ÍNDICE

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1 Base normativa 3

2 Objetivo 3

3 Ámbito de aplicación 3

4 Políticas 4

5 Definiciones 12

6 Descripción de actividades 15

7 Diagrama de flujo 20

8 Relación de documentos que intervienen en 23

el procedimiento

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Procedimiento para la actualización de datos del Derechohabiente o de cambio de
Unidad de Medicina Familiar o de consultorio o de turno

1 Base normativa

Para la elaboración de este procedimiento se consideraron los siguientes artículos: 5, 5-A,

6, 8, 11, 12, 13, 20, 22, 84, 91, 92, 93, 94, 95, 109, 111-A, 201, 222 fracción II incisos a, b, c
y d, 251, 295 y 314 de la Ley del Seguro Social publicada en el Diario Oficial de la
Federación el 21 de diciembre de 1995 y sus reformas; 13, 14, 15 , 18, 19, 20 y 21 de la
Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental publicada
en el Diario Oficial de la Federación el 11 de junio de 2002 y sus reformas; 10, 37, 39, 46,
54 y 56 de la Ley General de Educación publicada en el Diario Oficial de la Federación el 13
de julio de 1993 y sus reformas ; 67, 68, 69, 80, 81, 82, 83, 84 y 85 del Reglamento de la
Ley del Seguro Social en Materia de Afiliación, Clasificación de Empresas, Recaudación y
Fiscalización publicada en el Diario Oficial de la Federación el 1 de noviembre de 2002 y
sus reformas; 72, 82, 92 y 155 del Reglamento Interior de Instituto Mexicano del Seguro
Social publicado en el Diario Oficial de la Federación el 18 de septiembre de 2006 y sus
reformas; y cláusula 74 del Contrato Colectivo de Trabajo, celebrado entre el Instituto
Mexicano del Seguro Social y el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social. Así
como lo establecido en el trámite IMSS-02-066, Modalidades B, E, H, K y N, según
ACUERDO ACDO.SA1.HCT.230713/202.P.DIR y sus Anexos, dictado por el H. Consejo
Técnico en la sesión ordinaria celebrada el 23 de julio de 2013, por el que se autoriza la
simplificación y desregulación de trámites que la Dirección de Incorporación y Recaudación
tiene registrados ante la Comisión Federal de Mejora Regulatoria publicado en el Diario
Oficial de la Federación el 22 de agosto de 2013 y el ACUERDO 001/DIR y su Anexo Único
por el cual el Instituto Mexicano del Seguro Social, a través de la Dirección de Incorporación
y Recaudación, da a conocer el diseño estandarizado de los formatos de trámites con
motivo de la aplicación de la gráfica base prevista en el marco del Decreto por el que se
establece la Ventanilla Única Nacional para los Trámites e Información del Gobierno y de
las Disposiciones Generales para la implementación, operación y funcionamiento de la
Ventanilla Única Nacional, publicados el 3 de febrero y el 4 de junio de 2015 publicada en el
Diario Oficial de la Federación el 31 de julio de 2015.

2 Objetivo

Establecer las políticas y actividades que el personal de vigencia en Delegaciones,

Subdelegaciones y Unidades de Atención Médica, deberán observar para realizar la
actualización de datos de derechohabiente o el cambio de Unidad de Medicina Familiar, de
consultorio o de turno, en las bases de datos del Instituto.

3 Ámbito de aplicación

Este procedimiento es de observancia obligatoria del Jefe de Servicios de Afiliación y

Cobranza, del personal del Departamento de Supervisión de Afiliación Vigencia en las
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 delegaciones, del Subdelegado, del personal del Departamento de Afiliación Vigencia en las
subdelegaciones, Jefe de Oficina de Vigencia, Director de Unidad de Medicina Familiar y
del personal del área de Control de Prestaciones o Servicios Técnicos del Instituto
Mexicano del Seguro Social.

4 Políticas

4.1. Generales

4.1.1. El Jefe de Servicios de Afiliación y Cobranza, el Jefe del Departamento de Supervisión

de Afiliación Vigencia, el Subdelegado, el Jefe de Departamento de Afiliación Vigencia, el
Jefe de Oficina de Vigencia y el Jefe y/o encargado del Control de Prestaciones de Servicios
Técnicos, serán responsables de difundir el presente procedimiento y capacitar al personal
involucrado en el trámite.

4.1.2. El Jefe de Servicios de Afiliación y Cobranza y el Jefe del Departamento de

Supervisión de Afiliación Vigencia, el Jefe de Departamento de Afiliación Vigencia y el Jefe
de Oficina de Vigencia, deberán supervisar la estricta observancia del procedimiento, en las
fechas establecidas en el programa anual de supervisión.

4.1.3. El Jefe y/o encargado del Control de Prestaciones de Servicios Técnicos, previa
capacitación y en conjunto con el Director de la UMF deberá designar al responsable del
trámite para el actualización de datos de Derechohabiente o de cambio de Unidad de
Medicina Familiar o de consultorio o de turno, debiendo notificarle por escrito a los
designados tal nominación.

4.1.4. El responsable del trámite, deberá llevar a cabo conforme al “Manual de Usuario del
Sistema AcceDer Unificado”, clave 9220-009-600, el registro exclusivamente a través del
“Sistema AcceDer Unificado” ubicado en intranet, ingresando a la siguiente liga de acceso

http://intranet/Paginas/Index.aspx Listado de Aplicaciones Acceder Unificado Modulo

Ventanilla Dirección Entrar al Sistema

ingresar usuario y contraseña correspondiente.

