Sistemas de

información de
mercadotecnia
Equipo 2
Integrantes:
● Junior Ernesto Aguayo Pedroza
● Jose Manuel Hernandez Soto
● David Gustavo Romo Lopez
● Heradio Abiram Texis Virgen
● Jose Orlando Zuñiga Pantoja
¿Que es un
sistema de
información de
Mercadotecnia?
 Sistema que permite
conseguir, clasificar,
analizar y distribuir
información útil para la
toma de decisiones en
mercadotecnia.
 ¿Quienes participan?

Personas Maquinas Metodo

Las personas serán las Se precisa de una Para una buena
que van a determinar tecnología adecuada recolección de datos,
que se hará con la para recolectar y también se requieren
información recabada procesar estrategias de
correctamente la procesamiento óptimas
información. y bien ejecutadas.
 Ventajas
● Reducción de costos operativos

● Mayor rapidez en la toma de decisiones

● Disponibilidad inmediata de información de

valor

● Incremento en la productividad y eficiencia del

área de ventas

● Atención más rápida y efectiva a los clientes y

prospectos

● Mantener una base de datos interna

actualizada
 Desventajas
● Contar con exceso de información puede ser

contraproducente, por lo que debe determinarse a

qué se le dará seguimiento

● Puede ser complejo adoptar el sistema en un inicio

● Se requiere una buena inversión de tiempo y

recursos para su implementación

Un sistema de información de
marketing suele ocuparse para
dar seguimiento a tres aspectos
en común:

A)Datos internos
B)información acerca de la
competencia
C)investigación de mercado.
 A)Datos internos

Son aquellos que solo son accesibles para los miembros

de tu organización. Estos destacan las capacidades de tu
empresa, sus debilidades, áreas de oportunidad o éxito.
Los datos internos pueden ser la base para construir tu
estrategia de marketing.

Esta información interna puede incluir: registros de

ventas, posicionamiento de marca, hojas de ruta,
información de tu producto o servicio, etc.
 B)Información acerca de la
competencia
Esta información puede ser recopilada a través de
datos de terceros o third party data, revistas
comerciales, asociaciones, entre otros. Esta
información es realmente valiosa para conocer
cómo se cataloga o posiciona tu producto o
servicio frente a tu mercado competidor.

Los datos que puedes incluir son cuota de

mercado, perspectiva de tu competencia con base
en tu industria o sector, comparaciones y
tendencias.
 C)Investigación de mercado
Cuando tienes un conocimiento más amplio acerca de tu posición
ante la competencia, es necesario también saber cómo puedes
mejorar tus productos y experiencias para tus clientes. La
investigación de mercado recopila esa información y puede
obtenerse mediante encuestas de opinión, focus groups, redes
sociales, entre otros.
Para el seguimiento adecuado de
estos tres aspectos un sistema
de información de marketing
requiere una estructura muy
general que se divide en cuatro
aspectos clave:

1)Interfaz de usuario
2)Software
3)Base de datos
4)Soporte de sistemas
1)Interfaz de usuario:
Cuando los datos han sido analizados, este
elemento es manejado por las y los jefes del
departamento de marketing para la toma de
decisiones. La interfaz se adapta al usuario
para procesar conclusiones de manera más
rápida y sencilla.
 2)Software

Se trata del programa que se utiliza para la recolección,

análisis y gestión de datos.
 3)Base de datos

Decide el formato en el que se guardará la

información recolectada. Sea cual sea el
almacenamiento, este debe ser seguro y con un
nivel disponibilidad inmediata.
 4)Soporte de sistemas

Como cualquier tipo de sistema o gestión, se requiere un equipo con

conocimientos del hardware y software para atender y dar solución
inmediata en caso de aparecer algún problema.