Universidad Politécnica de la Región Ribereña

Licenciatura en Administración y Gestión Empresarial

“Reporte a partir de un caso práctico sobre la

contabilidad de costos”

Asignatura: Contabilidad de Costos-Servicios

Profesor: C.P Antonio Ismael Vázquez Salinas
Alumna: Yatziry Cervantes Diaz
Grupo: LAGE 2201

Ciudad Miguel Alemán. A 15 de enero de 2024

 Introducción

La contabilidad de costos desempeña un papel crucial en la gestión empresarial al

proporcionar información detallada sobre los recursos utilizados en la producción de
bienes o servicios. Este reporte se centra en el análisis de la contabilidad de costos
de servicios en el Banco Mercantil del Norte, S.A., explorando sus antecedentes,
diferencias con la contabilidad de costos de productos y los elementos básicos
asociados.

En un contexto empresarial cada vez más impulsado por la economía de servicios,

entender a fondo la contabilidad de costos de servicios se vuelve imperativo para
una toma de decisiones informada y estratégica. Este análisis no solo aborda la
adaptación de metodologías contables tradicionales para abrazar la especialidad de
los servicios, sino que también enseña cómo el Banco Mercantil del Norte S.A., ha
respondido a la necesidad de evaluar eficientemente los costos asociados con la
prestación de servicios en una economía dinámica y cambiante.
 Antecedentes de la Contabilidad de Costos de Servicios

La contabilidad de costos de servicios ha evolucionado como respuesta a la

creciente importancia de la industria de servicios en la economía actual. La
contabilidad de costos de servicios en el Banco Mercantil del Norte S.A se gesta en
respuesta a la transformación constante del panorama empresarial. Desde sus
inicios, donde la contabilidad de costos estaba intrínsecamente ligada a la
producción de bienes tangibles, hasta la actualidad, donde la economía de servicios
ha tomado el centro del escenario, el Banco Mercantil del Norte S.A., ha enfrentado
la necesidad de adaptarse.

La introducción de sistemas contables específicos para el sector de servicios es un

testimonio de la evolución constante de la empresa. Estos sistemas no solo rastrean
los costos asociados con la prestación de servicios, sino que también proporcionan
información valiosa para la toma de decisiones estratégicas.

Banorte cuenta con tres segmentos de operación diferentes: Banca de Consumo,

Banca de Mayoreo y Negocio de Recuperación de Activos. A través de estos
segmentos el Banco ofrece diversos productos y servicios con un enfoque de banca
universal. Por lo cual, en cada uno de ellos, se representa un costo variable
dependiendo cada producto o servicio.

Diferencias entre Contabilidad de Costos de Productos y Costos

de Servicios

• Naturaleza del Producto o Servicio: La contabilidad de costos de productos se

enfoca en bienes tangibles, mientras que la de servicios se centra en actividades
intangibles.
En este caso, en el sector bancario, la aplicación de la contabilidad de costos de
productos puede diferir de las industrias de fabricación tradicionales, ya que los
bancos no producen bienes tangibles, sino que ofrecen servicios financieros.
 Pero un ejemplo podrían ser los costos directos, donde entrarían los intereses
pagados y el costo de adquisición de préstamos.

Los servicios bancarios son predominantemente intangibles. Por ejemplo, las

transacciones electrónicas, la asesoría financiera, la administración de cuentas
y otros servicios que no pueden ser tocados ni vistos físicamente.
Además, como los costos asociados con servicios bancarios; por ejemplo los
recursos humanos, es decir, los salarios y beneficios de los empleados que
brindan servicios, como cajeros, ejecutivos de cuentas y asesores financieros,
son parte de los costos asociados con la prestación de servicios bancarios y la
tecnología utilizada para ofrecer servicios en línea, sistemas de seguridad,
plataformas de banca electrónica, entre otros.

• Punto de Medición del Costo: En la contabilidad de costos de productos, el

costo se mide en unidades físicas (productos manufacturados), mientras que, en
servicios, se mide en unidades de tiempo, esfuerzo o transacciones.

Ejemplos de Punto de Medición del Costo en Productos Bancarios:

Préstamos Hipotecarios: El costo se mediría en términos de unidades físicas, en

este caso, la cantidad de préstamos hipotecarios otorgados. Los costos asociados
incluirían el interés pagado a los depositantes, los costos operativos y
administrativos, así como los riesgos asociados con los préstamos.

Tarjetas de Crédito: El costo se mediría en términos de la cantidad de tarjetas de

crédito emitidas y utilizadas. Los costos pueden incluir el procesamiento de
transacciones, el riesgo crediticio, los programas de recompensas y otros gastos
asociados con la gestión de las tarjetas de crédito.

