Sector:

Servicios Bancarios y Financieros

1 Motivo de reclamo

¿Cuál es tu producto financiero?

Tarjeta de débito: 4141650001658313

¿Expusiste tu problema ante el reclamado? ¿Cómo realizaste la compra?

Si. Telefónico Presencial

Motivo del reclamo

como Cliente presento mi disconformidad, molestia con la respuesta emitida, por el motivo que no utilize la TC de por ningún
consumo, así mismo menciono que me encuentro en Perú, y esos consumos fueron realizados en Estados Unidos, nunca ha
realizado un viaje a este País del cual se ha registrado los consumos. Por lo cual cliente solicita y presenta una
Reconsideración/Apelación con respecto a lo reclamado, espera un detalle en el cual mencionen y coloquen los medios probatorios
para demostrar que es el quien utilizó la Tarjeta. Menciono que en la carta de respuesta, indica que para consumir una compra tiene
que tener: Firma, DNI y Autorización del Titular, por lo cual solicita que se adjunte estos documentos a fin de poder corroborar lo
citado por ustedes. Así mismo este inconveniente me está perjudicando mi Record Creditico, por otro lado este problema suscitado
no le permite realizar las gestiones que tenia programado, en estos meses.
espero una pronta respuesta y que se pueda resolver de la mejor manera, para que mi Record Creditico vuelva a su normalidad.

en resumen nunca utilice la tarjeta para ningún consumo. apenas me entere a los dias fui al banco Scotiabank oficina en la ciudad de
Ica en el QUINDE donde me dijeron que presentara mi reclamo vía teléfono, he estado haciendo todo mis reclamos por conducta
regular y ahora acudo a Indecopi para que haga prevalecer por justicia algo que yo no he consumido.

Documentos adjuntos
Otros: SCI-R-2022113066 CARTA DE RESPUESTA SCOTIABANK.pdf

Fecha de suceso
apenas me entere fui a la instalacion del banco presentando mi queja fue en octubre

¿Qué solicitas?
Solicito que se anule la deuda que no he consumido y se me haga una reparación civil por daños y perjuicios ante mi historial
crediticio , perdidas de tiempo y otros daños a mi salud emocional.

Sede donde serás atendido:

Ica

2 La empresa (Reclamado)

Persona jurídica (RUC: 20100043140)

Nombre Comercial: SCOTIABANK PERU SAA Correo:
Teléfono de contacto: Dirección: AVENIDA CANAVAL Y MOREYRA 522 - SAN ISIDRO
LIMA LIMA

3 Tus datos (Reclamante)

Persona natural (DNI: 40867533)

Nombres y apellidos: JUAN CARLOS CAMPOS CHIPANA Correo: juancamposlogistica@gmail.com
Teléfono de contacto: 936613531 Dirección: A.H. EL HUARANGO T.P. F-06 ICA/ICA/ICA