UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales

AVANCE DE LA SEGUNDA PARTE DEL DESING THINKIG

Idear

Taller de innovación, innovación y creatividad – Grupo: ……..

Docente: Kukuli Ana Coaquira Puma

Integrantes:
-
-
-

Juliaca, Mayo 2023

1
 RETO: ¿Cómo podríamos impulsar la actividad turística regional que fue vulnerada por la
pandemia de la Covid-19 aprovechando la disponibilidad del Internet?

DESARROLLO

1. FASE I: INMERSIÓN (Segmentar / Definir)

1.1. Segmentar:

Esta etapa se realizó teniendo en cuenta que no se requería cantidad, sino

profundidad.
La que dimos inicio con el uso de la herramienta del mapa de empatía,
respondiendo a las preguntas siguientes: ¿Qué Dice?, ¿Qué Hace?, ¿Qué Siente?,
¿Qué Piensa?, ¿Qué Oye?, ¿Que ve?, poniéndonos en la situación de los usuarios,
lo que nos conllevo a la generación de preguntas exploratorias para realizar las
entrevistas a nuestros usuarios.

Figura 01. Mapa de Empatía

2
 Figura 02. Preguntas Exploratorias

Figura 03. Evidencia de las entrevistas

1.2. Definir:

Después de realizar las preguntas a nuestros entrevistados se agrupó la información

en los siguientes temas: Salud, Tecnología, Recuerdos, Beneficio, Familia, Trabajo,
Sentimientos, Estética, Tiempo. En base a estos temas identificamos la tipología del
usuario, cuya característica es la afinidad y gusto por el deporte, actividad que
realizan en el gimnasio con la asistencia de un instructor.

También identificamos los insigth que nos ayudaron en la compresión del

problema, y a obtener las ideas para la generación de las posibles soluciones.

3
 Figura 04. Clasificación de datos

Figura 05. Identificación de Insight y Tipología de Usuario

Al final del Análisis y Síntesis del contenido recolectado en la fase de Inmersión,

realizamos sesiones de Brainstorming para trabajar posibles caminos para el
proyecto.

2. FASE II: IDEAR

2.1. Agrupando posibles soluciones: Realizando el análisis y síntesis de la tipología

de usuario y los insigth, logramos obtener ideas de posibles soluciones ante las
necesidades identificadas tales como: la continuidad de la práctica deportiva,
cuidado de su salud y prevención de enfermedades, mejora del estado emocional.

4
 Figura 06. Tipologías de Usuario e Insight

2.2. Ideas de negocio generadas como posibles soluciones

Figura 07. Tipologías de Usuario e Insight

2.3. Agrupando las ideas iniciales de solución se llegó a estructurar la siguiente

idea principal:

“Plataforma de realidad virtual para el entrenamiento personalizado, ambientado en

escenarios de gimnasio, en el que el instructor se conecte de forma remota síncrona, y que al
observar la ejecución incorrecta de los ejercicios despliegue un holograma controlado desde
su reloj pulsera para corregir y también para animar a los usuarios.”

5
 3. Definiendo la Viabilidad de la idea de negocio (Lean Canvas)

3.1.
Segmento de cliente:

3.2. Problema:

3.3. Proposición de Valor única:

3.4. Solución:

3.5. Canales:

3.6. Flujo de ingresos:

3.7. Estructura de costes

3.8. Métricas claves

3.9. Ventaja especial:

4. Validando la Proposición de Valor Única

Recordemos que la propuesta de valor es aquello por que el cliente te elige a ti y
no a tu competencia.
Una propuesta de valor se afianza con un buen modelo de negocio.
6
 Resuelve pocas cosas, pero las resuelve bien.
Resuelve problemas por los que el cliente está dispuesto a pagar.

4.1. Describir cada uno de los cuadrantes del perfil del cliente.

 Actividades/funciones:

Por ejemplo, una persona va a un restaurante porque va por obtener alimento

necesario para funcionar, pero también puede ir por una experiencia sensorial,
o puede ir para celebrar, o puede ir para ser romántico, o puede ir para
impresionar a otra persona, o puede ir para sobrevivir, o puede ir porque su
casa está lejos, puede ir por estar saludable. Cada una de las anteriores son
trabajos que el cliente quiere realizar y que se pueden satisfacer con un ir al
restaurante.

Tener claros cuales son las cosas que quiere lograr hacer tu cliente potencial te
ayudan formar una mejor idea de cómo debe de ser tu producto/servicio para
que lo compren y por lo tanto tengas un negocio rentable.

