UANL - FIME 1

Modelos, Procesos y Estándares Administrativos (Optativa IV FBP)

IT-7-ACM-04-R03

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA

PROGRAMA ANALÍTICO FIME

Nombre de la unidad de aprendizaje: Modelos, Procesos y Estándares Administrativos (Optativa IV FBP)

Frecuencia semanal: 3 hrs.
Horas presenciales: 42 hrs. Horas de trabajo extra-aula: 48 hrs.
Modalidad: Presencial
Período académico: Semestral
Unidad de aprendizaje: ( ) obligatoria ( X ) optativa
Área curricular, según el nivel educativo: Licenciatura
( X ) Formación básica profesional ( ) Formación profesional
( ) Formación general Universitaria ( ) Libre elección
Créditos UANL: 3
Fecha de elaboración: 15/03/2010 Fecha de la última actualización: 09/06/2010
Responsables del diseño: M.C. Ma. de Lourdes Soto Reyes
M.C. Ma. Elena Guerra Torres
M.C. Elvira Huerta Montealvo

Presentación:

Esta unidad de aprendizaje aporta herramientas que permitirán que, a través de sus acciones, los estudiantes cumplan cabalmente sus
compromisos con la sociedad y enfrentar exitosamente los desafíos que plantea la profunda y vertiginosa transformación de las actividades
profesionales.
Por tanto se busca desarrollar competencias generales, específicas y particulares que permitirán que el estudiante desarrolle tareas de
planeación, organización y dirección, planeación estratégica, valoración del capital humano así como proponer un sistema de gestión de la

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calidad y a través de las actividades de aprendizaje, fortalecerá valores y actitudes que son relevantes para su desempeño como estudiante y
futuro profesional.

Propósito:

Propiciar que los estudiantes desarrollen las competencias generales y particulares necesarias para integrarse en situaciones sociales y
profesionales cambiantes, implementando el proceso administrativo, la planeación estratégica y el proceso de recursos humanos para impulsar
la competitividad personal y de las organizaciones, además de asegurar la calidad de sus actividades personales y profesionales.
Así como promover la práctica de una reflexión ética y el ejercicio de los valores promovidos por la UANL tales como la verdad, honestidad,
solidaridad, respeto a la vida y a los demás, responsabilidad, justicia, integridad, libertad, etc.

Competencias del perfil de egreso:

a. Competencias de la Formación General Universitaria a las que contribuye esta unidad de aprendizaje:
Esta unidad de aprendizaje contribuye al desarrollo de las siguientes competencias generales:

Competencias instrumentales:

• Utiliza los lenguajes lógico, formal, matemático, icónico, verbal y no verbal de acuerdo a su etapa de vida, para comprender, interpretar y
expresar ideas, sentimientos, teorías y corrientes de pensamiento con un enfoque ecuménico.
• Maneja las tecnologías de la información y la comunicación como herramienta para el acceso a la información y su transformación en
conocimiento, así como para el aprendizaje y trabajo colaborativo con técnicas de vanguardia que le permitan su participación constructiva en la
sociedad.

Competencias personales y de interacción social

• Practica los valores promovidos por la UANL: verdad, equidad, honestidad, libertad, solidaridad, respeto a la vida y a los demás, respeto a
la naturaleza, integridad, ética profesional, justicia y responsabilidad, en su ámbito personal y profesional para contribuir a construir una
sociedad sostenible.

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Competencias integradoras

• Construye propuestas innovadoras basadas en la comprensión holística de la realidad para contribuir a superar los retos del ambiente global
interdependiente.
• Asume el liderazgo comprometido con las necesidades sociales y profesionales para promover el cambio social pertinente.

b. Competencias específicas del perfil de egreso a las que contribuye la unidad de aprendizaje:

Desarrollar tareas de planeación, organización y dirección que garanticen los objetivos y fines de una organización, a través de la planeación
estratégica y de la administración por objetivos; coordinando y valorando el capital humano y sus talentos, gestionando su adecuada y ética
intervención en este proceso para proponer un sistema de gestión de la calidad que busque la satisfacción de las expectativas de los clientes.

