La empresa como un sistema

La teoría de sistemas es una tendencia administrativa que ve a la organización como parte del universo,
por lo tanto, debe interactuar con las demás organizaciones en el medio ambiente exterior y en el medio
ambiente interior. En la organización todas las áreas funcionales deben trabajar unidas para alcanzar un
mismo fin.

La teoría de sistemas está conformada por cinco componentes:

1. Entradas: son todos los recursos materiales, humanos, financieros y de información necesarios para
que la empresa pueda trabajar.

2. Proceso de transformación: es el uso de las tecnologías para transformar la materia prima en

productos o servicios.

3. Salidas: son los productos o servicios que se ofrecen al consumidor.

4. Retroalimentación: son los resultados de las salidas y entradas en el proceso, las cuales se utilizan
para tomar decisiones. Pueden ser las utilidades y pérdidas, así como la satisfacción de los
empleados.

5. Ambiente: es todo lo que rodea a las empresas, factores políticos, económicos y sociales.

Figura 1. Diagrama de la organización

sistémica.
Dentro de la teoría de sistemas existen algunos términos y conceptos que debes conocer:

Se dice que un sistema es abierto cuando interactúa con los demás sistemas y un ejemplo son las
empresas que respetan el medio ambiente.

Los sistemas cerrados son aquellos que no interactúan con los demás y puede parecer increíble que aún
en la actualidad sigan existiendo estos sistemas. Un ejemplo son las economías socialistas.

Se dice que surge la entropía cuando un sistema permanece cerrado, ya que este tiende al desorden, al
caos. Por ejemplo, las empresas que no aceptan que la tecnología actualmente es indispensable para
llevar a cabo procesos que bajen los costos.

La sinergia significa que el sistema es mayor que cada una de sus partes. Las áreas funcionales dentro de
la organización serían un ejemplo porque cada una tiene su objetivo y su sentido dentro de la empresa,
pero todas ellas son sólo un apoyo para lograr los objetivos generales de la empresa.

El subsistema es una parte del sistema, por ejemplo, un área funcional dentro de una organización.

El suprasistema es un sistema mayor que forma parte de otro más grande y un ejemplo es nuestro país
que está formado por estados, los cuales están compuestos por municipios que, a su vez, se dividen en
delegaciones o comunidades.

Bibliografía
Daft, R.L. (2004). Administración (6ª.ed). México: Thomson.