Cierra tus ventas de

ALTO VALOR
El Script de ventas que me ha hecho facturar 6 cifras
anuales a mí, y lo que es más importante: a mis clientes

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 Tienes en tus manos una herramienta poderosa que
va a aumentar en más de un 30% o 50% tu tasa de cierre.
Aunque este manual está enfocado al cierre de ventas por
teléfono es igual de efectivo en todas las oportunidades de
venta que se te presenten en tu empresa.

¡Úsalo! ¡Rallalo! ¡Rellena , revisa subraya…

Si lo lees pero no haces los ejercicios que te propongo no te
servirá de NADA.

Y si realmente quieres VENDER MÁS y sentirte bien con el

lo IMPLEMENTAS desde el 1º día.

¡Vamos a ello!

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Antes de nada, te voy a pedir que tengas en cuenta unos conceptos que te van
ayudar a conocer más tu forma de cerrar y a detectar si el servicio que estás ven-
diendo sea tuyo o sea de otros está preparado para la venta.

Si queremos hablar de la venta en global tenemos que tener claro cuales son los
ingredientes mágicos que van hacer que vendas:

Una oferta irresistible adaptada a tu avatar:

Yo tardé 6 meses en hacerla, así que si piensas que en una tarde puedes sacarla es
que no has profundizado en eso, esa es la clave de poder tener un producto vendi-
ble y que la gente esté deseando trabajar contigo, si no tienes esto ninguna de las
estrategias de venta que voy a enseñarte sirven para nada.

¿Pero como puedo tener una oferta irresistible?

1. Es de vital importancia escuchar a tu cliente, no es la primera vez ni la última

que la mente inquieta de los emprendedores nos juega malas pasadas y nos hace
crear un programa o producto que tan solo nos interesa a nosotros, fruto de no
escuchar a nuestro cliente.

2. Tener una buena maquinaria de marketing; y aquí déjame que te diga una
cosa si tienes un negocio online y quieres que sea rentable, tienen que llegarte
leads todos los días, no puedes estar dependiendo de lanzamientos y demás... si no
tienes leads a los que llamar no te va a servir de nada lo que te cuente... porque no
vas a tener personas a las que cerrar ventas.

Y es por eso que te cuento esto, mucha gente viene desesperada a mi porque no
cierra ventas pero, sin tener una oferta estudiada y validada y sin invertir en fb ads
o demás temas de publicidad no tienen los contactos por lo tanto, no se puede
cerrar una venta .

Esta formación es única y exclusiva para que aprendas a cerrar tus ventas y, es
importante que tengas muy trabajados los puntos 1 y 2. Si en cambio vas a cerrar
ventas para otros , si vas a trabajar como closer es algo que tienes que tener en
cuenta cuando se analicen los % de cierre.

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Tal y como compras vendes

Después de más de 10 años formando a vendedores en diferentes sectores he lle-

gado a la conclusión de que así como compras, vendes.

Si eres una persona indecisa a la hora de comprar , tus compradores darán mil
vueltas a la hora de tomar la decisión de comprarte.

Si tu no pagarias el dinero que pides por tus servicios, no venderás, es por eso que
dentro de la formación de comercial digital trabajamos nuestra mentalidad y las
creencias que tenemos con el dinero.

Recuerda:
Vendes lo que eres, no lo que quieres

¿Qué es para mí la venta?

Me encantaría transmitirte mi visión de las ventas contigo y vas a permitirme que

le dedique una líneas porque sé que puede ser muy positivo para ti el tener otro
prisma.

A todos nos gusta comprar pero no que nos vendan

No quiero profundizar mucho en el ámbito de la fisiología o psicología pero es

necesario que sepas que cuando compramos entran en juego dos hormonas muy
importantes una es la Dopamina, también llamada hormona del placer, y es la hor-
mona que activa todo el circuito de recompensa y hace que tengamos esa nece-
sidad imperiosa de comprar. Esta a su vez activa la Serotonina que es la hormona
que se encarga de que nos sintamos felices una vez realizada la compra.

