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CREA Y ACELERA

TU
AGENCIA DIGITAL
CONTENIDO DESARROLLADO POR I11
DIRECTOR DE CONTENIDO:
CARLOS MUÑOZ 11
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

C O N T R ATA M O S A M Á S D E 1 0 A G E N C I A S P E N D E J A S

UN INFLUENCER ME RETÓ

AÑOS DE EXPERIENCIAS
MESES DE INVESTIGACIÓN
1- 2- 3- 4-

EL NUEVO SECRETO MODELO HACKS DE


MUNDO 3V NEGOCIO VENTAS
La metodología 3V que está Como estructurar un modelo de negocio
Entender las tendencias, datos y fuerzas Secretos para vender más caro y mejor
en la nueva transformación digital. transformando la forma de ver el para garantizar su escalabilidad y una agencia digital.
marketing digital. resiliencia.

9 - 10 AM 10 AM - 14:00 PM 15:30 PM - 17:00 PM 17:00 PM - 18:00 PM


CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

EL NUEVO
MUNDO
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

E S TA S L Á M I N A S S O N
OBVIAS WEY
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

1- 1

MASS MEDIA VS
MEDIA OF THE
MASSES
The Empire The Rebellion
Utilizando presupuesto ($), se puede El contenido de verdadero valor se
llevar cualquier mensaje a un viraliza solo. Si logramos fidelizar a
público para controlarlo. una tribu de gente, podemos contar
La repetición de un mensaje con ella para que comuniquen
fortalece un “share of mind”: nuestros mensajes usando la
“fuerza”.

Consumer Consumer
AYER HOY MAÑANA
MKT
OTROS OTROS 20%
PASADO 33% 33%
50% 50% MKT
60% 20%
MKT
PASADO
33%
PASADO
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

1-2

UNA NUEVA
GENERACIÓN
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

1-3

EL NUEVO
SHARE
OF EMOTION
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

UN EXPERIMENTO DOLOROSO
“social media is driven by
engagement: you need to
have an emotional pulse
on what people care
about.”
CARTOGRAFÍA CULTURAL - BUZZFEED
2

1
INSPIRING FUNNY

SENSE OF
BELONGING

BEAUTIFUL USEFUL
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

1-4

MUNDO MÓBIL
OMNICANAL
JAN DIGITAL IN MEXICO
2018 A SNAPSHOT OF THE COUNTRY’S KEY DIGITAL STATISTICAL INDICATORS

TOTAL INTERNET ACTIVE SOCIAL UNIQUE ACTIVE MOBILE


POPULATION USERS MEDIA USERS MOBILE USERS SOCIAL USERS

130.0 85.0 83.0 81.0 78.0


MILLION MILLION MILLION MILLION MILLION
URBANISATION: PENETRATION: PENETRATION: PENETRATION: PENETRATION:

80% 65% 64% 62% 60%


SOURCES: POPULATION: UNITED NATIONS; U.S. CENSUS BUREAU; INTERNET: INTERNETWORLDSTATS; ITU; EUROSTAT; INTERNETLIVESTATS; CIA WORLD FACTBOOK; MIDEASTMEDIA.ORG;
103 FACEBOOK; GOVERNMENT OFFICIALS; REGULATORY AUTHORITIES; REPUTABLE MEDIA; SOCIAL MEDIA AND MOBILE SOCIAL MEDIA: FACEBOOK; TENCENT; VKONTAKTE; KAKAO; NAVER; DING;
TECHRASA; SIMILARWEB; KEPIOS ANALYSIS; MOBILE: GSMA INTELLIGENCE; GOOGLE; ERICSSON; KEPIOS ANALYSIS. NOTE: PENETRATION FIGURES ARE FOR TOTAL POPULATION (ALL AGES).
JAN ANNUAL DIGITAL GROWTH
2018 YEAR-ON-YEAR CHANGE IN KEY STATISTICAL INDICATORS

INTERNET ACTIVE SOCIAL UNIQUE ACTIVE MOBILE


USERS MEDIA USERS MOBILE USERS SOCIAL USERS

+12% SINCE JAN 2017


+9%
SINCE JAN 2017
+4%
SINCE JAN 2017
+13%
SINCE JAN 2017

+9 MILLION +7 MILLION +3 MILLION +9 MILLION

SOURCES: POPULATION: UNITED NATIONS; U.S. CENSUS BUREAU; INTERNET: INTERNETWORLDSTATS; ITU; EUROSTAT; INTERNETLIVESTATS; CIA WORLD FACTBOOK; MIDEASTMEDIA.ORG;
104 FACEBOOK; GOVERNMENT OFFICIALS; REGULATORY AUTHORITIES; REPUTABLE MEDIA; SOCIAL MEDIA AND MOBILE SOCIAL MEDIA: FACEBOOK; TENCENT; VKONTAKTE; KAKAO; NAVER; DING;
TECHRASA; SIMILARWEB; KEPIOS ANALYSIS; MOBILE: GSMA INTELLIGENCE; GOOGLE; ERICSSON; KEPIOS ANALYSIS. GROWTH DATA: WE ARE SOCIAL & HOOTSUITE’S DIGITAL IN 2017 REPORT.
JAN MOST ACTIVE SOCIAL MEDIA PLATFORMS
2018 SURVEY-BASED DATA: FIGURES REPRESENT USERS’ OWN CLAIMED / REPORTED ACTIVITY

FACEBOOK 59%

YOUTUBE 58%

WHATSAPP 56%

FB MESSENGER 45%

INSTAGRAM 36%

TWITTER 32%

GOOGLE+ 32%

SKYPE 23%

PINTEREST 22%
SOCIAL NETWORK
SNAPCHAT 18%
MESSENGER / CHAT APP / VOIP
LINKEDIN 18%

TARINGA 16%

SOURCE: GLOBALWEBINDEX, Q2 & Q3 2017. BASED ON A SURVEY OF INTERNET USERS AGED 16-64. NOTES: DATA FOR PLATFORMS WITH AN ASTERISK (*) IS COLLECTED IN A DIFFERENT PART
121 OF THE SURVEY TO OTHER PLATFORM DATA. ALL DATA HAS BEEN REBASED TO SHOW TOTAL NATIONAL PENETRATION, REGARDLESS OF AGE. ADVISORY: FIGURES ARE BASED ON RESPONSES
TO A SURVEY, AND MAY NOT CORRELATE TO SOCIAL MEDIA PENETRATION FIGURES SHOWN ELSEWHERE IN THIS REPORT; FOR FULL DETAILS, SEE THE NOTES AT THE END OF THIS REPORT.
JAN AVERAGE FACEBOOK PAGE POST REACH
2018 AVERAGE MONTHLY GROWTH IN PAGE LIKES (‘FANS’), AVERAGE REACH OF PAGE POSTS vs. PAGE LIKES, AND PAID MEDIA

AVERAGE MONTHLY AVERAGE POST REACH AVERAGE ORGANIC PERCENTAGE OF PAGES AVERAGE PAID REACH
CHANGE IN PAGE LIKES vs. PAGE LIKES REACH vs. PAGE LIKES USING PAID MEDIA vs. TOTAL REACH

+0.43% 11.5% 7.3% 31.0% 35.0%

SOURCE: LOCOWISE, JANUARY 2018. DATA REPRESENTS AVERAGE FIGURES FOR FULL-YEAR 2017. NOTE: REACH FIGURES COMPARE THE NUMBER OF TIMES THAT A
124 POST WAS SERVED IN USERS’ NEWSFEEDS TO THE TOTAL NUMBER OF PAGE ‘FANS’ (I.E. USERS THAT HAD LIKED THE PAGE) AT THE TIME THAT THE POST WAS PUBLISHED.
JAN INSTAGRAM USAGE ANALYSIS
2018 AN OVERVIEW OF MONTHLY ACTIVE INSTAGRAM USERS, BROKEN DOWN BY GENDER

TOTAL NUMBER OF ACTIVE INSTAGRAM FEMALE USERS AS A MALE USERS AS A


MONTHLY ACTIVE USERS AS A PERCENTAGE PERCENTAGE OF ALL PERCENTAGE OF ALL
INSTAGRAM USERS OF TOTAL POPULATION ACTIVE INSTAGRAM USERS ACTIVE INSTAGRAM USERS

20.00 15% 53% 47%


MILLION

126 SOURCE: EXTRAPOLATION OF DATA FROM INSTAGRAM (VIA FACEBOOK), JANUARY 2018. PENETRATION RATES ARE FOR TOTAL POPULATION, REGARDLESS OF AGE.
JAN WEEKLY ONLINE ACTIVITIES BY DEVICE
2018 PERCENTAGE OF THE TOTAL POPULATION* ENGAGING IN EACH ACTIVITY AT LEAST ONCE PER WEEK [SURVEY-BASED]

