República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria

Universidad Territorial Deltaica “Francisco Tamayo”
Programa Nacional de Formación en Administración
Estado Delta Amacuro
Misión Sucre – Aldea Liceo Casacoima

DISEÑO DE UN SISTEMA ADMINISTRATIVO PARA EL REGISTRO DE

INSUMOS MÉDICOS EN EL MBULATORIO RURAL TIPO II UBICADO
EN LA PARROQUIA IMATACA, MUNICIPIO CASACOIMA, ESTADO
DELTA AMACURO

Tutor Académico: Autores:

Lcda. Yonnellys Ugas Abreu Nellys C.I.Nº10.925.052

Bolívar Lidices C.I.Nº15.781.361
Caraballo Elizabeth C.I.Nº15.521.689
Ortega Ubaldi C.I.Nº13.057.949
Patiño Reinaldo C.I.Nº11.381.070
Ponce José C.I.Nº20.886.552

Sierra Imataca junio 2015

1
 DEDICATORIA

Este trabajo se encuentra dedicado a todas aquellas personas que con sus
sabios consejos supieron guiarnos a través de un camino no siempre fácil de
transitar; pero personas que nos escucharon y estuvieron ahí durante toda
nuestra carrera:

En primer lugar, se lo dedicamos a Dios por darnos la sabiduría y capacidad

necesaria de ver nuestro sueño cristalizado y permitirnos hoy presentar este
proyecto para optar al título de Técnico Superior Universitario en
Administración.

A nuestros padres: por darnos la vida y quienes nos han apoyado en todo
momento en el transcurrir de los años.

A nuestras esposas y esposos, por ese apoyo incondicional como parejas,

motivándonos a la formación académica para ser mejores personas en la
sociedad.

A nuestros hijos e hijas, que nos dan la fortaleza necesaria para ver en
nosotros un ejemplo a seguir para el futuro de sus vidas.

Y a nuestros hermanos, sobrinos, demás familiares y amigos, por creer en

nosotros en todo momento y no dudar de nuestras habilidades

2
 AGRADECIMIENTO

Cuando finalizamos una meta y principalmente, si es la culminación de una

carrera universitaria, siempre tenemos mucho que agradecer, en esta
oportunidad le agradecemos:

Primeramente, a Dios padre todopoderoso, por protegernos, darnos vida y

salud, para llegar a ver este sueño hecho una hermosa realidad.

Al presidente eterno Hugo Rafael Chávez Frías, por crear la Misión Sucre y
sus aldeas a nivel nacional.

A la Universidad Territorial Deltaica “Francisco Tamayo” por ser nuestra casa

de estudio, de aprendizaje y desarrollo.

A la Misión Sucre por ser el enlace con la Universidad Territorial Deltaica

“Francisco Tamayo” y darnos la oportunidad de formarnos profesionalmente.

A nuestros coordinadores especialmente a la Abogada Gladys Guerra, por

coordinar la aldea liceo casacoima, por su vigilancia y tan arduo trabajo de
los sábados cívicos o patrióticos, nuestra gratitud hacia usted deseándole
éxitos y el mayor de los augurios en su trayectoria profesional.

A nuestra Tutora, Licenciada Yonnellys Ugas, a quien le estamos

inmensamente agradecidos, por su ayuda, gran apoyo, colaboración y
motivación en el desarrollo, de nuestros estudios profesionales desde el
principio hasta la culminación de este trabajo de grado.

A nuestros profesores y docentes, Licenciadas Noris Medrano y Yulys Rojas,

profesor Yorman Calderón, por su tiempo compartido e impulsarnos al
desarrollo de nuestra formación profesional

3
A nuestros compañeros de estudio; en equipo por el compromiso, empeño y
dedicación puesto de manifiesto por cada uno de nosotros para sacar
adelante cada una de las asignaturas y en especial este proyecto o trabajo
de grado.
Al tutor institucional Doctor Yonny Montenegro y a todo su equipo de trabajo
en el ambulatorio rural tipo II de Sierra Imataca, por tenernos paciencia,
dedicarnos tiempo, darnos apoyo y brindarnos la facilidad con todo el
material requerido para culminar con éxito este logro académico.

A todos los miembros de nuestras familias, amigos y amigas, por estar

siempre pendientes de nuestros estudios y de incentivarnos a culminar
nuestra carrera con éxito.

Thomas Chalmers: “la dicha de la vida consiste en tener siempre algo que
hacer, alguien a quien amar y alguna cosa que esperar”

4
 ÍNDICE GENERAL

Pp.
FASE I. DIAGNOSTICO SITUACIONAL...................................................................5
Diagnostico Situacional.............................................................................................5
Dimensión Histórica..................................................................................................5
Dimensión Social.......................................................................................................6
.........................................................................................................Nivel Académico
...................................................................................................................................7
Dimensión Económica............................................................................................15
..........................................................................................................Nivel de Empleo
.................................................................................................................................15
Dimensión Ambiental..............................................................................................18
Dimensión Geográfica.............................................................................................26
Dimensión Política...................................................................................................26
Dimensión Cultural..................................................................................................28
.................................................................................................................Costumbres
.................................................................................................................................29

FASE II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................................................5

Planteamiento del problema...................................................................................31

Objetivo general......................................................................................................36
Objetivo específico..................................................................................................36
Justificación.............................................................................................................37
Alcance....................................................................................................................38

FASE III. CONTRASTACIÓN....................................................................................5

Antecedentes de la investigación...........................................................................40
Bases teóricas.........................................................................................................42

5
Bases legales..........................................................................................................45
Referencias metodológicas.....................................................................................50
Cobertura poblacional y geográfica........................................................................51
Técnicas e instrumento de datos de información...................................................53
FASE IV. DISEÑO Y EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN....................................5

Plan de acción.........................................................................................................56
Plan de inversión.....................................................................................................57
Cronograma de actividades....................................................................................58
Proyecto real para la comunidad............................................................................58
Efecto......................................................................................................................59
Impacto....................................................................................................................60
Impacto social.....................................................................................................60
Impacto político...................................................................................................61
Impacto académico.............................................................................................61
Impacto económico.............................................................................................61

ANEXOS

A. Instrumento...................................................................................................63
B. Memoria Fotográfica....................................................................................68

6
 ÍNDICE DE TABLAS
Pp.
Cuadro 1. Indique Nivel académico obtenido...........................................................5
Cuadro 2. Indique la cantidad de trabajadores que laboran en el Ambulatorio
Sierra Imataca Tipo II................................................................................................5
Cuadro 3. Labora el ambulatorio de sierra Imataca tipo II las 24 horas...................5
Cuadro 4. Cuentan con el servicio de Ambulancia en el ambulatorio tipo II de
sierra Imataca ...........................................................................................................5

7
 ÍNDICE DE GRÁFICOS
Pp.

Grafico 1. Distribución porcentual en relación al nivel académico obtenido............5

Grafico 2. Distribución porcentual con respecto si labora el ambulatorio sierra
Imataca tipo II las 24 horas.......................................................................................5
Grafico 3. Distribución porcentual con referente a si cuentan con el servicio
de ambulancia en el ambulatorio tipo II de sierra Imataca. .....................................5

8
 República Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria
Universidad Territorial Deltaica “Francisco Tamayo”
Programa Nacional de Formación en Administración
Estado Delta Amacuro
Misión Sucre – Aldea Liceo Casacoima

RESUMEN
Tutora: Discentes:

Licenciada. Yonnellys Ugas Abreu Nellys C.I.Nº10.925.052

Bolívar Lidices C.I.Nº15.781.361
Caraballo Elizabeth C.I.Nº15.521.689
Ortega Ubaldi C.I.Nº13.057.949
Patiño Reinaldo C.I.Nº11.381.070
Ponce José C.I.Nº20.886.552

El presente trabajo se realizó en el Ambulatorio rural tipo II de Sierra Imataca,

el cual está ubicado en la calle principal hacia el sector la solución, frente al
módulo de la policía estadal comunal, cruce con la calle Venezuela y con la
carretera principal vía al triunfo; logrando elaborar una propuesta para la
implantación de un mecanismo de control por medio de un sistema operativo
que de origen a un control administrativo para la adquisición,
almacenamiento, distribución y consumo final de los insumos médicos que se
deberían de tener en el área de farmacia. Para ello fue necesario aplicar una
entrevista utilizando un cuestionario que permitió demostrar que por medio
de ésta herramienta se pudo conocer la situación real de la institución y con
la elaboración de esto buscar mejoras en la problemática existente. Este
estudio se desarrolló bajo un diseño de campo de tipo investigación acción
participación, apoyado en una investigación documental que abarca a todos
los organismos y personas involucradas en el proceso desde la adquisición
de los insumos médicos en el municipio tucupita hasta su consumo final por
parte de los pacientes que acuden a este ambulatorio rural. Su propósito
fundamental es lograr que los medicamentos sean retirados y trasladados a

9
tiempo y que una vez que estén bien ubicados en una farmacia acorde
cuenten con un control sistematizado al momento de ser utilizados.

Palabras Claves: ambulatorio rural, sistema operativo, control administrativo,

adquisición, almacenamiento, distribución, consumo final, farmacia,
trasladados.

INTRODUCCIÓN

Con el transcurrir del tiempo todas las instituciones han estado sujetas al
incremento de las exigencias del mercado, a la competitividad entre las
mismas y a la creciente necesidad de mejorar su eficacia, su eficiencia y el
rendimiento de sus actividades, exigiendo cada vez más un registro para

El Ambulatorio Rural Tipo II de Sierra Imataca, Ubicado en la

Parroquia Imataca, Municipio Casacoima, estado Delta Amacuro, dedicado a
prestar atención médica las veinticuatro horas del día, ha declinado motivo
por el cual se decidió diseñar un sistema administrativo para el registro de
insumos médicos en el mismo, con la finalidad de conocer todo el proceso
relacionado con la adquisición, almacenamiento, distribución y consumo final
de estos insumos médicos.

