Colegio Privado Urbano

Mixto Bilingüe Paraíso

INFORME FINAL

ENTREGA DEL INFORME FINAL

INSTITUTO GUATEMALTECO DE
SEGURIDAD SOCIAL

RETALHULEU, OCTUBRE 2023

 Colegio Privado Urbano Mixto Bilingüe Paraíso

3era.Ave.7-62 Zona 2. Tels. 77718861-77713963

Paraisomedia@yahoo.es

Retalhuleu. Guatemala C.A.

INFORME FINAL

Estudiante: Rocío Magdalena Hernández de la Cruz.

Carrera: Perito Administración de Empresas.

Asesor: Lic. Esdras Ottoniel Arreaga Paz.

Director: PEM. Jorge Roberto Arreaga Paz.

Empresa: Instituto Guatemalteco De Seguridad Social

Retalhuleu, 13 octubre de 2023.

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 Agradecimientos

Agradezco a Dios por bendecirme la vida, por guiarme a lo largo de mi existencia, ser el apoyo y
fortaleza en aquellos momentos de dificultad y de debilidad.

A mi familia
El presente trabajo está dedicado a mi familia por haber sido mi apoyo a lo largo de toda mi carrera
diversificada y a lo largo de mi vida. A todas las personas especiales que me acompañaron en esta
etapa como ser humano.

A mis padres:
A mis padres por haberme forjado como la persona que soy en la actualidad, le debo este logro a
ustedes. Me educaron con regla y algunas libertades, pero al final de cuentas me motivaron para
alcanzar mis sueños. Mami Amanda tu amor es para mí invaluable. me has proporcionado todo y
cada cosa que he necesitado, eres una mujer que simplemente me hace llenar de orgullo y no hay
manera de devolverte tanto. Té amo. Papi Isaías tu siempre has sido mi mayor inspiración y mi más
grande héroe.
A mis hermanos:
Que el día a día con su presencia, respaldo y cariño me impulsan para salir adelante, además de
saber que mis logros también son los suyos.

A mi novio:
Tu ayuda ha sido fundamental. Este proyecto no fue fácil, pero siempre estuviste ahí apoyándome y
motivándome hasta donde tus alcances lo permitían.

Al Colegio Privado Urbano Mixto Bilingüe Paraíso:

Yo como alumna agradezco a todos mis profesores porque sin ellos no aprendemos nada y no
tendríamos una base para el futuro en nuestra vida para todos nosotros los alumnos que cada
día vamos aprendiendo algo nuevo cada día.

Al Instituto Guatemalteco de Seguridad Social:

Quiero agradecer la oportunidad que me brindaron la empresa instituto Guatemalteco de Seguridad
Social por hacerme parte de su equipo de trabajo. Este apoyo y confianza ha sido de gran valor para
mí.

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 ÍNDICE

1. Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2. Reseña Historica Del Igss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
3. Misión y Visión de la Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
4. Organigrama . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
5. Número de Colaboradores Dentro de la Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
6. Servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
7. Ubicación de la Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
8. Horarios y Jornadas de Trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
9. Nombre y Logotipo de la Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
10. Apreciación de la Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
11. Fotografias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
12. Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

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 INTRODUCCIÓN

Es la institución a la que le corresponde crear e implementar programas de protección social, de

