Tesis. Sistemas de Información Revisado (15-01-2024)

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA
FUERZA ARMADA BOLIVARIANA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
NÚCLEO ZULIA
DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL CONTROL DE

LAS ACTIVIDADES EN EL ÁREA ACADÉMICA DE LA UNEFA ESTADO
ZULIA
Autores:
Edgardo José Conde Suárez

C.I.V. 27.332.450
Cindy María Villasmil Urdaneta

C.I.V. 24.604.810
Maracaibo, enero de 2024

NÚCLEO ZULIA

ZULIA
Trabajo especial de Grado para optar al título de Ingeniero en Sistemas
Tutor(a):
Ing. Ysgleimy Bermúdez
Autores:
Edgardo José Conde Suárez

C.I.V. 27.332.450
Cindy María Villasmil Urdaneta

C.I.V. 24.604.810
Maracaibo, enero de 2024

APROBACIÓN DEL TUTOR ACADÉMICO
Por medio de la presente, yo Ing. Ysgleimy Bermúdez C.I. xxxxxxxxx,

hago constar que he leído el Trabajo Especial de Grado, realizados por los
estudiantes: Edgardo José Conde Suárez C.I.V. 27.332.450 y Cindy María
Villasmil Urdaneta C.I.V. 24.604.810, para optar al Grado de Ingeniero en
Sistemas, cuyo título es, DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
PARA EL CONTROL DE LAS ACTIVIDADES EN EL ÁREA ACADÉMICA
DE LA UNEFA ESTADO ZULIA. Considero que el trabajo reúne los
requisitos suficientes para ser sometido a la presentación pública y
evaluación por parte del jurado examinador que designe la UNEFA-Zulia con
los requisitos y méritos suficientes para su aprobación.
En la Ciudad de Maracaibo, a los 15 días del mes de enero del 2024.
_____________________
C.I.V. xxxxxxxxx
Tutor Académico
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR
Por medio de la presente, yo XXXXXXXX C.I. XXXXXXXXX, en mi

carácter de presidente del jurado examinador, XXXXXXXXXXXX C.I.
XXXXXXXXXX, en mi carácter de primer miembro del jurado examinador, y
XXXXXXXXXXX C.I. XXXXXXXXX, en mi carácter de segundo miembro del
jurado examinador, manifiéstanos la aprobación del Trabajo Especial de
Grado, titulado: DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL
CONTROL DE LAS ACTIVIDADES EN EL ÁREA ACADÉMICA DE LA
UNEFA ESTADO ZULIA. Presentado por el (los) estudiante (s) Edgardo
José Conde Suárez C.I.V. 27.332.450 y Cindy María Villasmil Urdaneta C.I.V.
24.604.810 Consideramos que el trabajo fue expuesto de acuerdo a los
requisitos exigidos para ser evaluado y presentado en defensa pública y oral
ante este Jurado Examinador que se designó la UNEFA-Zulia. Confiriéndole
el título de XXXXXXXXXXXX.
En la Ciudad de Maracaibo, a los 15 días del mes de enero del año 2024.
__________________ __________________
__________________
Presidente 1er Miembro 2do Miembro
DEDICATORIA
Dedicamos este logro a:
Gracias a nuestros padres, porque creen en nosotros, porque siempre
avanzan y nos dan ejemplos dignos de superación y dedicación, porque
gracias a ellos hoy veo nuestras metas cumplidas, porque ellos siempre van
hacia adelante.
Pasamos por los momentos más duros de nuestras carreras... porque su
orgullo por nosotros nos impulsa hasta el final. Gracias a nuestros hermanos
y familiares cercanos por estar ahí y darnos consejos cuando más los
necesitábamos.
Gracias por inculcarnos el deseo de desarrollarnos y triunfar en la vida.
Las palabras no alcanzan para agradeceros vuestro apoyo, comprensión y
consejos durante estos momentos difíciles. Espero no decepcionarlos a
todos y recibir siempre su querido, sincero e incondicional apoyo. Gracias…
Edgardo Conde, y Cindy Villasmil.

RECONOCIMIENTOS
Nos gustaría expresar nuestro infinito reconocimiento a las siguientes
personas y organizaciones:
En primer lugar, gracias a Dios Todopoderoso por guiarnos por el camino
de la felicidad hasta ahora; en segundo lugar, a cada miembro de nuestra
familia, a nuestros padres y hermanos.
A todos nuestros familiares inmediatos; Siempre nos has dado fuerza y
apoyo incondicional, nos ayudaste y nos condujiste hasta donde estamos
ahora.
Gracias a los instructores de la prestigiosa Universidad Nacional
Experimental de la Fuerza Armada Nacional de Bolívar (UNEFAB), quienes
nos dieron la oportunidad de crecer y nos brindaron conocimiento, sabiduría
y experiencia, son grandes representantes de tan valiosa nación y
honorables organizaciones como la UNEFAB.
Reconocemos a nuestra gestora de contenidos: Ing. Ysgleimy Bermúdez,
quien nos ayudó mucho y jugó un papel importante en la implementación de
esta capacitación especial. No podríamos haber completado este programa
de vida profesional sin ella. Gracias a todos...

Edgardo Conde, y Cindy Villasmil.
ÍNDICE GENERAL
Pág.
Portada del título.......................................................................................
Aprobación del tutor..................................................................................
Aprobación del jurado...............................................................................
Dedicatoria................................................................................................
Reconocimientos......................................................................................
Índice general...........................................................................................i
Índice de cuadros o tablas........................................................................v
Índice de figuras o ilustraciones................................................................vi
Índice de diagramas................................................................................. ix
Resumen.................................................................................................. x
Introducción..............................................................................................1
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA.................................................................5
Planteamiento del problema.................................................................5
Formulación del problema..............................................................12
Objetivos General...........................................................................13
Objetivos Específicos.....................................................................13
Justificación de la investigación.....................................................13
Plan de la Patria 2019-2025...........................................................17
Limitaciones de la investigación.....................................................20
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO...........................................................22
Antecedentes de la investigación.........................................................22
i
Bases teóricas..........................................................................................28
Administración..........................................................................................29
Procesos administrativos..........................................................................29
Objetivo de la administración....................................................................30
Área académica........................................................................................30
Actividades académicas...........................................................................31
Proceso.....................................................................................................32
Control de Proceso...................................................................................33
Definición de control.................................................................................34
Sistema de Información............................................................................35
Objetivos de un Sistema de Información..................................................36
Tipos de Sistema de Información.............................................................37
Elementos de un Sistema de Información................................................43
Sistema de Información Web (SIW)..........................................................43
Características de un Sistema Web..........................................................44
Ventajas de un Sistema Web....................................................................44
Metodología Iweb..................................................................................... 44
Estructura de la Iweb................................................................................46
Etapas del Proceso de Metodología Iweb................................................46
UML (Lenguaje Unificado de Modelado)..................................................53
Diagramas UML........................................................................................54
Elementos de una Clase...........................................................................59
Tipos de relaciones entre clases..............................................................62
ii
Diagramas de Flujo...................................................................................65
Aplicación Web.........................................................................................66
Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Web................................................68
Tecnologías Web......................................................................................69
Arquitectura de aplicación Web................................................................69
Protocolo de red....................................................................................... 70
Servidor Web............................................................................................71
Lenguajes de programación.....................................................................72
Lenguajes de Programación empleados en la Aplicación Web................73
Javascript..................................................................................................77
AJAX.........................................................................................................77
Base de Datos..........................................................................................78
Elementos de una base de datos.............................................................79
Sistema de administración de base de datos...........................................80
Funciones del sistema de gestión de bases de datos (SGBD).................81
PosgreSQL............................................................................................... 82
Ventajas de PostgreSQL..........................................................................83
Programas utilizados en el desarrollo de sistemas de información..........84
Adobe Dreamweaver 10...........................................................................85
Navicat For PostgreSQL...........................................................................85
Características de Navicat for PostgreSQL..............................................86
PgAdmin III............................................................................................... 87
Enterprise Architect 7.5 (Arquitecto de empresa 7.5)...............................88
iii
Microsoft OfficeVisio.................................................................................88
Software libre............................................................................................89
Beneficios generales del software libre....................................................90
Definición de términos básicos.............................................................92
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO.............................................101
Tipo de investigación................................................................................101
Diseño de la investigación........................................................................102
Técnica e instrumentos de recolección de datos......................................103
Metodología utilizada................................................................................104
CAPÍTULO IV: RESULTADOS DEL ESTUDIO.......................................114
Fase I: Investigación preliminar................................................................116
Fase II: Determinación de los requerimientos..........................................123
Fase III: Diseño del Sistema.....................................................................151
Fase IV: Desarrollo del Sistema...............................................................229
Fase V: Pruebas del Sistema...................................................................265
Fase VI: Implantación y Evaluación del Sistema......................................273
Conclusiones............................................................................................279
Recomendaciones....................................................................................283
Lista de Referencias bibliográficas.......................................................285
Anexos.....................................................................................................290
iv
ÍNDICE DE CUADROS O TABLAS
N° Pág.
01. Tipos de Clases de Análisis................................................................56
02. Valores de cardinalidad de relaciones................................................61
03. Simbología utilizada en los Diagramas de Flujo.................................66
04. Costo de Software...............................................................................151
05. Matriz de desarrollo de funciones.......................................................232
06. Adecuidad...........................................................................................236
07. Seguridad........................................................................................... 237
08. Madurez..............................................................................................238
09. Recuperabilidad..................................................................................238
10. Tolerancia a fallos...............................................................................239
11. Entendibilidad.....................................................................................240
12. Operatibilidad......................................................................................241
13. Comportamiento en el tiempo.............................................................242
14. Analizabilidad......................................................................................243
15. Cambiabilidad.....................................................................................243
16. Estabilidad...........................................................................................243
17. Conformidad de transportabilidad.......................................................245
18. Descripción del elemento.....................................................................250
19. Propiedades.........................................................................................250
20. Descripción del elemento. Cont….......................................................254
v
ÍNDICE DE FIGURAS O ILUSTRACIONES
N° Pág.
01. Modelo de Proceso IWeb....................................................................46
02. Diagrama de cadena de valor.............................................................48
03. Diagrama de Jerarquía de Proceso..................................................49
04. Diagrama de Proceso.........................................................................49
05. Diagrama de Actividad........................................................................50
06. Diagrama de Objeto............................................................................50
07. Diagrama de Estructura Organizacional............................................51
08. Diagrama de Actividad/Actor..............................................................52
09. Diagrama de Reglas...........................................................................52
10. Modelo de Eventos.............................................................................53
11. Elementos básicos de caso de uso....................................................55
12. Elementos básicos de diagrama de clases de análisis....................57
13. Elementos de diagrama de colaboración............................................58
14. Elementos básicos de diagrama de secuencia...................................58
15. Elementos de diagrama de clase........................................................59
16. Clases heredadas...............................................................................62
17. Relación por Composición..................................................................63
18. Relación por Referencia....................................................................63
19. Relación de Asociación......................................................................64
.20. Relación de dependencia.................................................................64
vi
21. Arquitectura de tres Niveles................................................................70
22. Funcionamiento de página PHP en un servidor.................................75
23. Caso de Uso Usuarios Módulo “Perfil-Decanato”...............................126
24. Caso de Uso Usuarios Módulo “Perfil-Área Secretaria”......................128
25. Módulo de usuario “Perfiles Núcleos Universitarios de la UNEFA”....128
26. Caso de usuario del módulo "Gestión de archivos-educación"..........129
27. Módulo de Caso "Perfil-CPPU-Asuntos Sociales e Informática"........130
28. Caso de uso del módulo "Gestión de perfiles"....................................130
29. Caso de Uso Usuarios Módulo “Perfil-Defensa Integral”....................131
30. Caso de uso del módulo "Perfil-Campo Académico"..........................132
31. El caso de uso utiliza el módulo "Configuración del sistema".............133
32. Lenguaje unificado de modelado UML...............................................139
33. Diagrama de flujo del sistema.............................................................140
34. Perfil del Decano................................................................................ 141
35. Perfil Área Secretaria..........................................................................142
36. Consejo del Núcleo Universitario de la UNEFA..................................142
37. Perfil Gestión Educativa......................................................................143
38. Perfil CPPU-Asuntos Sociales y PC...................................................143
39. Perfil Administrativo............................................................................144
40. Perfil Defensa Integral........................................................................144
41. Perfil Secretaría..................................................................................145
42. Perfil Configuración del Sistema.........................................................145
43. Diagrama de Clases del sistema........................................................221
vii
44. Arquitectura del sistema e interrelaciones..........................................259
45. Estructura jerárquica lineal.................................................................260
46. Estructura de la página de inicio de sesión del sistema.....................261
47. Estructura de la página de inicio de sesión........................................261
48. Página general del sistema.................................................................262
49. Plantilla general del sistema...............................................................264
50. Proceso de creación de pruebas del sistema.....................................270
51. Pruebas de Software..........................................................................271
viii
ÍNDICE DE DIAGRAMAS
N° Pág.
01. Diagrama de flujo de actividades para la gestión de analistas...........254
02. Flujo operativo para el control del supervisor.....................................255
03. Régimen de actividades administrativas Decanato de Unefa-Zulia....256
04. Diagrama de flujo para los administradores del sistema....................257
ix
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA

ZULIA
Autor(es):
Br. Edgardo José Conde Suárez
Br. Cindy María Villasmil Urdaneta
Tutor:
Fecha: 15/01/2024
RESUMEN
La Universidad Politécnica Nacional Experimental de las Fuerzas Armadas
Bolivarianas es responsable de formar ciudadanos con capacidades
liberadoras y humanitarias dedicadas a la Revolución Bolivariana a través de
la docencia, la investigación y la promoción. Como mecanismo de integración
de los países de América Latina y el Caribe, es necesario mantener planes
nacionales de desarrollo y promover la producción e intercambio de
conocimientos. Para ello se propone establecer un sistema de información
para el control de las actividades del ámbito académico en la Unefa Estado
Zulia. En este sentido, este trabajo ha surgido a partir de las necesidades
que enfrentan los empleados de la organización, con el objetivo de
desarrollar un sistema de información para el control de las actividades
académicas con el fin de mejorar efectivamente el desarrollo de las
actividades. Para construir este marco se utilizó el enfoque IWeb (Kendall y
Kendall 2001), combinado con el Lenguaje Unificado de Modelado (UML) y
como guía principal para el uso de estándares abiertos y software libre. Los
métodos y herramientas de recolección de datos utilizados fueron la
observación directa, entrevistas no estructuradas y revisión de documentos.
El resultado del desarrollo de esta herramienta es una reducción en el tiempo
y costo de la gestión de la información y así apoya el proceso de toma de
decisiones.
Descriptores: Académico, Operaciones, Control, Eficiencia, Desarrollo,

Sistemas de Información de Redes, Software Libre.
x
INTRODUCCIÓN
En la nueva era digital, las organizaciones incorporan cada día las
tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) a sus procesos,
brindando una variedad de soluciones que hacen posible que procesos que
antes se realizaban manualmente se automaticen, permitiéndoles responder
a las solicitudes de los usuarios de manera más rápida y sencilla, de forma
segura las instituciones de educación superior no pueden escapar de la
magia llamada tecnología informática, donde el conocimiento y la
investigación están siempre presentes, por lo que las innovaciones en los
aspectos administrativos y académicos se consideran el arte como un
recurso cotidiano muy meritorio valor.
En este sentido, las universidades experimentales en el estado Zulia,
específicamente la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la
Fuerza Armada Bolivariana (UNEFA), como generadoras de conocimiento,
han comenzado a reconocer la importancia de automatizar partes del
proceso académico, centrando sus preocupaciones en el uso de sistemas de
información en la docencia, la investigación, la difusión del conocimiento y
las tareas administrativas, reconociendo la contribución significativa que
hacen la gestión académica.
Por lo que resulta de interés realizar esta investigación con el objetivo de
diseñar y desarrollar un sistema de gestión académica utilizando el entorno
informático como propuesta tecnológica para la gestión en la Universidad

2
Nacional Experimental de las Fuerzas Armadas Bolivariana. Núcleo Zulia
(UNEFA-ZULIA), Como estudiantes del Departamento de Ingeniería de
Sistemas vemos el valor de la información como recurso para la toma de
decisiones en la gestión académica.
El estudio se centra en tres aspectos principales como son la carga de
trabajo académico, las TIC y la Gestión Académica, las cuales están
directamente relacionados con las actividades que actualmente desarrollan
los profesores de la UNEFA-Zulia. Las siguientes páginas presentan los
cinco capítulos que sustentan este estudio y están estructurados de la
siguiente manera:
El Capítulo I, en el cual se fundamenta en el planteamiento del problema,
interrogantes de la investigación, objetivo general, objetivos específicos y
justificación de la investigación.
El Capítulo II, se refiere a los antecedentes de la investigación, referentes
teóricos y bases legales.
El Capítulo III, es donde se explica, el tipo y diseño de la investigación,
población y muestra, definición y Operacionalización de variables de
investigación, instrumentos de recolección de datos, determinación de
confiabilidad y validez, descripción de los procedimientos y técnicas de
análisis de datos.
3
El Capítulo IV, donde se presenta el análisis de resultados del diagnóstico;
asimismo, se expone de manera sistemática la formulación de la propuesta,
objetivos del proyecto, diagnóstico y fundamentación de la propuesta,
población objetivo o beneficiarios, fundamentación de la propuesta,
estructura, localización, plan de actividades, metodología para el desarrollo
de las actividades, estructura organizativa y consideraciones acerca de la
factibilidad o viabilidad del proyecto.
Finalmente, se presentan los respectivos elementos concluyentes y
sugerencias de la presente Investigación.

Capítulo I: Planteamiento del Problema
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
En el ámbito universitario a nivel internacional es muy notorio el impacto
de los avances tecnológicos logrados a lo largo del tiempo a nivel
internacional; no hay duda de que esto es muy evidente en la vida de las
personas hoy en día, especialmente en lo que respecta a los roles. La
importancia del hombre y la tecnología en el proceso académico. En
consecuencia, se puede observar que la mayoría de las organizaciones
universitarias públicas y privadas alrededor del mundo utilizan sistemas de
información para realizar sus actividades con el fin de lograr mejores
resultados y asegurar posiciones competitivas en el entorno donde se
desarrolla.
Un ejemplo concreto es la globalización del conocimiento informático en el
ámbito académico en universidades latinoamericanas como Argentina, Brasil,
Chile, México y Uruguay, que por tanto no pueden evitar la implementación
de sistemas de información en su administración. El campo de actividad y
unidades estructurales que representen la simplificación de los procesos

internos de trabajo y promuevan el desarrollo efectivo de las actividades
académicas planificadas en un momento determinado; utilizando las nuevas

6
tecnologías de la información y la comunicación, la institución lo considera
necesario por diversos motivos, entre ellos la integración de actividades
deportivas.
En este sentido, la calidad de la educación superior, la rapidez del proceso
operativo de la universidad, creando competitividad en el entorno, mejorando
la calidad del trabajo y brindando la información necesaria y oportuna para la
toma de decisiones. Siguiendo esta línea de pensamiento, los sectores
universitarios latinoamericanos están altamente comprometidos con el uso
de nuevas tecnologías para mejorar la calidad de las actividades
administrativas y el desarrollo profesional.
Sobre este contexto, en América Latina, el objetivo funcional de la
categoría Gestión de Actividades Académicas es: lograr la completa
racionalización de los recursos del Instituto (materiales, financieros,
humanos, instalaciones técnicas y físicas). Hoy en día, estos procesos
funcionan de forma integrada con sistemas de automatización integrados que
permiten registrarlos y controlarlos. Sin embargo, algunas funciones se
realizan mediante sistemas de información organizados por campos de
estudio o profesiones, como procesos de gestión jerárquicos (ya sean altos o
bajos), mientras que otras funciones son simplemente información visual
sobre actividades administrativas. Otros se hacen manualmente, lo que
resulta en una cantidad excesiva e innecesaria de tablas y formatos, el

7
personal dedica mucho tiempo a cálculos y posibles imprecisiones, tiempos
de respuesta lentos, información exponencial y dispersa.
Asimismo, hoy en cualquier organización o centro de educación
universitaria, así como a nivel regional, las tecnologías de la información y
las comunicaciones (TIC) están presentes en diversos procesos cotidianos,
al igual que en las instituciones universitarias venezolanas, lo que incluye el
uso de sitios web, bases de datos y sistemas de información Incluye
aspectos de gestión académica; Cada universidad ha creado su propio sitio
web, que es dinámico y abierto al público y proporciona únicamente
información general.
También utilizan la intranet de la universidad para gestionar ciertos
procesos e información de los miembros de la comunidad universitaria
(profesores, administradores, personal, estudiantes y exalumnos) que
requieren un nombre de usuario y contraseña en los sistemas de información
existentes. Vale la pena señalar que, casi la mayoría de las universidades
experimentales no cuentan con un sistema de información para registrar,
controlar y procesar los datos contenidos en las actividades académicas, lo
que genera sesgos, vacilaciones o desconocimiento de información objetiva
como esencial en las actividades académicas.
Cabe señalar que, el Ministerio de Educación Superior y Poder Popular no
ha formulado lineamientos o políticas para la integración de los sistemas de

8
información de gestión en las instituciones de educación superior estatales;
en algunas instituciones lo utilizan de forma más o menos proactiva,
independientemente de que sean privadas o públicas (politécnicos
autónomos, experimentales o territoriales). Es pertinente indicar que la
mayoría de las escuelas tienen sistemas que automatizan el proceso de
inscripción de estudiantes y el acceso a los materiales de la biblioteca.
A partir de estos hallazgos, en el estado Zulia algunas universidades,
como la Universidad Politécnica Nacional Experimental “Antonio José de
Sucre” y la Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt”, han
desarrollado sistemas de información más profundos orientados a la gestión
de procesos administrativos. En el aspecto puramente profesional, es decir,
en términos de las funciones básicas de enseñanza, investigación y
extensión, se hace muy poco.
Por otro lado, la infraestructura de procesamiento de información de las
universidades es muy diferente en términos de software (programas) y
hardware (equipos), y en muchos casos son incompatibles, y las tecnologías
difieren en términos de recuperación y calidad de la información. Aplicación
informática usada. En este contexto particular, (Alarcón 2019, p.87) afirma
que “la toma de decisiones efectiva depende de la velocidad con la que los
datos puedan recopilarse, analizarse y transformarse en información
importante”. En la realidad socio pedagógica venezolana, la tecnología, la
comunicación y la informática.
9
Sobre estos aspectos, los cambios son particularmente sorprendentes, por
lo que los expertos como Alarcón (2019) recomienda que es de suma
importancia el análisis del tamaño de la Universidad Nacional Laboratorio de
Informática en todas las áreas de actividad académica para su eficiente
control, y transformarla en una universidad eficiente y productiva, promotora
de una sociedad del conocimiento orientada al desarrollo y la competitividad.
Si bien es cierto que el personal académico de las universidades públicas
venezolanas en la región del Zulia y especialmente el núcleo Unefa-Zulia,
ubicada en la avenida # 2 El Milagro, parroquia Coquivacoa en la ciudad de
Maracaibo no cuentan con sistemas de información para sus actividades
académicas; debido a la naturaleza de las tecnologías, procedimientos
logísticos y procesos internos de trabajo que manejan las universidades
experimentales locales, estas centran sus esfuerzos o recursos
organizacionales disponibles únicamente en el desarrollo de sistemas de
información en el marco de los procesos administrativos.
Por otro lado, las falencias de las tecnologías de la información y las
comunicaciones de los institutos universitarios públicos, obligan a que el
proceso académico se realice de forma manual, no cuentan con tecnologías
avanzadas ni sistemas de procesamiento de datos para obtener información
de manera inmediata en el ámbito académico, así como los resultados de la
investigación, docencia y extensión que realizan estas instituciones

10
educativas no son visibles. En este caso, la Universidad Politécnica Nacional
Experimental de las Fuerzas Armadas Bolivarianas, Núcleo Zulia, no cuenta
con un sistema de información estructurado y diseñado como tal para
controlar las actividades en el ámbito académico, ya que se sabe que estas
actividades se realizan de forma manual en formatos prediseñados.
En tal sentido, el objetivo de esta investigación se centra en la propuesta
sistemática de un sistema de información para el control de las actividades
académicas; que al no contar con un sistema de información institucional trae
como consecuencia desinformación y desconocimiento de las actividades
académicas e ineficacia en el cumplimiento de los objetivos y metas de la
UNEFA-Zulia; esto genera una menor capacidad organizacional para
enfrentar los cambios en el entorno académico y estudiantil, que actualmente
requiere la toma de decisiones en un corto período de tiempo para luchar
contra su agresividad, generando la necesidad de un procesamiento
inmediato y altamente preciso de la información.
Cuando la Universidad Nacional Experimental de las fuerzas armadas
Bolivariana objeto de esta Investigación cuenta con procesos informáticos
claros y organizados de acuerdo con su misión y visión, se fortalecen los
sistemas de información orientados a los campos académicos para obtener
información de los campos académicos para lograr las metas trazadas por la
Universidad. Sobre este contexto, organizaciones de educación superior con
el tiempo requieren de ordenadores informáticos de información precisos,

11
veraces y oportunos; el sistema tiene características específicas que pueden
transformarlo en un sistema de información capaz de brindar alternativas
adecuadas para apoyar a la organización.
Por estas afirmaciones, la situación antes mencionada ha provocado
consecuencias negativas, que se manifiestan especialmente en la
ineficiencia de la actividad académica y el uso no optimizado de los recursos
de la organización. También se observaron dificultades para mantenerse al
día con las actividades y proyectos académicos actuales; de igual manera
informar a los estudiantes sobre toda la información relacionada con
actividades, actividades o logros académicos en cada curso ofrecido,
disponibilidad de actividades por materia, noticias e información en áreas
académicas, desarrollo académico y otras actividades. Además, no cuentan
con datos estadísticos para evaluar la gestión de la Unefa estado Zulia,
apoyar la toma de decisiones y ayudar a desarrollar nuevas estrategias para
impulsar su desarrollo.
Con base en lo anterior se propone el diseño de un sistema de
información para el control de actividades en el área académica de las
universidades experimentales de universidades experimentales del estado
Zulia. Específicamente a la UNEFA-Núcleo Zulia, que sirve de base para
posteriormente implementar y reducir los tiempos de respuesta a los
usuarios, facilitar las operaciones del personal académico y estudiantil y

12
tener información sobre la gestión de la universidad politécnica nacional
experimental para poder generar estrategias que impulsen y ayudar a brindar
un mejor servicio.
Formulación del problema
De acuerdo a la situación, contexto y problemática anteriormente
reseñada, el objetivo de este trabajo de investigación fue desarrollar un
sistema de información para el control de actividades en el área académica
de la Unefa estado Zulia. Para cumplir con este propósito, planteado
previamente en el planteamiento del problema de investigación, se respondió
a las siguientes preguntas de investigación:
¿Cómo será el diseño de un sistema de información para el control de
las actividades en el área académica de la Unefa estado Zulia?
¿Cuáles serán las necesidades para el sistema de información para el
control de actividades en el área académica de la Unefa estado Zulia?
¿Cómo deben ser los requerimientos para el sistema de información
que garantiza el control de las actividades en el área académica de la Unefa
estado Zulia?
¿Cuáles serían los módulos principales para el desarrollo del sistema
de información para el control de las actividades en el área académica de la
Unefa estado Zulia?

13
Objetivos de la investigación
Objetivos Generales
Proponer el Diseño de un sistema de información para el control de
las actividades en el área académica de la Unefa estado Zulia.
Objetivos Específicos
Identificar las necesidades del sistema de información para el control
de actividades en el área académica de la Unefa estado Zulia.
Analizar los requerimientos del sistema de información para el control
de las actividades en el área académica de la Unefa estado Zulia.
Realizar los módulos principales para el diseño del sistema de
información que garantiza el control de las actividades en el área académica
de la Unefa estado Zulia.
Justificación de la investigación
Este estudio es significativo porque tiene como objetivo desarrollar un
sistema de información para la gestión de las actividades del campo
académico de la Unefa estado Zulia, ya que incluye la simplificación,
digitalización y procesamiento eficiente del control de las actividades

14
académicas, específicamente orientado a las siguientes factores: El sistema
ahorra tiempo y recursos porque es sistemático y evita la ejecución manual
de actividades que generan productividad y marcan una gran diferencia en el
desarrollo académico y el desempeño institucional, especialmente en
términos de eficiencia de ejecución.
Ante esta necesidad, la Unefa estado Zulia, se debe determinar la
efectividad de sus actividades académicas mediante el control de los
sistemas informáticos, las relaciones, así como las condiciones de
funcionamiento educativo, y permitirles medir lo valioso y reconocer lo útil de
esta herramienta informática. Asimismo, las ventajas como beneficios de la
inmediatez, sistematización, procesamiento y exactitud de la información
proporcionada por los sistemas informáticos como medio para mejorar su
desempeño mediante la realización de ajustes o ajustes necesarios según
los intereses de la organización.
En este sentido, y a partir de los resultados y aportes que se obtendrán de
este estudio, se intenta crear un equilibrio organizacional y ambiente
estudiantil entre la estructura orgánica de la Universidad Nacional
Experimental, el proceso de trabajo académico y la comunidad estudiantil. Es
decir, la tarea principal es alinear los intereses de la universidad con las
necesidades de los estudiantes y profesores. Su propósito es mejorar la
calidad de la vida académica y estudiantil creando un vínculo entre la gestión

15
académica y las necesidades o demandas de los estudiantes para un mejor
desempeño y eficiencia.
La investigación se realizará desde el punto de vista de la eficacia y
eficiencia del control de la actividad académica de la educación o unidades
estructurales académicas y su efectiva ejecución en beneficio de la
universidad. La razón se desprende de la siguiente afirmación anterior:
En este sentido, este estudio se fundamenta desde un punto de vista
teórico, ya que generará conceptos, definiciones y teorías que brindarán
información valiosa e importante en el campo de los recursos humanos para
permitir a quienes lideran las políticas de información académica empoderar
a las universidades experimentales públicas en el país; y tomar decisiones
verdaderas, oportunas y necesarias para el logro de las metas trazadas y
asegurar el funcionamiento satisfactorio del personal académico activo y de
los estudiantes en las condiciones de crisis socioeconómica que vive el país.
Al mismo tiempo, es sólido desde un punto de vista metodológico, ya que
proporciona insumos, viabilidad, recursos, métodos y herramientas
necesarias que pueden orientar, mejorar o incorporar directrices mejoradas
en la planificación y ejecución de programas para optimizar los planes
efectivos de gestión. Actividades académicas, como el estudio de variables
de sistemas de información utilizados para el control de actividades en el
ámbito académico de la Universidad Experimental en el estado Zulia.

16
Además, los resultados obtenidos respaldarán la investigación de nuevos
hallazgos científicos en este campo.
Desde el punto de vista práctico, es relevante porque, por un lado, los
resultados obtenidos permitirán brindar alternativas que orienten al personal
académico involucrado en el proceso de gestión de los estudiantes de
educación y lograr un funcionamiento informático efectivo. Presenta una
importancia sustancial desde el punto de vista de la Academia de acuerdo
con los Estándares de Rendimiento Académico Estudiantil de Eficiencia y
Efectividad para satisfacer las necesidades de los estudiantes.
Asimismo, tiene una excelencia social porque el desarrollo de este estudio
brindará información veraz, detallada y controlada sobre las actividades
académicas de la Universidad Nacional Experimental de las Fuerzas
Armadas Bolivarianas, la cual será comunicada a estudiantes y docentes en
tiempo real y a alto nivel. Así como también, la precisión de los recursos
humanos experimenta necesidades, comportamientos sociales y personales
que están motivados principalmente para lograr algo que los satisfaga.
Brinda trascendencia institucional, pues los resultados presentados en el
desarrollo del estudio permitirán a la Primera Universidad Nacional
Experimental de las Fuerzas Armadas Bolivarianas (UNEFA) así como a la
comunidad estudiantil comprender y adoptar mejores herramientas para las
actividades de gestión académica de su educación, lo que apoyará al mejor

17
funcionamiento de la universidad, ya que los sistemas de información de
control siempre han sido importantes para la organización, ya que se
reconoce que recursos humanos más eficientes, informados y con óptimas
condiciones y relaciones de trabajo brindarán más ayuda, y obtenga mayor
eficiencia y productividad que los trabajadores desinformados.
Por ello, es muy importante que la Universidad Nacional Experimental se
sume a la investigación de los sistemas de información y su relación con el
rendimiento académico, para que el recurso humano esté satisfecho con las
tareas realizadas y mejore la productividad del servicio, contribuyendo así a
que la universidad investigada crezca socio pedagógicamente. Finalmente,
cabe señalar que los resultados que se obtendrán de la presentación de la
investigación servirán como aporte a futuros estudios relacionados con el
tema de estudio y en especial a aquellos que tengan como objetivo
configurar la política educativa para el control o cumplimiento de las áreas
académicas, específicamente las actividades de las instituciones educación
pública del estado Zulia.
Ley Plan de la Patria 2019-2025
Publicado en Gaceta oficial de la República Bolivariana de Venezuela N°
6.446 Extraordinario, Caracas Lunes, 8 de abril de 2019. De esta manera se
puede resaltar sistemáticamente las directrices socio-históricas de las cinco
(5) dimensiones que atañen a este proyecto de investigación en su esencia:

18
Objetivo Histórico
1. Defender, expandir y consolidar el bien más preciado que hemos
reconquistado después de 2oo años: la Independencia Nacional.
Objetivo Nacional
1.5. Afirmar la identidad, la soberanía cognitiva y la conciencia histórico-
cultural del pueblo venezolano, para favorecer la descolonización del
pensamiento y del poder.
Objetivos Estratégicos y Generales
1.5.1. Fomentar la investigación y la conciencia crítica sobre los
mecanismos de denominación y colonización presentes en las maneras de
conocer, producir y convivir, como base para la gestación de nuevas formas
de conocimiento, producción y convivencias, fundadas en nuestras
tradiciones histórico-culturales y en la plena satisfacción de las necesidades
humanas.
1.5.1.2. Fortalecer la investigación, la formación y difusión del
conocimiento histórico, territorial y cultural desde perspectivas que visibilicen
la participación popular en la construcción de la identidad venezolana.

