UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS

INGENIERIA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

GESTIÓN EN PROCESOS DE NEGOCIOS

BANCO DE PREGUNTAS SOBRE LA GERENCIA DE

PROCESOS
(GRUPO 3 y GRUPO 4)
INTEGRANTES:
• Andrade Kevin
• Navas Darío
• Panchi Mónica
• Tipán Tatiana
• Terán Edgar
• Valencia Eduardo
• Edison Angos
• Wilians Basantes
• Vinicio Dumancela
• Manuel López
• Daniel Obstancias
• José Velez
 GESTIÓN EN PROCESOS DE NEGOCIOS

PREGUNTAS DE VERDADERO/FALSO
1. ¿La BPM (Gestión de Procesos de Negocio) implica únicamente la ejecución
de procesos, sin abordar el análisis, diseño y mejora continua?

• Verdadero.
• Falso .

Respuesta: Falso
2. La Mejora de Procesos de Negocios (BPI) se centra exclusivamente en la
automatización de procesos para lograr eficiencia.

• Verdadero.
• Falso .

Respuesta: Falso
3. Dentro de los Beneficios Empresariales, ¿Se mejora el rendimiento y la
productividad en el desarrollo de los procesos de negocio?

• Verdadero .
• Falso.
Universidad Central del Ecuador

Respuesta: Verdadero
4. ¿La Innovación, elimina las barreras y las y los cuellos de botella en los
procesos de BPM (Gestión de Procesos de Negocio)?

• Verdadero .
• Falso.

Respuesta: Verdadero
5. ¿Innovación en procesos es todo cambio, inclusive los insignificantes
introducidos en la forma de planear una tarea?
• Verdadero.
• Falso .

Respuesta: Falso
6. Uno de los 12 principios del enfoque ágil menciona: “La información
“personal” es la más eficiente y efectiva”.
• Verdadero .
• Falso.

Respuesta: Verdadero

1
 GESTIÓN EN PROCESOS DE NEGOCIOS

7. ¿En la fase de ideación se debe generar una sola opción en especial la

primera y más coherente idea?
• Verdadero.
• Falso .

Respuesta: Falso
8. ¿Para que un conjunto de actividades ligadas entre sí conduzca a un
resultado determinado es necesario definir y controlar el proceso del que
forman parte?
• Verdadero .
• Falso.

Respuesta: Verdadero

PREGUNTAS DE EMPAREJAMIENTO
1. Empareja el término con su descripción correspondiente:
-------------------------------------------------------------------
Ejecución de procesos
Universidad Central del Ecuador

Análisis predictivo
BPM (Gestión de Procesos de Negocio)
-------------------------------------------------------------------
A. Identificación de cuellos de botella y áreas de mejora.
B. Utilización de tecnologías emergentes como inteligencia artificial y aprendizaje
automático.
C. Implementación y supervisión de las operaciones empresariales.
Respuestas:
C
B
A
2. Empareja el término con su descripción correspondiente:
-------------------------------------------------------------------
Agilidad
Transparencia

2
 GESTIÓN EN PROCESOS DE NEGOCIOS

Efectividad
Calidad
-------------------------------------------------------------------
A. Los procesos son más coherentes, generan menos perdidas y crean un valor
neto mayor para clientes y stakeholders.
B. Gestiona de forma directa la estructura y flujo de los procesos y realiza el
seguimiento de los resultados, así como de las causas.
C. Menor variabilidad y mayor predictibilidad.
D. Respuesta más rápida ante las necesidades en la identificación de
problemáticas en los procesos operacionales.
Respuestas:
D
A
B
C
3. Empareja el principio con su descripción correspondiente:
-------------------------------------------------------------------
Universidad Central del Ecuador

Principio de conciencia del contexto

Principio de holismo
Principio de institucionalización
-------------------------------------------------------------------
A. Asignando roles para la "disciplina horizontal". Establece políticas y roles para
la gestión de procesos. Empleados formados en metodologías y herramientas
BPM.
B. Considerar los procesos de negocio en su totalidad, desde la entrada hasta la
salida. Reconoce que los procesos están interconectados.
C. La gestión de procesos debe adaptarse a cada organización. Enfoques
universales aumentan el riesgo de fracaso. Entender el entorno organizacional es
clave.
Respuestas:
C
B
A

3
 GESTIÓN EN PROCESOS DE NEGOCIOS

4. Empareja el principio con su descripción correspondiente:

-------------------------------------------------------------------
Principio de participación
Principio de simplicidad
Principio de comprensión conjunta
-------------------------------------------------------------------
A. Todos los grupos afectados deben participar en BPM. La respuesta y el
compromiso genuino de las personas son fundamentales para el éxito.
B. Invertir recursos de manera eficiente y económica. Simplificar implica enfocar
recursos en procesos que requieran atención y mejoras significativas.
C. Todos deben entender los procesos de negocio. Fomentar la participación y
comunicación en la definición y mejora de procesos.
Respuestas:
A
B
C
5. Empareja el principio con su descripción correspondiente:
Universidad Central del Ecuador