acuerdo con lo establecido en el artículo 100 de la Constitución Política de la República de Guatemala
y en su Ley Orgánica, velando por la sostenibilidad a largo plazo de los programas sociales que
implemente.
Es una institución gubernamental, autónoma, dedicada a brindar servicios de salud y seguridad social
a la población que cuente con afiliación al instituto, llamada entonces asegurado o derechohabiente.
La Organización Mundial de la Salud ha brindado directrices que buscan promover el uso racional de
medicamentos, lo que constituye un cambio de cultura y desarrollo de políticas para poderlo poner
en práctica. Es por ello que a nivel institucional se ha iniciado un proceso de renovación, que busca
precisamente generar un cambio en la cultura de prescripción y uso de los recursos tanto económico
como de tecnologías sanitarias, con el fin de brindar una adecuada atención a la población que se
atiende. Como parte del proceso de modernización institucional y de la gobernanza en salud, la Junta
Directiva y la Gerencia, a través de la Subgerencia de Prestaciones en Salud, conforma a la actual
Comisión Terapéutica Central y le instruyen desarrollar el proceso de actualización del Listado de
Medicamentos, con el fin de brindar opciones farmacológicas seguras y eficaces que respondan a
las necesidades terapéuticas de la población que atiende el Instituto Guatemalteco de Seguridad
Social. Por lo que la Comisión Terapéutica Central conjuntamente con los Especialistas
Institucionales de las diferentes áreas y Consultores internacionales, expertos en farmacología
clínica, revisó y actualizó el listado, con respaldo en Medicina Basada en Evidencia.
Esta actualización pretende ser una herramienta accesible, de consulta y guía a todos los
profesionales de salud para orientar las pautas de prescripción, alcanzando así la realización de los
principios de la Seguridad Social: Universalidad, Igualdad, Solidaridad, Integridad, Unidad, Mejora de
los Beneficios, Eficacia, Participación, Preferencia de los Recursos, Autogestión y
Autofinanciamiento. Con ello se presenta una renovación del listado de medicamentos cuya
actualización incluye: reorganización de los medicamentos según estándares internacionales,
revisión de los principios activos, presentaciones farmacéuticas, niveles de prescripción, unidades de
despacho, glosario tanto de términos farmacéuticos como clínicos y la definición del proceso a seguir
para la gestión adecuada del mismo; de manera que sea verdaderamente una herramienta práctica
en la atención en salud y que los procesos de renovación sean transparentes y estandarizados. Este
proceso culmina con el presente documento, el que pretende ratificar la necesidad de continuar
contando con la brújula de la educación, información, conocimientos individuales y colectivos; y el
ancla de nuestras identidades para saber quiénes somos, de dónde venimos y no perder hacia dónde
vamos.

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 ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA SEGURIDAD SOCIAL EN GUATEMALA
En Guatemala, como una consecuencia de la Segunda Guerra Mundial y la difusión de ideas
democráticas propagadas por los países aliados se derrocó al gobierno interino del General Ponce
Vaides quien había tomado el poder después de una dictadura de 14 años por el General Jorge ubico,
y se eligió un Gobierno democrático, bajo la presidencia del Dr. Juan José Arévalo Bermejo, durante
este gobierno se gestionó la venida al país, de dos técnicos en materia de Seguridad Social, quienes
hicieron un estudio de las condiciones económicas, geográficas, étnicas y culturales de Guatemala.
Al promulgarse la Constitución de la República de aquel entonces, el pueblo de Guatemala, encontró
entre las Garantías Sociales en el Artículo 63, el siguiente texto: "SE ESTABLECE EL SEGURO
SOCIAL OBLIGATORIO". La Ley regulará sus alcances, extensión y la forma en que debe de ser
puesto en vigor.
Es así como El Instituto Guatemalteco de Seguridad Social se fundó el 30 de octubre de 1946, para
operativizar la política de seguridad social, este funciona con base a cuotas en dinero por parte del
estado como patrono, del patrono privado y de la clase trabajadora.
Es una institución autónoma de derecho público, con personaría jurídica propia y plena capacidad
para adquirir derechos y contraer obligaciones, cuya finalidad es aplicar en beneficio del pueblo de
Guatemala, un régimen nacional, unitario y obligatorio de Seguridad Social de conformidad con el
sistema de protección mínima.
Constituyéndose en una maquina reparadora de la fuerza de trabajo, para que esta se incorpore
nuevamente al proceso productivo.
De manera que los programas vigentes las prestaciones en dinero y en servicio van
dirigidas exclusivamente a los trabajadores que se encuentran vinculados al proceso pro-
ductivo de la iniciativa privada y a las instituciones estatales, excluyendo al sector informal
de economía.
PROGRAMAS VIGENTES DEL IGSS
Programa de Accidentes con vigencia desde el 1° de enero de 1948.
Programa de maternidad con vigencia desde el 1° de mayo de 1953
Programa de enfermedad vigente a partir del 30 de octubre de 1968.
El programa de Invalidez Vejez y Sobrevivencia con vigencia desde el 1° de marzo
de 1977.
Escuintla y Suchitepéquez cuentan con el programa de Atención primaria en Salud
-APS-. Es un programa que surgió en los 90s. Y 96 para Suchitepéquez.
El Programa de Protección para la empleada de casa particular -PRECAPI- Apli solo para la ciudad
capital desde el año 2009 (Q40.00 el Estado), (Q 40.00 la empleadora) (20.00 la empleada) monto
que se cancela trimestral.
Beneficios: Maternidad, Accidentes, vacunas del niño y el 100% del salario mínimo, 84

