METODO DELPHI
Definición
Es una técnica de investigación y toma de decisiones
que se basa en la utilización de un panel de expertos
para obtener opiniones y predicciones sobre un tema
específico
La idea es que se alcancen conclusiones valiosas a
través del consenso, la interacción y retroalimentación
de los expertos que participen.
Características
 Anonimato: Los participantes no conocen la
identidad de los demás
 Iterativo: Se emplean múltiples rondas de
preguntas y retroalimentación para refinar las
respuestas y buscar convergencia en las
opiniones, las respuestas se representan
estadísticamente.
 Moderador: Un facilitador o moderador
coordina el proceso
 Flexibilidad: Puede adaptarse a una amplia
variedad de temas y contextos.
 Uso de expertos: Se basa en la experiencia y el
conocimiento de un grupo selecto de expertos
relevantes para el tema en cuestión.
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Ventajas
1. Aprovecha la diversidad de expertos.
2. Promueve la apertura mediante el
anonimato.
3. Evita sesgos al ocultar identidades.
4. Permite la participación sin
limitaciones geográficas.
Desventajas
1. Requiere preguntas claras y
respuestas bien redactadas para
obtener conclusiones útiles.
2. La elección de expertos debe evitar
perfiles similares.
3. Proceso largo debido a la espera de
respuestas y revisión constante.
Ejemplo
✓ Investigación de mercado:
Aplicado para comprender las
preferencias y comportamientos del
consumidor en la introducción de
nuevos productos o servicios al
mercado.
1. Se elige un panel de expertos en investigación
de mercado
2. Se envía un cuestionario a los expertos,
3. Se resumen los hallazgos y se identifican las
áreas de acuerdo y desacuerdo entre los
expertos.
4. Se envía otro cuestionario a los expertos, esta
vez incluyendo un resumen de los hallazgos
de la primera ronda.
5. Se elabora un informe final que resume las
opiniones de los expertos y proporciona
recomendaciones para el desarrollo de
estrategias de marketing y lanzamiento del
nuevo producto o servicio.