En estos momentos de crisis es cuando el ambulatorio siente la

necesidad de poner en práctica todas las habilidades y técnicas para
alcanzar la excelencia en el servicio prestado a la colectividad y con la
realización de este trabajo se estaría dando un paso significativo a ello, ya
que le va a permitir a esta Institución implementar un método más eficiente
en la adquisición, almacenamiento, distribución y consumo de los insumos

10
médicos, a través de un registro administrativo, permitiendo asi reducir y
evitar pérdidas, extravíos o vencimiento de los insumos médicos.

Para cumplimiento a lo descrito, se elaboró este trabajo de investigación, el

cual está estructurado de la siguiente manera:

Fase I: Se describe el diagnostico situacional , en esta parte se identifica y

describe mediante un análisis evaluativo la situación real y actual de donde
va a nacer el objeto a estudiar, en este mismo orden de ideas se explicara lo
siguiente dimensión histórica, dimensión social, dimensión económica,
dimensión ambiental, dimensión geográfica, dimensión política y dimensión
cultural entre otros.

Fase II: Se aborda el planteamiento del problema con todos los tópicos
donde se contextualiza el problema para el registro, adquisición,
almacenamiento, distribución y consumo de los insumos médicos,
identificando su objetivo general y objetivos específicos conjuntamente con
la justificación de la investigación.

Fase III: Se refleja la contrastación, que comprenden las bases teóricas, las
referencias metodológicas, metodología de la Investigación, población y
muestra y el marco legal que sustenta el trabajo investigativo, así como
también los instrumentos aplicados para la recolección de los datos
requeridos.

Fase IV: Se detalla el plan de acción y todo lo relacionado con el diagrama

de actividades, el plan de inversión, efecto e impacto que pudiera ocasionar
la ejecución de este proyecto para la colectividad, las conclusiones,
recomendaciones y por último los anexos.

11
 FASE I

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Hurtado, P. (2009), lo define de la siguiente manera: “Es, a la vez, una

mirada sistémica y contextual, retrospectiva y prospectiva, descriptiva y
evaluativa” (p.45).

La realización de un diagnóstico situacional constituye la mejor

manera de llegar al problema presente en una organización o comunidad,
dando con exactitud a lo que se pretende llegar con el desarrollo del
diagnóstico.

1.1. Dimensión Histórica.

mx.answers.yahoo.com “Es la importancia o gravedad que se le da a

una serie de hechos ocurridos en una región, país o el mundo”. (S/N)

Es el hecho o acontecimiento ocurrido en el pasado y recordado como

relevante en la actualidad (presente o Futuro).

De acuerdo a lo antes explicado en cuanto a la dimensión histórica, se

recopilo la siguiente información referente a la institución objeto de estudio.

En los inicios del año 1974, desconociendo de quien fue la idea de

crear un centro de salud o ambulatorio rural para el ejercicio y práctica
medicinal pública. se comienza a construir en la población de sierra Imataca
este centro de salud ambulatorio rural que luego en el año 1975 empezaría a
funcionar y dar sus primeros pasos en la residencia de la ciudadana América

1
Carrasco teniendo como fundadora a la ciudadana hoy difunta enfermera
Mercedes Villegas.

Con este sueño “no se sabe de quién”, se inicia el Centro de Salud

Ambulatoria de Sierra Imataca, que abre sus puertas a la población de la
misma y a sectores aledaños, en el mes de junio de 1976, con un
consultorio, el médico encargado era de origen chileno Dr. Luis Moraga y su
esposa del mismo origen y enfermera Gladys de Moraga en compañía de la
enfermera Mirian Villarroel, el Ciudadano Fernando ramos como encargado
de mantenimiento, la ciudadana Aida Prado de Sarabia como camarera y
como chofer de la ambulancia el ciudadano Alcides Maurera en pro y a
beneficio de la comunidad.

Luego en el año 1980 se le suma a este grupo de medicina en el

ambulatorio la enfermera - partera - cirujana Graterol Carmen quien ya venía
ejerciendo la profesión desde la vecina ciudad de san Félix, así como
también la hoy difunta enfermera Doris Villarroel, donde con esto dan pie a
que otras personas de la población existente para la fecha tomaran interés
en el aprendizaje y ejercicio de la enfermería, tales sería el caso de: las
enfermeras Edith Peña, María Lourdes Ibarra, Maritza Silva, Aida Estanga,
Carmen Rondón y Dominga Bravo, a estas también se les sumarian
personas como: Sebastián, ramón y guerra entre otros colaboradores o
trabajadores en cada una de las necesidades de mantenimiento, camarera y
chofer para la ambulancia.

1.2. Dimensión Social.

Catalán, C. www.infermeravirtual.com. Establece que: La

dimensión social se organiza en torno a la interacción con otras
personas. Supone la expresión de la sociabilidad humana
característica, esto es, el impulso genético que la lleva a construir

2
 sociedades, generar e interiorizar cultura, y el hecho de estar
preparada biológicamente para vivir con otros de la misma especie,
lo que implica prestar atención a otro humano necesariamente
presentes, y la sociabilidad, o capacidad y necesidad de interacción
afectiva con semejantes, expresada en la participación en grupos, y
la vivencia de experiencias sociales. (S/N)

“Es la capacidad que tienen las personas de relacionarse, convivir y

compartir con la otras, respetando cada una de sus creencias y costumbres”.

1.2.1. Nivel educativo

Las posibilidades educativas del ser humano no se encuentran en su

configuración biológico – individual sino en su ámbito social. A través de la
sociabilización el ser humano consigue modificar su conducta. La educación
se encarga de ese proceso de socialización. Es de forma lenta y gradual y
empieza dentro de la familia, el individuo interioriza valores relacionándolos
con los roles que irá a desempeñar como adulto; para ello está
especialmente la escuela.

Aunado a esto cabe resaltar que en el ambulatorio tipo II de sierra

Imataca según datos suministrado por la persona encargada de la misma,
laboran 61 Trabajadores distribuidos en la siguiente tabla de acuerdo al nivel
de educación:

Especialidad Descripción Cantidad

Es un profesional capacitado para

diagnosticar y manejar diferentes patologías
Médico General 9
comunes y derivar al especialista indicado
cuando corresponda.

3
 Es la rama de la medicina que cuida
la gestación, el parto y el puerperio (el
Medico Gineco 1
período que abarca desde el parto hasta
-obstetra
que la mujer vuelve al estado que tenía
antes de la gestación).
Se ocupa de la mujer en todo su periodo
fértil (embarazo, parto y puerperio)
Es una especialidad con amplitud de
predominio clínico que comparte
Médico General 1
el conocimiento y destreza de otras
Integral
especialidades e integra las ciencias
Biomédicas, conductuales y sociales
(Biopsicosocial o Integral), capaz de
resolver del 90 al 95% los problemas de
salud, proporcionando Cuidados Continuos
e integrales al individuo, su familia y la
comunidad.
Es una persona que cuida de la salud y el
bienestar de la población que tiene a su
Enfermeras 15
cargo, se dedica al cuidado personal e
intensivo de un paciente, ya sea en el
centro hospitalario o de salud como en su
domicilio particular.

Personas que tienen como funciones

básicas la limpieza, arreglo y el
Camareras 7
mantenimiento de las habitaciones, los
pasillos, espacios de uso común y las salas

4
 recreativas y de reuniones, así como del
orden de los objetos de los pacientes.
Son personas de la comunidad que se
Promotores capacitan bajo el método científico para 6
promover conductas de auto cuidado,
promoción y prevención; que ofrecen la
información necesaria sobre temas
vinculados a la salud y generan una red que
multiplica las conductas saludables. Son el
nexo entre la comunidad y el equipo de
APS, desempeñándose como agentes
multiplicadores (Agentes Sanitarios).

Son las personas que dependiendo de su

papel, debe tener habilidades de servicio al
cliente, administración de oficina y de
Personal de facturación, también deben entender cómo 9
Oficina deben recibir a los pacientes y contestar los
teléfonos con amabilidad teniendo
confidencialidad de los pacientes, lenguaje
médico, ser útil en contestar las preguntas
de un paciente, programar citas, y ayudar a
los pacientes con la papelería.

5
 Se encarga de proporcionar oportuna y
eficientemente, los servicios que requiera la
Personal de institución en materia de mantenimiento
Mantenimiento preventivo y correctivo a las instalaciones y 5
maquinaria, así como la construcción de la
obra externa necesaria para el
fortalecimiento y desarrollo de las
instalaciones físicas.
Es la persona encargada de proteger la
Personal de integridad física de las personas, edificios y 6
Seguridad los bienes materiales de la empresa o lugar
donde desempeña sus servicios.

1.3. Dimensión Económica.

Answers.yahoo.com, establece que: “La dimensión económica tiene

en consideración a todos los agentes implicados, es decir, a todos los que
soportan costos o disfrutan de beneficios en algún momento del tiempo”.
(S/N).

Son todos los gastos cubiertos o costeados en dinero para la

adquisición de beneficios y mejoras de servicio en algún momento
determinado. En tal sentido esta investigación busca de forma responsable la
calidad y eficiencia en la prestación del servicio a través de un sistema
administrativo en el registro de insumos médicos financiado por los entes
gubernamentales conjuntamente con el consejo comunal dando así
cumplimiento de nuestros objetivos.

6
1.3.1 nivel de empleo

Con respecto al nivel de empleo es un indicador económico que mide el

número de empleados asalariados, de acuerdo a lo siguiente es importante
resaltar que en su mayoría los trabajadores del Ambulatorio rural tipo II de
sierra Imataca aunque están adscritos a instituciones gubernamentales
diferentes como Alcaldía, Gobernación y Barrio Adentro poseen este
beneficio cada quince días, contando también con bonos como cesta ticket y
bono nocturno entre otros.

1.4. Dimensión Ambiental

Orlando, C. (2011) establece que: La dimensión ambiental nos remite

a la manera en que el ser humano concibe, se representa y valora la
naturaleza y las formas de relación que establece con ella y con el medio en
general.

