PSICOPREVENCION Y PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA

SEMANA 4

Nombre del estudiante: María José Fabia S.

Fecha de entrega: 21/09/2023
Carrera: Ingeniería en Prevención Riesgos
Respuestas

1. Según lo visto en el material correspondiente a la semana en curso y frente al caso

que se presenta, ¿cuál cree usted que es la importancia de que los colaboradores
estén capacitados en temas relativos a las emergencias desde el punto de vista de la
psicología? Explique y fundamente.

Dado que los colaboradores lograron salvar sus vidas del incidente que sufrieron
(colapso), podemos ver cómo la falta de capacitación puede afectar casos de emergencia
en el caso que se comenta. Sin embargo, carecían de los conocimientos técnicos o
psicológicos necesarios para tal fin. Además, cabe señalar que no parecía haber
simulaciones de eventos similares, ni todas las técnicas de mitigación necesarias estaban
presentes dentro del refugio, como lo demuestra la falta de alimentos, agua y materiales
de calefacción (como mantas o mantas). otros elementos); por otro lado, no había
suficientes rutas de escape disponibles para las peligrosas circunstancias en las que
operaban, ya que la única otra chimenea utilizada como ruta de escape carecía de una
escalera para subir al exterior. En el contexto descrito y con base en los relatos brindados
por los testigos, se puede señalar que la importancia de que los trabajadores cuenten con
una formación técnica y psicológica radica en que no todas las personas reaccionan de la
misma manera ante una emergencia; en consecuencia, en algunos casos, las emociones
desencadenadas por diversos eventos pueden afectar las decisiones de los trabajadores,
resultando potencialmente en errores o emergencias adicionales a las ya vividas. Para
identificar qué técnica sería la más adecuada para cada colaborador y resolver mejores
situaciones, particularmente aquellas que involucran la activación de planes de
emergencia, se deben realizar simulacros para conocer cómo reaccionará cada
colaborador. Promover el conocimiento y las habilidades necesarios para actuar con
mayor habilidad en caso de una emergencia potencial o real puede incluir rescate,
evacuación u otras intervenciones críticas. En este caso particular, a pesar de que
carecieron de los mínimos medios técnicos y de rescate necesarios para hacer frente al
derrumbe, los trabajadores pudieron mantener sus emociones bajo control y responder a
la situación de manera asertiva, afrontándola lo mejor que pudieron. buscando opciones
de recuperación. confrontación, ya que tal vez no habrían sobrevivido sin ella.
2. Explique cuál es el contexto en el que se desarrolla la situación de emergencia y qué
tipo de emociones son las que se interpretan. Fundamente cada una de ellas

La Mina San José fue el escenario del derrumbe, ocurrido durante un día normal de
trabajo. Un derrumbe ensordecedor provocó la obstrucción total de la salida, y los
protocolos de emergencia establecidos fracasaron porque la salida alternativa de
evacuación carecía de una escalera que hubiera permitido sacar a los trabajadores.
También carecían de los suministros que necesitarían para afrontar la incertidumbre en la
que se encontraban porque era durante la noche. En esta situación y con base en los
relatos brindados por los protagonistas del evento se pueden identificar los siguientes
tipos de emergencia:
Miedo: Esta emoción universal fue una de las primeras que se notó en el momento del
derrumbe porque los 33 mineros creyeron que iban a morir al mismo tiempo. Más tarde,
los trabajadores pudieron manejar esta emoción real (sin perderla nunca por completo)
De esta manera, se podría decir que al principio el miedo se presentó como una alarma
ante la incertidumbre, teniendo dificultad para evacuar, pero luego se volvió más
cauteloso, ya que el miedo a cometer un error o que algo malo pasara, hizo que a ser
cautelosos y los animó a tomar decisiones asertivas a través del voto ante esta situación
extrema, de tal manera que los trabajadores lograron replicar conductas colaborativas.
Para sobrevivir a la ardua espera en el fondo de la mina, que duró 69 días, los 33 mineros
pudieron racionar comidas, improvisar camas e incluso desarrollar un hobby (el dominó)