USE A SEARCH VISIT A SOCIAL PLAY WATCH LOOK FOR PRODUCT


ENGINE NETWORK GAMES VIDEOS INFORMATION

SMARTPHONE: SMARTPHONE: SMARTPHONE: SMARTPHONE: SMARTPHONE:

27% 39% 4% 33% 5%


COMPUTER: COMPUTER: COMPUTER: COMPUTER: COMPUTER:

18% 21% 2% 20% 5%


SOURCE: GOOGLE CONSUMER BAROMETER, JANUARY 2018. FIGURES BASED ON RESPONSES TO A SURVEY. *NOTES: DATA BASED ON SURVEY
116 RESPONSES FROM ADULT INTERNET USERS ONLY; PLEASE SEE THE NOTES AT THE END OF THIS REPORT FOR MORE INFORMATION ON GOOGLE’S
METHODOLOGY AND THEIR AUDIENCE DEFINITIONS. DATA HAS BEEN REBASED TO SHOW TOTAL NATIONAL PENETRATION, REGARDLESS OF AGE.
JAN FREQUENCY OF WATCHING ONLINE VIDEO
2018 HOW OFTEN INTERNET USERS WATCH ONLINE VIDEOS (ANY DEVICE)

WATCH ONLINE WATCH ONLINE WATCH ONLINE WATCH ONLINE VIDEOS NEVER WATCH
VIDEOS EVERY DAY VIDEOS EVERY WEEK VIDEOS EVERY MONTH LESS THAN ONCE A MONTH ONLINE VIDEOS

1 7 31 365 X

56% 24% 5% 3% 12%

SOURCE: GOOGLE CONSUMER BAROMETER, JANUARY 2018. FIGURES BASED ON RESPONSES TO A SURVEY. NOTE: DATA REPRESENTS ADULT INTERNET USERS
118 ONLY; PLEASE SEE THE NOTES AT THE END OF THIS REPORT FOR MORE INFORMATION ON GOOGLE’S METHODOLOGY AND THEIR AUDIENCE DEFINITIONS.
JAN SOCIAL MEDIA USE
2018 BASED ON THE MONTHLY ACTIVE USERS REPORTED BY THE MOST ACTIVE SOCIAL MEDIA PLATFORM IN EACH COUNTRY

TOTAL NUMBER ACTIVE SOCIAL USERS TOTAL NUMBER ACTIVE MOBILE SOCIAL
OF ACTIVE SOCIAL AS A PERCENTAGE OF OF SOCIAL USERS USERS AS A PERCENTAGE
MEDIA USERS THE TOTAL POPULATION ACCESSING VIA MOBILE OF THE TOTAL POPULATION

83.0 64% 78.0 60%


MILLION MILLION

SOURCES: FACEBOOK; TENCENT; VKONTAKTE; KAKAO; NAVER; DING; TECHRASA; SIMILARWEB; KEPIOS ANALYSIS
120 NOTE: PENETRATION FIGURES ARE FOR TOTAL POPULATION, REGARDLESS OF AGE.
JAN FACEBOOK USAGE ANALYSIS
2018 A CLOSER LOOK AT FACEBOOK USE, BROKEN DOWN BY MOBILE USE AND SELF-DECLARED GENDER OF USERS

TOTAL NUMBER OF ANNUAL CHANGE IN PERCENTAGE OF PERCENTAGE OF PERCENTAGE OF


MONTHLY ACTIVE FACEBOOK USERS FACEBOOK USERS FACEBOOK PROFILES FACEBOOK PROFILES
FACEBOOK USERS vs. JANUARY 2017 ACCESSING VIA MOBILE DECLARED AS FEMALE DECLARED AS MALE

83.00 +9% 94% 51% 49%


MILLION

122 SOURCE: EXTRAPOLATION OF FACEBOOK DATA, JANUARY 2018.


JAN PROFILE OF FACEBOOK USERS
2018 A BREAKDOWN OF THE COUNTRY’S FACEBOOK’S USERS BY AGE AND GENDER, IN MILLIONS

AGE TOTAL FEMALE MALE

13.0 TOTAL 83,000,000 51% 49%

12.2 12.0 12.2 13 – 17 7,700,000 5% 4%


FEMALE
18 – 24 24,000,000 15% 14%

MALE 25 – 34 25,000,000 15% 16%


35 – 44 14,000,000 8% 8%
45 – 54 7,400,000 5% 4%
55 – 64 3,200,000 2% 2%
65+ 1,800,000 1% 1%
7.0
6.6

4.2 4.0
3.6 3.5

1.7 1.5
0.9 0.9

13 – 17 18 – 24 25 – 34 35 – 44 45 – 54 55 – 64 65+
YEARS OLD YEARS OLD YEARS OLD YEARS OLD YEARS OLD YEARS OLD YEARS OLD

SOURCE: EXTRAPOLATION OF FACEBOOK DATA, JANUARY 2018. NOTES: THE ‘TOTAL’ COLUMN OF THE INSET TABLE SHOWS ORIGINAL VALUES,
123 WHILE GRAPH VALUES HAVE BEEN DIVIDED BY ONE MILLION. TABLE PERCENTAGES REPRESENT THE RESPECTIVE GENDER AND AGE GROUP’S
SHARE OF TOTAL NATIONAL FACEBOOK USERS. TABLE VALUES MAY NOT SUM EXACTLY DUE TO ROUNDING IN THE SOURCE DATA.
JAN E-COMMERCE ACTIVITIES IN PAST 30 DAYS
2018 SURVEY-BASED DATA: FIGURES REPRESENT RESPONDENTS’ SELF-REPORTED ACTIVITY

SEARCHED ONLINE VISITED PURCHASED A MADE AN ONLINE MADE AN ONLINE


FOR A PRODUCT AN ONLINE PRODUCT OR PURCHASE VIA A LAPTOP PURCHASE VIA A
OR SERVICE TO BUY RETAIL STORE SERVICE ONLINE OR DESKTOP COMPUTER MOBILE DEVICE

56% 58% 43% 27% 27%

SOURCE: GLOBALWEBINDEX, Q2 & Q3 2017. BASED ON A SURVEY OF INTERNET USERS AGED 16-64.
134 NOTE: DATA HAS BEEN REBASED TO SHOW TOTAL NATIONAL PENETRATION, REGARDLESS OF AGE.
JAN E-COMMERCE SPEND BY CATEGORY
2018 TOTAL ANNUAL AMOUNT SPENT ON CONSUMER E-COMMERCE CATEGORIES, IN UNITED STATES DOLLARS

FASHION ELECTRONICS & FOOD & FURNITURE &


& BEAUTY PHYSICAL MEDIA PERSONAL CARE APPLIANCES

$2.262 $2.480 $0.996 $1.140


BILLION BILLION BILLION BILLION

TOYS, DIY TRAVEL (INCLUDING DIGITAL VIDEO


& HOBBIES ACCOMMODATION) MUSIC GAMES

$1.655 $3.099 $0.128 $0.847


BILLION BILLION BILLION BILLION

SOURCES: STATISTA DIGITAL MARKET OUTLOOK, E-COMMERCE INDUSTRY, E-TRAVEL INDUSTRY, AND DIGITAL MEDIA INDUSTRY, ALL ACCESSED JANUARY 2018.
135 NOTE: FIGURES ARE BASED ON ESTIMATES OF FULL-YEAR CONSUMER SPEND IN 2017, AND DO NOT INCLUDE B2B SPEND.
JAN E-COMMERCE GROWTH BY CATEGORY
2018 ANNUAL CHANGE IN THE TOTAL AMOUNT SPENT ON CONSUMER E-COMMERCE CATEGORIES, IN UNITED STATES DOLLARS

FASHION ELECTRONICS & FOOD & FURNITURE &


& BEAUTY PHYSICAL MEDIA PERSONAL CARE APPLIANCES

+22% +16% +14% +24%


TOYS, DIY TRAVEL (INCLUDING DIGITAL VIDEO
& HOBBIES ACCOMMODATION) MUSIC GAMES

+22% +27% +11% +10%


SOURCES: STATISTA DIGITAL MARKET OUTLOOK, E-COMMERCE INDUSTRY, E-TRAVEL INDUSTRY, AND DIGITAL MEDIA INDUSTRY, ALL ACCESSED JANUARY 2018.
136 NOTE: FIGURES ARE BASED ON ESTIMATES OF FULL-YEAR CONSUMER SPEND IN 2017, AND DO NOT INCLUDE B2B SPEND.
JAN E-COMMERCE DETAIL: CONSUMER GOODS
2018 AN OVERVIEW OF THE E-COMMERCE MARKET FOR CONSUMER GOODS, WITH VALUES IN UNITED STATES DOLLARS

