Universidad Autónoma de Nuevo León

Comunicación
Mercadotecnia y Gestión de la Imagen
Semestre ENE-JUN 24

GESTIÓN DE IMAGEN Y MERCADOTECNIA SOCIAL

MAPA CONCEPTUAL MERCADOTECNIA 3.0

Grupo. X06
Matricula: 2021834
Monica Sarahi Rangel Perez

Monterrey, Nuevo León

4 FEBRERO 2024
 Mercadotecnia Social
La mercadotecnia social se originó como una respuesta a la necesidad de abordar
problemas sociales y de salud pública. A lo largo de los años, ha evolucionado para
incluir estrategias y técnicas de marketing tradicionales aplicadas a causas sociales.

Marketing 1.0 marketing 2.0 marketing 3.0

Se centraba en el producto,
destacando sus características y
beneficios tangibles. Las
estrategias se basaban en la
producción eficiente y la
promoción a través de medios
tradicionales, con escasa
interacción directa con los
consumidores.
Enfoque centrado en el
cliente y la interacción. Con la
llegada de Internet y las
redes sociales, las empresas
adoptaron estrategias más
participativas, buscando la
retroalimentación instantánea
de los consumidores.
Se centra en valores y
conexiones emocionales. Este
enfoque va más allá de la
transacción comercial para
abordar las necesidades
emocionales y éticas de los
consumidores. Las empresas
adoptan narrativas de marca
profundas,

Los 10 Mandamientos del Marketing 3.0,

propuestos por Philip Kotler

Proposito Inspirador Conexión Humana Autenticidad Transparencia

Las empresas deben tener un
propósito más allá de las
ganancias, buscando inspirar y
crear un impacto positivo en la
sociedad.
Fomentar conexiones
significativas y auténticas con
los clientes, reconociendo la
importancia de la empatía y la
comprensión emocional.
Ser transparente y genuino
en todas las interacciones,
construyendo confianza y
lealtad a través de una
comunicación sincera y
honesta.
Comunicar de manera abierta y
honesta sobre las prácticas
comerciales, productos y
valores, para construir una
relación de confianza con los
consumidores.

Inclusión de la Comunidad Creación colaborativa Compartir la responsabilidad Fomentar la creatividad

Involucrar a la comunidad en
las decisiones empresariales
y reconocer la importancia
de contribuir al bienestar
social.
Fomentar la participación
activa de los clientes en la
creación de productos,
servicios y campañas,
aprovechando la inteligencia
colectiva.
Reconocer la responsabilidad
social y ambiental de la
empresa, trabajando para
abordar problemas y
contribuir positivamente a la
sociedad.
Estimular la innovación y la
creatividad en todas las áreas
de la empresa, buscando
soluciones originales y
sostenibles.

Pensamiento sistemico Desarrollo Personal y Profesional

Adoptar un enfoque holístico al Promover el crecimiento personal y
considerar el impacto de las profesional de los empleados,
decisiones empresariales en el reconociendo que el talento y el bienestar
entorno social, económico y contribuyen al éxito a largo plazo de la
ambiental. empresa.

¿Cómo ha evolucionado la mercadotecnia social a lo largo del tiempo y

cuáles son los principios fundamentales de la mercadotecnia 3.0 según
Kotler?
 Conclusión
En mi opinión, la evolución de la mercadotecnia desde el Marketing 1.0 hasta el
Marketing 3.0 refleja no solo los cambios en las estrategias comerciales, sino
también una transformación en la forma en que las empresas comprenden y se
relacionan con sus consumidores y la sociedad en general.

El Marketing 1.0, centrado en el producto, representó una era más tradicional

donde la competencia se basaba principalmente en las características tangibles de
los productos. Con el surgimiento del Marketing 2.0, se evidenció un cambio
fundamental hacia la importancia de la interacción y la participación del cliente,
aprovechando las plataformas digitales para construir relaciones más profundas y
significativas.

El Marketing 3.0, propuesto por Philip Kotler, añade un componente esencial al

panorama: la conexión emocional y la responsabilidad social. Este enfoque va más
allá de simplemente vender productos o servicios; se trata de construir una marca
con propósito, valores auténticos y una conexión emocional genuina con los
consumidores. Los 10 mandamientos del Marketing 3.0 proporcionan una guía clara
para las empresas que buscan no solo el éxito financiero, sino también un impacto
positivo en la sociedad y el medio ambiente.

En un mundo donde los consumidores están cada vez más informados y

conscientes de los problemas sociales y ambientales, la adopción de prácticas de
marketing éticas y sostenibles se vuelve esencial. Personalmente, creo que el
enfoque del Marketing 3.0, con su énfasis en la autenticidad, la transparencia y la
conexión emocional, es un paso en la dirección correcta para construir marcas que
no solo prosperen económicamente, sino que también contribuyan de manera
positiva al bienestar general. Este enfoque refleja una comprensión más profunda
de las necesidades humanas y sociales, y creo que es crucial para el éxito a largo
plazo de las empresas en el entorno actual.