El ambulatorio es una unidad hospitalaria que debería estar

perfectamente equipada y con personal capacitado en las diversas
especialidades para dar atención al usuario que acude periódicamente
para controlar su estado de salud tanto como un chequeo clínico, como
a través de exámenes, por tal motivo es importante tomar en cuenta el
medio ambiente que rodea e influencia al paciente durante su estadía
en el mismo esto incluye infraestructura, materiales y equipos; los
cuales deben ser agradable, limpio, amplio y seguro; en lo posible,
libre de ruidos y malos olores, debe existir suficiente espacio para su

7
 movilización, la del personal que trabaja, la familia, así como para el
uso de equipos especiales.

1.5. Dimensión Geográfica.

Cuenca, F. (2013), explica que:” la dimensión geográfica es

cualquier forma de localización en un contexto geográfico”. (S/N)

Con respecto a lo antes descrito se pudo contrastar que las

coordenadas geográficas donde se encuentra ubicada el ambulatorio tipo II
de sierra Imataca la cual es la institución objeto de estudio son las siguientes:

Norte: Módulo de la Policía del Estado Delta Amacuro.

Sur: Centro de Diagnóstico Integral Sierra Imataca.

Este: Carretera-calle Venezuela.

Oeste: Carretera principal vía al triunfo.

1.6. Dimensión Política.

Phil, B.(2012) establece que: la dimensión política se limita al

poder y relega la ideología a la dimensión de valores, los partidos
políticos, son instituciones y pertenecen a la dimensión
institucional o interactiva, la dimensión política es una creación
que se basa a la razón más que en la observación y solo existe en
nuestra mente(S/N).

La política es la organización social de la convivencia, esta incluye

aquellos aspectos que influyen directa o indirectamente en la configuración
del problema y están vinculados a la toma de decisiones a nivel sanitario y

8
económico. Para la cual vemos involucrados al consejo comunal entidad que
debe gestionar conjuntamente con el coordinador del Ambulatorio Rural Tipo
II de Sierra Imataca las inquietudes e irregularidades presentes en el mismo
a través de canales políticos con el alcalde del municipio y posteriormente
con la gobernadora jefa de estado mayor para dar solución a las
problemáticas.

1.7. Dimensión Cultural:

Earp J. (2010), establece que: esta ha provocado efectos a lo

largo de la historia. La productividad ha tomado la cultura como
innecesaria, pero su presencia no puede ser vista sólo como parte
de la improductividad en el mundo realista; una realidad cultural
nos imprime un sentido, una razón de ser, por ello vive entre el
individuo social día a día. Se ha convertido en un factor
determinante en toma de decisiones de distintas sociedades,
decisiones que has sido importante en la historia. Al paso del
tiempo, un factor que ha causado conflicto es la existencia de un
“espíritu” como motivo en una cultura, es decir, que una
comunidad busca más allá de lo racional y material, sin lo cual
tendría carencia de substancia, esta idea es vista como vacía y
vana, sin embargo es ésta la que proporciona a distintos seres de
una humanidad.(S/N)

Profundizando un poco lo dicho por este autor la dimensión cultural

viene dada a la forma, el lugar, el espacio, el ambiente, etc.., donde el
individuo nace, crece, desarrolla y reproduce incluyendo en todo esto sus
estudios, educación, modo de vida y formación profesional y racional, pues,
de esto adopta sus creencias, costumbres y conocimiento, que luego es
compartido y transmitido, pasando de una generación a otra como formas de
constituir mentalmente una sociedad. Aunado a esto cabe destacar que el
grupo de trabajadores que hacen vida en el Ambulatorio Rural Tipo II de

9
Sierra Imataca son personas alegres que realizan pequeños compartir en
fechas especiales como es el caso de: día del médico, día de la enfermera,
día de la amistad y el amor entre otros con el fin de ser un equipo unido
demostrando así que si se puede ser alegre en momentos de trabajo

1.8. Plan estratégico de la comunidad

1.9.

1.10. La Matriz FODA

http://www.matrizfoda.com/, establece que: La matriz FODA es

una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier
situación, individuo, producto, empresa, entre otros, que esté
actuando como objeto de estudio en un momento determinado del
tiempo. La sigla FODA, es un acróstico de Fortalezas (factores
críticos positivos con los que se cuenta), Oportunidades,
(aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras
fortalezas), Debilidades, (factores críticos negativos que se deben
eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que
podrían obstaculizar el logro de nuestros objetivos).

Ha todas estas pudiéramos decir entonces que tanto las fortalezas

como las debilidades son lo interno de una organización, un individuo,
producto, empresa, institución, entre otros, por lo que es posible actuar
directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son
externas, y solo se puede tener injerencia sobre ellas modificando los
aspectos internos.

10
Fortalezas en el ambulatorio rural tipo II de sierra imataca:

 Buen ambiente laboral

 Atención de pacientes en general.

 Personal capacitado y preparado académicamente.

 Cuentan con el programa de planificación familiar; niño sano, control

de embarazo, diabetes e hipertensión y niños o pacientes con
discapacidad

 Entrega de tratamiento médico a los pacientes cuando se tiene en

existencia

Oportunidades en el ambulatorio rural tipo II de sierra imataca:

 Puertas abiertas a los pasantes de las diferentes universidades para

adquisición de mayor comprensión y aprendizaje

 Motivación de superación profesional al personal que labora en la

institución

 Con el diseño del sistema administrativo se llevara el registro de

entrada y salida de insumos médicos

Debilidades en el ambulatorio rural tipo II de sierra imataca:

 Estructura física no acorde para cumplir con sus funciones

 No hay atención de emergencias las 24 horas

11
 No Cuentan con espacios físicos adecuados para la atención medica
requerida

 Salarios no acordes a las necesidades de los trabajadores

 Equipamiento viejo de la 4ta Republica

 Carencia de reactivos para realizar exámenes médicos

 No posee un mecanismo de sistema operativo

 Falta de insumos médicos

 Alto índice de habitantes en el municipio

 Poca integración de la comunidad

 Carencia de ambulancia y vehículos de movilización para el traslado

de medicamentos

 Falta de motivación de los recursos humanos

 No manejan recurso económico propio

 No cuentan con una farmacia acorde para el registro,

almacenamiento, control y distribución de los insumos médicos

Amenazas en el ambulatorio rural tipo II de sierra imataca:

 No contar con el recurso económico al momento de adquirir los

medicamentos

12
 Riesgo que pueda tener el ser humano por falta de ambulancia

 Falta de laboratorio para diagnosticar al paciente

 No poseer los insumos suficientes ni a tiempo real para cubrir la

demanda de la población

 Aumento de precio de insumos

 Desaparición de insumos en el mercado

 Falta del equipo quirúrgico para atender partos en caso de

emergencia

 Los medicamentos al no ser buscados en la fecha pautada son

desviados a otras comunidades

 Existe el riesgo de pérdida (extravío), daño (temperatura) de los

medicamentos

El análisis FODA no se limita solamente a elaborar cuatro listas. La

parte más importante de este análisis es la evaluación de los puntos fuertes y
débiles, de las oportunidades y las amenazas, así como la obtención de
conclusiones acerca del atractivo de la situación del objeto de estudio y la
necesidad de emprender una acción en particular.

13
 FASE II.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

14
Planteamiento del Problema

El Estado Delta Amacuro, ubicado en el este de la República

Bolivariana de Venezuela, cuenta con una superficie de 40.200 Km2 y
conformado por cuatro (04) municipios, los cuales son; Tucupita, Antonio
Díaz, Pedernales y Casacoima. Este último fue fundado el 05 de enero de
1966 y cuenta con superficie de 2920,69 Km2, con una población de 31.691
habitantes, de acuerdo al censo del 2011 y está conformado por cinco (05)
parroquias en las cuales tenemos; la Juan Bautista Arismendi, la Rómulo
Gallegos, la Manuel Piar, la 05 de Julio y la Imataca. Según se reseña en el
año 1974, en esta última parroquia mencionada, que en la calle Venezuela
cruce con la calle principal vía al triunfo del sector la solución, está la
ubicación del Ambulatorio rural tipo II sierra Imataca para atender a casi
todos los habitantes del municipio Casacoima.

El Ambulatorio rural tipo II de Sierra Imataca, consta de una estructura

de bloque y cemento con columnas de cabilla, puertas de metal unas y otras

15
de madera, con estructura de hierro para el reposo de su techo de acerolig,
dependiente de la Dirección Regional de Salud del Estado Delta Amacuro,
cuenta con un departamento de Oftalmología, Ginecología, Psiquiatría, sala
de emergencia y de cura que cumplen sus labores a media marcha por no
contar con los equipos, materiales e insumos médicos apropiados y
necesarios para un óptimo funcionamiento, así como también cuentan con
los servicios de odontología e inmunización en perfecto funcionamiento al
igual que con los programas de; planificación familiar, niño sano, control de
embarazo, diabetes e hipertensión y niños o pacientes con discapacidad
(pasdis), aparte de poseer un laboratorio que no funciona por la falta de
equipos, materiales e insumos médicos, mas sin embargo toman diez (10)
muestras diarias que son procesadas en el laboratorio del IPASME del
municipio (convenio). Con la asistencia de un personal integrado por; nueve
(09) médicos generales que brindan atención al público las 24 horas al día
los siete días de la semana, así como la de un medico coordinador del
ambulatorio y tres (03) especialistas (un ginecólogo, un psiquiatra y un
médico general integral), cumpliendo también sus servicios en el
ambulatorio; enfermeras, camareras, personal administrativo, de
mantenimiento y de seguridad.