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Representación gráfica

Utiliza los lenguajes lógico, formal, matemático,

icónico, verbal y no verbal de acuerdo a su etapa de
vida, para comprender, interpretar y expresar ideas,
sentimientos, teorías y corrientes de pensamiento Implementar el proceso
con un enfoque ecuménico Buscar la satisfacción de las administrativo determinando el
expectativas de los clientes concepto administración en el
Instrumentales contexto mundial actual

Aplicar los estándares internacionales

Maneja las tecnologías de la información y la comunicación como y la filosofía de los maestros de la
Desarrollar tareas de dirección calidad para el control de la calidad a
herramienta para el acceso a la información y su transformación
a través de la planeación problemas previamente identificados.
en conocimiento, así como para el aprendizaje y trabajo
estratégica y de la
colaborativo con técnicas de vanguardia que le permitan su
administración por objetivos Lograr los objetivos organizacionales
participación constructiva en la sociedad
y personales, tomando en cuenta las
normas y políticas de la organización
y de los sistemas legislativos; así
Competencias de Practica los valores promovidos por la UANL: verdad, equidad, como la filosofía de trabajo de la
la Unidad de Personales y de honestidad, libertad, solidaridad, respeto a la vida y a los demás, organización
Aprendizaje Interacción respeto a la naturaleza, integridad, ética profesional, justicia y
Social responsabilidad, en su ámbito personal y profesional para
contribuir a construir una sociedad sostenible.

Desarrollar tareas de Aplicar los conceptos teóricos de la planeación

Construye propuestas innovadoras basadas en estratégica en diferentes situaciones de mejora
planeación, organización y
la comprensión holística de la realidad para identificando las herramientas administrativas
dirección que garanticen los
contribuir a superar los retos del ambiente útiles e indicadores de seguimiento para la toma
objetivos y fines de una
global interdependiente de decisiones
organización
Integradoras

Coordinar y valorar el Optimizar los recursos humanos necesarios mediante

Asume el liderazgo comprometido con las los procedimientos organizacionales, políticas y la
necesidades sociales y profesionales para capital humano y sus filosofía de la organización para el logro de los objetivos
promover el cambio social pertinente talentos con una visión del entorno futuro del capital humano

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Unidad temática 1: Administración General.
Competencias particulares:
Implementar el proceso administrativo determinando el concepto administración en el contexto mundial actual, a través del conocimiento de la
historia del arte de la administración, para el logro de los objetivos organizacionales y personales, tomando en cuenta las normas y políticas de
la organización y de los sistemas legislativos; así como la filosofía de trabajo de la organización.

Elementos de Evidencias de
Criterios de desempeño Actividades de aprendizaje Contenidos Recursos
Competencia aprendizaje
Describir la Ensayo Ensayo: Búsqueda bibliográfica y I. Administración en la Libro de
historia del arte  Tema cubierto lectura de la historia de la historia. texto
de administrar,  Conceptualización administración, preparar un Pantalla
mediante sus incluida ensayo en el que se plasme lo
características  Redacción más significativo e incluir su Pintarrón
para conocer su  Ortografía propia definición de
 Orden y limpieza del
trascendencia. administración. Proyector
escrito
 Entregado a tiempo. de acetatos
 Extensión
Plumones

Diseño de plan: Aula

 Que incluya al menos
5 tipos de planes En equipo planear y alcanzar
Implementar el Diseño de plan  Planteamiento de las un objetivo de un plan social o II. Conceptualización de
proceso preguntas de empresarial, utilizando las administración
administrativo planeación, preguntas básicas de
a través de un  Redacción planeación y reglas, políticas,
plan para el  Ortografía procedimientos, programas,
logro de los  Orden y limpieza del presupuestos, etc.
escrito
objetivos
 Entregado a tiempo.
establecidos.