4.1.5. El responsable del trámite, deberá hacer del conocimiento al asegurado(a) o

pensionado(a) y sus derechohabientes, sobre sus derechos y obligaciones y que al momento
de firmar de puño y letra declara y manifiesta bajo protesta de decir verdad que los datos
asentados en cada requisito son fidedignos, apercibido que de conformidad con el artículo
314 de la Ley del Seguro Social, se reputará como fraude y se sancionara como tal, en los
términos del Código Penal Federal, el obtener, así como propiciar la obtención de los
seguros, prestaciones y servicios que esta Ley establece, sin tener el carácter de
derechohabiente, mediante cualquier engaño o aprovechamiento de error, ya sea en virtud
de simulación, sustitución de personas o cualquier otro acto, lo cual podrá ser verificado por

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el instituto en cualquier momento, en uso de sus facultades de comprobación como
organismo fiscal autónomo.

4.1.6. El responsable del trámite, que reciba del solicitante la impresión de la Carátula de la
Cartilla Nacional de Salud, con cadena original y sello digital como evidencia de que llevó a
cabo el trámite a través de internet, deberá orientarlo para que acuda a la ventanilla de
archivo clínico y le sustituyan la Carátula en la Cartilla Nacional de Salud (cuadernillo de
citas) o en su caso se le entregue uno nuevo.

4.1.7. El responsable del trámite deberá informar al solicitante qué trámites puede efectuar a
través del portal del IMSS en Internet http://www.imss.gob.mx/derechoH/escritorio-virtual,
haciendo énfasis en que ahorra tiempo y traslados.

4.1.8. El responsable del trámite, deberá considerar que tratándose de asegurados

vigentes en modalidad de aseguramiento 17 (Reversión de Cuotas por subrogación de
servicios) o 40 (Continuación Voluntaria al régimen obligatorio), no tienen derecho a la
atención médica; no obstante lo anterior para la modalidad de aseguramiento 17 se podrá
realizar la actualización de datos de asegurado(a) y sus beneficiarios, ya que durante la
conservación de derechos si podrá recibir servicios médicos por tratarse de aseguramiento
en régimen obligatorio, excepto para aquellos convenios de subrogación que consideren que
dicha prestación será aportada por el patrón.

4.1.9. El Jefe y/o encargado del Control de Prestaciones de Servicios Técnicos, será el
responsable del resguardo del formato “Solicitud de registro o Aviso de Baja de Beneficiario”
SAV 002, clave 9220-009-601, por un tiempo máximo de 5 años. Transcurrido este tiempo el
Jefe de Oficina de Vigencia de la Subdelegación a la que corresponda, deberá tramitar su
resguardo al Archivo General del IMSS.

4.1.10. Los formatos y el “Manual de Usuario del Sistema AcceDer Unificado”, clave 9220-
009-600 que se utilizan en el presente procedimiento se deberán consultar en el Catálogo
Digital de Formatos DIR, disponible en la página de Intranet del Instituto en la sección de
Documentos de Interés en la siguiente liga:

http://intranet/Paginas/Index.aspx Documentos de Interés Catálogo DIR Clasificación

de Empresas y Vigencia de Derechos Formatos Editables formato requerido.

4.2. Información y validación de la documentación para el trámite

4.2.1. El responsable del trámite, deberá verificar que los documentos probatorios
presentados para determinar el vínculo familiar sean los señalados en la ficha registrada en
el Catálogo Nacional de Trámites y Servicios del Estado, “Documentación COFEMER, IMSS-
02-066”, trámite de Solicitud de Registro y Actualización de Datos de Derechohabientes,
modalidades: IMSS-02-066-B, IMSS-02-066-E, IMSS-02-066-H, IMSS-02-066-K e IMSS-02-
066-N y por ningún motivo solicitará documentación adicional.

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4.2.2. Cuando el solicitante manifieste no contar con la CURP, el responsable del trámite
ingresará a la dirección electrónica www.renapo.gob.mx, opción “consulta tu CURP”
debiendo capturar los datos requeridos, y en caso de que se obtenga ésta no podrá ser
modificada. Si de la consulta no se muestra la CURP, se deberá orientar al interesado para
que realice su trámite ante el RENAPO.

4.2.3. Cuando el solicitante manifieste que los datos obtenidos del RENAPO no coinciden
con sus datos personales, el responsable del trámite, deberá orientar al interesado para que
verifique su información registrada en el Acta de Nacimiento y en su caso realice la
aclaración ante el RENAPO o el Registro Civil según corresponda, en razón de que el
Sistema AcceDer Unificado obtiene la información del RENAPO.

4.2.4. El responsable del trámite, que detecte que los datos del asegurado(a) o
pensionado(a), que despliega la pantalla del “Sistema AcceDer Unificado” no coinciden con
los proporcionados por el solicitante, deberá orientarlo para que realice el trámite de
regularización y/o corrección de datos personales del asegurado(a) o pensionado(a),
(nombre, fecha de nacimiento y CURP), en el Departamento de Afiliación Vigencia de la
Subdelegación que corresponda a su domicilio.

4.2.5. El responsable del trámite, realizará la actualización de datos de Derechohabiente o

de cambio de Unidad de Medicina Familiar o de consultorio o de turno cuando el
asegurado(a) que dio origen al trámite se encuentre vigente o en conservación de derechos,
de conformidad a lo establecido en Artículo 109 de la Ley del Seguro Social, tratándose del
pensionado(a) procederá mientras conserve esa calidad.