19
1.5.1.4. Generar un sistema de difusión de los estudios, investigación y
socialización del conocimiento sobre los temas de colonialidad y
descolonización.
1.5.1.7. Promover el desarrollo de tecnologías apropias desde el punto de
vista sociocultural y ambiental, vinculadas a saberes tradicionales originarios
o afrodescendientes.
Objetivo Nacional
1.6. Desarrollar las capacidades científico-tecnológicas que hagan viable,
potencien y blinden la protección y atención de las necesidades del pueblo y
el desarrollo del país potencia.
Objetivos Estratégicos y Generales.
1.6.2.5. Desarrollar aplicaciones informáticas que permitan aumentar la
eficacia en la atención de las necesidades sociales.
1.6.2.5.2. Desarrollar las tecnologías y aplicaciones libres como
plataformas de los sistemas públicos de la administración pública nacional.
1.6.2.6. Obtener el máximo provecho de las tecnologías de la información
y comunicación (TIC) para la difusión de contenidos, basados en valores
nacionales, multiétnicos y pluriculturales de nuestros pueblos y, con ellos, los
principios inherentes al Socialismo Bolivariano.

20
1.6.2.6.1. Fortalecer las capacidades para el aprovechamiento de las TIC,
sacando máximo provecho a las diferentes plataformas.
1.6.2.6.2. Fortalecer y desarrollar nuevas capacidades en la creación y
generación de contenidos con base en las TIC.
1.6.3. Impulsar el desarrollo y uso de equipos electrónicos y aplicaciones
informáticas, basados en tecnologías libres y estándares abiertos.
1.6.3.1. Garantizar el impulso de la formación y transferencia de
conocimiento, que permita el desarrollo de equipos electrónicos y
aplicaciones informáticas en tecnologías libres y estándares abiertos.
1.6.3.1.1. Desarrollar aplicaciones informáticas que atiendan necesidades
sociales.
Limitaciones de la investigación
Las limitaciones que presenta la presente investigación están
centradas en el tipo, complejidad y disposición objetiva para la recopilación,
análisis y presentación de la información dentro del cuerpo de trabajo.
Asimismo, la investigación presenta limitaciones en cuanto a la eficacia del
uso del tiempo de la universidad objeto de estudio y los investigadores; así
como también la integralidad de los contenidos recabados y su traslación en

21
la variable sistema de información, específicamente en las etapas de análisis
y diseño del mismo.

Capítulo II: Marco Teórico
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la investigación
En lo que respeta a la variable de estudio Sistemas de Información,
existen varias investigaciones que permiten visualizar aportes significativos
como sistemáticos que ayudarán a comprender lo relacionado con el estudio
de los factores, aspectos y elementos que caracterizan un sistema de
información institucional y su incidencia en el control académico de una
institución universitaria perteneciente al Estado.
En virtud y con la intención de respaldar la presente investigación se
efectuó una revisión documental de diversos trabajos de grado previos en la
modalidad de maestrías realizadas en diferentes instituciones,
organizaciones universitarias del sector público y privado, las cuales
muestran relación con el contenido y la variable de estudio: Sistemas de
Información. Su respectiva evaluación y aprobación le confieren validez para
ser utilizado como referencias y antecedentes. A continuación, se presentan
las siguientes:
Un trabajo relevante mencionar es el presentado por Hernández (2020) en
su trabajo especial de grado titulado: Implementación del Sistema de
Repositorios Digitales Institucionales en la Universidad Central de Venezuela

23
(BCV) mediante la integración de las plataformas en uso, abordó los
aspectos teóricos referenciales sobre los repositorios digitales institucionales,
sus características y en particular sobre su interoperabilidad e interacción
con otros archivos, sí ha definido una estructura para el Sistema de
Repositorios Digitales Institucionales de la UCLV, sustentado sobre la base
de distintas plataformas de software libre compatibles e interoperables
mediante el protocolo OAI-PMH, utilizando las siguientes plataformas: Open
Journal Systems, Open Conference Systems, Open Monograph Presione y
Despacio. Se ha desarrollado y diseñado, además, la interfaz final de SRDI
para la cual se utiliza el sistema Open Harvester Systems como proveedor
de servicios.
El trabajo de investigación de Hernández (2020) permitió obtener un punto
de referencia internacional para la elaboración del planteamiento del
problema de investigación en cuanto a la tendencia de implementar
repositorios en el marco del Acceso Abierto al conocimiento científico.
Otra investigación acertada menciona es la presentación por Torrealba V.
(2021), en su Trabajo Especial de Grado titulado: Implantación de un sistema
de información institucional académica para la UDO, presentación ante la
ilustre Universidad de Oriente (UDO), para optar por el Título de Licenciado
en Computación, instaló, configuró y puso en plena operación los sistemas

24
basados en herramientas de software libre (SO Linux, PHP, MysSQL,
DSpace, OJS y OCS) que actualmente dan soporte al Repositorio
Institucional SABRE-UCV y que permiten recopilar la Información académica
relacionada con publicaciones, revistas generadas en la UCV, eventos
académicos (congresos, seminarios, etc.), así como la documentación de
tipo docente generada por los profesores y demás personal de la institución.
La implantación de esta plataforma da como resultado un repositorio
institucional completo, conformado por un conjunto de herramientas y
servicios destinados a facilitar el almacenamiento, preservación y difusión de
la producción intelectual de la comunidad universitaria, incrementando la
visibilidad y el prestigio de esta casa de estudios, y sus docentes e
investigadores, en el marco del movimiento mundial que promociona y apoya
el acceso abierto al conocimiento científico Open Access.
El Trabajo Especial de Grado de Torrealba. (2021) sirvió de referencia en
cuanto a los procedimientos técnicos para instalar y configurar el software
para el sistema de información, así como la base de datos como sistema
gestor de contenidos digitales de acceso abierto.
Por su parte, Ruiz y Zaki (2021), en su Tesis de Grado para optar al grado
de Licenciado en Computación, plantearon como objetivo general:
Implementar un sistema de información para la gestión, control y difusión de

25
la información científica y académica de la Universidad Alonso de Ojeda
(UAO). La investigación presentada se fundamentó en un estudio bajo la
modalidad de proyecto factible con el objeto de buscar soluciones dentro de
un criterio técnico, a fin de automatizar los procesos relacionados con la
difusión de información científica y académica de la universidad objeto de
estudio, específicamente Literatura Gris. Como población se demuestra al
personal directivo del Centro de Tecnología, Biblioteca y del Consejo de
Desarrollo Científico, Humanístico y Tecnológico.
En lo referente a los instrumentos de recolección de datos fueron
utilizados las siguientes técnicas: la entrevista, la observación directa y las
técnicas documentales, cuyos instrumentos fueron los siguientes: la guía de
entrevista, el bloque de notas, la ficha resumen y la ficha textual
respectivamente. Una vez aplicados dichos instrumentos, se precisaron los
procedimientos y procesos a seguir para la automatización de la información
científica y académica. El desarrollo se efectuó empleando la ficha Dublín
Core y la metodología de análisis y diseño de sistemas Rational Unified
Process (RUP), finalmente se crearon los artefactos sugeridos por la
metodología, de acuerdo a los alcances y características del sistema
propuesto.
26
La Tesis de Grado de Ruiz y Zaki (2021) sirvió para corroborar que la
estrategia de implementar sistemas de información institucionales, de acceso
abierto, para incrementar la visibilidad de documentos académicos ha sido
adoptada por universidades venezolanas, tanto de carácter público como
privado.
Asimismo, López (2022) desarrolló un sistema de información para el
control académico institucional a través de una infraestructura tecnológica
para soportar los servidores virtuales en la Universidad Alejandro de
Humboldt en el estado Falcón. Indicando que el uso de la virtualización de
tecnología en la actualidad se ha convertido en una estrategia fundamental
para las universidades, ya que esto es el primer paso para crear su propia
nube privada, por lo cual, estas apuntan a que sus servicios sean de alta
disponibilidad.
La universidad objeto de estudio quiere sumarse a las nuevas tecnologías
y ha optado por hacer uso de la virtualización para implementar una
plataforma informativa que le permita una rápida recuperación y manejo de
contenido académico e institucional por el mal uso de la tecnología. Por ello
su trabajo trata sobre el desarrollo de una plataforma tecnológica para
soportar la granja de servidores virtuales; la cual tiene como objetivo eliminar
la subutilización de los servidores, recuperación inmediata ante desastres

27
tecnológicos y brindar alta disponibilidad de los recursos. Así mismo, cabe
destacar que el trabajo de López se encuentra enmarcado en la modalidad
de proyecto factible apoyado en una investigación de campo y descriptiva.
La investigación de López (2022) desarrollada como Trabajo Especial de
Grado de la Universidad Alejandro de Humboldt para optar al título de
Ingeniero en Informática, evidencia la efectividad de las plataformas
tecnológicas como estrategia para optimizar la gestión de información en las
institucionales. En tal sentido los repositorios se han convertido en
plataformas de contenido educativo en las bibliotecas digitales universitarias.
Las universidades han sufrido cambios significativos que han afectado por
igual a sus funciones primordiales: investigación, enseñanza y transmisión de
la cultura por lo que también urge la necesidad de acceder y visualizar la
producción documental institucional. Sirve para la conformación del marco
metodológico y la tabulación y graficación de los datos.
Finalmente, Salazar (2022). Desarrollo de un Software para la
automatización del proceso de Gestión Operacional en la Gerencia de
planificación de PDVSA- Distrito Norte. Trabajo de grado de Ingeniería de
Computación, Universidad de Oriente, Núcleo Anzoátegui. Este proyecto
tuvo hechos en la elaboración de un sistema para controlar las actividades
dentro del distrito en cuanto al ambiente operacional, recursos financieros y

28
trabajos en ejecución con el fin de mostrar la eficiencia y gestión de los
organismos del Distrito Norte, avalando seguridad, disminución de tiempo y
esfuerzo. Se utilizó la metodología del Proceso Unificado de Desarrollo de
Software junto con el lenguaje unificado modelado (UML), el cual constituye
estándares para el análisis, diseño implementación y documentación de
sistemas orientados a objetos.
Esta investigación sirvió de ayuda en gran medida al análisis y diseño del
sistema de información, y en la elaboración de los diferentes diagramas,
casos de usos, de análisis de clases y de secuencia, además contribuyó para
la determinación de los requisitos funcionales y no funcionales. del sistema,
apoyando la etapa preliminar de este trabajo de grado.
Bases teóricas
En esta sección se desarrollarán los aspectos teóricos y conceptuales
relacionados con la variable investigada de este estudio (llamada sistemas
de información), así como el desarrollo conceptual de las dimensiones e
indicadores de las variables mencionadas que sustentan esta tesis de grado
en particular. Según Tamayo (2010), el propósito de un marco teórico es
ubicar nuestras preguntas en la medida de lo posible en un cuerpo de
conocimiento estable y confiable que nos permita guiar nuestra búsqueda y
proporcionar una conceptualización adecuada de los conceptos involucrados.

29
Las bases teóricas tienen como objetivo proporcionar la bibliografía como
documental necesario para obtener toda la información relevante para la
interpretación que corresponda a los temas mencionados en este proyecto
de investigación, así como incluir las dimensiones e indicadores relevantes
que conforman este proyecto de investigación.
Administración
Según (Ponce 2010, p. 89), la gestión es “un conjunto sistemático de
reglas para lograr la máxima eficiencia en la estructuración y gestión de un
organismo social”. El autor añade que la gestión es una forma de coordinar
las cosas y las personas que componen una empresa.
Chiavenato (2014) afirmó que la gestión es el proceso de planificar,
organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos
organizacionales. Por lo tanto, estos autores ven la gestión como el proceso
de crear y mantener un entorno en el que los individuos trabajan juntos en
grupos para lograr eficazmente las metas elegidas.
Procesos administrativos
Según Koontz y Weihrich (2002), el proceso de gestión incluye las
siguientes actividades interrelacionadas: planificar, organizar, dirigir y
controlar todas las actividades que involucran relaciones interpersonales y
tiempo.
30
Para (Chiavenato 2014, p. 14) "El proceso administrativo es una secuencia
de funciones administrativas que planifican, organizan, dirigen y controlan el
logro de las metas deseadas".
Desde el punto de vista de estos autores, se puede concluir y a su vez
inferir que el proceso administrativo es un proceso de planificación,
organización, ejecución y control. Organización Metodología según la cual
los miembros trabajan y utilizan los recursos disponibles de la empresa para
alcanzar los objetivos fijados.
Objetivo de la administración
Según (Fernández 2018, p. 114), el propósito previsto de la gestión se
centra en “las metas que la organización busca alcanzar a través de su
existencia y actividades”.
Por otro lado, (Gómez 2011, p. 189) cree que el propósito del gobierno es
"coordinar eficazmente los recursos humanos y materiales para lograr la
máxima productividad al menor costo". Los objetivos de gestión están
dirigidos a lograr la eficiencia y eficacia de los procesos que lleva a cabo la
organización. En particular, los objetivos de la gestión suponen que el trabajo
humano que se desarrolla en la empresa se realizará de manera eficiente. Es

31
mejor utilizar los recursos humanos, financieros y materiales de la
organización.
Área académica
Parafraseando la visión de Fernández et al. (2018) sobre los campos
académicos, argumentando que estos campos son campos académicos
menos completos y más amplios que las disciplinas, a menudo compuestos
por varias disciplinas, como en la investigación educativa.
Gómez (2011) afirmó que las áreas temáticas profesionales son áreas que
reúnen departamentos que avanzan en conocimientos relevantes con el
objetivo de lograr mejores resultados, promover la coordinación
interdisciplinaria y aumentar el uso de recursos.
Para los investigadores, las áreas académicas son estructuras que
agrupan a los profesores de uno o más departamentos por afiliación
intelectual para promover la interdisciplinariedad, la amplitud y la flexibilidad
en la planificación y mejora de la enseñanza, la investigación y las
actividades interactivas. El carácter social de los programas, departamentos
y universidades.
Actividades académicas
32
Para Costa (2015). Las universidades adquieren conocimientos
principalmente a través de actividades de docencia, investigación y
extensión. Las universidades son fuentes valiosas de contenidos relevantes
en diversos campos del conocimiento humano. Los resultados de estas
actividades académicas son cruciales. Documentado en textos científicos y
conservado para uso social.
Según Ferreiro Alavés (2013), las actividades académicas y la literatura se
refieren a productos producidos en las universidades, que contienen
conocimientos, actividades, eventos y acciones institucionales, que se
confirman esencialmente en publicaciones (de todo tipo y soporte), que
pueden traducirse como un sistema de investigaciones y publicaciones que
proporciona y enriquece información y promueve el cambio. En este sentido,
el resultado de la actividad científica y científica se refiere al número de
actividades, eventos y actividades institucionales realizadas por el autor,
institución o grupo en un determinado período de tiempo, así como al número
de trabajos científicos publicados en todas las posibles maneras, formas y
comunidad.
Fernández et al. (2018) afirman que la escritura académica se produce en
las universidades y en la ciencia. Esto incluye trabajos académicos y
actividades desarrolladas por estudiantes universitarios, así como textos

33
desarrollados por la academia para transmitir conocimientos científicos. De
esta manera, las escuelas académicas consisten en textos especializados
que circulan en un campo de la ciencia.
Proceso
Un proceso es un conjunto de actividades interrelacionadas que producen
uno o más productos creadores de valor basados en uno o más materiales o
insumos de información. (Heras 2009, p.51) lo define como “una serie
continua de actividades que transforman una serie de insumos (materiales,
trabajo, información, etc.) en productos esperados (bienes y/o servicios) que
añaden valor”. Todo trabajo gira en torno a procesos, y cualquier flujo de
trabajo, sin importar cuán grande o pequeño sea, complejo o simple,
involucra tres componentes principales:
Entradas: Son los recursos del entorno externo, incluidos productos o
salidas de otros subsistemas.
Proceso de Transformación: Es una actividad laboral que transforma un
insumo, le agrega un valor y transforma el insumo en un resultado de un
subsistema.
Salida: Producto o servicio producido por un subsistema para uso de otro
sistema en el entorno externo.

34
El propósito de este proceso es transformar los insumos y agregarles
valor, produciendo resultados que satisfagan las expectativas internas o
externas de los clientes. Heras, (2009).
Control de Proceso
Según (Schach 2011, p.127). Puede definirse como "una función que
permite el seguimiento y comparación de los resultados alcanzados con los
resultados esperados, asegurando que las actividades dirigidas se realicen
en el marco de la estructura organizacional y de acuerdo con los planes de la
organización". El control tiene algunos elementos esenciales:
1. En primer lugar, se deben monitorear las acciones tomadas.
2. En segundo lugar, se deben establecer estándares o modelos para
determinar posibles desviaciones en los resultados.
3. En tercer lugar, el control permite corregir errores, posibles
desviaciones en los resultados o acciones realizadas.
4. Finalmente, tras realizar las correcciones necesarias en el proceso de
control, se deberán planificar las actividades y objetivos a realizar.
Los controladores tienen muchas áreas de actividad y son necesarios en
todos los departamentos de una organización. En este caso se trata de

35
controlar la información, lo que incluye comprobar su autenticidad y
verificabilidad, permitiendo así a los administradores y/o empleados tomar
decisiones de manera más eficiente y productiva.
Cabe señalar que se necesita información precisa, oportuna y completa
para tomar buenas decisiones. Para lograr esto, las organizaciones se
beneficiarían al contar con sistemas efectivos de actualización de tecnología,
ya que estos sistemas ayudan a solucionar problemas a un nivel más
profundo.
Definición de control
El control es la función de gestión de la evaluación del desempeño. Según
Robbins (2006), el control puede definirse como "el proceso de actividades
rutinarias que garantizan que las actividades se desarrollen según lo
planeado y que se elimine cualquier desviación significativa" (p. 654).
Según Chiavenato (2014), el control es una función de gestión que es la
etapa del proceso de gestión donde se mide y evalúa el desempeño y se
toman acciones correctivas cuando es necesario. De esta manera, el control
es esencialmente un proceso regulatorio.
Por tanto, el control es una función dinámica que se integra a las
actividades, acciones y procesos que realiza la administración. Su finalidad

36
es advertir, detectar y orientar la corrección de desvíos de vuelo. Esta
vigilancia es importante a lo largo del tiempo.
Sistema de Información
Para Loudon (2012). Técnicamente, un sistema de información se
puede definir como un grupo de componentes relacionados que recopilan,
procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de
decisiones y proporcionar orientación para controlar ciertos aspectos de una
organización. Los sistemas de información son un medio para conectar todos
los componentes del sistema para lograr objetivos. Wheaton, (2007) lo define
como “una disposición integrada de personas, actividades, datos, redes y
tecnología para respaldar y mejorar las operaciones diarias de una empresa
y satisfacer las necesidades de información de los líderes empresariales para
la resolución de problemas y la toma de decisiones.” (p.153)
Según Ciborra (2010), la investigación en sistemas de información
se define como el estudio de la implementación y uso de las
tecnologías de la información en las organizaciones, instituciones y la
sociedad en general. Los sistemas de información se centran en el
desarrollo, uso y gestión de la infraestructura de tecnología de la
información dentro de una organización.
Objetivos de un Sistema de Información

37
Según Peleo (2006). Los objetivos de los sistemas de información son
los siguientes:
Automatizar procesos operativos.
Garantizar que la información precisa y confiable, presentada en un
formato fácil de usar, esté disponible cuando sea necesario.
Proporcionar información que apoye el proceso de toma de decisiones
para maximizar la relación entre los recursos de la empresa.
Obtenga una ventaja competitiva mediante la implementación y el uso.
Mejorar la productividad operativa.
Tipos de sistemas de información
Para explorar este tema en profundidad, (Costa 2015, p. 177) describe con
más detalle los diferentes tipos de sistemas de información que existen y los
elementos involucrados en cada sistema.
1. Sistema de procesamiento de transacciones
Un TPS es un sistema empresarial básico utilizado en el nivel operativo
interno de una empresa. Consisten en un sistema informático que realiza y
registra las transacciones del día a día para garantizar el normal
funcionamiento del negocio. En definitiva, apoya las operaciones del día a

38
día de la empresa. Componentes del sistema de información de
procesamiento de transacciones:
Hardware
Software
Base de datos
Telecomunicaciones
Personal
Procedimientos de procesamiento de transacciones (recopilación,
compilación, corrección, manipulación y almacenamiento de datos y
producción de documentos).
2. Sistema de información de gestión
También conocidos como sistemas de información gerencial, apoyan la
toma de decisiones estructuradas o semi-estructuradas por parte de los
mandos intermedios. Su principal tarea es sintetizar la información diaria de
la empresa para asegurar el normal funcionamiento de los procesos, como
informes semanales, mensuales o quincenales.
Los diferentes departamentos de la empresa cuentan con un sistema de
información de gestión. Los más utilizados son el marketing (producto,
precio, competencia), la producción (rendimiento, inventario, proveedores),

39
las finanzas (inversión, mercado, oferta) y los recursos humanos (motivación,
reclutamiento, desempeño). Componentes del sistema de información de
gestión:
Hardware
Software
Datos
Personas que necesitan orientación.
Métodos (prácticas, modelos e instrucciones en manuales de empresa).
3. Sistema de control de procesos de negocio
Se llaman BPM, que es una abreviatura en inglés. Este tipo de sistema
monitorea y controla procesos industriales o físicos. Se utilizan
principalmente en las industrias del petróleo, del acero o de generación de
energía. Estos incluyen diversos equipos, procedimientos especializados y
procedimientos operativos. Al utilizar BPM, una empresa puede tomar una
serie de pasos o acciones para cambiar la forma en que opera para mejorar
los procesos y promover un enfoque de colaboración centrado en el cliente.
Componentes del sistema de información de control de procesos de negocio:
Entorno de diseño gráfico (modelado de la secuencia de acciones en un
proceso o proyecto).
40
Middleware (facilita la comunicación entre el motor y las aplicaciones que
ejecutan BPM) Metadatos (roles, usuarios, sistemas, servicios) interfaz de
usuario. Monitoreo (seguimiento oportuno de procesos y actividades) reglas
del negocio. Simulación (permite realizar procesos en un entorno controlado)
automatización.
Ejecución en la nube
Estándares (para que todos los involucrados comprendan y administren el
mismo código, cronograma, acciones, etc.)
4. Sistema de información de marketing
Un sistema de información de marketing (MIS) es un conjunto estructurado
de relaciones entre personas, máquinas y programas que se utilizan para
garantizar un mejor flujo de información. Estos datos provienen de fuentes
internas y externas y se utilizan para tomar decisiones de marketing más
informadas. Con él se puede determinar principalmente: la fiabilidad de la
información, la velocidad de actualización de la información y, más
concretamente, el grado de detalle. A través de este proceso, se pueden
realizar cambios y ajustes apropiados para adaptarse a diferentes
situaciones comerciales. Componentes de un sistema de información de
marketing:
Datos internos (operaciones internas e indicadores de desempeño)

41
Información de marketing (información de mercado e industria de fuentes
confiables).
Investigación de mercado (datos cualitativos y cuantitativos recopilados
mediante herramientas y actividades realizadas directamente por la
empresa)
Soporte para decisiones de marketing (también incluye análisis de datos y
plataforma de informes).
5. Sistema de cooperación empresarial
Se denominan sistemas ERP y son uno de los sistemas más comunes del
mercado. Su función es ayudar a los directivos de la empresa a controlar el
flujo de información y proporcionar una visión global de todas las áreas de la
empresa para una mejor gestión y toma de decisiones. Su tecnología
documenta e integra procesos comerciales y ayuda a las empresas a
optimizar y comprender mejor sus procesos a través de la automatización.
Con este tipo de programas, los líderes empresariales pueden actuar más
rápido y asegurarse de que sus decisiones se basen en información
confiable y en tiempo real. Componentes del sistema de información de
cooperación empresarial:
Datos
42
Hardware
Software
Procedimiento (estandarización).
6. Sistema de apoyo a la toma de decisiones
El DSS, por sus siglas en inglés, es un sistema basado en ordenadores
que es utilizado regularmente por los gerentes para tomar una decisión con
el fin de resolver un problema en la empresa. Permite formular, calcular,
comparar opciones y predecir escenarios para saber cuál es la mejor
alternativa a tomar. Está diseñado para apoyar en situaciones complejas. El
software utilizado tiene la función de recolectar información procedente de
documentos, personales internos, modelos comerciales, experiencias o
análisis externos. Con estos datos identifica los problemas o desafíos. De
igual forma, favorece el incremento de la efectividad del proceso de forma
adecuada.
Componentes del sistema de información de apoyo a la toma de
decisiones:
Gestor de datos (que es la base de conocimiento)
Gestor de modelos
Motor de conocimiento
43
Interfaz de usuario
Usuarios (cada uno con sus roles: recolectores de datos, asesores,
tomador de decisiones, etc.)
Contexto de decisión (establecido y bien definido).
7. Sistema de información administrativa
Los SIA proporcionan acceso rápido a información interna y externa
relacionada con la empresa. Por lo general, se presentan en formato gráfico
y se utilizan para mostrar datos básicos pero detallados para que los
gerentes o ejecutivos puedan leer la información fácilmente. Una de las
mejores características de estos sistemas es que proporcionan a quienes
toman decisiones métricas comerciales en las que pueden influir de
inmediato. Además, pueden proporcionar un análisis detallado de situaciones
en las que no se cumplieron las expectativas para determinar el curso de
acción más adecuado. Componentes del sistema de información de gestión:
Interfaz gráfica
Métricas comerciales (específicas de la empresa)
Integración de bases de datos (con data mart o data warehouse)
El usuario
44
Acceso a la nube.
Elementos de un Sistema de Información
Equipos informáticos y hardware necesarios para el funcionamiento de los
sistemas de información. Consiste en una computadora y los periféricos
conectados a ella. Los recursos humanos que interactúan con un sistema de
información están formados por personas que utilizan el sistema, le
suministran datos o utilizan los resultados que produce.
Los Datos o información fuente que se ingresa al sistema; son todos los
insumos que el sistema necesita para producir la información que necesita.
Programas que procesan y producen diferentes tipos de resultados. Estos
programas son parte del software del sistema de información que procesa
adecuadamente los datos de entrada y produce los resultados esperados.
Peleo, (2006).
Sistema de Información Web (SIW)
Es un sistema que soporta parte del proceso a través de una red
informática o la web. En otras palabras, se puede decir que es una aplicación
web diseñada para satisfacer necesidades específicas y resolver problemas,
automatizar sistemas comerciales, procesos o algo más. Es el Modo de
gestión online. Cualquier sistema de red mediano, pequeño o grande está

45
diseñado para ser automatizado, ya sea de gestión empresarial o de otro
tipo. Obtenido de Costa (2015).
Características de un Sistema Web
a) Acceder desde cualquier lugar con conexión a Internet.
b) Utilizar la red interna.
c) Seguridad basada en roles de usuario y acceso.
d) listo para su uso.
e) información constantemente actualizada.
f) Múltiples usuarios y múltiples idiomas.
Ventajas de un Sistema Web
a) Independencia de plataforma (Windows, Linux, Mac, etc.)
b) Acceso a través de Internet
c) Rápido, descentralizado y escalable.
d) Tecnología gratuita (código abierto), sin pago de licencia.
Metodología Iweb
Este enfoque, llamado IWeb (Ingeniería para la Web), se originó en 1998
cuando Roger Pressman celebró una mesa redonda porque los procesos
utilizados en el desarrollo de aplicaciones web no siempre se seleccionaban
cuidadosamente o se aplicaban incorrectamente, ya sea un ingeniero
tradicional o un ingeniero tradicional.

46
Los desarrolladores de software de Internet, debatiendo si los procesos de
ingeniería de aplicaciones son importantes en el desarrollo de aplicaciones
WEB, eventualmente compilaron estándares basados en la idea de que sus
aplicaciones son importantes, pero tienen la capacidad de adaptarse a los
cambios constantes que siempre están presentes en estos desarrollos. Esta
fue la base de lo que hoy se conoce como Ingeniería WEB o IWEB.
La ingeniería web es una metodología enfocada a la creación,
implementación y mantenimiento de aplicaciones y sistemas web. Implica la
creación y aplicación de principios científicos, técnicos y de gestión para
diseñar, gestionar y mantener con éxito altos niveles de rendimiento a través
de un enfoque sistemático y estandarizado de aplicaciones y sistemas web. -
Sistemas y aplicaciones web Premium. Pressman, (2007).
Esta metodología refleja las características de inmediatez, evolución y
crecimiento continuo, dando lugar a un proceso gradual y evolutivo que
permite a los usuarios participar y promueve el desarrollo de productos que
se ajustan estrechamente a los deseos y necesidades.
Estructura de la Iweb
47
La Figura 1, muestra la estructura de la metodología IWeb propuesta
por Pressman (2007).
Figura 1. Modelo de Proceso IWeb. Ingeniería de Software. Autor: Roger
Pressman.
Etapas del Proceso de Metodología Iweb
El método iWeb consta de los siguientes pasos:
Fórmula
Esto incluye definir las metas y objetivos del desarrollo de la aplicación
web que deben cumplirse y qué necesidades existen en la organización y
qué actividades se pueden mejorar, determinar por qué se necesita la
aplicación y quién la hará. Usar.
Planificación
48
En esta etapa de planificación se calculan los costos totales del proyecto,
se evalúan los riesgos asociados y se desarrolla un plan de trabajo de
desarrollo.
Analizar
El análisis define los requisitos técnicos y de diseño y determina el
contenido, interacción, funcionalidad y elementos de configuración que se
incluirán en el sistema web.
Proyecto
Esta fase de ingeniería recopila información y medios audiovisuales para
integrarlos en la aplicación, iniciar el desarrollo de contenidos y diseñar la
arquitectura, navegación, interfaz de usuario y pantallas. Generación de
página
En esta fase de construcción, se combina con arquitectura, navegación y
diseño de interfaz para crear páginas web ejecutables en HTML, XML y otros
lenguajes orientados a procesos. También se realizó la integración de
middleware.
Prueba
Una vez generado el código fuente, se revisa para encontrar y corregir
errores antes de entregar la aplicación a los usuarios.

49
Opiniones de los usuarios
El propósito de esta fase es presentar el trabajo de ingeniería web
terminado a los usuarios finales y crear una prueba específica con ellos para
comprender si todos los entornos están protegidos, si están probados, si
todas las funciones funcionan bien y qué pasa si. Cubre todos los requisitos
necesarios. (Pressman 2007, p.p. 525-526).
Modelado de la cadena de valor: Es un modelo teórico que puede describir
el desarrollo de las actividades de la organización empresarial. Refleja la
relación entre los procesos centrales de la organización y los procesos de
soporte (procesos centrales, la razón de existencia de la organización y
procesos de soporte) que son necesarios para la gestión de procesos clave y
procesos técnicos centrales en cualquier organización). La Figura 2 muestra
un diagrama de modelado de la cadena de valor:

50
Figura 2. Diagrama de cadena de valor, la cual describe los procesos
medulares y de apoyo del sistema. Autor: Jonás Montilva.
Diagrama de jerarquía de procesos: un diagrama de jerarquía de procesos
es una representación lógica funcional que refina los procesos de un sistema
empresarial en subprocesos. La Figura 3 muestra el diagrama de jerarquía
del proceso.
Figura 3. Diagrama de Jerarquía de Proceso, la cual está dividida en
subprocesos interdependientes. Autor: Jonás Montilva.
Diagrama de proceso: Es una representación gráfica que modela un
proceso de negocio basado en entradas, salidas, controles y recursos como
se muestra en la Figura 4:
51
Figura 4. Diagrama de Proceso. Muestra las reglas, autores y objetivos de
los procesos Autor: Jonás Montilva.
Diagramas de actividades: Los diagramas de actividades muestran el flujo
de trabajo desde el punto de inicio hasta el punto final de un proceso de
negocio o sistema. (Ver Figura 5).
Figura 5. Diagrama de Actividad. Describe en forma de Flujograma, las
interrelaciones de las actividades. Autor: Jonás Montilva.
Modelo de objetos de eventos: este modelo muestra los tipos de objetos
de negocio y sus relaciones. Para hacer esto, es necesario identificarlos y
agruparlos, luego crear relaciones entre ellos y finalmente representarlos en
un diagrama de objetos. (Ver Figura 6).

52
Figura 6. Diagrama de Objeto, mostrando las orientaciones de los objetos.
Fuente: Jonás Montilva.
Modelado de partes interesadas: un modelo de partes interesadas define
un conjunto de roles y responsabilidades que deben asumir los actores
involucrados en el modelado de negocios.
Por lo tanto, deben identificarse junto con las unidades organizativas
involucradas en el modelado de negocios para desarrollar la estructura
organizacional y el diagrama de actividad/participantes del sistema de
negocios. La siguiente figura (ver 7-8) muestra una representación del
diagrama.
53
Figura 7. Diagrama de Estructura Organizacional. Interacción entre la
organización y sus dependencias. Autor: Jonás Montilva.
Actor1 Actor2
Inicio
Actividad 2
Actividad 1
Final
Figura 8. Diagrama de actividad/Actor. Autor: Jonás Montilva.
Modelo de reglas de eventos: Representa las reglas o restricciones bajo
las cuales opera la organización. Los procesos de negocio están regulados o
controlados por reglas, políticas, estándares, etc. conjunto, por lo que se
identifican y clasifican para modelar utilizando el diagrama de la Figura 9.
Figura 9. Diagrama de Reglas, donde se vinculan las reglas del evento y las
54
normas. Autor: Jonás Montilva.
Modelo de eventos: los eventos son actividades que hacen que se
ejecuten procesos en la empresa y estas actividades pueden ser
planificadas, no planificadas, frecuentes o ad hoc. Estos están predefinidos y

Evento A Proceso 1
luego se establece una relación con uno de ellos mediante un diagrama de
flujo. (Ver Figura 10).