TOTAL NUMBER OF PEOPLE PENETRATION OF CONSUMER VALUE OF THE CONSUMER AVERAGE ANNUAL REVENUE
PURCHASING CONSUMER GOODS E-COMMERCE GOODS E-COMMERCE MARKET PER USER OF CONSUMER
GOODS VIA E-COMMERCE (TOTAL POPULATION) (TOTAL ANNUAL SALES REVENUE) GOODS E-COMMERCE (ARPU)

37.27 29% $8.533 $229


MILLION BILLION

YEAR-ON-YEAR CHANGE: YEAR-ON-YEAR CHANGE: YEAR-ON-YEAR CHANGE:

+9% +19% +9%


SOURCE: STATISTA DIGITAL MARKET OUTLOOK, E-COMMERCE INDUSTRY, ACCESSED JANUARY 2018. NOTES: FIGURES REPRESENT SALES OF PHYSICAL GOODS VIA DIGITAL CHANNELS
137 ON ANY DEVICE TO PRIVATE END USERS, AND DO NOT INCLUDE DIGITAL MEDIA, DIGITAL SERVICES SUCH AS TRAVEL OR SOFTWARE, B2B PRODUCTS AND SERVICES, RESALE OF USED
GOODS, OR SALES BETWEEN PRIVATE PERSONS (P2P COMMERCE). PENETRATION FIGURE REPRESENTS PERCENTAGE OF TOTAL POPULATION, REGARDLESS OF AGE.
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

1- 5

NUEVA MEDIDA
TIEMPO
TECH-ED: OHIO
CIENCIA MICRO-
MOMENTOS
8s
15s
60s
120s
180s
420s
57
La economía post-digital, impulsada por millenials y una realidad de tecnología
móvil nos ha pulverizado la vida en lo que hoy se ha bautizado como micro-

Micro
momentos.
Los micro-momentos son la nueva realidad a través de la cual se vive la
información, el entretenimiento y en general cualquier contenido audiovisual

Moments
que quiera ganar tiempo de atención. Entender esta nueva realidad es
fundamental si queremos conquistar el mundo de la comunicación digital.

Define The
Grupo 4S construyó su metodología de estrategia digital entendiendo esta
realidad que hoy pocos entienden.

New Life
Micro Moments
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

SECRETO
3V: VIRALIDAD,
VALOR, VENTA
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

SECRETO
LA GENTE NO TE
QUIERE COMPRAR
NADA
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

LA GENTE LE VA
A DAR CLIC PARA
HACEMOS UNA LA GENTE VA A
VER EL ANUNCIO:
PUBLICIDAD COMPRAR: NOS
NECESITAMOS
CHINGONA: PIEZAS HAREMOS
MUCHA
GRÁFICAS MILLONARIOS
INFORMACIÓN
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

V3V3 V3 V3V3V3 V3V3V3V3 V3 V3

V1 = VIRALIZAR
V2 = VALOR
V3 = VENDER
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

EL VISITANTE SE LES VOY A DAR UNA


GENERAMOS
SORPRENDE DE LA OPORTUNIDAD:
CONTENIDO Y LES
CONVERSACIÓN: ACEPTO ENTRAR A
DA CURIOSIDAD DE
PODRÍA VER UN PRUEBA UN RATO
DAR CLIC: VIRAL
POCO MÁS

ME HAN AYUDADO SON BUENOS

$
ESTE CONTENIDO
TANTO QUE SIENTO ESTOS WEYES,
ME SIRVE, PARECE
UNA DEUDA: QUE CREO QUE CONFIO
QUE ME CONOCEN:
VENDEN? VENTA EN ELLOS: QUIERO
VALOR
SABER MÁS
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

V1V2 V2 V2V2V3 V2V2V2V3 V1 V2

V1 = VIRALIZAR
V2 = VALOR
V3 = VENDER
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

NIVEL ESTRATÉGICO
CREACIÓN DE CONTENIDO V1, V2, V3

NIVEL TÁCTICO
EXPERIMENTACIÓN-CONVERSIÓN

NIVEL CONTACTO
ACERCAMIENTO PERSONALIZADO

NIVEL EJECUCIÓN
CIERRE Y AUDITORÍA
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

NIVEL ESTRATÉGICO
CREACIÓN DE CONTENIDO V1, V2, V3

AGENCIA PENDEJA
NIVEL TÁCTICO
EXPERTA EN PUBLICAR EN
EXPERIMENTACIÓN-CONVERSIÓN
PLATAFORMAS

NIVEL CONTACTO
ACERCAMIENTO PERSONALIZADO

NIVEL EJECUCIÓN
CIERRE Y AUDITORÍA
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

RE ESTRUCTURA TU PROCESO DE
V E N TA S ( Y M A R K E T I N G ) PA R A Q U E D E
VA L O R P O R S I M I S M O

-HDV1
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

NIVEL ESTRATÉGICO
CREACIÓN DE CONTENIDO V1, V2, V3
AGENCIA ESTRATEGIA DIGITAL
EXPERTA EN CREACIÓN DE
CONTENIDO QUE GENERA
COMUNIDAD NIVEL TÁCTICO
EXPERIMENTACIÓN-CONVERSIÓN

NIVEL CONTACTO
ACERCAMIENTO PERSONALIZADO

NIVEL EJECUCIÓN
CIERRE Y AUDITORÍA
THE CONTENT PYRAMID
1. ESTABLISH PILLAR CONTENT
2. CREATE MICRO CONTENT
5. CREATE MICRO CONTENT
2.
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

NIVEL ESTRATÉGICO
CREACIÓN DE CONTENIDO V1, V2, V3

NIVEL TÁCTICO
EXPERIMENTACIÓN-CONVERSIÓN
TIENDA E-COMMERCE
PARA QUE CHINGADOS
QUIERES CLIENTES CUANDO
PUEDES IR A VENDER TUS
PRODUCTOS NIVEL CONTACTO
ACERCAMIENTO PERSONALIZADO

NIVEL EJECUCIÓN
CIERRE Y AUDITORÍA
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

LOS TRAJE CON UNA MENTIRA


NO QUIERO QUE TENGAN AGENCIAS,
QUIERO QUE TENGAN
N E G O C I O S O N L I N E ( PA R T E I I )
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

NIVEL ESTRATÉGICO
CREACIÓN DE CONTENIDO V1, V2, V3

CURSO AGENCIAS NIVEL TÁCTICO


ESTE ES LO QUE VEREMOS EXPERIMENTACIÓN-CONVERSIÓN
EN EL CURSO

NIVEL CONTACTO
ACERCAMIENTO PERSONALIZADO

NIVEL EJECUCIÓN
CIERRE Y AUDITORÍA
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

SECRETO
3V: NIVEL
ESTRATÉGICO
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

NIVEL ESTRATÉGICO
YOU ARE HERE
CREACIÓN DE CONTENIDO V1, V2, V3

NIVEL TÁCTICO
EXPERIMENTACIÓN-CONVERSIÓN

NIVEL CONTACTO
ACERCAMIENTO PERSONALIZADO

NIVEL EJECUCIÓN
CIERRE Y AUDITORÍA
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

NO TE PREOCUPES POR LAS


P L ATA F O R M A S
C O N C É N T R AT E E N L A E S T R AT E G I A
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

V1V2 V2 V2V2V3 V2V2V2V3 V1 V2

V1 = VIRALIZAR
V2 = VALOR
V3 = VENDER
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

VIRALIZAR VALOR VENTA

POWER HEADLINES.
ENGAGE FUNDAMENTAL LA CAPTURA
PROBLEMA REAL POWER HEADLINE

VALOR EDUCACIONAL REAL


PUEDES RESOLVER UN
EDUCATE INFORMACIÓN + EMOCIÓN ESTARÍAS DISPUESTO A
PAGAR POR ESE VIDEO
PROBLEMA

HASTA LA EDUCACIÓN PUEDE ME HACE LA TORTURA DE LA


ENTERTAIN TE REGALO LA EMOCIÓN
SER DIVERTIDA! VENTA FÁCIL DE VER
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

2- 1

QUIERO SER
VIRAL: V1
storytelling
INSPIRING FUNNY

SENSE OF
BELONGING

BEAUTIFUL USEFUL
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

HISTORIA BREVE
D E H U M A N O S O E X T R AT E R R E S T R E S
CÓMICA, INSPIRADORA, BELLA, ÚTIL
(EMOCIONES FUERTES)
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