4.2.6. En caso de que el beneficio se le otorgue a la persona con independencia a su calidad

de beneficiario, deberá registrar al beneficiado con su propio NSS. Para esto, deberá orientar
al derechohabiente o a sus familiares que el NSS se tramita en la Subdelegación que le
corresponde por domicilio.

4.3 Reserva de Información

4.3.1 De conformidad con el artículo 22 de la LSS, los documentos, datos e informes que los
trabajadores, patrones y demás personas proporcionen al Instituto, en cumplimiento de las
obligaciones de esta Ley, serán estrictamente confidenciales y no podrán comunicarse o
darse a conocer en forma nominativa e individual.

4.3.2 El Jefe de Departamento de Supervisión de Afiliación Vigencia, el Jefe de

Departamento de Afiliación Vigencia, el Jefe de la Oficina de Vigencia y el Jefe del control de
prestaciones o Servicios Técnicos y el responsable del trámite, deberán vigilar y supervisar
que los documentos y datos presentados para este trámite y aquellos que se encuentren en
las base de datos del Instituto, no se difundan, distribuyan o comercialicen, de conformidad
con los artículos 13 fracciones IV y V, 14, 15,18, 19, 20 y 21 de la LFTAIPG.

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4.4 Contingencia

4.4.1 En caso de falta de energía eléctrica o de disponibilidad de los sistemas por período
prolongado, o a causa de incendios, inundaciones, nevadas y temblores que afecten la
operación de la Unidad Médica, el responsable del trámite deberá llevar una libreta de control
diario de los casos recibidos en ventanilla que no hayan podido ser capturados en el
“Sistema AcceDer Unificado”, y registrar un número de folio progresivo conformado por
cuatro dígitos, considerando además la documentación probatoria del solicitante, a quién le
deberá requerir datos de contacto (teléfono, correo electrónico y domicilio) para la entrega
posterior de su comprobante respecto de su solicitud.

4.4.2 En caso de contingencia el responsable del trámite deberá considerar lo siguiente:

 Para la actualización de datos de Derechohabiente o de cambio de Unidad de Medicina

Familiar o de consultorio o de turno se llenará de manera manual la carátula de la Cartilla
Nacional de Salud y el formato “Solicitud de registro o Aviso de Baja de Beneficiario” SAV
002, clave 9220-009-601, e invariablemente se recabará la firma autógrafa del
asegurado(a) o pensionado(a) en 2 tantos, y se impondrá en esta ocasión el sello de
goma para avalar el trámite recibido, por lo que no rechazará el trámite del
derechohabiente.

 Para la solicitud de Constancia de Vigencia de Derechos y/o Certificación de vigencia de

Derechos de ser posible se deberá apoyar con el uso del SINDO para determinar que se
encuentren vigentes los derechos del asegurado(a) o exista conservación de derechos,
tratándose de pensionado(a), que este conserve esa calidad, debiendo verificar la
existencia de NSS y que el nombre coincida con el del asegurado o pensionado,
elaborando el formato “Certificación del Derecho al Servicio Médico por Situaciones de
Contingencia” SAV 012, clave 9220-009-602.

 En caso de que el asegurado(a) está en conservación de derechos deberá anotarse la

fecha de término de la misma; se deberá realizar de forma manual utilizando sello de
goma con la fecha del día debiendo asentar los datos del funcionario responsable del
trámite, su matrícula, nombre y apellido.

 Se recepcionará la documentación para su futura afectación en el “Sistema AcceDer

Unificado”.

4.4.3 El responsable del trámite resguardará la información proporcionada, así como los
documentos elaborados y una vez desaparecido el supuesto que dio origen a la
contingencia, ingresará al “Sistema AcceDer Unificado” con su clave de usuario y contraseña
y llevará a cabo el registro del trámite atendido de forma manual.

4.4.4 Cuando la contingencia sea por tiempo prolongado o indefinido única y

exclusivamente en esa Unidad Médica, el responsable del trámite deberá realizar lo
siguiente:

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 Informar al Jefe de Departamento de Afiliación Vigencia y/o Jefe de Oficina de Vigencia
para que estos se apoyen con una Unidad Médica y/o Subdelegación más cercana para
realizar el registro del trámite en el “Sistema AcceDer Unificado”.

 Informar a los derechohabientes sobre los trámites que puede efectuar a través del portal
del IMSS en Internet http://www.imss.gob.mx/derechoH/escritorio-virtual, haciendo
énfasis en que ahorrará tiempo y traslados, sin negar el trámite.

4.4.5 En caso de contingencia que no permita tener acceso a ningún sistema para verificar
el derecho y/o vigencia del solicitante, solo se recibirá y validará la documentación para su
posterior verificación y registro.

4.5 De los sellos

4.5.1 El Jefe de Departamento de Afiliación Vigencia o el Jefe de Oficina de Vigencia serán

los responsables de designar al personal a quien se le otorgará el o los sellos de goma. Así
mismo, deberán verificar que el uso de los mismos se apegue a lo establecido en el presente
procedimiento.

4.5.2 El personal designado para el resguardo del sello de goma podrá utilizarlo en caso de
falta de energía eléctrica o no disponibilidad de los sistemas por período prolongado, o a
causa de incendios, inundaciones, nevadas o temblores que afecten la operación de la
Unidad de Medicina Familiar.