-------------------------------------------------------------------
Principio de finalidad
Principio de habilitación
Principio de continuidad
-------------------------------------------------------------------
A. Desarrollar habilidades en lugar de solo invertir en herramientas o consultores.
Enfocarse en habilidades evita adquirir componentes no comprendidos.
B. Establecer y comunicar claramente los objetivos de los procesos. Comprender
y comunicar el valor que los procesos aportan. Alinear procesos con la estrategia,
considerando metas y estrategia.
C. Identificación de mejoras y adaptación constante para beneficios duraderos.
Respuestas:
B
A
C

4
 GESTIÓN EN PROCESOS DE NEGOCIOS

6. Empareje las características de un buen modelo.

a) Selectivo 1) La simplicidad debe ser un protagonista
b) Exacto 2) No representa una idea parcial
c) Completo 3) El modelo no grafica todo

Respuesta: a3, b2, c1

7. Empareje las fases del BPM
1) Se automatiza el proceso en el contexto de la
a) Observar organización.
b) Ejecutar 2) Mirar lo que la organización tiene y a dónde
c) Pensar quiere ir.
3) Idear la mejor manera de realizar un proceso
alineado con la organización
Respuesta: a2, b1, c3

8. Relacione los conceptos clave de la caracterización de un proceso

a) Sistema 1) secuencia genera un subproceso o proceso.

b) Proceso 2) Capacidad de realizar adecuadamente una
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función.
c) Subproceso 3) Capacidad de un proceso o actividad de cumplir
los objetivos definidos.
d) Actividad o Etapa 4) Procesos y subprocesos integrados e
e) Tarea interrelacionados entre sí para cumplir los
objetivos de una organización.
f) Indicador 5) Conjunto de actividades que van desde la
elaboración de un producto hasta las
g) Efectividad requeridas para la prestación de un servicio.
6) Conjunto de actividades secuenciales que
h) Eficiencia
cumplen un propósito específico dentro de un
proceso más amplio.
7) Trabajo específico que se realiza en un tiempo
limitado y forma parte de una actividad.
8) Es un valor que se utilizan para medir el
comportamiento y/o la eficiencia de un proceso
o actividad.

Respuesta: a4, b5, c6, d1,e7, f8, g3, h2.

5
 GESTIÓN EN PROCESOS DE NEGOCIOS

9. Relacione los siguientes conceptos de las fases del levantamiento de

procesos:

a) Identificación de procesos 1) Se identifican las etapas y

actividades correspondientes a cada
b) Inventario de procesos proceso y subproceso,
c) Análisis de Etapas y Actividades enumerándose secuencialmente,
asegurando la coherencia y
continuidad entre ellas.

2) Consiste en identificar y
comprender los procesos y
subprocesos de negocios llevados a
cabo dentro de la organización.

3) Se enumeran y establecen
criterios para priorizar los procesos,
determinando cuál es el más
importante o por cuál comenzar.

Respuesta: a2, b3, c1.

10. Relacione los conceptos de la Matriz RACI

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a) Responsable 1) Quienes realizan el trabajo para completar y

responder por la entrega de la tarea.
b) Aprobado
2) Son actualizados sobre el progreso del
c) Consultado
proyecto (Finalizado o entregado).
d) Informado
3) Son aquellos que brindan opiniones de valor
que generalmente son expertos en el tema.

4) Responsable por la finalización adecuada de

una tarea en base a las signaciones dadas

Respuesta: a1, b4, c3, d2.

PREGUNTAS DE OPCIÓN MÚLTIPLE

1. ¿Cuál es uno de los beneficios clave de la implementación de BPM en
las empresas?
a) Aumento de los costos operativos.

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 GESTIÓN EN PROCESOS DE NEGOCIOS

b) Reducción de la satisfacción del cliente.

c) Identificación de ineficiencias y áreas de mejora .
d) Limitación de la innovación empresarial.
Respuesta Correcta:
c) Identificación de ineficiencias y áreas de mejora.
2. ¿Cuál es uno de los objetivos de la Mejora de Procesos de Negocios
(BPI)?
a) Aumentar la complejidad de los procesos empresariales.
b) Identificar y eliminar áreas de desperdicio y actividades costosas .
c) Reducir la interacción con los clientes.
d) Limitar el enfoque solo a la automatización de procesos.
Respuesta Correcta:
b) Identificar y eliminar áreas de desperdicio y actividades costosas.
3. ¿Cuál es el objetivo de Eficiencia Operativa?
a) Mejorar la eficiencia de sus procesos de negocio al eliminar actividades
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innecesarias .
b) Reducir la interacción con los clientes.
c) Facilita la colaboración y la comunicación entre diferentes departamentos y
equipos dentro de una organización.
d) Limitar el enfoque solo a la automatización de procesos.
Respuesta Correcta:
a) Mejorar la eficiencia de sus procesos de negocio al eliminar actividades
innecesarias.
4. ¿Qué metodología se menciona como parte de las técnicas utilizadas en
la fase de optimización de BPM para reducir la variabilidad y mejorar la
calidad del proceso?

a. Ishikawa.
b. Seis Sigma .
c. TQM.
d. Lean.