Trabajos funcionales: Ejemplo: quiero llegar a los Estados Unidos, Quiero iniciar mi empresa,
quiero presentar mis impuestos.
Trabajos emocionales: Ejemplo: No quiero tener miedo, Quiero sentirme que tome una buena
decisión, quiero sentirme especial.
Trabajos sociales: Ejemplo: Quiero tener más poder, quiero tener más status, quiero estar con
amigos.

 Frustraciones:

El cuadro de dolores describe todas aquellas cosas que son molestas, difíciles o
que son un obstáculo a la hora de realizar el trabajo deseado.

Por ejemplo; quiero quitarme el antojo de algo dulce, pero resulta que no hay
ninguna heladería o dulcería en la ruta yo tomo de mi casa a la oficina.

Necesito presentar mis impuestos, pero no sé nada de legislación o

contabilidad.

 Alegrías:

Al mismo tiempo que tienes dificultades que para realizar una tarea, también
puedes tener expectativas y deseos que deseas experimentar al realizar o
completar la tarea.

Por ejemplo; si quiero alimentarme en un restaurante, espero que la comida

tenga buen sabor, que el servicio sea amable y rápido, que el lugar esté limpio,
etc.

 Gráfico mi segmento de mercado

7
 EJEMPLO 1:

4.2. Describir cada uno de los cuadrantes del mapa de valor

4.2.1. Producto/ servicio:

No todos los productos o servicios tienen el mismo nivel de relevancia para los
clientes. Algunos son esenciales y otros son simplemente interesantes. Y pueden ser
bienes físicos, intangibles, digitales o infoproductos y financiero.

4.2.2. Aliviadores de frustraciones:

En este punto la tarea consiste en indicar exactamente cómo los aliviadores

efectivamente resuelven las frustraciones de los clientes.

Es mejor resolver muy bien sólo las más relevantes que resolver a medias todas las
frustraciones (desde las más hasta las menos relevantes), si es acaso posible.

4.2.3. Creadores de alegrías:

8
 Describir detalladamente cómo los creadores de alegrías crean ganancias o
alegrías para los clientes. No olvides enfocarte en las más relevantes.

4.2.4. Gráfico mi cuadro de valor

EJEMPLO 1:

4.3. Describir el encaje

Tu propuesta de valor encaja en el perfil del cliente cuando atacas tareas importantes,
alivias frustraciones extremas y creas ganancias y alegrías esenciales que son relevantes
para los clientes. Luchar por este encaje es la esencia del diseño de la Propuesta de
Valor.

EJEMPLO 1: Diseñar un APP que le ayude a controlar sus finanzas personales para

lograr una estabilidad económica y mejorar e incrementar sus ingresos.

5. CONCLUSIONES: (Que quieren los clientes)

Gracias al Lienzo de la propuesta de valor pude llegar a la conclusión de que mi idea de

negocio deberá desarrollar el producto y/o servicio con una propuesta de valor que
presento a continuación: ………

9
 EJEMPLO 1:

Nuestras cremas para zapatos ayudan a los empleados de bancos que viven en zonas urbanas
y que quieren lucir los zapatos bien lustrados, para evitar disminuir su nivel de elegancia y
que a la vez cuide el cuero.

EJEMPLO 1:

Nuestros cursos online de finanzas ayudan a empleados / padres de familia que quieren
mejorar sus finanzas para tener una estabilidad económica y mejorar e incrementar sus
ingresos.

6. ADJUNTANDO MIS EVIDENCIAS

I.- SUSTENTACION – II AVANCE DEL DESING THINKING

Diapositivas y grabación de sustentación

Se sugiere colocar la diapositiva donde se
encuentra la introducción y conclusión.
Para más detalle de las entrevistas las podemos
observar en el siguiente enlace: DRIVE con las
diapositivas https://www.youtube.com/watch?
v=m1YkRP4PbYY

10
 II.- ADJUNTANDO MIS EVIDENCIAS DE PARTICIPACIÓN EN LOS TALLERES

No olvide colocar la evidencia donde este todo el grupo y se visualice su participación

TALLER 1: Mapa
Mental – …….

Nombre y Apellido:
En este taller ……
Nombre y Apellido:
Las características de
….. no solo son
necesarias
identificarlas, además
debemos
considerarlos……….
Integrante 3….

TALLER 2: Repetir
misma secuencia del ejemplo anterior en todos los talleres realizados

III.- ADJUNTANDO EL RESUMEN DE LO APRENDIDO EN LA UNIDAD

Nombre y Apellido: Esta unidad ………

Nombre y Apellido: Conocer el mercado es importante
Integrante 3….

IV.- ANEXOS

11