Universidad Cristiana Evangélica Nuevo Milenio

Asignatura: Comercio Digital

Sección: 2

Catedrático: Lic. Karen Virginia Mata Vargas

Estudiante: Amanda Jackeline Funes Andrade

No. de cuenta: 218310066

Tema: Cuadro comparativo sobre las diferencias entre e-commerce y e-business.

Sede: San Pedro Sula

San Pedro Sula, Cortes 30 de Enero del 2023

 Cuadro comparativo sobre las diferencias entre e-commerce y e-business.

E-COMMERCE E-BUSINESS
El comercio electrónico significa el uso de Internet y en El negocio electrónico implica que todos los procesos detrás
especial la web para hacer transacciones comerciales; estas de la venta estén integrados a través de la Web; es decir,
CONCEPTO
transacciones son a través de tecnología digital. que el negocio electrónico envuelve las aplicaciones o
software necesarios para poder hacer el pago con tarjeta de
crédito.
El comercio electrónico se caracteriza por su ubicuidad: La característica principal del negocio electrónico implica la
está disponible casi en todas partes, en todo momento. Por relación con clientes, colaboración con los proveedores y
CARACTERISTICA
lo tanto, te libera de estar restringido a un espacio físico y socios, además, de los procesos internos de la empresa.
PRINCIPAL te permite vender tus productos a tus usuarios en todo
momento.
Cubre los procesos por los cuales se llega a los Incluye al e-commerce, pero también cubre procesos
consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo internos como producción, administración de inventario,
DIFERENCIAS actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas,
pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración desarrollo de estrategias, administración del conocimiento
de lealtad del consumidor. y recursos humanos.
Está estrechamente orientada a las ventas y es más simple Tienen un alcance mayor, son más desafiantes, ofrecen más
que otras iniciativas, sirve para analizar cómo usar Internet recompensas y probablemente requieren de fuertes
para mejorar las áreas de ventas, marketing, compras y cambios estructurales dentro de la organización. Implican el
objetivos de servicio al consumidor. Consigue hacer foco en rediseño total de los negocios, cambia y revisa todos los
ESTRATEGIAS
las ventas y las órdenes tomadas mediante Internet, y procesos en la compañía para capturar las eficiencias que
puede servir para realizar mediciones acerca del pueden proveer el uso de la tecnología en redes. Incluye
crecimiento o decrecimiento de las ganancias. oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal
está en los costos y la eficiencia en las operaciones.
• Disponibilidad. El comercio electrónico está • Acceso al comercio en cualquier momento del día,
disponible en cualquier lugar y a cualquier hora. sin restricciones horarias.
CARACTERISTICAS • Estándares universales. Los estándares técnicos de • Es posible ofrecer una mayor cantidad de
Internet y del comercio electrónico son universales, productos.
• Es posible acceder a comercios de todo el mundo
 se comparten en todas las naciones alrededor del
mundo.
• Riqueza. En el mercado virtual es importante poner
atención a la variedad de audiencia y sobre todo a
los procesos de mercadotecnia y publicidad de los
productos en Internet, utilizando estrategias de
marketing con video, audio y texto a fin de que los
mensajes publicitarios sean más atractivos para el
cliente.
• Interactividad. Por medio del comercio electrónico,
se logra la comunicación entre el cliente y
vendedor. El vendedor en línea puede motivar al
cliente de una forma similar a la de cara a cara, pero
en forma masiva, a escala global.
• Densidad de la información. La tecnología reduce
los costos en la información (recopilación,
almacenamiento, procesamiento y comunicación) e
incrementa la calidad (oportunidad, seguridad y
tiempo de acceso) en la misma.
• Publicidad. La página Web permanece como
anuncio constante de la compañía, tiene fácil
acceso mediante la búsqueda del sitio en
navegadores de Internet y puede actualizarse
periódicamente.
• Información. Un sitio con comercio en línea provee
VENTAJAS información actualizada y automatizada de cada
uno de los productos que ofrece, incluyendo precio,
especificaciones, descripción, fotos, entre otros, a
diferencia de un catálogo impreso.
• Marketing. Al ofrecer servicios interactivos y ventas
en línea la empresa proyecta una imagen de
• Se combinan diversos formatos. En el comercio
electrónico se venden productos a través de
imágenes, videos y textos.
• Existen canales de interacción entre consumidores
y vendedores.
• Se pueden realizar búsquedas muy personalizadas,
descartando todo aquello que no interesa
• Mayor alcance con el target y en la acción de
compras. Sobre todo, en el caso de las pymes, en
donde las instalaciones son un límite para las
operaciones, tener presencia digital quita la
obligación de contar con un punto de venta físico.
Es posible realizar operaciones y comercio en
cualquier momento del día y desde cualquier lugar.
Esto supone un ahorro de gastos para la empresa y
también más comodidad para los usuarios, que hoy
tienen la tendencia de utilizar las plataformas online
para solicitar productos o servicios.
• Aumento de la competitividad. Esto es debido a la
variedad de las formas de pago y la amplitud que
 vanguardia en tecnología y servicio, en contraste
cuando se hace a través de páginas estáticas.
• Nuevos mercados. Abre oportunidades a clientes
potenciales a nivel local, nacional e internacional; es
decir, el comercio electrónico permite expandir el
mercado a nivel global.
• Alcance global. La tecnología del comercio
electrónico permite realizar transacciones
electrónicas eliminando fronteras geográficas.
• Facilidad de compra. Permite comprar artículos
desde la comodidad del hogar o trabajo y recibirlos
donde se especifique.
• Servicio a clientes. Dudas, aclaraciones, soporte
técnico, estatus de pedidos, verificación de órdenes
entre otros servicios
ahora tiene el negocio. La integración con métodos
como las transferencias bancarias, PayPal y otros,
hace que un mayor número de clientes se acerquen
a la compañía, lo que aumenta su rentabilidad.
• Decisiones rápidas y comunicación óptima. El e-
business permite que las conversaciones sucedan
de manera rápida y fluida, con muchos canales
digitales en donde se pueden realizar. Si alguien no
se siente cómodo por vía telefónica, existe el chat o
el correo electrónico para contactar y facilitar la
comprensión de información. Así, los clientes están
más propensos a tomar una decisión positiva
respecto a las compras, suscripciones u otros
procesos.
• El marketing digital y otras estrategias efectivas.
Actualmente es mucho más rentable optar por
estrategias de alcance digital que por publicidad
física tradicional. Transformar una organización o
hacerla parte del entorno online permite adoptar
también planes de promoción, información y
engagement del negocio.
• Más oportunidades y libertad de negocio. Son las
startups y microempresas en el rubro tecnológico
las que más desarrollo obtienen. Esto es porque la
tecnología y sus herramientas otorgan libertad:
libre ubicación, horario, adaptabilidad, más
oportunidades de negocio, mayor cobertura de
necesidades, etc.