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TECNICO LABORAL EN
SERVICIOS Y OPERACIONES
MICROFINANZAS
MAPA CONCEPTUAL
PRESENTADO POR: Edna Jimenez
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Tabla de contenido
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TECNICO LABORAL EN SERVICIOS Y OPERACIONES MICROFINANZAS
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TECNICO LABORAL EN SERVICIOS Y OPERACIONES MICROFINANZAS
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TECNICO LABORAL EN SERVICIOS Y OPERACIONES MICROFINANZAS
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Caso 2
Un cliente de una entidad financiera firma autorización para consultar información;
requiere realizar una consulta del saldo de su crédito, pero no se acerca personalmente,
sino que solicita el favor a su mamá. En la entidad financiera la atiende el empleado
encargado, quien le niega suministrar la información requerida.
¿Cuál es su postura frente a esta situación? Explique si actuó bien o fue negligente.
Según la ley de habeas data, ARTÍCULO 5°. Circulación de información. La información personal
recolectada o suministrada de conformidad con lo dispuesto en la ley a los operadores que haga
parte del banco de datos que administra, podrá ser entregada de manera verbal, escrita, o puesta
a disposición de las siguientes personas y en los siguientes términos:
A los titulares, a las personas debidamente autorizadas por estos y a sus causahabientes
mediante el procedimiento de consulta previsto en la presente ley.
Dado que el cliente firma autorización para que u tercero consulte el saldo de su crédito…
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Caso 3.
Un cliente desea tramitar un crédito y la persona encargada en la entidad financiera, para
agilizar el trámite no hizo firmar la consulta de información en la central de riesgo.
¿Qué opina del proceso de consulta que realizó el empleado de la entidad financiera?
En virtud de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 1266 de 2008, para los efectos previstos en
los numerales 5 y 6 del mismo artículo, la omisión de la firma puede dar lugar a una investigación
administrativa por la presunta vulneración de las normas sobre protección de datos personales.
1 "Artículo 9. Deberes de los usuarios. Sin perjuicio del cumplimiento de las disposiciones
contenidas en la presente ley y demás que rijan su actividad, los usuarios de la información
deberán:
1. Guardar reserva sobre la información que les sea suministrada por los operadores de los
bancos de datos, por las fuentes o los titulares de la información y utilizar la información
únicamente para los fines para los que le fue entregada, en los términos de la presente ley(...)"
2 "Artículo 15. Acceso a la información por parte de los usuarios. La información contenida en
bancos de datos de información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de
terceros países podrá ser accedida por los usuarios únicamente con las siguientes finalidades:
Como elemento de análisis para establecer y mantener una relación contractual, cualquiera que
sea su naturaleza, así como para la evaluación de los riesgos derivados de una relación
contractual vigente.
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Caso 4.
¿Explique qué es la cláusula de confidencialidad y qué relación tiene con la actuación del
empleado?
Suministrar esa información a un menor de edad puede resultar en que esa información llegue a
otros terceros.
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