Curso: Gestión y administración en terapia física

Marketing estratégico vs. Marketing

operacional
Análisis FODA

Clase 10
Profesor: Lic. TM Rueda Tumay Emma
Fecha: 09/11/2017
El marketing está formado por dos dimensiones completamente diferentes, pero complementarias.
Aunque “estrategia”, a nivel
de gestión empresarial,
tuvo protagonismo a partir
de 1980, sus orígenes son
de término
griego stratego que
significa «general» en el
mando militar.
 MARKETING ESTRATEGICO

El marketing estratégico, se ocupa de trabajar la parte

estratégica del marketing y está enfocada al largo
plazo. Estudia y analiza el mercado para detectar
nuevas oportunidades de negocio, para
posteriormente lanzar propuestas de valor que ayuden
a satisfacer las demandas y necesidades detectadas.
 Marketing
Estratégico

Una de las características del marketing consiste en

planificar con éxito el futuro de la empresa, basándonos
para ello en las respuestas que ofrezcamos a las demandas
del mercado.

El marketing estratégico busca conocer las necesidades

actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos
nichos de mercado, identificar segmentos de mercado
potenciales, valorar el potencial e interés de esos mercados,
orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y
diseñar un plan de actuación u hoja de ruta que consiga los
objetivos buscados.
 Marketing
Estratégico
Las organizaciones actualmente se mueven en un mercado muy competitivo, se requiere del
análisis continuo de las diferentes variables del DAFO de nuestra empresa y de la competencia en el
mercado.

En este contexto las empresas en función de sus recursos y capacidades formularan estrategias de
marketing que les permitan adaptarse a dicho entorno y adquirir ventaja a la competencia
aportando valores diferenciales.

El marketing estratégico es imprescindible para que la empresa pueda no solo sobrevivir en su

mercado sino posicionarse en un lugar preferencial. Para ello, las variables que deberá considerar
en un plan de marketing estratégico son, entre otras:
• Segmentación de los mercados.
• Selección de mercados.
• Análisis de la competencia.
• Análisis del entorno.
• Auditoría de marketing.
• Posicionamiento de valor.
 La dirección
estratégica
Es el arte y la ciencia de poner
en práctica y desarrollar todos
los potenciales de una empresa,
que le aseguren una
supervivencia a largo plazo y a
ser posible beneficiosa.
la estrategia tiene que ir
siempre de la mano de la
innovación y la creación de
valor añadido.
La empresa que desee tener
éxito y busque beneficios debe
someterse a un sistema de
dirección estratégica:
seleccionar y definir valores
dentro de la cadena de valor de
la compañía que le hará
diferente de la competencia.
La dirección estratégica puede ser
dividida en tres fases:

Definición de objetivos • Definir la filosofía y misión de la empresa o unidad de negocio.

estratégicos: • Establecer objetivos a corto y largo plazo para lograr la misión de la
empresa, que define las actividades de negocios presentes y futuras
de una organización.

Planificación estratégica: •Formular diversas estrategias posibles y elegir la que será más adecuada para conseguir
los objetivos establecidos en la misión de la empresa.
•Desarrollar una estructura organizativa para conseguir la estrategia.

Implementación • Asegurar las actividades necesarias para lograr que la estrategia se

estratégica: cumpla con efectividad.
• Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los objetivos de la
organización.
El proceso de dirección estratégica requiere
una planificación, un proceso continuo de
toma de decisiones, decidiendo por
adelantado qué hacer, cómo hacerlo,
cuándo hacerlo y quién lo va a hacer.
 MARKETING OPERATIVO

• Trabaja las acciones de marketing y se enfoca al corto plazo, es

Las funciones del marketing operativo son:
la parte táctica del marketing.
• El marketing estratégico se ocupa de guiar a la empresa en el
proceso de creación de las estrategias de marketing, mientras
que el marketing operativo aterriza las estrategias al terreno
de la acción y las pone en marcha. traducir las estrategias
de marketing a un plan
de acción.

Algunas de las acciones de marketing más frecuentes:

• lanzamiento o modificaciones de productos.
• mejoras en el servicio de postventa.
• modificaciones de precios. presupuestar cada
una de las acciones
• aplicación de descuentos. de marketing y
trabajar a nivel
táctico el marketing
• acciones digitales (SEO, SEM, redes sociales, email determinar que
mix.
marketing, marketing de contenidos, creación o objetivos van a
cumplir.
actualización de la página web).
• acciones relativas a canales de distribución.
• Publicidad.
MARKETING ESTRATÉGICO Y MARKETING OPERATIVO

Muchas empresas
cometen el error de Adoptar una visión
Empresas que son
centrarse únicamente en excesivamente táctica y
conscientes de la
trabajar cuestiones operativa, y obviar el
importancia de trabajar
operativas de marketing, marketing estratégico y la
las estrategias de
en detrimento del estrategia de marketing
marketing son
necesario análisis es una de las principales
verdaderos casos de
estratégico que debe causas de miopía de
éxito.
llevar a cabo toda marketing.
organización.
 DIFERENCIAS ENTRE MARKETING ESTRATÉGICO Y
MARKETING OPERATIVO

Ambas vertientes del marketing son imprescindibles en

todo plan de marketing.

