TRABAJO PRACTICO N°2

¿Qué es garantía de calidad en atención de la salud??

Naturalización y taxonomía de lo indefinible. Auditoría
médica como garantía de calidad en atención de la salud.

UTN.BA
Diplomatura Superior Universitaria en Auditoria Médica
Cohorte I 2023

Alumno: Dr. Fernando Esteban Ramirez

Ros
Trabajo practico 2

1. Dispongo de un convenio para referir pacientes que necesiten mayor

complejidad contando con ambulancia propia y convenio con un servicio de
emergencia para traslado en UTIM, la derivación se rige por protocolos
establecidos para tal fin.
2. Se cuenta con la consulta externa, para las especialidades básicas los turnos
disponibles en el día con prestadores a demanda, el resto de las especialidades
tienen una demora estimada de 5 días.
3. No se cuenta con medico las 24hs, puesto que no se realizan internación de
24hs, se cuenta con apoyo de enfermería mientras funciona el centro para los
pacientes y para el quirófano ambulatorio
4. Si cuenta con normas escritas sobre protocolos de infección nosocomiales,
cumpliéndose las, mismas.
5. No se lleva un registro sobre las incidencias de infecciones hospitalarias.
6. Si posee Historia Clínica digital según lo establece la normativa vigente,
llenándose en cada intervención que se realiza al paciente.
7. Se llevan registros estadísticos de todas las prestaciones realizadas en el centro.
8. Se realizan controles de H.C., para evaluar la calidad de la atención brindada.
9. Se posee organización y programas destinados al control de calidad, además se
realizan encuestas aleatorias de satisfacción de los usuarios.

PREGUNTAS

1. ¿Usted diría que estos estándares se basan en el análisis de estructura, proceso

o resultado categorías propuestas por Donabedian?
• Si se basan en los estándares propuestos por Donabedian y otros
autores.

2. Indique en que categoría entra cada uno de los estándares mencionados

En la estructura:

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 a) encontramos los proveedores de la atención, es decir los
recursos humanos con que cuenta nuestra institución, los cuales
deben estar calificados, para realizar la prestación
correspondiente.
b) Los instrumentos en con los que nos valemos para brindar la
atención.
c) Los recursos: financieros y humanos, con los que contamos para
poder afrontar las prestaciones.
Proceso:
a) Se consideran los protocolos, las estadísticas, y las tenciones
medicas con base a la buena praxis médica o los procedimientos
que están consensuados por la comunidad médica local, nacional
e internacional.
Resultados:
a) Se tiene en cuenta los resultados en la salud del paciente
después de haber sido tratado o haber recibido la atención,
teniendo como parámetro lo que se debe esperar de la
progresión de la patología del paciente, según lo esperable para
cada situación.

3. Diga que fortalezas y debilidades (o ventajas y desventajas si prefiere) tiene la

evaluación de la calidad hecha sobre la base en estas diferentes
aproximaciones.
a. La ventaja de que el control de calidad sea realizado como sugiere
Donabedian, ósea teniendo en cuenta en la atención el componente
normativo siendo este considerado desde el punto de vista de las:
i. Normas.
ii. Estándares de atención.
iii. Practicas aceptadas por la comunidad médica.

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Genera por un lado una disminución de conflictos futuros debido a que
las prestaciones suministradas, son las aceptadas, se registraron según
las leyes y normas vigentes y se procuró conseguir los resultados que
son esperables en una determinada situación; evitando que se pueda
reprochar el accionar correspondiente.