Jorge Francisco Garcia <ingjfg@gmail.

com>

Re: SNLL Cargo de Recepcion de Reclamo

1 mensaje

Jorge Francisco Garcia <ingjfg@gmail.com> 12 de febrero de 2021, 13:40

Para: ILN Reclamos <ilnreclamos@indecopi.gob.pe>
Cc: ILN-Reclamos <iln-reclamos@indecopi.gob.pe>

Buenas tardes para notificar que aún hasta la fecha no obtengo respuesta de la empresa oeschle en cuanto a la
devolución del dinero por una compra vía online, ya me he comunicado varias veces con ellos vía telefónica y cada
asesor me da una versión diferente.

Como se puede proceder

El El jue, 24 de dic. de 2020 a la(s) 1:44 p. m., ILN Reclamos <ilnreclamos@indecopi.gob.pe> escribió:
Hola Jorge,

Agradecemos su comunicación y a la vez informarle que usted eligió el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC)
para atender su caso:

Reclamo. -El SAC le ofrece un servicio gratuito, a través del cual se u lizarán métodos alterna vos de solución
de conflictos, tales como la conciliación o la mediación, procurándose obtener una solución rápida y directa con
el proveedor reclamado. Este trámite no conlleva la imposición de una multa, gastos compensatorios,
indemnización, ni la emisión de una resolución donde se determine alguna infracción o competencia del
Indecopi, pero sí promueve el acercamiento al proveedor para exponer su caso y la posibilidad de obtener una
solución armoniosa para ambas partes.
En ese sen do, procederemos con el registro y ges ón de su reclamo.

Finalmente, si enes alguna inquietud, no dudes en contactarnos. Recuerda que nos encontramos a tu total
disposición para aclarar cualquier interrogante y/o brindarte el acompañamiento que necesites.

Atentamente,

ILN Reclamos
Cuenta especial
Servicio de Atención al Ciudadano
INDECOPI
http://www.indecopi.gob.pe
Tel.: (51-1) 224-7800

De: Magaly Guzman (ILN-SAC) <mguzman@indecopi.gob.pe>

Enviado: miércoles, 23 de diciembre de 2020 23:25
Para: ILN Reclamos <ilnreclamos@indecopi.gob.pe>
Asunto: Rv: SNLL Cargo de Recepcion de Reclamo
Magaly Guzmán T.
Ejecu vo 1
Servicio de Atención al Ciudadano
INDECOPI
h p://www.indecopi.gob.pe
Tel.: (51-1) 2247800 anexo 3502

De: ingjfg@gmail.com <ingjfg@gmail.com>

Enviado: domingo, 20 de diciembre de 2020 21:56
Para: ILN-Reclamos <iln-reclamos@indecopi.gob.pe>
Asunto: Cargo de Recepcion de Reclamo

¡Hola!
Se ha registrado un reclamo con ID 224456 en el sistema.

Ver documento

Sector:
Otros

1 Motivo del reclamo

¿Expusiste tu problema ante el reclamante?

Si. Virtual
¿Cómo realizaste la compra?
Virtual
Motivo del reclamo
Realice la compra en el mes de julio de manera online a la empresa oeschle, desde
entonces me realizaron el cobro y aproximadamente una semana después me indican
que no poseían el producto, coloque el reclamo para la devolución del dinero y hasta la
fecha no han realizado ningún devolución por la compra realizada
Documentos Adjuntos
Factura: B35E4D25-D087-4FA6-8CF7-3FEB8AA13C12.jpeg
Factura: 5E7F0FD1-C21B-4657-8A6E-D7F0089E5297.jpeg
Fecha de suceso
2020-07-25
¿Qué solicitas?
Devolución del monto pagado
Sede donde serás atendido
Lima - Lima Norte

2 Identifica a la empresa
 Persona Jurídica (RUC: )
Nombre Comercial: Oeschle
Correo: sac-online@oechsle.pe
Teléfono de contacto: -
Dirección: Oeschle

3 Completa tus datos

Persona Natural (CE: 003987821)

Nombres y Apellidos: JORGE FRANCISCO GARCIA
Correo: ingjfg@gmail.com
Teléfono de contacto: 915217352
Dirección: Av Micaela Bastidas 1146, comas

Gracias,

Reclama Virtual. Todos los derechos reservados, 2019.

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--
ING. JORGE F. GARCIA
C.I.V:246.430