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    La calidad ha evolucionado a través de 5 generaciones: 1) inspección, 2) control estadístico, 3) aseguramiento, 4) administración total de la calidad, y 5) calidad del siglo XXI. Cada generación se centra en un enfoque diferente como la prevención, el cliente, la estrategia y la transformación organizacional. Los métodos han cambiado de inspección y medición a liderazgo, aprendizaje y responsabilidad compartida en toda la organización.

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    La calidad ha evolucionado a través de 5 generaciones: 1) inspección, 2) control estadístico, 3) aseguramiento, 4) administración total de la calidad, y 5) calidad del siglo XXI. Cada generación se centra en un enfoque diferente como la prevención, el cliente, la estrategia y la transformación organizacional. Los métodos han cambiado de inspección y medición a liderazgo, aprendizaje y responsabilidad compartida en toda la organización.

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    INGENIERÍA INDUSTRIAL

    o
    s

    Asignatura
    GESTION DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

    ACTIVIDAD 2 T1 “Mapa Conceptual”

    Profesor: Mejía Bernal Gerardo Armando


    Alumno: Franco Serrano Christopher de Jesús
    Fecha: 12/Jul/2020
    Generaciones de la Calidad

    1er. Inspecciòn 2da. Control estadistico de la Calidad 4to. Administración


    3er. Aseguramiento de la Calidad 5ta. Calidad del Siglo XXI
    de la Calidad Total

    PREOCUPACIÒN

    Organizaciones con una cultura de


    Detecciòn Control Coordinaciòn Impacto Estratègico
    Proveer calidad

    LA CALIDAD SE VE COMO

    Problema a Resolver, pero que es La Mejora y transformaciònde toda la


    Un Problema a Resolver Un Problema a Resolver Una Ventaja Competitiva
    atacado en forma preventiva organizaciòn

    ÉNFASIS

    El diseño, las ventas y la contribuciòn Necesidades del Cliente y mercado La Mejora y transformaciònde toda la
    Uniformidad del Producto Uniformidad del Producto
    de todos los grupos funcionales organizaciòn

    MÉTODOS

    Liderazgo, mercado, clientes,


    Herramientas y metodologìas Planeaciòn estratègica, establecimeinto planeaciòn, eficiencia de procesos,
    Estándares y mediciones Programas y sistemas de metas y movilizacion de la Empresa
    estadìsticas talento humano, informaciòn,
    conocimiento, responsabilidad social

    PAPEL DE LA CALIDAD

    Establecimiento de metas, educaciòn, y Liderazgo y Soporte Metodològico para


    Encontrar problemas y aplicaciòn de Mediciòn y planeaciòn de la calidad y entretenimiento, asesorìa a otros
    Inspeccionar, contar y clasificar el control, la mejora y la innovaciòn
    mètodos estadìsticos diseño de programas departamentos y diseño de programas para la competitividad

    RESPONSABILIDAD

    Todos, aunque la direcciòn solo se Todos en la organizaciòn, con la alta


    Departamento de Inspecciòn Manufactura e ingenierìa direcciòn ejerciendo un fuerte liderazgo La alta Direcciòn
    involucra en un grado menor

    ORIENTACIÒN

    Inspeccionar la calidad del producto Dirigir la Calidad Directa y Total al cliente, al mercado y a
    Controlar la Calidad Construir la Calidad
    terminado mejorar el desempeño de los procesos

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