4.5.3 El personal designado para el uso del o los sellos de goma deberá requisitar
diariamente el formato denominado “Bitácora de control de los relojes fechadores y/o sellos
de goma de la Coordinación de Clasificación de Empresas y Vigencia de Derechos”, clave
9220-022-604, en el que deberá estampar el sello y hora al inicio y término de la jornada.

4.5.4 El Jefe del Departamento de Afiliación Vigencia, será el responsable de verificar que
en los sellos de goma que cuenten con fechador, sean inutilizados los dígitos que
corresponden al año que concluye. Lo anterior deberá hacerlo constar en un acta
administrativa, misma que será firmada en dos tantos por el Director de la Unidad Médica, el
Jefe de Departamento de Afiliación Vigencia y/o el Jefe de Oficina de vigencia y el Jefe o
encargado del Control de Prestaciones de Servicios Técnicos. Asimismo, se enviará un tanto
para su resguardo a la Jefatura de Servicios de Afiliación y Cobranza, dentro de los cinco
primeros días hábiles del mes de enero.

4.5.5 El Jefe del Sector Técnico, deberá clasificar como documentos reservados la “Bitácora
de control de los relojes fechadores y/o sellos de goma de la Coordinación de Clasificación
de Empresas y Vigencia de Derechos”, clave 9220-022-604 y el acta administrativa referida
en la política anterior. Derivado de que los mismos sirven para acreditar trámites efectuados
por los derechohabientes y son documentos probatorios en caso de controversia, por
consecuencia, resulta indispensable clasificarlos con el periodo máximo de reserva conforme
a la LFTAIPG.

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4.5.6 El Jefe de Departamento de Afiliación Vigencia, será el responsable de solicitar por
escrito al Administrador de la Unidad Médica, con copia al Director o Subdirector Médico, se
gestione la adquisición de sellos de goma, los cuales deben contener los siguientes datos:

• Nombre completo del Instituto (INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL).

• Nombre, número y clave de control de la Delegación, Subdelegación y Unidad de Medicina
Familiar, de conformidad con lo establecido en el artículo 82 y 155 del Reglamento Interior
del Instituto Mexicano del Seguro Social, dichas descripciones deberán ubicarse en
diferente renglón.
• Fecha de recepción día (2 dígitos arábigos), mes (nombre del mes), año (4dígitos
arábigos).
• Dato que identifique el sello, el cual puede ser alfanumérico o numérico.

Cabe mencionar que en virtud de que los sellos de goma no cuentan con la hora y minutos,
estos deberán registrarse manualmente, haciendo constar la firma autógrafa de los
responsables de su manejo.

4.6 De las claves de usuario

4.6.1 El Subdelegado será el responsable de registrar en el Módulo “Administración de

Usuarios de los Servicios Digitales IMSS” SAU Digital, al Director de la Unidad de Medicina
Familiar del ámbito de su circunscripción a quien se le otorgará clave de Aprobador, en
Intranet a través del uso de la liga:

http://intranet/Paginas/Index.aspx Listado de Aplicaciones Administración de Usuarios

de los Servicios Digitales IMSS Dirección Entrar al Sistema

ingresar usuario y contraseña correspondiente.

Asimismo, será el responsable de tramitar la baja de la clave de usuario asignada al

responsable del trámite en dicho módulo, cuando cambie de adscripción, se jubile o deje de
laborar en la UMF. Conforme al “Instructivo de operación para la solución tecnológica de TIC
Administración de Usuarios”, proporcionado por la Dirección de Innovación y Desarrollo
Tecnológico.

4.6.2 El Director de la Unidad de Medicina Familiar con clave de perfil de Aprobador será el
responsable de registrar a través del Módulo “Administración de Usuarios de los Servicios
Digitales IMSS” SAU Digital, al personal designado para realizar los trámites en ventanilla de
la UMF, a quien se le otorgará clave de usuario para el acceso al “Sistema AcceDer
Unificado”, con el perfil de Tramitador, para tal efecto el personal deberá contar con matrícula
y CURP; a través de Intranet mediante la liga:

http://intranet/Paginas/Index.aspx Listado de Aplicaciones Administración de Usuarios

de los Servicios Digitales IMSS Dirección Entrar al Sistema

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ingresar usuario y contraseña correspondiente.

Asimismo será el responsable de tramitar la baja de la clave de usuario asignada al

responsable del trámite en dicho modulo, cuando cambie de adscripción, se jubile o deje de
laborar en la UMF. Conforme al “Instructivo de operación para la solución tecnológica de TIC
Administración de Usuarios”.

4.6.3 El Jefe del Departamento de Afiliación Vigencia y el Jefe de la Oficina de Vigencia

serán los responsables de verificar que el responsable del trámite en las Unidades de
Medicina Familiar cuente con clave de usuario para el acceso al Sistema Acceder Unificado,
por lo que en su caso deberá orientar al Director de la Unidad Médica sobre la forma de
atender las solicitudes de asignación de clave.

4.6.4 El Director de la Unidad de Medicina Familiar, será el responsable de solicitar, clave

de usuario para el Acceso y consulta al SINDO en cualquiera de las opciones solicitadas al
personal designado, para tal efecto deberán requisitar y firmar la cédula autorizada por la
Coordinación de Sistemas de Infraestructura Tecnológica Institucional, anexando el último
tarjetón de pago del empleado y lo enviarán a través de oficio al Jefe del Departamento de
Supervisión de Afiliación Vigencia en la Delegación para su trámite. Dicha clave de SINDO
deberá ser empleada en caso de contingencia del “Sistema AcceDer Unificado” para
comprobar la vigencia y atender las solicitudes de los derechohabientes. En caso de que el
personal cambie de adscripción, se jubile o deje de laborar en la UMF, deberá tramitar
inmediatamente la solicitud de la revocación de clave de usuario o cancelación de clave de
acceso mediante la misma cédula.