#shares
IV= #views x 100
1 Earliest notable reaction video by K-pop fans Katie and Mindy Anderson, uploaded to YouTube on July 18, 2012[82]
2 Earliest notable parody by K-pop bloggers Simon and Martina Stawski, uploaded on July 23[74]
3a Shared on the social news website Reddit, July 28[86]
3b Earliest celebrity comment by Robbie Williams on his personal blog, July 28[77][87]
3c Featured in the foreign tabloid newspaper Ilta-Sanomat, in Finland, July 28[88]
4 First celebrity tweet by T-Pain, July 29[74][89]
5 Picked up by Neetzan Zimmerman from the social blog Gawker, July 30[76]
6 Picked up by the British political commentator Andrew Sullivan, who blogs about the video on The Daily Beast, August 1[90]
7 Featured in CNN International and The Wall Street Journal, August 3[65][91]
8 Nelly Furtado performs "Gangnam Style" at her concert in the Philippines, August 16
9 Psy performs "Gangnam Style" at Dodger Stadium, August 20. This marks his first public appearance in the United States
10 Katy Perry shares the "Gangnam Style" music video with her 25 million followers on Twitter, August 21[43][92]
11 Psy appears on VH1 with Carrie Keagan and Jason Dundas, August 22.[93] This marks his first appearance in a US television show
V1
INSPIRATION HEADLINES PAUTA DE
DESPEGUE

PAUTA
FINAL

FUNNY

HISTORIA

ÍNDICE DE
COMUNIDAD VIRALIDAD

IMPACTO
TOTAL
BEAUTIFUL

SHARES
USEFUL ESTRATÉGICOS

THE JEDI DIGITAL CANVAS


Todos los derechos reservados ® i11Digital
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

2- 2

EN QUE TE
AYUDO
VALOR: V2
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

MEJORA LA VIDA DE TU TRIBU


CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

CONTENT MARKETING IS
CREATING ROBUST HIGH-
QUALITY MARKETING THAT IS SO
VALUABLE TO YOUR
CUSTOMERS THAT IT IS
PRACTICALLY A PRODUCT OR A
SERVICE IN ITSELF.
A L
I
CASO DE
ESTUDIO REAL

C
Los contenidos de micro-momentos a desarrollar requieren siempre la presencia de cuatro elementos

PLATAFORMA 1 fundamentales, los cuales se describen en el siguiente gráfico de ejemplo:

N
Texto de mayor

E
profundidad y valor
técnico, que no
repite la base del
Headline de captura video, sino que

D
formato clickbait de presenta
8 segundos información

I
adicional. Se
aprovecha el
espacio para ir con

F
mayor detalle de
estadísticas,
referencias y
adicionales a la

N
Video con presencia de
temática del
personal CEMEX
contenido.
(humanizado) con duración
máxima de 2 minutos.

C O
Presencia clara de la marca y
de la división de acuerdo a
parámetros institucionales.

GRUPO 4S
ESTRUCTURA DEL
CONTENIDO El contenido multimedia funcionaria

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN


de manera aislada para las
plataformas sociales donde el video

PLATAFORMA 1
nativo mejora el tráfico.

VIDEO (2 MIN)
EDICIÓN RÁPIDA
PRESENCIA DE
STAFF
ENFOQUE
VALOR: UTILIDAD HEADLINE DE PLATAFORMAS
(USEFUL CAPTURA VIDEO
CONVERSIÓN
CONTENT) 8 SEGUNDOS
AI + CRM
(EMPIRE CANVAS)
FORMATO: (BASE 140 ARTÍCULO (1 PÁG)
EVERGREEN CARACTERES) MAYOR
PROFUNDIDAD
TÉCNICA Se lleva una estricta medición y una
Empleando como base el modelo de El trabajo clave del equipo de
share of emotion, el enfoque del contenido será estar en constante ENFOQUE disciplina de conversión.
contenido es 100% utilitario. En ese painstorm para determinar las mejores PLATAFORMAS
sentido, se define información en temáticas de contenido.
función del valor de la audiencia no ESCRITAS
del emisor. Habiendo definido la temática, se
deberán buscar aquellos headlines
El formato es sobre contenidos que no más poderosos que cumplan con el
límite de 8 segundos y 140 Artículo puede funcionar como pieza
pierdan vigencia, por lo que incidirán
caracteres. de contenido independiente para
en temas estratégicos. No se hará
ciertas plataformas.
material en función de tendencias o
***Requiere de disclosure legal. La pieza integrada funcionaría para
noticioso.

GRUPO 4S
las plataformas propias.
COMO LOGRAR AHORROS A TRAVÉS DE LA

A L
I
ESPECIFICACIÓN DE CONCRETO

REDUCE 30% EL TIEMPO DE EJECUCIÓN EN ELEMENTOS

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN


DE CONCRETO CON ESTE TIP
PICCD - Plan Integral de Contenido y
35 SECRETOS DE CEMEX PARA CONSTRUCTORES DE

N
Comunicación Digital
CEMEX Infraestructura y Gobierno 2018 INFRAESTRUCTURA

E
LA BOLA DE CRISTAL DE CEMEX INFRAESTRUCTURA PARA

HEADLINES PREDECIR DURABILIDAD DEL CONCRETO

D
CDI CEMEX EL CONCRETO EN EL MAR NO TIENE UNA VIDA MÁS

I
SABROSA

INFRAESTRUCTURA

F
AQUA-CONCRETOS PARA OBRAS DE INFRAESTRUCTURA
Durante el proceso de trabajo para el desarrollo del PICCD se llevaron a COMPLEJA
cabo sesiones colaborativas para determinar Headlines ideales.

N
Los headlines deben generar curiosidad, tener un lenguaje simple que CEMEX INVENTA UN CONCRETO QUE SE REPARA SOLO
simule una conversación amistosa y deben ser probados en diferentes
modalidades ante el público.
25% MENOS ACERO EN TU OBRA

O
Como producto de una primera reflexión del equipo de CEMEX y Grupo 4S
con esos parámetros, surgió esta primer lista de contenidos potenciales.
CEMEX LANZA ASESORÍA GRATUITA PARA CREAR 50
PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA LEED AL AÑO

C
Headlines seleccionados para elaboración de
contenido audiovisual piloto.
10 PRUEBAS DE TU CONCRETO QUE NO SABÍAS QUE
EXISTÍAN

GRUPO 4S
CSI CEMEX: CONOCE A LOS GENIOS DE CONSTRUCCIÓN
FORENSE DE CEMEX
V2
TRIBU CONTENT MINDSET FOLLOWERS

OWN PLATFORMS
SUSCRIPTIONS

CONTENIDO

ENGAGEMENT

HEADLINES

REFERRAL

SOCIAL
INFLUENCERS

SHARING

TRENDS

THE REBELION DIGITAL CANVAS Urgencia Emocional, Relación, Largo Plazo


Todos los derechos reservados ® I11 Digital
6. DISTRIBUTE SECOND-ROUND OF MICRO CONTENT

COMMUNITY DRIVEN MICRO CONTENT


CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

2- 3

TENGO UNA
OFERTA
IRRESISTIBLE
VENTA: V3
DESCUENTO +
P L A N E S D E PA G O
O F E RTA +
BONUS
(TIEMPO
L I M I TA D O )
ELIMINA MIEDO
ACCESO PRUEBA
COMUNICA
ESCASEZ
I N V E N TA R I O
PROMOCIONES
TEMPORALES
F E C H A S C L AV E
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

Q U I E R O E S C U C H A R O F E RTA S
IRRESISTIBLES
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

2- 4

CONVERSIÓN:
NIVEL
TÁCTICO DE
EXPERIMENTACIÓN
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

NIVEL ESTRATÉGICO
CREACIÓN DE CONTENIDO V1, V2, V3

NIVEL TÁCTICO
YOU ARE HERE
EXPERIMENTACIÓN-CONVERSIÓN

NIVEL CONTACTO
ACERCAMIENTO PERSONALIZADO

NIVEL EJECUCIÓN
CIERRE Y AUDITORÍA
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

2- 4-1

PUBLICACIÓN:
NIVEL
TÁCTICO DE
EXPERIMENTACIÓN
THE CONTENT PYRAMID
SHAREABILITY SHAREABILITY

ALCANCE ALCANCE
POTENCIAL ORGÁNICO
(COMUNIDAD)
MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN
*Síntesis elaborada por 4S.
Diagrama disponible en: http://www.mazettemedia.com/2014/08/25/
channels-comparison/
ANTES DE LO SOCIAL ESTÁ
TU CARTA DE
PRESENTACIÓN
PLATAFORMA CENTRAL:
LOS BLOGS COMO EVOLUCIÓN

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN


La plataforma central de entrega del contenido debe ser una página propia, controlada por el equipo
comercial configurada como un CMS: Content Management System.

GRUPO 4S
*Síntesis elaborada por 4S.
65%
PLATAFORMA CENTRAL:
LOS BLOGS COMO EVOLUCIÓN

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN


La plataforma central de entrega del contenido debe ser una página propia, controlada por el equipo
comercial configurada como un CMS: Content Management System.

MÚLTIPLES VISUALIZACIÓN DE ENCABEZADOS:


USUARIOS CLARO Y CONCISCO

COMPATIBILIDAD INCLUIR CALLS-TO-ACTION.