El sentimiento de miedo también se repite en el extranjero, porque a pesar de los

esfuerzos iniciales de los socorristas para salvar a los mineros, no tuvieron éxito e incluso
expusieron a sus compañeros a una nueva emergencia percibida. Al no poder salir por la
única chimenea, era poco probable que los descubrieran mediante sondas, lo que les
provocó una agonía aguda. Aunque este sentimiento persistió durante unos días, tan
pronto como se encontró y entregó el mensaje, el miedo se volvió más cauteloso y pudo
buscar formas nuevas y más efectivas de ayudar a las víctimas.
Angustia: Este intenso estado emocional también se refleja en el caso presentado, ya que
los mineros enfrentaron altas expectativas e incertidumbre al enfrentar peligros poco
claros al no saber si serían rescatados, esta situación se intensificó con el paso del tiempo
y pasaron muchos días, y No fue hasta que pudieron comunicarse con el mundo exterior,
17 días después del colapso, que la situación comenzó a empeorar
En el exterior por su parte, las familias, empresa, periodistas y todo un país se
encontraban muy expectantes de cómo se encontrarían los 33 mineros, si aún estaban
vivos, si tenían comida u oxígeno, como se estaba llevando a cabo la búsqueda, entre
otros, los cuales, generando una emoción colectiva de angustia, pero a la vez de
esperanza en poder encontrarlos y rescatarlos con vida
 PLAN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PSICOLOGIA DE LA EMERGENCIA

I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

MINA SAN JOSE: El yacimiento o mina San José fue un yacimiento ubicado 29 km al
noroeste de Copiapó y 33 km al este de Caldera, en la Provincia de Copiapó, de la Región
de Atacama en Chile. Aunque inicialmente su producción era de plata, finalmente se
extraía de ella oro y cobre

II. JUSTIFICACIÓN

El recurso más importante en cualquier organización lo forma el personal implicado en las

actividades laborales. Esto es de especial importancia en una organización que presta
servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye directamente en la
calidad y optimización de los servicios que se brindan.

Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que
las organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, además de constituir dos
fuerzas internas de gran importancia para que una organización alcance elevados niveles
de competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los nuevos
enfoques administrativos o gerenciales.
La psicología de emergencias como "la rama de la Psicología General que estudia los
distintos cambios y fenómenos personales, presentes en una situación de peligro, sea esta
natural o provocada por el hombre en forma causal o intencional. Es mediante lo cual nos
permitiremos identificar las amenazas, determinar la vulnerabilidad, definir niveles de
riesgos, estructurar un procedimiento de evacuación tanto para los usuarios y
trabajadores, al igual que establecer un esquema operativo para la atención de posibles
lesionados
III. ALCANCE

El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que trabaja en la

empresa MINA SAN JOSE

IV. FINES DEL PLAN DE CAPACITACION

Siendo su propósito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitación se lleva a

cabo para contribuir a:
Comprender los fenómenos psicológicos presentes en una emergencia.
Identificar los cambios individuales que facilitan el miedo, la angustia, y el temor.
Aplicar técnicas básicas en situaciones de emergencia para evitar accidentes mayores
Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de la
productividad y rendimiento de la empresa.
Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y la calidad
y, con ello, a elevar la moral de trabajo.

V. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION

4.1 Objetivos Generales

Preparar al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que asuman en

sus puestos.
Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para otros puestos
para los que el colaborador puede ser considerado.
Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio, incrementar
la motivación del trabajador y hacerlo más receptivo a la supervisión y acciones de
gestión.
4.2 Objetivos Específicos

Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la Empresa, su

organización, funcionamiento, normas y políticas.
Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de
requerimientos para el desempleo de puestos específicos.
Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas especializadas de actividad.
Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y rendimiento
colectivo.
Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes, objetivos y
requerimientos de la Empresa.
Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.

VI. METAS

Capacitar al 100% a los trabajadores Gerentes, jefes de departamento, secciones y

personal operativo de la empresa Minera SAN JOSE.
Las actividades definidas dentro del plan de emergencia, deben buscar la protección de las
vidas y procesos de la organización, por lo que se deben planificar metodológica y
responsablemente

VII. ESTRATEGIAS

Las estrategias para emplear son.