4.6.5 El Jefe del Departamento de Supervisión de Afiliación Vigencia será el responsable de

enviar a través de oficio dirigido a la Coordinación de Clasificación de Empresas y Vigencia
de Derechos, la cédula para la asignación o revocación de la clave de usuario para la
consulta al SINDO, debiendo dar seguimiento hasta su total conclusión.

4.6.6 El Director de la Unidad Médica, deberá notificar por escrito a cada trabajador que el
uso de la clave de usuario asignada es responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta, de
tal manera que es intransferible; el usuario deberá salvaguardar su contraseña y no prestarla
bajo ninguna circunstancia, debido a que las consecuencias jurídicas y/o administrativas de
los actos ejecutados con las mismas sólo recaerán en el titular del usuario, por lo que
deberán solicitar cambio de contraseña cuando ésta haya sido comprometida y abstenerse
de guardar sus contraseñas en archivo, en disco o escribirlas en papel, así como hacer
hincapié en que las contraseñas no deberán ser idénticas o substancialmente similares con
respecto a contraseñas previamente empleadas.

4.6.7 El Jefe de Departamento de Afiliación Vigencia y/o el Jefe de Oficina de Vigencia,

deberán vigilar que los equipos de cómputo tengan instalado únicamente el software que
haya sido autorizado por el Instituto para el desarrollo de sus funciones, debiendo solicitar al
CDI que cualquier otro software sea desinstalado.

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4.7 De la actualización de datos de Derechohabiente o de cambio de Unidad de
Medicina Familiar o de consultorio o de turno

4.7.1 El responsable del trámite, determinará el tipo de actualización de derechohabiente y

si corresponde a esposa(o) o concubina(rio) o padre o madre o hijo(a) o asegurado(a) o
pensionado(a), que reúnan los requisitos señalados en el artículo 84 de la LSS y si el
solicitante es una persona autorizada de acuerdo a lo siguiente:

 El asegurado(a) o pensionado(a), podrá realizar el trámite a la esposa(o) o concubina(rio)

o padre o madre o hijo(a), sin la comparecencia de estos, una vez reunidos los
requisitos, conforme a lo señalado en la política 4.2.1

 La esposa(o) o concubina(rio) registrada, podrá realizar el trámite a su hijo(a) sin la

comparecencia del asegurado(a) o pensionado(a).

 El hijo(a) registrado, mayor de edad y hasta los 25 años si estudia, podrá solicitar para sí
mismo el trámite, sin la comparecencia del asegurado(a) o pensionado(a).

4.7.2 El responsable del trámite, deberá considerar que tratándose de actualización de hijo
de padres fallecidos, la solicitud será realizada por la persona que por resolución judicial
ejerce la patria protestad y la custodia del menor.

4.8 Consulta y Opinión

4.8.1 Toda consulta formulada por parte de los Titulares de las Delegaciones, las Jefaturas
de Servicios de Afiliación y Cobranza y las Subdelegaciones, relativas a las políticas,
normas, criterios y programas en materia de incorporación, recaudación y fiscalización
relacionada con este procedimiento deberá cubrir los siguientes requisitos:

 Solicitar la opinión de las áreas normativas sólo en los casos en que el asunto no pueda
ser resuelto en el ámbito delegacional, incluso con el apoyo del Jefe de Servicios
Jurídicos, o por la importancia y trascendencia del asunto en términos de impacto
financiero, imagen institucional o presunción de conductas indebidas.
 Emitir un pronunciamiento concreto.
 Citar con toda precisión el artículo, fracción, inciso, subinciso o parte conducente del
documento normativo objeto de la consulta.
 Identificar con nombre y Número de Seguridad Social al derechohabiente relacionado
con la consulta.
 Narrar brevemente los antecedentes y circunstancias necesarias para que se pueda
conocer el asunto.
 Es importante e indispensable emitir opinión respecto de la posible solución del asunto
materia de la consulta.
 Estar firmada por el Titular de la Delegación o de la Jefatura de Servicios de Afiliación y
Cobranza o de la Subdelegación.

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 Considerar en la formulación de la consulta lo establecido en el artículo 34 del Código
Fiscal de la Federación y el artículo 9 de la Ley Federal de los Derechos del
Contribuyente.

4.9 Vigencia del Procedimiento.

4.9.1 El presente procedimiento consolidará y dejará sin efecto a los: “Procedimiento para la
corrección de datos del Registro de derechohabientes”, clave 9220-003-303, “Procedimiento
para la adscripción y cambio de consultorio o de turno en la Unidad de Medicina Familiar”,
clave: 9220-003-313, y el “Procedimiento para la solicitud de cambio de Unidad de Medicina
Familiar de adscripción”, clave 9220-003-314, todos con fecha de ratificación del 19 de
diciembre de 2013, asimismo deja sin efecto políticas y criterios emitidos en oficios,
circulares y correos electrónicos previo a la autorización del presente.

4.10 Especiales

4.10.1 El incumplimiento de los servidores públicos involucrados en el presente documento

será causal de las responsabilidades que resulten conforme a la Ley Federal de
Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos y demás disposiciones
aplicables al respecto.

4.10.2 Corresponderá a la Coordinación de Clasificación de Empresas y Vigencia de

Derechos, a través de la División de Vigencia de Derechos, interpretar para efectos
administrativos el presente procedimiento y resolver los casos no previstos.