Proceso 2
Evento B
Proceso 3
Figura 10. Modelo de Eventos. Relacional entre los eventos y sus procesos.
Autor: Jonás Montilva.
UML (Lenguaje Unificado de Modelado)
UML es una abreviatura de Lenguaje de modelado unificado en inglés. Es
un lenguaje que permite modelar el análisis y diseño de software. Fue
desarrollado en 1997 por Ivar Jacobson, James Rumbaugh y Grady Book
después de integrar técnicas analíticas y diseño orientado a objetos. Uno de
los principales motivos que impulsó la creación de este lenguaje fue el

55
fracaso de muchos proyectos informáticos en los que no era posible
identificar claramente las necesidades de los usuarios o clientes, debido a
que esta fase se posponía.
Este lenguaje le permite especificar, construir, visualizar y documentar
objetos en sistemas de software orientados a objetos (OO). Describe un
conjunto estándar de símbolos y diagramas y se puede utilizar para modelar
diferentes tipos de sistemas, como sistemas de software, sistemas de
hardware, etc. sistema corporal, etc. Una de sus características clave es su
flexibilidad, ya que es extensible e independiente de muchos procesos de
diseño y análisis orientados a objetos.
El modelado UML (Lenguaje de modelado unificado) se realiza mediante
una serie de diagramas, donde cada diagrama representa un aspecto del
sistema. Luego, el investigador o modelador decide qué diagramas utilizar
según los estándares y requisitos del sistema de información, ya que cada
diagrama proporciona una imagen diferente de la aplicación o software.
Gracia (2009).
Diagramas UML
A continuación, se mencionan los símbolos y diagramas UML utilizados en
el análisis y diseño de este proyecto. Diagrama de casos de uso: un
diagrama de casos de uso describe un conjunto de casos de uso y las

56
relaciones y dependencias entre los actores involucrados en el proceso. Esto
ayuda a facilitar la comunicación con futuros usuarios del sistema y es útil
para la identificación. Requisitos de rendimiento del sistema. Los casos de
uso pueden tener relaciones con otros casos de uso. Los tipos de relaciones
más comunes son:
Inclusión: Indica situaciones en las que un caso de uso ocurre dentro de
otro caso de uso. Extensión: indica que bajo ciertas condiciones o en un
momento determinado (llamado punto de escalada), un caso de uso será
aumentado por otro caso de uso. Generalización: un caso de uso
determinado hereda propiedades de una superclase de uso y puede
especificar algunas o todas las características de la superclase de uso en
cualquier momento.
Actor: es una entidad externa (fuera del sistema) que interactúa con el
sistema participando (generalmente iniciando) casos de uso. Los
participantes pueden ser personas reales (usuarios del sistema), otras
computadoras o eventos externos. (Kimmel, 2007, p. 21). La siguiente es la
simbología utilizada para crear el diagrama de casos de uso que se muestra
en la Figura 11:
57
Figura 11. Elementos básicos de caso de uso en la relación de dependencia.
Autor: Paul Kimmel.
Diagramas de categorías analíticas: estos diagramas se utilizan para
identificar requisitos funcionales en términos de una o más categorías o
subsistemas del sistema que se está desarrollando.
Los diagramas de clases analíticos se construyen examinando casos de
uso, ocluyendo sus respuestas e identificando la función del clasificador,
identificando actividades para cada caso de uso y especificando actividades
o sub-actividades que son comunes o comunes a múltiples casos de uso.
Este diagrama proporciona apoyo para comprender la estructura de un
sistema de información. Se manejan tres tipos de clases de análisis, como se
muestra en el siguiente cuadro #1:
Cuadro 1. Tipos de Clases de Análisis. Autor: Samuel Schach.

CLASES DESCRIPCIÓN
Es un modelo de información persistente que son las
entidades de un modelo tradicional entidad-relación y al que
normalmente se accede mediante diferentes casos de uso.
Clase Entidad
58
Modelar cálculos y algoritmos complejos. Representa la

coordinación, ordenamiento, transacciones y control de
objetos. A menudo se utiliza para encapsular el control de un
Clase Control caso de uso particular.
Modelar las interacciones entre los sistemas de información
y sus actores, generalmente en términos de entradas y
Clase Interfaz
salidas.
La siguiente es la simbología utilizada para crear el diagrama de análisis
de categorías que se muestra en la Figura 12:
Figura 12. Elementos básicos de diagrama de clases de análisis. Autor:
Samuel Schach.
Diagrama de interacción: este diagrama muestra cómo los objetos
interactúan mediante mensajes. Hay dos tipos de estos diagramas y ambos
pueden usarse para representar interacciones de mensajes de manera
similar.
59
Colaboración: estos diagramas proporcionan información sobre cómo los
objetos interactúan y se organizan en el tiempo mediante números de
mensajes. Los mensajes se interpretan en orden numérico.
Los objetos interactivos se representan mediante líneas y los mensajes
enviados de un objeto a otro se representan mediante flechas que muestran
el nombre y el orden de los mensajes. La Figura 13 muestra los elementos
básicos de un diagrama de colaboración:
Figura 13. Elementos de diagrama de colaboración. Autor: Paul Kimmel.
Secuencia: este tipo de diagrama muestra las categorías en la parte
superior y los mensajes que se envían entre esas categorías, modelando un
flujo simple a través de los objetos del sistema. El gráfico sugiere una
secuencia temporal siguiendo el orden de los mensajes. De arriba a la
Obj ect1
Ob jeto
Actor1
Lín ea
de v ida
M en saje a un M en saje de un
de un
m ism o ob jeto
60
objeto ob jeto a otro
izquierda a abajo a la derecha. La Figura 14 a continuación muestra los
elementos básicos para crear un diagrama de secuencia:
Figura 14. Elementos de diagrama de secuencia. Autor: Paul Kimmel.
Diagrama de categorías: Un diagrama de categorías muestra las
diferentes categorías que componen un sistema o parte de un sistema y las
relaciones entre ellas. Estos diagramas son "estáticos" (no muestran
acciones), muestran categorías y sus métodos y propiedades, y la relación
entre ellos.
En el proceso de análisis y diseño de sistemas se utilizan diagramas de
categorías para crear un diseño conceptual de la información básica
controlada en el sistema, así como los componentes de cada componente y
las relaciones entre ellos. La Figura 15 muestra la estructura y elementos del
diagrama de categorías.
0 N om bre d e la clase
A tributos
O peraciones
Clase
61
Figura 15. Elementos de diagrama de clase. Autor: Paul Kimmel.
Elementos de una Clase
Categoría: Describe un grupo de objetos con las mismas propiedades,
acciones y relaciones.
Objeto: Es una instancia de una clase; se puede definir como realidad, es
decir, un objeto es un elemento que pertenece a un negocio o problema al
que nos enfrentamos y con el que podemos interactuar. (Por ejemplo,
automóvil, cuenta corriente, proyectos, etc.)
Propiedades: Las propiedades o características de una clase determinan
su grado de comunicación y visibilidad en el entorno.
Métodos: Los métodos u operaciones de una clase son la forma en que
interactúa con su entorno. Tanto las propiedades como los métodos pueden
tener tres tipos y atributos que indican el tipo de acceso a la categoría, son:
62
Público (+): Indica que la propiedad o método es visible tanto dentro como
fuera de la categoría, es decir, se puede acceder a ella desde todos los
aspectos.
Privado (-): indica que solo se puede acceder a la propiedad o método
desde dentro de la categoría.
Protegido (#): Indica que no se puede acceder a una propiedad o método
fuera de la categoría, pero se puede acceder a través de los métodos de la
categoría.
Las relaciones entre categorías representan las posibles interrelaciones
entre dos (2) o más categorías con diferentes propiedades y objetos, es
decir, la forma en que se comunican entre sí y se comportan.
Para explicar los tipos de relaciones entre categorías es necesario definir
el concepto de cardinalidad de la relación, que es un indicador del grado y
nivel de dependencia, marcando la cardinalidad en cada extremo de la
relación. (Kimmel, P. 2007, pp.39-47).
Estos indicadores y su significado se muestran en el cuadro# 2 a
continuación se describen:
63
Cuadro 2. Valores de cardinalidad de relaciones. Autor: Paul Kimmel.

Indicador Significado
0 Ninguno
1 Uno
* muchos
m Denota un número entero
0..1 cero o uno
0..*
Una cota inferior a cero y una superior a infinito
1..* Una cota inferior de por lo menos uno y una superior de

infinito
Tipos de relaciones entre clases
Herencia (Especialización/Generalización) ( ): Indica que la subclase
hereda los métodos y propiedades especificados por la superclase. Por
tanto, además de sus propios métodos y propiedades, la subclase también
tendrá las propiedades visibles y las propiedades (públicas o privadas) de la
superclase. Como se muestra en la Figura 16.

64
Figura 16. Clases heredadas. Autor: Paul Kimmel.
Composición ( ): esta es una relación estática donde el ciclo de vida
del objeto contenido depende del ciclo de vida del objeto contenido. En
composición, el objeto base se construye a partir de los objetos contenidos
en el objeto base. La Figura 17 muestra la relación por composición.
Figura 17. Relación por Composición. Autor: Paul Kimmel.
Agregación ( ): Es una relación dinámica donde el ciclo de vida
de los objetos contenidos es independiente del ciclo de vida de los objetos
que los contienen. En esta relación, el objeto base interactúa con el objeto
contenido. La Figura 18 ilustra esta relación usando la Referencia de la

65
Agregación.
Figura 18. Ejemplo de Relación por Referencia de la dependencia almacén y
cliente. Autor: Paul Kimmel.
Asociación ( ): es una relación entre categorías que permite
vincular objetos colaborativos. Cabe señalar que esta no es una relación
fuerte, es decir, el ciclo de vida de un objeto no depende de otro objeto. La
Figura 19 muestra un ejemplo.
Figura 19. Relación de asociación. Autor: Paul Kimmel.
La figura anterior muestra la representación de una clase cliente asociada,
donde, Un cliente puede tener asociadas muchas órdenes de Compra, en
cambio una orden de compra solo puede tener asociado un cliente.
Dependencia o instanciación ( ): Esta es una relación en la que
se instancia una clase (su instanciación depende de otro objeto/clase). El uso

66
más preciso de este tipo de relación es expresar la dependencia de una
categoría con respecto a otra categoría. La Figura 20 muestra un ejemplo.
Figura 20. Relación de dependencia. Autor: Paul Kimmel.
La Figura # 20 muestra un ejemplo de una aplicación de gráficos que crea
una ventana, es decir, la creación de un objeto de ventana depende de la
creación de instancias del objeto de aplicación ejecutable.

65
Diagramas de Flujo
Los diagramas de flujo, también conocidos como diagramas de procesos
(Diagramación de procesos secuenciales), son una forma tradicional y
antigua de especificar los detalles algorítmicos de un proceso.
Es un diagrama que permite visualizar el orden o secuencia ordenada de
las tareas realizadas, recolección de los datos, las decisiones tomadas y
dónde se almacena la información que posteriormente se utilizará en la
difusión informativa. Vázquez (2009).
En cuanto a los símbolos utilizados en los diagramas de bloques, existen
varios elementos simbólicos que son muy importantes en este tipo de
diagramas, pero muy a menudo dependiendo del diagrama que estés
creando, algunos de ellos dependen de qué parte quieres representar.
Entonces, en este caso, los factores más importantes a considerar se
mencionan en el Cuadro # 3, que enumera los elementos y sus respectivos
significados y definiciones. Los cuales servirán de componentes simbólicos y
representativos como secuenciales tales como: terminal que significa el inicio
y fin; entrada y salida de los datos; procesamiento de la información y
decisión Indica operaciones lógicas de comparación entre datos.

66
Cuadro 3: Simbología utilizada en los Diagramas de Flujo. Autor: Adolfo

Vázquez.
Símbolos Significado Definición
Inicio y fin de un programa. También puede
representar una parada o interrupción
Terminal
programada que sea necesaria realizar en
un programa.
Cualquier tipo de introducción de datos en

la memoria desde los periféricos o registros
Entrada y Salida
de información procesada en un periférico
Cualquier tipo de operación que puede

originar cualquier cambio de valor, formato
o posición de la información almacenada en
Proceso memoria, operaciones Aritméticas, de
transformación.
Indica operaciones lógicas de comparación

entre datos (normalmente dos) y en función
de los resultados de las mismas, determina
Decisión
(normalmente si o no) cuál de los distintos
caminos alternativos del programa se debe
seguir.
Aplicación Web
Son aplicaciones que los usuarios pueden utilizar a través de un
navegador para acceder a un servidor web en Internet o intranet. Es decir, es
una aplicación de software codificada en un lenguaje soportado por un
navegador web (como HTML, etc.); la ejecución se confía al navegador. Se

67
llaman aplicaciones web como Berzal, (2012) son aplicaciones cuyas
interfaces se construyen a partir de páginas web. Una página web no es más
que un archivo de texto en un formato estándar llamado HTML.
Estos archivos se almacenan en un servidor web al que se puede acceder
mediante el protocolo HTTP, uno de los protocolos de Internet. Para utilizar
una aplicación web desde una computadora específica, simplemente instale
un navegador web en esa computadora, ya sea Microsoft Internet Explorer,
Mozilla Firefox o cualquier otro navegador. Se puede acceder al servidor web
que aloja la aplicación a través de la red desde una computadora cliente que
ejecuta un navegador, lo que permite a los usuarios usar la aplicación sin
instalarla primero en su computadora.
Esta es la razón por la que las aplicaciones web se han vuelto populares
porque los navegadores web son muy convenientes como clientes ligeros y
facilitan la actualización y el mantenimiento de aplicaciones web sin tener
que distribuir e instalar software a miles de usuarios potenciales. Algunos
ejemplos de aplicaciones web son el webmail, los weblogs, las tiendas
online, la conocida Wikipedia, etc. Los beneficios requeridos para las
aplicaciones web son:
Compatibilidad multiplataforma: es más probable que las aplicaciones web
sean compatibles con varias plataformas que las aplicaciones de software
descargables. Varias tecnologías como PHP, Java, Flash, ASP y Ajax

68
permiten un desarrollo eficiente de aplicaciones compatibles con los
principales sistemas operativos.
Acceso instantáneo: las aplicaciones basadas en web no requieren
descarga, instalación o configuración, ya que la ejecución se produce a
través del navegador web en la computadora cliente. Al mismo tiempo,
funcionan independientemente de su configuración o hardware.
Múltiples usuarios simultáneos: las aplicaciones web pueden ser utilizadas
por múltiples usuarios simultáneamente. No es necesario compartir pantallas
ni enviar instantáneas cuando varios usuarios pueden ver e incluso editar los
mismos archivos juntos. Desarrolle aplicaciones en el idioma de su elección:
una vez que las aplicaciones se desacoplan de la computadora local y del
sistema operativo específico, se pueden escribir en casi cualquier lenguaje
de programación.
Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Web
El diseño y desarrollo de aplicaciones web implica la evaluación detallada
y la implementación de soluciones alternativas en Internet basadas en
necesidades, objetivos o ideas, utilizando la tecnología más adecuada para
el proyecto en cuestión.
Las aplicaciones web se desarrollan según sea necesario, pueden ser de
acceso público como tiendas virtuales, periódicos digitales, portales web,

69
etc., o pueden ser de acceso restringido como intranet para mejorar la
gestión interna de la empresa como gestión, etc. Proyectos y tareas, control
de asistencia, gestión de expedientes, etc., o utilizar redes externas para
aumentar y mejorar los servicios con distribuidores, clientes, proveedores,
vendedores y socios externos.
En este esfuerzo, el acceso a la aplicación web del SISGHO será
restringido ya que estará ubicada dentro de la intranet de la empresa y por lo
tanto solo estará disponible para empleados autorizados de la organización
para gestionar sus proyectos, actividades y tareas. Manera efectiva y segura.
Tecnologías Web
La tecnología web se puede definir como un conjunto de herramientas que
ayudan a lograr mejores resultados al desarrollar un sitio web o una
aplicación web. Los más comunes son: arquitectura web, protocolos de red,
navegadores web, servidores web y tecnologías de programación o
lenguajes de programación. Jiménez (2008).
Arquitectura de aplicación Web.
Hay muchas variaciones posibles, pero en general, la arquitectura de una
aplicación web suele ofrecer un enfoque de tres niveles, también conocido
como arquitectura de tres niveles. La primera capa consta de la capa de
presentación, que incluye no sólo el navegador, sino también el servidor web,
que es el responsable de proporcionar el formato de datos adecuado. El

70
segundo nivel suele referirse a algún tipo de programa o script. Finalmente,
el tercer nivel proporciona al segundo nivel la información necesaria para la
ejecución.
Una aplicación web típica recopilará datos del usuario (primer nivel), los
enviará al servidor, el servidor ejecutará el programa (segundo y tercer nivel)
y los resultados serán formateados y presentados en el navegador para el
usuario (primer nivel). Nivel nuevamente. La Figura # 21 muestra la
arquitectura de tres niveles. Vegas (2008).
Figura 21. Arquitectura de tres Niveles. Autor: John Vegas.
Protocolo de red
Un protocolo es un conjunto estándar de reglas que permiten conexiones,
comunicación y transferencia de datos entre varias computadoras en una red.

71
Cada computadora es independiente, pero está conectada a la misma red y
debe tener los mismos protocolos de red que permitan que la información
fluya. Actualmente existen muchos tipos de protocolos de red, entre los cuales
TCP/IP es el protocolo de comunicación más importante que se creó para
comunicarse en Internet. Actualmente, cualquier ordenador que quiera
conectarse a Internet debe tener instalado este protocolo de comunicación.
(Vegas 2008, p.226).
Servidor Web
Es un programa que utiliza el protocolo HTTP (Protocolo de transferencia
de hipertexto) o el protocolo HTTPS (una versión cifrada y autenticada) para
recibir solicitudes de información de programas cliente (navegadores),
recuperar la información solicitada y transmitirla al cliente. Programa. Un
cliente que los usuarios pueden ver, generalmente páginas HTML y objetos
asociados, imágenes, documentos, etc. Un servidor web es responsable de
esperar solicitudes HTTP de clientes HTTP (llamados navegadores).
El navegador envía una solicitud al servidor y el servidor responde con el
contenido solicitado por el cliente. Por ejemplo, cuando se escribe en un
navegador, envía una solicitud HTTP al servidor a esta dirección. El servidor
responde al cliente enviando código HTML a la página; cuando el cliente
recibe el código, lo interpreta y lo muestra en pantalla. Este ejemplo muestra
que el cliente es responsable de interpretar el código HTML, es decir, de la

72
fuente, el color y el diseño del texto y los objetos que se muestran en la
página; el servidor se limita a transmitir el código de la página sin
interpretarlo.
Algunas de las características básicas de los servidores web son su
capacidad para servir archivos estáticos ubicados en algún lugar del disco, lo
que permite al programa del servidor controlar aspectos relacionados con la
seguridad y la autenticación del usuario, y el nivel de soporte para mostrar
contenido dinámico como la mayoría ofrece. No proviene de páginas
estáticas, sino que se genera dinámicamente. (Mateu 2009, p.p. 231.-240).
Lenguajes de programación
Un lenguaje de programación es un conjunto de símbolos y reglas
sintácticas y semánticas que definen el significado de sus estructuras y
elementos y expresiones, respectivamente, y pueden usarse para controlar el
comportamiento de las máquinas, especialmente las computadoras. Aunque
los términos "lenguaje de programación" y "lenguaje informático" suelen
considerarse sinónimos, este no es el caso, ya que los lenguajes
informáticos incluyen tanto los lenguajes de programación como otros
lenguajes, como HTML, que no son exactamente lenguajes de programación.
Los lenguajes de programación permiten a los programadores especificar
exactamente con qué datos debe trabajar la computadora; cómo se deben

73
almacenar o transferir estos datos y qué acciones tomar en diferentes
situaciones. Todo esto se consigue utilizando un lenguaje que intenta
acercarse relativamente al lenguaje humano o natural, como puede ser un
lenguaje léxico. Vegas (2008).
Una característica relacionada de los lenguajes de programación es
precisamente que varios programadores pueden tener un conjunto común de
instrucciones que pueden entender entre ellos para crear programas juntos.
Existen muchos lenguajes de programación como; PHP, Delphi, Visual Basic,
Pascal, Java, Python, etc.
Lenguajes de Programación empleados en la Aplicación Web
PHP (preprocesador de hipertexto) es un lenguaje de programación
utilizado para desarrollar páginas web dinámicas del lado del servidor. Sus
fragmentos de código se encuentran fácilmente dispersos por las páginas
HTML. Es un lenguaje de código abierto y actualmente es el lenguaje de
programación de scripts más popular y público. El cual es ampliamente
distribuido en Internet. Toma prestada gran parte de la sintaxis de C, Java y
Perl, con algunas características exclusivas. El propósito de este lenguaje es
permitir a los desarrolladores crear páginas dinámicas de forma rápida y
sencilla. Rodas (2007). Como lenguaje gratuito, PHP tiene una gran cantidad
de características que lo convierten en una herramienta ideal para crear
páginas web dinámicas, algunas de las cuales incluyen:

74
a. Obtener un lenguaje multiplataforma que se ejecuta en diferentes
sistemas operativos (Windows, Mac OS, Linux, Unix).
b. Soporta una gran cantidad de bases de datos: MysSQL, PostgreSQL,
Oracle, MS SQL Server, Sybase mSQL, Informix, etc.
c. Integre con múltiples documentos de biblioteca externa para poder
generar PDF (documentos de Acrobat Reader) e incluso analizar código
XML.
d) Proporciona una solución sencilla y versátil para la búsqueda dinámica
de páginas web mediante una programación sencilla.
e. Es mucho más fácil de mantener y actualizar que el código desarrollado
en otros lenguajes.
f. Se ejecuta en un servidor, un lenguaje del lado del servidor es un
lenguaje que se ejecuta en un servidor web antes de enviar una página a un
cliente a través de Internet. Una página que se ejecuta en el servidor puede
realizar acceso a la base de datos, creación de redes y otras tareas para
crear la página final que verá el cliente. El usuario sólo recibe páginas que
contienen el código HTML generado al ejecutar la página PHP. Porque la
página generada contiene sólo código HTML que es compatible con todos
los navegadores.
La Figura 22 resume la funcionalidad anterior de una página PHP en un

75
servidor web.
Figura 22. Funcionamiento de página PHP en un servidor. Autor: Romer
Rodas.
Una página PHP no es más que un programa escrito en PHP que genera
código HTML. Cuando un navegador solicita una página PHP desde un
servidor web, envía la página a un intérprete de PHP antes de enviarla al
cliente. Interpreta el contenido de la página PHP y finalmente lo envía al
cliente.
a. La PHP cuenta con el respaldo de una gran comunidad de
desarrolladores. Como producto de código abierto, PHP ha recibido ayuda de
muchos programadores para encontrar y corregir errores rápidamente.

76
b. El código se actualiza constantemente a medida que el lenguaje mejora
y se expande para ampliar las capacidades de PHP.
c. Con PHP, puedes hacer todo lo que un script CGI puede hacer, como
procesar formularios, publicar en foros, manipular cookies y páginas
dinámicas. (Rodas 2007, p.229). Lenguaje de marcado de hipertexto
La abreviatura en inglés de Hyper Tex Markup Language es el idioma
utilizado para escribir páginas web. Los usuarios pueden ver páginas web
utilizando un programa llamado navegador. Se puede decir que es una
aplicación basada en navegador o que muestra una página web. HTML le
permite recopilar texto, sonidos e imágenes y combinarlos como mejor le
parezca, así como introducir referencias a otras páginas mediante enlaces de
hipertexto. Además de un navegador para ver los resultados, necesitará otra
herramienta que pueda crear la página en sí, ya que el archivo (o página)
HTML es solo texto.
Por lo tanto, la programación HTML requiere un editor de texto como el
Bloc de notas de Windows u otro editor de texto simple. HTML no es un
lenguaje de programación en sentido estricto como C, Java, etc. Para crear
un documento HTML, utiliza etiquetas que contienen instrucciones de
apertura y cierre rodeadas de corchetes angulares (< >) que definen y
controlan cómo se muestran el texto, las imágenes, los videos u otros
elementos en el navegador. . En pocas palabras, HTML no es más que una

77
serie de etiquetas que definen la forma o estilo que se aplicará a una página.
(Álvarez, 2011, p. 273).
Javascript
Es un lenguaje de programación que permite crear acciones en páginas
web que combinan varios efectos, como animaciones, acciones iniciadas al
presionar botones y ventanas de notificación para interactuar mejor con los
usuarios. Descrito como un lenguaje interpretado, este lenguaje no requiere
compilación (un programa que convierte un lenguaje de programación en
lenguaje de máquina), lo que significa que los programas escritos en
JavaScript se pueden probar directamente en el navegador sin utilizar
middleware. Además, es un lenguaje basado en acciones con menos
restricciones, y la mayor parte de la programación en este lenguaje se centra
en describir objetos y escribir funciones que responden a movimientos del
mouse, apertura, pulsaciones de teclas, carga de páginas, etc. Pérez (2007).
AJAX
AJAX significa JavaScript y XML asincrónicos. No es una tecnología en sí
misma, sino una combinación de varias tecnologías independientes. Se
puede decir que es una tecnología de desarrollo web para la creación de
aplicaciones interactivas. Se ejecutan en el cliente (es decir, el navegador del
usuario) y mantienen una comunicación asincrónica (sin correspondencia
temporal), ya que se deben obtener datos adicionales del servidor y

78
cargarlos en segundo plano sin interrumpir la página. De esta forma, podrás
aumentar la interactividad, velocidad y usabilidad de tu aplicación, porque
puedes cambiar de página sin recargarla. (Jová 2007, p.244). Las
tecnologías que componen AJAX son:
a. Estándares de lenguaje de marcado de hipertexto extensible (XHTML) y
hojas de estilo en cascada (CSS) para la creación de presentaciones.
b) Modelo de objetos de documento (DOM) utilizado para actividades de
presentaciones interactivas y dinámicas.
c. XML, transformación de lenguaje de estilo extensible (XSLT) y notación
de objetos JavaScript (JSON) para intercambio y manipulación de
información.
d) XMLHttpRequest utilizado para el intercambio de información
asíncrono. JavaScript, combina todas las demás tecnologías.
Con esta combinación de tecnologías AJAX, podemos hablar de mayor
velocidad, porque la interfaz de usuario se puede actualizar parcialmente sin
actualizar toda la página. Por ejemplo, al completar un formulario en una
página web, use AJAX para actualizar la parte donde selecciona su país de
residencia sin actualizar todo el formulario o la página web. Existen muchas
aplicaciones basadas en AJAX, las más famosas son los administradores de
correo electrónico, como por ejemplo: Gmail, Yahoo Mail, Windows Live Mail,
etc. (Pérez 2008, p. 6).

79
Base de Datos
Según (Kort 2008, p. 93). Define una base de datos como "un conjunto de
datos organizado y relacionado y un conjunto de programas que permiten a
los usuarios acceder y modificar esos datos". Uno de los principales objetivos
de un sistema de base de datos es proporcionar a los usuarios una visión
abstracta de los datos. Esto significa que el sistema oculta cierta información
sobre cómo se almacenan y mantienen los datos.
Por otro lado, (Gómez 2009, p.145) afirma que una base de datos “es un
conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto que se almacena
sistemáticamente para su uso posterior, es un conjunto de datos creado
según un modelo que representa relaciones” y aquellos que existen dentro
de los confines del mundo real.”
Con base en estos conceptos, una base de datos en informática es un
sistema estructurado y organizado que permite el almacenamiento, gestión y
recuperación eficiente de información. Consiste en un conjunto de datos
interrelacionados almacenados en una estructura específica diseñada para
facilitar el acceso a los mismos y su gestión.
Elementos de una base de datos
Amanda (2010) establece que los elementos de la base de datos se
clasifican de la siguiente manera:

80
Hardware: Es el entorno físico que permite almacenar la información de la
base de datos. Software: Permite trabajar y gestionar B.D. de la manera más
eficiente. DBMS (Sistema de gestión de bases de datos) es responsable de
la gestión de bases de datos. Por tanto, todas las operaciones con ellos
deben pasar por el DBMS.
Datos: Esta es toda la información necesaria para que la base de datos
funcione. Usuarios: Existen tres tipos de usuarios: Programadores de bases
de datos: Responsables de diseñar y escribir las aplicaciones necesarias
para utilizar la base de datos y realizar las solicitudes adecuadas al SGBD.
Usuario Final: Es la persona que procesa específicamente los datos
almacenados en la base de datos. Administrador de Base de Datos: Es el
más importante de los tres ya que se encarga de desarrollar y cambiar la
estructura de la base de datos. Amanda (2010).
Sistema de administración de base de datos
Un sistema de gestión de bases de datos (SGBD) es un conjunto de
procedimientos responsables de definir, crear y operar una base de datos,
garantizando su integridad, confidencialidad, seguridad y redundancia.
Su propósito es actuar como una interfaz entre la base de datos y los
usuarios, proporcionando acceso controlado a la base de datos. (Kort 2008,
p. 15) lo define como "un módulo de programa que proporciona una interfaz
81
entre datos de bajo nivel almacenados en una base de datos y aplicaciones y
consultas al sistema".
Funciones del sistema de gestión de bases de datos (SGBD)
Los administradores de bases de datos son responsables de las
siguientes tareas:
Interacción con administradores de archivos: los datos sin procesar se
almacenan en el disco utilizando un sistema de archivos que normalmente
proporcionan los sistemas operativos tradicionales. El administrador de la
base de datos traduce las diversas declaraciones DML en instrucciones del
sistema de archivos de bajo nivel y es responsable del almacenamiento,
recuperación y actualización de los datos en la base de datos.
Hacer cumplir la integridad: los valores de datos almacenados en una
base de datos generalmente deben cumplir con algún tipo de restricción
específicamente especificada por el administrador del sistema. Un
administrador de base de datos puede determinar si una actualización de la
base de datos provocó una infracción de restricción; si es así, actúe en
consecuencia.
Implementación de seguridad: No todos los usuarios de una base de datos
necesitan tener acceso a todo su contenido, en cuyo caso el administrador
de la base de datos es responsable de cumplir con estos requisitos de

82
seguridad. Copia de seguridad y recuperación: los sistemas informáticos son
propensos a fallar y, en algunos casos, se puede perder la información de la
base de datos.
El administrador de la base de datos es responsable de detectar dichas
fallas y restaurar la base de datos a su estado previo a la falla. Esto se logra
iniciando varios procesos de copia de seguridad y restauración. Control de
concurrencia: si varios usuarios actualizan la base de datos al mismo tiempo,
es posible que no se mantenga la coherencia de los datos. Los
administradores de bases de datos controlan las interacciones entre usuarios
simultáneos. (Koth 2008, p. 18).
PosgreSQL
Es un sistema de gestión de bases de datos relacionales de objetos. Dado
que incluye características orientadas a objetos como herencia, tipos de
datos, funciones, etc., se basa en software libre, por lo que el código original
del programa está disponible para que cualquiera pueda desarrollar
proyectos o modificarlo. Sistema según sus requisitos para sus necesidades,
se libera bajo la licencia BSD, que permite su uso y distribución para usos
comerciales y no comerciales. Algunos repositorios empresariales han
incluido recientemente funciones desarrolladas por Postgres.
PostgreSQL se caracteriza por ser un sistema estable, de alto rendimiento
y altamente flexible que puede ejecutarse en la mayoría de los sistemas

83
Unix; una de sus características es que el sistema se puede ampliar
fácilmente. PostgreSQL se puede integrar en entornos Windows, lo que
permite a los desarrolladores crear nuevas aplicaciones o mantener
aplicaciones existentes.
Además, permite desarrollar o migrar aplicaciones desde Access, Visual
Basic, Foxpro, Visual Foxpro, C/C, Visual C/C, Delphi, etc. para utilizar
PostgreSQL como servidor de base de datos; En resumen, puedes Dicho
esto, PostgreSQL es una buena opción a la hora de elegir un sistema de
base de datos. Dánzig (2010).
Ventajas de PostgreSQL
Instalaciones ilimitadas: las bases de datos comerciales generalmente se
instalan en más servidores de los que permite la licencia, y esto se considera
una fuente importante de inconsistencia en la licencia. PostgreSQL no viola
esto porque no hay tarifas con las licencias de software. Mejor soporte que
los proveedores comerciales: además del soporte brindado.
PostgreSQL tiene una importante comunidad de profesionales y
entusiastas de los que puede beneficiarse y contribuir a ahorros significativos
en costos operativos: el software está diseñado y construido para requerir
mucho menos mantenimiento y personalización que otros productos
comerciales, manteniendo al mismo tiempo la funcionalidad, la estabilidad y
el rendimiento completos.
84
Estabilidad y confiabilidad legendarias: PostgreSQL no ha experimentado
ni un solo bloqueo en años de uso intensivo. Simplemente funciona.
Extensible: El código fuente se proporciona de forma gratuita. Si los
equipos necesitan ampliar o personalizar PostgreSQL, pueden hacerlo con
un esfuerzo mínimo y sin costo adicional. Esto se ve reforzado aún más por
una comunidad de profesionales de todo el mundo que están ampliando
PostgreSQL todos los días.
Multiplataforma: se ejecuta en casi todos los Unix (la última versión
estable tiene 34 plataformas) y ya está disponible una versión inicial para
Windows, actualmente en prueba beta.
Diseñado para entornos de gran volumen: PostgreSQL utiliza una
estrategia de almacenamiento en cola llamada MVCC para lograr una mejor
capacidad de respuesta en entornos de gran volumen.
Herramientas gráficas de gestión y diseño de bases de datos: existen
varias herramientas gráficas de gestión de bases de datos de alta calidad,
como (pgAdmin, pgAccess) y diseño de bases de datos (Tora, Data
Architect).
Programas utilizados en el desarrollo de sistemas de información
Proyecto Microsoft 2010: Es un programa que ayuda a organizaciones y
autónomos a gestionar proyectos asignando tareas según un cronograma,

85
incluidas notas, costos y recursos relacionados con el proyecto, de modo que
los plazos se cumplan de forma secuencial y dentro del presupuesto. Se
logró el objetivo planteado. Además, Microsoft Project es una herramienta
eficiente que permite almacenar en su base de datos una gran cantidad de
información sobre el proyecto, la cual se puede controlar con la ayuda del
plan creado, incluidos los costos y otros elementos relacionados que
componen el proyecto (Costa 2015, p. 347).
Adobe Dreamweaver 10
Es un software que se utiliza como herramienta para crear y editar páginas
web de aspecto profesional. Es una de las aplicaciones de programación y
diseño web más utilizadas debido a su funcionalidad e integración con otras
herramientas fáciles de usar como AdAdobe Flash., hojas de estilo y capas,
JavaScript para crear interactividad y más. La aplicación te permite crear un
sitio web de forma totalmente gráfica con la posibilidad de acceder al código
HTML generado. Permite conectarse a servidores, bases de datos, soporta
programación ASP, CSS, PHP, Javascript, integra clientes FTP, etc.
Además, le permite ver páginas web utilizando la mayoría de los
navegadores web instalados en su computadora. Ramírez (2011).
Navicat For PostgreSQL
Es una poderosa herramienta para administrar y desarrollar bases de
datos PostgreSQL. Funciona con cualquier servidor de base de datos
PostgreSQL y admite la mayoría de las funciones más recientes de