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Estas hormonas si te abordan a fuego e intentan venderte no se activan y no hacen
que la venta sea una experiencia única.

Hace unos años hablando con un amigo psicólogo en una de esas conversaciones
que se convierten profundas tomando un café en una terraza cualquiera del paseo
marítimo hurgamos en la fisiología de las ventas y llegamos a la conclusión que
la venta es un baile de hormonas tan ancestral como cuando éramos cazadores
prehistóricos y es así querido vendedor tú también segregas hormonas como la
dopamina, la serotonina y la oxitocina y eso es lo que hace que sea tan excitante el
mundo de las ventas.

Eso para mi lo explica todo sobre las personas que nos dedicamos toda la vida a las
ventas, somos adictos a las ventas, es más yo no soy capaz de estar una semana,
que digo una semana... un par de días sin vender; somos adictos a ese juego de
hormonas.

Si no vamos más al tema mental, filosofal o llámalo como quieras, en las ventas co-
noces a gente maravillosa y a la que ayudas a tomar decisiones... porque esto es lo
que vas a encontrar en este libro como ayudar a los demás a tomar decisiones: un
buen closer es un acompañante de toma de decisiones. Y por eso yo veo la venta
como un acto de amor, de ayuda y de acompañamiento.

No hay nada más gratificante que la toma de decisiones, el estar dudando, dán-
dole vueltas a algo no nos va ayudar a nada y por eso la venta es ayuda porque
acompañas a la otra persona desde el amor y la comprensión a que tome la mejor
decisión.

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Tomando conciencia

¿Cómo es tu relación con el dinero? ¿Qué se decía en tu casa sobre la gente que
ganaba dinero de forma fácil?

¿Qué creencias tienes sobre el dinero? ESCRIBE 3.

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Crea tu nueva realidad y crea 3 nuevas creencias positivas sobre el dinero.

¿Qué te gustaría hacer si tuvieras dinero?

¿Qué piensas de la venta?

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¿Por qué ayudas a los demás cuando vendes?

Recuerda cuál ha sido la mejor compra de tu vida. Cuéntame cómo te sentiste.

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Dicho esto vamos a por el cierre de ventas:

La venta consta de 8 fases y todas ellas son importantes.

1. EMPATÍA
2. INVESTIGACIÓN
3. SENTAR LAS BASES
4. PANEL VISIONARIO / DESEOS
5. PUNTOS DE DOLOR
6. TRANSFORMACIÓN / PROMESA
7. LA VENTA
8. EL CIERRE

PRE LLAMADA

Antes de realizar una llamada telefónica hay cosas que tenemos que tener en
cuenta y que debemos preparar de la misma forma que cuando vas a realizar una
visita comercial debes llevar contigo tu porfolio, la tarjeta de visita y conocer bien
tu producto cuando vendemos por teléfono es imprescindible tener un conoci-
miento del programa o servicio que vas a ofrecer, tener los links de pago a mano y
conocer todas las condiciones del programa.

Los que llevamos tiempo trabajando cerrando ventas también disponemos de un

ritual antes de empezar a vender, es algo similar a los artistas cuando salen al esce-
nario. Te dejo un pequeño check list:

• Toda la información del programa que vendes imprimido o en la pantalla de tu

ordenador.
• Escritorio y habitación en la que trabajas limpia y ordenada (Súper importante
la ventilación de la habitación).
• Enlaces de pago a mano.
• Botella de agua.
• Frutos secos o palitos de zanahoria.
• Papel y boli.
• Spotify con música ambiente mientras te preparas (Cargador de móvil a mano).
• Cascos para el móvil.
• Infusión favorita.

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Te dejo mi pequeño ritual, por si te inspira aunque te recomiendo usar el tuyo:

1. Normalmente dejo mi despacho ordenado del día anterior pero si no lo está lim-
pio y ordeno antes de ponerme a trabajar.