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Elementos de Evidencias de Criterios de
Actividades de aprendizaje Contenidos Recursos
Competencia aprendizaje desempeño
Diseñar Organigrama Diseño de organigrama Hacer un organigrama de una I. Proceso Libro de texto
organigramas,  Que indique lo empresa sugerida por el administrativo Pantalla
mediante solicitado maestro, indicando jerarquías,
software  Que incluya al líneas de comunicación, líneas Pintarrón
apropiado para menos 4 niveles de autoridad, departamentos
establecer líneas  Orden y limpieza. staff. Proyector de
de comunicación  Entregado a acetatos
y organización. tiempo.
Plumones

Aula

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Unidad temática 2: Planeación Estratégica.
Competencias particulares:
Aplicar los conceptos teóricos de la planeación estratégica en diferentes situaciones de mejora identificando las herramientas administrativas
útiles e indicadores de seguimiento para la toma de decisiones.

Elementos de Evidencias de Criterios de

Actividades de aprendizaje Contenidos Recursos
Competencia aprendizaje desempeño
Utilizar los Matriz Matriz: Búsqueda bibliográfica y lectura I. Introducción, Libro de texto
conceptos  Por un lado breve de pioneros de la planeación II. Estrategias Pantalla
teóricos de la definición y estratégica y sus enfoques. enfoques y Pintarron
planeación explicación del Realizando una matriz modelos de Proyector de
estratégica enfoque. exponiendo definiciones de planeación acetatos
mediante su  Por el otro lado el planeación estratégica y enfoques estratégica. Plumones
definición en el experto según expertos. III. Conceptos teóricos Aulas
mundo actual  entrega a tiempo. de planeación
para la  Hecho a estratégica.
formulación de computadora. IV. Herramientas de
estrategias. planeación

Manejar las Presentación oral: Realizar una presentación por

herramientas de Presentación oral  Exposición al frente equipo de alguna de las
planeación a  Material utilizado herramientas de planeación,
través de sus  Ejemplo cómo se utiliza y para qué.
características presentado.
para facilitar el
diseño de planes
y su control.

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Elementos de Evidencias de Criterios de
Actividades de aprendizaje Contenidos Recursos
Competencia aprendizaje desempeño
Formular Diseño de plan Diseño de plan Diseñar la planeación I. Formulación y Libro de texto
estrategias que  Actividades estratégica para el logro de un despliegue de Pantalla
guíen la acción  Indicadores objetivo del área de sistemas estrategias Pintarrón
de diversos  Verificación de una empresa, presentando II. Indicadores de Proyector de acetatos
proyectos de la  Acciones de el despliegue de la seguimiento. Plumones
organización seguimiento formulación de estrategias. Aulas
realizando el  Fechas
diagrama  Responsables
respectivo para
una acertada
toma de
decisiones.

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Unidad temática 3: Administración de Recursos Humanos
Competencias particulares:
Optimizar los recursos humanos necesarios mediante los procedimientos organizacionales, políticas y la filosofía de la organización para el logro
de los objetivos con una visión del entorno futuro del capital humano.

Elementos de Evidencias de Criterios de

Actividades de aprendizaje Contenidos Recursos
Competencia aprendizaje desempeño
Planificar los recursos Caso resuelto Solución de En equipo resolver un caso I. Introducción a la Libro de texto
humanos Caso/Estrategias de de capacitación, presentarán administración Pantallas
estableciendo la capacitación: diagnóstico, contenido, de recursos Pintarron
importancia del  Metodología organización y programación humanos. Proyector de
recurso humano en el  Programa de del proyecto. II. Planeación de acetatos
contexto capacitación recursos Plumones
organizacional para  Manejo del humanos. Aulas
utilizarlos en una tarea tema. III. Proceso de
funcional o proyecto.  Puntualidad. administración
Orden y limpieza. de recursos
humanos

Presentar por escrito

Optimizar los recursos Caso resuelto solución del caso: La
humanos tomando en estrategia diseñada para
cuenta normas, lograr la capacitación del
políticas y leyes personal en un tiempo
vigentes para el logro record.
de los objetivos
organizacionales e
individuales,
ofreciendo mayor
credibilidad al cliente.