86
PostgreSQL, incluidos activadores, funciones, vistas y usuarios
administradores de PostgreSQL, etc., lo que lo hace accesible tanto para
desarrolladores profesionales como para nuevos usuarios. Tiene una interfaz
de instalación sencilla e intuitiva que la convierte en la herramienta
PostgreSQL perfecta en una red o escritorio local, convirtiéndolo en el primer
administrador de bases de datos PostgreSQL del mundo.
Navicat lleva la administración de PostgreSQL al siguiente nivel,
permitiéndole crear, organizar, acceder y compartir mensajes rápida y
fácilmente de una manera segura y sencilla. Navicat para PostgreSQL está
disponible para dos plataformas: Microsoft Windows y Mac OS. Es seguro y
facilita el proceso de mantenimiento de datos.
Características de Navicat for PostgreSQL
1. Admite múltiples conexiones de servidor PostgreSQL locales o remotos.
2. Navegar por la base de datos.
3. Crear y eliminar bases de datos, tablas, índices y usuarios.
4. Edita los datos.
5. Cree o ejecute una consulta SQL.
6. Administrar permisos de usuario (configuración de seguridad).
7. Copia de seguridad/restauración de base de datos, plan de copias de
seguridad.
87
8. La transferencia de datos admite la transferencia de bases de datos
PostgreSQL de un servidor a otro.
9. Proceso de almacenamiento.
10. Planificación del trabajo, procesos o métodos.
11. Importar/exportar datos.
12. Importar datos de fuentes ODBC.
13. Reportar informes.
14. Sincronización de datos.
PgAdmin III
Es una potente plataforma de gestión y desarrollo de bases de datos
PostgreSQL y es de uso gratuito. La aplicación se ejecuta en GNU/Linux,
FreeBSD y Windows 2000/XP. Es capaz de gestionar diferentes versiones de
PostgreSQL ejecutándose en cualquier plataforma, incluidas las versiones
comerciales.
PgAdmin III está diseñado para satisfacer las necesidades de todos los
usuarios, desde simples consultas SQL con script hasta desarrollo complejo
de bases de datos. La interfaz gráfica de PostgreSQL admite todas las
funciones y simplifica la administración. También incluye un generador de
consultas, un editor SQL, un editor de código del lado del servidor y más.
88
Las conexiones al servidor se pueden realizar mediante conexiones
TCP/IP o sockets de dominio Unix (en plataformas *nix) y se pueden cifrar
con SSL para mayor seguridad. La aplicación no requiere controladores
adicionales para comunicarse con el servidor de la base de datos, está
desarrollada por una comunidad de expertos en bases de datos de todo el
mundo y está disponible en más de 30 idiomas. Es un software gratuito
publicado bajo la licencia artística BSD. Runner (2009) y Guía de Ubuntu
(2008).
Enterprise Architect 7.5 (Arquitecto de empresa 7.5)
Es una completa herramienta de análisis y diseño UML que cubre el
desarrollo de software desde la concepción de los requisitos hasta las fases
de análisis, modelo de diseño, prueba y mantenimiento. Enterprise Architect
es una herramienta gráfica multiusuario basada en Windows diseñada para
ayudarle a crear software potente y fácil de mantener. Además, implementa
archivos de salida flexibles y de alta calidad.
Un lenguaje de modelado unificado proporciona ventajas significativas al
ayudar a construir continuamente modelos complejos y manejables de
sistemas de software. Enterprise Architect respalda este proceso en un
entorno fácil de usar, rápido y flexible. Es una herramienta de diseño de
software de ciclo de vida completo.
Microsoft OfficeVisio
89
Es un software poderoso que puede ayudarlo a visualizar, analizar y
comunicar información compleja y presentarla de una manera más
organizada y visual, desde texto, tablas y columnas complejas que son
difíciles de entender lógicamente hasta el contenido claramente segmentado
de un diagrama de Visio. Facilitar conscientemente la comprensión y
recepción de información o conceptos para descubrirlos o comunicarlos a los
demás.
Microsoft Office Visio ofrece una amplia gama de plantillas, diagramas de
flujo de procesos comerciales, diagramas de red, diagramas de flujo de
trabajo, modelos de bases de datos y diagramas de software que se pueden
utilizar para visualizar y simplificar procesos comerciales, monitorear
proyectos y recursos, crear organigramas y generar redes, guías, cuadros de
producción para la construcción de sitios web y optimización de sistemas,
brindando excelente compresión, redacción, gramática y conveniencia para
promover un proceso u objetivo específico en un negocio o actividad
económica.
Software libre
Es un software que los usuarios pueden utilizar de forma gratuita con una
compra; copiarlo, investigarlo, modificarlo y redistribuirlo. El software libre
suele proporcionarse de forma gratuita o a un precio (opcional) a través de
otras formas de distribución, por lo que no hay razón para asociar software
libre con software libre porque, aunque conserva su carácter gratuito, puede
90
distribuirse comercialmente. "Software libre" (Stallman 2008, p. 97) se refiere
a "la libertad de los usuarios para ejecutar, copiar, distribuir, investigar,
modificar y mejorar el software". Más concretamente, se refiere a cuatro
libertades para los usuarios de software:
1. Le invitamos a utilizar este programa para cualquier propósito (Libertad
0).
2. Libertad para explorar cómo funciona el programa y ajustarlo según sea
necesario (Libertad 1). El acceso al código fuente es un requisito previo para
ello.
3. Libertad de distribuir copias para ayudar a sus seres queridos (Libertad
2).
4. Libertad para mejorar los procedimientos y poner los resultados de las
mejoras a disposición de otros en beneficio de toda la comunidad. (Gratis 3).
El acceso al código fuente es un requisito previo para ello. Si el usuario tiene
todas estas libertades, entonces el programa es software libre. Por lo tanto,
usted es libre de distribuir copias, con o sin modificaciones, a cualquier
persona, en cualquier lugar, e independientemente de si se distribuyen de
forma gratuita o mediante pago. Hacerlo libremente significa (entre otras
cosas) que no hay que pedir ni pagar permiso.
Beneficios generales del software libre

91
a) Ahorre millones comprando licencias.
b) Lucha eficaz contra la copia ilegal de software.
c) Eliminar las barreras presupuestarias.
d) beneficios de las ciencias sociales y la tecnología.
e) El tiempo de desarrollo para cosas inexistentes se reducirá debido a la
disponibilidad generalizada de herramientas y bibliotecas.
f) Las aplicaciones se pueden probar fácilmente antes de utilizarlas en
procesos críticos.
g) Toda persona tiene derecho a utilizarlo, acceder a él, estudiar su diseño
y modificarlo gratuitamente.
h) Es de distribución gratuita (cualquiera puede regalarlo, venderlo o
restaurarlo).
i) Suele ser muy poderoso porque muchas personas tienden a contribuir a
su mejora, y les conviene ver la mejora de los besos compartidos.
j. Tiende a ser muy diverso porque los contribuyentes tienen diferentes
necesidades, lo que permite que el software se adapte a una gama más
amplia de problemas.
92
DEFINICIÓN DE TÉMINOS BÁSICOS
Actividad: es una serie de tareas o acciones que realiza un organismo
por instinto, razón, emoción o voluntad hacia una meta. (Diccionario
informático 2010, p.09).
Administrador: persona responsable del mantenimiento y/o gestión de la
red de la empresa (red interna), servidores en general y equipos específicos
en particular. (Diccionario informático 2010, p.10).
Applets: Son pequeñas aplicaciones escritas en Java, incluidas páginas
web (HTML), que se pueden ejecutar en cualquier navegador con intérprete
de Java y se pueden utilizar sin intercambiar información con el servidor
porque siempre están en tiempo de ejecución "cliente". (Diccionario
informático 2010, p.20).
Aplicación: Programa informático que realiza funciones para ayudar a los
usuarios a realizar determinadas acciones. La World Wide Web (WWW), el
Protocolo de transferencia de archivos (FTP), el correo electrónico y las
redes de telecomunicaciones (Telnet) son ejemplos de aplicaciones en el
sector de Internet. (Fernández 2006, p. 3).

93
Aplicación web: Es un sistema informático utilizado para acceder a un
servidor web a través de Internet o una intranet. (Diccionario informático
2010, p.21).
AJAX: Abreviatura de JavaScript y XML asincrónicos, es una tecnología
de desarrollo web que se utiliza para crear aplicaciones interactivas que se
ejecutan en el navegador del usuario y mantienen una comunicación
asincrónica con un servidor en segundo plano. (Diccionario informático 2010,
p.22).
CGI: Abreviatura en inglés (Common Gateway Interface) es una interfaz
que proporciona comunicación entre una página y un servidor web llamando
a una aplicación (llamada combinada CGI) que pasa ciertos parámetros (en
la propia URL o en el encabezado HTTP) y el servidor devuelve una página
web como resultado de la llamada. Las aplicaciones CGI están diseñadas
para realizar procesos en el servidor que no se pueden implementar en un
navegador (como acceder a una base de datos). (Diccionario informático
2010, p.31).
Control: Actividad que monitorea los resultados de las actividades y toma
medidas para corregirlas inmediatamente y tomar medidas preventivas para
evitar eventos indeseables en el futuro. (Enciclopedia Ilustrada Siglo XXI
2009, p.651).
94
Hipertexto: cualquier texto disponible en la World Wide Web que
contenga enlaces a otros documentos. El uso de hipertexto es una forma de
presentar información en la que palabras, sonidos, imágenes y acciones
están vinculados entre sí para que pueda saltar de uno a otro en el orden
que desee. (Diccionario informático 2010, p.33).
HTML: Abreviatura de lenguaje de marcado de hipertexto. El idioma
utilizado para las páginas a las que se accede a través de un navegador
WWW. Admite componentes de hipertexto y multimedia. (Fernández 2006, p.
23).
HTTP: Protocolo de transferencia de hipertexto. Es el protocolo utilizado
para acceder a Internet y se encarga de procesar y responder a las
solicitudes de visualización de páginas web. (Diccionario informático 2010,
p.39).
Métricas: son datos o conjuntos de datos que ayudan a medir
objetivamente el progreso de un proceso o actividad. (Diccionario informático
2010, p.40).
Información: Conjunto de datos que proporciona al usuario conocimiento
sobre los hechos u objetos que generaron los datos. (Montilva J, 2007, p. 5).
Interfaz: La forma o modo de interacción entre dos programas o entre
personas y aplicaciones informáticas. Por ejemplo, Windows tiene una

95
interfaz gráfica que facilita el funcionamiento de una computadora personal.
(Diccionario de Ingeniería Informática 2010, p. 45).
Internet: Un grupo de computadoras o servidores conectados en una red
global que utilizan los mismos protocolos de comunicación y brindan
servicios a las computadoras conectadas a la red. (Diccionario de Ingeniería
Informática 2010, p. 45).
Intranet: es la red local de una organización, el acceso suele estar
restringido únicamente al uso interno. Muchas veces se utiliza este término
para hacer referencia al componente más visible y popular, el sitio web
interno. (Diccionario informático 2010, p. 46).
IWeb: es la creación y aplicación de principios científicos, técnicos y de
gestión, y un enfoque sistemático y disciplinado para diseñar, operar y
mantener con éxito sistemas y aplicaciones web de alta calidad. (Pressman
2007, p. 522).
LINUX: Es el nombre del sistema operativo Unix y el nombre del kernel.
Es uno de los principales ejemplos de software libre y desarrollo de código
abierto. El código de su programa es público y cualquiera puede utilizarlo,
estudiarlo y redistribuirlo libremente. Y tiene suficiente conocimientos
informáticos para cambiarlo. (Diccionario informático 2010, p. 48).
Modelo: es una colección de imágenes y texto que representan la
situación que se investiga. (Kimmel 2007, p. 2).

96
Metodología: Es un proceso general para lograr con precisión los
objetivos de la investigación. (Tamayo 2010, p. 37).
Página web: Documento (o archivos) que constituye una unidad
sustancial de información accesible en la WWW a través de un programa de
navegación. Su contenido puede variar desde breves hasta grandes
cantidades de texto, gráficos y sonidos estáticos o en movimiento,
(Fernández 2006, p. 35).
Planificación: Es el proceso de determinar los cursos de acción y
procedimientos necesarios para alcanzar metas y objetivos. El plan indica
qué pasos deben tomarse para lograr el estado final deseado. (Cortés 2008,
p. 15).
Programación: Crear una serie de instrucciones para que una
computadora realice tareas. (Enciclopedia, 2008, p. 56).
Protocolos de comunicación: son un conjunto de reglas de
comunicación que permiten que la información fluya entre diferentes
computadoras que procesan diferentes lenguajes. (Enciclopedia, 2008, p.
63).
Proyecto: Conjunto organizado de ideas encaminadas a lograr un objetivo
específico y una serie de actividades planificadas. (Arias 2006, p. 22).

97
Registro: Significa ingresar información específica para actividades
específicas. (Enciclopedia, 2008, p.77).
Scripts: Son pequeños programas incrustados en una página que
permiten definir cualquier tipo de acción interactiva. (Cortés 2008, p. 43).
Servidor web: Máquina conectada a Internet que esencialmente
almacena las páginas que componen un sitio web. También se describen los
procedimientos que atienden estas páginas. (Fernández 2006, p. 47).
Sistema: Es una colección de dos elementos interrelacionados
(conceptos, objetos, eventos, etc.) que forman un todo. (Montilva 2007, p. 9).
Software: Programas o elementos lógicos que se ejecutan u operan en
una computadora o red en lugar de en lugar de los componentes físicos de la
computadora o red. (Fernández 2006, p. 41).
SQL: Abreviatura de lenguaje de consulta estructurado. Es un lenguaje de
programación especializado que permite consultar bases de datos. (Cortés
2008, p. 70).
TCP/IP: Significa Protocolo de control de transmisión/Protocolo de Internet
y es el lenguaje que controla todas las comunicaciones entre todas las
computadoras en Internet. TCP/IP es un conjunto de instrucciones que
definen cómo se envían los paquetes de información a través de las redes y

98
también incluye verificación de errores para garantizar que los paquetes
lleguen a su destino en el orden correcto. (Enciclopedia, 2008, p. 84).
Tecnologías de la información y las comunicaciones TIC: Son
herramientas informáticas y TI que procesan, almacenan, sintetizan,
restauran y presentan información en una amplia variedad de formas y un
conjunto de soportes y canales para el procesamiento y obtención de
información. Crean nuevos soportes y nuevos canales para crear, registrar,
almacenar y distribuir contenidos informativos. (Costa 2015, p. 129).
Toma de decisiones: El proceso de elegir un curso de acción entre
alternativas para lograr una meta, resolver un problema o resolver un
conflicto. (Montilva J, 2007, p. 10).
UNIX: Es un sistema operativo portátil, multitarea y multiusuario. (Cortés
2008, p. 37).
Usuario: Persona que utiliza una computadora para sistematizar tareas,
almacenar información, comunicarse con otros para compartir información,
etc. (Enciclopedia, 2008, p. 104).
Web: Servidor de información WWW. También se utiliza para definir todo
el universo WWW. (Fernández 2006, p. 47).
WebApp: Son sistemas y aplicaciones basados en web que proporcionan
a una amplia gama de usuarios finales una amplia gama de contenidos y

99
funcionalidades, desde páginas web simples hasta sitios web completos.
(Pressman 2007, p. 522).
World Wide Web (WWW): Es un sistema hipermedia basado en HTTP
(Protocolo de transferencia de hipertexto) que proporciona acceso a fuentes
de información en Internet. (Moreno Muñoz 2009, p. 53).
XHTML: Prefijo de un lenguaje de marcado de hipertexto extensible. Es un
lenguaje de marcado basado en XML diseñado para reemplazar el lenguaje
HTML utilizado para crear páginas web. (Enciclopedia, 2008, p. 115).
XML: Abreviatura de lenguaje de marcado extensible. Desarrollado por la
Alianza W3, permite describir información en la WWW utilizando estándares
y formatos comunes para que tanto los usuarios de Internet como programas
específicos (agentes) puedan buscar, comparar y compartir información en
Internet. El formato XML es muy similar al HTML, aunque no es una
extensión ni un componente de HTML. (Fernández 2006, p. 67).

Capítulo III: Marco Metodológico
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Este capítulo describe la metodología utilizada para lograr los resultados.
Se describen el tipo y diseño del estudio, los métodos y herramientas
utilizadas y los métodos. De esta forma se puede asegurar el cumplimiento
de los objetivos planteados y la medición de variables, dimensiones e
indicadores. (Tamayo y Tamayo 2014, p. 56) definen un marco metodológico
como “un procedimiento ordenado que se sigue para determinar la
significación de hechos y fenómenos de interés de investigación” que tiene la
mayor precisión para decidir quién es el responsable para asegurar la
adquisición de nuevos conocimientos y credibilidad.
Tipo de investigación
Para realizar esta investigación se implementó un tipo de investigación: un
proyecto de campo descriptivo de factibilidad. Según (Rodríguez y Pineda
2003, p. 72), la tarea de la investigación descriptiva es "buscar, caracterizar,
especificar o identificar simultáneamente condiciones o características en
hechos o problemas". Según el autor (Arias 2012, p. 24), la investigación
descriptiva se define como “La investigación descriptiva implica la
caracterización de hechos, fenómenos, individuos o grupos con el fin de
determinar su estructura o comportamiento”. Existen muchos tipos de

102
encuestas, cada tipo tiene sus propias características. Según el objetivo de
este estudio.
En este sentido, se considera de tipo “proyectivo” porque tiene como
objetivo resolver un problema que se presenta en el ámbito académico de la
Universidad Nacional Experimental de la Fuerza Armada Bolivariana
(UNEFA), por lo que, luego de consultar las bibliografías pertinentes y
comprobar la información, se realiza un control académico. Se han
desarrollado diferentes sistemas de acceso; en este sentido, se optó por el
enfoque del libro de Kendall y Kendall (2001) “Análisis y Diseño de Sistemas
de Información”, el cual promoverá el desarrollo sistemático de los sistemas
de información y brindará una oportunidad para la investigación. Las
personas y la universidad son capaces de alcanzar los objetivos deseados
para lograr el objeto de investigación.
Diseño del estudio
(Chávez 2007, p. 133) afirma que el propósito de la investigación
planificada es solucionar este problema en un corto tiempo. Según este
método, se considera “descriptivo”, tomando prestado el término de Hurtado
(2010), quien afirma que el objetivo central del estudio es la descripción
precisa del fenómeno con una enumeración detallada de sus características,
es decir, según el fenómeno y el objetivo del estudio, los resultados se
pueden obtener en dos niveles de análisis. Este proyecto se cataloga como
un estudio de "campo" debido a la forma en que se obtienen los datos, ya

103
que los datos serán examinados directamente desde la Universidad Nacional
Experimental de las Fuerzas Armadas Bolivarianas (UNEFA), donde se
implementa el proyecto, en este caso desde campo académico.
Técnicas e instrumentos de recolección de daos
En cuanto a los métodos de observación, (Bavaresco 2008, p. 95) afirma
que todo estudio determina los métodos de recolección de datos, los cuales
a su vez determinan las herramientas, instrumentos o medios utilizados para
examinar las preguntas formuladas. Para este autor, esta técnica se centra
en observar:
• Directo, simple o experimental.
• Documental o bibliografía.
• Utilizar encuestas o cuestionarios, entrevistas y escalas de habilidades.
Para registrar datos se utilizan como herramienta las entrevistas. Según
(Kendall y Kendall 2001, p. 109), una entrevista de recopilación de datos es
una conversación dirigida en un formato de preguntas y respuestas con un
propósito específico. El propósito de las entrevistas fue obtener las
percepciones y sentimientos del entrevistado sobre el estado actual del
sistema, las metas organizacionales, las metas personales y los
procedimientos informales.
104
Según (Bavaresco 2008, p.108), la entrevista tipo encuesta es una
herramienta de recolección de datos que consiste en observaciones verbales
de los datos por parte del sujeto que informa. Se recomiendan entrevistas
con personas calificadas que puedan contribuir a la investigación.
Para fines de investigación, se basa en una conversación o entrevista
sistemática y semi-estructurada que contiene una escala Likert de once (11)
puntos con opciones o escalas de respuesta: (1) muy de acuerdo, (2)
moderadamente de acuerdo, (3) muy en desacuerdo, y (4) Moderadamente
en desacuerdo; el objetivo es obtener información relevante para lograr los
objetivos planteados, además observarás directamente los sistemas y datos
con el fin de justificar los problemas planteados y hacer que estos procesos
sean eficientes y productivos. (Ver Anexos).
Metodología utilizada
Una metodología es un estándar o disciplina que describe cómo desglosar
sistemáticamente el desarrollo de un proyecto. Los autores Kendall y Kendall
(2001) dividen el desarrollo de sistemas de información en 6 fases:
Fase uno: Identificar problemas, oportunidades y objetivos
En la primera fase del ciclo de vida del desarrollo del sistema, los analistas
se centran en identificar problemas, oportunidades y objetivos. Esta fase es
fundamental para el éxito del resto del proyecto, porque nadie quiere perder
el tiempo resolviendo el problema equivocado. En la primera etapa, el

105
analista debe observar honestamente lo que sucede en el entorno o el
espacio. Luego, el analista trabaja con otros miembros de la organización
para resaltar estos problemas. A menudo habían sido vistos por otras
personas, por lo que primero trajeron a un analista.
Las oportunidades son situaciones que los analistas creen que pueden
mejorarse mediante el uso de sistemas de información informáticos. Explotar
las oportunidades puede dar a las empresas una ventaja competitiva o crear
estándares industriales.
El establecimiento de objetivos también es una parte importante de la
primera etapa. Primero, el analista debe descubrir qué está tratando de hacer
la organización. Entonces podrá comprender si ciertos aspectos de la
aplicación del sistema de información pueden ayudar a la organización a
lograr sus objetivos al abordar un problema u oportunidad en particular. La
primera fase involucra a usuarios, analistas y administradores de sistemas
que coordinan el proyecto.
Las actividades en esta fase incluyen entrevistas con administradores de
usuarios, recopilación de conocimientos, estimación del alcance del proyecto
y documentación de los resultados. El resultado de esta fase es un estudio
de viabilidad que contiene una definición del problema y un resumen de los
objetivos.
106
Luego, el administrador debe decidir si el proyecto propuesto debe
continuar. Si el grupo de usuarios no tiene fondos suficientes en el
presupuesto y quiere resolver un problema no relacionado, o si el problema
no requiere un sistema informático, se puede recomendar una solución
manual y no se debe continuar con el proyecto del sistema.
Fase dos: Identificar las necesidades de información
La siguiente fase a la que pasa el analista es determinar las necesidades
de información de los usuarios específicos involucrados. Las herramientas
utilizadas para determinar las necesidades de información de una
organización incluyen: muestreo y prueba de datos relevantes, entrevistas,
cuestionarios, el comportamiento de los tomadores de decisiones y su
entorno de oficina, e incluso la creación de prototipos.
En esta fase, los analistas intentan comprender la información que los
usuarios necesitan para realizar su trabajo. Como puede verse, varios
métodos para identificar las necesidades de información implican la
interacción directa con los usuarios. Esta fase se utiliza para construir la
visión del analista sobre la organización y sus objetivos. A veces sólo se
completan las dos primeras fases del ciclo de vida del desarrollo del sistema.
Este tipo de estudios, que pueden tener diferentes objetivos, son realizados
cada semana por expertos analistas de información (IA) de la Universidad
Nacional Experimental de las Fuerzas Armadas Bolivarianas (UNEFA).

107
Esta fase involucra a analistas y usuarios, particularmente gerentes de
operaciones y personal operativo. Los analistas de sistemas necesitan
conocer más detalles sobre la funcionalidad real del sistema: quién
(personas involucradas), qué (actividades académicas de la universidad en
estudio), dónde (ambiente de trabajo de la universidad académica), cuándo
(a qué hora) la universidad en estudio y cómo (cómo se realiza el trámite
actual, es decir, la actividad académica).
Los analistas deberían preguntarse por qué la organización utiliza el
sistema actual, ya sea manual o automatizado. Puede haber buenas razones
para hacerlo académicamente; Los nodos se utilizan con los métodos
actuales y deben tenerse en cuenta al diseñar un nuevo sistema. Pero si el
motivo de las acciones actuales es "así se ha hecho siempre", es posible que
el analista desee mejorar el programa. La reestructuración de los procesos
comerciales puede ayudarle a concentrarse y pensar creativamente en su
negocio. Al final de esta fase, el analista debe comprender las razones detrás
de las funciones de la universidad (UNEFA) y tener una comprensión
completa de su gente, objetivos, datos y procedimientos.
Fase tres: análisis de los requisitos del sistema
La siguiente fase realizada por el analista de sistemas implica analizar los
requisitos del sistema. Además, herramientas y técnicas específicas pueden
ayudar a los analistas a tomar decisiones sobre los requisitos. Una de esas
herramientas es utilizar diagramas de flujo de datos para mapear las

108
entradas, procesos y salidas de una función empresarial en una forma
gráfica estructurada.
A partir del diagrama de flujo de datos se desarrolló un diccionario de
datos que enumera todos los conceptos de datos utilizados en el sistema
junto con sus especificaciones, si son alfanuméricos y cuánto espacio
ocupan al imprimirse. En esta fase, el analista de sistemas también analiza
las decisiones estructuradas tomadas. Las decisiones estructuradas son
decisiones para las cuales se pueden especificar condiciones, como
selección de estados, acciones y reglas de acción. Hay tres métodos
principales de análisis de decisiones estructuradas: lenguaje estructurado,
tabla de decisiones y árbol de decisiones.
No todas las decisiones organizacionales están estructuradas, pero aun
así es importante que los analistas de sistemas las comprendan. Las
decisiones semiestructuradas (decisiones tomadas bajo riesgo) suelen estar
respaldadas por sistemas de apoyo a las decisiones. Cuando los analistas
analizan decisiones semiestructuradas, examinan las decisiones basándose
en la capacidad de toma de decisiones requerida, la complejidad del
problema y la cantidad de criterios considerados en la decisión.
En esta etapa también se inicia el análisis de decisiones multicriterio
(decisiones que necesitan equilibrar varios factores). Hay varios métodos
disponibles para el análisis de decisiones multicriterio, incluido el uso de

109
procedimientos de compensación y métodos de ponderación. Durante esta
fase del ciclo de vida del desarrollo del sistema, el analista prepara una
propuesta de sistema que resume lo que se ha descubierto, proporciona un
análisis alternativo de costo/beneficio y hace recomendaciones sobre lo que
se debe hacer, si corresponde).
Si la dirección acepta las recomendaciones, los analistas continúan el
proceso. Cada problema del sistema es único y nunca existe una única
solución correcta. La forma en que se desarrolla una solución o
recomendación depende de la experiencia individual y la capacitación de
cada analista.
La cuarta fase: diseñar el sistema de recomendación
En esta fase del ciclo de vida del desarrollo del sistema, los analistas
utilizan información recopilada previamente para desarrollar un diseño lógico
para el sistema de información. Los analistas desarrollan procedimientos
precisos de recuperación de datos para que los datos ingresados en el
sistema de información sean correctos. Además, los analistas contribuyen
eficazmente a los sistemas de información utilizando buenas técnicas de
diseño de forma y visualización.
La parte lógica del diseño de sistemas de información es el diseño de la
interfaz de usuario. La interfaz conecta a los usuarios con el sistema y, por
tanto, es extremadamente importante. Ejemplos de interfaces de usuario

110
incluyen un teclado para ingresar preguntas y respuestas, un menú en
pantalla para seleccionar comandos de usuario y un mouse para seleccionar
opciones.
La fase de diseño también incluye el diseño de documentos o archivos
que contendrán la mayor parte de la información que necesitan los
tomadores de decisiones de la organización. Una base de datos bien
organizada es la base de todos los sistemas de información. En esta fase,
los analistas también trabajan con los usuarios para desarrollar resultados
(en pantalla o impresos) que satisfagan sus necesidades de información.
Finalmente, los analistas deben desarrollar procedimientos de control y
respaldo para proteger los sistemas y los datos, y desarrollar
especificaciones de programas para los programadores de paquetes. Cada
paquete debe incluir diseños de pendiente y salida, especificaciones de
archivos e información de procesamiento, así como nombres y funciones de
árboles o tablas de decisión, diagramas de flujo de materiales, diagramas de
flujo del sistema y cualquier otra cosa que desee y fue escrito.
Fase cinco: Desarrollo y documentación de software
En la quinta fase del ciclo de vida del desarrollo del sistema, los analistas
trabajan con los programadores para desarrollar cualquier software original
necesario. Algunas técnicas para estructurar el diseño y la documentación de
software incluyen diagramas estructurados, el método HIPO; diagramas de

111
bloques, diagramas de Nassi-Schneiderman, Warnier-Orr y pseudocódigo.
Los analistas de sistemas utilizan uno o más de estos dispositivos para
comunicar a los programadores lo que se debe programar.
Durante esta fase, el analista también trabaja con los usuarios para
desarrollar documentación efectiva para el software, incluyendo manuales de
procedimiento. La documentación le dice al usuario la manera de usar el
software y también qué hacer si se suceden problemas con el software.
Los programadores tienen un papel principal en esta fase conforme
diseñan, codifican y eliminan errores de sintaxis de los programas de
computadora. Si el programa va a ser ejecutado en un ambiente de macro-
computadora, se debe crear el lenguaje de control de trabajos (JCL). Para
asegurar la calidad, un programador puede realizar ya sea un diseño o un
ensayo del código, explicando las partes complejas del programa a un
equipo de otros programadores.
Fase seis: prueba y mantenimiento del sistema
Los sistemas de información deben probarse antes de su uso. El costo de
detectar problemas antes de entregar el sistema a los usuarios es mucho
menor. Algunas pruebas las realizan solo programadores y otras las realizan
analistas de sistemas y programadores juntos. Primero, ejecute una serie de
pruebas para resaltar problemas con datos de muestra y, finalmente, utilice
datos reales de un sistema real para resaltar problemas.

112
El mantenimiento del sistema y sus archivos comienza en esta etapa y se
realiza periódicamente durante todo el ciclo de vida del sistema de
información. Gran parte del trabajo diario de un programador implica
mantenimiento, ya que las instituciones universitarias a nivel global, nacional
y regional gastan mucho dinero en ello. Muchos procedimientos del sistema
que los analistas utilizan a lo largo del ciclo de vida del desarrollo del sistema
pueden ayudar a garantizar que se minimice el mantenimiento.

Capítulo IV: Resultado del Estudio
CAPÍTULO IV
RESULTADOS DEL ESTUDIO
Una vez familiarizado con el contexto de la organización, de exponer el
problema y los objetivos, dar fundamento teórico a la investigación y describir
el entorno metodológico y marco de trabajo en que se desenvolverá, se
culmina en la etapa de resultados, con el fin de cumplir las metas
propuestas.
En este capítulo se verán reflejadas las actividades que se realizaron, los
instrumentos, productos, técnicas y métodos, utilizadas en cada fase de la
investigación, para la cual se hizo uso de la metodología Kendall y Kendall
(2001) en el desarrollo de todo el trabajo, el cual comprende diversas fases
que van desde el análisis de la aplicación hasta la evaluación y ejecución de
pruebas de la misma, lo que permitió obtener un resultado aceptable del
sistema propuesto.
115
Alternativas
Preguntas/ Interrogantes
TDA MDA TED MED
1.-Los procesos o actividades académicas están bien
18% 25% 32% 25%
documentados en la UNEFA.
2.-Los indicadores de gestión académica empleados están
37% 23% 11% 29%
correctamente establecidos.
3.- La UNEFA aplica sistemas de información para el
control de las académicas utilizadas actualmente para ello 13% 15% 48% 24%
es:
4.- El acceso y disponibilidad de los datos académicos es: 17% 12% 41% 30%
5.-El monitoreo de los resultados de las actividades
14% 21% 38% 27%
académicas es:
6.-Considera que las herramientas empleadas actualmente
en el registro de las actividades académicas satisfacen en 19% 22% 34% 25%
gran medida los requerimientos.
7.-La integración de la información de las actividades
29% 33% 16% 22%
académicas es:
8.-La seguridad de la información actualmente es: 36% 25% 18% 21%
9.-Considera que el medio de comunicación (Correo)
utilizado actualmente para la transferencia y divulgación de 26% 19% 24% 31%
los resultados obtenidos durante la gestión es:
10.-La capacidad de respuesta ante solicitud de información
9% 14% 57% 20%
académica programada o no:
11.-Considera que un cambio del sistema actual por una
77% 10% 4% 9%
herramienta tecnológica actualizada es:
Elaborado por: Conde, E., y Villasmil, C. (2023).
116
Fase I: Identificación de problemas, oportunidades y objetivos
Identificación de los problemas
La Universidad Nacional Experimental de las Fuerzas Armadas (UNEFA)
es una universidad de iniciativa socialista, bienestar público y administración
del Estado sin fines de lucro, que tiene como objetivo la formación integral de
los estudiantes y brinda preparación académica de acuerdo con la normativa
nacional. Una nueva era y actividades ampliadas definen a los profesionales
que egresan de esta universidad, reconocida y apreciada por sus pares en
todo el país.
Sin embargo, existen pocas oportunidades para atender las actividades y
eventos académicos desde la rectoría hacia los diversos departamentos,
oficinas o unidades administrativas y centros de la UNEFA en todo el país;
además existe poca información sobre los procesos académicos y
administrativos de la UNEFA-Zulia, lo que genera dificultades para generar
informes estadísticos e informativos que permitan al decanato tomar
decisiones correctas en tiempo, debido a que los mecanismos facilitan la
identificación y gestión, no existe descripción de información académica
sobre los procesos y actividades planificadas y organizado por el decanato y
diversos departamentos administrativos y académicos.

117
En este sentido, los problemas estructurales y sistémicos en los sistemas
de información que rigen la actividad académica se centran en las áreas
problemáticas de diseño, datos, costos y operaciones. Los problemas con el
diseño, los datos, el costo o la operación del hardware y software de los
sistemas de información, así como con la gestión oportuna y en tiempo real,
pueden indicar futuras fallas del sistema. El diseño real del sistema no debe
tratar los requisitos administrativos como requisitos académicos importantes
ni mejorar el desempeño organizacional de la UNEFA; sus demandas no
están planificadas, organizadas y cumplidas de antemano.
Los problemas estructurales en el entorno físico incluyen: equipos
informáticos, equipos electrónicos, teléfonos móviles inalámbricos, etc.
pruebas técnicas y funcionales detalladas. Dicha inspección de equipos e
instalaciones de forma general facilita la revisión periódica de los equipos y/o
instalaciones para reducir el riesgo de fallo. Además, me permite realizar
diagnósticos generales sobre los mismos, pudiendo revelar errores de
instalación de hardware o software que puedan amenazar la liquidez de
UNEFA-Zulia Telecom. Pruebas, análisis, detección, localización y
distribución técnica y específica de conmutadores, enrutadores, enrutadores
de terminales para redes de área local o LAN y conmutadores diversos en el
campo de las comunicaciones e informática de la Unefa núcleo Zulia; esto se
realiza a través de planos dimensionales, manuales y protocolos.

