Resolución de conflictos en la

antigüedad vs. habilidad actual de

negociar
Negociación:

Interacciones y negociaciones en
personas y organizaciones

"Actividad mediante la cual ambas

partes tratan de satisfacer sus
necesidades, mejorando la propia
posición y sistema de valores, dando
lugar a un nuevo valor" (Montaner,
Definiciones: 1992).

"Proceso de tomar decisiones

conjuntas cuando las partes
involucradas tienen preferencias
diferentes" (Chiavenato, 2004).

Relación entre dos o más personas

en una cuestión conflictiva
Características de la Negociación:
Objetivo: Acuerdo beneficioso para
ambas partes

Inevitabilidad de conflictos en
organizaciones

Definiciones y tipos de conflicto en Importancia de la Negociación en el Elementos para que surja un

Concepto de Conflicto:
organizaciones Manejo de Conflictos: conflicto
CONCEPTO DE
NEGOCIACIÓN Consecuencias positivas y negativas
de los conflictos

Sociable
Gran comunicador
Observador
Entusiasta

Habilidades del Negociador: Respetuoso

Honesto
Meticuloso
Sólido
Ágil
Paciente

Planeación

Proceso de Negociación: Desarrollo

Cierre

Competir

Eludir

Estilos de Negociación: Compromiso

Conciliar

Colaborar