2. Reviso toda la información que me había estudiado previamente, busco los enla-
ces... lo tengo todo a mano.

3. Me traigo mi botella de agua y palitos de zanahoria, me encantan no lo puedo

negar, si voy a estar toda la mañana o tarde con las llamadas.

4. Nunca trabajo en pijama, ni chandal… bueno los findes a veces me lo permito,

me arreglo como si fuera ir a trabajar en la oficina.

5. Una vez que tengo todo a mano siempre hago una pequeña meditación para
enfocarme en el momento. Me hago una infusión de canela mientras en mi orde-
nador suena el Thunder de AC DC.

6. Me pongo los cascos, leo el formulario que ha rellenado y hago una pequeña
búsqueda en redes sociales, me gusta ver la cara de la persona con la que voy ha-
blar y saber cuales son sus hobbies.

7. Respiro... marco y empieza el juego...

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Crea tu lista de imprescindibles para la llamada

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Crea tu ritual antes de la llamada

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EL CUESTIONARIO

Cuando invitamos a nuestros potenciales clientes a que agenden una llamada con
nosotros o alguien de nuestro equipo es importante poder tener información para
hacer de la llamada una experiencia única y enfocada al acompañamiento de que
la persona que la reciba tenga el mejor acompañamiento posible.

Si por ejemplo tienes una empresa que da cursos de inglés las preguntas del for-
mulario deberían ser ¿Por qué quiere aprender inglés? ¿Cuánto tiempo lleva inten-
tándolo? ¿Por qué cree que no lo ha conseguido? ¿Cuánto está dispuesto a invertir
en ello? Y aquí no dejarle un cuadro en blanco si no poner franjas de precio para
marcarle el precio del programa.

Un cuestionario bien realizado nos dará información primordial para el buen desa-
rrollo de la llamada, yo uso una herramienta llamada Calendly que te permite tener
una llamada pero hay otras herramientas como Youcam Bookme y demás.

¿Les hago que agenden día y hora o tan solo que dejen sus datos?

Depende, si estás empezando a vender high ticket y tienes disponibilidad horaria

amplia es perfecto. La gran ventaja de que agende con día y hora es que el com-
promiso que adquieren es más grande que si solo deja sus datos sin saber qué día
y hora vas a contactar con ellos.

El gran inconveniente es la falta de productividad de hacer esto ya que aunque re-

serves tus días y tus horas para hacer esas llamadas normalmente la gente agenda
cuando le va bien y pierdes tu rutina de trabajo.

¿Dónde está tu prioridad ahora mismo? Si tu prioridad está en facturar eso no

debe importarte, pero si tu negocio está funcionando y la máquina tiene que se-
guir trabajando lo ideal es un formulario en tu web en typeform o en google forms.

Si vas a realizar un lanzamiento y prevees un mínimo de 50 leads que agenden una

llamada tengas un equipo de closers o lo hagas tú mismo... olvídate, pon un formu-
lario en tu web.

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Dicho esto vamos a por las fases de la llamada y el script de ventas.

TIPOS DE LLAMADAS

Podemos hablar de que hay dos tipos de llamadas una podríamos denominarle
llamada de acompañamiento o coaching que es esa llamada donde le acompañas
en todo momento o la llamada de selección que es donde tú calificas o no al com-
prador para poder entrar en el programa.
Las dos son efectivas y se pueden usar indistintamente y va a depender mucho de
la estrategia de captación que se utilice.

Antes de empezar con las fases de la llamada... lo fácil hubiera sido darte mi script
de ventas y que tu lo adaptes a tu modelo de negocio pero esto no funciona...
Quiero que entiendas todas las fases de la llamada y que lo integres en tu negocio
y con ello hagas un script ganador que sirva de base para tus llamadas y las de tu
equipo y que siempre que tengas que vender un nuevo servicio o producto sepas
cómo elaborar un script de ventas que sea fácil y efectivo.

