I.

-PROBLEMA PRINCIPAL:RETRASO EN LAS ENTREGAS DE PEDIDOS

LLUVIA DE IDEAS DE LA CAUSA PRINCIPAL PROBLEMA
1 Desmotivacion del personal
2 Rotacion Constante del personal
3 Retraso con la orden de pedido
4 Problemas con los proveedores
5 Preferencia a ciertos clientes
6 Inventario desactualizado
7 Máquinas defectuosa
II.-FORMATO DE ENCUESTA DE LAS
ITEM

1
2
3
4
5
6
7

EQUIVALENCIA
NUNCA
RARA VEZ
AVECES
FRECUENTEMENTE
SIEMPRE
II.-FORMATO DE ENCUESTA DE LAS CAUSAS MAS FRECUENTES
FRECUENTE
CAUSAS NUNCA RARA VEZ A VECES SIEMPRE
MENTE
Desmotivacion del personal X
Rotacion Constante del personal X
Retraso con la orden de pedido X
Problemas con los proveedores X
Preferencia a ciertos clientes X
Inventario desactualizado X
Máquinas defectuosa X

EQUIVALENCIA
UNCA 1
ARA VEZ 2
VECES 3
RECUENTEMENTE 4
IEMPRE 5
III.-RESULTADO DE LA ENCUESTA A 5 PERSONAS
ITEM CAUSAS P1 P2 P3 P4
1 Desmotivacion del personal 5 5 5 5
2 Rotacion Constante del personal 3 3 3 2
3 Retraso con la orden de pedido 4 4 4 4
4 Problemas con los proveedores 3 3 3 3
5 Preferencia a ciertos clientes 4 4 4 3
6 Inventario desactualizado 5 5 5 4
7 Máquinas defectuosa 3 3 2 2
P5 TOTAL
5 25
2 13
5 21
4 16
3 18
4 23
2 12
128
IV.- TABLA O DATA PARA PARETO
ITEM CAUSAS FRECUENCIA
1 Desmotivacion del personal 25
2 Inventario desactualizado 23
3 Retraso con la orden de pedido 21
4 Preferencia a ciertos clientes 18
5 Problemas con los proveedores 16
6 Rotacion Constante del personal 13
7 Máquinas defectuosa 12

128
% ACUMULADO 80-20
19.5 80
37.5 80
53.9 80
68.0 80
80.5 80
90.6 80
10000% 80
IV.-GRAFICO DE PARETO

GRAFICO DE PARETO SOBRE LAS CAUSAS MAS FRECUENTES QUE SE DA

DEL PROBLEMA PRINCIPAL
75 95.0
65 85.0
75.0
55 65.0
45 55.0
35 45.0
25 35.0
25.0
15 15.0
5 5.0
1 Desmoti- 2 Inven- 3 Retraso 4 Prefer- 5 Proble- 6 Rotacion 7 1 Desmoti- 2 Inven- 3 Retraso 4
Axis Title

vacion del tario de- con la or- encia a mas con Constante Máquinas vacion del tario de- con la or- e
personal sactual- den de pe- ciertos los del per- defectuosa personal sactual- den de pe- c
izado dido clientes provee- sonal izado dido cl
dores

C NaN NaN NaN NaN NaN NaN NaN

o
l
u
m
n

A
A
C NaN NaN NaN NaN NaN NaN NaN
o
l
 25.0
15 15.0
5 5.0
1 Desmoti- 2 Inven- 3 Retraso 4 Prefer- 5 Proble- 6 Rotacion 7 1 Desmoti- 2 Inven- 3 Retraso 4

Axis Title
vacion del tario de- con la or- encia a mas con Constante Máquinas vacion del tario de- con la or- e
personal sactual- den de pe- ciertos los del per- defectuosa personal sactual- den de pe- c
izado dido clientes provee- sonal izado dido cl
dores

C NaN NaN NaN NaN NaN NaN NaN

o
l
u
m
n

A
A
C NaN NaN NaN NaN NaN NaN NaN
o
l
u
m
n
A
B
F 25 23 21 18 16 13 12
R
E
C
U
E
N
C
I
A

%19.5 37.5 53.9 68.0 80.5 90.6 10000%

A
C
U
M
U
L
A
D
O
8 80 80 80 80 80 80 80
0
-
2
0
S FRECUENTES QUE SE DA
PAL
95.0
85.0
75.0
65.0
55.0
45.0
35.0
25.0
15.0
5.0
7 1 Desmoti- 2 Inven- 3 Retraso 4 Prefer- 5 Proble- 6 Rotacion 7
Máquinas vacion del tario de- con la or- encia a mas con Constante Máquinas
efectuosa personal sactual- den de pe- ciertos los del per- defectuosa
izado dido clientes provee- sonal
dores

NaN

NaN
 25.0
15.0
5.0
7 1 Desmoti- 2 Inven- 3 Retraso 4 Prefer- 5 Proble- 6 Rotacion 7
Máquinas vacion del tario de- con la or- encia a mas con Constante Máquinas
efectuosa personal sactual- den de pe- ciertos los del per- defectuosa
izado dido clientes provee- sonal
dores

NaN

NaN

12

10000%

80

V.-GRAFICO ISHIKAWA
 5 5
2 Rotacion Constante del personal 3 3
3 Retraso con la orden de pedido 4 4
4 Problemas con los proveedores 3 3
5 Preferencia a ciertos clientes 4 4
6 Inventario desactualizado 5 5
7 Máquinas defectuosa 3 2

ITEM CAUSAS TOTAL

1 Desmotivacion del personal 25
2 Inventario desactualizado 23
3 Retraso con la orden de pedido 21
4 Preferencia a ciertos clientes 18
5 Problemas con los proveedores 16
6 Rotacion Constante del personal 13
7 Máquinas defectuosa 12
5 5 25
2 2 13
4 5 21
3 4 16
3 3 18
4 4 23
2 2 12