Hay que hacer notar, que en las instalaciones del ambulatorio rural
tipo II de sierra Imataca no cuentan con un lugar para almacenar la basura,
residuos y desechos sólidos, ni con un incinerador, sin embargo los mismos
se recogen en bolsas de basuras en su mayoría provenientes por
autogestión (colaboración de la alcaldía y de los mismos trabajadores que
aportan para la compra de las bolsas), y del sistema de recolección de
basura que pasa por las adyacencias del ambulatorio, además el servicio de
agua potable se logra por medio de camiones tipo cisternas (cuando se
acuerdan de llevarla) y la misma se almacena en tanques que luego surten al

16
resto de las instalaciones por medio de tuberías y tobos, así como tampoco
cuentan con planta generadora de energía eléctrica y cuando este servicio
falla (que es casi a diario) tienen que cumplir sus labores a oscuras o con
espermas, no poseen servicio de ambulancia propia y cuando se les
presentan las emergencias tienen que accionar llamadas telefónicas al 171
del municipio o a protección civil y si se encuentra alguna ambulancia de
estas disponible entonces acude al llamado pero de lo contrario los familiares
del paciente tienen que conseguir la forma de traslado o pagarle por ello a
alguien.

Les falta un vehículo de transporte propio para el abastecimiento de

los insumos médicos provenientes de la Dirección Regional de Salud con
sede en el municipio Tucupita por lo que se ven obligados a buscar apoyo en
los demás entes e instituciones gubernamentales que funcionan en este
municipio, con amigos o conocidos con vehículos propios o en su efecto
pagándole el viaje a alguien para poder trasladar la dotación correspondiente
hasta la sede del ambulatorio rural tipo II de sierra Imataca, tampoco cuentan
con un espacio físico destinado al almacenamiento control y distribución de
los insumos médicos en existencia, ni con un sistema de contabilidad o
sistema operativo apropiado u acorde para tal fin (computadora), a tal sentido
los almacenan de a poquito en donde se pueda y quepan utilizando para ello
como farmacia unos (02) estantes pequeños que se encuentran en el área
de la emergencia, en los baños que no están en uso u otro cualquier lugar
que se pueda.

Cabe resaltar que con todas las necesidades anteriores descritas este
ambulatorio rural tipo II de sierra Imataca atiende aproximadamente mil
(1000) pacientes por mes, siendo su mayor problemática o necesidad el
transporte para la adquisición, traslado, almacenamiento, control y

17
distribución de los insumos médicos que en la mayoría de sus dotaciones
recibidas cada quince o treinta días son insuficientes para atender los
requerimientos de una población de aproximadamente ocho mil quinientos
(8500) habitantes que componen únicamente a la parroquia Imataca (y
creciendo), carentes de los fármacos indicados para contrarrestar las
enfermedades presentadas y siendo este el centro de salud Casacoimense
más visitado por los aproximadamente treinta y cinco mil (35000) habitantes
y de los quince (15) centros asistenciales de salud existentes en el municipio
Casacoima, sin embargo los problemas del ambulatorio no radican
únicamente en la escasa dotación que reciben, sino que tampoco se llevan
de manera adecuada y confiable los registros de los insumos médicos
requeridos o en existencia, pues se carece de eficientes controles de entrada
y salida de los mismos que permitan mantener actualizados los inventarios,
lo cual hace más difícil el proceso de gestión de recursos para manejar el
funcionamiento de este tan importante centro de salud local.

La relevancia de este proyecto comunitario en el área administrativa

radica en que permite reforzar y poner en práctica los conocimientos
adquiridos y mejorar las actividades que se realizan a diario en el
ambulatorio rural tipo II de sierra Imataca, así como resaltar que todo
proyecto comunitario es una fuente de conocimiento y enseñanza con el
propósito de alcanzar cada una de las metas y los logros dentro de una
organización, por tal sentido este proyecto se fundamenta principalmente en
la constitución de la República Bolivariana de Venezuela en su artículo 85, el
cual hace mención que; “el estado garantizara un presupuesto para la salud
que permita cumplir con los objetivos de las políticas sanitarias”, en
coordinación con las universidades y los centros de investigación… así como
también en la ley orgánica de la salud en el capítulo I de la organización
administrativa de los establecimientos de atención médica, articulo 34 donde

18
expresa que: “son establecimientos de atención medica los hospitales,
clínicas y ambulatorios públicos y privados debidamente calificados y
dotados de los recursos necesarios para cumplir las funciones previstas en
las leyes y los reglamentos correspondientes”.

Con la inclusión de todos los venezolanos en una sociedad que brinde

satisfacción de las necesidades, es la visión a largo plazo de la línea
suprema felicidad social del plan de desarrollo económico y socialista de la
nación 2007 – 2013, la cual se relaciona con este proyecto comunitario, por
cuanto la comunidad se dedica a la prestación de un servicio médico gratuito,
que se enfoca en la promoción de la salud, la participación social y la lucha
para la satisfacción de las necesidades humanas.

De igual manera se puede enfocar en la línea democrática protagónica

revolucionaria teniendo como estrategia elevar los niveles de equidad,
eficacia y eficiencia, instaurando la aplicación de un sistema de transporte,
control y distribución de los insumos médicos en el ambulatorio rural tipo II de
sierra Imataca.

Por consiguiente, resulta satisfactorio realizar esta investigación por

medio de la misión sucre a una institución de esta naturaleza, teniendo en
cuenta una amplia visión socialista, que beneficie a la población de la
parroquia Imataca, al municipio Casacoima, visitantes y municipios aledaños
en general y quien es el más necesitado de este importante centro
asistencial.

En esta misma medida es beneficiada la comunidad estudiantil de la

Universidad Territorial Deltaica “Francisco Tamayo” y demás casas de estudio
del Estado Delta Amacuro que funcionan en la aldea liceo Casacoima, así

19
como también el reconocimiento y el prestigio de la misma, logrando el
desarrollo profesional del nuevo administrador.

El problema objeto de estudio, viene dado por la distancia con el

municipio Tucupita que es el lugar donde se encuentra ubicada la dirección
regional de salud, mas sin embargo esta problemática siempre ha existido
pero que en la actualidad quizás, debido a la situación que está atravesando
el país y el mundo entero se ha acrecentado un poco más aun, y sobre todo
desde hace aproximadamente seis (06) años para acá afectando
directamente a los casi treinta y cinco mil (35000) Casacoimense teniendo
como consecuencia inmediata la mayor proliferación de enfermedades por la
falta de insumos médicos en el ambulatorio rural tipo II de sierra Imataca.

Por todo lo escrito en lo anterior, es necesario buscar una solución en

pro del bienestar social de los habitantes del municipio Casacoima y del
colectivo en general, es por ello que se plantean las siguientes interrogantes:

1.- ¿Cómo se podrían adquirir más fácilmente los insumos médicos

del ambulatorio rural tipo II de sierra Imataca y del municipio Casacoima en
general?

2.- ¿Cuál será el tiempo que transcurre para adquirir nuevamente

dotación de materiales e insumos médicos en el ambulatorio rural tipo II de
sierra Imataca?

3.- ¿Cuentan con un lugar donde se puedan almacenar, organizar y

distribuir de manera correcta los insumos médicos en el ambulatorio rural tipo
II de sierra imataca?

20
 4.- ¿De qué forma se pudiera llevar un mejor control en el uso,
consumo y distribución de los equipos, materiales e insumos médicos del
ambulatorio rural tipo II de sierra Imataca y en el municipio Casacoima?

4.- ¿De qué forma participa el consejo comunal del sector en la

búsqueda de las soluciones en las problemáticas existentes en el
ambulatorio rural tipo II de sierra Imataca?

Objetivo General:

 Proponer el control administrativo para la distribución de los insumos

médicos del ambulatorio rural tipo II de sierra Imataca del municipio
Casacoima del Estado Delta Amacuro.

Objetivos Específicos:

 Identificar los medios utilizados y el tiempo que transcurre para la

adquisición y/o dotación de los insumos médicos para el ambulatorio
rural tipo II de sierra Imataca en el municipio Casacoima.

 Habilitar un espacio físico acorde donde almacenar, organizar,

contabilizar y distribuir los insumos médicos en el ambulatorio rural
tipo II de sierra Imataca municipio Casacoima.

 Crear un mecanismo de control a través de un sistema operativo

utilizado para el almacenamiento, contabilización, distribución y
consumo de los insumos médicos en el ambulatorio rural tipo II de
sierra Imataca.

21
  Conocer la participación del consejo comunal del sector la solución en
la búsqueda de los insumos médicos del ambulatorio tipo II de sierra
Imataca.

Justificación

Orientados en la búsqueda de soluciones y con la verificación de los

inventarios de los insumos médicos que se requieran para el mejor
funcionamiento del ambulatorio rural tipo II de sierra Imataca y con el
propósito de impulsar mecanismos de gestión pública que permitan su
adecuada, oportuna y efectiva dotación, conociendo el movimiento y fluidez
de los medicamentos mediante un seguimiento apropiado a las existencias y
se puedan hacer las requisiciones de productos de acuerdo a la demanda de
la población para satisfacer una función social manifestada por necesidades
y demandas de servicio de salud, con una interrelación de recursos,
finanzas, organización y administración que culmina con el suministro de
servicios de salud a la población. Es necesario enmarcar el siguiente
concepto: una organización que otorga servicio de salud es una empresa
pública, porque sirve a una comunidad y toda empresa debe tener objetivos y
metas establecidos en todos sus niveles, que deben cumplirse con economía
y eficiencia.

Las instituciones públicas gubernamentales, los sistemas de salud y

sus subsistemas deben contar con una administración eficiente, con el objeto
de poder cumplir las metas que contemplen sus diferentes programas de
salud y con ello dar respuesta a las necesidades que la sociedad o el poder
popular les demande y de acuerdo a que sea cual sea su nivel de
complejidad puedan encontrar respuestas eficientes para resolver las
diferentes categorías de daño.

22
 De esta manera se tiene que la importancia del presente trabajo de
investigación establece una propuesta para controlar administrativamente y
de forma más eficaz y eficiente la distribución de los insumos médicos
necesarios en el referido ambulatorio que cuenta con una población estimada
en ocho mil quinientos (8500) habitantes en la parroquia Imataca y de treinta
un mil seiscientos noventa y un (31691) habitantes en el municipio
Casacoima, según el Instituto Nacional de Estadísticas (INE, 2011), para así
garantizar que las acciones incidan de forma positiva en las distintas
comunidades de tan importante municipio.

