INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS

Nombre: Ramírez López José de Jesús.

ASESOR: Arredondo Vélez Ana Lilia

Materia: Crédito y Cobranza

Tema de Trabajo:
Cobranzas

Grupo: 3RX10
Introducción
La cobranza es el acto o procedimiento por el cual se consigue la contraprestación
por un bien o servicio o la cancelación de una deuda.
Es decir, la cobranza es la obtención de un pago previamente pactado, esto no
necesariamente ocurre al mismo tiempo que el vendedor entrega su mercancía o
que el empleado desarrolla el trabajo encargado.
Es decir, la cobranza puede darse antes, durante o después de recibir el bien o
servicio solicitado. Así, si el cobro se realiza antes se le denomina adelantado.
Cobrar las cuentas de la compañía con rapidez, eficiencia y completa. El
departamento de crédito y cobranza debe efectuar la recuperación de las cuentas
de los clientes y los documentos por cobrar en su totalidad por medio de un
sistema que contemple fecha estipulada en la negociación y respetando las
condiciones pactadas en cuanto a plazos, descuentos, cantidades, etc.; con la
finalidad de evitar que las finanzas de la empresa sufran algún menoscabo.
Conservar la buena voluntad del cliente hacia la empresa en el momento de
efectuar la cobranza de forma adecuada, para este punto es preciso considerar al
deudor o deudores de acuerdo al cumplimiento en sus pagos, no todos los clientes
en una empresa actúan de igual manera y por eso el trato hacia ellos no puede
estar sujeto a un rasero común.
Es normal que las personad física como las morales tengan pasivos contraídos
con más de una empresa y por esos sus compromisos financieros, en un
momento dado, pudieran rebasar su capacidad de pago, de ahí la importancia de
que la cobranza se efectúe en el día y hora señalados, pues si se realizara
después, pudiera darse el caso de que algunos cobradores llegaren agotados.

Objetivo de la cobranza

Las políticas de la cobranza

Depende de las variadas circunstancias políticas, sociales y económicas del sector
empresarial y de la propia institución.
Esto no quiere decir que sean vagas y etéreas, por el contrario deben ser precisas
y obedecer a situaciones y circunstancias concretas.
Las políticas de cobranza son duras cuando se tolera poco tiempo la mora del
deudor, las políticas blandas son lo contrario.
Las políticas de cobranza tienen cualidades uniformes (aplicables a todos los
solicitantes), flexibles (según las características del solicitante), adaptables (a las
circunstancia de tiempo y de lugar), y rutinas eficientes (que produzcan resultados
eficientes mediante su aplicación flexible y adaptable).
Estas políticas deben buscar el equilibrio entre gastos de cobranza y los
resultados, a si se logran menor pérdida de cuenta y mayor rotación de cartera.
Las políticas de crédito y cobranza inciden en el otorgamiento de los créditos,
como depende de variadas circunstancias de orden social, político y económico y
de la propia institución, es necesario revisarlas frecuentemente.
CLASIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS DE COBRANZA

Las Políticas de cobranza se clasifican en estrictas y liberales, y operan de la

siguiente manera:

1. Crédito Liberal- cobranza estricta

2. Crédito Estricto- cobranza liberal
3. Crédito Liberal- cobranza liberal
4. Crédito Estricto- cobranza estricta

La experiencia ha demostrado que de los cuatro grupos anteriores son las

primeras políticas las mas que se encuentran en uso, especialmente en los
negocios de ventas al menudeo y en los establecimientos de servicios. A menudo
el profesional se encuentra involucrado con la tercera política.
¿Qué controles de cobranza son más importantes?
 A través de cobradores.
 Por medio de abogados.
 A través de los vendedores.
 Utilizando los servicios bancarios.
 A través de las agencias de cobro.

Cobradores

La cobranza a través de los cobradores es por así decirlo, es la más perfecta pues
quien La realiza está capacitado para llevar a cabo esta tarea.
El cobrador es una persona clave dentro de las empresas ya que por sus manos
pasan casi todos sus recursos financieros, en este medio el cobrador suele ser un
recogedor de cheques y de abonos, no llevando a cabo una adecuada labor de
cobro. Simplemente se presenta con el cliente, pregunta si hay pago, si lo hay,
firma de recibido o bien recibe el abono; pero en caso negativo, se retira y va a
visitar a otro deudor.
Por medio de abogados
La cobranza por medio de un abogado, cuando a un abogado se le da una cuenta,
deber se instruido para proceder inmediatamente y enérgicamente para
cobrarla, un buen abogado encargado de cobranzas, se enterara de una
demanda tan pronto la reciba, por lo que de inmediato intentara cobrar la deuda
totalmente y si no le es posible, realizara un convenio favorable a su cliente, un
juicio es el último recurso, debido a que es costoso, puede ser difícil comprobar la
deuda y obtener un fallo y además, el gallo judicial puede serle tan difícil cobrar
como al principio de la deuda.
Naturalmente, el abogado aconsejara a su cliente cuando debe llevar un caso a la
corte, pero la última decisión debe adoptarla el propio cliente.

A través de los vendedores

Cuando el vendedor es el que lleva a cabo la labor de vender y además efectúa la
cobranza de la cuenta, al entrevistarse con el cliente tendrá el cuidado de levantar
los pedidos de la manera más adecuada a las condiciones y necesidades de éste,
ya que de otra forma podrá tener problemas para recuperar la cartera. Un
beneficio que se logra al utilizar al vendedor es, el de reducir los gastos de
operación de las empresas pues la empresa no tendrá cobradores a su servicio,
puesto que esa labor la realizaran los propios vendedores.

Utilizando los servicios bancarios

Los Bancos o Entidades Financieras prestan servicios de cobranza de títulos
valores, e instrumentos financieros mediante la modalidad de descuento o en
cartera, por estos servicios que prestan cobran un interés o comisión que incluye
impuestos y Regalías Bancarias.
El Banco solo se limita a enviar al deudor un aviso de vencimiento, con el
consiguiente resultado de que si el deudor no paga, entonces el banco carga a la
cuenta corriente de su cliente, el valor de la deuda más una comisión por
cobranza. Es recomendable en este caso, seleccionar las cuentas por cobrar
antes de enviarlas al Banco.

A través de las agencias de cobro

Es una institución especializada en hacer efectivo el cobro de una deuda. Sus
servicios pueden ser contratados, por ejemplo, por bancos o instituciones de
crédito. Es decir, las agencias de cobros son empresas dedicadas
a cobrar deudas. Esto, por encargo del propio acreedor.
Conclusión
Es muy importante porque nos ayudamos de las políticas del crédito y esta
información podemos darnos cuenta de nuestros derechos y obligaciones al
adquirir un crédito para no caer en prácticas mal intencionadas de estas entidades
que se aprovechan de nuestra ignorancia y nuestra flojera de leer las letras
pequeñitas.
El crédito y la cobranza nos dan las herramientas necesarias para formar nuestro
propio criterio y fortalecer los conocimientos adquiridos
Es muy importante saber en caso de adquirir un crédito tomar en cuenta y ver si
de verdad podemos sostenerlo y pagar el dinero prestado en tiempo y forma para
posteriormente en lugar de seguir siendo una herramienta útil con la cual nos
ayudamos, sea una carga e incluso se convierta en una pesadilla por el acoso que
provocan algunas entidades y el miedo que transmiten con el fin de lograr el pago
que no se ha realizado.

Bibliografia
(Tomas, s.f.)(Cobra, s.f.) (Olinda, 2018)