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días de suspensión de pre y postnatal siempre y cuando haya contribuido al programa
durante los 6 meses anteriores al riesgo. En cuanto a la cuota patronal por cada trabajador es de
10.67% mensual y la del trabajador es de 4.83%, haciendo un total del 15.50% mensual. A cambio
de esta cuota el afiliado recibe prestaciones en servicio para él, esposa e hijos menores de 7 años y
un subsidio diario que va desde un mínimo de Q8.00 y un máximo de 80.00 mensual un tope de Q
6,000.00.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA SEGURIDAD SOCIAL DE RETALHULEU

El IGSS inicio su funcionamiento en el departamento de Retalhuleu el 1 de junio de 1951, en una
sala anexa del hospital Nacional de Retalhuleu con el Programa de Accidentes.
Posteriormente se traslado a un local en arrendamiento ubicado en la cuarta avenida, entre tercera
y cuarta calle "A" de la zona 1 de la ciudad de Retalhuleu.
En 1977 entro en vigencia a nivel nacional el programa de IVS. El 24 de abril de 1997 se efectuó el
traslado definitivo a las nuevas instalaciones de su propiedad las cuales están ubicadas entre el
Boulevard Centenario y 8ª. Calle zona 3 de Retalhuleu, en donde actualmente está funcionando.
El 2 de enero del año 2003, se dio la ampliación de cobertura extendiéndose hasta el
departamento de Retalhuleu el Programa de Enfermedad y Maternidad, de manera que en
la actualidad en este departamento el instituto funciona con los programas de: Accidente,
Invalidez Vejez y Sobrevivencia -IVS-y Enfermedad y Maternidad.
Esta unidad funciona como un hospital de referencia, en virtud que se atiende a los afiliados
que asi lo ameritan de San Marcos, Coatepeque, Malacatan, El Tumbador, Colomba, Génova CC,
Champerico, San Felipe, el Palmar y Quetzaltenango.
Prestando los servicios de hospitalización, emergencia y consulta externa en las especialidades de;
Cirugía, Traumatología, Ginecología, Pediatría, Medicina, Nutrición y Servicio Social.

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 MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA DEL IGSS

MISION
Está calificado y сomprometido en la prestación de los servicios de promoción y rehabilitación de la
salud, cuyas acciones están encaminadas a escuchar con empatia satisfacer necesidades, cuidar la
individualidad del paciente, protegerlo de agentes externos, garantizando una atención integral y
asistencia social las 24 horas del dia, de forma eficaz y eficiente con calidez tomando en cuenta la
participacón del individuo para el logro del autocuidado contribuyendo a mejorar su calidad de vida.
Ser la institución líder de la seguridad social, que contribuye al bienestar socioeconómico de la
población guatemalteca.

VISIÓN
Ser un servicio en el cuidado de la salud através del modelo de adaptación de pacientes a su entorno
promoviendo su autocuidado, lograr su independencia, fomentando su relación interpersonal y con
el ambiente, con la finalidad de adquirir la ejecución y rehabilitación de su salud; manteniendo la
еxcelencia en la calidad de atención, siendo reconocidos por el
profesionalismo, empatía, eficiencia y eficacia hacia nuestros afiliados. Para el año 2022 el IGSS
ampliará la cobertura en los servicios de salud y prestaciones pecuniarias con altos estándares de
transparencia, calidad y gobernanza.