Además es imprescindible que no sea un guión escrito ya que podemos caer en

la tentación de leerlo y encorsetarnos en nuestro discurso de ventas y suene de lo
más artificial, la venta tiene estrategia pero esto debe ser una guía de por donde
conducir nuestra llamada y no un guión que leamos sin más.

Disfruta de tu llamada; al otro lado hay una persona que necesita tu ayuda y que
puede enriquecer y aportar muchísimo en tu día a día... tómatelo como lo que es;
una cita a ciegas donde juntos decidís el final.

¿Qué tipo de llamadas crees que es la más adecuada para tu proyecto?

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¿Qué preguntas vas hacer en tu cuestionario?

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Date de alta en calendly ya, ¡pasa a la acción!

FASE 1 - EMPATÍA

Nadie compra a un tio/tia que le cae mal, ¡no me jodas!

Entras en una tienda y la dependienta te mira de reojo, clava los ojos en tus manos,
ni un saludo… ni siquiera un movimiento de cabeza para saludar… te mira fijamen-
te y hace explotar una gran bomba de chicle ¡boom!

Acabas de decidir que no vas a comprar… puede ser que te quedes en la tienda
unos minutos pero ni siquiera te centras a lo que venias, tan solo en la sensación
entre cabreo y asco que te inunda y comienzas a pensar donde puedes comprar
eso que tanto quieres.

Las primeras impresiones pueden hacerte perder una venta, si.

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La fase de empatía es importante porque necesitas conectar con esa persona para
poderle ayudar en el proceso de toma de decisiones, porque no olvides que una
compra es eso, una toma de decisión.

Si conoces el proceso que ha tenido el comprador antes de llegar a ti es mucho

más sencillo tener una conexión con el o leyendo el cuestionario que ha rellenado.

¿Cómo empiezo la llamada?

Sobre todo presentándote y diciendo de donde le llamas. obvio... pero

a veces los nervios te pueden hacer malas jugadas así que aquí te pongo una pe-
queña presentación que usamos nosotros para mi programa.

Buenos Días / Tardes Soy xxxx del equipo de Virginia Hidalgo te llamo porque te has ins-
crito para acceder a la Academia de CLOSER DE VENTAS
¿Qué tal como estas?

- .......

Antes de nada darte las gracias por haber estado en este training de 3 días acompañán-
donos… aquí puedes realizar preguntas como ¿qué es lo que más te ha gustado? o direc-
tamente ¿por qué te gustaría ser un closer de ventas?
También funciona muy bien el cuéntame un poco más sobre ti...

¿A qué te dedicas?

Es muy importante conocer a la persona que tenemos al otro lado y generar em-
patía con ella.

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Escribe el script inicial de tu llamada ¿cómo vas a empezar?

¿Qué preguntas vas a usar para generar empatía?

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FASE 2 - INVESTIGACIÓN

Poner en precedentes para averiguar cuál es su punto de dolor y su panel visio-

nario

Muchas veces en la fase de empatía ya detectamos cuál es su punto de dolor, eso

que no le permite dormir por las noches, lo que se cuenta y no le permite avanzar
o conseguir sus objetivos.

Es importante pedirle permiso para hacerle preguntas podemos decir algo similar
a esto:

Voy a hacerte una serie de preguntas sobre tu pasado/conocimientos/punto en el que

te encuentras... para ver si realmente te podemos ayudar y cual de nuestros programas
puede hacerlo. Al final, ambos podemos decidir si queremos trabajar juntos. Si veo que
no puedo ayudarte también te lo diré y no te presentaré el programa ¿Te parece bien?

Es importante que desarrollemos una batería de preguntas que hacer, no siendo

necesarias realizarlas todas y pudiendo surgir otras que sean más específicas y que
deriven de la conversación que tenemos con nuestro interlocutor.
Realmente en esta parte de la venta tienes que adoptar el papel de investigador y
tienes una misión importante y debes tener respuesta a estas preguntas.

• ¿Por qué quiere o debe comprar?