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 GESTIÓN EN PROCESOS DE NEGOCIOS

Respuesta:
b. Seis Sigma
5. En la gestión de documentos en BPM, ¿cuál de las siguientes opciones
describe una herramienta específica utilizada para facilitar la creación,
almacenamiento y recuperación eficientes de documentos?
a. CRM.
b. EDMS .
c. ERP.
d. CI/CD.
Respuesta:
b. EDMS
6. ¿Cuál de estos puntos no pertenece a la fase de planificar en la mejora
de procesos?
a. Comprender los requisitos del cliente como primer paso para la mejora de
calidad.
b. Definir la misión del proceso respecto de su contribución a la misión
general de la organización.
c. Llevar a cabo los planes de mejora, detallando el diseño propuesto para la
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solución de cada problema .

d. Definir indicadores sólidos y consistentes.
Respuesta:
c. Llevar a cabo los planes de mejora, detallando el diseño propuesto para la
solución de cada problema
7. Seleccione cual de estos no es un requisito para mejorar los procesos.
a. La persona que propone la mejora del proceso debe tener un cargo alto .
b. Apoyo de la Dirección.
c. Metodología disciplinada y unificada.
d. Compromiso a largo plazo.
Respuesta:
a. La persona que propone la mejora del proceso debe tener un cargo alto
8. ¿Cuál de las siguientes características pertenece a la invocación de
Procesos?
a. Es necesaria para la competitividad de la empresa .
b. Exige rigidez en los métodos y soluciones.
c. Es estática y no permite el uso de nuevas tecnologías.

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 GESTIÓN EN PROCESOS DE NEGOCIOS

d. Exige una reestructuración radical en la jerarquía de la empresa.

Respuesta:
a. Es necesaria para la competitividad de la empresa

9. ¿Cuál es uno de los requisitos del Design Thinking?

a. Generar nuevas soluciones a partir de soluciones previamente
desarrolladas.
b. Enfoque basado en las necesidades de nuestra organización.
c. Requiere empatía y pensamiento creativo a través de las necesidades del
cliente .
d. Proceso no lineal y multidireccional.
Respuesta:
c. Requiere empatía y pensamiento creativo a través de las necesidades del
cliente

10. ¿Cuáles son las 5 etapas del "Design Thinking"?

a. Investigación, Análisis, Desarrollo, Implementación, Evaluación.
b. Empatizar, Definir, Idear, Prototipar, Probar .
c. Observación, Diseño, Ejecución, Evaluación, Realimentación.
d. Generación de ideas, Evaluación, Planificación, Ejecución, Resultados.
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Respuesta:
b. Empatizar, Definir, Idear, Prototipar, Probar

PREGUNTAS DE COMPLETAR
1. La identificación de ___________ en un flujo de trabajo se refiere a puntos o
etapas donde la capacidad de _____________ o rendimiento se reduce, limitando
la eficiencia general del proceso.
a. Cuellos de botella – producción .
b. Etapas – aumentar.
c. Procesos – limitar.
d. Automatización – procesos.
Respuesta:
a. Cuellos de botella – producción .
2. Dentro de los Beneficios Departamentales, mejora las relaciones con los
________ y las ________, esto aumenta la eficiencia en la gestión de leads y
oportunidades de ventas mediante la automatización y optimización de los
procesos de generación de leads.

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 GESTIÓN EN PROCESOS DE NEGOCIOS

a. Ventas – producción.
b. Usuarios – aumentar.
c. Clientes – ventas .
d. Leads – procesos.
Respuesta:
a. Clientes – ventas .
3. En la fase de ______________ dentro del ciclo de vida de ________, se centra
en la mejora continua de los procesos empresariales.
a. Ventas – procesos.
b. Optimización – BPM .
c. Procesos – Software.
d. Control – Software.
Respuesta:
a. Optimización – BPM
4. En el contexto de la gestión documental en BPM, se utilizan herramientas y
sistemas de gestión documental para controlar y automatizar los procesos
relacionados con la creación, envió, ________________ y _________________.
a. Verificación – almacenamiento .
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b. Optimización - envió.
c. Procesos – herramientas.
d. Gestión – Software.
Respuesta:
a. Verificación – almacenamiento .
5. La integración de BPM con sistemas empresariales, como CRM y ERP, es
esencial para mejorar la eficiencia y la coherencia en la gestión de datos en
empresas de desarrollo de software.
a. BPI – BPM.
b. CRM – ERP .
c. Eficiencia – coherencia.
d. datos – empresas.
Respuesta:
a. CRM – ERP .
6. Design Thinking es una disciplina que usa la ……………. y métodos de los
diseñadores para hacer …………. las necesidades de las personas con lo que es
tecnológicamente factible y con lo que una ……………… de negocios puede