Desde una perspectiva metodológica, esta investigación podrá ser

utilizada en otras, relativas al mismo campo de estudio, pudiendo así servir
de soporte para realizar las transformaciones y modificaciones pertinentes
que se estimen a bien sean necesarias o se crean concernientes para
ejecutar acciones que conlleven a elevar la calidad del control administrativo
de los insumos médicos y con ello maximizar el desarrollo y las estrategias
gerenciales del ambulatorio tipo II de Sierra Imataca.

A tal efecto la práctica de esta investigación viene dada por la

necesidad de proponer un mecanismo o forma de control administrativo para
mejorar el traslado, almacenamiento, distribución y consumo de los insumos
médicos en el ambulatorio rural tipo II de sierra Imataca y por ende con la
finalidad de lograr metas significativas para el mejor funcionamiento del
mismo, para la mejor atención a la colectividad, brindando una atención
oportuna y contando con los insumos médicos necesarios al momento de su
requerimiento. De esta manera este estudio constituye un aporte de la misión
sucre para la comunidad en general como uno de los entes impulsadores de
las nuevas políticas del legado del comandante eterno Hugo Rafael Chávez

23
Frías en la búsqueda de soluciones hacia la suprema felicidad social y en la
de una Democracia protagónica, participativa revolucionaria y chavista.

Alcance

El ambulatorio rural tipo II de sierra Imataca se encuentra ubicado en

el municipio Casacoima del estado delta Amacuro en la parroquia Imataca,
enclavado en la calle principal hacia el sector la solución, delimita por el
Norte; con la carretera vía al triunfo calle frente al módulo de la policía
estadal comunal, por el Sur; con el centro de Diagnóstico Integral (CDI), por
el Este; con la carretera calle Venezuela y por el Oeste; con la carretera
principal vía al triunfo. El tiempo estimado para ejecutar el estudio, es dos
años, tres meses, tomando como lapso de tiempo, desde; septiembre del
2013, hasta; diciembre del 2015. El propósito de la misma es con fines
académicos y de aprendizaje investigativo para la detección de problemas y
de sus posibles soluciones.

24
 FASE III
CONTRASTACIÓN

Antecedentes de la Investigación

Para la elaboración del presente trabajo de investigación, se presenta

un resumen de algunas investigaciones relacionadas con el tema planteado

25
las cuales anteceden este estudio y fueron considerados como relevantes
para presentar la misma. A continuación se mencionan algunas propuestas
que contribuyen como apoyo a la investigación a desarrollar.

Alarcón y Perruelo (2005). En su trabajo de grado para obtener el

título de licenciado en Contaduría Pública, realizado en la Universidad de
Carabobo; titulado “Propuesta de un modelo de control de inventarios
para la Empresa Emeval C.A,”. Dedicada a la venta y comercialización de
material médico quirúrgico ubicada en el Municipio San José Mora Edo.
Carabobo”. Este estudio de campo se realizó bajo un paradigma cualitativo,
apoyada en una base documental, se enfoca en establecer un modelo de
control de inventario, bajo el enfoque de control interno para mejorar y
optimizar el manejo de las entradas y salidas de los materiales del almacén.
Este estudio guarda relación con la investigación ya que sirve de apoyo para
llevar a cabo la investigación.

Dilia A, (2002) en su trabajo titulado “Evaluación del control interno

de inventarios en la sección de almacén de la empresa agropecuaria
Marapure C.A; ubicada en San Fernando de Apure”; desarrollado en la
Universidad de Carabobo; para optar el título de Licenciado en Contaduría
Pública; esta investigación de campo de tipo descriptiva evaluativa plantea la
necesidad de llevar a cabo la valuación de control interno del inventario con
la implementación de procedimientos claros y precisos que contribuyan a
obtener buenos resultados en sus actividades y así asegurar el flujo
adecuado de materiales. Concluye en que la empresa estudiada no existen
normas dirigidas a mantener el adecuado control de los inventarios por lo
cual recomendaron a la organización actualizar sus normativas y
procedimientos, efectuar auditorías internas y técnicas y recursos que
faciliten un control automatizado de los inventarios. Dicha investigación se

26
relaciona con la presente investigación, ya que resalta el control interno en
cuanto al manejo de los inventarios, resaltando la importancia del buen
funcionamiento del almacén para de esta manera obtener los máximos
beneficios de eficacia y eficiencia de la institución.

Amell (2010), realizó un trabajo de investigación titulado: “Sistema de

información automatizado para el área del laboratorio clínico del centro
de investigaciones endocrino” Este trabajo tenía como objetivo diseñar un
sistema de información automatizado que permitiera agilizar, mejorar la
eficiencia y la calidad de los procesos desde que el paciente ingresa en el
sistema hasta el reporte de los resultados. La implementación del sistema
permitió reducir tiempos y costos, aprovechar al máximo los recursos y
asumir responsabilidades bajo un programa y normativas necesarias para el
beneficio del propio servicio.

La investigación realizada fue de tipo descriptiva, transversal no

experimental. La elaboración del estudio concluyo que la automatización del
sistema agiliza y controla las actividades involucradas en los procesos
técnicos y administrativos permitiendo una mayor interacción entre los
trabajadores y los usuarios.

Alcalá R, Maggloris Y, (1999) Tutor Prof. Diego Blanco, realizo un

Trabajo de Grado en la U.D.O extensión Maturín, Titulado: “Evaluación del
Sistema d control interno establecido para el Inventario de Mercancía en
el Almacén de la Empresa Pandock Delta, C.A Monagas”, la cual
concluyo lo siguiente: En esta organización no cuentan con manuales de
procedimientos que definan las normas operativas del almacén y las líneas
de responsabilidad y autoridad. Los procedimientos y normas del control
interno son importantes dentro de la organización y para que resulten

27
óptimos es necesario que los mismos se definan por escrito, por medio de un
manual de procedimientos.

Bases teóricas

Para el desarrollo de la investigación es necesario describir los

distintos fundamentos relacionados al problema investigado, esto
proporcionara una visión amplia de los conceptos utilizados por los
investigadores para cimentar su proyecto.

Arias. (2006), establece que las bases teóricas están compuestas por
los conceptos, proposiciones y filosofías que explican o contribuyen a
esclarecer el problema de estudio. Estas permiten ubicar el tema objeto de
estudio dentro del conjunto de teorías existentes además de permitir en cual
corriente de pensamientos se escribe y lo explica así: Las bases teóricas
comprenden el conjunto de proposiciones que constituyen un punto de vista
el cual va dirigido a explicar el fenómeno o problema planteado, por ello se
pueden dividir las bases teóricas en función de los tópicos que integran la
temática tratada a las variables que serán analizadas. (p 41)

Control:

Urbanres, (2009) lo define como: “una etapa primordial en la

administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes,
una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo
no podrá verificar cuál es la situación real de la organización si no existe un
mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los
objetivos.

28
 El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el
contexto organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan
estratégico.

La palabra control proviene del termino francés controle que

significa comprobación, inspección, fiscalización o intervención. También
puede hacer referencia al dominio, mando y preponderancia, o a
la regulación sobre un sistema.

De acuerdo a lo antes mencionado se puede entender que, es la

inspección por parte de cada gerente para verificar el cumplimiento de las
funciones en una determinada organización, esto, con la finalidad de evaluar
el desarrollo y avance de cada una de las etapas que la caracteriza por
medio de la eficacia y eficiencia para alcanzar las metas propuestas.

Administrativo:

Según cita electrónica: wikipedia.org/wiki/Administración define

administrativo como; Propio o relativo a la administración. Es la ciencia social
que tiene por objeto el estudio de las organizaciones, y la técnica encargada
de la planificación, organización, dirección y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de
una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este
beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines
perseguidos por dicha organización.

Distribución:

Stanton, W. (2002) establece que: “Es el diseño de los arreglos

necesarios para transferir la propiedad de un producto y transportarlo de
donde se elabora a donde finalmente se consume” (s/n).

29
 Es la forma de ordenar y entregar equitativamente productos,
mercancías, otros, esto con el objetivo de tener un mejor funcionamiento de
lo que se quiere realizar o se está realizando.

Insumos Médicos:

De conformidad a lo descrito por la Organización Mundial de la Salud

se entenderá como Insumo Medico, el artículo, instrumento, aparato o
artefacto, incluyendo componentes partes o accesorios fabricados, vendidos
o recomendados para uso en: Diagnóstico, tratamiento curativo o paliativo o
prevención de una enfermedad trastorno o estado físico anormal o síntomas
en un ser humano. Restauración, corrección o modificación de una función
fisiológica o estructura corporal en un ser humano. Diagnóstico del embarazo
de un ser humano y cuidado de seres humanos durante el embarazo,
nacimiento o durante del mismo incluyendo el cuidado del recién nacido.

De lo anterior se analiza que, se refiere a la materia prima de un

producto cuya utilización sirve para el desarrollo y beneficio de la vida
humana. Esto con la finalidad de ayudar y apoyar toda actividad que se
realice en los diferentes centros de salud.

Bases legales:

Es importante destacar que esta investigación está sustentada bajo

bases legales, las cuales están estructuradas de la siguiente manera: la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, el Resuelto Nº
36876, la Ley Orgánica de la Salud y las líneas estratégicas Suprema
Felicidad Social y Democracia Protagónica Revolucionaria enmarcadas en el
Plan Nacional de Desarrollo de Venezuela Simón Bolívar 2007 - 2013 quien

30
define los objetivos, estrategias, políticas, medidas, metas y proyectos que
orientan la acción del gobierno bolivariano en su período constitucional.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Artículo 83.

La salud es un derecho social fundamental, obligación del Estado, que

lo garantizará como parte del derecho a la vida. El Estado promoverá y
desarrollará políticas orientadas a elevar la calidad de vida, el bienestar
colectivo y el acceso a los servicios. Todas las personas tienen derecho a la
protección de la salud, así como el deber de participar activamente en su
promoción y defensa, y el de cumplir con las medidas sanitarias y de
saneamiento que establezca la ley, de conformidad con los tratados y
convenios internacionales suscritos y ratificados por la República.

Artículo 84.