118
Asimismo, se revisó la ubicación de los conmutadores de terminales de
red en las diferentes regiones de la UNEFA-Zulia, la ubicación de las
conexiones de los dispositivos en la red (red de área o LAN) y la
transferencia de paquetes entre estos dispositivos. Programa utilizado para
probar el estado físico y funcional de un enrutador en una LAN, red de área
amplia (WAN) o sistema independiente; comprobar la precisión del protocolo
utilizado por un enrutador para enrutar paquetes a través de una red hasta su
destino. Comprueba la conectividad a Internet a través de Ethernet y puertos
de Internet. Ethernet es un protocolo de capa 2 que se utiliza para enviar
datos entre dispositivos.
A diferencia de WiFi, Ethernet requiere una conexión física mediante un
cable Ethernet. Examen físico del estado físico y funcional de los
conmutadores de puntos finales de red que revisa un dispositivo para el que
están destinados: Internet o intranet, enrutador, tráfico de red, conmutador,
tráfico A-B, computadora A y computadora B. Ajuste el protocolo según sea
necesario, para Instale una toma RJ45 en el extremo del cable UTP. Utilice
conectores RJ45, ya que se utilizan con mayor frecuencia para conectar un
dispositivo con acceso a Internet a otro dispositivo. Rojo. Probó la conexión y
el funcionamiento de una computadora conectada a un servidor, enrutador,
módem o cualquier dispositivo que utilice el protocolo Ethernet. Pruebe el
estado funcional de su red informática utilizando cables estructurados de

119
ocho pines, que son los extremos del cable de par trenzado (UTP) para
lograr la extensión necesaria para la operación de datos del hardware.
Basado en el protocolo interno, el proceso de identificación de IP en la red
de la impresora hace que sea más fácil y remoto conectar el dispositivo a la
impresora a través de la red; Una dirección IP identifica un dispositivo en
Internet o una dirección única en una red local. IP significa Protocolo de
Internet, que es un conjunto de reglas que rigen el formato de los datos
enviados a través de Internet o la red de área local.
En este sentido, a cada impresora se le asigna una dirección IP (Protocolo
de Internet), que proporciona un código numérico asignado de forma única al
dispositivo conectado a la red. Sin esta IP, la impresora no podrá conectarse
a la red. Luego se conectó la dirección IP a la impresora Pequiven y se
observó en acción según las especificaciones del nuevo sistema de
información gerencial.
Otro tema relacionado con el diseño de sistemas de información es el
desarrollo de software que se ajuste a las necesidades, requerimientos y
realidad académica y administrativa de la UNEFA y que tenga relación
estructural y sistémica con la definición de grupos de trabajo, la cohesión y
coherencia académica y administrativa. Evaluación de procedimientos
administrativos, actividades administrativas y académicas y actividades entre

120
principales unidades estructurales, unidades de formación administrativa,
secretarías y departamentos de formación.
Luego está el problema de brindar capacitación al personal responsable
de la gestión, operación, operación y uso del sistema. Los controles, por otra
parte, deben incorporarse a los procedimientos. La Parametrización incluye
la tarea de cargar datos fijos necesarios para el funcionamiento de diversas
funciones de información en el perfil. Los datos completos de cada
expediente y usuario pasan por el servidor para cargar el mensaje, los datos
de información se envían a través de la WEB, debido a que la aplicación es
WEB, por lo que se puede acceder a todas las plataformas, incluido el núcleo
nacional de UNEFA.
Pueden enviar fotografías, comentarios informativos, gráficos y el sistema
de información debe tener múltiples perfiles. Versiones visuales e impresas
del perfil del Decano, perfil administrativo, perfil académico, Consejo de
Fundación Universitaria UNEFA y diversas reuniones departamentales de
gestión educativa y eventos planificados. Esta función es realizada por
personal administrativo que actúa como académico, asistida y supervisada
por asistentes informáticos. Después de probar el sistema de información,
estos gerentes deben recibir capacitación en operación del sistema.

121
Oportunidades: Una de las posibilidades del sistema de información de
control del rendimiento académico de UNEFA-Zulia se basa en su aplicación.
Proporcionan información que respalda la toma de decisiones del decano.
Al implementarlas, obtienen una ventaja competitiva. Mejoran la organización
de los procesos académicos y administrativos.
Facilitan el acceso a la información de manera adecuada en cualquier
nivel de UNEFA-Zulia. Esto ha creado la necesidad de utilizar la tecnología
de la información para ampliar el alcance, automatizar y racionalizar las
instituciones.
Esto permite a los contribuyentes de UNEFA-Zulia como usuarios finales
de los sistemas de información mejorar sus conocimientos técnicos y
utilizarlos en sus tareas o actividades académicas diarias. Impacto ambiental
El núcleo de UNEFA a nivel nacional está mejorando periódicamente los
recursos técnicos.
El uso de las tecnologías de Internet es una tendencia actual. Los
sistemas de información obtienen la información necesaria para tomar
decisiones oportunas en diversos núcleos, secretarías de capacitación,
departamentos, oficinas o áreas. Utilizando las tecnologías de la información
y las comunicaciones, UNEFA-Zulia crea oportunidades para satisfacer las
necesidades y tendencias del competitivo mercado de la educación superior.

122
Para ello se realiza la estructuración de datos y análisis inicial de los
sistemas de información necesario para satisfacer las necesidades de
conocimiento e información de la comunidad universitaria (decanos,
administración, entorno académico y estudiantil). Para ello, son esenciales
los siguientes objetivos del enfoque de la fase 1 inicial:
Objetivos: Automatiza, documenta y controla instantáneamente los
procesos académicos. Proporcionar información para apoyar la toma de
decisiones clave en UNEFA-Zulia.
Se obtiene una ventaja competitiva mediante la implementación y el uso.
Objetivos del viaje por ordenador: Determina los requisitos técnicos e
informáticos de los sistemas de información de acuerdo con los procesos de
control administrativo.
Diseñar un sistema de recogida de información teniendo en cuenta las
habilidades técnicas e informáticas.
Desarrollar sistemas de información basados en el análisis estructural del
diseño de sistemas de información de control del rendimiento académico.
La prueba del sistema de los sistemas de información se lleva a cabo
mediante la transmisión bidireccional de datos a varios módulos receptores.
Implementar y evaluar sistemas de información resultantes del análisis y

123
desarrollo previo para reemplazar o mejorar la forma en que se lleva a cabo
el proceso de inscripción y distribución de eventos académicos de UNEFA-
Zulia.
Fase II: Determinación de los requerimientos
En la segunda etapa, el proceso de trabajo se centró en la fijación de los
requisitos del sistema, para lo cual se utilizó la técnica de recolección de
datos – entrevistas, las cuales se realizaron al personal administrativo y
académico de la Universidad Experimental de las Fuerzas Armadas. Núcleo
Zulia (UNEFA-Zulia), que incluye Rectorado, Consejo Núcleo, CPPU, Distrito
Administrativo, Distrito Integrado de Defensa, Tecnologías de la Información,
Unidad de Gestión Educativa, Distrito Académico, Distrito Secretaría, Distrito
de Asuntos Sociales y PC; Durante estas entrevistas, visitaron las distintas
zonas, departamentos, divisiones y oficinas de UNEFA-Zulia antes
mencionadas para comprender cómo se organizan los datos de afiliados y
usuarios y cómo se lleva a cabo cada proceso.
Un enfoque orientado a objetos utiliza modelado de datos y modelado de
requisitos para determinar los requisitos del sistema. Mediante el modelado
de datos fue posible identificar y describir cada proceso implementado por
UNEFA-Zulia, identificando así las actividades centrales, roles y normas
académicas y administrativas de la universidad. Este nivel de especificación
proporciona una comprensión de todas las actividades y procesos de

124
investigación relevantes para el sistema que se está diseñando. Luego de
analizar la información obtenida durante las entrevistas y visitas al instituto, y
con base en las metas planteadas por el instituto, las principales metas que
se espera alcanzar con el diseño del sistema son:
a) Crear un módulo “Archivo-Decano” para gestionar y controlar los datos
maestros (información y elementos del decano) relacionados con el gerente
decano.
b) Crear un módulo “Perfil-Área de Secretaría” para el registro y control de
los servicios, actividades y eventos académicos prestados y reportados, por
ejemplo: acceso y control de investigaciones, revocaciones, actas de
reuniones, plantillas o archivo en formato Unefa-Zulia.
c) Desarrollar un módulo para el registro y control de vuelos, proyectos y
actividades académicas entregado a los usuarios del “Perfil-Consejo Núcleo
Universitario de la UNEFA”.
d) Desarrollar un módulo de “Archivo-Gestión Educativa” para registrar y
controlar los servicios prestados a los usuarios a través del Comité de
Programa de Gestión Educativa.
e) Crear un módulo “Perfil - CPPU - Asuntos Sociales e Informática” para
el registro de estudiantes, ponentes y comisiones de trabajo

125
interinstitucionales, así como de promoción, cultura, deportes, atención
integral estudiantil y Bolivianismo.
f) Crear un módulo de “Expedientes de Gestión” para gestionar y controlar
los distintos procesos administrativos que lleva a cabo UNEFA-Zulia.
g) Crear un módulo de “Perfil de Protección Integral” para poder obtener
información de seguridad y protección. Personal de milicias y movilización,
etc.
h) Crear el módulo “Perfil de Dominio Académico” para el registro y control
de usuarios, servicios, instituciones, planificación y evaluación de cursos.
Aprendizaje y desarrollo. Ejercicio profesional y trabajos especializados, etc.
i) Crear un módulo de “Configuración del Sistema” para el registro y
control de usuarios, servicios, información, datos, organizaciones y
organismos centrales de UNEFA.
Luego procedemos a identificar las entidades externas, que no son más
que estructuras de roles y datos lógicos involucrados en los diversos
procesos del sistema de información. Los usuarios que interactúan con los
distintos módulos que componen el sistema se definen de la siguiente
manera:
a) Usuarios del módulo “Introducción decano”:

126
1) Docente Asociado: Ingresar los datos básicos del sistema de
información e ingresarlos al sistema.
2) Secretario: registra la información de los miembros y realiza funciones
del módulo de miembros.
3) Administrador: la persona que mantiene y administra el sistema.
Figura 23. Caso de Uso Usuarios Módulo “Perfil-Decanato”. Autor: Conde, E.,
y Villasmil, M.
b) Usuarios del módulo “Información personal-área secretaría”:
1. Secretaria: responsable de registrar y procesar la información sobre los
servicios, actividades y eventos académicos prestados y reportados, tales
como: admisión y control de estudios, egresos, protocolos, documentos en

127
plantillas o formatos de Unefa-Zulia, y cumple con el módulo funcional de la
secretaria.
2. Profesor Afiliado: quien suministra la factura y los datos relacionados
para ser ingresados al sistema.
3. Perfil Decanato: A quien el sistema deberá brindarle información sobre
los docentes afiliados que utilizan el servicio.
4. Administrador: la persona que mantiene y administra el sistema.
Figura 24. Caso de Uso Usuarios Módulo “Perfil-Área Secretaria”. Autor:
Conde, E., y Villasmil, M.
c) Usuarios del módulo “Perfil Consejo Básico Universitario UNEFA”:
1) Asistente Administrativo: registra y procesa información sobre servicios
de vuelo, proyectos y actividades académicas brindadas por UNEFA-Zulia a
los usuarios y realiza las funciones de este módulo.

128
2) Profesor afiliado: presentar una solicitud y proporcionar un sistema de
entrada de datos adecuado.
Figura 25. Módulo de usuario de casos de uso “Junta de Perfiles Núcleos
Universitarios de la UNEFA”. Autor: Conde, E. un Villasmil, M.
d) usuarios del módulo “Gestión Educativa de Datos Personales”:
1) Asistente Administrativo: registra y procesa la información del servicio
educativo brindada a los usuarios a través de la gestión educativa en el
comité de programa y realiza funciones del módulo.
2) Profesor afiliado: personas que utilizan el servicio y brindan información
relevante para ingresar al sistema.
3) Institución UNEFA-Zulia: Proporcionar datos de los docentes afiliados
que utilizan el servicio e ingresarlos al sistema.

129
Figura 26. Caso de usuario del módulo "Gestión de archivos-educación".
Autor: Conde, E. un Villasmil, M.
e) Usuarios del módulo “Datos personales-CPPU-Asuntos sociales e
informática”:
1) Asistente Administrativo: Responsable del registro y control de la
información proporcionada a los estudiantes, docentes y comisiones de
trabajo interinstitucionales, así como de extensión, cultura, deportes,
atención integral estudiantil y Bolivianismo, así como de realizar las
funciones del módulo en sí.

130
2) Secretario: Responsable de generar los pagos a realizar y ejecutar las
funciones del módulo.
Figura 27. Módulo de Caso de Uso de Usuario "Perfil-CPPU-Asuntos
Sociales e Informática". Autor: Conde, E. un Villasmil, M.
f) Usuarios del módulo “Gestión de Perfiles”:
1) Asistente Administrativo: responsable de la gestión y control de los
procesos administrativos y funciones del módulo que realiza UNEFA-Zulia.

131
Figura 28. Caso de uso del módulo "Gestión de perfiles". Autor: Conde, E. un
Villasmil, M.
g) Usuarios del módulo “Perfil de Protección Integrado”:
1) Decano: quien solicita crear todas las estadísticas, datos, información
de seguridad, eventos y actividades del sistema.
2) Secretario: Solicite al sistema que genere estadísticas de límites de
información para cada módulo-perfil.
3) Asistente Administrativo: Sistemas necesarios para generar y gestionar
información relacionada con la seguridad y la defensa. Personal de milicias y
movilización, etc.

132
Figura 29. Caso de Uso Usuarios Módulo “Perfil-Defensa Integral”. Autor:
Conde, E. un Villasmil, M.
h) Usuarios del módulo “Datos personales - ámbito académico”:
1) Decano - Área temática: registra y procesa datos e información sobre
actividades académicas para el registro y control de usuarios, servicios,
instituciones, planificación y evaluación de cursos. Aprendizaje y desarrollo.
Ejercicio profesional y trabajos especializados, etc. Además, se encarga de
crear diferentes tipos de usuarios y asignar los programas adecuados.
2) Secretaría: El sistema se compromete a generar información sobre las
actividades académicas de manera oportuna, veraz y eficiente.
3) Asistente Administrativo: requiere que el sistema genere y administre
información sobre los principales eventos, tareas, actividades y actividades
académicas de UNEFA-Zulia.

133
Figura 30. Caso de uso del módulo "Perfil-Campo Académico". Autor: Conde,
E. un Villasmil, M.
h) Usuarios del módulo “Configuración del Sistema”:
1) Administrador: persona que registra y procesa datos o información
sobre actividades académicas, servicios, instituciones e instituciones
centrales de UNEFA. Además, se encarga de crear diferentes tipos de
usuarios y asignarles los permisos adecuados.
Figura 31. El caso de uso utiliza el módulo "Configuración del sistema".
Luego de definir los módulos incluidos en el archivo de configuración, que
conforman el sistema de información del tipo controlado por el programa, se
describe el proceso de construcción de cada módulo:
a) Proceso del módulo “Introducción-Decano”:

134
1) Ingresar datos académicos y administrativos o información del
decanato.
2) Cambio de datos o información académica y administrativa.
3) Suprimir datos o información académica y administrativa.
4) Acceso a información o información académica y administrativa. b)
Proceso del módulo “Área de Introducción-Secretaría”:
1) Ingresar información sobre servicios, actividades y eventos académicos
aprobados y reportados por el decanato.
2) Intercambio de información sobre servicios, actividades y eventos
académicos brindados y aprobados por el decanato.
3) Eliminación de información sobre servicios, actividades y eventos
académicos aprobados para ser brindados y reportados por el decanato.
4) Revisar información sobre servicios, actividades y eventos académicos
brindados y reportados.
c) Proceso del módulo “Consejo de Perfiles Núcleos de la Universidad
UNEFA-Zulia”:
135
1) Ingresar información sobre los servicios de vuelo, programas y
actividades académicas brindados por UNEFA-Zulia al usuario.
2) Cambiar la información sobre los servicios de vuelo, programas y
actividades académicas que UNEFA-Zulia brinda a los usuarios.
3) Eliminar información sobre servicios de vuelo, programas y actividades
académicas brindados a los usuarios de UNEFA-Zulia.
4) Ver información sobre servicios de vuelo, programas y actividades
académicas brindados a los usuarios de UNEFA-Zulia.
d) Proceso del módulo “Gestión de Educación de Datos Personales”:
1) En el comité de programa, ingresar información o datos sobre los
servicios educativos que se brindan a los usuarios a través de la gestión
educativa, así como información sobre las actividades académicas.
2) Cambiar información o información sobre los servicios educativos
brindados a los usuarios a través de la gestión educativa en el Comité de
Programa, así como información sobre actividades académicas.
3) Suprimir datos o información en los servicios educativos prestados a los
usuarios, así como información en actividades académicas.

136
4) Consultar información de servicios e información de actividades
académicas. e) Proceso del módulo “Datos personales-CPPU-Asuntos
sociales e informática”:
1) Ingresar datos o información sobre estudiantes, docentes y comisiones
de trabajo interinstitucionales.
2) Cambiar información o información sobre los servicios educativos
brindados a los usuarios a través de la gestión educativa en el Comité de
Programa, así como información sobre actividades académicas.
3) Suprimir datos o información en los servicios educativos prestados a los
usuarios, así como información en actividades académicas.
4) Consultar datos o información del estudiante.
5) Crear informes.
6) Componentes internos de ampliación de consejerías, cultura, deportes,
atención integral estudiantil y doctrina Bolívar.
7) Publicar informes.
8) Crea un usuario. f) Proceso del módulo “Gestión de Perfiles”:

137
1) Ingresar datos o información de control de los diversos procesos de
gestión que realiza UNEFA-Zulia.
2) Cambio de datos o información de control para diversos procesos
administrativos realizados por UNEFA-Zulia.
3) eliminación de datos o información de control de diversos procesos
4) Acceder a datos o controlar información sobre diversos procesos
5) Emisión de informes de control.
g) Proceso del módulo de protección integral de circuitos:
1) Ingresar datos o información sobre seguridad y protección integral.
Personal de milicias y movilización.
2) Cambiar datos o información relacionada con la protección integral de
seguridad. Personal de milicias y movilización.
3) Eliminar datos o información para una seguridad y protección integral.
Personal de milicias y movilización.
4) Consultar información o información sobre protección integral de
seguridad. Personal de milicias y movilización.

138
5) Crear informes de control.
h) Proceso del módulo “Introducción-dirección académica”:
1) Crea un usuario.
2) Ingresar datos o información sobre servicios, instituciones, programas y
calificaciones de cursos. Aprendizaje y desarrollo. Ejercicio profesional y
trabajo de los especialistas.
3) Cambiar datos o información sobre servicios, instituciones, programas y
evaluaciones de cursos. Aprendizaje y desarrollo. Ejercicio profesional y
4) Eliminar datos o información de servicios, instituciones, educación y
evaluaciones de cursos. Aprendizaje y desarrollo. Ejercicio profesional y
5) Acceder a información o información sobre servicios, instituciones,
programas y evaluación curricular. Aprendizaje y desarrollo. Ejercicio
profesional y trabajo de los especialistas.
6) Emitir informes diversos.
i) Proceso del módulo “Configuración del Sistema”:

139
1) Crear una licencia científica.
2) Crear un usuario.
3) Actualice el código de seguridad del sistema.
4) Ingrese la información de configuración del sistema.
5) Edite la información de configuración del sistema.
6) Eliminar datos de configuración del sistema.
7) Verifique la información de configuración del sistema.

140
Figura 32. Lenguaje unificado de modelado UML. Autor: Conde, E. un
Villasmil, M.
El proceso de actividades académicas en la Universidad Nacional
Experimental de las Fuerzas Armadas (UNEFA - Núcleo Zulia) se representa
de manera más rigurosa y organizada utilizando los elementos de los
diagramas de actividad UML, describiendo así sus aspectos dinámicos. . El
propósito de este diagrama, mostrado en la Figura 32, es mostrar el
comportamiento general del modelo de datos (la información requerida y
generada por cada actividad y la sincronización necesaria entre las distintas
actividades académicas).
Administrador Usuario Sistema

N o m bre d e U su ario y
C ontraseña
Ingresar Datos de Recibir Datos de

Usuario Usuario
Verificar Datos
Usuario
Ingresados
¿Datos
[Fin ER RO R] No Válidos? N o m bre d e U su ario y
C ontraseña
Si
Verificar
Permisología
Permisología
Seleccionar M ostrar M enú

O pción General Principal
M ostrar M enú
Secundario
Realizar
Petición
¿Datos Básicos?
Entregar Datos Si No
Básicos
Llenar el Form ulario con los

D atos C orrespondientes
D a to s S olicita dos po r M ostrar M enú

el S istem a Principal
[Fin OK]
141
Figura 33. Diagrama de flujo del sistema. Autor: Conde, E. un Villasmil, M.
Modelado de Requerimientos
Después de identificar entidades externas (participantes del sistema) y
estudiar su interacción con diferentes perfiles de módulos, es posible obtener
directa y sistemáticamente casos de uso del sistema que describen la
interacción del sistema con diferentes módulos. Su entorno y la funcionalidad
que proporciona a sus usuarios. Cabe mencionar que cada actividad
especificada en el diagrama de flujo puede crear un caso de uso para el
sistema, así como cada rol expuesto en el modelo de negocio es candidato a
convertirse en miembro del sistema. Estos gráficos se muestran a
continuación:
a) Casos de uso del módulo “Perfil del Decano”.

142
Figura 34. Casos de uso del módulo “Perfil del Decano”. Autor: Conde, E. un
Villasmil, M.
b) Caso de uso del módulo “Perfil Área Secretaria”.
Figura 35. Casos de uso del módulo “Perfil Área Secretaria”. Autor: Conde,
E. un Villasmil, M.
c) Caso de uso del módulo Perfil “Consejo del Núcleo Universitario de la
UNEFA”.
143
Figura 36. Casos de uso del módulo “Consejo del Núcleo Universitario de la
UNEFA”. Autor: Conde, E. un Villasmil, M.
d) Caso de uso del módulo “Perfil Gestión Educativa”.
Figura 37. Casos de uso del módulo “Perfil Gestión Educativa”. Autor: Conde,
E. un Villasmil, M.
e) Caso de uso del módulo “Perfil CPPU-Asuntos Sociales y PC”.´

144
Figura 38. Casos de uso del módulo “Perfil CPPU-Asuntos Sociales y PC”.
e) Caso de uso del módulo “Perfil Administrativo”.
Figura 39. Casos de uso del módulo “Perfil Administrativo”. Autor: Conde, E.
un Villasmil, M.
f) Caso de uso del módulo “Perfil Defensa Integral”.

145
Figura 40. Casos de uso del módulo “Perfil Defensa Integral”. Autor: Conde,
E. un Villasmil, M.
g) Caso de uso del módulo “Perfil Área Secretaria”.
Figura 41. Casos de uso del módulo “Perfil Secretaría”. Autor: Conde, E. un
Villasmil, M.
h) Caso de uso del módulo “Perfil Configuración del Sistema”.

146
Figura 42. Casos de uso del módulo “Perfil Configuración del Sistema”.
Estudio de Factibilidad
Se realizó un estudio de factibilidad para determinar si sería práctico
desarrollar un sistema de información para controlar el desempeño del
campo académico de la Universidad Experimental de Venezuela. U.N.L. El
caso Zulia. El análisis de viabilidad de un proyecto de software debe
considerar la viabilidad económica, la viabilidad operativa y la viabilidad
técnica.
(a) Viabilidad económica. En términos de viabilidad económica,
consideramos que el sistema es un proyecto que beneficia a los docentes,
estudiantes, personal administrativo y decanos de Unefa Núcleo Zulia y así
maximizar los intereses y bienestar de sus integrantes. De esta forma, los
costes se calculan teniendo en cuenta los siguientes factores:
1) Según el plan de organización de puestos del instituto, existen nueve
(09 puestos) en el instituto.
2) Los nueve lugares de trabajo cuentan con internet proporcionado por
CANTV.
147
3) Cada puesto cuenta con personal calificado. Teniendo en cuenta estos
puntos, aún es necesario obtener una licencia de software para desarrollar el
sistema y dos pasantes del Departamento de Ingeniería de Sistemas y
Telecomunicaciones que vengan a la universidad a desarrollar el sistema y
sus componentes físicos, tales como: red LAN, Wide Red de Área (WAN) o
sistemas autónomos; enrutadores, tráfico de red, conmutadores, tráfico a A -
tráfico a B, computadora A y computadora B. La operación de datos de los
dispositivos informáticos requiere conectores RJ45, terminales de cable UTP,
conmutadores, extensiones de par trenzado (UTP); Determina la dirección IP
(Protocolo de Internet) de cada impresora.
Una dirección devuelve un código numérico asignado exclusivamente a un
dispositivo conectado a la red. Estas funciones serán desempeñadas por
administradores académicos, asistidas y supervisadas por personal de
tecnologías de la información y los investigadores Edgardo Conde y Cindy
Villasmil, autores de este proyecto de investigación. Se requiere el siguiente
software para desarrollar este sistema:
(1) PHP (una herramienta de desarrollo de software basada en web);
(2) Mysql (herramienta de gestión de bases de datos);
(3) APACHE (Servidor del sistema virtual);

148
(4) Macromedia Dreamweaver MX (herramienta de desarrollo web);
(5) Macromedia Fireworks MX (herramienta de gestión de imágenes);
(6) Crystal Report, una herramienta de informes.
Cuadro 4. Costo de Software en dólares ($). Autor: Conde, E y Villasmil, M.
Software Valor Vigencia Fuente

PHP Gratuito
MySQL Gratuito
APACHE Gratuito
Macromedia DreamWeaver MX $379,99 www.amazon.com
Macromedia FireWorks MX $289,00 www.amazon.com
Informe de cristal 8 $ 549,99 www.amazon.com
Total $ 1218,98
El costo total de producción del software es de aproximadamente $950.
Por otro lado, el sistema académico brindará diversos beneficios al
personal y dirección del instituto y a sus usuarios, al decanato afiliado a
UNEFA-Zulia, al cuerpo docente, al personal administrativo y a los
estudiantes como se menciona a continuación.

149
1) Introducir un sistema de información que integre y combine todos los
procesos que realiza el decano y sus áreas profesionales y administrativas
de forma dicotómica.
2) Los institutos tienen más control y rapidez sobre sus actividades y
procesos académicos.
3) Ampliar la cobertura del proceso de creación de información académica
desde el decanato hasta las diversas áreas centrales y funcionales de la
UNEFA.
4) Producir estadísticas e informes actualizados, oportunos y realistas
para ayudar en la toma de decisiones.
5) Optimizar el uso de los recursos y crear mejores presupuestos para los
mismos. Estos son algunos de los beneficios que el sistema traerá a sus
usuarios y al personal que opera la instalación, beneficios que no se pueden
cuantificar pero que pueden brindar una mejor atención y un mejor servicio.
Por lo tanto, el proyecto se consideró claramente factible, ya que los
beneficios superaron los costos. b) viabilidad de la explotación. Esta opción
incluye determinar para qué se debe utilizar el nuevo sistema. Su análisis
tiene en cuenta los siguientes aspectos:

150
1) Complejidad del sistema: En el desarrollo del sistema se ha realizado
un análisis detallado de requisitos para adaptarse a las necesidades
identificadas de una forma más amigable.
2) Resistencia de los usuarios y adaptación al sistema: en cada entrevista
realizada al personal de UNEFA-Zulia se buscó motivación, cooperación y
entusiasmo por el desarrollo del sistema. Se recomienda desarrollar un
programa de capacitación para que los usuarios comprendan el sistema de
manera que haya una mínima resistencia al cambio.
3) Adaptabilidad del sistema al cambio: Está diseñado para ser dinámico y
capaz de adaptarse a los cambios que se producen con el tiempo.
Es importante resaltar que el sistema también está diseñado para ser
desarrollado en un entorno web, es decir, una aplicación de Internet derivada
de una computadora basada en Ethernet, lo que significa que se puede
controlar desde Internet, sin importar dónde se encuentre en el país. (UNEFA
varios núcleos).
Considerando estos factores, se puede concluir que este sistema es
funcionalmente viable. c) Viabilidad técnica. Esta opción evalúa si el
hardware y el software están disponibles y si las capacidades técnicas
necesarias están disponibles. Dos computadoras son el requisito mínimo
para desarrollar el sistema, y se necesitan una computadora y una impresora

151
para implementar el sistema en La Universidad nacional Experimental de la
Fuerza Armada (UNEFA). Puesto de trabajo. Además, todos los ordenadores
deben tener conexión a Internet. Actualmente, la Universidad Experimental
Principal de la Fuerza Armada Nacional, Zulia (UNEFA-Zulia) ha cumplido
con los requisitos anteriores y por lo tanto concluyó que el sistema de
información es técnicamente factible.
Fase III: Diseño del sistema
En el tercer componente, toda la información recopilada e investigada en
el componente anterior (captura de requisitos) se recopila y analiza
cuidadosamente para comprender mejor el sistema de información e indicar
las diversas funciones del sistema.
También en esta etapa, los requisitos del sistema continúan
determinándose detallando los casos de uso que se muestran arriba.
El formato de descripción de caso de uso extendido se utiliza para la
descripción detallada.
Este formato permite registrar las distintas operaciones o actividades que
se realizan en el sistema, documentando las operaciones, los elementos
involucrados, su importancia y un mapa.
Una descripción de lo que se hace en una acción o actividad.

152
a) Módulo Decanato.
Caso de Uso Ingresar Datos del Afiliado-Decanato.
Objetivo Ingresar en el sistema los datos o información referida a las
actividades académicas.
Actores Principal: Administrador y Secretaria del Decanato.
Secundario: Profesor Afiliado.
Pre-condiciones El usuario debe ejecutar el caso de uso “Control de Acceso”
y debe tener permisología para ingresar afiliados y demás
módulos o perfiles.
 El Decanato es el que elabora, construye, aprueba y
autoriza la emisión de los datos e informaciones de las
actividades académicas a los demás módulos o perfiles.
 Los datos del afiliado y la información académica
deben estar verificada y autorizada por el Decanato, no
deben estar almacenados en el sistema.
 El profesor afiliado debe proporcionar los datos e
información de las actividades académicas.
Pasos El usuario solicita al sistema ingresar los datos del afiliado.
El sistema muestra el formulario de ingreso de datos

153
básicos del afiliado y la información de las actividades
académicas relevantes de la Unefa-Zulia.
El usuario ingresa los datos que desea almacenar (afiliado
e información de las actividades académicas).
El sistema debe ejecutar el caso de uso “Validar Datos”.
El sistema guarda los datos ingresados.
Variaciones Mensaje de error si el usuario no se encuentra registrado o
no tiene la permisología adecuada.
El usuario acepta o rechaza el ingreso de un afiliado.
Mensaje de error si el afiliado ya se encuentra registrado.
Extensiones Validar Datos.
Elaborado por: Conde, E., y Villasmil, M., (2023).
Caso de Uso Modificar Datos del Afiliado-Decanato.
Objetivo Modificar en el sistema los datos o información referida a las
y debe tener permisología para modificar datos de afiliados.

154
Los datos del afiliado y la información académica deben
estar verificada y autorizada por el Decanato, deben estar
almacenados en el sistema.
El profesor afiliado debe proporcionar los datos a modificar.
Pasos El usuario solicita al sistema modificar los datos del afiliado.
El usuario indica el código del afiliado al cual le desea hacer
una modificación de datos.
El sistema busca y muestra un formulario con los datos
básicos del afiliado y la información de las actividades
académicas relevantes de la Unefa-Zulia.
El usuario realiza los cambios en los campos que desea
modificar.
El sistema actualiza los datos modificados.
El usuario acepta o rechaza la modificación de datos de un
afiliado.
Mensaje de error si el afiliado no se encuentra registrado.
Extensiones Validar Datos

155
Caso de Uso Eliminar Datos del Afiliado-Decanato.
Objetivo Eliminar en el sistema los datos o información
concerniente a las actividades académicas.
Pre-condiciones El usuario debe ejecutar el caso de uso “Control de
Acceso” y debe tener permisología para eliminar
afiliados.
Los datos del afiliado y de la información de las
actividades académicas deben estar almacenados en el
sistema.
Pasos El usuario solicita al sistema eliminar los datos del
afiliado.
El usuario indica el código del afiliado que desea
eliminar.
El sistema busca y muestra un formulario con los datos
básicos del afiliado y de la información de las actividades
académicas.
El sistema elimina los datos del afiliado y de la
Variaciones Mensaje de error si el usuario no se encuentra registrado
o no tiene la permisología adecuada.

156
El usuario acepta o rechaza la eliminación de un afiliado.
Extensiones N/A
Caso de Uso Consultar Datos del Afiliado-Decanato.
Objetivo Consultar en el sistema los datos de un profesor afiliado
y de la información de las actividades académicas.
Acceso” y debe tener permisología para consultar datos
de afiliados.
Los datos del afiliado y de la información de las
actividades académicas deben estar almacenados en el
sistema.
Pasos El usuario solicita al sistema consultar los datos del
afiliado.
El usuario indica los datos del afiliado (código, nombre,
apellido) que desea consultar, para luego consultar la
El sistema busca los datos solicitados y los muestra al
usuario.
157
Mensaje de error si no se encuentra un afiliado con esas
características.
Extensiones Imprimir
Caso de Uso Imprimir.
Objetivo Imprimir datos o listado de datos generados a través de una
consulta de datos de afiliados y la información de las
Actores Principal: Caso de uso Consultar Datos Básicos del Afiliado,
así como la información académica a visualizar.
Pre-condiciones El usuario debe ejecutar el caso de uso Consultar Datos
Básicos del Afiliado.
Los datos e informaciones de las distintas actividades
académicas a imprimir deben estar almacenados en el
sistema.
Pasos El usuario solicita al sistema imprimir una consulta.
El sistema proporciona una vista preliminar de la impresión.
El sistema realiza la impresión de los datos o del listado.
Variaciones El usuario acepta o rechaza la impresión de datos.