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 GESTIÓN EN PROCESOS DE NEGOCIOS

convertir en valor para el cliente, así como en una gran oportunidad para el
mercado.
Opciones: Sensibilidad. ; tecnología ; coincidir. ; innovaciones ; idea
; estrategia viable.
Respuestas: Sensibilidad; Coincidir; Estrategia viable
7. El enfoque “Construir-Medir-Aprender”: Implica crear versiones ………… de un
producto o servicios MVP y obtener …………. de los clientes lo antes posible, esto
nos permite realizar ajustes y mejoras rápidamente, acelerando el …………. de
desarrollo.
Opciones: mejoradas ; tempranas. ; retroalimentación. ; beneficios
proceso. ; plan ; diseño
Respuestas: Tempranas; Retroalimentación; Proceso

8. El entorno organizacional se refiere al conjunto de factores ______

que pueden afectar a una organización.
Opciones: 1. Externos.; 2. Internos; 3. Naturales; 4. Eclesiásticos
Respuestas: Externos

9. El entorno ________ y ______, comprende leyes, regulaciones y políticas

gubernamentales que pueden afectar a la organización
Opciones: 1. Político y legal.; 2. social y gubernamental; 3. legal y científico; 4.
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científico y político
Respuestas: Político y legal;

10. La implementación del _____ organizacional es el proceso de llevar a cabo

los pasos y acciones necesarios para poner en práctica y ejecutar los cambios
_________.
Opciones: 1. Cambio., Planificados.; 2. plan, esenciales; 3. entorno, mínimos; 4.
cambio, máximos
Respuestas: Cambio, Planificados;
11. Completar el siguiente gráfico con las fases del ciclo de vida del BPM.

11
 GESTIÓN EN PROCESOS DE NEGOCIOS

Respuesta:

PREGUNTA ABIERTA

1. Describe ¿Qué es el ciclo de DEMING?

Respuesta:
Es una metodología que describe los cuatro pasos esenciales que se deben llevar
a cabo de forma sistemática para lograr la mejora continua, entendiendo como tal
al mejoramiento continuado de la calidad.
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12
 CUESTIONARIO GESTIÓN DE PROCESOS GRUPO 3 - GRUPO 6

GRUPO 3

INTEGRANTES:

- Francisco Mañay
- Steven Erraez
- Juan Poma
- Emily Rodriguez
- Roger Romero
- Andres Tituana

PREGUNTAS VERDADERO Y FALSO

1. ¿El inicio por error crea una instancia de un proceso al recibir un evento de tipo
error?.

Verdadero

2. ¿La condicional Exclusiva basada en datos, cuando se utiliza como bifurcación, activa
todos los flujos de salida de la compuerta dependiendo de las condiciones que se
evalúen como verdaderas?

Falso

3. En BPMN, un "rol" es una representación de puestos o una combinación de las mismas

áreas de operaciones. Los participantes en los procesos, además de los ya modelados
en los carriles, pueden ser representados como roles.
Verdadero

4. En los niveles de modelación, el nivel descriptivo tiene como objetivo principal el

análisis detallado de todas las variantes de un proceso para su posible mejora
Respuesta: Falso. El objetivo principal del Nivel Descriptivo es proporcionar una idea
aproximada del proceso de negocio de alto nivel para la comunicación dentro de la
organización o hacia la alta dirección.

PREGUNTA ABIERTA

1. ¿Qué es BPMN?
R: Es un lenguaje de modelado de uso internacional para el modelado de procesos de negocio.
Se utiliza para la representación gráfica de los flujos de trabajo y sus interacciones entre sí.

PREGUNTAS DE COMPLETAR

1. El inicio por señal crea e inicia una ________________________ al recibir una señal

(R: instancia de un proceso)

2. EL BPMN promueve una nueva forma de __________________ mediante una notación

estándar, frente a otros métodos que no son tan _____________ y _____________.
(R: modelar procesos, consistentes, formales).
 3. Los elementos de __________ deben estar conectados entre ellos en lo conocido como
un flujo de proceso (Work-flow). Los elementos que se utilizan para comunicarse se
conocen como ____________.

(R: flujo, elementos de conexión)

4. Dentro del estándar BIC para modeladores en BPMN, los elementos documentales que
permiten agregar información adicional a los diagramas con el objetivo de hacer más
entendible su lectura se conoce como _________________. (R: artefactos)
5. Para levantar un proceso a nivel Operacional, uno de los pasos recomendados es la
definición del alcance y del modelo "to be" desde la perspectiva de cada uno de los
participantes. Además, se sugiere la separación de los lanes en ____________.
(R: pools)

PREGUNTAS DE EMPAREJAMIENTO

1. Empareja cada tipo de condicional con su descripción correspondiente:

A. Condicional Exclusivo

B. Condicional Inclusivo

C. Condicional Paralelo

_______ Solo una rama puede ser ejecutada, ya sea basado en eventos o basado en datos.

_______ Una o más ramas pueden ser ejecutadas.

_______ Todas las ramas pueden ser ejecutadas.

(R: A, B, C)

2. Empareja cada tipo de objeto de conexión

A. Mensaje

B. Asociación direccional

C. Asociación

_______ Indica que se envía un mensaje con información sobre las variables del proceso a otro
proceso.

_______ Se utiliza para conectar objetos de datos o artefactos con los elementos del proceso.
Cuando conecta objetos de datos, puede definir alguna regla de transformación en la
información.

