UNIVERSIDAD POPULAR DE LA

CHONTALPA
“UNIVERSIDAD DEL PUEBLO Y PARA EL PUEBLO”

EVIDENCIA PARA DESEMPEÑO

ASIGNATURA

CONTROL TOTAL DE CALIDAD

ALUMNOS

GILBERTO CHAN RODRIGUEZ

CITLALI GUADALUPE MIRANDA LÓPEZ

YEILI SÁNCHEZ SOSA

YAHIR OBED SANDOVAL CERINO

ERICK ERNESTO SOSA VIDAL

DOCENTE

JUAN ANTONIO HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ

SEMESTRE: 3er GRUPO: C-3 TURNO: MATUTINO

H. CARDENAS TAB, OCTUBRE 2022
 CASO PRÁCTICO EMPRESA CEMEX
CEMEX es una compañía fundada en Hidalgo, Nuevo León en 1906, desde
entonces se viene involucrando al grado de convertirse en una empresa local a una
de las empresas globales líderes dentro de la industria, con presencia en más de
50 países y siendo la cementera más grande del mundo.
Está comprometida con el desarrollo de nuestro país y del mundo promueven
soluciones de construcción innovadoras, mejoras en eficiencia y esfuerzos para
promover el futuro sostenible.
Puntualizando, CEMEX cuenta con la certificación ISO 14000 e ISO 9000 en todas
sus plantas de cemento y concreto, aquí se refleja la voluntad y mantener elevados
niveles de calidad en el desempeño de sus equipos humanos y técnicos, así como
establecer relaciones responsables y armónicas con el entorno ambiental, social y
económico en las comunidades en las que actúan.
Con lo que respecta a sus operaciones CEMEX viene mejorando las operaciones
en el ciclo de distribuciones o cadena de abastecimientos, dónde las reacciones en
la distribución de sus productos cuentan con mejoras continuas.
También hay mejores en los procesos de producción su planeación y pronósticos
para futuro de la empresa del país.
La empresa también cuenta con desarrollos tecnológicos con lo que respecta a la
innovación y planeación tecnológica, así como el impacto financiero del cambio
tecnológico en el negocio y las actividades del área de informática.
CEMEX es una compañía que basa gran parte de su eficiencia administrativa un
modelo de operación soportado en la tecnología.
En lo que respecta a sus recursos humanos, en esta empresa se evalúan los
aspectos de recursos humanos en toda la organización y no solo entre los jefes
también esta área tiende a ser más estratégicas constantemente son evaluados en
el desempeño de los trabajadores, en lo general la empresa destaca por la relación
del área de recursos humanos con la estrategia de la empresa y los procedimientos
en la administración del desempeño.
Apegándose al desarrollo sostenible los sistemas de gestión ambiental. La empresa
hace todo lo posible por mantenerse vigente con la certificación y cumplir con la
legislación ambiental vigente es por ello que 6 plantas cuentan con el certificado
ISO 14000 que representa un 40% de sus plantas y todas sus plantas cuentan con
la certificación ISO 9000.
El CEMEX el medio ambiente toma un lugar prioritario es por esto que invierten en
la innovación para liderar la industria en operaciones sostenibles.
Continuamente busca minimizar el impacto ambiental a través de iniciativas que
reducen las emisiones de carbono del consumo de energía y el uso de agua.
Esas acciones fomentan el uso eficiente de materias primas, el aprovechamiento de
energías renovables y la regeneración de áreas forestales.
Con acciones concretas y programas como:
-Huella de carbono: reducir la huella de carbono al utilizar combustibles alternos
en su producción.
-Uso de agua: ahora en el agua al reutilizar el recurso.
-Biodiversidad: protegen los recursos naturales de los que depende la sociedad.
-Restauración ambiental: capacitan a jóvenes como líderes ambientales en sus
comunidades.
-Viveros comunitarios: producen plantas y árboles para rehabilitar canteras y
reforestar espacios públicos.
-Huertos comunitarios: facilitar el cultivo de hortalizas en las comunidades.
Además de incorporarse al programa voluntario de auditorías ambientales. Todas
estas acciones permiten contar con la certificación ambiental como:
•Certificado de conservación
•Conocimiento gases de efecto invernadero (GEI)
•Reconocimiento al transporte limpio
•Excelencia ambiental
•Industria limpia
• Gestión ambiental (ISO) otorgado por la organización internacional de
estandarización
•OHSAS-18001 gestión de seguridad y salud ocupacional
•Donaciones aplicadas principalmente educación ambiental protección y
conservación de los recursos naturales y prevención y control de la contaminación.
La seguridad en CEMEX es algo muy importante está arraigada en sus valores
fundamentales y cada día se gana más importancia. En sus declaraciones, se
esfuerzan por crear un ambiente de trabajo saludable para sus empleados y cada
país donde operan tienen un plan de mejoramiento orientado a cumplir con su
objetivo en común de 0 lesiones Zero4live.
En sus esfuerzos por promover la seguridad de los empleados recientemente lanza
un paquete de herramientas de seguridad de contaminación en tiempo real. Para
promocionar la prevención de lesiones y puesto que la seguridad es primordial para
todos los empleados tanto como para los que están dentro de la planta como los
que están fuera de ella en las oficinas corporativas, y nuevamente para decirme en
el programa de capacitación que les enseña mantenerse seguros y saludables en
el día a día.
En Francia fueron reconocidos por su plan de acción para la prevención de riesgos
elaborados para proteger a los empleados con la posible exposición a la pintura.
Cuando un Reino Unido se descubrió que el 8% de tropezones y caídas terminaban
en factura se cree una campaña especial para enseñar medidas que ayudarían a
prevenir estás lesiones.
En Colombia se preocuparon por los accidentes de carretera que son la segunda
principal causa de muerte evitable en ese país y decidieron lanzar una campaña
para promover hábitos seguros de manejo entre los camioneros y población en
general.
Cómo empresa monitorea continuamente su desempeño en seguridad laboral de
acuerdo con los estándares internacionales.
Seguirán construyendo un mejor futuro para sus empleados, clientes y
comunidades, siempre con la meta de superarse cada vez más.

DIAGRAMA DE ARBOL
 CONCLUSIÓN
A mejor calidad mejor productos y de esto nos basamos para evaluar esta empresa
ya que al ser una empresa transnacional no nos imaginamos por cuantos controles
de calidad son empleados en toda esta producción.
Basados en la norma ISO 9001, nos pudimos dar cuenta que el enfoque es “Mejora
de la credibilidad y la imagen de la organización”, “Mejora de la satisfacción del
cliente” y “Una creación de una cultura de mejora continua”. Los resultados del
seguimiento de esta norma se ven reflejada en la extensa cartera de clientes que
prefieren estos servicios y calidad ante otras opciones.
Sin dejar de por medio uno de los factores más importantes para el cumplimiento
del control total de la calidad el cual es la capacitación con la que cuentan los
empleados ya que son los que concluyen con éxito las normas que ya están
establecidas.
Pensaríamos que todo el proceso está finalizado al momento de entregar el
producto sino que uno de los factores más importantes es la experiencia que se le
ofrece al cliente ya que no solo la calidad se da adentro de un taller o se emplea en
el mantenimiento de diversas maquinarias si no que debemos recordar que nuestro
trabajo no está terminado hasta saber la experiencia del consumidor, basándonos
en las experiencias y normas de este empresa podemos concluir que la calidad se
debe seguir hasta que el consumidor este satisfecho, así podremos saber si las
normas que nos establecimos las estamos cumpliendo y así ese resultado debe
reflejarse.