Diseño Organizacional – Definición – Importancia – Objetivos / Modulo I

Diseño Organizacional

Definición

Según Idalberto Chiavenato (2001)

El Diseño Organizacional “Es un proceso planificado de modificaciones culturales

y estructurales, que visualiza la institucionalización de una serie de tecnologías
sociales, de tal manera que la organización quede habilitada para diagnosticar,
planificar e implementar esas modificaciones” (pág. 43)

Según Stephen Robbins (2005)

Plantea la estructura organizacional como: “La distribución formal de los empleos

dentro de una organización, proceso que involucra decisiones sobre especialización del
trabajo, departamentalización, cadena de mando, amplitud de control, centralización y
formalización” (pág. 234).

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Para Enrique Benjamín Franklin Fincowsky (2009) :

El diseño organizacional; es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos

de coordinación que faciliten la implementación de la estrategia, el flujo de procesos y el
relacionamiento entre las personas y la organización, con el fin de lograr productividad y
competitividad (pág. 52)

Para Richard Daft (2011) :

“El diseño organizacional se utiliza para implementar las metas y estrategias,

además de que determina el éxito organizacional”. Daft (2011), a través de este
modelo, pretende alcanzar dichas metas, y lograr eficiencia en todos los aspectos de la
organización.

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Importancia del Diseño Organizacional

Desde el punto de vista empresarial, es importante señalar la importancia de

tener un buen diseño organizacional de la empresa. Esto es esencial si queremos que
nuestro producto, el que sea, llegue a los clientes como nosotros queremos que llegue.
Si lo vemos desde un punto de vista objetivo, esta estructuración puede ser válida no
sólo para todo tipo de empresas, sino para todo tipo de organizaciones que quieran
conseguir un objetivo muy concreto.

Es por ello que toda empresa debe tener claro una serie de puntos básicos que
ha de aplicar:

Estrategia: tiene que tenerla cualquier empresa que quiera llegar a algo. Cuando
se tiene un producto, se ha de estudiar cuál es la mejor manera de ofrecerlo desde
muchos puntos de vista, como por ejemplo saber qué producto se tiene, para quién va
dirigido el producto, cómo se quiere presentar al cliente, cuál va a ser la política de
marketing para ofrecerlo, cuál va a ser el radio de acción del producto, ya sea local,
nacional, internacional o todos, etc.

Procesos: por otro lado es importante tener en cuenta los procesos que se va a
utilizar para realizarlo. Si lo vemos desde el punto de vista empresarial, habrá que ver
cuál va a ser la sede central empresa, que modelo productivo vamos a utilizar,
maquinaria, si se utiliza, distribución, etc.

Personal: es un muy importante. Se ha de realizar un diseño de las secciones

que son esenciales para el que nuestra empresa se inicie con fuerza, se mantenga y
crezca en un futuro próximo. Para ello es muy importante contar con personal
cualificado, tanto en formación como en experiencia, que garantice que el producto que
ofrecemos tiene la máxima garantía y ofrece lo mejor a los potenciales clientes.

Clientes: es el elemento esencial y fundamental ya que si no hay clientes, no hay

producto que vender. Cada vez más, las empresas, a la hora de lanzar un producto, no
sólo se basan en que su producto sea bueno, sino en cómo llegar al cliente para que

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este lo quiera. Para ello, además de una campaña de marketing, también es importante
la vinculación que se establece entre el cliente, el producto y la propia empresa. Hay
que darse cuenta de que hoy día el cliente busca calidad o la utilidad del producto ya
que si carecen de estos dos elementos, es muy probable que no tenga mucho éxito.

Si lo vemos el punto de vista social, el diseño organizacional, se basa un poco en

los mismos principios. La estrategia es importante, así como los procesos que se
establecen para llevar su estrategia cabo, el personal que trabaja para llevarlos a cabo
y, sobre todo, las personas a las que se va a vincular a esa estrategia. Como ejemplo
podríamos poner a las ONG , organizaciones varias, etcétera.

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Objetivos del Diseño Organizacional

Los cuatro objetivos del diseño organizacional son los siguientes:

Responder al Cambio:

“Nada dura para siempre”, “El cambio es inevitable”, “Cambia o perece”, “El
cambio es lo único que es permanente” – estos podrían ser los lemas de los
diseñadores de la organización.

Para que una empresa siga siendo competitiva, debe responder a los cambios
en el entorno -la competencia, la tecnología, la economía global y las necesidades del
consumidor-, así como los cambios que surgen del desarrollo evolutivo de la empresa y
de las iniciativas proactivas.

Integración de Nuevos Elementos:

A medida que las organizaciones crecen, evolucionan, se expanden y

responden a los cambios, se tendrán que añadir muchas nuevas posiciones y
departamentos para hacer frente a factores en el entorno externo o con nuevas
necesidades estratégicas. Estos nuevos elementos tendrán que integrarse en la
estructura general de la organización, lo que significa prácticamente reestructurar la
organización. Por ejemplo, la necesidad estratégica de mejorar la calidad del servicio al
cliente puede requerir el desmantelamiento de los departamentos funcionales, la
creación de equipos y la delegación de autoridad.

Coordinación de los Componentes:

Después de crear nuevos departamentos, los gerentes deben encontrar la

manera de vincular todos los departamentos para asegurar la coordinación y
colaboración entre los departamentos. Los departamentos tienen que trabajar juntos ya
sea a través de relaciones de reporte, equipos interfuncionales o grupos de trabajo para
evitar conflictos y problemas y para satisfacer las necesidades de los clientes.

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Fomento de la Flexibilidad:

Los responsables de diseño organizacional deben incorporarse a la

organización, con toda su autoridad, cadenas de mando, bases de
departamentalización, flexibilidad para la toma de decisiones, para responder y
redireccionar recursos y para enfocar los talentos de los empleados este objetivo difiere
de responder a los cambios.

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