• ¿El entorno y las circunstancias le acompañan?
• ¿Qué quiere conseguir al comprar?
• ¿Debe comprar?
• ¿Qué pasaría si no compra?

Evidentemente no son preguntas que puedas escupir a bocajarro, si no que hay

que crear un contexto para que la persona se sienta cómoda y no en un interroga-
torio... te paso una batería de preguntas que usamos en nuestro negocio:

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• Virginia es muy particular en cuanto a filtrar a las personas con las que trabaja. Sue-
le ser muy selecta y suele trabajar exclusivamente con personas que vean la venta
como una forma de ayudar ¿Por qué quieres ser closer de ventas? ¿Cómo has llegado
a ser lo que eres?
• ¿Cuál ha sido tu gran razón para empezar tu negocio/ trabajar para ti mismo? ¿Tie-
nes en mente dejar un legado?
• Las personas de tu entorno ¿te apoyan?/¿comparten tus metas?/¿te ayudan a alcan-
zar tus metas? [a las personas de tu entorno también les gusta…]
• ¿Cuántas horas al día trabajas ahora? [¿cuántas veces al año viajas?]
• ¿Durante cuánto tiempo llevas intentando hacerlo posible? ¿Por qué ahora? ¿Qué es
lo que te motiva ahora mismo a hacer esto una realidad más que nunca antes?

Ten en cuenta que es super importante sacar la máxima información con las
mínimas preguntas... afila el lápiz y escribe cuáles son las preguntas que no
pueden quedarse en el tintero en tu fase de investigación.

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FASE 3 - PANEL VISIONARIO

¿Qué es lo que realmente les lleva a comprar?

Para que se efectúe una compra tiene que haber dos motivos uno el emocional y
otro el racional .

El emocional es el que nos hace comprar y el racional es el que nos contamos a

nosotros mismos y a los demás sobre el motivo de la compra.

¿Eres de los que compras Iphone?

Si pensáramos sólo de forma racional, comprar un teléfono es para usarlo para

realizar llamadas, navegar por internet y a lo sumo enviar unos mails... eso pode-
mos hacerlo con cualquiera de los móviles incluso de la gama más baja; cuando
compras un iphone lo haces por otros motivos por prestigio, porque formas parte
de una tribu, por sensación de pertenencia que te hace sentir especial... el simple
hecho de comprar un iphone es una experiencia más que estudiada.

Esa es la parte emocional que nos hace comprar un iphone.

Lo que les contamos a los demás, me incluyo porque soy usuaria de apple, es que
las fotos son de mayor calidad, que es más rápido, es más amigable, el servicio téc-
nico es el mejor... y todo esto es verdad pero el motivo real es el emocional.

Bien cuando tu vendas tus servicios o programas tienes que tener claro cuál es el
panel visionario de tu cliente... ¿qué es lo que quiere conseguir y por qué? Un buen
closer descubre en la llamada cuál es ese gran “por qué” que no se atreve a con-
tar a nadie y cual es la parte racional de la venta. Si conoces estos dos factores a la
perfección junto con el cierre de ventas es el arma más poderosa que podrás usar
en tu llamada de ventas.

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¿Cómo llevarle al panel visionario?

Como buen closer debes manejar las preguntas abiertas y cerradas para conseguir
obtener esa información.

Te dejo una de mis preguntas que me es más efectiva como pregunta abierta para
empezar el proceso:

Si tuvieras una varita mágica, ¿dónde te gustaría que estuviera (tu negocio, relación, via-
jar, salud, etc) en los próximos 6 meses?