_______ Se utiliza para conectar objetos de datos de entrada o salida con los elementos del
proceso. Puede definir alguna regla de transformación en la información.

(R: A, C, B)

3. Empareja el Nivel de Modelación con su objetivo principal:

A. Nivel Descriptivo (I)
B. Nivel Operativo (II)
 C. Nivel Técnico (III)

________Comunicación dentro de la organización o a la alta dirección.

_________Automatización del proceso usando el propio modelado como input para la

implementación.

_________Análisis del proceso con vistas a su posible mejora.

(R: A, C, B)

4. Asocia cada tipo de actividad con su descripción correspondiente.

A. Tarea de Usuario
B. Invocación de Servicio
C. Ejecución de Script

____ Actividad automática, el usuario solo define un script para que el motor de procesos lo
pueda interpretar.
____Consumo automático de servicios ofrecidos por un sistema de información.

____Típica en flujos de trabajo, realizada por una persona con ayuda de un sistema y apoyada
por un gestor de listas de tareas.

(R:C, B, A)

5. Asocia la representación gráfica de cada uno de los eventos.

A. Evento Intermedio
B. Evento Inicio
C. Evento Fin

_____ Se representa con un círculo con una línea de traza ancha.

_____Se representa con un círculo con una línea de traza.

_____Se representa con un círculo con una línea doble de traza.

(R: C, B, A)

PREGUNTAS OPCION MULTIPLE

1. ¿Qué es un evento de inicio normal?

a. Crea e inicia inmediatamente la instancia de un proceso .
b. Crea e inicia una instancia de un proceso de acuerdo con un intervalo de
tiempo.
c. Crea e inicia una instancia de un proceso por uno de múltiples eventos de
inicio definidos.
d. Crea e inicia una instancia de un proceso al recibir un evento de escalamiento.
Este tipo de eventos sólo puede ser usado en subprocesos de evento.
2. ¿Cuáles son los 4 grupos de elementos básicos parar representar lo que ocurre en un
proceso BPMN?
a. Artefactos, Actividades, Grupos, Objetos de datos.
b. Elementos de flujo, Artefactos, Actividades, Participantes.
c. Elementos de flujo, Conexión, Artefactos, Participantes .
 d. Actividades, Artefactos, Objetos de datos, Participantes.

3. ¿Cuál de los siguientes enunciados describe correctamente la función de un

participante en un proceso?

a) Representa a cualquier recurso involucrado en un proceso y tiene la función de ser

el contenedor gráfico que indica las actividades a realizar .

b) Solo contiene actividades que pueden ser ejecutadas por personas.

c) Los participantes pueden ser de cuatro tipos: personas, sistemas, procesos y

procedimientos.

d) Los participantes son exclusivamente sistemas y procesos, excluyendo a las

personas.

4. Selecciona la definición correcta para Tarea Manual:

a) Es típica del flujo de trabajo donde una persona realiza la tarea con ayuda de un sistema.
b) Es un proceso que se ejecuta sin la ayuda de un motor de ejecución o cualquier otra
aplicación .
c) El usuario define un script en un lenguaje que el motor de procesos pueda interpretar.
d) Se consumen los servicios automáticamente que son ofrecidos por un sistema de
información.

5. Selecciona correctamente la definición de un inicio múltiple:

a) Crea e inicia una instancia de un proceso al cumplirse la condición en una regla de negocio.
b) Crea e inicia una instancia de un proceso al recibir una señal.
c) Crea e inicia una instancia de un proceso por uno de múltiples eventos de inicio definidos .
d) Crea e inicia una instancia de un proceso al recibir un evento de escalamiento.

Grupo N°6

• Jairo Armijos
• Javier Catucuago
• Ronny Cusín
• Stalin Gagñay
• Alejandro Morocho
• Milton Paucar

Preguntas de Otros tipos de modelados de procesos

1. En el mapeo de flujo de valor (VSM) se busca analizar y eliminar elementos que no
agregan valor al producto.
Verdadero
Falso
Respuesta: Verdadero
2. En el mapeo de flujo de valor (VSM) La acción correspondiente a mejorar la calidad del
producto final es identificar cuellos de botella
Verdadero
Falso
Respuesta: Falso

3. En la metodología IDEF se utiliza para mostrar en detalle una metodología formal para
nombrar procesos y proporcionar retroalimentación.
Verdadero
Falso
Respuesta: Verdadero

4. En las metodologías proporcionadas se puede utilizar en todos los contextos, industrias o

áreas tecnológicas posibles. Cada metodología tiene un contexto específico y no todas
pueden utilizarse en todos los contextos posibles
Verdadero
Falso
Respuesta: Falso

5. En BPM, los canales son sub particiones de piscinas y estas pueden ser unidades
organizativas o funciones
Verdadero
Falso
Respuesta: Falso

