UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN

ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN FACULTAD DE
ADMINISTRACIÓN FILIAL-PEDREGAL

CAPÍTULO II: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

DE MARKETING

CURSO: MARKETING I
ASESOR: MG. SCOTT BRYAN CORTEZ ROJAS
INTEGRANTES:
Coaguila Arana, Danitza Nely
Lupaca Choque,Adelia Medaly
Panca Mamani, Ana Cristina
Quispe Churata, Kristel Noemi
Solorzano Flores, Jimmy Anthony

Perú
Arequipa-
2023
 Introducción

El Planeamiento Estratégico de Marketing es una

herramienta clave para que las empresas tracen el camino
hacia el éxito en un mercado cada vez más competitivo y
cambiante. Una planificación efectiva permitirá a la
organización anticiparse a los desafíos, aprovechar las
oportunidades y conectar de manera sólida y perdurable
con sus clientes, creando relaciones sólidas y duraderas que
impulsen su crecimiento y rentabilidad.
 EL PROCESO DE PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA

ANÁLISIS
DE
Nivel corporativo
Nivel de unidad de negocios
Nivel funcional SITUACIÓN

MISION
METAS
Recursos

OBJETIVOS
Fortalezas
Capacidades
 MISIÓN ORGANIZACIONAL FRENTE A VISIÓN ORGANIZACIONAL

MISION VISION

Elementos de la declaración de misión

Una declaración de misión bien
articulada para cualquier
organización, unidad dentro de
una organización o empresa de
propiedad individual
1. ¿Quiénes somos?
2. ¿Quiénes son nuestros clientes?
3. ¿Cuál es nuestra filosofía operativa (creencias
básicas, valores, ética, etcétera)?
4. ¿Cuáles son nuestras competencias centrales o
ventajas competitivas?
5. ¿Cuáles son nuestras responsabilidades en
relación con ser un buen administrador de nuestros
MISIÓN ORGANIZACIONAL FRENTE A VISIÓN ORGANIZACIONAL

Amplitud y estabilidad de la misión

. Las misiones demasiado extensas pueden llevar a

las empresas a establecer planes y estrategias en
AMPLITUD áreas donde sus fortalezas son limitadas.

debe ayudar a evitar que se aleje demasiado de sus

competencias centrales
 1.1.1.3. Declaraciones de misión enfocadas en el cliente
EJEMPLO
Las empresas en la actualidad

Mision orientada

En consecuencia, estos postulados se han

vuelto mucho más orientados hacia los Satisfacer las necesidades integrales de
nuestros clientes con la Transformación y
clientes. Comercialización de productos siderúrgicos
nacionales e importados
1.1.2. Estrategia corporativa o de unidad de negocios

Competencia
Diferenciación
Diversificación
Coordinación de unidades de negocios

LA CAPACIDAD DE LA ORGANIZACION
1.1.3. Metas y Objetivos Funcionales EJEMPLO
El marketing y otras funciones
empresariales deben apoyar la
misión y metas de la organización,
traduciéndolas en objetivos
cuantitativos específicos.

Una meta corporativa de

aumentar el rendimiento
sobre la inversión se
puede convertir en
objetivos medibles para
diferentes áreas
1.1.4. Estrategia Funcional
Las organizaciones diseñan
estrategias funcionales para
integrar los esfuerzos y
alcanzar los objetivos
específicos de cada área.
EJEMPLO
En recursos humanos, se
enfocan en reclutamiento,
selección, capacitación y
compensación.
1.1.5. Implementación
La implementación de la estrategia funcional
incluye actividades que ejecutan los planes en
la práctica.

Cada área funcional tiene dos mercados meta: el externo (clientes,

proveedores, inversores, etc.) y el interno (empleados, gerentes,
directivos). Los planes funcionales pueden tener repercusiones
tanto dentro como fuera de la empresa.
1.1.6. Evaluación y control

La fase de evaluación y control de la planeación

estratégica es crucial para mantener las
actividades enfocadas en las metas y objetivos.

Esta fase es un punto final y un punto de inicio, ya que se

lleva a cabo después de la implementación de la estrategia
actual y sirve como base para el siguiente ciclo de
planeación estratégica.
ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING

Resumen Ejecutivo

Breve descripción
Visión general para una fácil identificación de los
temas
Aspectos principales como objetivos, proyección de
ventas, costos y métricas.
Primer elemento, después del desarrollo del plan
ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING
Analisis de situación
Resume información relevante de tres
entornos clave
Se revisan los objetivos y desempeño del
marketing actual.
Enfocado en las necesidades de
mercado y satisfacción del producto.
Realizar un análisis de situación claro y
completo es una tarea desafiante
Analisis FODA
Se identifica factores internos y
externos.
Se analizan considerando los requisitos
del mercado y competencial.
Concluido el análisis FODA se centra en
aspectos estratégicos.
ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING
Metas y objetivos
Declaraciones formales de los
resultados deseados del plan de
marketing.
Pretende alcanzar al implementar su
enfoque estratégico a través de la
estrategia
Parámetros para medir el desempeño
real en la fase de evaluación y control.
Estrategia del marketing
Estrategia que la empresa utilizará para
alcanzar sus objetivos de marketing.
Centrado en obtener una ventaja
competitiva al hacer algo mejor que la
competencia
ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING
Implementación
Cómo se llevará a cabo el programa de marketing.
Responder lo siguiente:

¿Qué actividades de marketing ¿Cuándo se llevarán a cabo?

específicas se realizarán?