Te dejo batería de preguntas que puedes usar como guía pero recuerda que es im-
portante que las reformules para tu sector y que no es necesario ni productivo que
las uses todas ya que abrumarán a la persona que está al otro lado del teléfono;

• ¿Qué crees que ahora mismo te está frenando, está de por medio, o no te hace conse-
guir (le repites lo que te dijo en la pregunta de “si tuvieras una varita mágica…”)
• ¿Qué más piensas que te está desacelerando, o que está de por medio o te limita de
conseguir lo que quieres? (Repite hasta que no tenga nada más que decir)
• ¿Cómo crees que están impactando estos desafíos en tu negocio (negocio, relaciones,
peso, confianza, etc)?
• ¿Qué impacto tienen estos desafíos en otras áreas de tu vida?
• ¿Cuál es la peor parte de tener estos desafíos? ¿Por qué?
• ¿Cuál es tu meta? ¿Cuánto dinero quieres ganar al mes en los próximos 90 días? y a
largo plazo ¿cuánto quieres estar ganando?
• (Repite lo que te ha dicho en la pregunta anterior) … Una vez estés ganando esta
cifra [repite la cifra], ¿cómo cambiaría tu vida?… ¿Cómo sería eso para ti? ¿Crees que
soy la persona que te puede ayudar? ¿Has invertido en otras formaciones o en ti mis-
mo? ¿Has invertido en publicidad para tener más alcance?
• ¿Por qué quieres conseguir [resultado-metas] ahora? ¿Qué es aquello que más te mo-
tiva para hacerlo realidad ahora más que nunca?
• Gracias por compartir esta información conmigo. Entonces, si resolvieras el problema
de una vez por todas, ¿crees que finalmente tendrías éxito?

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Vamos a ver que tal conoces a tu target...
Dime los posibles paneles visionarios de tu cliente

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FASE 4 - ASENTAR LAS BASES

No sé si en alguna dinámica de formación has jugado al teléfono roto para los que
no la conocéis consiste en que los jugadores se ponen en círculo y el primer juga-
dor transmite en secreto una historia al segundo jugado , que a su vez la reproduce
al siguiente, este al siguiente y así sucesivamente hasta que el mensaje llega a toda
la sala, el último sale al centro y explica la historia en voz alta para que el primer
jugados escuche su mensaje el cual nunca tiene nada que ver con el que él mismo
había puesto en circulación.

¿Por qué te cuento esto?

Porque es importante comprobar que la comunicación está siendo la adecuada,

para mi esta parte de la llamada es como un seguro de que todo está llendo bien
antes de hacerle una propuesta y que tengo super claro que es lo que le está moti-
vando en este momento.

Aprovecha esta fase para cultivar la empatía con tu historia personal y asentar su
panel visionario tanto emocional como racional.

Te dejo un ejemplo de cómo hacerlo:

Enhorabuena por tu persistencia, por no tirar la toalla y nunca darte por vencido/a me
encanta que estés decidido a conseguir... [PANEL VISIONARIO]

¿Sabes qué es lo que sinceramente más aprecio y también respeto de ti? Es el hecho de
que eres una persona persistente, nunca te das por vencido, y no importa las circunstan-
cias en las que te encuentres.

Además el hecho de que seas alguien que toma acción, dice mucho de ti.

Ya viste mi webinar/formación/video/conferencia/ y pasaste por todo el proceso y comple-

taste el formulario. Viste mi mensaje, decidiste reservar y estar aquí conmigo, esto lo he
hecho ya con varias personas y ¿Sabes qué? La mayoría deja pasar las oportunidades,
pero tú tomaste acción.
¿Dónde aprendiste eso? ¿Siempre has sido así?

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HISTORIA PERSONAL: Gracias por compartir tus sentimientos. Puedo sentirme muy iden-
tificado. Esta es mi historia [le cuentas los puntos que tienen en común, abre tu corazón
con la persona. Establece conexión emocional]

Aprovecha para posicionarte en esta fase:

La mayoría de nuestros clientes más exitosos tienen en común una cosa: nunca se rin-
dieron ni tiraron la toalla y siempre se mantenían MOTIVADOS, sin importar las circuns-
tancias. Lo único que necesitaban era orientación. Alguien que pudiera guiarlos y que ya
hubiera pasado por eso, para mostrar exactamente qué hacer.

Así que estoy emocionado por tu éxito.