Para garantizar el derecho a la salud, el Estado creará, ejercerá la

rectoría y gestionará un sistema público nacional de salud, de carácter
intersectorial, descentralizado y participativo, integrado al sistema de
seguridad social, regido por los principios de gratuidad, universalidad,
integralidad, equidad, integración social y solidaridad. El sistema público de
salud dará prioridad a la promoción de la salud y a la prevención de las
enfermedades, garantizando tratamiento oportuno y rehabilitación de calidad.
Los bienes y servicios públicos de salud son propiedad del Estado y no
podrán ser privatizados. La comunidad organizada tiene el derecho y el
deber de participar en la toma de decisiones sobre la planificación, ejecución
y control de la política específica en las instituciones públicas de salud.

Artículo 85.

31
 El financiamiento del sistema público de salud es obligación del
Estado, que integrará los recursos fiscales, las cotizaciones obligatorias de la
seguridad social y cualquier otra fuente de financiamiento que determine la
ley. El Estado garantizará un presupuesto para la salud que permita cumplir
con los objetivos de la política sanitaria. En coordinación con las
universidades y los centros de investigación, se promoverá y desarrollará
una política nacional de formación de profesionales, técnicos y técnicas y
una industria nacional de producción de insumos para la salud. El Estado
regulará las instituciones públicas y privadas de salud.

Artículo 86.

Toda persona tiene derecho a la seguridad social como servicio

público de carácter no lucrativo, que garantice la salud y asegure protección
en contingencias de maternidad, paternidad, enfermedad, invalidez,
enfermedades catastróficas, discapacidad, necesidades especiales, riesgos
laborales, pérdida de empleo, desempleo, vejez, viudedad, orfandad,
vivienda, cargas derivadas de la vida familiar y cualquier otra circunstancia
de previsión social. El Estado tiene la obligación de asegurar la efectividad
de este derecho, creando un sistema de seguridad social universal, integral,
de financiamiento solidario, unitario, eficiente y participativo, de
contribuciones directas o indirectas. La ausencia de capacidad contributiva
no será motivo para excluir a las personas de su protección. Los recursos
financieros de la seguridad social no podrán ser destinados a otros fines. Las
cotizaciones obligatorias que realicen los trabajadores y las trabajadoras
para cubrir los servicios médicos y asistenciales y demás beneficios de la
seguridad social podrán ser administrados sólo con fines sociales bajo la
rectoría del Estado. Los remanentes netos del capital destinado a la salud, la
educación y la seguridad social se acumularán a los fines de su distribución y

32
contribución en esos servicios. El sistema de seguridad social será regulado
por una ley orgánica especial.

Resuelto Nº 36876 publicado en Gaceta Oficial de la República

Bolivariana de Venezuela mediante el cual:

Artículo 1.

Se declara la Atención Integral en los servicios de la red ambulatoria

como parte más sustantiva del Modelo de Atención Integral, para fortalecer
los programas de salud pública.

Artículo 2.

Se fortalecerá la capacidad resolutiva de los servicios de la red

ambulatoria y procurando una mayor participación de la población a través
del Modelo de Atención Integral.

LEY ORGÁNICA DE SALUD

TITULO I. De las Disposiciones Preliminares

Artículo 1°.-

Esta Ley regirá todo lo relacionado con la salud en el territorio de la

República. Establecerá las directrices y bases de salud como proceso
integral, Determinará la organización, funcionamiento, financiamiento y
control de la prestación de los servicios de salud de acuerdo con los
principios de adaptación científico-tecnológica, de conformidad y de
gratuidad, este último en los términos establecidos en la Constitución de la
República. Regulará igualmente los deberes y derechos de los beneficiarios,
el régimen cautelar sobre las garantías en la prestación de dichos servicios,

33
las actividades de los profesionales y técnicos en ciencias de la salud, y la
relación entre los establecimientos de atención médica de carácter privado y
los servicios públicos de salud contemplados en esta Ley.

TITULO IV De los Establecimientos de Atención Médica

CAPITULO I. De la Organización Administrativa de los Establecimientos de
Atención Médica

Artículo 34.-

Son establecimientos de atención médica los hospitales, clínicas y

ambulatorios públicos y privados debidamente calificados y dotados de los
recursos necesarios para cumplir las funciones previstas en las leyes y los
reglamentos correspondientes.

El Plan Nacional de Desarrollo de Venezuela Simón Bolívar 2007 –

2013, define los objetivos, estrategias, políticas, medidas, metas y proyectos
que orientan la acción del gobierno bolivariano en su período constitucional.
La estructura social de Venezuela está en proceso de transición hacia una
formación económico social más incluyente, porque el gobierno está
ejecutando, especialmente por medio de las Misiones, un proceso de
inclusión social masivo y acelerado, financiado por la nueva forma de utilizar
la renta petrolera, lo que ha permitido avanzar en la cobertura y la
universalización en la satisfacción de necesidades de identidad,
alimentación, salud, educación, vivienda y empleo.
Propiciar la seguridad y soberanía farmacéutica

La democracia protagónica revolucionaria se basa en la defensa,

conservación y desarrollo de la vida humana y en la corresponsabilidad
solidaria por la vida del otro en comunidad. En la democracia protagónica
revolucionaria el Estado es ético, de carácter solidario, preserva los derechos

34
a la defensa de la vida y la solidaridad en comunidad como sentido de la
cooperación social.

Elevar los niveles de equidad, eficacia, eficiencia y calidad de la

acción pública Propiciar la coherencia organizativa, funcional, procedimental
y sistémica de los órganos públicos:
Referencias Metodológicas

Tamayo, T. (2003) define al marco metodológico como un proceso que,

mediante el método científico, procura obtener información relevante para
entender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento”, dicho conocimiento se
adquiere para relacionarlo con las hipótesis presentadas ante los problemas
planteados.(p.37)

Es el conjunto de acciones destinadas a describir y analizar el fondo

del problema planteado, a través de procedimientos específicos que incluye
las técnicas de observación y recolección de datos.

Tipo de investigación

Investigación de campo

Según Palella, S. (2010)), la define en que: consiste en la recolección

de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin
manipular o controlar las variables. Estudia los fenómenos sociales en su
ambiente natural. El investigador no manipula variables debido a que esto
hace perder el ambiente de naturalidad en el cual se manifiesta. (p.88)

La investigación es de campo ya que los autores tienen contacto

directo con la realidad y participan en ella.

Investigación Proyectiva

35
 Hurtado (2000) hace referencia a la investigación proyectiva como
aquella cuyo objetivo es diseñar o crear propuestas dirigidas a resolver
determinadas situaciones. Los proyectos de arquitectura e ingeniería, el
diseño de programas de estudio y los inventos son ejemplos de investigación
proyectiva. (p.49).

Investigación como de Proyecto factible:

Siendo definido por la Universidad Pedagógica experimental

Libertador, Vicerrector de Investigaciones y Postgrado (2007) en el Manual
de Trabajos de Grado de Especialización y Maestrías y Tesis Doctorales,
como: El Proyecto Factible consiste en la investigación, elaboración y
desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar
problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos
sociables; puede referirse a la formulación de políticas, programas,
tecnologías, métodos o procesos. El Proyecto debe tener apoyo en una
investigación de tipo documental, de campo o un diseño que incluya ambas
modalidades. (p. 21)

Investigación Acción Participativa (I.A.P):

McKernan, (1999), La investigación acción participativa; proceso de

reflexión por el cual en un área con un problema determinado, se desea
mejorar la práctica o la comprensión personal, el profesional en ejercicio lleva
a cabo un estudio, en primer lugar, para definir con claridad el problema; en
segundo lugar, para especificar un plan de acción, Luego se emprende una
evaluación para comprobar y establecer la efectividad de la acción tomada.

36
Por último, los participantes reflexionan, explican los progresos y comunican
estos resultados a la comunidad de investigadores de la acción. (p. 25).

Para el desarrollo de esta investigación se considerará para su diseño

metodológico que de acuerdo a sus características, y en función de los
objetivos planteados, que éste corresponde a una investigación de tipo de
campo, proyectiva y factible; ya que se pretende satisfacer los
requerimientos de la población que asiste al ambulatorio rural tipo II de sierra
Imataca, con el desarrollo de un sistema, el cual permitirá tener un control de
las entradas y salidas de los medicamentos, así como la planificación de la
búsqueda y distribución de los mismos.

Cobertura Poblacional y Geográfica:

Población:

Hurtado, T. (1998), definen que: “población es el total de los individuos

o elementos a quienes se refiere la investigación, es decir, todos los
elementos que vamos a estudiar, por ello también se le llama universo.
(p.79)”.

Pudiendo entenderse por población al número total de personas que

habitan o hacen vida activa en un momento o lugar determinado.

Factor de elevación:

N = 61
N = 15
N / n = 61 / 15 = 4

37
 Para la muestra se tomaron 15 trabajadores de los cuales cada uno
representa a 4 de cada persona, es decir, de la población total que equivale a
61 trabajadores.

Muestra:

Parra (2003), la define como: “Parte de la población, obtenida con el

propósito de investigar propiedades que posee la población. Es decir, se
pretende que dicho subconjunto ´represente´ a la población de la cual se
extrajo”. (p.16)
Para un mejor entender la muestra es la parte de la población que se
utilizó con el propósito de ser investigada o ser el número de personas objeto
de estudio.

Factor de muestreo:

n = 15
N = 61
n / N x 100 =
15 / 61 x 100 =
0,2459 x 100 = 24,59
De una población de 61 trabajadores se tomó una muestra de 15
personas, la cual representa el 24,59 % de los trabajadores.

Técnica e instrumento de datos de información

Técnicas de Recolección de datos:

Falcón, H. (2005) se refiere al respecto que "se entiende como

técnica, el procedimiento o forma particular de obtener datos o información".
(p.12)

38
 Esto no es más que la aplicación de una técnica para lograr obtener la
información requerida, en esta investigación en particular la técnica utilizada
fue mediante un instrumento de recolección de datos tipo cuestionario que se
realizó mediante una entrevista.