¿Cómo se llevarán a cabo estas ¿Quién será responsable de

actividades? ejecutarlas?

¿Cómo se monitoreará la ¿Cuánto costarán estas

aplicación de las actividades? actividades?

Apoyo y el compromiso de los empleados, ya que son ellos quienes ejecutan las estrategias
ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING
Evaluación y control

Se centra en el control de los resultados del programa:

Establecer estándares de desempeño, evaluar el desempeño
real en comparación con estos estándares
Tomar acciones correctivas
Las consideraciones presupuestales son claves para
identificar las estrategias viables
Propósito y significado del plan de Marketing

Explica situaciones presentes y futuras de la organización- FODA

Especifica los resultados esperados - Objetivos

Describe las acciones específicas - implementacion de acciones de Mkting

Identifica los recursos que se necesitarán

Permite monitorear cada acción y sus resultados para poder implementar los
controles
Aspectos organizacionales del plan de marketing
En la mayoría de las empresas la responsabilidad de la
planeación del plan de marketing recae en el personal de alto
mando.
Los altos directivos tienen que formular las dos preguntas
más importantes: Elementos
de un plan de
marketing
¿El plan de marketing
propuesto alcanzará las metas
y objetivos ?

¿Hay usos alternos de recursos que

enfrentarían mejor los objetivos que
el plan de marketing?
 CÓMO MANTENER EL ENFOQUE DEL CLIENTE Y EL
EQUILIBRIO EN LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Planes estratégicos más utilizados en las dos últimas décadas:
- el énfasis renovado en el cliente
- la llegada de una planeación estratégica equilibrada

Planeación enfocada en el cliente

A principios del siglo XX Durante mediados y finales del siglo XX
la planeación se enfoca en los ideales de producción fue el concepto de marketing, que se enfocaba en la
como eficiencia y calidad. satisfacción del cliente y en el logro de los objetivos de
la empresa.
Para mediados del siglo XX
la planeación estratégica se enfoca en vender En la actualidad, las organizaciones de marketing del
productos a los clientes más que en crear productos siglo XX
para los clientes. se enfocan en las relaciones a largo plazo de valor
agregado con los clientes, empleados, proveedores y
otros socios.
 Estructuras
organizacionales
tradicionales frente a
las orientadas al
mercado
DOCTRINA BÁSICA DEL BALANCED
PERFORMANCE SCORECARD
 PERFORMANCE SCORECARD
Las empresas pueden lograr mejores resultados si alinean sus esfuerzos estratégicos
con el enfoque de las cuatro estrategias perspectivas adicionales: finanzas, clientes,
procesos internos y aprendizaje y crecimiento.
 Estrategias de términos operativos
Las empresas exitosas tienen la capacidad de ilustrar relaciones causales
que muestran cómo cambian los activos intangibles. valor para los clientes y
otras partes interesadas. Esto proporciona un marco común a todos los
empleados.
Alinear a la organización con la estrategia: Las empresas exitosas combinan
diferentes campos a través de temas, prioridades y metas comunes. Esto
crea una sinergia interna. La organización asegura la coordinación de todas
las actividades.

Hacer de la estrategia el trabajo diario de todos: Las empresas exitosas

impulsan la estrategia desde la sala de reuniones hasta las áreas de
atención al cliente de la organización. Ellos lo hacen a través de la
comunicación y la formación y dejar que los empleados establezcan
objetivos y vinculen los incentivos a un cuadro de mando integral de
rendimiento.
 CONCLUSIONES

Se muestra que desarrollar planes de marketing

estratégicos escritos beneficia a las
organizaciones al promover una mayor
integración entre áreas funcionales, una mayor
especialización y descentralización en la toma
de decisiones. Estos esfuerzos de planificación
conducen a un mejor desempeño financiero y
de marketing en general.
 RECOMENDACIONES

Se recomienda encarecidamente a las

empresas que aún no lo hayan hecho, que
desarrollen y adopten planes formales de
marketing para guiar sus actividades.
Estos planes deben incluir objetivos claros,
estrategias bien definidas y medidas de
evaluación del desempeño. Al adoptar un
enfoque estratégico las empresas pueden
aumentar su eficacia y competitividad en el
mercado.
MUCHAS GRACIAS