Enero 25 de 2022

Centro de Contacto Nacional de Rastreo de COVID-19​

Guía para la toma de nuevos contactos como
herramienta para contextualizar
Guía para la toma de
nuevos contactos
Es una herramienta que puedes
utilizar a libre demanda para
complementar tus conocimientos.
Encontrarás variedad de preguntas
para indagar a profundidad y capturar
la mayor cantidad de contactos según
el escenario.
Sugerencias para hacer
uso adecuado de la
herramienta
Encontrar la mejor manera de aplicarlo en tu gestión
 Identifica el escenario
Una vez identificado el escenario, podrás
visualizar en la guía los más comunes y las
diferentes preguntas en las que te puedes
apoyar para recrear escenarios.
En la medida en que el
ciudadano te brinda la
información, es muy importante
ponerte en sus zapatos para
visualizar el contexto, de esta
Visualiza el escenario que
manera utilizarás las preguntas
adecuadas. indica el ciudadano
Lee con anterioridad la guía
e interioriza la información
Es fundamental conocer la herramienta
para no sonar dudativos e inseguros al
momento de la llamada. Entre más
interiorices la información, con mayor
agilidad la podrás transmitir.
Recuerda que la herramienta se encuentra
en tu plataforma crecemos en la pestaña
guiones de proceso o podrás acceder
dando click en la siguiente imagen:
¡Aprende a vivir por lo que
nadie ve! No es lo que estás
consiguiendo sino en quién
te estás convirtiendo.
Anónimo