El marketing estratégico analiza el mercado y trabajar la

estrategia de marketing, por tanto las decisiones se
toman a nivel de negocio y se adoptan haciendo foco en
el medio y largo plazo y presentan mayor riesgo e
incertidumbre.

Por el contrario, el marketing operativo diseña y lleva a cabo las acciones de marketing, se trabaja
con mayor frecuencia, esta enfocado en el corto plazo, y si se ha trabajado previamente el marketing
estratégico, el riesgo y la incertidumbre son bajos.
“siqueremos ser eficaces a
corto plazo es condición
necesaria haber trabajado
una estrategia a largo plazo”.
Misión, visión y
valores
La misión : Los Valores: define
es la razón de ser de la creencias de la
La visión: empresa, que organización,
condicionará sus compuesta por
es el resultado de un principios, que se
actividades presentes y
proceso de búsqueda, basan en saber quiénes
futuras, proporciona
un impulso intuitivo somos y en qué
unidad, sentido de
que resulta de la creemos, es decir, en
dirección y guía en la
experiencia y la sus ideas y conocer el
toma de decisiones
acumulación de la compromiso y
estratégicas. Sin una
información. responsabilidades con
misión clara es
imposible practicar la el cliente y la
dirección estratégica. organización.
 Análisis
DAFO/FODA/SWOT
Corresponde a las iniciales de
debilidades, amenazas, fortalezas y D: A:
oportunidades, en Latinoamérica es
conocido como FODA . debilidades amenazas.
.
Es la herramienta estratégica por
excelencia en el mundo
empresarial.

El beneficio que se obtiene con su

F: O:
aplicación es conocer la situación real oportunidades
en que se encuentra la empresa, así fortalezas
como el riesgo y oportunidades que
le brinda el mercado.
 Las debilidades y fortalezas son del
Las amenazas y oportunidades son de
ámbito interno de la empresa, al
entorno externo de la empresa,
realizar el análisis de los recursos y
debiendo esta superarlas o
capacidades.
aprovecharlas, anticipándose a las
El análisis debe considera diversidad de mismas.
factores relativos a aspectos de
Aquí entra en juego la flexibilidad y
producción, marketing, financiación,
dinamicidad de la empresa.
generales de organización, etc.
 Debilidades:
Fortalezas.:
llamadas puntos
débiles, aspectos que
limitan o reducen la
puntos fuertes. Son
capacidades, recursos, FODA
posiciones alcanzadas y,
capacidad de desarrollo
son ventajas
efectivo de la estrategia
competitivas que deben
para la organización y
y pueden servir para
deben ser controladas
explotar oportunidades.
y superadas.

Amenazas:
Oportunidades:
Es toda fuerza del
aquello que pueda
entorno que puede
suponer una ventaja
impedir la implantación
competitiva para la
de una estrategia, o
empresa, o bien
reducir su efectividad, o
representar una
incrementar los riesgos
posibilidad para
de la misma, o bien
mejorar la rentabilidad.
reducir su rentabilidad.
 El enfrentamiento
Las amenazas unidas
entre las La organización
a debilidades pueden
oportunidades con podría desarrollar
conducir a resultados
las fortalezas tiene el estrategias
Se pueden usar la desastrosos para la
propósito de defensivas para
fortalezas para organización. Una
formular estrategias contrarrestar
atenuar las amenazas forma de disminuir
implica un proceso debilidades y
las debilidades es
reflexivo, esquivar amenazas
aprovechando las
fundamentada en del entorno.
oportunidades.
información objetiva.
La matriz FODA conduce a cuatro tipos
de estrategias:

La estrategia FO , basada en el uso de fortalezas con el

propósito de aprovechar oportunidades.

La estrategia FA, trata de disminuir el impacto de las

amenazas del entorno valiéndose de las fortalezas.

La estrategia DA, su propósito es disminuir las debilidades y

neutralizar las amenazas a través de acciones defensivas.

La estrategia DO, su finalidad es mejorar las debilidades

aprovechando las oportunidades.
MODELO DE PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO.
 FODA

https://www.youtube.com/watch?v=epUeTzj1kz
k
https://es.slideshare.net/pachecodiego12/diapo
sitivas-plan-de-marketing
¡Muchas gracias!