- Primeros auxilios psicológicos.
- Intervención en situaciones de duelo.
- Desmovilización psicológica para el manejo de incidentes críticos.
- Intervención comunitaria.
- Desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando cotidianamente.

- Presentación de casos casuísticos de su área.

VIII. TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACION

8.1 Tipos de Capacitación

Capacitación Inductiva: Es aquella que se orienta a facilitar la integración del nuevo

colaborador, en general como a su ambiente de trabajo, en particular.

Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Selección de Personal, pero puede
también realizarse previo a esta. En tal caso, se organizan programas de capacitación para
postulantes y se selecciona a los que muestran mejor aprovechamiento y mejores
condiciones técnicas y de adaptación.

Capacitación Preventiva: Es aquella orientada a prever los cambios que se producen en el

personal, toda vez que su desempeño puede variar con los años, sus destrezas pueden
deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos sus conocimientos.

Esta tiene por objeto la preparación del personal para enfrentar con éxito la adopción de
nuevas metodologías de trabajo, nueva tecnología o la utilización de nuevos equipos,
llevándose a cabo en estrecha relación al proceso de desarrollo empresarial.

Capacitación Correctiva: Como su nombre lo indica, está orientada a solucionar

«problemas de desempeño». En tal sentido, su fuente original de información es la
Evaluación de Desempeño realizada normal mente en la empresa, pero también los
estudios de diagnóstico de necesidades dirigidos a identificarlos y determinar cuáles son
factibles de solución a través de acciones de capacitación.
8.2 Modalidades de Capacitación

Los tipos de capacitación enunciados pueden desarrollarse a través de las siguientes

modalidades:

Formación: Su propósito es impartir conocimientos básicos orientados a proporcionar una

visión general y amplia con relación al contexto de desenvolvimiento.

Actualización: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivados de

recientes avances científico – tecnológicos en una determinada actividad.

Especialización: Se orienta a la profundización y dominio de conocimientos y experiencias

o al desarrollo de habilidades, respecto a un área determinada de actividad.

Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de

conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeño de funciones técnicas,
profesionales, directivas o de gestión.

Complementación: Su propósito es reforzar la formación de un colaborador que maneja

solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por su puesto y requiere
alcanzar el nivel que este exige.

Beneficios
• Estar preparado para manejar una crisis en forma oportuna y eficiente.
• Estar en mejores condiciones para asistir y atender a los pares y familiares de éstos en
una emergencia grave.
• Evitar o minimizar el estrés postraumático.
• Adquirir estrategias y técnicas psicológicas que le permitan desarrollar habilidades que
no tan solo le pueden servir en lo laboral, sino que también en la vida.
• Mejorar las condiciones personales para ponerlas al servicio del prójimo en un acto tan
noble como es la ayuda a personas que pasan por momentos difíciles
X. RECURSOS

10.1 HUMANOS: Lo conforman los participantes, facilitadores y expositores especializados

en la materia, como: licenciados en Psicología, Prevencionistas de Riesgos etc.

10.2 MATERIALES:

INFRAESTRUCTURA. - Las actividades de capacitación se desarrollarán en ambientes

adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa.

MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS. - está conformado por carpetas y mesas de trabajo,

pizarra, plumones, total folio, equipo multimedia, TV-VHS, y ventilación adecuada.

DOCUMENTOS TÉCNICO – EDUCATIVO. - entre ellos tenemos: certificados, encuestas de

evaluación, material de estudio, etc.
CRONOGRAMA MESES

ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CAPACITACIONES DE ACCIDENTABILIDAD X X
CAPACITACION DE MEJORAS EN CLIMA LABORAL X X

MANEJO DE SITUACIONES CRITICAS X X X

MANEJO DE ESTRÉS X X
PRIMEROS AUXILIOS X X
ORGANIZACIÓN DE UN ESCENARIO DE MERGENCIA X X X
EVALUACION DE CAPACITACIONES X
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Ejemplo texto de lectura de IACC:

IACC. (2023). Ingeniería en Prevención de Riesgos en la modalidad online. Psicoprevención y psicología de

la emergencia. Semana 4