Preguntas de emparejamiento
Pregunta 1: Empareja cada enfoque de modelado con su descripción correspondiente:
A. Cadena de Procesos Impulsada por Eventos (EPC)
B. Lenguaje de Modelado Unificado (UML)
C. Definición Integrada (IDEF)
D. Mapeo de Flujo de Valor (VSM)
Opciones:
1. Se utiliza en sistemas sin software en diversas industrias y resuelve problemas
arquitectónicos. (B - UML)
2. Herramienta visual que identifica residuos y mejora la eficiencia en procesos
de fabricación. (D - VSM)
3. Lenguaje de modelado para describir secuencias operativas en procesos
comerciales. (A - EPC)
4. Metodología gráfica para modelado de procesos que se puede aplicar en
diferentes contextos. (C - IDEF)
Respuesta:
1 con B, 2 con D, 3 con A, 4 con C

Pregunta 2: Relaciona los conceptos de modelado especificados por UML con sus
descripciones apropiadas:
A. Funcionales
B. De Objetos
C. Dinámicos
Opciones:
1. Describen la funcionalidad del sistema desde el punto de vista del usuario.
 2. Se centran en el comportamiento interno del sistema.
3. Describen la estructura del sistema en términos de objetos, atributos y
operaciones.
Respuesta:
1 con A, 2 con C, 3 con B
Pregunta 3: Empareja cada tipo de regla de modelado en EPC con su función
correspondiente:
A. 'OR'
B. 'AND'
C. 'XOR'
Opciones:
1. Establece cómo múltiples funciones pueden seguir a un evento.
2. Indica cómo varios eventos pueden seguir a una función.
3. Representa la lógica del proceso cuando solo una función puede ocurrir a la
vez.
Respuesta:
1 con B, 2 con A, 3 con C
Pregunta 4: Asocia cada tipo de diagrama IDEF con su propósito específico:
A. IDEF0
B. IDEF2
C. IDEF3
Opciones:
1. Muestra en detalle la metodología formal para nombrar procesos y diagramas.
2. Brinda una descripción general del proceso para garantizar su practicidad.
3. Contiene una gran cantidad de información y muestra el impacto en el
proceso.
Respuesta:
1 con A, 2 con C, 3 con B
Pregunta 5: Relaciona cada característica del Mapeo de Flujo de Valor (VSM) con su
descripción correspondiente:
A. Identificar residuos
B. Mejorar la colaboración interfuncional
C. Hacer que los procesos sean eficientes
Descripciones:
1. Herramienta visual que permite hacerse una idea del proceso de fabricación de
un producto.
2. Fomenta la eficiencia y elimina elementos innecesarios.
3. Contribuye a una mejor comunicación y trabajo conjunto entre diferentes
áreas.
Respuesta:
1 con C, 2 con A, 3 con B

Opción Múltiple
¿Qué es la cadena de valor en una organización?
a. Un sistema de gestión de recursos humanos.
b. Un modelo de análisis para identificar fuentes de ventaja competitiva .
c. Una herramienta de marketing digital.
d. Un método para evaluar la rentabilidad financiera.
Respuesta correcta:
b. Un modelo de análisis para identificar fuentes de ventaja competitiva.
¿En qué consiste la fase de "Evaluación de Costos y Valor de Actividades" en el análisis de la
cadena de valor?
a. Identificar actividades clave para obtener ventajas en costos o diferenciación.
b. Evaluar oportunidades de ventaja competitiva.
c. Calcular costos y valor de cada actividad .
d. Identificar oportunidades de mercado.
Respuesta correcta:
c. Calcular costos y valor de cada actividad.

¿Cuál es el propósito de la etapa de "Identificación de Actividades" en el análisis de la cadena

de valor?
a. Calcular costos y valor de cada actividad.
b. Establecer actividades clave para ofrecer productos o servicios .
c. Evaluar oportunidades de ventaja competitiva.
d. Identificar oportunidades de mercado.
Respuesta correcta:
b. Establecer actividades clave para ofrecer productos o servicios.

¿Cuál de las siguientes actividades primarias se enfoca principalmente en promover los

productos y servicios a los compradores, facilitando su compra?
a. Logística entrante.
b. Operaciones.
c. Logística saliente.
d. Mercadeo y ventas .
Respuesta correcta:
d. Mercadeo y ventas

¿Cuál es el propósito principal de un diagrama SIPOC en la gestión de procesos?

a. Analizar la rentabilidad financiera de un proyecto.
b. Proporcionar detalles exhaustivos de cada etapa de un proceso.
c. Documentar un proceso comercial de principio a fin antes de la implementación .
d. Evaluar la satisfacción del cliente después de la implementación.
Respuesta correcta:
c. Documentar un proceso comercial de principio a fin antes de la implementación.

Preguntas de Completar
1 Los Canales o swimlane:
Se organizan -------- o --------. Para los carriles -----------, el proceso fluye de izquierda a derecha,
mientras que el proceso en los carriles --------- fluye de arriba hacia abajo.
HORIZONTALES, VERTICALES, HORIZONTALMENTE, VERTICALMENTE
Respuesta: Se organizan horizontalmente o verticalmente. Para los carriles horizontales, el
proceso fluye de izquierda a derecha, mientras que el proceso en los carriles verticales fluye de
arriba hacia abajo.