CON BUSCADORES Y SEO
IMÁGENES/VIDEOS DE ALTA
AGREGA PÁGINAS SIN CALIDAD
PROGRAMACIÓN
DISEÑO RESPONSIVO (TABLETS/
COMPATIBILIDAD PARA CELULARES)
ACOMODAR FOTOS Y
VIDEOS HOSTEADOS EN FORMA DE CONTACTO Y
OTROS SITIOS CONFIGURACIÓN DE
INGREDIENTES DE CONVERSIÓN
SEGURO
LIVE CHAT

ADAPTABLE, ADAPTABILIDAD DE PLUGINS


FLEXIBLE A EXPERIMENTACIÓN
CREACIÓN DE LANDING PAGES
AUTOMATIZACIÓN EN LA EXPERIMENTALES
PUBLICACIÓN EN REDES
SOCIALES

*Síntesis elaborada por 4S.


PLATAFORMA CENTRAL:
LA MAGIA DE PIXEL DE
FACEBOOK

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN


Idealmente se requiere que al blog se le pueda instalar la herramienta Pixel de facebook, por
medio del cual se puede generar analytics que permita perfilar mejor al algoritmo de
Facebook en campañas específicas.

La instalación de pixel se hace a través de una inserción de código en las páginas, por lo
que debe haber compatibilidad desde su programación.

GRUPO 4S
*Síntesis elaborada por 4S.
PUERTA DE ENTRADA A LAS
REDES SOCIALES
FACEBOOK:
IDEAL COMO TERMÓMETRO
FACEBOOK:
IDEAL COMO
TERMÓMETRO
SOLO VIDEO NATIVO
HORARIOS
FORTALECER ENGAGEMENT
DISMINUIR LINKS
HORARIOS DE PROGRAMACIÓN
COMPARATIVAS

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN


Fechas de publicación: Martes y Jueves (coinciden con linked IN) Horarios de publicación Linked In: 6 pm
Fechas de lanzamiento a facebook: Jueves y Viernes Horarios de publicación facebook: 12:30 pm

https://www.fundivo.com/small-business/marketing/best-and-worst-times-to-post-on-social-media/
HORARIOS DE PROGRAMACIÓN
COMPARATIVAS

https://www.fundivo.com/small-business/marketing/best-and-worst-times-to-post-on-social-media/
PLATAFORMA B2B
SHOWCASE PAGES
BÚSQUEDA AVANZADA CONSTANTE
PROMOCIONAR CONTENIDO EN PULSE
SALES NAVIGATOR (INMAIL)
DESPIERTEN A INSTAGRAM
SHAREABILITY ESTÁ EN LAS
HISTORIAS
¿CÓMO ME POSTEARÍA
ALGUIEN EN SUS
HISTORIAS?
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

2- 4-2

CONVERSIÓN:
NIVEL
TÁCTICO DE
EXPERIMENTACIÓN
V3
$EO

E CPC
LANDING SOCIAL
PAGE REFERAL
CENTER
SRC

%C
$OCIAL

REGISTRO

E CPC CONVERSION
PAGE
VISITAS / VENTAS

RETARGETING %C

ONLINE
E SALE
CPC FRONT PAGE
COUNSELOR

OTROS %C

OSC
E CPC

THE EMPIRE DIGITAL CANVAS Urgencia Circunstancial, Transacción, Ventas


Todos los derechos reservados ® i11Digital
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

AL FINAL ES UN JUEGO DE
CONVERSIÓN
10,000 hits
400 registros
80 visitas
12 ventas
10,000 hits * $0.16 = 1,600 USD
400 registros
80 visitas
12 ventas
$
OPTIMIZAR CPC
$
OPTIMIZAR
CONVERSIÓN
http://www.richmondamerican.com/homebuying-101
SOCIAL ADS:
GOOGLE FACEBOOK OTROS
ADWORDS: RETARGETING:
INSTAGRAM PORTALES
BÚSQUEDAS BASADO EN
TWITTER PÁGINAS
TRÁFICO
ETC
PROMOCIÓN PARA
MAXIMIZAR

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN


THE EMPIRE DIGITAL CANVAS
CONVERSIÓN
$EO *Síntesis elaborada
Inversión en SEO via por 4S.

55% adwords.

$1,375 USD
CPC
LANDING
PAGE
SOCIAL
REFERAL
CENTER
Páginas creadas con SRC
contenido específico
Distribución presupuestal para lograr %C
$OCIAL
sugerida. Presupuesto total conversión.
determinado =
20%
Inversión en redes
sociales.
CPC CONVERSION
1% REGISTRO

5,000 registros deseados / PAGE


$500 USD
.01 conversión = Herramientas no VISITAS
500,000 clics propietarias de Meta de conversión cambiará con
conversión (páginas primeras publicaciones.
RETARGETING %C
500,000 * $.06 = $30,000 USD / dentro de redes).
12 meses = Inversión en red de
1% Meta de conversión cambiará

$2,500 USD / mes 15% espacios publicitarios


web.
$375 USD
CPC FRONT PAGE según
ONLINE
SALE
página de llegada.
COUNSELOR

Dar acceso directo a


la página principal del
blog y confiar en el
OTROS %C
contenido para que

10%
Inversiones
adicionales
relevantes. CPC
haga su conversión.
1% OSC

$250 USD

GRUPO 4S
*Síntesis elaborada por 4S.

Urgencia Circunstancial, Transacción, Ventas


Todos los derechos reservados ® Grupo 4S 2017 / www.grupo4s.com
COSTO POR CLIC,
REFERENCIAS DE Referencias estándar de costos por clic por industria y país.

PAÍS E INDUSTRIA

GRUPO 4S
EJEMPLO
REPORTE
MENSUAL

INVERSIÓN INVERSIÓN
TOTAL $973.64

Facebook: $473.56

Google Adwords: $500.08

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN


MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN GRUPO 4S
+285 LEADS
2
8
5
GRUPO 4S ECOSISTEMA DIGITAL INTELIGENTE

Referencia Diciembre

OCTUBRE 2018 NOVIEMBRE 2018 DICIEMBRE 2018

TIPO
2,465 2,465 ORGÁNICO 36 24 21
Clics
PAGADO 223 186 264
4% 10.46%
CANALES

SITIO WEB 123 93 100

Leads 98
210 258
285 CHAT 32 21 15

FORMULARIO 91 72 85
20% 17.19%
FACEBOOK 66 41 64

Visitas 19 49 CHAT 2 1 4

FORMULARIO 64 40 60
15% 18.36%
INSTAGRAM 70 76 121
3 S.13 y V.9 70 76 121
Ventas
TOTAL 259 210 285

Notas MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN


GRUPO 4S FACEBOOK ECOSISTEMA DIGITAL INTELIGENTE

FACEBOOK

NÚMERO DE SEGUIDORES ALCANCE TOTAL

2900
1600

2,852
2775
1590

2,782

2650
1580

1,593

1570

1,581 2525
2,500
1,568
1560

OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN

Notas
GRUPO 4S FACEBOOK ECOSISTEMA DIGITAL INTELIGENTE

FACEBOOK
INTERACCIÓN COSTO POR LEAD

BAD AVERAGE GOOD


0.4 0.5 - 0.99 1
2.5

OCTUBRE 5.28 1.875

NOVIEMBRE USD2.42
1.25

6.15
USD2.08
USD1.88
0.625

DICIEMBRE 6.99

OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN

Notas
GRUPO 4S FACEBOOK DEPARTAMENTO

FACEBOOK

TRÁFICO A SITIO WEB

1800 1742

1,742
1436 1436

1350 1,436 1,436

900

450

OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN

Notas
GRUPO 4S GOOGLE ADWORDS ECOSISTEMA DIGITAL INTELIGENTE

GOOGLE ADWORDS

CONVERSIONES

42

31.5

21

42
37
30
10.5

OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN

Notas
GRUPO 4S GOOGLE ADWORDS ECOSISTEMA DIGITAL INTELIGENTE

GOOGLE ADWORDS

POSICIÓN PROMEDIO DE LOS ANUNCIOS CLICK THROUGH RATE (CTR)

