GESTION DE LA CALIDAD (212023)

CASO 4 - AUDITORIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO

Entregado por:
Nancy Esperanza Cubides Castañeda | Código: 1.007.631.429
Brandon Vengoechea l Código: 1.045.725.564

Presentado a:
Laura Elena Quinguerejo
Tutora

Grupo: 192

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA (ECBTI)
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
14 de noviembre
 2022
Actividad 2 - Preguntas generadoras sobre auditorias

 ¿Qué entendemos como auditorias combinadas?

Según lo expuesto por Cortés, J. M. (2017), este tipo de auditoria se produce al

auditar en una sola empresa mas de un sistema de gestión al mismo tiempo, es
utilizada para evaluar los organizadores de calidad en cuanto a su correcta
definición, producción y verificación, teniendo como base una documentación
determinada y la comprobación de los resultados reales, este proceso lo realizan
diferentes organizaciones por distintos motivos, de forma planificada, regulada,
sistematizada, y documentada, a través de la elaboración de muestreos de puntos
del sistema, que están creados para descubrir defectos que se basan en
evidencias objetivas demostrables, y no en subjetivas impresiones, cada una de
las actividades de seguimiento de la auditoria se deben verificar, implantar con la
presencia de evidencias, y mostrar la eficiencia de las correcciones realizadas.

 ¿Mencione 3 principios de auditoría y explíquelos con sus propias

palabras?

Según lo argumentado por IsoTools. (2019), algunos principios de auditoria son:

Integridad: Se relaciona directamente con el fundamento de la profesionalidad,

que indica el comportamiento adecuado que deben tener los auditores y las
personas que administran el programa de auditoría, los cuales se deben
caracterizar por ser directos y honestos al momento de realizar su trabajo, por
practicar el trato justo y la veracidad en el desarrollo de sus tareas, y por ser
imparciales y capaces de realizar juicios razonados en las actividades que
conforman el proceso de auditoría.

Confidencialidad: la información de la auditoria debe estar segura y protegida de

cualquier tipo de manejo inapropiado, por lo tanto, es obligación de los auditores
mantener la discreción total del proceso en general, con el objetivo de no
perjudicar al auditado, y de actuar con ética profesional.
 Enfoque basado en la evidencia: consiste en utilizar el método racional para que,
al momento de presentar las conclusiones de la auditoria, la información se pueda
corroborar con datos fiables y reproducibles, que sean adecuados y suficientes
para la obtención y evaluación de evidencias, que deberá estar disponible en un
momento concreto y con recursos limitados.

Actividad 3: Competencias de los auditores

Tabla No. 1 Competencias de un auditor

Competencias Efecto en el auditado Efecto en los resultados de

la auditoria

Ética profesional  Recibirá un trato  Cumplirá con todo lo

equitativo y sin acordado en el proceso
discriminación. de auditoría.
 Participará en  Emitirá resultados
actuaciones y profesionales y
pensamientos razonables.
moralmente  Presentará las
responsables. conclusiones de forma
 Contará con un auditor imparcial.
leal y confiable.  Aplicará al pie de la
 Tendrá prioridad en su letra las normas de
bienestar. auditoria generalmente
 Dispondrá de una aceptadas (NAGA).
excelente relación  Se centrará en la
personal, profesional, y obtención de calidad y
laboral con el auditor. excelencia colectiva.
 Habilidades  Asegurará la confianza  Impulsará al desarrollo
comunicativas con la practica constante de objetivos.
de comunicación abierta.  Transmitirá información
 Se sentirá valorado. estructurada con el uso
 Se determinarán sus de técnicas de lenguaje
necesidades y apropiadas.
expectativas.  Permitirá actuar con
 Promoverá los mensajes precisión gracias a los
claros y la comunicación datos recolectados.
fluida.  Se evidenciará la
 Podrá analizar los coordinación entre el
avances en la ejecución personal interesado.
del proceso.  Motivará a realizar
retroalimentación
continua.

Tener integridad  Infundir respeto y  Generación de

confianza ante los conclusiones sobre el
profesionales de la funcionamiento de la
organización. compañía de una
 Mantener su ética ante manera óptima.
los auditados.  El auditado se sienta
 Eficiencia en el proceso conforme sobre el
de auditoría. ingreso, modificación o
 Conocer a fondo los eliminación de data no
reveces del sistema y su conforme al resultado
organización. final.
 Poder hallar las fallas y
contribuir en su mejora.

Mantener  Sumergirse en los  Re-estructuración de los

compromiso procesos de la procesos auditados de
organización y conocer la organización.
las complejidades de  Comunicación asertiva
esta. con sus dirigidos.
 Plena certeza que la  Mejora continua.
labor se está llevando a
cabo de la mejor manera.
Conclusiones
 Referencias Bibliográficas

Cortés, J. M. (2017). Introducción a la calidad y los sistemas de gestión de la de

calidad. En Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015). (pp. 3 -
26). España: ICB.
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/56053?
page=8

IsoTools. (2019). ISO 19011:2018. 7 principios de auditoría.

https://www.isotools.org/2019/02/13/iso-19011-2018-7-principios-de-
auditoria/