4.10.3 El personal realizará sus labores con apego al Código de Conducta y de Prevención
de Conflictos de Interés de las y los Servidores Públicos del Instituto Mexicano del Seguro
Social, utilizando lenguaje incluyente y salvaguardando los principios de igualdad, legalidad,
honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia que rigen el servicio público, así como con pleno
respeto a los derechos humanos y a la no discriminación, aprobado por el Consejo Técnico
mediante Acuerdo ACDO.SA2.HCT.011215/283.P.DAED, de fecha 01 de diciembre de 2015.

5 Definiciones

Para efectos del presente documento se entenderá por:

5.1 AcceDer Unificado: Sistema de Acceso a Derechohabientes Unificado.

5.2 ARIMAC: Área de informática médica y archivo clínico.

5.3 concubina(rio): Es la persona con quien el asegurado(a) o pensionado(a) ha vivido

como si fueran esposos durante los últimos 5 años o han procreado hijo siempre que
ambos permanezcan libres de matrimonio.

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5.4 conservación de derechos: Es la prolongación en el disfrute de las prestaciones que
otorga la Ley del Seguro Social a los asegurados y a sus beneficiarios legales por un
tiempo determinado, en la forma y términos que la misma establece.

5.5 contingencia: La falta de energía eléctrica por período prolongado, así como
incendios, inundaciones, nevadas y temblores que afecten la operación del sistema o
del trámite.

5.6 control de prestaciones: Área de servicio de las Unidades Médicas, en donde se

determina el derecho de los asegurados y sus beneficiarios a las prestaciones en
especie y en dinero que establece la LSS.

5.7 CURP: Clave Única de Registro de Población. Registro de 18 posiciones

alfanuméricas que se aplica a toda la población por parte de la Secretaría de
Gobernación.

5.8 derechohabiente: El asegurado(a) o pensionado(a), su cónyuge, la concubina o

concubinario en su caso, así como los ascendientes y descendientes del asegurado o
pensionado, que en los términos de Ley del Seguro Social, tengan vigente su derecho
a recibir las prestaciones.

5.9 documentación COFEMER: Documentación requerida en ficha de trámite “Solicitud

de Registro y Actualización de Datos de Derechohabientes”, Homoclave IMSS-02-066
la cual se encuentra registrada ante la Comisión Federal de Mejora Regulatoria.

5.10 HCT: Honorable Consejo Técnico.

5.11 IMSS: Instituto Mexicano del Seguro Social.

5.12 LSS: Ley del Seguro Social.

5.13 LFTAIPG: Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública

Gubernamental.

5.14 NSS: Numero de Seguridad Social.- El número de Control que el Instituto le Asigna a
cada trabajador, cuando es registrado por primera vez en el IMSS, el cual identifica el
año de ingreso de asegurado al Instituto así como el año de nacimiento.

5.15 RIIMSS: Reglamento Interior del Instituto Mexicano del Seguro Social.

5.16 SAV 002: Solicitud de registro o Aviso de Baja de Beneficiario

5.17 SAV 012: Certificación del Derecho al Servicio Médico por Situaciones de
Contingencia

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5.18 SINDO: Sistema Integral de Derechos y Obligaciones.- Sistema de Información
Computarizado que Utiliza el IMSS para proporcionar apoyo en el otorgamiento de los
Servicios y prestaciones a sus derechohabientes.

5.19 vigencia de derechos: Es el periodo de duración del disfrute de los beneficios que
otorga el Instituto al asegurado y sus beneficiarios legítimos, periodo, durante el cual el
trabajador y sus beneficiarios pueden exigir legalmente al IMSS las prestaciones a las
que tienen derecho.

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6. Descripción de actividades del procedimiento para actualización de datos de
Derechohabiente o de cambio de Unidad de Medicina Familiar o de consultorio o de
turno.
Documentos
Responsable Actividad
involucrados
Responsable del 1. Recibe del solicitante la “Documentación Documentación
trámite COFEMER, IMSS-02-066”, de acuerdo al COFEMER, IMSS-
trámite IMSS-02-066, modalidades B, E, H, K y 02-066
N. Conforme a la política 4.2.1.

2. Determina el tipo de trámite a realizar.

Conforme a la política 4.7, 4.8 y 4.9.

3. Determina que la persona que realiza el

trámite sea la autorizada. Conforme a la política
4.7.1.

La persona que se presenta no es la

autorizada para realizar el trámite

4. Orienta al solicitante sobre quién es la Documentación

persona autorizada para realizar el trámite COFEMER, IMSS-
conforme a la política 4.7.1., devuelve la 02-066
“Documentación COFEMER, IMSS-02-006” y
concluye el trámite.

La persona que se presenta si es la

autorizada para realizar el trámite

5. Verifica que la “Documentación COFEMER, Documentación

IMSS-02-006” esté completa. Conforme a la COFEMER, IMSS-
política 4.2.1. 02-066

La documentación no está completa

6. Orienta al solicitante sobre la Documentación

“Documentación COFEMER, IMSS-02-006” COFEMER, IMSS-
faltante, devuelve la documentación presentada 02-066
por el solicitante y concluye el trámite. Conforme
a la política 4.2.1.

La documentación si está completa

7. Informa al solicitante y a sus

derechohabientes para los que solicita la
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 Documentos
Responsable Actividad
involucrados
actualización de datos, cambio de UMF, de
consultorio o turno, sus derechos y obligaciones
señalados en el manifiesto. Conforme a la
política 4.1.5.