1RA PÁGINA DE GOOGLE

VERY BAD BAD AVERAGE GOOD BAD AVERAGE GOOD


9 8.9 - 4 3.9 - 3 2.9 - 1 0.99 1 - 2.02 2.03

OCTUBRE 2.4 OCTUBRE 9.99%

NOVIEMBRE 2.1 NOVIEMBRE 10.30%

DICIEMBRE 2.2 DICIEMBRE 11.67%

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN


Notas
GRUPO 4S GOOGLE ADWORDS ECOSISTEMA DIGITAL INTELIGENTE

GOOGLE ADWORDS

CLICS COSTO POR CLIC

USD0.64
1000

USD0.64

750

USD0.63
USD0.63

500

978 USD0.61
919
779

250

USD0.60

USD0.59
0

OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN

Notas
GRUPO 4S GOOGLE ADWORDS ECOSISTEMA DIGITAL INTELIGENTE

GOOGLE ADWORDS

COSTO POR LEAD TASA DE CONVERSIÓN

BAD AVERAGE GOOD


USD19.00 0.99 1 - 2.46 2.47
USD18.77

USD14.25
USD15.22
OCTUBRE 4.16

USD11.58
USD9.50
NOVIEMBRE 3.12

USD4.75

DICIEMBRE 5.55

OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN

Notas
GRUPO 4S ECOSISTEMA DIGITAL INTELIGENTE

PALABRAS CLAVE
PALABRAS OCTUBRE 2018 NOVIEMBRE 2018 DICIEMBRE 2018

XXXXX 46.79% 52.50% 34.48%

APARTAMENTOS EN LOS
45.95% 36.71% 61.64%
ANDES PANAMÁ
APARTAMENTOS EN
9.03% 9.80% 10.98%
PANAMÁ

VENTA DE APARTAMENTOS
10.29% 10.61% 11.59%
EN PANAMÁ

INMOBILIARIOS PANAMÁ 9.53% 9.22% 9.66%

APTOS EN VENTA PANAMÁ 8.22% 9.54% 12.65%

APARTAMENTOS EN SAN
10.42% 6.00% 1.49%
MIGUELITO

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN

Notas
GRUPO 4S GOOGLE ANALYTICS ECOSISTEMA DIGITAL INTELIGENTE

GOOGLE ANALYTICS

SESIONES NUEVOS USUARIOS SESIÓN PROMEDIO

2400

1800

1,452 1:50 min


1200

2,378 2,339 DICIEMBRE DICIEMBRE


1,979
1,718 2:18 min
600

NOVIEMBRE NOVIEMBRE

OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN

Notas
GRUPO 4S GOOGLE ANALYTICS ECOSISTEMA DIGITAL INTELIGENTE

GOOGLE ANALYTICS

CANAL DESCRIPCIÓN OCTUBRE 2018 NOVIEMBRE 2018 DICIEMBRE 2018 TASA DE CONVERSIÓN

VÍA MOTORES DE
ORGÁNICO 956 813 627 3.35%
BÚSQUEDA

REFERIDO VÍA OTROS SITIOS WEB 71 56 78 3.85%

DIRECTO VÍA URL 211 219 222 4.05%

SOCIAL VÍA REDES SOCIALES 281 287 295 2.71%

PAGADO VÍA GOOGLE ADWORDS 859 964 757 5.55%

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN

Notas
GRUPO 4S SITIO WEB ECOSISTEMA DIGITAL INTELIGENTE

SITIO WEB

TASA DE CONVERSIÓN
TASA DE CONVERSIÓN
CHAT
SITIO WEB

OCTUBRE 5.17% OCTUBRE 1.34%

NOVIEMBRE 3.97% NOVIEMBRE 0.89%

DICIEMBRE 5.05% DICIEMBRE 0.75%

1.5 3 4.5 6 0.35 0.7 1.05 1.4

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN

Notas
GRUPO 4S ECOSISTEMA DIGITAL INTELIGENTE

CONCLUSION

COSTO POR LEAD GLOBAL

4.8

INVERSIÓN TOTAL 3.6

$973.64

USD4.68
2.4

Facebook: $473.56
USD3.79
USD3.41
Google Adwords: $500.08
1.2

OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN

Notas
GRUPO 4S GOOGLE ANALYTICS ECOSISTEMA DIGITAL INTELIGENTE

MYSTERY SHOPPER
EVALUACIÓN

DÍA DE REGISTRO: 17 de diciembre 2018


TIPO 1-5 COMENTARIOS

NOMBRE DE ASESOR DE VENTA:


CALIDAD CORREO 4 Muy genérico

RAPIDEZ DE RESPUESTA 3 El contacto fue hasta el día siguiente

1er. CONTACTO: 2do. CONTACTO: INFORMACIÓN COMPLETA 5


Día de 1er. contacto: Día de 2do. contacto:

INVITACIÓN SHOWROOM 5 Viene en el diseño


18/12/2018 00/00/00

DIRECCIÓN PROYECTO 5

LLAMADA: SEGUIMIENTO 0

Comentarios:
Fecha:
NO SI Agregar un mensaje personalizado antes de adjuntar el diseño para que se sienta más
00/00/00
personal el contacto, volver enviar un segundo correo después de 2 días si no se obtiene
respuesta la primera vez y dar seguimiento por llamada o WhatsApp después de haber
enviado los correos.
MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

2- 5

PERSONALIZACIÓN
:
NIVEL
DE CONTACTO
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

NIVEL ESTRATÉGICO
CREACIÓN DE CONTENIDO V1, V2, V3

NIVEL TÁCTICO
EXPERIMENTACIÓN-CONVERSIÓN

NIVEL CONTACTO
YOU ARE HERE
ACERCAMIENTO PERSONALIZADO

NIVEL EJECUCIÓN
CIERRE Y AUDITORÍA
SOCIAL REFERRAL CENTER.
CALL CENTER + SOCIAL MEDIA SKILLS =
SOCIAL REFERRAL CENTER
ESTRATEGIA
USUARIO
OBJETIVO
DE REGISTRO Y CRM

MEDIO DE
COMUNICACIÓN

INFORMACIÓN
AUTOMÁTICA
Te permite crear un bot de Facebook Servicio que permite Zapier manda los datos
Messenger para marketing, ventas y automatizar acciones entre recopilados detallados del cliente
soporte. Funciona como un medio de más de 250 aplicaciones web, automáticamente, acelerando el
difusión. conecta las aplicaciones y crecimiento con tecnología,
optimiza flujos de trabajo. estrategias de ventas y

RECOPILACIÓN
DE DATOS Envía mensajes en función a Un sistema de Software todo en uno.
las acciones del usuario de automatización de tareas, E-mail marketing, CRM,
manera personalizada. con mayor velocidad, e-commerce, integraciones y
consistencia y visibilidad. análisis.

ESTRATEGIA DE
AUTOMATIZACIÓN ¿CÓMO? ¿CÓMO? ¿CÓMO?
Hojas de cálculo para seguimiento de
1) Usuario solicita información sobre empresa o servicios. 1) Enlaza aplicaciones web con pocos clics, 1) Automatiza la captura de leads y el proyectos o seguimiento de leads
2) Un bot previamente programado con las respuestas para compartir datos. seguimiento activa comunicaciones oportunas generados, lo cual se actualiza
necesarias a escenarios establecidos, para una respuesta 2) Pasa la información entre sus aplicaciones y personalizadas basadas en envíos de
automáticamente en cuanto llega una
3) inmediata. con flujos de trabajo llamados Zaps. correo electrónico, aperturas, clics, etc.
4) El bot da seguimiento de venta y un posible lead. 3) Crea procesos más rápidos sin necesidad 2) Obteniendo los informes analíticos de ventas
Información recabada en Google Sheet o tu CRM de usar códigos. y marketing reales.

SEGUIMIENTO
DE COMPRA
AUDIENCIAS EN
FACEBOOK

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN


Es fundamental que CEMEX se prepare para el crecimiento esperado que se tiene sobre la comunicación
MESSENGER con messenger de facebook. Los resultados que hoy demuestran son muy superiores al e-mail marketing.

EL NUEVO MEDIO

GRUPO 4S
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

2- 6

AGENCIA DIGITAL
MODELO
INTEGRAL
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

EL VISITANTE SE LES VOY A DAR UNA


GENERAMOS
SORPRENDE DE LA OPORTUNIDAD:
CONTENIDO Y LES
CONVERSACIÓN: ACEPTO ENTRAR A
DA CURIOSIDAD DE
PODRÍA VER UN PRUEBA UN RATO
DAR CLIC: VIRAL
POCO MÁS

ME HAN AYUDADO SON BUENOS

$
ESTE CONTENIDO
TANTO QUE SIENTO ESTOS WEYES,
ME SIRVE, PARECE
UNA DEUDA: QUE CREO QUE CONFIO
QUE ME CONOCEN:
VENDEN? VENTA EN ELLOS: QUIERO
VALOR
SABER MÁS
SITIO WEB VIRAL VALOR VENTA
BLOG DE HISTORIAS CONTENIDO DE PRESENTACIÓN
CONTENIDO EMOCIONALES Y INTEGRACIÓN DE DE OFERTAS
CENTRAL ÚTILES COMUNIDAD IRRESISTIBLES