Aquí es importante tener muy presente tu historia o la historia del infoproductor

y qué dificultades has pasado con las que puedan sentir identificado tu cliente.

¿Qué hitos has conseguido con los que pueda inspirarlos?

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FASE 5 - PUNTO DE DOLOR

Para ayudar a tomar una decisión de compra donde se hace una inversión impor-
tante no solo debemos llevarlo a su panel visionario sino también al punto de do-
lor, tienen que tener conciencia de que va a pasar si no pasan a la acción ¿Cómo lo
hacemos? Preguntando directamente... hazlo fácil:

• -. ¿ xxxx, qué pasaría si no consiguieras [PANEL VISIONARIO], ¿cómo te sentirías?

- ¿Qué cosas dejarías de hacer?

Aprovecha para indagar un poco más:

¿Ahora mismo qué sería lo único que te impediría pasar a la acción y luchar por
tus objetivos? ( esta pregunta es realmente potente porque nos va ayudar a antici-
parse a las objeciones )

Para mi las objeciones son como nudos en una cuerda y es importante irlos des-
anudando antes del cierre para que sea más sencillo para ambos, a veces nos da
miedo preguntar por las objeciones pero realmente es importante afrontarlas y
solucionarlos juntos.

¿Cuáles son los puntos de dolor más habituales de tu cliente?

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FASE 6 - LA PROMESA

Llegó el momento de sacar tu programa / servicio a la luz, la mayoría de comerciales

que conozco empiezan con esta fase comiéndose todas las demás y se pierden toda
la valiosa información que vas a recopilar en las 5 fases anteriores y además sin ge-
nerar empatía... a nadie nos gusta que nos escupan lo maravilloso que es el servicio
sin que ni siquiera se preocupen por que nos preocupa o lo que queremos conse-
guir… llegados a este punto ya hemos conseguido nexos de unión que hacen más
sencilla la venta.

Os pongo un ejemplo de cómo hacerlo:

Tengo un programa diseñado específicamente para ayudar a las personas a supe-

rar este tipo de retos y lograr este tipo de resultados, pero antes me gustaría hacer-
te unas preguntas.

• ¿Qué es lo que ha sido más valioso del tiempo que hemos pasado juntos hasta ahora?
• Si pudiéramos conseguir que lograras [mencionar sus metas económicas, personales,
etc] de ingresos en 90 días para que puedas [mencionar las metas reales que tiene],
¿sería algo que te gustaría hacer?
• Venga ya ha llegado el momento de que les des los detalles del programa y pases a la
siguiente fase.

Muchas veces nos somos concisos con la promesa de transformación que ofrece
nuestro programa así que te invito a que juntos hagamos esa promesa para que sea
irresistible.

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 Describe primero en qué situación estaba tu cliente antes de hacer tu programa o
contratar tus servicios.

¿Cuál fue su transformación? ¿Cómo está ahora? ¿Qué ha conseguido?

¿Cómo se siente ?

Basándose en el antes y después de tu clientes hace un pequeño speech de

menos de un minuto de cual es la promesa de transformación que hace tu
programa o servicio.

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FASE 7 - LA VENTA

Le llamamos fase de la venta porque es donde le vas a explicar el programa o ser-

vicio a vender pero deja que te diga algo... la venta normalmente en este paso está
cerrada al 90% si la persona decide que quiere trabajar contigo.

¡Importante! No le metas el rollo de todo el temario si no lo que va a conseguir con

él, ya le conocemos y sabemos que es lo que espera, ves al grano, te puedes apo-
yar en material audiovisual, si lo tienes delante del ordenador es más fácil cerrar la
venta ya que en la misma llamada le daremos el link de pago.

¿Cómo hacerlo? Ahí te doy unas ideas:

• ¿Te parece bien si continuamos presentando el programa que tenemos ideal para ti?

• ¿Estás delante del ordenador? Te voy a dar una dirección de internet que quiero que

veas mientras hablamos… [en caso de que esté delante del ordenador que vea tu

página de ventas]

• Explica cómo funciona tu programa/servicio/producto [relaciónalo con sus metas y

retos]

• Comprueba que estáis en sintonía y pregúntale: ¿tiene esto sentido para ti?