Entrevista:

Bingham, M. (1941) definen la entrevista como una conversación

seria, que tiene un fin determinado (siendo distinta del mero placer de
conversar) y que posee tres funciones: recoger datos, informar y
motivar. (s/n)

De esto se desprende que la entrevista se utiliza para averiguar algo

acerca de un sujeto, objeto, cosa, entre otros. Es recoger información, cara a
cara con el entrevistado y el entrevistador.

Cuestionario:

Según Hurtado (2000) un cuestionario “es un instrumento que agrupa

una serie de preguntas relativas a un evento, situación o temática particular,
sobre el cual el investigador desea obtener información”. (p.99)

Para este trabajo se utilizó un formato basado en una serie de

preguntas con la intención de recopilar información indispensable para la
investigación.

39
 FASE IV

DISEÑO Y EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN

40
 PLAN DE ACCIÓN
Objetivos Recursos Recursos Recursos Tiempo
Específicos Humanos Materiales Financiero
- Vehículo
1.- Adquirir los - Coordinador perteneciente al
equipos, médico encargado instituto de Dependiendo d
materiales e de hacer la malariologia del la demanda de
insumos solicitud. Municipio pacientes se
médicos Casacoima. realiza cada do
- Personal - Vehículo (02) meses
colaborador del perteneciente a
traslado los entes

2.-Crear un
control
computarizado
que regule el
funcionamiento
de los equipos
e insumos
médicos
3.-Conocer la
participación -Integrantes de la
Espontáneamen
del consejo mesa técnica de
comunal en la salud
búsqueda de
los materiales,
equipos e
insumos
médicos

41
 Es un instrumento que consiste en la programación y control de los
proyectos y actividades por medio de la organización y coordinación para
alcanzar las metas propuestas con éxito. Puede ser a corto, mediano o largo
plazo.

Plan de Inversión

Es una herramienta utilizada para elaborar estrategias que permitan

hacer análisis sistemáticos de un conjunto de acciones a través de los
recursos humanos, tecnológicos, entre otros para alcanzar un resultado
especifico.

Materiales Cantidad Precio Unitario Total

Impresiones 95 15,00 1425,00
Internet 20 horas 20,00 400,00
Bloc de hojas 01 50,00 50,00
Carpetas 03 25,00 75,00
Transporte 60 10,00 600,00
Copias 30 10,00 300,00
Lápices 12 25,00 300,00
Total general 3150,00

La grafica realizada representa los gastos generados durante la

ejecución del proyecto del ambulatorio rural tipo II de sierra Imataca, durante
el segundo trimestre del 2015.

42
Diagrama de actividades

Tiempo

Etap Actividad Marzo Abril Mayo Junio

a

1 Determinación de los temas

2 Visitas al campo y recopilación de

Información

3 Análisis de la Información

4 Elaboración del proyecto-borrador

5 Impresión y entrega

6 Revisión y correcciones

7 Presentación del proyecto

El diagrama de Gantt, es una útil herramienta gráfica cuyo objetivo es

exponer el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades
a lo largo de un tiempo total determinado. Esta herramienta fue inventada por
Henry L. Gantt en 1917.

Proyecto real para la comunidad

43
 Un proyecto es un proceso que describe la idea dinámica de una
acción organizada para lograr determinados fines u objetivos, que se puede
planear, administrar y evaluar por sí mismo. Tiene como fin satisfacer una
necesidad, corriendo el menor riesgo posible de fracaso, permitiendo el
mejor uso de los recursos disponibles para la solución o reducción de la
magnitud de un problema que afecta a un individuo o grupo de individuos.

La elaboración de proyectos en una comunidad o institución nace

como consecuencia del deseo de mejorar la realidad en la que vivimos para
avanzar anticipando las acciones a realizar para conseguir unos
determinados objetivos, es decir, es un plan de trabajo que tiene como
misión la de prever, orientar y preparar bien el camino de lo que se va a
hacer.

En tal sentido, es de suma importancia que se someta a consideración

la necesidad que está viviendo la parroquia imataca y el municipio casacoima
como tal, pues el ambulatorio rural tipo II de sierra imataca es el centro
médico más grande del municipio y al que acudimos la mayoría de las
personas cuando nos enfermemos y el no poder contar con este servicio
médico a tiempo sería fatal para quien al momento lo necesitare.

Efecto

Martínez, M. (2011) señala que: El efecto es todo comportamiento o

acontecimiento del que puede razonablemente decirse que ha sido influido
por algún aspecto del programa o proyecto” (p. 11)

Es decir, un proyecto debe tener efectos buscados, previstos, positivos

y relevantes. Sin embargo, puede haber efectos no buscados que sean, al
mismo tiempo, previstos, positivos y sumamente relevantes desde el punto
de vista de la organización que tiene a cargo el proyecto.

44
 En este caso los sistemas de salud y sus subsistemas deben contar
con una administración eficiente con el objeto de poder cumplir las metas
que contemplen sus diferentes programas, es por ello, que estamos
orientados en la búsqueda de soluciones con la verificación de los
inventarios de equipos, materiales e insumos médicos, con el propósito de
impulsar mecanismos de gestión pública que permitan su adecuada y
oportuna dotación, conociendo el movimiento de los medicamentos. Cabe
destacar que el efecto de esta investigación viene dada por la necesidad de
adquirir un mecanismo o forma de control para mejorar el traslado,
almacenamiento y distribución de los equipos, materiales e insumos médicos
en el ambulatorio rural tipo II de sierra Imataca y con esto lograr metas
significativas para el mejor funcionamiento del mismo.

Conviene agregar que es pertinente diferenciar entre objetivos y

efectos. Los objetivos, constituyen la situación o el estado deseado que se
pretende alcanzar con la realización del proyecto. Vale decir, se ubican
temporalmente antes de la realización del proyecto y son fijados según los
valores sustentados por sus diseñadores. En cambio, los efectos constituyen
resultados de las acciones llevadas a cabo por el proyecto y, por tanto, se
verifican durante o después del mismo.

Impacto

Es consecuencia de los efectos de un proyecto. En este sentido,

expresa el grado de cumplimiento de los logros derivados del desarrollo de
un proyecto y que pueden observarse a corto, mediano y largo plazo

Los trabajadores del ambulatorio rural tipo II de sierra imataca

demostraron mucho interés y alegría debido a que se les tomo en cuenta
como objeto de estudio para así dar a conocer la problemática existente en la

45
adquisición, control y distribución de los equipos materiales e insumos
médicos y por el rol que cumple la administración en el mejor manejo de los
mismos.

Impacto social

El impacto social se puede definir como el conjunto de beneficios que

recibe una persona o grupo de personas de una comunidad ya sea directa e
indirectamente.

La salud es un derecho social fundamental, en tal sentido, el control y

distribución de los equipos materiales e insumos médicos en el ambulatorio
tipo II de sierra imataca sector la solución le garantizará parte del derecho a
la vida y el de cumplir con las medidas
sanitarias y de saneamiento que establezca la ley.

Impacto Político

Lograr que los entes gubernamentales fortalezcan de equipos

materiales e insumos médicos al ambulatorio tipo II de sierra imataca y así
todas las personas tengan derecho a la protección de la salud, como también
el deber de participar activamente en su promoción y defensa, de
conformidad con los tratados y convenios internacionales suscritos y
ratificados por la República.

Impacto Académico

46
 Esta investigación constituye un aporte de la misión sucre para la
comunidad como uno de los entes impulsadores de las nuevas políticas del
legado del comandante eterno Hugo Rafael Chávez Frías en la búsqueda de
soluciones de la suprema felicidad social y en la de una Democracia
protagónica, revolucionaria y participativa.

Impacto Económico

Los sistemas de salud deben de contar con una administración

eficiente para poder dar una mejor respuesta al municipio casacoima y con el
objeto de poder cumplir las metas que contemplen sus diferentes programas
de salud y con ello dar respuesta a las necesidades que la sociedad les
demande.

CONCLUSIÓN

Una vez finalizada la fase de investigación se puede decir que, los

resultados obtenidos nos permitieron conocer lo que se detalla a
continuación:

47
 En lo que respecta al primer objetivo planteado se constató que para que
se logre la dotación de los insumos médicos en el ambulatorio rural tipo II de
sierra imataca se cuenta con el apoyo de varias instituciones tales como;

1.- Malariologia, la cual va de la mano en materia de salud y su búsqueda es

de manera bimestral, pero que en la actualidad el vehículo de esta institución
se encuentra dañado desde hace más de dos meses aproximadamente.
2.-Proteccion Civil, la colaboración prestada no tiene tiempo estipulado y va
de la mano del director de dicha institución con el coordinador médico del
ambulatorio.
3.-Por autogestión, alquiler de un vehículo particular el cual es cancelado por
el coordinador médico y su grupo de trabajo o con ayuda de los organismos
públicos (Albomaca). De igual manera no tiene tiempo estipulado, pero cabe
resaltar que todas estas acciones son motivadas, coordinadas y gestionadas
por el propio coordinador médico del ambulatorio rural.