CANALES
SOCIALES FACEBOOK LINKED IN INSTAGRAM
CONSTANCIA TERMÓMETRO B2B VALOR ACERCAMIENTO
COMUNIDAD

INVERSIÓN
TÁCTICA COMBUSTIBLE
GOOGLE ADWORDS SOCIAL
PUBLICACIÓN EN Y SU OPTIMIZACIÓN RETARGETING INFLUENCERS
BÚSQUEDAS FACEBOOK
DIFERENTES (PAUTA) A VISITANTES Y OTROS SITIOS
INSTAGRAM
PLATAFORMAS RELEVANTES
REDES
DEFINIDAS

LINKED IN
SOCIAL MANYCHAT
EMAIL SALES
REFERRAL AUDIENCIA WHATSAPP
NEWSLETTER NAVIGATOR Y
CENTER FACEBOOK MARKETING
BASE PROPIA ESTRATEGIA
CONTACTO MESSENGER
DIRECTA
SITIO WEB VIRAL VALOR VENTA
BLOG DE HISTORIAS CONTENIDO DE PRESENTACIÓN
CONTENIDO EMOCIONALES Y INTEGRACIÓN DE DE OFERTAS
CENTRAL ÚTILES COMUNIDAD IRRESISTIBLES

CANALES
SOCIALES FACEBOOK LINKED IN INSTAGRAM
CONSTANCIA TERMÓMETRO B2B VALOR ACERCAMIENTO
COMUNIDAD

INVERSIÓN
TÁCTICA COMBUSTIBLE
GOOGLE ADWORDS SOCIAL
PUBLICACIÓN EN Y SU OPTIMIZACIÓN RETARGETING OTROS
BÚSQUEDAS FACEBOOK
DIFERENTES (PAUTA) A VISITANTES SITIOS RELEVANTES
INSTAGRAM
PLATAFORMAS
REDES
DEFINIDAS

LINKED IN
SOCIAL MANYCHAT
EMAIL SALES
REFERRAL AUDIENCIA WHATSAPP
NEWSLETTER NAVIGATOR Y
CENTER FACEBOOK MARKETING
BASE PROPIA ESTRATEGIA
CONTACTO MESSENGER
DIRECTA
SITIO WEB VIRAL VALOR VENTA
BLOG DE HISTORIAS CONTENIDO DE PRESENTACIÓN
NIVEL ESTRATEGIA
CONTENIDO EMOCIONALES Y INTEGRACIÓN DE DE OFERTAS
CENTRAL ÚTILES COMUNIDAD IRRESISTIBLES

CANALES
SOCIALES FACEBOOK LINKED IN INSTAGRAM NIVEL
CONSTANCIA TERMÓMETRO B2B VALOR ACERCAMIENTO EXPERIMENTACIÓN
COMUNIDAD

INVERSIÓN
TÁCTICA COMBUSTIBLE
GOOGLE ADWORDS SOCIAL
NIVEL PUBLICACIÓN EN Y SU OPTIMIZACIÓN RETARGETING OTROS
BÚSQUEDAS FACEBOOK
OPTIMIZAC DIFERENTES (PAUTA) A VISITANTES SITIOS RELEVANTES
INSTAGRAM
IÓN PLATAFORMAS
REDES
DEFINIDAS

LINKED IN
SOCIAL MANYCHAT
EMAIL SALES
NIVEL REFERRAL AUDIENCIA WHATSAPP
NEWSLETTER NAVIGATOR Y
CONTACTO CENTER FACEBOOK MARKETING
BASE PROPIA ESTRATEGIA
CONTACTO MESSENGER
DIRECTA
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

EXTRA:
PLATAFORMAS
ÚTILES
ANÁLISIS
DE KEYWORDS A través del uso de la plataforma keywordtool, se obtuvo información a profundidad sobre el

MEXICO | CENTRAL AMERICA | SOUTH AMERICA | CARIBBEAN


volumen de consultas asociadas a las principales búsquedas.

CLAVE Y COSTO

*Síntesis elaborada por 4S.


CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

MODELO DE
NEGOCIO
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

SOLO CLIENTES LARGO PLAZO


CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

LECCIÓN +
IMPORTANTE
APRENDER EL NO
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

PERFIL CLIENTE DESEADO


SITIO WEB VIRAL VALOR VENTA
BLOG DE HISTORIAS CONTENIDO DE PRESENTACIÓN
NIVEL ESTRATEGIA
CONTENIDO EMOCIONALES Y INTEGRACIÓN DE DE OFERTAS
IGUALA 1
CENTRAL ÚTILES COMUNIDAD IRRESISTIBLES

CANALES
SOCIALES FACEBOOK LINKED IN INSTAGRAM NIVEL
CONSTANCIA TERMÓMETRO B2B VALOR ACERCAMIENTO EXPERIMENTACIÓN
COMUNIDAD IGUALA 2

INVERSIÓN
TÁCTICA COMBUSTIBLE
GOOGLE ADWORDS SOCIAL
NIVEL PUBLICACIÓN EN Y SU OPTIMIZACIÓN RETARGETING OTROS
BÚSQUEDAS FACEBOOK
OPTIMIZAC DIFERENTES (PAUTA) A VISITANTES SITIOS RELEVANTES
INSTAGRAM
IÓN PLATAFORMAS
REDES
IGUALA 2
DEFINIDAS

LINKED IN
SOCIAL MANYCHAT
EMAIL SALES
NIVEL REFERRAL AUDIENCIA WHATSAPP
NEWSLETTER NAVIGATOR Y
CONTACTO CENTER FACEBOOK MARKETING
BASE PROPIA ESTRATEGIA
IGUALA 3 CONTACTO MESSENGER
DIRECTA
encias
existen

encia de
tuación

ntramos
do es una
categoría
Desarrollo

s, como son
Ag
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M
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10,0%
20,0%
30,0%
40,0%

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33,7%

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10,7% 10,1%

Pr blic
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en
ci
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sa
8,4% 7,9%

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7,3%

en de
ci
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se
de ño
Co
m
un
Ag ic
en ac

ci
a n
Ag de
6,2% 5,6%

en Br
Vi cia an
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o ro ng
Pú s du
bl Ag y/ c
¿CÓMO SE DEFINE TU AGENCIA?

ic en o to
as c An ra
/ A ia d ima de
Ag se e R ci
en so e ón
3,9% 3,4%

ci
a ría lac
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M Pr es
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1,7%

tin
g
Of
fli
ne
1,1%
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

*Basado en entrevista con muestra representativa de agencias digitales en México. 2017


CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019
NÚMERO
DE EMPLEADOS ¿CUÁNTOS EMPLEADOS
TIENE LA AGENCIA?
ElTIEMPO ENtambién
informe trae EL MERCADO
el número
de empleados que trabajan en las agencias 0,6%
3,9% Más de 1000
14,0%
y nos muestra que en su mayoría los
6,7%
101 a 500
Más deequipos 23,6%
10 añosson bastante reducidos. Dentro
de los participantes, 11,8% actúan comode 1 año 11,8%
Menos 51 a 100
prestadores de servicios independientes, Individual
9,6% 44,9% trabajan con un equipo de 2 a 6,2%
Entre 7 y 10 años 5 personas, 25,8% cuentan con 6 a 25 26 a 50
colaboradores, y finalmente 17,4%
de las agencias trabajan con más
de 25 empleados.

18,0% Estos datos reflejan un ambiente bastante 25,8%


Entre 4 y 6 años dinámico, en que las personas necesitan

34,8%
ser bastante productivas y responsables
6 a 25
44,9%
por muchas entregas. 2a5
Entre 1 y 3 años

*Basado en entrevista con muestra representativa de agencias digitales en México. 2017


14
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019
COMPARTE ESTE EBOO

¿CUÁL ES EL PERFIL DE LOS CLIENTES ATENDIDOS?

55,0%
53,4%

50,0%
47,8%
45,5%
45,0%

40,0%

35,0%

30,0% 29,2%

25,0%
Pequeñas Microempresas Empresas Grandes
empresas medianas empresas

Además de eso, casi la mitad de los encuestados afirman que sus


clientes son micro, pequeñas y medianas empresas. Tan sólo 29,2%
*Basado en entrevista con muestra representativa de agencias digitales en México. 2017

dice atender grandes empresas. Lo anterior, lo podemos relacionar


COMPARTE ESTE EBOO

¿LA AGENCIA ESTÁ ESPECIALIZADA CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

EN ALGÚN NICHO/SEGMENTO?