• ¿Sería valioso para ti hacer esto? Repite nuevamente y con sus palabras lo que te

han dicho; Que les gusta, y pregúntales si tendrían éxito si lo tuvieran. Entonces, si
tuvieras ayuda de un grupo, de personas que te guían, además, por parte de alguien

que ya ha conseguido el éxito que tú quieres, ¿crees que finalmente tendrías éxito?

¿por qué?

• Si alguien te da un plan paso-a-paso ¿puedes seguirlo?

• ¿Cuántas horas puedes invertir [a la semana, al mes, al día] en tu negocio en internet?

• ¿Qué te parece tener a alguien a tu lado a quien le tengas que rendir cuentas de tu

progreso?

• La procrastinación o el postergar continuamente las cosas es el principal motivo por

el cual el 95% fracasa. ¿Cómo superas tú la procrastinación?

• ¿Cuánto confías en ti mismo para tener éxito? Del 1 al 10

• Del 1 al 10 cuánto confías en mí para ser la persona que te ayude a tener éxito?

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Aquí uno de los grandes errores que cometemos es que aburrimos al cliente dán-
dole detalles que no le interesan lo más mínimo para que eso no ocurra vamos
hacer un listado de lo más importante de tu programa o servicio.

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Y ahora se escueto y quita toda la paja y cuéntame ¿de qué va tu programa o

servicio? Que no sea superior a dos minutos.

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FASE 8 - CIERRE

Venga que ya viene el momento de: Si, quiero ese que a veces no tensiona y no
debería porque… muchas veces pensamos que sabemos vender pero lo que se nos
hace difícil es el cierre de ventas, siento que sea yo la que te lleve la contraria, en la
venta no es tan importante el cierre y sin embargo sí que lo es exactamente igual
que todas las demás fases, si no pasas por la empatía es imposible que haya un
cierre y tambien es dificil si no sabes el panel visionario, punto de dolor etc

El cierre es tan solo una consecuencia de hacer una buena venta y seguir todos los
pasos. El cierre es recomendable hacerlo en la primera llamada, la mayoría debe-
ría ser así pero no olvides del poder del seguimiento si no logramos hacerlo en la
primera llamada.

TIP: Aquí te regalo una de las preguntas poderosas a la hora de empezar tu fase
de cierre:

¿Cómo quieres que continuemos esta conversación?

Aquí normalmente te preguntan precio, condiciones de pago y demás.

Súper importante nunca justifiques el precio ¡ESTÁ TOTALMENTE PROHIBIDO!

Si empiezas a justificar el precio es porque sientes que no lo vale.

TIP: Después de decir el precio, bebe un vaso de agua... el primero que habla
pierde.

Para decirle el precio deberías empezar con algo así:

Perfecto, el programa que incluye… ( no te enrolles si no lo más importante ) no

puedes estar dos minutos dándole el precio a lo sumo un minuto... la inversión en
el programa es xxxxx, silencio absoluto.

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Aquí puedes escuchar incluso un buff o ¿Hay opciones de pago?... Es muy caro.

Esto es genial porque empiezas con las fases de las objeciones ¿Te animas?

¡Pues vamos a ello!

Venga que ya lo tenemos... ¿Cómo vas a cerrar tu venta? aquí es donde

podemos adelantarnos a objeciones o dar paso pero de eso te hablo en el
Manual de objeciones.

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 Sin acción no existe nada, estoy
deseando que me cuentes como te va
tu primera llamada.

Nos encantan las personas que pasan a la acción y por eso si

has hecho tu primera venta gracias a esta guía tenemos un
regalo MUY MUY TOP esperándote…

Solo tienes que hacer una storie contando tu experiencia y

etiquetarnos en @virginiahidalgoe y te regalaremos algo muy
muy top para romper todas las objeciones de tus clientes.

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