158
Mensaje de error si no se encuentra la impresora preparada
para la impresión.
Extensiones Visualización del sistema
Caso de Uso Validar Datos.
Objetivo Verificar y validar los datos introducidos por el usuario.
Actores Principal: Casos de Uso “Ingresar” y “Modificar Datos del
Afiliado”.
Pre-condiciones El usuario debe ejecutar alguno de los siguientes casos de
uso “Ingresar” ó “Modificar Datos del Afiliado”.
Pasos Alguno de los casos de uso: “Ingresar” ó “Modificar Datos del
Afiliado” solicita la ejecución de Validar Datos.
El sistema busca el código del afiliado.
El sistema analiza cada uno de los campos con su respectivo
tipo y formato.
Variaciones Si el código del afiliado ya se encuentra registrado y el caso
de uso ejecutado es Ingresar Datos Básicos del Afiliado, se
emite un mensaje de “Afiliado Existente”.
Si el código del afiliado no se encuentra registrado y el caso
de uso ejecutado es “Modificar Datos del Afiliado”, se emite
un mensaje de “Afiliado No Registrado”.

159
Si los datos no coinciden con el tipo y/o formato de dato
asignado en el sistema a esos campos, se emite un mensaje
de error “Dato no Válido”.
Si algún campo está vacío, se emite un mensaje de error
“Faltan Datos”
Extensiones N/A
Caso de Uso Control de Acceso.
Objetivo Verificar y validar el nombre y la contraseña de un usuario.
Actores Principal: Administrador y Secretaria.
Pre-condiciones  El usuario debe ingresar el nombre de usuario y su
contraseña.
Pasos  El usuario solicita acceso al sistema.
 El sistema verifica y valida que el usuario se encuentre
registrado.
Variaciones  Si el nombre de usuario no se encuentra registrado en el
sistema, se emite un mensaje de error “Usuario No
Registrado”.
 Si el nombre de usuario existe, pero no corresponde con
su contraseña, se emite un mensaje de error

160
“Contraseña Incorrecta”.
 Si alguno de los campos está vacío se emite un mensaje
de error “Faltan Datos”.
Extensiones N/A
b) Módulo “Área Secretaria”.
Caso de Uso Ingresar Datos del Área Secretaria.
Objetivo Ingresar en el sistema los datos del servicio prestado e
información académica relacionada a la comunidad
Unefista.
Secundario: Profesor Afiliado e Institución Unefa-Zulia.
y debe tener permisología para ingresar datos de un
servicio de prestado y la información de actividades
académicas que se desea presentar a la comunidad
Unefista.
Los datos del afiliado y de la información académica

161
pertinente deben estar almacenados en el sistema.
Los datos del servicio prestado e informaciones de las
actividades académicas no deben estar almacenados en el
sistema.
El afiliado o la institución Unefa-Zulia debe proporcionar los
datos del servicio prestado e información académica.
Pasos El usuario solicita al sistema ingresar los datos de un
servicio prestado e información académica.
El sistema muestra el formulario de ingreso de datos de un
servicio prestado e información académica.
El usuario ingresa los datos e información que desea
almacenar
El sistema guarda los datos e información ingresados.
El usuario acepta o rechaza el ingreso de los datos e
información.
Mensaje de error si el servicio prestado e información
académica ya se encuentra registrado o si ya se superó el
tope de consumo del mismo.

162
Caso de Uso Modificar Datos del Área Secretaria.
Objetivo Modificar en el sistema los datos de un servicio prestado e
información académica.
Acceso” y debe tener permisología para modificar datos de
un servicio prestado e información de las actividades
académicas.
Los datos del afiliado y del servicio prestado e información
de las actividades académicas deben estar almacenados
en el sistema.
Pasos El usuario solicita al sistema modificar los datos de un
servicio prestado e información de las actividades
académicas.
El usuario indica el código del afiliado y el tipo de servicio
prestado e información de las actividades académicas al
cual desea hacerle la modificación de datos.
El sistema busca y muestra un formulario con los diferentes

163
académicas a ese afiliado.
El usuario selecciona el servicio prestado e información de
las actividades académicas a modificar.
modificar.
El usuario acepta o rechaza la modificación de datos de un
académicas.
Mensaje de error si el afiliado o el servicio prestado e
información de las actividades académicas no se encuentra
registrado.
Caso de Uso Eliminar Datos del Área Secretaria.
Objetivo Eliminar en el sistema los datos de un servicio prestado e
información de las actividades académicas a un profesor

164
afiliado.
Pre-condiciones El usuario debe ejecutar el caso de uso “Control de Acceso” y
debe tener permisología para eliminar un servicio prestado e
información de las actividades académicas a un afiliado.
Los datos del afiliado y del servicio prestado e información de
las actividades académicas deben estar almacenados en el
sistema.
Pasos El usuario solicita al sistema eliminar los datos del servicio
prestado e información de las actividades académicas.
El usuario indica el código del afiliado y el tipo de servicio
prestado e información de las actividades académicas que
desea eliminar.
servicios prestados e información de las actividades
académicas a ese afiliado.
El usuario selecciona el servicio prestado e información de
las actividades académicas a eliminar.
El sistema elimina los datos del servicio prestado e

165
El usuario acepta o rechaza la eliminación de los datos de un
académicas.
Mensaje de error si el afiliado o el servicio prestado e
información de las actividades académicas no se encuentra
registrado.
Extensiones N/A
Caso de Uso Consultar Datos del Área Secretaria.
Objetivo Consultar en el sistema los datos de un servicio prestado e
información de las actividades académicas a un profesor
afiliado.
y debe tener permisología para consultar datos de servicios
de salud prestados.
Los datos del afiliado y del servicio prestado e información
de las actividades académicas deben estar almacenados en
el sistema.
Pasos El usuario solicita al sistema consultar los datos del servicio

166
apellido) y del servicio prestado e información de las
actividades académicas (tipo) que desea consultar.
usuario.
Mensaje de error si no se encuentran Datos e información de
las actividades académicas para algún afiliado con esas
características.
consulta de datos de un servicio prestado e información de
las actividades académicas.
Actores Principal: Caso de uso “Consultar Datos Área Secretaria”.
Pre-condiciones El usuario debe ejecutar el caso de uso “Consultar Datos del
Área Secretaria”.
Los datos a imprimir deben estar almacenados en el
sistema.

167
para la impresión.
Actores Principal: Casos de Uso: “Ingresar” y “Modificar Datos del
Área Secretaria”.
uso “Ingresar” ó “Modificar Datos del Área Secretaria”.
Pasos Alguno de los casos de uso: “Ingresar” ó “Modificar Datos del
Área Secretaria” solicita la ejecución de “Validar Datos”.
El sistema busca el código del afiliado y el tipo de servicio
El sistema analiza cada uno de los campos con su
respectivo tipo y formato.
Variaciones Si el Área Secretaria ya se encuentra registrado y el caso de
uso ejecutado es “Ingresar Datos del Área Secretaria”, se
emite un mensaje de “Datos e información de las actividades

168
académicas del Área Secretaria ya Registrado”.
Si el código del afiliado o el tipo de Datos del Área Secretaria
no se encuentra registrado y el caso de uso ejecutado es
“Modificar Datos del Área Secretaria”, se emite un mensaje
de “Afiliado o Datos del Área Secretaria No Registrado”.
Si el afiliado excede o excedió el tope de registro por dichos
Datos de Secretaria, se emite un mensaje de “Tope de
Consumo Alcanzado”
de error “Dato No Válido”.
“Faltan Datos”
Extensiones N/A
c) Módulo “Consejo del Núcleo Universitario UNEFA-Zulia”.

Caso de Uso Ingresar Datos del Consejo del Núcleo Universitario UNEFA-
Zulia.
Objetivo Ingresar en el sistema los datos de Consejo del Núcleo
Universitario UNEFA-Zulia a un profesor afiliado.
Actores Principal: Administrador y Asistente Administrativo.

169
Pre-condiciones  El usuario debe ejecutar el caso de uso “Control de
Acceso” y debe tener permisología para ingresar datos de
un servicio de auxilio financiero prestado.
 Los datos del afiliado deben estar almacenados en el
sistema.
 Los datos del Consejo del Núcleo Universitario
UNEFA-Zulia no deben estar almacenados en el sistema.
 El profesor afiliado debe proporcionar los datos del
Consejo del Núcleo Universitario UNEFA-Zulia.
Pasos  El usuario solicita al sistema ingresar los datos del
 El sistema muestra el formulario de ingreso de datos
del Consejo del Núcleo Universitario UNEFA-Zulia.
 El usuario ingresa los datos e informaciones que
desea almacenar
 El sistema debe ejecutar el caso de uso “Validar
Datos”.
 El sistema guarda los datos e informaciones
ingresados.
Variaciones
170
registrado o no tiene la permisología adecuada.
 El usuario acepta o rechaza el ingreso de los datos e
informaciones.
 Mensaje de error si los datos e informaciones ya se
encuentra registrado o si ya ha registrado todos los datos de
 Mensaje de error si el afiliado no se encuentra
registrado.
Caso de Uso Modificar Datos del Consejo del Núcleo Universitario UNEFA-
Zulia.
Objetivo Modificar en el sistema los datos de Consejo del Núcleo
Universitario UNEFA-Zulia.
debe tener permisología para modificar datos de Consejo del
Núcleo Universitario UNEFA-Zulia.
Los datos del afiliado y del Consejo del Núcleo Universitario
UNEFA-Zulia deben estar almacenados en el sistema.

171
Pasos El usuario solicita al sistema modificar los datos de un
servicio de auxilio financiero prestado.
El usuario indica el código del afiliado y la información de las
actividades académicas al cual desea hacerle la modificación
de datos.
El sistema busca y muestra un formulario con los datos de la
información académica plan de Consejo del Núcleo
Universitario UNEFA-Zulia al afiliado.
modificar.
El usuario acepta o rechaza la modificación de datos de
Mensaje de error si el afiliado o información de las
actividades académicas del Consejo del Núcleo Universitario
UNEFA-Zulia no se encuentra registrado.

172
Caso de Uso Eliminar Datos del Consejo del Núcleo Universitario
UNEFA-Zulia.
Objetivo Eliminar en el sistema los datos de Consejo del Núcleo
Acceso” y debe tener permisología para eliminar datos o
información del Consejo del Núcleo Universitario UNEFA-
Zulia a un afiliado.
Los datos del afiliado y de las informaciones de las
actividades académicas del Consejo del Núcleo
Universitario UNEFA-Zulia deben estar almacenados en el
sistema.
Pasos El usuario solicita al sistema eliminar los datos del Consejo
del Núcleo Universitario UNEFA-Zulia.
El usuario indica el código del afiliado y los datos o
información del Consejo del Núcleo Universitario UNEFA-
Zulia que desea eliminar.
El sistema busca y muestra un formulario con los datos del
Consejo del Núcleo Universitario UNEFA-Zulia al afiliado.
El sistema elimina los datos del Consejo del Núcleo

173
Universitario UNEFA-Zulia.
El usuario acepta o rechaza la eliminación de los datos o
información académica de Consejo del Núcleo Universitario
UNEFA-Zulia.
Mensaje de error si el afiliado o los datos del Consejo del
Núcleo Universitario UNEFA-Zulia no se encuentra
registrado.
Extensiones N/A
Caso de Uso Consultar Datos del Consejo del Núcleo Universitario
UNEFA-Zulia.
Objetivo Consultar en el sistema los datos de Consejo del Núcleo
y debe tener permisología para consultar datos e
información académica de Consejo del Núcleo Universitario
UNEFA-Zulia prestado a un afiliado.
Los datos del afiliado y de la información académica de

174
Consejo del Núcleo Universitario UNEFA-Zulia deben estar
Pasos El usuario solicita al sistema consultar los datos e
informaciones del Consejo del Núcleo Universitario UNEFA-
Zulia.
apellido) y los datos o informaciones académicas del
Consejo del Núcleo Universitario UNEFA-Zulia (tipo) que
desea consultar.
usuario.
Mensaje de error si no se encuentra los datos e información
del Consejo del Núcleo Universitario UNEFA-Zulia para
algún afiliado con esas características.
consulta de datos de Consejo del Núcleo Universitario

175
UNEFA-Zulia.
Actores Principal: Caso de uso “Consultar Datos del Consejo del
Núcleo Universitario UNEFA-Zulia”.
Pre-condiciones El usuario debe ejecutar el caso de uso Consultar Datos del
sistema.
para la impresión.

Consejo del Núcleo Universitario UNEFA-Zulia”.
uso “Ingresar” ó “Modificar Datos del Consejo del Núcleo
Universitario UNEFA-Zulia”.
176
Pasos Alguno de los casos de uso: “Ingresar” ó “Modificar Datos
del Consejo del Núcleo Universitario UNEFA-Zulia” solicita
la ejecución de “Validar Datos”.
El sistema busca el código del afiliado y los datos del
Variaciones Si los datos del Consejo del Núcleo Universitario UNEFA-
Zulia ya se encuentra registrado y el caso de uso
ejecutado es Ingresar Datos del Consejo del Núcleo
Universitario UNEFA-Zulia, se emite un mensaje de
“Servicio ya Registrado”.
Si el código del afiliado o los datos del Consejo del Núcleo
Universitario UNEFA-Zulia no se encuentra registrado y el
caso de uso ejecutado es “Modificar Datos del Consejo del
Núcleo Universitario UNEFA-Zulia”, se emite un mensaje
de “Afiliado o Plan de Servicio No Registrado”.
Si el afiliado ya ha utilizado todos los datos e información
del Consejo del Núcleo Universitario UNEFA-Zulia, se
emite un mensaje de “No Hay Datos e Información
Disponible para este Afiliado”

177
asignado en el sistema a esos campos, se emite un
mensaje de error “Dato No Válido”.
“Faltan Datos”
Extensiones N/A
d) Módulo “Gestión Educativa”.

Caso de Uso Ingresar Datos de Gestión Educativa.
Objetivo Ingresar en el sistema los datos de Gestión Educativa a
un afiliado.
Secundario: Persona Afiliada e Institución UNEFA-
ZULIA.
Acceso” y debe tener permisología para ingresar datos
de Gestión Educativa.
 Los datos del afiliado deben estar almacenados en el
sistema.
 Los datos de Gestión Educativa deben estar
 El afiliado o la institución UNEFA-ZULIA debe
proporcionar los datos de Gestión Educativa.

178
Pasos  El usuario solicita al sistema ingresar los datos de
Gestión Educativa.
 El sistema muestra el formulario de ingreso de datos e
información de Gestión Educativa.
 El usuario ingresa los datos que desea almacenar
 El sistema debe ejecutar el caso de uso “Validar Datos”.
 El sistema guarda los datos ingresados.
Variaciones  Mensaje de error si el usuario no se encuentra
 El usuario acepta o rechaza el ingreso de los datos.
 Mensaje de error si el servicio prestado ya se
encuentra registrado o si ya se superó el tope de
consumo del mismo.
registrado.
Caso de Uso Modificar Datos de Gestión Educativa.

Objetivo Modificar en el sistema los datos de Gestión Educativa.

179
Gestión Educativa.
Los datos del afiliado y de Gestión Educativa deben estar
Pasos El usuario solicita al sistema modificar los datos de
Gestión Educativa.
El usuario indica el código del afiliado y el tipo de datos o
información académica de Gestión Educativa al cual desea
hacerle la modificación de datos.
El sistema busca y muestra un formulario con los
diferentes datos e información académica de Gestión
Educativa a ese afiliado.
El usuario selecciona el dato e información de Gestión
Educativa a modificar.
modificar.
Gestión Educativa.
180
Mensaje de error si el afiliado o el dato e información de
Gestión Educativa no se encuentra registrado.
Caso de Uso Eliminar Datos de Gestión Educativa.
Objetivo Eliminar en el sistema los datos de Gestión Educativa a un
afiliado.
Acceso” y debe tener permisología para eliminar datos de
Gestión Educativa a un afiliado.
Los datos del afiliado y de Gestión Educativa deben estar
Pasos El usuario solicita al sistema eliminar los datos de Gestión
Educativa.
El usuario indica el código del afiliado y el tipo de datos de
Gestión Educativa que le desea eliminar.
datos e información de Gestión Educativa a ese afiliado.
El usuario selecciona el dato e información de Gestión
Educativa a eliminar.
181
El sistema elimina los datos de Gestión Educativa.
El usuario acepta o rechaza la eliminación de los datos de
Gestión Educativa.
Gestión Educativa no se encuentra registrado.
Extensiones N/A
Caso de Uso Consultar Datos de Gestión Educativa.
Objetivo Consultar en el sistema los datos de Gestión Educativa a un profesor
afiliado.
Pre-condiciones  El usuario debe ejecutar el caso de uso “Control de Acceso “y debe
tener permisología para consultar datos de Gestión Educativa.
 Los datos del afiliado y de Gestión Educativa deben estar
Pasos  El usuario solicita al sistema consultar los datos de Gestión
Educativa.
 El usuario indica los datos del afiliado (código, nombre, apellido) y de
información de Gestión Educativa (tipo) que desea consultar.

182
 El sistema busca los datos solicitados y los muestra al usuario.
Variaciones  Mensaje de error si el usuario no se encuentra registrado o no tiene
la permisología adecuada.
 Mensaje de error si no se encuentra datos de Gestión Educativa para
algún afiliado con esas características.
Objetivo Imprimir datos o listado de datos generados a través de
una consulta de datos de Gestión Educativa.
Actores Principal: Caso de uso “Consultar Datos de Gestión
Educativa”.
Pre-condiciones El usuario debe ejecutar el caso de uso Consultar Datos de
Gestión Educativa.
sistema.
Mensaje de error si no se encuentra la impresora

183
preparada para la impresión.
Actores Principal: Casos de Uso: “Ingresar” y “Modificar Datos de
Gestión Educativa”.
uso: “Ingresar” ó “Modificar Datos de Gestión Educativa”.
de Gestión Educativa” solicita la ejecución de “Validar
Datos”.
El sistema busca el código del afiliado y el tipo de datos de
Gestión Educativa.
Variaciones Si los datos de Gestión Educativa ya se encuentran
registrado y el caso de uso ejecutado es Ingresar Datos de
Gestión Educativa, se emite un mensaje de “Servicio de
Gestión Educativa ya Registrado”.
Si el código del afiliado o el tipo de datos de Gestión
Educativa no se encuentra registrado y el caso de uso

184
ejecutado es “Modificar Datos de Gestión Educativa”, se
emite un mensaje de “Afiliado o Datos de Gestión
Educativa No Registrado”.
Si el afiliado excede o excedió el tope de datos por dicho
servicio de información académica de Gestión Educativa,
se emite un mensaje de “Tope de Consumo Alcanzado”
“Faltan Datos”
Extensiones N/A
e) Módulo “CPPU-Asuntos Sociales y PC”.
Caso de Uso Ingresar Datos de CPPU-Asuntos Sociales y PC.
Objetivo Ingresar en el sistema los datos de CPPU-Asuntos

Sociales y PC a un profesor afiliado.

Secundario: Persona Afiliada e Institución UNEFA-
ZULIA.
185

CPPU-Asuntos Sociales y PC.
 Los datos del afiliado deben estar almacenados en

el sistema.
 Los datos de CPPU-Asuntos Sociales y PC deben

estar almacenados en el sistema.
 El afiliado o la institución UNEFA-ZULIA debe

proporcionar los datos de CPPU-Asuntos Sociales y PC.
Pasos  El usuario solicita al sistema ingresar los datos de

 El sistema muestra el formulario de ingreso de

datos e información de CPPU-Asuntos Sociales y PC.
 El usuario ingresa los datos que desea almacenar
 El sistema debe ejecutar el caso de uso “Validar

Datos”.
 El sistema guarda los datos ingresados.
Variaciones  Mensaje de error si el usuario no se encuentra

 El usuario acepta o rechaza el ingreso de los datos.
 Mensaje de error si el servicio prestado ya se

encuentra registrado o si ya se superó el tope de consumo
del mismo.
186

registrado.

Caso de Uso Modificar Datos de CPPU-Asuntos Sociales y PC.
Objetivo Modificar en el sistema los datos de CPPU-Asuntos
Sociales y PC.
Los datos del afiliado y de CPPU-Asuntos Sociales y PC
Pasos El usuario solicita al sistema modificar los datos de CPPU-
Asuntos Sociales y PC.
El usuario indica el código del afiliado y el tipo de datos o
información académica de CPPU-Asuntos Sociales y PC al
cual desea hacerle la modificación de datos.
diferentes datos e información académica (Voceros,
comités y equipos de trabajo) de CPPU-Asuntos Sociales

187
y PC a ese afiliado.
El usuario selecciona el dato e información de CPPU-
Asuntos Sociales y PC a modificar.
modificar.
CPPU-Asuntos Sociales y PC no se encuentra registrado.
Caso de Uso Eliminar Datos de Gestión Educativa.
Objetivo Eliminar en el sistema los datos de CPPU-Asuntos Sociales
y PC a un afiliado.
Acceso” y debe tener permisología para eliminar datos de

188
CPPU-Asuntos Sociales y PC a un afiliado.
Pasos El usuario solicita al sistema eliminar los datos de CPPU-
El usuario indica el código del afiliado y el tipo de datos de
CPPU-Asuntos Sociales y PC que le desea eliminar.
datos e información de CPPU-Asuntos Sociales y PC a ese
afiliado.
El usuario selecciona el dato e información de CPPU-
Asuntos Sociales y PC a eliminar.
El sistema elimina los datos de CPPU-Asuntos Sociales y
PC.
CPPU-Asuntos Sociales y PC no se encuentra registrado.
Extensiones N/A

189
Caso de Uso Consultar Datos de CPPU-Asuntos Sociales y PC.
Objetivo Consultar en el sistema los datos de CPPU-Asuntos
Sociales y PC a un profesor afiliado.
Pre-condiciones El usuario debe ejecutar el caso de uso “Control de Acceso
“y debe tener permisología para consultar datos de CPPU-
Pasos El usuario solicita al sistema consultar los datos de CPPU-
apellido) y de información de CPPU-Asuntos Sociales y PC
(tipo) que desea consultar.
usuario.
Mensaje de error si no se encuentra datos de CPPU-
Asuntos Sociales y PC para algún afiliado con esas
características.
190
una consulta de datos de CPPU-Asuntos Sociales y PC.
Actores Principal: Caso de uso “Consultar Datos de CPPU-Asuntos
Sociales y PC”.
Pre-condiciones El usuario debe ejecutar el caso de uso Consultar Datos de
sistema.

191
CPPU-Asuntos Sociales y PC”.
uso: “Ingresar” ó “Modificar Datos de CPPU-Asuntos
Sociales y PC”.
de CPPU-Asuntos Sociales y PC” solicita la ejecución de
“Validar Datos”.
El sistema busca el código del afiliado y el tipo de datos de
Variaciones Si los datos de CPPU-Asuntos Sociales y PC ya se
encuentran registrado y el caso de uso ejecutado es
Ingresar Datos de CPPU-Asuntos Sociales y PC, se emite
un mensaje de “Datos e Información de CPPU-Asuntos
Sociales y PC ya Registrado”.
Si el código del afiliado o el tipo de datos de CPPU-Asuntos
Sociales y PC no se encuentra registrado y el caso de uso
ejecutado es “Modificar Datos de CPPU-Asuntos Sociales y
PC”, se emite un mensaje de “Afiliado o Datos de CPPU-

192
Asuntos Sociales y PC No Registrado”.
Si el afiliado excede o excedió el tope de datos por dicho
servicio de información académica de CPPU-Asuntos
Sociales y PC, se emite un mensaje de “Tope de Consumo
Alcanzado”
“Faltan Datos”
Extensiones N/A
f) Módulo “Administrativa”.
Caso de Uso Ingresar Datos del Área Administrativa.
Objetivo Ingresar en el sistema los datos del servicio prestado e
información académica y administrativa relacionada a la
comunidad Unefista.
Actores Principal: Decanato, Administrador y Área Administrativa.
y debe tener permisología para ingresar datos del Área

193
Administrativa.
Los datos del afiliado y de la información administrativa del
Área Administrativa pertinente deben estar almacenados en
el sistema.
Los datos del Área Administrativa e informaciones de las
actividades administrativas no deben estar almacenados en
el sistema.
datos del Área Administrativa e información académica.
Pasos El usuario solicita al sistema ingresar los datos del Área
Administrativa.
El sistema muestra el formulario de ingreso de datos del
Área Administrativa.
almacenar
información.
Mensaje de error si el Área Administrativa ya se encuentra

194
registrado o si ya se superó el tope de consumo del mismo.
Mensaje de error si el afiliado o datos del Área
Administrativa no se encuentra registrado.
Caso de Uso Modificar Datos del Área Administrativa.
Objetivo Modificar en el sistema los datos del Área Administrativa.
Actores Principal: Administrador y Área Administrativa.
Acceso” y debe tener permisología para modificar datos
del Área Administrativa e información de las actividades
académicas y administrativas.
Los datos del afiliado y del Área Administrativa deben
Pasos El usuario solicita al sistema modificar los datos del Área
Administrativa.
El usuario indica el código del afiliado y el tipo de Datos
del Área Administrativa al cual desea hacerle la
modificación de datos.
diferentes datos e información de las actividades

195
académicas del Área Administrativa a ese afiliado.
El usuario selecciona el dato o datos e información de
las actividades académicas como administrativas del
Área Administrativa a modificar.
modificar.
El usuario acepta o rechaza la modificación de datos del
Mensaje de error si el afiliado o datos del Área
Administrativa no se encuentra registrado.
Caso de Uso Eliminar Datos del Área Administrativa.
Objetivo Eliminar en el sistema los datos del Área Administrativa a un
profesor afiliado.

196
y debe tener permisología para eliminar Datos e información
de las actividades académicas como administrativas del
Área Administrativa a un afiliado.
Los datos del afiliado y del Área Administrativa deben estar
Pasos El usuario solicita al sistema eliminar los datos del Área
Administrativa.
El usuario indica el código del afiliado y el tipo de Datos del
Área Administrativa que desea eliminar.
Datos e información de las actividades académicas como
administrativas del Área Administrativa a ese afiliado.
El usuario selecciona el Dato u Datos e información de las
actividades académicas como administrativas del Área
Administrativa a eliminar.
El sistema elimina los datos del Área Administrativa.
El usuario acepta o rechaza la eliminación de los datos del
Mensaje de error si el afiliado o el Dato u Datos e
información de las actividades académicas como

197
administrativas del Área Administrativa no se encuentra
registrado.
Extensiones N/A
Caso de Uso Consultar Datos del Área Administrativa.
Objetivo Consultar en el sistema los datos e información de las
Administrativa a un profesor afiliado.
Acceso” y debe tener permisología para consultar datos del
Los datos del afiliado y Datos e información de las
Administrativa deben estar almacenados en el sistema.
Pasos El usuario solicita al sistema consultar los datos del servicio
actividades académicas (tipo) del Área Administrativa que

198
desea consultar.
usuario.
Mensaje de error si no se encuentra los Datos e
información del Área Administrativa para algún afiliado con
esas características.

una consulta de datos del Área Administrativa.
Actores Principal: Caso de uso “Consultar Datos Área
Administrativa”.
Pre-condiciones El usuario debe ejecutar el caso de uso “Consultar Datos
Área Administrativa”.
sistema.

199

Área Administrativa”.
uso “Ingresar” ó “Modificar Datos del Área Administrativa”.
del Área Administrativa” solicita la ejecución de “Validar
Datos”.
El sistema busca el código del afiliado y el tipo de Datos e
administrativas del Área Administrativa.
Variaciones Si los datos del Área Administrativa ya se encuentran
registrado y el caso de uso ejecutado es “Ingresar Datos

200
del Área Administrativa”, se emite un mensaje de “Datos e
administrativas del Área Administrativa ya Registrado”.
Si el código del afiliado o el Dato u Datos del Área
Administrativa no se encuentran registrados y el caso de
uso ejecutado es “Modificar Datos del Área Administrativa”,
se emite un mensaje de “Afiliado o Datos del Área
Administrativa No Registrado”.
Si el afiliado excede o excedió el tope de registro por
dichos Datos del Área Administrativa, se emite un mensaje
de “Tope de Consumo Alcanzado”
“Faltan Datos”
Extensiones N/A
g) Módulo “Defensa Integral”.
Caso de Uso Ingresar Datos de Defensa Integral.

201
Objetivo Ingresar en el sistema los datos e información académica
y administrativa de Defensa Integral relacionada a la
comunidad Unefista.
Actores Principal: Decanato, Administrador y Área Defensa
Integral.
Defensa Integral.
Los datos del afiliado y de la información de Defensa
Integral pertinente deben estar almacenados en el
sistema.
Los datos de Defensa Integral e informaciones de las
actividades administrativas como académicas no deben
El afiliado o la institución Unefa-Zulia, específicamente el
Decanato debe proporcionar los datos de Defensa Integral
e información académica.
Pasos El usuario solicita al sistema ingresar los datos de Defensa
Integral.
El sistema muestra el formulario de ingreso de datos de

202
Defensa Integral.
almacenar
información.
Mensaje de error si los Datos de Defensa Integral ya se
encuentra registrado o si ya se superó el tope de registro
del mismo.
Mensaje de error si el afiliado o datos de Defensa Integral
no se encuentra registrado.
Caso de Uso Modificar Datos de Defensa Integral.
Objetivo Modificar en el sistema los datos de Defensa Integral.
Actores Principal: Administrador y Defensa Integral.

203
de Defensa Integral e información de las actividades
Los datos del afiliado y de Defensa Integral deben estar
Defensa Integral.
de Defensa Integral al cual desea hacerle la modificación
de datos.
académicas de Defensa Integral a ese afiliado.
El usuario selecciona el dato o datos e información de las
actividades académicas como administrativas de Defensa
Integral a modificar.
modificar.

204
Defensa Integral.
Mensaje de error si el afiliado o datos de Defensa Integral
no se encuentra registrado.
Caso de Uso Eliminar Datos de Defensa Integral.

Objetivo Eliminar en el sistema los datos de Defensa Integral a un
profesor afiliado.

debe tener permisología para eliminar Datos e información de
las actividades académicas como administrativas de Defensa
Integral a un afiliado.
Los datos del afiliado y de Defensa Integral deben estar
Pasos El usuario solicita al sistema eliminar los datos de Defensa
Integral.
El usuario indica el código del afiliado y el tipo de Datos de
Defensa Integral que desea eliminar.
administrativas de Defensa Integral a ese afiliado.

205
Integral a eliminar.
El sistema elimina los datos de Defensa Integral.
Defensa Integral.
Mensaje de error si el afiliado o el Dato u Datos e información
de las actividades académicas como administrativas de
Defensa Integral no se encuentra registrado.
Extensiones N/A
Caso de Uso Consultar Datos de Defensa Integral.
Integral a un profesor afiliado.
y debe tener permisología para consultar datos de Defensa
Integral.

206
Integral deben estar almacenados en el sistema.
Pasos El usuario solicita al sistema consultar los datos de Defensa
Integral e información de las actividades académicas.
apellido) y Datos e información de las actividades
académicas (tipo) de Defensa Integral que desea consultar.
usuario.
Mensaje de error si no se encuentra los Datos e información
de Defensa Integral para algún afiliado con esas
características.
consulta de datos de Defensa Integral.
Actores Principal: Caso de uso “Consultar Datos Defensa Integral”.

207
Pre-condiciones El usuario debe ejecutar el caso de uso “Consultar Datos
Defensa Integral”.
sistema.
para la impresión.
Defensa Integral”.
uso “Ingresar” ó “Modificar Datos de Defensa Integral”.
Pasos Alguno de los casos de uso: “Ingresar” ó “Modificar Datos de
Defensa Integral” solicita la ejecución de “Validar Datos”.

208
administrativas de Defensa Integral.
Variaciones Si los datos de Defensa Integral ya se encuentran registrado
y el caso de uso ejecutado es “Ingresar Datos de Defensa
Integral”, se emite un mensaje de “Datos e información de
las actividades académicas como administrativas de
Defensa Integral ya Registrado”.
Si el código del afiliado o el Dato u Datos de Defensa
Integral no se encuentran registrados y el caso de uso
ejecutado es “Modificar Datos de Defensa Integral”, se emite
un mensaje de “Afiliado o Datos de Defensa Integral No
Registrado”.
Datos del Área Administrativa, se emite un mensaje de
“Tope de Registro Alcanzado”

209
“Faltan Datos”
Extensiones N/A
h) Módulo “Académica”.
Caso de Uso Ingresar Datos de Académica.
Objetivo Ingresar en el sistema los datos de Académica e
información académica y administrativa relacionada a la
comunidad Unefista.
Actores Principal: Decanato, Administrador y Área Académica.
y debe tener permisología para ingresar datos de
Académica.
Los datos del afiliado y de la información administrativa del
Área Académica pertinente deben estar almacenados en el
sistema.
Los datos del Área Académica e informaciones de las
actividades administrativas no deben estar almacenados en
el sistema.
datos de Académica e información concerniente al área.

210
Pasos El usuario solicita al sistema ingresar los datos de
Académica.
El sistema muestra el formulario de ingreso de datos del
Área Académica.
almacenar.
información.
Mensaje de error si el Área Académica ya se encuentra
registrada o si ya se superó el tope de registro del mismo.
Mensaje de error si el afiliado o datos de Académica no se
encuentra registrado.
Caso de Uso Modificar Datos de Académica.
Objetivo Modificar en el sistema los datos del Área Académica.
Actores Principal: Administrador y Área Académica.

211
de Académica e información de las actividades
Los datos del afiliado y de Académica deben estar
Académica.
de Académica al cual desea hacerle la modificación de
datos.
académicas del Área Académica a ese afiliado.
El usuario selecciona el dato o datos e información de las
actividades académicas como administrativas de
Académica a modificar.
modificar.

212
Académica.
Mensaje de error si el afiliado o datos de Académica no
se encuentra registrado.
Caso de Uso Eliminar Datos de Académica.

Objetivo Eliminar en el sistema los datos de Académica a un profesor
afiliado.

debe tener permisología para eliminar Datos e información de
las actividades académicas como administrativas del Área
Académica a un afiliado.
Los datos del afiliado y de Académica deben estar
Pasos El usuario solicita al sistema eliminar los datos de
Académica.
El usuario indica el código del afiliado y el tipo de Datos de
Académica que desea eliminar.

213
administrativas del Área Académica a ese afiliado.
Académica a eliminar.
El sistema elimina los datos de Académica.
Académica.
Mensaje de error si el afiliado o el Dato u Datos e información
Académica no se encuentra registrado.
Extensiones N/A
Caso de Uso Consultar Datos de Académica.

actividades académicas como administrativas de Académica
a un profesor afiliado.
214

y debe tener permisología para consultar datos de
Académica.
Académica deben estar almacenados en el sistema.
Pasos El usuario solicita al sistema consultar los datos de
Académica e información de las actividades académicas.

actividades académicas (tipo) del Área Académica que
desea consultar.
usuario.
Mensaje de error si no se encuentra los Datos e información
de Académica para algún afiliado con esas características.
consulta de datos de Académica.
Actores Principal: Caso de uso “Consultar Datos de Académica”.