5,6%
No sé
¿CUÁL ES EL ÁREA DE ACTUACIÓN

n
ÁREA DE ACTUACIÓN DE TU AGENCIA?

te Y PERFIL DE LOS 12,9%


45,5%
CLIENTES ATENDIDOS Internacional
Agencia está especializada
Otro punto importante es entender la cobertura del 33,7%
48,9% mercado: ¿Dónde están los clientes de las agencias?
El primer gráfico muestra que la mayoría de las
Local (solo en tu ciu
No está especializada
agencias actúan en el mercado local (33,7%), y a nivel
nacional (30,9%).
30,9%
Vale resaltar el porcentaje de agencias que tienen Nacional
una actuación internacional (12,9%). Esto ocurre
gracias a la facilidades brindadas por las herramientas
y tecnologías para la comunicación, las cuales han
permitido que las barreras entre países sean superadas.
22,5%
Regional

*Basado en entrevista con muestra representativa de agencias digitales en México. 2017


CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019
¿EN CUÁL DE LOS NICHOS/SEGMENTOS
SE ESPECIALIZA TU AGENCIA?

25,0%
22,5% 22,5%

20,0%
17,5%

15,0%
13,8%

10,0%

6,3%
5,0% 5,0% 5,0%
5,0%
2,5%

0,0%
0,0%

es
a

ria
o

ia
ro

ce

o

m

lu

ic

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Ot

bl
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no

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Tu

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In
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Ed
o

Fr
In
Te

Ec

Dentro de los nichos que se destacan están:

Tecnología Ecommerce Educación

*Basado en entrevista con muestra representativa de agencias digitales en México. 2017


CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

PERFIL CLIENTE DESEADO


¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE POR LA ¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES CANALES DE ADQUISICIÓN DE CLIENTES?
ADQUISICIÓN DE NUEVOS CLIENTES?
80,0%

21,3%
Socios y vendedores 68,0%
60,0%

53,1% 47,8% 46,6%


Apenas socios
40,0%
25,8% 34,8%
Apenas vendedores 30,9%
25,3%
20,0%
19,7%
Entiende cómo
conquistar más y mejores
clientes para tu agencia
2,8% 1,7%
con este eBook práctico
0,0%

ro
l
a
cl de

ci b

on
es

s
k le
s)

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es
do

tiv

da
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CANALES

so e

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Ad

em
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Los datos muestran que una fuente Establecer un buen Networking En tercer lugar en el ranking está la
de adquisición de nuevos clientes que es uno de los principales secretos para fuente
*Basado deconadquisición
en entrevista muestra representativa vía orgánica
de agencias (blog/
digitales en México. 2017

continúa siendo muy adoptada es a través hacer funcionar este canal, aunque las sitio web y redes sociales) 46,6%; y en
S ¿CUÁLES SON LOS MOTIVOS POR LOS CUALES LOS
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

CLIENTES CONTRATAN TU AGENCIA?

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42,7% 42,1%
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*Basado en entrevista con muestra representativa de agencias digitales en México. 2017


La investigación también revela que 44,4% de las agencias encu
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019
su facturación este año, en comparación con el año pasado. Tan
haber disminuido este valor.

MODELOS DE FIJACIÓN DE PRECIOS


¿CUÁL ES EL TICKET PROMEDIO POR CLIENTE?
80,0%

9,6%
60,1%
6,2% Más de USD 1500

60,0% De USD 1000


a USD 1500
50,6%
41,0%
12,9% Hasta USD 300
40,0% 37,6% De USD 500
a USD 1000

20,8%
20,0%

30,3%
De USD 300
0,0%
a USD 500
Proyectos puntuales Fee mensual fijo Horas por proyecto Fee de éxito

¿Por qué es tan urgente


cambiarse a un modelo de *Basado en entrevista con muestra representativa de agencias digitales en México. 2017
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

¿CUÁL FUE LA FACTURACIÓN TOTAL


DE TU AGENCIA EN 2018?

18,5%
No se aplica
(agencia creada en 2017) 27,0%
Hasta USD 10.000
3,4%
Más de USD 1.000.000

8,4%
De USD 100.000
a USD 1.000.000

12,4% 19,1%
De USD 50.000 De USD 10.000
a USD 100.000 11,2% a USD 30.000
¿Sabes cuánto cobrar
De USD 30.000
por servicios de Marketing
a USD 50.000
Digital? En este eBook
te damos la guía completa
El 46,1% de las agencias facturaron como máximo 30.000 dólares
para definir precios y
durante el 2018.
agregar valor a tu agencia

*Basado en entrevista con muestra representativa de agencias digitales en México. 2017


CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019
DE LOS SIGUIENTES SERVICIOS ¿CUÁLES PRESTA TU AGENCIA?

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21 servicios d
75,0% 70,8% 69,1%
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puede ofrece
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*Basado en entrevista con muestra representativa de agencias digitales en México. 2017
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¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES DESAFÍOS PARA PRESTAR SERVICIOS DE MARKETING DIGITAL?
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

*Basado en entrevista con muestra representativa de agencias digitales en México. 2017


CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019
¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES DIFICULTADES
DE GESTIÓN INTERNA DE TU AGENCIA?

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Definición y Sobrecarga de Contratación de Medición de Productividad Entregas Acompañar Otro
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los procesos socio de la calificados
agencia

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CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

APROXIMADAMENTE, ¿CUÁL ES EL PORCENTAJE DEL PRESUPUESTO


DE MARKETING QUE TU AGENCIA GASTA ACTUALMENTE?

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36,0%

30,0%

26,4%

20,0%
18,0%

10,0%

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2,8% 2,2% 2,2% 1,7% 0,6% 0,6%
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*Basado en entrevista con muestra representativa de agencias digitales en México. 2017


25%
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

MARGEN DE UTILIDAD
BASADO EN FLUJO

COSTO DE VENTAS
10%
INDIRECTOS
OFICINA
STAFF SOPORTE
25% FLUJO
INCENTIVO VARIABLE GERENTE
5%
SUELDOS EQUIPO OPERATIVO
INCLUYE SUELDO PROPORCIONAL
GERENTE
35%
25%
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

MARGEN DE UTILIDAD
BASADO EN FLUJO

COSTO DE VENTAS
10%
FLUJO=
INDIRECTOS
OFICINA
STAFF SOPORTE
25% 90% VENTA
INCENTIVO VARIABLE GERENTE
5%
SUELDOS EQUIPO OPERATIVO
INCLUYE SUELDO PROPORCIONAL
GERENTE
35%
CRECIMIENTO DEL NEGOCIO SOBRE FLUJO

$1,000.00 $2,000.00 $4,000.00 $8,000.00 $16,000.00 $32,000.00 $64,000.00 $128,000.00

Sueldos
OPERATIV 35% $350.00 $700.00 $1,400.00 $2,800.00 $5,600.00 $11,200.00 $22,400.00 $44,800.00
O
Incentivo
5% $50.00 $100.00 $200.00 $400.00 $800.00 $1,600.00 $3,200.00 $6,400.00
Gerente

Indirectos
25% $250.00 $500.00 $1,000.00 $2,000.00 $4,000.00 $8,000.00 $16,000.00 $32,000.00
Oficina

Costo de
10% $100.00 $200.00 $400.00 $800.00 $1,600.00 $3,200.00 $6,400.00 $12,800.00
ventas

Utilidad 25% $250.00 $500.00 $1,000.00 $2,000.00 $4,000.00 $8,000.00 $16,000.00 $32,000.00

VENTA
100% $1,000.00 $2,000.00 $4,000.00 $8,000.00 $16,000.00 $32,000.00 $64,000.00 $128,000.00
TOTAL
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

PERFIL CLIENTE DESEADO


HALCONES DE VENTA 2: 2019

CINEMATOGRAFÍA
BÁSICA
infantería-V3
Igualas de producción
HALCONES DE VENTA 2: 2019

HACKS DE
VENTAS
P E R S O N A J E D I G I TA L
TOMADORES DE DECISIÓN
D I A G N Ó S T I C O D I G I TA L
HALCONES DE VENTA 2: 2019

BIENVENIDOS A
V3 MARKETING
CREA TU AGENCIA DIGITAL: 2019

COMO PODEMOS COLABORAR


C A M PA Ñ A C O N I N F L U E N C E R $ 1 0 , 0 0 0 U S D

CLIENTES AAA = $150,000 USD / SEMESTRE


IGUALAS = 20,000 USD /MES

SPLIT DEL SOCIO = 20% SOBRE COBRANZA


1 0 % V E N TA + 4 0 % D E U T I L I D A D
MASTERMIND
MEMBERSHIP
NEXT STEPS

ORGANIZA
CRECIMIENTO EXPONENCIAL: 2019

LECCIONES EN SESIONES
MENTORÍA
CRECIMIENTO
EXPONENCIAL
(FÍSICO O
INDIVIDUAL DE
ANÁLISIS DE
UNICORNIOS
LATINOAMERICANOS
DIVERSAS SEDES
VISIÓN DE LA
MEMBRESÍA
DIGITAL) MODELO DE (PRESENCIAL)
NEGOCIO Y MEJORA

Para aquellos líderes que verdaderamente se quieran


comprometer con el crecimiento exponencial de su
organización, i11 presenta el primer certificado híbrido.

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educativos en un periodo menor a 12 meses.
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