Ejemplos de Punto de Medición del Costo en Servicios Bancarios:

Servicio de Asesoría Financiera: Los clientes pueden pagar por las horas de
asesoramiento proporcionadas por expertos financieros del banco, que les ayudan
a tomar decisiones informadas sobre inversiones, ahorros, etc.
Transferencias Internacionales de Fondos: Los clientes pagan por cada
transacción realizada para transferir dinero entre cuentas en diferentes países. El
costo incluiría tarifas de transferencia, tasas de cambio y posiblemente otros cargos
asociados.

• Inventario: Los productos manufacturados tienen un inventario tangible,

mientras que, en servicios, el inventario puede ser intangible, como horas
laborales disponibles para la prestación de servicios.
Un ejemplo de los inventarios de productos pueden ser cheques, documentos
financieros, cajeros automáticos y terminales de autoservicio.
Y en inventarios de servicio son crédito disponible en tarjetas de crédito, es decir
la capacidad financiera que el cliente tiene para realizar compras a crédito y las
horas de atención en una sucursal:

• Variabilidad de la Producción: La producción de bienes suele ser más

constante, por ejemplo, la emisión de tarjetas de débito/crédito mientras que la
demanda de servicios puede variar significativamente, por ejemplo, la atención
al cliente en una sucursal.

Elementos Básicos de Costos de Servicios en Bancos

• Costos Directos:

Ejemplo: Los salarios de los empleados que trabajan directamente en el

departamento de atención al cliente, procesamiento de transacciones o
asesoramiento financiero se consideran costos directos. Estos salarios están
directamente relacionados con la prestación de servicios específicos a los clientes
bancarios.

Los salarios mensuales del personal directamente involucrado en el procesamiento

de préstamos ascienden a $50,000. Estos salarios son costos directos asociados
con el servicio de préstamos.
• Costos Indirectos:

Ejemplo: Los costos generales de administración, como los salarios del personal de
apoyo administrativo, el alquiler de instalaciones bancarias y los gastos generales,
son ejemplos de costos indirectos. Estos costos no pueden asignarse directamente
a servicios específicos, pero contribuyen al funcionamiento general del banco.

Estos costos suman aproximadamente $30,000.

• Costos Fijos y Variables:

Costos Fijos: Ejemplo: El alquiler de la sucursal bancaria es un costo fijo de $10,000,

independientemente de la cantidad de transacciones realizadas.

Costos Variables: Ejemplo: Las comisiones pagadas por el banco a terceros por
servicios de procesamiento de tarjetas de crédito son costos variables, ya que
varían en función del volumen de transacciones con tarjeta.

El banco paga una comisión del 2% sobre cada transacción con tarjeta de crédito.
Si el banco procesa $100,000 en transacciones, el costo variable sería de $2,000.

• Costos de Oportunidad:

Ejemplo:

Si el tiempo y los recursos dedicados a promover cuentas de ahorro generan un

rendimiento de $5,000, pero podrían haberse utilizado para desarrollar y promover
servicios de inversión con un rendimiento potencial de $8,000, el costo de
oportunidad sería de $3,000.

Cabe recalcar que dichas cantidades mencionadas anteriormente son un

aproximado, ya que no hay ningún documento que sustente información verídica
acerca de los costos reales de esta organización.
 Conclusiones

En conclusión, la contabilidad de costos de servicios en el Banco Mercantil del

Norte, S.A., se presenta como un elemento crucial para la adaptabilidad y la toma
de decisiones estratégicas. La evolución de la contabilidad de costos desde su
enfoque original en bienes tangibles hacia la atención a servicios intangibles
demuestra la capacidad de la empresa para adecuarse a las demandas cambiantes
del mercado.

Al comprender las diferencias con la contabilidad de costos de productos y

desglosar los elementos básicos asociados, el Banco Mercantil del Norte, S.A., se
posiciona no solo como un proveedor eficiente de servicios, sino también como una
entidad capaz de optimizar sus recursos en un entorno dinámico y competitivo. La
adaptabilidad y la precisión en la contabilidad de costos de servicios no solo son
necesidades operativas, sino también pilares esenciales para el crecimiento
sostenido y el éxito continuo en un mercado que valora la excelencia en la entrega
de servicios. Este informe destaca la importancia de una gestión financiera precisa
y estratégica en el contexto de la economía de servicios, donde el Banco Mercantil
del Norte, S.A., busca destacar y prosperar.
Bibliografía