215
Pre-condiciones El usuario debe ejecutar el caso de uso “Consultar Datos de
Académica”.
sistema.
para la impresión.
Académica”.
uso “Ingresar” ó “Modificar Datos de Académica”.
Pasos Alguno de los casos de uso: “Ingresar” ó “Modificar Datos de
Académica” solicita la ejecución de “Validar Datos”.

216
administrativas de Académica.
Variaciones Si los datos del Área Académica ya se encuentran registrado
y el caso de uso ejecutado es “Ingresar Datos de
Académica”, se emite un mensaje de “Datos e información
Académica ya Registrado”.
Si el código del afiliado o el Dato u Datos de Académica no
se encuentran registrados y el caso de uso ejecutado es
“Modificar Datos de Académica”, se emite un mensaje de
“Afiliado o Datos de Académica No Registrado”.
Datos de Académica, se emite un mensaje de “Tope de
Registro Alcanzado”

217
“Faltan Datos”
Extensiones N/A
i) Módulo “Configuración del Sistema”.
Caso de Uso Crear Permisología.
Objetivo Crear los perfiles de los diferentes usuarios que van a
interactuar con el sistema.
Actores Principal: Administrador.
debe tener permisología para crear permisología.
El perfil que se está creando no debe estar almacenado en el
sistema.
Pasos El usuario solicita al sistema crear permisología.
El usuario ingresa los datos del nuevo perfil.
El usuario asigna los permisos del nuevo perfil.
El sistema debe ejecutar el caso de uso Validar Datos.
El sistema guarda los datos ingresados.
Variaciones Mensaje de error si el usuario no se encuentra registrado o no
tiene la permisología adecuada.
El usuario acepta o rechaza la creación del perfil.
Mensaje de error si el perfil ya se encuentra registrado.

218
Caso de Uso Crear Usuarios.
Objetivo Crear un nuevo usuario y asignarle un perfil.
Actores Principal: Administrador.
debe tener permisología para crear usuarios.
El usuario que se está creando no debe existir en el sistema.
Pasos El usuario solicita al sistema crear usuarios.
El sistema muestra el formulario de nuevo usuario.
El usuario ingresa los datos que desea almacenar.
El usuario asigna un perfil al nuevo usuario.
El sistema solicita nombre de usuario y contraseña.
El nuevo usuario ingresa nombre y contraseña.
El sistema guarda los datos del nuevo usuario, incluyendo el
nombre y la contraseña.
Variaciones Mensaje de error si el usuario no se encuentra registrado o no
tiene la permisología adecuada.
El usuario acepta o rechaza la creación del nuevo usuario.

219
Mensaje de error si el nuevo usuario ya se encuentra
registrado.
Modelo Conceptual-Diagrama de Clases
Después de modelar los requisitos o restricciones y componer las
necesidades de diseño del sistema, tendrá una comprensión más clara de
cómo funciona el sistema. Luego se crea un diagrama de categorías para
mostrar estáticamente el comportamiento del sistema al crear un flujo de
trabajo de análisis de datos.
Un gráfico es un conjunto de elementos estáticos declarativos de un
modelo, como clases, interfaces y sus relaciones, conectados entre sí como
un gráfico. En el desarrollo de este estudio se determinaron las clases de
dominio, relaciones entre clases, responsabilidades y restricciones que debe
cumplir el propio sistema.

220
Además, a partir del modelado de negocios y de requisitos, es posible
identificar clases cuyo comportamiento no depende del historial de estados
por el que pasa un objeto durante su ciclo de vida. El diagrama de clases
resultante se muestra en la Figura 43.

221
Figura 43. “Diagrama de Clases del sistema”. Autor: Conde, E., y Villasmil, M.
222
Descripción de las tablas que forman el sistema
Una vez que el diagrama de clases o el diagrama de secuencia y el
diagrama de colaboración del sistema están completos, ayuda a refinar el
diagrama de clases que se muestra en la Figura 43 y sirve como base para
diseñar las distintas tablas en el repositorio. Sistemas y las relaciones que
existen entre ellos. Esto requiere interacción con el personal administrativo y
académico de Unefa-Zulia para validar y recopilar datos.
Tabla de usuarios:
Está diseñado y creado para controlar el acceso a un sistema que
contiene datos del personal del decanato de UNFEA-Zulia que utiliza el
sistema.
ATRIBUTOS TIPO DE DATO OPCIONAL CLAVE DESCRIPCIÓN
login varchar(20) PK Nombre de usuario mediante el cual

podrá ingresar al sistema.
tipo char Tipo de usuario: empleado,
Afiliado, miembro de junta
directiva.
codigo varchar(6) Código único de usuario que se
Maneja internamente en el
sistema.
codigoPerfil varchar(6) FK Código único con el cual se
identifica el perfil del usuario.
contraseña varchar(15) Clave encriptada, mediante la
Cual se comprobará el ingreso al
sistema.
Autor: Conde, E., y Villasmil, M.
223
Tabla de registro:
Diseñado y construido para registrar cada acción realizada por varios
usuarios del sistema.
codigoBitacora integer PK Código único con el cual se

identifica una acción registrada
Realizada por algún usuario.
nombreUsuario varchar(20) PFK Nombre de usuario mediante el cual
podrá ingresar al sistema.
accion varchar(25) Acción realizada por un usuario
En el sistema.
fecha date Fecha de registro de la acción.
hora time Hora de registro de la acción.
Tabla de perfil:
Diseñado y construido para registrar y actualizar todos los perfiles de
usuario administrados por el sistema.
codigoPerfil varchar(6) PK Código único con el cual se

identifica el perfil del usuario.
descripción varchar(30) Descripción del perfil de usuario.

224
Tabla de opciones_perfil:
Diseñar y crear todas las posibles actividades académicas o
administrativas o que se puedan realizar en cada módulo del sistema de
registro y actualización de perfiles de usuarios.
codigoModulo varchar(6) PK Código con el cual se identifica a cada

módulo.
codigoOpcion varchar(6) PK Código con el cual se identifican las
diferentes opciones de cada
Módulo.
codigoPerfil varchar(6) PFK Código único con el cual se
identifica el perfil de un usuario.
Tabla de información:
Diseñado y creado específicamente para el registro y actualización de
información o perfiles de miembros de la Diócesis o miembros de UNEFA-
Zulia.
Código único con el cual se

codigoInformacion varchar(6) PK
registra y actualiza datos o
informaciones del área de Decanato
o miembro de la Unefa-Zulia.
descripción varchar(30) Descripción del cargo.

225
Tabla de actualización_usuarios:
Diseñado y construido para registrar, verificar y actualizar usuarios del
sistema. Con la previa autorización de las autoridades e involucrados en los
procesos de actividades académicas del Decanato de la Universidad
Nacional Experimental Politécnica de las Fuerzas Armadas Bolivariana,
UNEFA-núcleo Zulia.
codigoUsuario varchar(6) PK Código único con el cual se

identifica un empleado.
codigoCargo varchar(6) PFK Código con el cual se identifica el

cargo de un empleado.
nombre varchar(25) Nombre del empleado.
apellido varchar(25) Apellido del empleado.
sexo char Sexo del empleado.
cedula varchar(10) Cédula del empleado.
dirección varchar(50) Si Dirección del empleado.
profesión varchar(50) Profesión del empleado.
fechaIngreso date Fecha de ingreso al instituto del

empleado.
telefono varchar(12) Si Teléfono del empleado.

226
Tabla Profesor_Afiliado:
Diseñada y creada para el registro y actualización de los profesores
afiliados a la UNEFA-ZULIA.
carnet varchar(6) PK Carnet del afiliado.
cedula varchar(10) Cédula del afiliado.
nombre varchar(25) Nombre del afiliado.
apellido varchar(25) Apellido del afiliado.
fechaNacimiento date Fecha de nacimiento del afiliado.
tipoSangre varchar(3) Si Tipo de sangre del afiliado.
dirección varchar(50) Dirección del afiliado.
telefonoCasa varchar(12) Si Teléfono de la casa del afiliado.
telefonocelular varchar(12) Si Teléfono celular del afiliado.
correo varchar(50) Si Dirección de correo del afiliado.
cargo varchar(6) Cargo del afiliado en la UNEFA-Zulia.
departamento varchar(20) Departamento al cual está

adscrito en la UNEFA-Zulia el
afiliado.
sueldo number Sueldo del afiliado.
banco varchar(30) Banco por donde le depositan la

nómina al afiliado.
numeroCuenta varchar(20) Número de cuenta bancaria

nómina del afiliado.
fechaingresoUnet date Fecha de ingreso a la UNET del

afiliado.
227
fechaingresoIpp date Fecha de ingreso al IPP del

afiliado.
login varchar(10) Login del afiliado.
clave varchar(15) Contraseña del afiliado.
Tabla Dependiente:
Diseñada y creada para el registro y actualización de cada uno de los
integrantes de las Área, Módulos y Secretarias como afiliación personal.
carnet varchar(6) PK Carnet del afiliado.
numeroDependiente integer PK Número de identificación del

familiar del afiliado.
cedula varchar(10) Cédula del afiliado.
nombre varchar(25) Nombre del dependiente.
apellido varchar(25) Apellido del dependiente (Jefe del

Área, Unidad o Secretaria.
fechaNacimiento date Fecha de nacimiento del

dependiente.
cargo varchar(15) Cargo del afiliado en la UNEFA-

Zulia.
Tabla Actividad:
Diseñada y creada para el registro y actualización de cada una de las
actividades académicas de la Unefa_Zulia.

228
ATRIBUTOS TIPO de OPCIONAL CLAVE DESCRIPCIÓN

Dato
codigoActividad varchar(6) PK Código de la actividad.
descripción varchar(50) Descripción de la

actividad.
ModulosPerfiles varchar(15) Módulos y perfiles

relacionados con la
actividad.
tipoActividad varchar(6) Tipo de actividad académica-

administrativa-cívica-lúdica.
fechaActividad date Visualiza la fecha de la

actividad.
lugarresponsables varchar(25) Señala el lugar, los
responsables de la actividad.
Tabla Institución_Unefa:
Diseñada y creada para el registro y actualización de cada una de los
núcleos Unefa con las que UNEFA-ZULIA mantiene relaciones
comunicacionales e informativas.
codigoInstitucion_ varchar(6) PK Código del núcleo Unefa a nivel

nucleo_unefa nacional.
nombre varchar(50) Nombre de la institución.
descripción varchar(50) Descripción de la institución.
dirección varchar(50) Dirección de la institución.
telefono varchar(12) Teléfono de la institución.
horario varchar(20) Horario de trabajo de la

institución.
229
fechaInicio date Fecha de inicio del convenio con la

institución.
fechaFin date Fecha de finalización del convenio con

la institución.
rif varchar(15) Rif de la institución.
nit varchar(15) Nit de la institución.
fax varchar(15) Fax de la institución.
correo varchar(30) Correo de la institución.
paginaWeb varchar(50) Página web de la de la institución.
Fase IV: Desarrollo del sistema
Una vez definido el alcance del diseño del sistema durante las actividades
de planificación, organización, dirección y control, esta etapa implica la
identificación y determinación del diseño del sistema para asegurar el
correcto funcionamiento del sistema de información con el objetivo de
satisfacer las actividades académicas realizadas por los pertinentes.
Elementos de información y contenidos que se incluyen en la aplicación,
cada función que realizará el sistema, la interacción con el usuario, así como
la definición de todos los elementos. Interferir con el proceso de desarrollo
así como con la estructura de la aplicación.
Todo esto se hace a través de varias tareas de desarrollo del sistema que
entregarán resultados específicos antes de que se construya el software,
como análisis de contenido, análisis de interacción, análisis funcional y

230
finalmente análisis de configuración. , desglose después de determinar los
requisitos.
231
Desarrollo del Usuario
Estos requisitos se determinan con base en las necesidades
manifestadas por los usuarios del decanato, así como por las áreas y
secretarías. Posteriormente se desarrollaron los siguientes productos:
1) Acceder a la autenticación de cualquier usuario y consultar sus roles y
permisos.
2) Una herramienta que actúa como interfaz entre actividades y usuarios
relacionados con los procesos de información de las instituciones,
permitiendo el control y seguimiento de todas las actividades académicas.
3) La aplicación cuenta con una interfaz amigable, fácil de usar y
accesible, permitiendo a los usuarios obtener el mejor uso y beneficios.
4) Un programa que permite a los usuarios realizar solicitudes en
cualquier momento y en cualquier lugar utilizando una computadora
conectada a Internet.
5) Un sistema que permita a los usuarios lograr informes rápidos y claros
de la información generada durante el control del proceso.
6) Un sistema con un nivel aceptable de seguridad, cuya protección de
datos permita mantener un alto nivel de confiabilidad en el procesamiento y
almacenamiento de la información.
232
Desarrollo Generales del Sistema
1) Este sistema simplificará el registro y control de las actividades
académicas de los decanatos, regiones y secretarías, oficinas y unidades
estructurales de UNEFA-Zulia.
2) La aplicación deberá automatizar las actividades del proyecto
relacionadas con la gestión de la información de Unefa-Zulia.
3) El sistema debe permitir la planificación de los programas y actividades
académicas que realiza Unefa-Zulia para el logro de sus objetivos.
4) El sistema debe contar con una base de datos que pueda almacenar
toda la información que se maneja en los registros de actividades del
proceso académico.
5) Las aplicaciones deben tener un sistema de seguridad que permita el
acceso solo al personal autorizado, lo que reduce el riesgo de acceso a
usuarios extranjeros y evita los cambios en la gestión.
Desarrollo funcional
Los requisitos funcionales descritos para el sistema en términos de
entradas y salidas, es decir: En general, los parámetros que debe cumplir el
sistema para cumplir los requisitos definen lo que debe hacer el sistema. La
Cuadro 5 describe la matriz de desarrollo de características:

233
Cuadro 5. Matriz de desarrollo de funciones. Autor: Conde, E. y Villasmil, M.

Ref. Funcionalidad
R1 El sistema debe proporcionar la capacidad de registrar y
configurar roles de acceso a aplicaciones.
R2 El sistema debe permitir la configuración de usuarios según roles
específicos.
R3 El sistema debe permitir agregar y desactivar usuarios con
privilegios de administrador.
El sistema deberá registrar, actualizar y mantener información
R4 del proyecto sobre actividades académicas, estrategias e
indicadores de gestión.
R5 El sistema debe crear, guardar y desactivar nuevos proyectos o
R6 El sistema debe agregar y eliminar actividades por proyecto o
R7 Se deben agregar y deshabilitar al sistema nuevas métricas de
gestión de proyectos e información académica.
R8 El sistema deberá cargar el formulario anual según el proyecto o
R9 El sistema registra y almacena la cantidad de información
académica asignada a las áreas, unidades estructurales,

234
Decanato y oficinas para cada semestre, trimestre y/o mes.
R10 El sistema debe registrar, modificar, almacenar e imprimir
información sobre sus eventos.
R11 El sistema registra, transforma, guarda e imprime la información
del perfil del módulo de Unefa-Zulia.
R12 El sistema debe registrar, almacenar e imprimir la información de
calificación académica solicitada y cargar la información del
solicitante.
El sistema permitirá el registro y almacenamiento de un máximo
R13 de tres (3) y un mínimo de una (1) imagen por cada dato o
comunicación científica realizada por Unefa-Zulia.
El sistema registra, transforma y almacena destacados y sus
R14 correspondientes imágenes, hasta tres (3) y al menos una (1).
El sistema debe proporcionar acceso a datos e información, así
R15 como a proyectos completados o actividades académicas e
imágenes relacionadas.
El sistema deberá brindar acceso a indicadores de gestión

R16
académica en forma mensual, trimestral o por tiempo específico.
El sistema muestra la cantidad, avance, plan y real de un
R17 proyecto o actividad en una consulta de indicador de gestión
académica y muestra gráficos que representan lo real y

235
planificado a lo largo del tiempo.
El sistema debe poder solicitar y mostrar eventos relevantes y

R18
sus respectivas imágenes.
El sistema debe brindar la oportunidad de registrar informes
R19 sobre actividades académicas, eventos e indicadores de gestión
académica.
El sistema deberá permitir la exportación de información, datos o

R20
eventos y gráficos de indicadores de gestión académica a Excel.
El sistema debe permitir imprimir indicadores, información,

R21
datos, así como eventos y gráficos desde Excel.
Desarrollo disfuncional
Desarrollo no funcional es un término utilizado para describir las
características requeridas de una aplicación, aseguran que un sistema
controlable y manejable esté disponible, proporciona la funcionalidad
requerida de manera confiable, sin interrupción o con una interrupción
mínima, en resumen, indica que se utiliza. Para evaluar el rendimiento del
software. A continuación se describen los requisitos relacionados con la
creación, desarrollo e implementación de sistemas de información que
controlen las actividades académicas de la Unefa-Zulia.

236
Desarrollar y hacer cumplir restricciones.
1) El sistema debe implementarse según estándares de software libre.
2) La interfaz del sistema debe tener un alto grado de facilidad de uso y
simplicidad y debe implementarse utilizando tecnología web.
3) Crear informes dinámicos de forma sencilla y controlada.
4) El sistema debe ser fácilmente portátil a los sistemas operativos
Microsoft Windows y Linux – Debitan.
Características de calidad
Las características de calidad se determinan según la norma ISO 9126-3.
Contiene 6 indicadores para medir la calidad del software. Estos indicadores
y sus características o atributos son los siguientes:
a. Métricas funcionales: cuánto tiempo ha estado disponible el software.
Función:
Idoneidad: La capacidad de un producto de software para proporcionar un
conjunto apropiado de funciones para tareas y objetivos específicos del
usuario.
237
Precisión: La capacidad de un producto de software para proporcionar
resultados o efectos correctos o consistentes con la precisión requerida.
Interoperabilidad: la capacidad de un producto de software para interactuar
con uno o más sistemas específicos.
Seguridad: La capacidad de un producto de software para proteger la
información y los datos de modo que personas o sistemas no autorizados no
puedan leerlos o modificarlos sin negar el acceso a personas o sistemas
autorizados.
Conformidad funcional: la capacidad de un producto de software para
cumplir con estándares, convenciones o regulaciones en la legislación y
requisitos similares relacionados con la funcionalidad. Para este trabajo es
necesario medir las propiedades de cumplimiento y seguridad, para ello son
adecuadas las siguientes fórmulas:
Cuadro. 6. Adecuidad. Autor: Conde, E., y Villasmil, M.

ADECUIDAD
Fórmula X = 1-A/B
Detalles de A = número de funciones faltantes

B = número de funciones descritas
fórmula en la
especificación de requisitos.
0 <= X <= 1 Entre más cercano a 1, más
completa.
238
Cuadro. 7. Seguridad. Autor: Conde, E., y Villasmil, M.

SEGURIDAD
Fórmula ∑[1-AMENAZA X (1-SEGURIDAD)]
Detalles de fórmula AMENAZA=probabilidad de que un cierto tipo de
amenaza ocurra en un tiempo.
SEGURIDAD=probabilidad de que se pueda
Contrarrestar un cierto tipo de ataque.
b) Índice de Confiabilidad: Conjunto de atributos relacionados con la
capacidad del software para mantener el rendimiento requerido del sistema
en un momento dado y bajo un conjunto de condiciones determinado.
Función:
Madurez: La capacidad de un producto de software para evitar fallas
causadas por errores de software.
Tolerancia a fallos: la capacidad del software para mantener un cierto
nivel de rendimiento en caso de fallos del software o violaciones de una
interfaz específica.
239
Recuperabilidad: la capacidad de un producto de software para restaurar
un nivel específico de rendimiento y restaurar los datos directamente
afectados en caso de una falla.
Cumplimiento de confiabilidad: la capacidad de un producto de software
para cumplir con estándares, prácticas o regulaciones relacionados con la
confiabilidad. Este proyecto de investigación necesita medir las
características de madurez y tolerancia a fallas; la fórmula apropiada para
esto es:
Cuadro. 8. Madurez. Autor: Conde, E., y Villasmil, M.

MADUREZ
Fórmula X = A/B
Detalles de A = número de casos de pruebas en el plan
fórmula B = número de casos de pruebas requeridas.
0 <=X
Entre X ser mayor, mejor la suficiencia.
Cuadro. 9. Recuperabilidad. Autor: Conde, E., y Villasmil, M.

RECUPERABILIDAD
Fórmula TIEMPO DE RECUPERACIÓN(1)
Tiempo medio= X = suma=(T)/B TIEMPO

ESTIMADO DE REINICIO(2)
Promedio =X=A/B
240
Detalles de (1) (1) 0 <X el menor es el mejor
fórmula T=tiempo para recuperar bajas del software del

sistema en cada oportunidad.
B=número de veces que el software observado

ingresa en el proceso de recuperación.
(2) 0 <= X el mayor y más cercano a 1.0 es el

mejor
A=Un ero de oportunidades de reinicio que se

dieron en el tiempo estimado.
B=Número total de oportunidades de reinicio
durante las pruebas o el apoyo al funcionamiento
al usuario.
Cuadro. 10. Tolerancia a fallos. Autor: Conde, E., y Villasmil, M.

TOLERANCIA A FALLOS
Fórmula ANULACION DE FALLAS SERIAS

X=A/B
Detalles de 0 <= X <= 1 el más cercano a 1.0 es el mejor
A=número de fallas serias anuladas contra los casos

fórmula
de prueba del modelo de errores que casi causa la
falla.
B=número de casos de pruebas ejecutadas del
modelo de errores que casi causa la falla durante la
prueba.
241
c. Índice de usabilidad: la capacidad de un producto de software para
comprender, aprender, utilizar e involucrar a los usuarios bajo condiciones de
uso específicas. Función:
Comprensibilidad: la capacidad de un producto de software para permitir a
los usuarios comprender si el software es apropiado y cómo utilizarlo para una
tarea o caso de uso específico.
Capacidad de aprendizaje: la capacidad de un producto de software para
permitir a los usuarios aprender sobre las capacidades de su aplicación.
Operabilidad: La capacidad de un producto de software para permitir a los
usuarios operarlo y controlarlo.
Atractivo: La capacidad de un producto de software para atraer usuarios.
Conformidad de usabilidad: La capacidad de un producto de software para
ajustarse a estándares, convenciones, guías de estilo o reglas relacionadas con
la usabilidad.
En este proyecto de investigación es necesario medir las características de
comprensibilidad y desempeño, para ello son adecuadas las siguientes
fórmulas:
242
Cuadro. 11. Entendibilidad. Autor: Conde, E., y Villasmil, M.

ENTENDIBILIDAD
Fórmula X = A/B
Detalles de X = A/B
A = número de funciones (o tipos de funciones)

fórmula
evidentes al usuario
B = total de funciones (o tipos de funciones)
0 <= X <= 1
Entre más cercano a 1, mejor
Cuadro. 12. Operatibilidad. Autor: Conde, E., y Villasmil, M.

OPERATIBILIDAD
Fórmula Éxito=(nº de tareas terminadas+(nº medias
0.5))100/nº total de tareas
Detalles de Tarea terminada tiene peso
fórmula terminar 0.5 y tarea no terminada 0 1,tarea a medio
(d) índice de eficiencia: la capacidad de un producto de software para
proporcionar un rendimiento adecuado en relación con el total de recursos
utilizados en condiciones específicas. Función:
Rendimiento a lo largo del tiempo: la capacidad de un producto de
software para proporcionar un tiempo de respuesta, tiempo de procesamiento y
rendimiento adecuados bajo ciertas condiciones.

243
Utilización de recursos: la capacidad de un producto de software para
utilizar la cantidad y el tipo apropiados de recursos para realizar su función en
condiciones específicas.
Conformidad del desempeño: la capacidad de un producto de software
para cumplir con estándares o prácticas relacionadas con el desempeño. Este
trabajo requiere la medición de características de comportamiento a lo largo del
tiempo, y una fórmula adecuada para ello es:
Cuadro. 13. Comportamiento en el tiempo. Autor: Conde, E., y Villasmil, M.

COMPORTAMIENTO EN EL TIEMPO
Fórmula X = tiempo (calculado o simulado)
Detalles de Entre más corto, mejor
fórmula
e. Índice de mantenibilidad: la probabilidad de que un producto de software
sea modificado. Función:
Analizabilidad: la capacidad de un producto de software para diagnosticar
defectos de software o causas de falla o para identificar piezas que deben
reemplazarse.
244
Adaptabilidad: La capacidad de un producto de software para permitir que
se implementen ciertas modificaciones.
Estabilidad: la capacidad de un producto de software para evitar efectos no
deseados causados por cambios de software.
Capacidad de prueba: la capacidad de un producto de software para
permitir la prueba de software modificado.
Mantenibilidad: La capacidad de un producto de software para cumplir con
estándares o prácticas relacionadas con el mantenimiento. En este trabajo se
van a medir las propiedades de fiabilidad, analizabilidad y estabilidad, y para ello
son adecuadas las siguientes fórmulas:
Cuadro. 14. Analizabilidad. Autor: Conde, E., y Villasmil, M.

ANALIZABILIDAD
Fórmula Tiempo medio en analizar un fallo:
X = suma(Tout-Tin) / N
Detalles de siendo Tout = momento en el que se encuentran las
causas del fallo (o son reportadas por
fórmula
el usuario)
Tin = momento en el que se recibe el informe del
fallar
y N = número total de fallos registrados
MÉTRICA EXTERNA
Cuadro. 15. Cambiabilidad. Autor: Conde, E., y Villasmil, M.

CAMBIABILIDAD
245
Fórmula X = A/B
Detalles de A = número de cambios a funciones o módulos que
tienen comentarios confirmados
fórmula
B = total de funciones o módulos modificados
0 <= X <= 1
Entre más cercano a 1, más registrable.
0 indica un control de cambios deficiente o pocos
cambios y alta estabilidad
Cuadro. 16. Estabilidad. Autor: Conde, E., y Villasmil, M.

ESTABILIDAD
Fórmula Frecuencia de fallos debidos a efectos laterales
producidos después de una modificación:
X = 1-A/B
Detalles de siendo A= número de fallos debidos a efectos
laterales detectados y corregidos
fórmula
y B= número total de fallos corregidos
f. Índice de Portabilidad: Facilidad para transferir software de un entorno a
otro. Función:
Adaptabilidad: Capacidad de un producto de software para adaptarse a una
variedad de entornos específicos sin recurrir a acciones o mecanismos distintos
a los proporcionados por el propio software para este fin.
Instalabilidad: La capacidad de un producto de software para instalarse en
un entorno determinado.
Coexistencia: La capacidad de los productos de software para coexistir con
otro software independiente en un entorno público y compartir recursos
públicos.
246
Sustituibilidad: la capacidad de un producto de software para reemplazar a
otro producto de software en el mismo entorno y para el mismo propósito.
Cumplimiento de la portabilidad: la capacidad de un producto de software
para cumplir con estándares o convenciones relacionados con la portabilidad.
En este trabajo es necesario medir las propiedades de consistencia de
transportabilidad; la fórmula apropiada para este proceso informático de
estructura lógica-secuencial es:
Cuadro. 17. Conformidad de transportabilidad. Autor: Conde E y Villasmil M.

CONFORMIDAD DE LA TRANSPORTABILIDAD
Fórmula X = A/B
A = número de artículos implementados de
Detalles de Conformidad.
fórmula B = total de artículos que requieren conformidad.
0 <= X <= 1
Entre más cercano a 1, más completo.
g. Calidad de uso: la capacidad del software para cumplir objetivos
específicos de eficiencia, productividad, satisfacción y seguridad. Función:
Eficacia: La capacidad de un producto de software para permitir a los
usuarios alcanzar objetivos específicos de forma precisa y completa.

247
Productividad: La capacidad de un producto de software para permitir a los
usuarios utilizar recursos suficientes en relación con la eficiencia lograda en un
entorno de uso determinado.
Seguridad física: la capacidad de un producto de software para alcanzar un
nivel aceptable de riesgo para las personas, la empresa, el software, la
propiedad o el medio ambiente en un entorno de uso determinado.
Satisfacción: la capacidad de un producto de software para satisfacer las
necesidades del usuario en un entorno de uso determinado. Se utilizará un
cuestionario para medir la calidad de uso, cuya finalidad es examinar aspectos
como la estética, la velocidad de percepción, la relevancia del contenido, la
conformidad de la funcionalidad con la funcionalidad prevista, etc.
Un ejemplo es el cuestionario SUMI, que se utiliza para evaluar la calidad de
un paquete de software desde la perspectiva del usuario final (es bastante
específico a este respecto).
Este cuestionario se puede utilizar para evaluar nuevos productos,
compararlos con versiones anteriores y establecer objetivos para el desarrollo
futuro. Consta de diez (10) ítems y el usuario debe responder “de acuerdo”, “no
sé”, “en desacuerdo”. Algunos ejemplos:

248
249
Preguntas del Cuestionario
1. Este software responde demasiado despacio a las entradas que
se le proporcionan.
2. Las instrucciones y advertencias son de ayuda.
3. El modo en el que se presenta la información del sistema es
clara y comprensible.
4. No me gustaría tener que utilizar este software todos los días.
5. No entiendo cómo utilizar las operaciones que ofrece el sistema.
6. El sistema gestiona rápidamente las actividades que realizo.
7. El sistema responde rápida y satisfactoriamente ante la entrada de
datos y búsqueda de datos.
8. La apariencia del sistema es cautivadora.
9. Es excelente que este software esté en funcionamiento en este
departamento.
10. Al sistema le falta cumplir con algunas tareas.
Desarrollo de hardware
Para desarrollar el sistema, el equipo de desarrollo requiere de una
computadora personal (PC) que actúe como servidor local y que cuente con las
siguientes especificaciones mínimas: Procesador Pentium 4 2.4 GHz, 1024

250
MB/1G RAM, 120 Gb de espacio en disco duro, puertos USB, 15 - Pantalla en
pulgadas, resolución 800x600 e impresora. Como valor mínimo.
Desarrollo de almacenes. Corresponden al almacenamiento de datos que se
gestiona a través del sistema. Para ello, la aplicación contará con una base de
datos seguros y confiables, que permitirá recolectar y almacenar toda la
información que genera la organización Unefa-Zulia.
Desarrollo tecnológico
El Sistema de Información de Control de Actividades Académicas (SICAA-
Unefa Zulia) se puede consultar en la intranet de la Universidad Nacional
Experimental de las Fuerzas Armadas, según la estructura o forma de diseño, la
aplicación tendrá una arquitectura de 3 niveles. Dónde:
Desde una perspectiva de hardware, (a) el almacenamiento de datos, (b) la
lógica empresarial y (c) la presentación y entrada de datos residirán en al
menos dos niveles (dispositivos) debido a que parte del procesamiento y la
entrada principales. La lógica la realizará el servidor. El usuario será
responsable del ingreso de datos. En cuanto a las herramientas utilizadas, son:
1) Sistema operativo: Linux - Debian Sarge 3.1
2) Software de desarrollo: PHP 5.0
3) Administrador de base de datos: PostgreSQL 8.0

251
4) Servidor web: Apache 2.0
5) Navegador de Internet: Mozilla Firefox 1.0 al menos
Desarrollo de contenido
En este apartado se especifican todos los aspectos del contenido de la
aplicación, como texto, tamaños de fuente y gamas de colores a utilizar, gráficos
e imágenes, etc.
La Universidad Nacional de Investigación de las Fuerzas Armadas, en
particular el Decanato y Tecnologías de la Información en este contexto, tiene
un conjunto de estándares de texto, tablas, imágenes, botones, etc., para
desarrollar los portales que se desarrollan al interior de la organización. Las
propiedades de estos elementos son las siguientes.
Texto: Son símbolos y letras que identifican objetos, acciones, páginas,
menús, etc. Esta categoría también incluye hipervínculos y etiquetas; los
hipervínculos pueden ser texto, imágenes y otro contenido que le permita
vincular a objetos de datos y otros elementos, ambos parte de la interfaz de
usuario.
La siguiente tabla (ver cuadro 5) describe los criterios a este respecto.

252
Cuadro 18. Descripción del elemento. Texto, hipervínculos, etiquetas. Autor:
Propiedades
Elementos Fuente Estilo Tamaño Color
Vinotinto, Gris
Texto Escrito Arial, Verdana Negrita, Sencilla 11, 12
oscuro y claro
Hipervínculo Arial Negrita 12 Rojo
Etiquetas Verdana Negrita 11 Gris oscuro
Fuente: Conde, E., y Villasmil, M., (2023).
Tabla: Representada por un cuadro de líneas alineadas que se cruzan y
dispuestas en columnas y filas para formar celdas. Para el diseño del sistema,
se realiza la distribución de elementos constructivos del sistema como
formularios, texto, botones e imágenes para utilizar adecuadamente cada
espacio del portal y obtener informes. La siguiente tabla (ver cuadro 6) enumera
las características y criterios que describen. Descripción del Elemento Visual.
Tabla (Ver cuadro # 20).
Cuadro 19. Propiedades. Autor: Conde, E., y Villasmil, M.

Propiedades
Elemento Fuente Relleno Tamaño Color
Visual Borde Borde
F T C Celdas de Celdas de
Titulo Contenido Gris
Tablas 0 claro
Visuales Arial 12 Blanco Gris Blanco-Gris
Oscuro claro
253
Gráfico: Es la representación de datos numéricos por medio de sistemas
de coordenadas o dibujos que muestran la relación entre dichos datos. En
la siguiente tabla (Ver Cuadro 6) se muestran los atributos usados para
este elemento.
Cuadro 20: Descripción del elemento. Gráfico Descriptivo. Autor: Conde, E.,
y Villasmil, M.
Propiedades
Elemento Fuente
F T C Tipo Color
Gráfico Arial 8/12 Gris, Barras Verde, Azul
Descriptivo negro
Imágenes: Es una representación visual de un objeto o elemento mediante
técnicas de diseño, fotografía, etc. Incluye el logo de la empresa y el banner
principal, lo que permite potenciar el sistema SICAA-Unefa Zulia con más
visibilidad y funcionalidad. Como se muestra en la siguiente tabla (ver cuadro 7).
Muestra propiedades detalladas del elemento de imagen aplicado.
Cuadro 20: Continuación. Descripción del elemento. Imagen. Autor: Conde, E.,
y Villasmil, M.
Elemento Propiedades
Formato Tamaño Color
Imagen- PNG Y JPG Varía dependiendo Original
Visual de su utilidad
254
El desarrollo funcional
La nueva aplicación permite el registro y control de la información de las
actividades académicas tramitadas en el proceso de los Decanos Ejecutivos de
la Universidad Nacional Experimental de las Fuerzas Armadas (Unefa-Zulia) y
queda nuevamente creada., varias regiones, oficinas, divisiones y secretarías
miden el progreso y el desempeño a través de actividades académicas o
proyectos asignados y luego compilan y presentan informes relevantes.
Cuando el usuario accede a la aplicación mediante el navegador Mozilla
Firefox, Unefa Zulia o un servidor alternativo de la red interna de Unefa-Zulia, el
proceso comienza desde la primera ventana web que aparece, solicitándose
datos identificativos y una contraseña.
Cada usuario tiene un determinado nivel de acceso a las áreas del sistema,
dependiendo del nivel de autoridad y responsabilidad de Unef y de las
actividades de su área de responsabilidad. En este sentido, se les puede definir
como usuarios y administradores permanentes.
Un usuario permanente es un usuario que tiene acceso al sistema siempre y
cuando la información del sistema sea requerida por su tarea para mantener el
sistema activo, mientras que un administrador es quien actualiza la información

255
básica para mantener la aplicación funcionando correctamente. Es el acceso a
un Windows específico donde interactúa con bases de datos del sistema a las
que otros no pueden acceder.
La aplicación generará informes imprimibles en formato HTML. Para los
indicadores de gestión académica, la información y los gráficos relevantes se
pueden exportar a Excel o imprimir desde Excel si se permite o se desea. Por lo
tanto, el software cuenta con enlaces apropiados entre páginas para que los
usuarios puedan navegar por el sistema de acuerdo con sus restricciones de
acceso.
El siguiente diagrama de flujo describe los diversos pasos que siguen los
usuarios cuando inician sesión en el sistema de acuerdo con su carga de
trabajo y responsabilidades para definir las respectivas funcionalidades y
operaciones del software.