Responsable del 8. Ingresa al “Sistema AcceDer Unificado”, Sistema AcceDer

trámite conforme al “Manual de Usuario de Sistema Unificado
AcceDer Unificado”. clave 9220-022-600.
Conforme a las políticas 4.1.4 y 4.1.10. Manual de Usuario
del Sistema
AcceDer Unificado
9220-022-600

9. Captura el Número de Seguridad Social o la Documentación

Clave Única de Registro de Población conforme COFEMER, IMSS-
a la “Documentación COFEMER, IMSS-02-006” 02-066
en el “Sistema AcceDer Unificado”, de acuerdo
al “Manual de Usuario de Sistema AcceDer Sistema AcceDer
Unificado”. clave 9220-022-600. Conforme a la Unificado
política 4.2.2 y 4.2.3.
Manual de Usuario
del Sistema
AcceDer Unificado
9220-022-600

10. Valida que la información que despliega el Sistema AcceDer

“Sistema AcceDer Unificado” respecto del Unificado
Asegurado(a) o Pensionado(a) corresponda a la
“Documentación COFEMER, IMSS-02-006” Documentación
presentada por el solicitante. Conforme a la COFEMER, IMSS-
política 4.2.3 y 4.2.5. 02-066

La información no corresponde a la
acreditada por el solicitante

11. Orienta al solicitante, conforme a la política Documentación

4.2.3 y 4.2.4, devuelve “Documentación COFEMER, IMSS-
COFEMER, IMSS-02-006” y concluye el trámite. 02-066

La información si corresponde a la
acreditada por el solicitante

12. Verifica en el “Sistema AcceDer Unificado” Sistema AcceDer

que el asegurado(a) se encuentre vigente o en Unificado
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 Documentos
Responsable Actividad
involucrados
conservación de derechos o que el
pensionado(a) conserve su calidad. Conforme
política 4.2.6.

El asegurado(a) no se encuentra vigente o en

conservación de derechos o el pensionado
perdió su calidad

Responsable del 13. Orienta al solicitante sobre el motivo del Documentación

trámite rechazo, devuelve la “Documentación COFEMER, IMSS-
COFEMER, IMSS-02-066” proporcionada y 02-066
concluye el trámite. Conforme a la política 4.2.3,
4.2.4 y 4.2.6.

El asegurado(a) si se encuentra vigente o en

conservación de derechos o el pensionado
conserva su calidad

14. Visualiza que el “Sistema AcceDer Sistema AcceDer

Unificado” despliegue la información completa Unificado
del Grupo Familiar, conforme al “Manual de
Usuario del Sistema AcceDer Unificado”. clave Manual de Usuario
9220-022-600. del Sistema
AcceDer Unificado
9220-022-600

El “Sistema AcceDer Unificado” no despliega

la información del Grupo Familiar

15. Captura el Domicilio de derechohabiente, Sistema AcceDer

en la pantalla “Sistema AcceDer Unificado” Unificado
conforme al “Manual de Usuario del Sistema
AcceDer Unificado”. clave 9220-022-600. Manual de Usuario
del Sistema
AcceDer Unificado
9220-022-600

El “Sistema AcceDer Unificado” si despliega

la información del Grupo Familiar

16. Selecciona en el “Sistema AcceDer Sistema AcceDer

Unificado” el trámite a realizar, conforme al Unificado
“Manual de Usuario del Sistema AcceDer
Unificado”. clave 9220-022-600. Conforme a las Manual de Usuario
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 Documentos
Responsable Actividad
involucrados
políticas 4.7, 4.8 y 4.9. del Sistema
AcceDer Unificado
9220-022-600

Responsable del 17. Captura la información requerida en la Sistema AcceDer

trámite pantalla del “Sistema AcceDer Unificado” de Unificado
acuerdo a la “Documentación COFEMER, IMSS-
02-066” presentada por el solicitante y conforme Documentación
al “Manual de Usuario del Sistema AcceDer COFEMER, IMSS-
Unificado”. clave 9220-022-600 02-066

Manual de Usuario
del Sistema
AcceDer Unificado
9220-022-600

18. Imprime el formato Imprime el formato Solicitud de

“Solicitud de registro o aviso de baja SAV002”, registro o aviso de
clave 9220-022-601 y la carátula de la “Cartilla baja SAV002
Nacional de Salud” del derechohabiente, de 9220-022-601
acuerdo al “Manual de Usuario del Sistema
AcceDer Unificado”. clave 9220-022-600. Cartilla Nacional de
Conforme a la política 4.1.5. Salud

Manual de Usuario
del Sistema
AcceDer Unificado
9220-022-600

19. Recaba firma autógrafa del solicitante y Solicitud de

derechohabiente según sea el caso, en el registro o aviso de
formato “Solicitud de registro o aviso de baja baja SAV002
SAV002”, clave 9220-022-601, en dos tantos de 9220-022-601
acuerdo al “Manual de Usuario del Sistema
AcceDer Unificado”. clave 9220-022-600. Manual de Usuario
Conforme a la política 4.1.5. del Sistema
AcceDer Unificado
9220-022-600

20. Entrega al derechohabiente un tanto del Solicitud de

formato “Solicitud de registro o aviso de baja registro o aviso de
SAV002”, clave 9220-022-601, firmado, la baja SAV002
carátula de la “Cartilla Nacional de Salud” y la 9220-022-601
“Documentación COFEMER, IMSS-02-066”
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 Documentos
Responsable Actividad
involucrados
presentados en el proceso. Cartilla Nacional de
Salud

Documentación
COFEMER, IMSS-
02-066

Responsable del 21. Archiva un tanto del formato “Solicitud de Solicitud de

trámite registro o aviso de baja SAV002”, clave 9220- registro o aviso de
022-601, firmado, en archivo cronológico para baja SAV002
su resguardo, conforme a la política 4.1.9. 9220-022-601

Fin del procedimiento

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7. Diagrama de flujo del Procedimiento para actualización de datos de
Derechohabiente o de cambio de Unidad de Medicina Familiar o de consultorio o de
turno.

a
INICIO

RESPONSABLE DEL No
TRÁMITE ¿Documentación
completa?

