Caso 4 - Auditoria del Sistema de Gestión de calidad ISO

Presenta:
Valeria Sofia Prada Acevedo
Código:
1082833239

Presenta a:
Cesar Augusto Díaz

Universidad Nacional Abierta y a Distancia “UNAD”

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería
Curso: Gestión de calidad
28-04-2023
Desarrollo de las actividades

 Preguntas generadoras sobre auditorias

¿Qué entendemos como auditorías combinadas?

RTA

Se pude considerar como auditorias combinadas a las auditorias que se realizan

junto a dos o más sistemas de gestión en donde se evalúa la auditoria de calidad,

ambiental, seguridad y salud en el trabajo.

¿Mencione 3 principios de auditoría y explíquelos con sus propias palabras?

RTA

Los tres principios de auditoria son:

1. El principio de integridad, el cual se fundamenta en los requisitos que deben

cumplir las personas que realizan las auditorias, los cuales deben desempeñar un

trabajo de manera ética con responsabilidad y de manera honesta.

2. El principio de confidencialidad, en donde se debe ser muy seguro frente a la

información, en donde los auditores deben guardar la información de manera

discreta y confiable guardando la ética profesional frente a las actividades

desarrolladas.

3. El principio de independencia, el cual se menciona la imparcialidad y la

objetividad frente al desarrollo de las actividades, analisis y conclusión del

trabajo realizado, los auditores son agentes externos a las entidades donde se

van a desarrollar sin generar conflicto de intereses.

 Competencias de los auditores

1. En la siguiente Tabla No. 1 que se muestra abajo, defina 4 de las principales

competencias que para su criterio debe tener un auditor e identifique que efectos

(positivos o negativos) pueden causar en los auditados o los resultados de la

auditoría.

Tabla No. 1 Competencias de un auditor

Competencias Efecto en el auditado Efecto en los resultados

de la auditoria

Pensamiento analítico Analizar los datos y Tener las áreas

ofrecer un punto de vista organizadas según el

de manera estratégica. pensamiento crítico.

Comunicación Lograr una comunicación Establecer de manera

clara y directa con el comunicativa los

grupo de los miembros resultados del trabajo en

de la organización. la alta dirección.

Razonabilidad Construir relaciones Tener una capacidad de

productivas de manera reacción y manejo frente

razonable con las a problemas.

personas que trabajan en

la empresa

Integridad Establecer confianza y Establecer un sistema

respecto hacia los demás para hallar mejoras.

profesionales que hacen

parte de la organización
 para conocer a fondo y

frente a la situación y el

desarrollo del

cumplimiento de la

auditoria.

Conclusiones

 Se logro establecer la importancia de los conceptos básicos de la auditorias y todo lo

relacionado con ellas, además de establecer y definir lo que son las auditorias

combinadas con los principios básicos de la auditoria y sus competencia frente al

papel de auditor y el auditado.

 Para finalizar se logro desarrollar las listas de cheque para una auditoria según la

normativa ISO 9001:2015

 Referencias bibliográficas

 Pardo, A. (2012). Configuración y usos de un mapa de procesos. España: AENOR -

AsociaciónEspañola de Normalización y Certificación.

https://elibronet.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/53587?page=1

 Cortés, J. M. (2017). Introducción a la calidad y los sistemas de gestión de la de

calidad. EnSistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015). (pp. 3 - 26).

España: ICB.

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/56053?page=8

 Zapata Gómez, A. (2015). Ciclo de la calidad PHVA. Editorial Universidad

Nacional de Colombia.

https://elibronet.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/lc/unad/titulos/129837

 Mercado Ramírez, E. (2010). Implantación y auditoria de un programa de

administración de la calidad total E ISO 9000. Instituto Politécnico Nacional.

https://search-ebscohost-com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/login.aspx?

direct=true&db=edsebk&AN=865930&lang=es&site=eds-live&scope=site5