ADMEX SOLUCIONES INTEGRALES S.A DE C.V.

PUESTO Auxiliar de Administración Cobranza

DOCUMENTO Descripción y Perfil de Puesto

PUESTO Auxiliar de Administración y Cobranza

DOCUMENTO Descripción y Perfil de Puesto

DESCRIPCION DE PUESTO
Título del Puesto
Auxiliar de Administración y Cobranza
Área
Cobranza
Jefe Inmediato
Coordinador de Cobranza
Contribuir al eficiente funcionamiento de las operaciones administrativas garantizando el
Objetivo correcto cumplimiento al proceso de cobranza brindando una excelente atención a los
condóminos.

 Localizar a los condóminos deudores y ponerse en contacto con ellos para acordar
una fecha de pago.
 Dar seguimiento a las promesas de pago hasta garantizar el cumplimiento de este.
 Gestionar el cobro oportuno de las cuotas.
 Comunicar oportunamente a los condóminos que están entrando en morosidad.
 Negociar fechas y formas de pago.
 Ejecutar las estrategias de cobranza (llamadas, envío de mensajes por whats app,
Funciones correo y uso de la plataforma)
 Dar seguimiento al envío de cartas de recordatorio de pago a los condóminos
atrasados en sus pagos.
 Generar recibos de pago.
 Proporcionar apoyo general en tareas administrativas, como la gestión de
documentos, organización de archivos y atención telefónica.

AUXILIAR DE ADMINISTRACION Y
CONBRANZA
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PUESTO Auxiliar de Administración y Cobranza

DOCUMENTO Descripción y Perfil de Puesto

PUESTO Auxiliar de Administración y Cobranza

DOCUMENTO Descripción y Perfil de Puesto
Colaboradores Directos
N/A
Colaboradores Indirectos
N/A
 Gerente de Operaciones
 Coordinadora de Administración
 Coordinadores de Operaciones
Relaciones internas
 Analista Contable
 Residentes

 Condóminos
Relaciones externas

PERFIL DE PUESTO

Carrera técnica en Administración, Informática o a fin

Escolaridad
Lic. En Administración, Contabilidad o a fin

Idiomas
 Español
 Mínimo 1 año en cobranza telefónica y atención a clientes
Experiencia  Mínimo 1 años realizando actividades administrativas

 Atención a clientes
 Estrategias de cobranza
 Manejo de paquetería Office
 Negociación
Áreas de conocimiento
 Capacidad para colaborar con diferentes áreas
 Reportes y presentación de informes
 Cumplimiento de KPI`S
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 Habilidades verbales y escritas

 Priorización
 Empatía
 Resolución creativa de problemas
 Comunicación efectiva
Habilidades
 Capacidad de negociación
Y
 Análisis de datos
Competencias
 Gestión del tiempo
 Orientación a metas
 Persistencia y Resiliencia
 Integridad

 48 horas semanales
Jornada Laboral  Lunes a Sábado
 Disponibilidad de horario

ELEABORO REVISO AUTORIZO

CAPITAL HUMANO GERENTE DE OPERACIONES DIRECCION GENERAL