6
1 Si Orienta al solicitante,
Recibe del solicitante la devuelve y concluye el
documentación trámite. Conforme a la
COFEMER, Conforme a política 4.2.1.
la política 4.2.1
Documentación Documentación
7
COFEMER- COFEMER-
IMSS02-066 Informa al solicitante y a IMSS02-066
sus beneficiarios, sus
conforme a lo señalado
en el manifiesto y a la
2 política 4.1.5.
Determina el tipo de
trámite a realizar de
acuerdo a la política 4.7,
4.8 y 4.9.
8
Ingresa al sistema
AcceDer Unificado
3 conforme al instructivo
de operación y a la
Determina que la
política 4.1.4.
persona, sea la
autorizada para realizar Sistema
la corrección de acuerdo AcceDer
a la política 4.7.1 Unificado

Manual de usuario
del sistema
Acceder
Unifocado
9220-022-600
No
¿Es persona 9
autorizada?
Captura el NSS o CURP,
conforme al instructivo
4
Unificado y a la política
Si Orienta al solicitante, 4.2.2. Y 4.2.3.
devuelve y concluye el Documentación
trámite. Conforme a la COFEMER-
5 política 4.7.1. IMSS02-066
Verifica que la Documentación
Sistema
documentación este COFEMER-
AcceDer
completa. Conforme a la IMSS02-066
Unificado
política 4.2.1.
Documentación Manual de usuario
COFEMER- del sistema
10
IMSS02-066 Acceder
Valida la información y Unifocado
verifica que corresponda 9220-022-600
a la acreditada
documentalmente por el
solicitante. Conforme a
la política 4.2.3 y 4.2.5.
Sistema
AcceDer
Unificado
Documentación
COFEMER-
a IMSS02-066
A

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 A b

16

No Selecciona en el
¿La información Sistema el trámite a
corresponde? realizar, conforme y a las
políticas 4.7, 4.8 y 4.9
11 Sistema
AcceDer
Orienta al solicitante, Unificado
conforme a la política
Si Manual de usuario
4.2.3 y 4.2.4.
del sistema
Documentación Acceder
COFEMER- Unifocado
12 17 9220-022-600
IMSS02-066
Verifica que el este Captura la información
vigente o en de acuerdo a la
conservación de documentación y
derechos. Conforme a la conforme al manual
política 4.2.6.
Sistema
Sistema AcceDer
AcceDer Unificado
Unificado
Documentación
COFEMER-
IMSS02-066

Manual de usuario
No del sistema
¿Esta vigente? Acceder
18 Unifocado
13 9220-022-600
Imprime el formato y la
carátula de la Cartilla
Orienta al solicitante
Nacional de Salud de
Si sobre el motivo del
acuerdo
rechazo, documentación
Solicitud de
14
Documentación registro o aviso de
COFEMER- baja SAV002,
Visualiza que el sistema
IMSS02-066 9220-022-600
conforme al manual de
usuario AcceDer
Unificado Cartilla
Nacional de
Sistema Salud
AcceDer
Unificado Manual de usuario
del sistema
Manual de usuario Acceder
del sistema 19 Unifocado
Acceder 9220-022-600
Recaba firma autógrafa
Unifocado
en solicitud, en dos
9220-022-600
tantos de acuerdo a
instructivo
Solicitud de
registro o aviso de
baja SAV002,
No
¿Despliega 9220-022-600
información?
15 Manual de usuario
del sistema
Acceder
Captura el domicilio del
Unifocado
del dechohabiente
Si 9220-022-600

b B

Página 21 de 23 Clave: 9220-003-341

 B

20

Entrega solicitud , la
carátula de la Cartilla
Nacional de Salud

Solicitud de
registro o aviso de
baja SAV002,
9220-022-600

Cartilla
Nacional de
Salud

Documentación
COFEMER-
IMSS02-066

20

Archiva un tanto del

formato solicitud firmado

O1
Solicitud de
registro o aviso de
baja SAV002,
9220-022-601

FIN

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8. Relación de documentos que intervienen en el procedimiento para actualización de
datos de Derechohabiente o de cambio de Unidad de Medicina Familiar o de
consultorio o de turno.
Clave Título del documento Observaciones

Manual de Usuario del Sistema AcceDer

9220-022-600
Unificado Ver Política 4.1.10

Solicitud de registro o Aviso de Baja de

9220-009-601
Beneficiario (SAV 002) Ver Política 4.1.10

Certificación del Derecho al Servicio Médico

9220-009-602
por Situaciones de Contingencia (SAV 012) Ver Política 4.1.10

Bitácora de control de los relojes

fechadores y/o sellos de goma de la
9220-022-604
Coordinación de Clasificación de Empresas Ver Política 4.1.10
y Vigencia de Derechos

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