2 En las reglas para el modelado:

El principio y el final de cada cadena de -------- impulsada por ----------- siempre se ilustra
mediante un evento -------. Los eventos son condiciones para iniciar y finalizar un -------.
PROCESOS, EVENTOS, EPC, PROCESO
Respuesta:
El principio y el final de cada cadena de procesos impulsada por eventos siempre se ilustra
mediante un evento EPC. Los eventos son condiciones para iniciar y finalizar un proceso.
3 Definicion integrada IDEF
Metodología gráfica de ------- de procesos utilizada para implementar --------- y software de -----
----.
INGENIERÍA, SISTEMAS, MODELADO
Respuesta: Definición integrada IDEF
Metodología gráfica de modelado de procesos utilizada para implementar sistemas y software
de ingeniería.

4 En las Herramientas BPMN

La misión de estos softwares es ---------- a las personas, ------- y -------- para colaborar en la
mejora y transformación de los procesos de --------.
OBJETOS, MAQUINAS, COORDINAR, NEGOCIO
Respuesta
En las Herramientas BPMN
La misión de estos softwares es coordinar a las personas, máquinas y objetos para colaborar
en la mejora y transformación de los procesos de negocio.

5
El UML es crucial en sistemas sin software en muchas --------, ya que representa el
comportamiento y estructura de un ---------- o proceso. Ayuda a identificar --------- potenciales
en las aplicaciones, el comportamiento del sistema y otros procesos ----------.
SISTEMA, INDUSTRIAS, ERRORES, EMPRESARIALES
Respuesta
El UML es crucial en sistemas sin software en muchas industrias, ya que representa el
comportamiento y estructura de un sistema o proceso. Ayuda a identificar errores potenciales
en las aplicaciones, el comportamiento del sistema y otros procesos empresariales
1. La priorización es una de las fases del análisis del riesgo.
• Verdadero .
• Falso.
2. Las simulaciones de procesos de negocios son únicamente utilizadas para análisis cuantitativos de
modelos de procesos.
• Verdadero.
• Falso .

3. El análisis de puntos críticos es uno de los beneficios de la BPMN

o Verdadero .
o Falso.
4. La falta de familiaridad con los lenguajes de modelado es uno de los retos a la hora de analizar
procesos.
o Verdadero .
o Falso.

5. Explique con un ejemplo el uso de un evento temporal

Una empresa de venta de productos tiene un proceso para enviar pedidos a sus
clientes. El proceso comienza cuando el cliente realiza un pedido. La empresa envía
el pedido al cliente en un plazo de 3 días.

Ejemplos donde tome un tiempo para su ejecución como

tiempo especificado o futuro estimado

6. En la modelización de ________ es el proceso de identificar, ________ y representar los

_________.
1. eventos – describir – eventos .
2. datos – estructurar – eventos.
3. decisiones – describir – datos.
4. procesos – estructurar – datos.

7. Los eventos ____ o fin son cuando se envían una señal a una instancia cuando el proceso se ha
______.
• intermedios – interrumpido.
• inicial – comenzado.
• finales –completado .
• intermedios – completado.

8. Los eventos ________ son disparadores que pueden ser ______ para el ______ de un evento.
• temporales – especificados – inicio .
• de mensajes – ejecutados – fin.
• temporales – especificados – fin.
 • de mensajes – estructurados – inicio.

9. Completar: Simulación basada en BPMN (Business Process Modeling Notation)

Proporciona el _________ de los procesos y la flexibilidad necesaria para hacer
evolucionar sus procesos actuales hacia un estado “a ser” que preserve los
________ y reduzca los costes.
a. mapa, planos.
b. Conocimiento, recursos .
c. manual, cambios.
d. programa, procesos.

10. Completar: 4 tareas para empezar un análisis de procesos:

1. Definir el ______
2. Recopilar ______
3. Conducir el _____
4. Asegurar la calidad de modelado de ______

a. Entorno, información, modelado, procesos .

b. plan, datos, proyecto, mapa.
c. concurso, opiniones, plan, planes.
d. método, opciones, análisis, decisiones.

11. Emparejar: Roles en el Análisis

El Analista de procesos (1): (Elegir)

El experto en dominio(2): (Elegir)

• Habilidad para recopilar información (1)

• Capacidad para identificar oportunidades de mejora(2)

12. Emparejar: Factores para analizar los procesos:

1. Conocimiento fragmentado del proceso (1) : (Elegir)

2. Enfoque de los procesos a nivel de casos (2): (Elegir)

• No todo es realizado por la misma fuente (1)

• En muchas ocasiones los expertos del dominio no pueden generalizar el
proceso (2)
 13. Empareje:
Analisis Economico (1)
Analisis del Riesgo (2)
Analisis de capacidad de recursos (3)
Por definicion:
• Identificar el potencial de la empresa(3)
• Percepcion de un evento que puede generar perdidas(2)
• Calculo de ROI (1)

14. Empareje:
Analisis Economico (1)
Analisis del Riesgo (2)
Analisis de capacidad de recursos (3)
Poseen:

• Recursos: Financiero, Materiales, Tecnicos(3)

• Fases: Inventario, Evaluacion, Priorizacion, Control(2)
• Pasos: Valorar presupuesto, cuantificar costos, aplicar formula(1)

15. Empareje:
Analisis de talento Humano(1)
Arbol de causas y efectos(2)
Utilizan:
• 6M: maquina, metodo, material, man, medida, milieu (1)
• Cultura organizacional (2)

16. Beneficios de la BPMN - Optimizar tiempo .

-Optimizar Recursos.