256
257
Diagrama 1. Diagrama de flujo de actividades para la gestión de analistas.

258
Diagrama 2. Flujo operativo para el control del supervisor. Autor: Conde, E., y
Villasmil, M.
256
Diagrama 3. Régimen de actividades administrativas Decanato de Unefa-
Zulia. Autor: Conde, E., y Villasmil, M.

257
Diagrama 4. Diagrama de flujo para que los administradores de sistemas
administren las operaciones de la computadora. Autor: Conde, E., y
Villasmil, M.
258
Desarrollo de configuración
El análisis de configuración incluye una descripción detallada del entorno
y la infraestructura en la que reside la aplicación. En este sentido, el sistema
estará ubicado en la intranet de Unefa-Zulia, y la infraestructura adoptará
una arquitectura de tres (3) capas (presentación – operación – datos), como
es el estándar para aplicaciones web, el modelo básico de programación. El
objetivo es separar las actividades. Conocimiento de la lógica de diseño, es
decir, separar la capa de datos de la capa de presentación del usuario. A
continuación se describe cada capa que conforma la arquitectura:
Capa de presentación: Envía y recibe centralmente solicitudes de clientes
a través de una interfaz gráfica (usando el motor AJAX). En este sentido, el
cliente recibe y valida los datos de entrada. Las interfaces ofrecidas al
usuario están codificadas utilizando las siguientes tecnologías de desarrollo:
XHTML, JavaScript, XML y CSS, las cuales forman parte del conjunto de
tecnologías AJAX. Capa operativa: cubre los procedimientos para ejecutar la
aplicación, las validaciones realizadas contra esos procedimientos y los
cálculos involucrados en ellos.
La automatización de estos procesos está codificada en PHP. A su vez,
incluye procesos y operaciones de datos. La lógica de la aplicación y el
acceso a la base de datos son administrados por un servidor web (servidor
web Apache).
259
Capa de Datos: Agrupa todos los datos y sus correspondientes
estructuras y es administrada por el servidor de base de datos del servidor
PostgreSQL. La Figura 44 muestra un diagrama esquemático de la
arquitectura del sistema y sus interrelaciones.
Figura 44. Arquitectura del sistema e interrelaciones. Autor: Conde, E., y
Villasmil, M.
El enlace del sistema desde la estación de trabajo debe ser a un servidor
de red que cumpla con las especificaciones técnicas mínimas requeridas para
un funcionamiento óptimo. En este caso, se definen unas especificaciones
mínimas de software; Servidor web Apache: versión 2.0 o posterior, lenguaje
de procesamiento: PHP 5.0 o posterior, base de datos: PostgreSQL 8.0 o
posterior y hardware; Velocidad: 1,6 GHz o superior, Memoria: 1024 MB de

260
RAM, Disco duro: 540 Gb, 7200 RPM o superior.
Figura 45. Estructura jerárquica lineal. Autor: Conde, E y Villasmil, M.
Finalmente, el enlace debe crearse mediante un software especial llamado
navegador o explorador. Nuevamente se podrá utilizar cualquier navegador,
pero la aplicación estará optimizada con Mozilla Firefox 1.0 o superior, tal
como está implementado actualmente en Unefa-Zulia a favor del artículo 3390
del Decreto de Software Libre.
Página de inicio de sesión del sistema (índice): esta pantalla permite al
usuario autenticarse en el sistema utilizando un nombre de usuario y
contraseña para ingresar al programa. La Figura 46 a continuación muestra
un resumen de la página de entrada del sistema.

261
Figura 46. Estructura de la página de inicio de sesión del sistema. Autor:
Después de ingresar al sistema, se mostrará la página de inicio de
sesión como se muestra en la Figura 47.
Figura 47. Estructura de la página de inicio de sesión. Autor: Conde, E., y
Villasmil, M.
262
Página del sistema general: esta página consta de cuatro partes;
Banner y Encabezado, Menú, Contenido y Barra de Herramientas
distribuidos como se muestra en la imagen a continuación (ver Figura 38).
Esta es la página que se utilizará en todo el sistema y se distribuirá entre él.
Contiene información relevante.
Figura 48. Página general del sistema. Autor: Conde, E., y Villasmil, M.
La particularidad de esta página es que sus dos (2) marcos (título y menú)
son estáticos, lo que significa que cuando llegue al sistema, estarán
disponibles en todas las páginas de la aplicación, sólo en la forma en que el
menú Se muestra las opciones. Es diferente. Dependiendo del usuario del
visitante, el marco general de contenidos del resto de páginas cambia en

263
función de la opción seleccionada en el menú, que mostrará la información
contenida en el mismo.
La barra de herramientas conservará los mismos botones y opciones para
todos los clientes excepto el nombre del usuario que inició sesión, ya que la
barra de herramientas también contiene el nombre del usuario que inició
sesión actualmente.
Las opciones del menú se habilitarán según el usuario que inició sesión en
el sistema y su función y permisos. El crecimiento de este menú será vertical,
por lo que tendrá características de menú desplegable, y las opciones
disponibles se gestionarán desde la base de datos de la aplicación.
Desarrollo de plantillas de sistemas universales.
Una vez que se definió la estructura de la página, se realizaron ajustes
para dejar espacio para la construcción modular; Diseño, Verificación y
Administración de Sistemas de Información (SICAA) como se describe en la
Fase 3 de Desarrollo del Alcance del Proyecto (ver Figura 49).
Los estilos, colores, formas, objetos, etc. utilizados en el diseño. Cumplen
íntegramente con los estándares marcados por la organización Unefa-Zulia y
están diseñados en un entorno amigable e interactivo, de fácil uso y uso para
los usuarios. Sistemáticamente. En la Figura 49 se muestra una plantilla de

264
aplicación general. Cabe señalar que su diseño requirió el uso de ciertos
métodos de desarrollo web.
En este sentido, las imágenes y otras partes integradas se crean por
separado y se vinculan a la página general. La pantalla contendrá formularios
que incluyen campos de texto, listas/menús, botones, hipervínculos, tablas,
etc. Las herramientas necesarias para la correcta instalación del programa
se presentarán en sus respectivas fases posteriores.
Figura 49. Plantilla general del sistema. Autor: Conde, E., y Villasmil, M.
265
Fase V: Pruebas del Sistema
La prueba del sistema es un tipo de prueba de software que examina los
aspectos funcionales y no funcionales del software. Durante la fase de
generación y prueba de la página, los componentes ejecutables del sistema
fueron creados utilizando herramientas de software libre y luego integrados
de acuerdo con el Decreto Nacional de la Administración Pública no. 3390
para garantizar la funcionalidad e integridad del sistema (SICAA). Los perfiles
y bibliotecas de los módulos se utilizarán para probar una variedad de
funciones y características, muchas de las cuales se tratan con más detalle
en esta sección Tipos de pruebas del sistema. Los diversos aspectos del
software probado durante las pruebas del sistema se detallan a continuación.
1. Funcionalidad del sistema
Los evaluadores utilizarán pruebas del sistema para verificar que todos los
aspectos del sistema general estén funcionando correctamente. Las pruebas
previas pueden evaluar la estructura y la lógica del código interno y la
integración de varios módulos, pero las pruebas del sistema son el primer
paso para probar la funcionalidad general del software.
2. Integración del sistema
Las pruebas del sistema examinarán cómo funcionan juntos varios
componentes de software y si se integran sin problemas entre sí a través de

266
interacciones entre módulos y ventanas de perfil relacionadas con la
configuración del sistema. Los evaluadores también pueden probar
periféricos externos para evaluar cómo interactúan con el software y si
funcionan correctamente.
3. Resultados esperados o programados
Los evaluadores utilizarán el software de la misma manera que los
usuarios durante las pruebas del sistema para verificar los resultados del
software durante el uso normal. Se probarán todas las características
funcionales y no funcionales del software para ver si los resultados son los
esperados. Si el software se ejecuta de forma errática, la conclusión obvia es
que requiere más trabajo de desarrollo y más pruebas del sistema.
4. Fallas y errores
Se utilizarán pruebas del sistema para evaluar la funcionalidad y
confiabilidad del software en múltiples plataformas y sistemas operativos. Los
probadores de sistemas prueban el software en busca de errores, problemas
de rendimiento y compatibilidad en todas las plataformas para las que está
diseñado.
Criterios de entrada y salida

267
Los criterios de entrada y salida se utilizarán en estructuras lógicas, así
como en pruebas del sistema, para determinar si el sistema está listo para la
prueba y cumple con los requisitos de prueba del sistema. En otras palabras,
los criterios de entrada y salida ayudan a los evaluadores a evaluar cuándo
comenzar y cuándo finalizar las pruebas.
Criterios de acceso
Los criterios de entrada establecen cuándo los evaluadores deben
comenzar a probar el sistema. Dependiendo de los objetivos de la prueba y
la estrategia utilizada, los criterios de acceso deben variar desde la
estructura lógica de la red, ID y datos a otros componentes. Los estándares
de entrada definen las condiciones que deben cumplirse antes de que
puedan comenzar las pruebas del sistema.
1. Fase de prueba
En la mayoría de los casos, es importante que las pruebas de integración
se completen y cumplan con los requisitos de salida de la prueba de
integración durante la prueba del sistema antes de la prueba del sistema. La
prueba de integración de ID es un identificador de usuario. Los anunciantes
eligen identificar a los usuarios que visitan sus sitios. Esto no debe detectar
errores o problemas importantes en la integración de componentes.
2. Planes y escenarios
268
Se debe escribir, firmar y aprobar un plan de prueba antes de probar el
sistema. También debe tener casos de prueba y scripts de prueba
preparados previamente y listos para ejecutar. Consulte la figura "Diagrama
de clases del sistema".
3. Disponibilidad
Verificará que el entorno de prueba esté listo y que todos los requisitos no
funcionales de la prueba estén disponibles. Los estándares de preparación
pueden variar de un proyecto a otro. Para ello se tomarán los criterios de la
estructura lógica del sistema y sus componentes.
Criterio de salida
Los criterios de salida definirán la fase final de prueba del sistema y
definirán los requisitos que deben cumplirse para que se considere completo.
Los criterios de salida suelen presentarse como un documento único que
identifica únicamente los resultados de esa fase de prueba.
1. Ejecución de salida
El criterio de salida más básico para la finalización de las pruebas del
sistema es que todos los casos de prueba y criterios de entrada descritos en
el proyecto de prueba del sistema se hayan cumplido correctamente.
2. Errores
269
Antes de salir de las pruebas del sistema, se verificará probando los
módulos-perfiles que no existan fallas críticas o prioritarias en el estado
abierto. Las fallas de prioridad media y baja se pueden dejar en estado
abierto siempre que se apliquen con la aceptación del cliente o usuario final.
3. Informar
Antes de completar las pruebas del sistema, se les pedirá que envíen un
informe de resultados. Este informe registra los resultados de las pruebas del
sistema y demuestra que las pruebas cumplieron con los criterios de salida
requeridos.
Ciclo de vida de las pruebas del sistema. El ciclo de vida de las pruebas
de sistemas describe cada fase de las pruebas de sistemas, desde las
etapas de planificación hasta la presentación de informes y su finalización.
Comprender cada una de las fases del ciclo de vida de las pruebas del
sistema ayudará al equipo de Automatización y TI de Unefa-Zulia a saber
cómo realizarlas y cómo funcionan.
Etapa 1: creación de un plan de prueba
La primera etapa de la prueba del sistema es crear un plan de prueba del
sistema. El objetivo de un plan de prueba es definir las expectativas de los
casos de prueba y la estrategia de prueba.

270
El plan de pruebas definirá las metas y objetivos de las pruebas, el
alcance, las áreas, los entregables, el cronograma, los criterios de entrada y
salida, el entorno de pruebas y las funciones y responsabilidades de las
personas involucradas en las pruebas del sistema de software. (Ver Figura
44 Proceso de creación de pruebas del sistema).
Figura 50. Proceso de creación de pruebas del sistema. Autor: Conde, E., y
Villasmil, M.
271
Etapa 2: creación de casos de prueba
La siguiente fase de las pruebas del sistema es la creación de casos de
prueba. Los casos de prueba definirán con precisión las funciones,
características y métricas que se probarán durante las pruebas del sistema.
Por ejemplo, se puede probar cómo funciona una característica específica o
cuánto dura un tiempo de carga específico y cómo funcionan y se integran
las ID en el sistema.
Para cada caso de prueba, se especificará un ID y un nombre del caso de
prueba junto con información sobre cómo probar este escenario y cuál es el
resultado esperado del caso de prueba. Los criterios de aprobación/rechazo
para cada caso de prueba también se describirán aquí.
Figura 51. Pruebas de Software. Autor: Conde, E., y Villasmil, M.

272
Etapa 3: crear datos de prueba
Una vez creados los casos de prueba, se crearán los datos de prueba que
serán necesarios para realizar las pruebas. Los datos de prueba describen
las entradas que el equipo de prueba necesitará para probar si sus acciones
producen los resultados esperados.
Fase 4: Ejecución de los casos de prueba.
Esta etapa es donde la mayoría de los involucrados deliberan sobre la
eficiencia y efectividad de las pruebas de sistemas: la ejecución de casos de
prueba o las pruebas mismas. El equipo de pruebas ejecutará cada caso de
prueba mientras monitorea individualmente los resultados de cada prueba y
registra cualquier error o falla que encuentre.
Etapa 5: Notificación y corrección de errores
Después de ejecutar los casos de prueba, los evaluadores escribirán un
informe de prueba del sistema que detalla todos los problemas y fallas que
surgieron durante la prueba.
Algunos de los errores revelados por la prueba pueden ser pequeños y
fáciles de solucionar, mientras que otros podrían retrasar la compilación.
Corrija estos errores a medida que surjan y repita el ciclo de prueba (que
273
incluye otros tipos de pruebas de software, como pruebas de humo)
nuevamente hasta que pase sin errores importantes.
Fase VI: Implantación y Evaluación del Sistema
Por ser sólo una propuesta de Diseño de un sistema de información para
el control de las actividades en el área académica de la Unefa estado Zulia;
en esta fase solo se describirán los elementos y aspectos más significativos
de la implantación y evaluación del sistema.
En esta es la última fase o etapa del desarrollo del sistema, esto incluye el
adiestramiento, formación y capacitación del personal involucrado en los
procesos informáticos del sistema que el usuario requerirá. Aunque la
implementación y evaluación del sistema se plantea sistemáticamente en
una estructura lógica secuencial ya desarrollada como parte integrante de la
última etapa del ciclo de desarrollo de los sistemas; realmente la evaluación
toma parte de cada una de las fases. Uno de los criterios fundamentales que
debe satisfacerse, es que el futuro usuario utilice efectivamente el sistema de
información desarrollado.
En la fase de implementación, las especificaciones de diseño del sistema
sirven como base para construir el nuevo sistema. En este punto, los
programadores y analistas de sistemas asumen diferentes
responsabilidades. El analista del Decanato de la UNEFA-Zulia debe
proporcionar especificaciones claras y correctas al programador. El

274
programador codifica, prueba y documenta los módulos del programa,
mientras que el analista del sistema planifica la integración de los programas
y se asegura de que trabajen juntos para satisfacer las necesidades de la
organización.
Implementación paralela: En esto, trabajar con ambas aplicaciones, la
nueva y la antigua, comparar resultados para evaluar lo nuevo y revisarlo es
correcto o requiere mejora. Actualmente, en este tipo de sistemas, más a la
implementación directa ya que regularmente se utilizan aplicaciones
diseñadas para innovar, de modo que la relación entre la aplicación y el
usuario final ser amigable, es decir, que el usuario se sienta cómodo con la
aplicación y fácil de usar. Cuando se va a implementar un sistema integral
como ejemplo de administración, contabilidad, sistemas de seguimiento
educativo, que ya estaban en funcionamiento.
Con un sistema antiguo, si es el caso de la Unefa-Zulia, es aconsejable
utilizar el implementación paralela, ya que esto permite la nueva aplicación
está ajustada para que sea confiable y robusto. También debemos
establecer políticas para cualquier cambio o configuración requerida por la
aplicación, es decir, un formato de requisitos para los cambios, así como
documentar cada cambio que se realiza, errores y resultados obtenidos con
el nuevo sistema. Aunque el trabajo no es ahí termina porque debemos estar
en constante supervisión de la aplicación a asegurar su éxito.

275
El nuevo sistema requiere planificación, construcción y pruebas. Los
programas y módulos-perfiles deben diseñarse, codificarse, probarse y
documentarse. Al planificar el sistema, se suele utilizar un estilo de arriba
hacia abajo, trabajando desde el diseño general hasta una estructura
detallada en pasos lógicos. En el estilo de arriba hacia abajo, el analista de
sistemas define los objetivos generales y luego los descompone en
subsistemas y módulos en un proceso llamado "particionamiento". Este estilo
también se conoce como diseño modular. Un módulo es un conjunto de
instrucciones de programa que se pueden ejecutar como grupo. Asignar
módulos a diferentes programadores acelera el desarrollo del programa.
Evaluación de sistemas
Los avances logrados en un sistema deben medirse o evaluarse para
identificar las deficiencias y problemas que presenta. Si bien una evaluación
cualitativa puede ser útil en las etapas iniciales del desarrollo del sistema, las
mediciones cuantitativas en las mismas condiciones son de vital importancia
para ver el progreso real del sistema y compararlo consigo mismo o con
otros. Los números no aportan información si se desconoce de dónde
provienen, es decir, que representan.
La evaluación de cualquier tecnología debe ir acompañada de un conjunto
de medidas estándar propuestas al efecto. La disponibilidad de bases de
datos y protocolos o procedimientos de evaluación de estos sistemas ha sido
un componente muy importante, casi fundamental, en los avances realizados

276
en este campo y ha permitido compartir nuevas ideas, e incluso compararlas
con otras ya consolidadas.
Mantenimiento
Una vez que los sistemas han sido verificados, probados e
implementados, se debe continuar manteniéndolos para garantizar que
continúen funcionando al nivel mostrado durante la etapa de prueba. Las
rutinas de mantenimiento variarán según el tipo y la complejidad de la
tecnología. Los fabricantes o proveedores suelen indicar el programa o
cronograma de mantenimiento requerido en muchos productos.
Al implementar una aplicación web, hablemos desde un punto de vista de
una página interactiva-virtual a una aplicación administrativa o cualquiera que
sea su naturaleza, debemos tener presente que debemos tener cuidado
tanto con la aplicación, el servidor donde está alojar las aplicaciones, por lo
que debemos considerar actividades que se deben realizar para mantener el
sistema en rendimiento óptimo:
Depuración de archivos basura:
Eliminar periódicamente archivos de nuestro servidor archivos temporales,
archivos que ya no se utilizan, aplicaciones innecesarias, utilice la
optimización del espacio para garantizar un servidor funcional y sin
problemas de software.
Copias de seguridad: copias de seguridad realizadas periódicamente la

277
solicitud y las bases de datos cuando se presentará a mantenimiento equipo,
se realizan ajustes o cambios en la aplicación, el reemplazo se realiza por
uno nuevo, es importante contar siempre con un respaldo ante cualquier
contingencia. De las aplicaciones web que se gestionan, que no sean
demasiado remotas, intentar hacerlo al menos una vez a la semana.
Mantenimiento preventivo: recordemos realizar el limpiar el servidor
periódicamente, lo cual es libre de polvo para evitar el mal funcionamiento
del equipo debido a la falta de limpieza, hágala al menos cada 2 meses para
mantener el Equipo en excelentes condiciones.
Formatos para modificaciones al sistema: realizar un formato con el que
se realiza un registro de los cambios a realizar en la aplicación, preferencia
donde se hace referencia a qué proceso se va a realizar modificar y por qué,
la justificación es importante someter esto a una evaluación de viabilidad
para dicho ajuste y una bitácora donde se registran los cambios realizados.
se realizó con una fecha, proceso que se modifica y describe el proceso que
fue modificado.
Revisar constantemente las condiciones de instalación eléctrica y
mantenimiento de equipos en una temperatura medio ambiente, ahora que
estos factores pueden conducir a serios problemas con el equipo para
nuestra aplicación.
Actividades como depurar archivos, el mantenimiento y las copias de

278
seguridad recaen en el administrador. Servidor o web master durante la
instalación. La electricidad y los climas se pueden utilizar bajo petición.
Externo a los departamentos de TI.
El mantenimiento también puede ser realizado por el fabricante o
proveedor como parte del acuerdo de licencia informática. Es necesario
sistematizar el monitoreo permanente de los sistemas para asegurar que las
necesidades de mantenimiento sean identificadas y satisfechas cuando sea
necesario. Cuando los sistemas se utilizan a largo plazo, se puede
establecer un mecanismo para recibir comentarios de los usuarios como otra
forma de determinar las necesidades de mantenimiento y modificación.
Cuando se realizan modificaciones al equipo, software o comunicaciones
como resultado de programas de mantenimiento o actualización, puede ser
necesario promover rondas adicionales de verificación y prueba del sistema
para garantizar que continúa cumpliendo con los estándares requeridos.

279
Conclusiones
Durante la investigación, análisis, diseño y desarrollo del sistema de
información para el registro y control de las actividades académicas de la
Universidad Nacional Experimental Politécnica de las Fuerzas Armadas
Bolivariana, núcleo: Zulia, se llegó a los siguientes elementos concluyentes:
1. Los procesos o actividades académicas tienen problemas para registrar
toda la información relacionada con las actividades académicas de su
dirección o Decanato, seguido de un control deficiente del proceso de control
en el trabajo de difusión de los eventos académicos por parte de la dirección
de la UNFEFA núcleo Zulia, reflejado en el 32% y 25% expresado en la
opinión de estar totalmente en desacuerdo y medianamente en desacuerdo,
ya que la comunidad estudiantil no puede obtenerla ni acceder
inmediatamente a ella, y no puede garantizar la integridad y seguridad de las
informaciones por parte del Decanato en la transmisión de los Mensajes que
inciden en la respuesta inmediata ante cualquier situación, evento o actividad
académica, el proceso de toma de decisiones y la consecución de objetivos
generales e institucionales de la UNEFA-Zulia.
2. En el proceso de desarrollo y aplicación de sistemas de información
interno para el control efectivo de las actividades académicas de la situación
existente, el instrumento aplicado arrojó que en el rango entre 48% y 24%,

280
manifestaron estar en total desacuerdo y medianamente desacuerdo; del
mismo modo para los indicadores de accesibilidad y disponibilidad de las
informaciones y actividades académicas (41% y 30%respectivamente),
inicialmente es posible comprender la situación de gestión en la organización
investigada a través de los procesos, objetivos, reglas de gestión de difusión
de la información de las actividades académicas a la comunidad estudiantil
Unefista. Lo cual trae como consecuencia que el monitoreo de los resultados
de las actividades académicas sea nula.
Seguidamente, al diagnosticar el nivel de eficiencia del proceso de registro
y control de la gestión de informativa de las actividades académicas, se pudo
obtener un conocimiento detallado de las variables que afectan
negativamente el desempeño de la difusión y sociabilización de las
actividades académicas, reduciéndolas a un nivel bajo de 38% y 27%
correspondiente a la no utilización de herramientas para el registro de las
actividades académicas que satisficiera en gran medida los requerimientos
socio académicos demandados por la comunidad estudiantil, lo que resultó
en la creación de una herramienta tecnológica como solución y fijó como
objetivo el diseño de un sistema de información interna que satisfaga los
requisitos de control de las actividades académicas de la UNEFA-Zulia,
además de fijar sus objetivos globales.
3. En la fase de planificación, además del desarrollo del plan por etapas o
fases, para completar el proyecto de manera más segura y precisa, también

281
se tiene en cuenta el alcance del desarrollo del sistema de información, se
consideran los riesgos relacionados con los elementos, componentes,
estructura lógica y la estrategia. Identificado aquellos aspectos informáticos
de sistemas para garantizar soluciones adecuadas.
4. En la fase de análisis, además de la estructura del contenido y la
funcionalidad de la aplicación, a través de la interacción constante entre el
usuario y el autor se pueden se determinó las necesidades generales de los
usuarios y del sistema, interacción usuario-sistema y configuración de
ejecución de software, que definió las nuevas funciones y métodos de
operación del sistema.
5. A medida que continuó la fase de diseño, se generó el contenido a
incluir en el sistema y su forma de presentación, se define la estructura
global de la aplicación, el diseño de la base de datos y estructura de datos. ,
navegación e interfaz de usuario que proporciona simplicidad para un fácil
manejo e interacción.
6. Durante la fase de generación y prueba de la página, los componentes
ejecutables del sistema (módulos y bibliotecas) se construyen utilizando
herramientas de software libre y luego se integran según el Decreto 3390 de
la Administración Pública Nacional para asegurar la funcionalidad e
integridad del sistema (SICAA). Probando y revisando aplicaciones web se
pudo asegurar su rendimiento en muchos aspectos que reflejan su

282
satisfactorio desarrollo.
7. En la fase de evaluación del usuario, administrador, los usuarios finales
revisaran los productos en cada etapa en consecuencia, en la medida que se
utilice y aplique el sistema de información a lo largo del periodo académico
correspondiente, es aquí donde se expresaran las inquietudes sobre el
proyecto y enunciaran las respectivas sugerencias, correcciones o
mantenimientos preventivos al caso que sea particular, creando una
apreciación positiva por el proyecto. Solicitudes de nuevas incorporaciones y
usos.
8. Finalmente, el desarrollo de este sistema (SICAA) trae una serie de
beneficios no sólo al usuario final sino también a la UNEFA-Zulia,
específicamente El Decanato, principalmente una fácil gestión de procesos
sobre la marcha, aumenta la eficiencia y productividad y reduce costos, y
esfuerzos para alcanzar plenamente los objetivos y lograr resultados
satisfactorios, obtener ventaja competitiva y agregar valor institucional a la
Unefa núcleo Zulia.

283
Recomendaciones
A continuación se presentan algunas sugerencias y recomendaciones
para el uso futuro de los resultados de este estudio.
1. Continuar desarrollando los módulos restantes del proyecto SICAA-
UNEFA-Zulia (Sistemas de Información para el Control de las Actividades
Académicas de la UNEFA-Zulia), teniendo en cuenta el diseño estructurado
actual.
2. Diseñar y desarrollar un módulo integral que permita al Decanato de la
Unefa-Zulia, realizar consultas e informes unificados sobre el estado de
gestión de las distintas actividades académicas y su respectivo avance en el
trabajo.
3. Efectuar de manera periódica la Carga inicial de datos básicos al
sistema para su funcionamiento normal.
4. Implementación del sistema SICAA-UNEFA-Zulia en la red interna de la
UNEFA-Zulia, que brindará acceso a los distritos actores académicos, con el
fin de permitir a la gestión académica del Decanato un mejor seguimiento y
control de las actividades realizadas y con ello incrementar el nivel de
eficiencia transfiriendo la responsabilidad de las cuestiones de seguridad e

284
información de las actividades académicas en el trabajo a las autoridades
competentes.
5. Implementar la continuidad, actualización continua y el despliegue del
sistema de red utilizando lenguajes de programación de software libre,
bibliotecas y administradores de bases de datos para garantizar el
cumplimiento de la Directiva Presidencial 3390.
6. Crear políticas de seguridad consensuadas para garantizar la integridad
de las aplicaciones, como actualizaciones de bases de datos y copias de
seguridad mensuales para mantener la información actualizada y evitar que
se pierda por cualquier motivo.
7. Crear un plan de mantenimiento de aplicaciones para asegurar el
funcionamiento del sistema SICAA-UNEFA-Zulia.
Acerca de los usuarios finales
8. Deben notificar a los desarrolladores de AIT Management
(Automatización Informática y Telecomunicaciones) en el Decanato de la
Unefa núcleo Zulia, si se consideran necesarios cambios en el sistema,
adiciones de módulos o soporte técnico.

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(3era. Edición). Editorial Mc Graw Hill Interamericana, México.

Anexos
291
INSTRUMENTO DE MEDICIÓN (RECOLECCIÓN DE DATOS)

ENCUESTA TIPO CUESTIONARIO SEMI-ESTRUCTURADA
Observación: A continuación se muestra un conjunto de proposiciones

respondidas en una escala del 1 al 4 que representan los valores (1)
Totalmente De Acuerdo, (2) Moderadamente De Acuerdo, (3) Totalmente En
Desacuerdo y (4) Totalmente En Desacuerdo. Por favor encierre con un
círculo la respuesta de su preferencia.
Totalmente De Moderadamente Totalmente En Moderadamente
Acuerdo de Acuerdo Desacuerdo En Desacuerdo
TDA MDA TED MED
1 2 3 4
Alternativas
Preguntas/ Interrogantes
TDA MDA TED MED
1.- Los procesos o actividades académicas están bien
1 2 3 4
documentados en la UNEFA.
2.-Los indicadores de gestión académica empleados están
1 2 3 4
correctamente establecidos.
3.- La UNEFA aplica sistemas de información para el
control de las académicas utilizadas actualmente para ello 1 2 3 4
es:
4.- El acceso y disponibilidad de los datos académicos es: 1 2 3 4
5.-El monitoreo de los resultados de las actividades
1 2 3 4
académicas es:
6.-Considera que las herramientas empleadas actualmente
en el registro de las actividades académicas satisfacen en 1 2 3 4
gran medida los requerimientos.
7.-La integración de la información de las actividades
1 2 3 4
académicas es:
8.-La seguridad de la información actualmente es: 1 2 3 4
9.-Considera que el medio de comunicación (Correo)
utilizado actualmente para la transferencia y divulgación de 1 2 3 4
los resultados obtenidos durante la gestión es:
10.-La capacidad de respuesta ante solicitud de información
1 2 3 4
académica programada o no:
11.-Considera que un cambio del sistema actual por una
1 2 3 4
herramienta tecnológica actualizada es:
Elaborado por: Conde, E., y Villasmil, C. (2023).

Tesis. Sistemas de Información Revisado (15-01-2024)

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL CONTROL DE

Edgardo José Conde Suárez

Cindy María Villasmil Urdaneta

Maracaibo, enero de 2024

DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL CONTROL DE

Ing. Ysgleimy Bermúdez

Edgardo José Conde Suárez

Cindy María Villasmil Urdaneta

Maracaibo, enero de 2024

APROBACIÓN DEL TUTOR ACADÉMICO

Por medio de la presente, yo Ing. Ysgleimy Bermúdez C.I. xxxxxxxxx,

En la Ciudad de Maracaibo, a los 15 días del mes de enero del 2024.

APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR

Por medio de la presente, yo XXXXXXXX C.I. XXXXXXXXX, en mi

Dedicamos este logro a:

Gracias a nuestros padres, porque creen en nosotros, porque siempre

avanzan y nos dan ejemplos dignos de superación y dedicación, porque

Pasamos por los momentos más duros de nuestras carreras... porque su

Gracias por inculcarnos el deseo de desarrollarnos y triunfar en la vida.

Las palabras no alcanzan para agradeceros vuestro apoyo, comprensión y

consejos durante estos momentos difíciles. Espero no decepcionarlos a

todos y recibir siempre su querido, sincero e incondicional apoyo. Gracias…

Edgardo Conde, y Cindy Villasmil.

Nos gustaría expresar nuestro infinito reconocimiento a las siguientes

En primer lugar, gracias a Dios Todopoderoso por guiarnos por el camino

de la felicidad hasta ahora; en segundo lugar, a cada miembro de nuestra

familia, a nuestros padres y hermanos.

A todos nuestros familiares inmediatos; Siempre nos has dado fuerza y

apoyo incondicional, nos ayudaste y nos condujiste hasta donde estamos

Gracias a los instructores de la prestigiosa Universidad Nacional

Experimental de la Fuerza Armada Nacional de Bolívar (UNEFAB), quienes

nos dieron la oportunidad de crecer y nos brindaron conocimiento, sabiduría

y experiencia, son grandes representantes de tan valiosa nación y

honorables organizaciones como la UNEFAB.

Reconocemos a nuestra gestora de contenidos: Ing. Ysgleimy Bermúdez,

quien nos ayudó mucho y jugó un papel importante en la implementación de

esta capacitación especial. No podríamos haber completado este programa

de vida profesional sin ella. Gracias a todos...

Aprobación del tutor..................................................................................

Aprobación del jurado...............................................................................

Índice de cuadros o tablas........................................................................v

Índice de figuras o ilustraciones................................................................vi

Planteamiento del problema.................................................................5

Formulación del problema..............................................................12

Plan de la Patria 2019-2025...........................................................17

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO...........................................................22

Objetivos de un Sistema de Información..................................................36

Tipos de Sistema de Información.............................................................37

Elementos de un Sistema de Información................................................43

Sistema de Información Web (SIW)..........................................................43

Características de un Sistema Web..........................................................44

Ventajas de un Sistema Web....................................................................44

Etapas del Proceso de Metodología Iweb................................................46

UML (Lenguaje Unificado de Modelado)..................................................53

Elementos de una Clase...........................................................................59

Tipos de relaciones entre clases..............................................................62

Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Web................................................68

Arquitectura de aplicación Web................................................................69

Lenguajes de Programación empleados en la Aplicación Web................73

Elementos de una base de datos.............................................................79