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Unidad temática 4: Sistemas de Gestión de la Calidad
Competencias particulares:
Aplicar las diferentes herramientas y elementos que conforman un sistema de calidad, mediante el conocimiento de los estándares
internacionales, la filosofía de los maestros de la calidad para el control de la calidad a problemas previamente identificados.

Elementos de Evidencias de
Criterios de desempeño Actividades de aprendizaje Contenidos Recursos
Competencia aprendizaje
Describir los elementos Síntesis Síntesis: Lectura de los principales I. Introducción Libro de texto
de un sistema de  Que incluya los maestros de la calidad, II. Filosofía de Pantalla
gestión de la calidad elementos de un enfatizando en las aportaciones, los maestros Pintarron
sistema de calidad búsqueda en la web de las de la calidad Proyector de
mediante sus
 Detección de áreas principales normas III. Normas acetatos
características para
de fortalezas y
analizar las fortalezas y internacionales de calidad (ISO internacional Plumones
oportunidades de
debilidades de la mejora
9000). Presentar por escrito es de calidad Aula
organización.  Concepto de calidad ejemplo de un sistema de calidad IV. Ciclo de
propio enfatizando elementos del Deming
 Ortografía sistema e identificar fortalezas y V. Metodología
 Orden y limpieza del oportunidades de mejora, de las 9S´s.
escrito incluyendo su propio concepto de VI. Herramienta
 Entregado a tiempo. calidad s para el
Identificar y solucionar control de
problemas utilizando Reporte: Elaborar un reporte de las calidad.
metodológicamente las  Tema cubierto principales herramientas para el Hoshin Kanri.
herramientas para el  Conceptualización control de calidad que incluya un benchmarkin
incluida
control de calidad para Reporte problema de calidad y su posible
 Problemas de calidad solución.
identificar propuestas
 Solución al problema
de calidad a desarrollar  Redacción
en la solución de los  Ortografía
problemas propuestos.  Orden y limpieza del
escrito
 Entregado a tiempo.

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Evaluación integral de procesos y productos (ponderación /evaluación sumativa)

Evidencia Ponderación

Ensayo
Diseño de plan
Organigrama
Matriz
Presentación oral
Diseño de plan
Caso resuelto
Caso resuelto
Síntesis
Reporte
Exámenes 20 (10c/u)

Producto integrador de aprendizaje:

Producto integrador 30 %

Al finalizar la unidad de aprendizaje el estudiante en equipo resolverá un caso de Administración de Recursos Humanos donde demuestre
la integración de los conocimientos obtenidos en cada unidad temática, describirán el puesto, utilizando matriz de prioridades para la selección
del candidato optimo, establecerán premisas, se apoyaran en las 5W y 1H. El caso se presentará por escrito y en forma de presentación oral
ante todo el grupo, que servirá como contraparte de la solución propuesta, estableciéndose una discusión de los aspectos presentados por el
equipo expositor.

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Fuentes de apoyo y consulta:

 Libro: Rethinking Adminstrative Theory

Autor: Jong. S. Jun
Editorial: Ed. Jong. S. Jun

 Libro: Fundamentos de Administración

Autor: Stephen P. Robbins/David A. DeCenzo
Editorial: Editorial PEARSON

 Libro: Administración de Recursos Humanos

Autor: Werther y Davis
Editorial: McGraw Hill

 Libro: Desarrollo de una cultura de Calidad

Autor: Humberto Cantú Delgado
Editorial: McGraw Hill

 Libro: Gestión de la Calidad. Conceptos, enfoques, modelos y sistemas

Autor: Cesar Camisón/Sonia Cruz/Tomas González Cesar Camisón/Sonia Cruz/Tomas González
Editorial: PEARSON Prentice Hall

o Tema:
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 Revista:
Año:
# de revista:
Mes:
Nombre del artículo:
Autor:

Perfil del docente:

Poseer grado académico superior al de licenciatura de un área afín a la ingeniería.

Ficha bibliográfica del profesor:

JEFATURA DE ACADEMIA JEFATURA DE DEPARTAMENTO

COORDINACIÓN DE LA DIVISIÓN SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA

DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS

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