Psicología de las organizaciones

Johana Yamileth Rojas Gonzales

Sección 1

Resumen, Sistemas abiertos y cerrados

 Resumen, Sistemas abiertos y cerrados

Las organizaciones funcionan como sistemas abiertos, esto significa que están en
un proceso continuo de intercambios con el entorno. En otras palabras, la
organización como sistema abierto es parte de una sociedad mayor, constituida
por partes menores. Esa integración de las partes menores produce un todo que
no se puede comprender mediante una simple visualización de cada una de las
partes en forma aislada. Las organizaciones son sistemas que operan dentro de
otros sistemas; son conjuntos de elementos que interactúan entre sí y que buscan
alcanzar objetivos.

Las organizaciones como sistemas abiertos presentan las siguientes

características:

• Importación y exportación: la organización importa continuamente del entorno

los recursos, los materiales y la energía necesarios para abastecer sus
operaciones y exporta continuamente al entorno los productos o servicios que
produce.

La organización debe estar en equilibrio, así como el entorno le aporta debe

aportar al entorno.

Ejemplo. El entorno aporta clientes que ocupan un servicio, la empresa debe

prestar ese servicio de la mejor calidad.

Homeostasis: es la tendencia del sistema abierto a permanecer en un equilibrio

dinámico y sostenido, o statu quo interno. El sistema abierto debe mantener
constante el intercambio de energía que importa del entorno y que exporta a éste
para asegurar su estabilidad y supervivencia.

Ejemplo: La adaptabilidad de las empresas al constante cambio que atraviesan

en un contexto globalizado y para tratar de buscar el equilibrio en este caso se
tienen que basar en la virtualización de sus procesos.
Adaptabilidad: es el cambio de organización del sistema, de su interacción o de
las pautas requeridas para conseguir un estado de equilibrio nuevo y diferente con
el entorno. La adaptabilidad ocurre gracias al proceso de realimentación
(feedback) para mantener la viabilidad de la organización.

Morfogénesis: es una derivación de la adaptabilidad del sistema abierto a su

entorno. A diferencia de lo que ocurre en los sistemas cerrados y mecánicos y en
los sistemas biológicos, el sistema abierto tiene la capacidad de modificarse de
manera estructural. Ésa es la principal característica que identifica a las
organizaciones como sistemas abiertos.

Ejemplo. Una máquina no puede cambiar sus engranajes y un animal no puede

crear una pierna o una cabeza más, pero la organización puede modificar
continuamente su constitución y estructura para facilitar la consecución de sus
objetivos.

Geneantropía o entropía negativa: la entropía es un proceso mediante el cual

todas las formas organizadas tienden al agotamiento, la desorganización, la
desintegración y, por último, la muerte. Se trata de la degradación típica de los
sistemas cerrados, que sufren desgaste, descomposición y depreciación. Así, los
sistemas abiertos evitan la entropía por medio de la importación de cantidades de
energía superiores a las que devuelven al entorno como productos o servicios.

Ejemplo: Aplicar planes flexibles dentro de sus horarios si esto genera algún
problema con su trabajo.

Brindar desahogos u alternativas recreativas durante altos periodos de

productividad.

Sinergia: es lo contrario de la entropía. Representa un esfuerzo simultáneo de

varias partes o subsistemas de la organización en beneficio de una misma función.

Ejemplo. dos empresas se unen para introducir uno o varios productos en

conjunto para luego volver a competir de forma individual (un ejemplo es la
sinergia entre Apple y Nike con el producto Nike Plus).
 Las organizaciones como sistemas sociales

Las organizaciones son sistemas sociales, es decir, sistemas compuestos por

personas en continua interacción. Todo lo demás es infraestructura o plataforma
de trabajo (terrenos, instalaciones, máquinas o equipo). Las organizaciones
requieren la coordinación de diferentes actividades de colaboradores individuales
con el objetivo principal de efectuar transacciones planeadas con el entorno.

Las grandes organizaciones industriales producen automóviles, alimentos, ropa,

productos electrónicos, etc. Las organizaciones pequeñas ocupan nichos
específicos del mercado que no han sido explorados por las grandes.

Existen organizaciones de todo tipo y características. Éstas nacen, crecen, viven y

mueren, pasando por ciclos de crecimiento, maduración, expansión, consolidación
y declive, como cualquier organismo vivo. De ahí la complejidad del estudio del
CO.

El proceso de globalización por lo general pasa por

cuatro etapas:

1. Etapa doméstica: el mercado potencial se limita al mercado nacional y todas

las instalaciones de producción y de marketing están ubicadas en el país. La
dirección analiza el entorno global y decide que la participación internacional es un
objetivo importante, pero todavía lejano.

2. Etapa internacional: las exportaciones aumentan y la empresa adopta un

enfoque multinacional, casi siempre por medio de una división específica
encargada del marketing individual en varios países.

3. Etapa multinacional: la empresa establece instalaciones de producción y de

marketing en varias naciones y hace más de un tercio de sus ventas en el
extranjero. Centraliza su administración en un país y con frecuencia opta por un
enfoque binacional, con dos empresas pares en países distintos, para mantener el
control de sus operaciones. Unilever y el grupo Royal Dutch/Shell son ejemplos de
empresas basadas en Países Bajos e Inglaterra al mismo tiempo. También es el
caso de Itaipu Binacional.

4. Etapa global: ocurre cuando las corporaciones inter- nacionales dejan de estar
centralizadas en un país. Operan en forma global: venden y compran recursos en
cualquier país que ofrezca mejores oportunidades y el costo más bajo. En esta
etapa, la propiedad, los controles y la alta gerencia suelen estar repartidos entre
personas de varias nacionalidades.