-Análisis de Capacidad .

-Toma de Decisiones.

17. ¿Cuál de las siguientes opciones son factores que provocan resistencia potencial al cambio de
los procesos empresariales?

a) Inercia - Racionalización

b) Hábito arraigado – Económicos .

c) Aceptación – Flexibilidad.

d) Proactividad – Adaptabilidad.

e) Desconocimiento - Seguridad en el status quo.

18. ¿Cuál de las siguientes opciones representan tipos de liderazgo a nivel gerencial?

a) Autocrático – Laissez-faire .
b) Autoritario – Participativo.

c) Burocrático - Liderazgo situacional.

d) Transformacional – Directivo.

e) Laissez-faire – Consultivo.

19. ¿Cuáles son componentes los 5 niveles del modelo de madurez de gestión de procesos CMM
Capability Maturity Model for Software)?

a) Inicial – Progresivo – Estructurado – Controlado – Eficiente.

b) Inicial – Avanzado – Específico – Regulado – Perfeccionado.

c) Inicial – Desarrollo – Estándar – Monitoreado – Mejorado.

d) Inicial – Repetible – Definido – Administrado – Optimizado .

e) Inicial – Continuo – Establecido – Supervisado – Mejorable.

20. ¿Cuáles son componentes básicos de una cultura organizacional?

a) Misión y visión - Marketing externo - Ventas y ganancias.

b) Estructura de poder - Ventas y ganancias - Relaciones horizontales.

c) Normas organizacionales – Código de conducta – Valores corporativos .

d) Relaciones horizontales - Hábitos personales - Estructura de poder.

e) Valores corporativos - Competencia externa - Código de conducta.

Pregunta Abierta

¿Cuándo se implementa una iBPMS creamos nuevos procesos? SI/NO ¿Por qué?

Responda Verdadero o Falso

1. IBPMS Significa: ¿Suites de Gestión de Procesos Empresariales Inteligentes?

Verdadero Falso

2. ¿Un beneficio de las IBPMS es que reemplazan a los dispositivos IoT?

Verdadero Falso

3. ¿IBPMS Integra Analítica de Datos?

Verdadero Falso

4. ¿Un proceso automatizado se ejecuta manualmente?

Verdadero Falso

Complete

1. IBPMS se usa para ………………………. oportunidades de optimización de procesos

2. IBPMS se usa para ………………………. añadir una extensión de servicio para usuarios finales
3. IBPMS se usa para ………………………. de funciones analíticas
4. Al monitorear los procesos ………………………. si el proceso es el esperado
5. iBPM es mucho más dinámico y ofrece una mejor ………………. de respuesta operativa sobre BPM.

Respuestas:

Detectar, añadir, aumentar, verifica, capacidad

Una según corresponda

Tiempo

Dinero

Desperdicio

Automatización de Procesos reduce Personal

Consumo energético

Estrés

Ventas

Integración de BPM con IA

Plataformas de gestión de datos en la nube

(iBPMS) Herramientas de análisis predictivo

Sistemas de IoT
 Soporte para plataformas móviles y análisis en tiempo real

Automatización de procesos manuales sin apoyo de IA

diferencia un iBPMS del BPM Herramientas de gestión de eventos en la nube

Integración de sistemas de CRM

Capacidad de integrarse con el IoT

Uso exclusivo de tecnología de código alto

beneficios clave de un SIPB Análisis limitado para flujos de trabajo

Limitaciones en la capacidad de adaptarse

Seguir el Cuadrante Mágico de Gartner

Elegir al azar entre los proveedores

proveedor de la plataforma iBPMS adecuado capacidades limitadas de integración

No considerar casos de uso específicos

Seleccione la respuesta correcta

1. ¿Un paso para seleccionar procesos para la automatización es?

a) Mapeo Organizacional
b) Hablar con los gerentes
c) Atender a los requerimientos de recursos humanos
2. ¿Una desventaja de la automatización?
a) Agilidad Operativa
b) Estandarización de la operación
c) Posibles despidos
3. La digitalización de procesos en la mayoría de los casos
a) Se refiere a mejorar los procesos
b) Permite usar la nube
c) Crea puestos de trabajo
4. Cuando digitalizamos ¿Pasamos de?
a) Lo analógico a lo digital
b) La arquitectura local a la arquitectura en la nube
c) Las computadoras a las tabletas electrónicas
5. En la transformación digital
a) Aprovechamos las tecnologías emergentes
b) Copia modelos ya establecidos
c) Aísla suite ofimática