En concordancia con el segundo objetivo se hicieron todos los tramites

posibles para tratar de habilitar un espacio físico acorde (farmacia) dentro del
ambulatorio rural tipo II de sierra imataca donde se mantengan bien
almacenados, organizados y contabilizados los insumos médicos para su
mejor ubicación y distribución al momento de ser utilizados, pero esta
propuesta no se logró concretar, pues, aunque existe un lugar que pudiera
cumplir con esta función, a pesar que no fue creado o construido para tal fin,
pero que en vista de la situación pudiera servir de forma provisional dada la
circunstancia hasta tanto se construya un sitio destinado para ello. Sin
embargo, no cuenta con las medidas de seguridad e higiene acorde para
esto, porque, este sitio al que se hace referencia es la residencia de los
médicos, la cual se encuentra a las afueras del ambulatorio en una zona
donde reina la oscuridad y la inseguridad, es de acotar que en tiempo

48
pasado existió o funciono en este ambulatorio una farmacia pero que al
momento de crear el Centro de Rehabilitación Integral (CRI), restándole esto
espacio físico a las instalaciones del ambulatorio rural originando esto que se
quedaran sin farmacia y con menos espacio físico en las instalaciones

Siguiendo con el tercer objetivo se puede decir que: el ambulatorio

rural tipo II de sierra Imataca, no posee equipos de tecnología y mucho que
menos una red de sistema operativo o en este caso una computadora que
pudiera servir para llevar el respectivo registro y control de la entrada y salida
de forma sistematizada y bien detallada para la distribución y organización de
manera fácil, rápida y eficiente de los insumos médicos, por tal motivo se nos
fue imposible colaborar en la búsqueda de un técnico en computación para
crear un programa acorde para llevar el control exacto de los insumos que
entran y salen de la respectiva farmacia, aunque hay que hacer del
conocimiento que según información adquirida durante la aplicación de la
entrevista y las técnicas de observación se pudo saber que en dicha
institución en administraciones anteriores hubo la existencia de un
computador, el cual fue donado por la CANTV junto con un teléfono y su
respectiva línea, pero que en la actualidad nadie sabe dar respuesta del
computador pero el teléfono si se mantiene operativo.

Sin duda con lo que respecta al cuarto objetivo podemos afirmar que
la mesa técnica de salud del consejo comunal del sector la solución, aunque
algunos de sus integrantes laboran en el ambulatorio rural no han hecho
ningún aporte o labor para solucionar problemas o para colaborar en dicho
ambulatorio rural, no han contribuido para apoyar en el traslado de insumos
médicos o en cualquier otra posible solución a las problemáticas existentes
en el mismo, sin embargo, hay que resaltar que una vocera del consejo
comunal sector Aniceto Lugo I, manifestó estar siempre atenta a cualquier

49
situación que amerite de su apoyo en el ambulatorio rural tipo II de sierra
Imataca y que en algunas oportunidades ha servido de enlace entre esta
institución y los entes gubernamentales que hacen vida activa en este
municipio llamase Gobernación del Estado Delta Amacuro y Alcaldía
Bolivariana de casacoima, Protección Civil y Malariologia, para coordinar
sobre todo la búsqueda de los insumos médicos en la Dirección Regional de
Salud en la ciudad de tucupita cuestión esta que fue negada por el
coordinador médico del ambulatorio al referirse que esos trámites siempre
han sido únicamente gestionados por él una vez que le es notificado vía
telefónica por el doctor Martín Márquez jefe de comisionaduria.

50
 RECOMENDACIONES

Teniendo en cuenta los resultados encontrados en el ambulatorio tipo

II de sierra Imataca, es propio señalar que las recomendaciones que se
obtuvieron de este proyecto se realizaron en concordancia con cada objetivo
planteado, en tal sentido se sugiere lo siguiente:

Primero: a los entes gubernamentales (Gobernación del Estado Delta

Amacuro y Alcaldía Bolivariana del Municipio Autónomo Casacoima) y a la
Dirección Regional de Salud del mismo estado, que le sea donado a esta
institución un vehículo acorde para el traslado de los insumos médicos desde
la ciudad de tucupita hasta dicho ambulatorio, el mismo también pudiera
servir para la movilización del personal a las diferentes comunidades en los
operativos de salud, vacunación e inmunización, así como para cualquier
otra actividad de esa índole.

De igual manera para cumplir con el segundo objetivo es importante

que las mismas instituciones u organismos antes mencionados e inclusive el
mismo consejo comunal planifiquen la construcción de un área acorde que
reúna todas las condiciones idóneas que exige una farmacia y su respectivo
equipamiento, es importante resaltar que se debe llevar un buen control
sistematizado de los insumos médicos que egresan e ingresan del
ambulatorio para de esta manera garantizarle el derecho a la salud de la
población.

51
 Con respecto al tercer objetivo, es necesaria la donación de una
computadora con todos sus accesorios y la incorporación en la misma de un
programa que permita llevar un control o registro de los insumos médicos
que entren y salgan de dicha farmacia, evitando con esto el extravío, bien
sea por amiguismo o por la intervención de terceras personas, así como
también por vencimiento, manteniendo una constante actualización de los
insumos en existencia.
Para dar cumplimiento al cuarto objetivo es importante que el consejo
comunal se comprometa con el ambulatorio rural tipo II de sierra imataca a
mantener una propuesta de unificar criterios, aportar ideas, elaborar
proyectos que permitan fortalecer el compromiso de la comunidad para con
las instituciones en pro de la búsqueda de soluciones de las problemáticas
existentes en dicha institución.

52
ANEXOS

53
ANEXO A.

54
Instrumento aplicado al personal objeto de estudio del ambulatorio rural tipo
II de Sierra Imataca

República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria
Universidad Territorial Deltaica “Francisco Tamayo”
Programa Nacional de Formación en Administración
Estado Delta Amacuro
Misión Sucre – Aldea Liceo Casacoima

Introducción

El siguiente material tiene por finalidad la obtención de información

sobre las problemáticas y necesidades existentes en el ambulatorio rural tipo
II de sierra Imataca.

55
 Cabe señalar que las preguntas aquí formuladas y que se realizaran a
continuación son para el análisis y mejoramiento de la institución antes
descrita.

Por tal motivo se le notifica que los datos aportados son con fines
académicos y totalmente confidenciales.

De igual manera le agradecemos su valiosa colaboración por el apoyo

brindado.

Instrucciones.

1.- Escuche cuidadosamente las siguientes preguntas.

2.- Responda con exactitud cada una de las siguientes interrogantes.

3.- A continuación la entrevista.

Dimensión Social

Indique el Nivel académico obtenido

Bachiller ____
T.S.U. ____
Licenciatura ____
Postgrado ____
Medico ____
Ninguno ____

56
Indique la cantidad de trabajadores que laboran en el Ambulatorio rural de
Sierra Imataca Tipo II
Médico General ____
Medico Obstetra ____
Médico General Comunitario ____
Enfermeras ____
Camareras ____
Promotores ____
Personal de Oficina ____
Personal de Mantenimiento ____
Personal de Seguridad ____

¿Cantidad aproximada de personas que son atendidas en el ambulatorio

diariamente?
________________________________________________
Indique los días de consulta médica

________________________________________________
¿Labora el ambulatorio rural de Sierra Imataca tipo II las 24 horas?

Si ____
No ____

¿Cuentan con el servicio de Ambulancia en el ambulatorio rural de Sierra

Imataca tipo II?
Si ____
No ____

¿Poseen un vehículo para el traslado de los insumos médicos?

Si _____
No _____

¿Presenta falta de personal el ambulatorio rural de Sierra Imataca tipo II?

Si _____
No _____

Indique los departamentos que están en funcionamiento

57
Emergencia _____
Medicina Interna _____
Sala de parto _____
Inmunización _____
Todos los anteriores _____

¿Cuentan con los insumos necesarios para la atención médica?

Si _____
No _____

¿Está capacitada la sala de emergencia para recibir o atender a los

pacientes que ingresan?
Si _____
No _____

¿Cuenta el ambulatorio rural tipo II de sierra imataca con una farmacia?

Si _____
No _____

Indique si poseen en el ambulatorio rural tipo II de sierra imataca alguna red

de sistema operativo (computadoras)
Si _____
No _____

¿Reciben algún apoyo por parte del consejo comunal?

Si _____
No _____

Dimensión Económica.

Indique la forma como percibe el salario

Semanal _____
Quincenal _____
Mensual _____
No percibe salario _____

¿Maneja el ambulatorio tipo II de sierra imataca algún recurso económico?

Si _____
No _____

58
¿Se le facilita el tratamiento en forma gratuita a los pacientes del ambulatorio
rural tipo II de sierra imataca?
Si _____
No _____

Ha ejecutado el consejo comunal algún proyecto en el ambulatorio rural tipo

II de sierra imataca?
Si _____
No _____

Dimensión Ambiental.

¿Forma de abastecimiento del agua?

Tubería _____
Cisterna _____

¿Cuentan en el ambulatorio rural de Sierra Imataca tipo II con baños en

buenas condiciones?
Si _____
No _____

¿En caso de la suspensión de la energía eléctrica, cuentan con generador de

la misma?
Si _____
No _____

¿Presentan filtraciones, las instalaciones del ambulatorio rural de Sierra

Imataca tipo II?
Si _____
No _____

¿Cuentan en el ambulatorio rural de Sierra Imataca tipo II con aires

acondicionados en sus instalaciones?
Si _____
No _____

¿Cuentan en el ambulatorio rural de Sierra Imataca tipo II, con un laboratorio

en óptimas condiciones?
Si _____
No _____

59
¿Cuentan en el ambulatorio rural de Sierra Imataca tipo II con los insumos
necesarios para la atención de los pacientes en sus diferentes
especialidades?
Si _____
No _____

Dimensión Geográfica.

Ubicación geográfica del ambulatorio de sierra Imataca tipo II.

Norte: _____________________________
Sur: _____________________________
Este: _____________________________
Oeste: _____________________________

Dimensión Política.

Indique si cuentan con el apoyo de las instituciones privadas o políticas, para

el abastecimiento de insumos
Si ____
No ____

Han recibido la dotación de alguna institución no gubernamental?

Si ____
No ____
Indique cual: _________

Dimensión Cultural:

Indique que fiestas y celebraciones se realizan en el ambulatorio rural de

sierra Imataca tipo II

Día de la enfermera ____

Día del trabajador. ____
Día de la madre ____
Día de la Virgen del Carmen ____
Todas las anteriores ____

60
 ANEXO B.
MEMORIA FOTOGRÁFICA

61
Entrevista al personal médico del ambulatorio rural tipo II de sierra Imataca

62
Reunión con el personal médico del ambulatorio informando los avances de la investigación

63
64
Visita a las instalaciones del ambulatorio rural tipo II de sierra Imataca

65
66
Entrevista a trabajadores del ambulatorio rural tipo II de sierra Imataca

67
Lugares que son utilizados para el almacenamiento de las medicinas y de donde son distribuidos

68
69
70
71
72