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 ORGANIGRAMA

ORGANIGRAMA HOSPITAL
IGSS DE RETALHULEU

DIRECTOR

SUPERINTENDENCIA
MEDICOS ADMINISTRACIÓN

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NÚMERO DE COLABORADORES DENTRO DE LA EMPRESA

189 COLABORADORES DENTRO DEL IGSS

144 de Enfermería
45 en el área Administrativa

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 SERVICIOS

1. Servicio de Sala de Operación

2. Servicio de Emergencia
3. Servicio de Consulta Externa
4. Servicio de Encamamiento de Mujeres
5. Servicio de Encamamiento de Hombres
6. Servicio de Intensivo
7. Servicio de Covid-19

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UBICACIÓN DEL IGSS

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HORARIOS Y JORNADAS DE TRABAJO

Ellos trabajan de Lunes a Viernes.

De 8:00 a 4:00

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 NOMBRE Y LOGOTIPO DE LA EMPRESA

Hospital Departamental de Retalhuleu

Instituto Guatemalteco de Seguridad Social.

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 APRECIACIÓN DE LA EMPRESA

Se fundamenta en la apreciación directa del evaluador,de acuerdo al desempeño del evaluado,lo que
permite establecer una clara diferenciación entre los niveles de eficiencia y estimar el valor,la
excelencia y las cualidades de una persona,su contribución a la organización,determinar
problemas de integración e identificación a la organización,adecuación al puesto de trabajo,posibles
disonancias,falta de entrenamiento,etc.; y que como resultado contribuye a una mejor toma de
decisiones en materia de administración de recursos humanos.
La incorporacion de "nuevos" patronos y afiliados (trabajadores) será gradual y progresiva.
La implementación de las inscripciones que establece el acuerdo se realizaran a partir de
seis meses luego de la entrada en vigencia(EI inicio seria julio 2023). El IGSS trabaja (actualmente)
e implementará un PLAN DE TRABAJO para regionalizar de manera progresiva y por fases a
patronos y afiliados por área geográfica. Mientras no exista "plan de trabajo", no existirá
obligatoriedad para la inscripción de afiliados. Las multas del acuerdo no se aplicarán
retroactivamente. Se impondrán hasta iniciar las fases(del Plan de Trabajo). EI Acuerdo aplica
solamentea empresas formalmente constituidas,es decir,que tengan patente. Se iniciará con el sector
comercio y servicios.

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 FOTOGRAFIAS

FRENTE DE LA ORGANIZACIÓN

ÁREAS DE TRABAJO

LUGAR DE PRÁCTICAS

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 CONCLUSIONES

Primera conclusión

El IGSS asume la responsabilidad del pago salarial del trabajador que se ausenta por un accidente,
enfermedad o embarazo, siempre que dicha suspensión esté avalada por un médico de la institución.
Si es por una afección común, se cubren estos gastos durante un máximo de 39 semanas.

Segunda conclusión

Para garantizar a todas las personas su dignidad humana cuando hacen frente a circunstancias que
les privan de su capacidad para ejercer plenamente los derechos humanos. Este cambio y
aplazamiento de fechas genera preocupación e incertidumbre,debido que en un praceso con
inconsistencia en los requisitos exigidos a los proveedores. varias inconsistencias planteadas en el
portal de Guatecompras por los posibles proveedores los cuales no han sido resueltos,y siendo un
evento de compra valorado aproximadamente en más de Q160 millones. en donde la salud del
afiliado esta de por medio, no puede ser un evento can poca transparencia.

Tercera conclusión

Este cambio y aplazamiento de fechas genera preocupación e incertidumbre,debido que en un

praceso con inconsistencia en los requisitos exigidos a los proveedores. varias inconsistencias
planteadas en el portal de Guatecompras por los posibles proveedores los cuales no han sido
resueltos,y siendo un evento de compra valorado aproximadamente en más de Q160 millones. En
donde la salud del afiliado esta de por medio, no puede ser un evento can poca transparencia.

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