LIBRERÍA

MERCADO
Comunidad Universitaria UANL

Sexo: indistinto

Nivel socioeconomico: medio, medio - alto.

PROBLEMA
El usuario ha expresado su disconformidad en cuanto a la experiencia de
compra, la lentitud del servicio y la falta de precios en los productos.
SOLUCIÓN
Ofrecer una experiencia de compra eficaz para el usuario mediante .
AVANCE DE PROYECTO
PROBLEMA 1

MALA ESTRUCTURACIÓN DE LIBROS

Los libros se encuentran acomodados de una manera en el que las

personas tardan en identificar el libro que desean debido a que no
muestran la portada frontal.
SOLUCIÓN 1

ESTANTE CIRCULAR

El estante de gota permite que las personas visualicen las portadas

frontales de los libros.
PROBLEMA 2

DISTRIBUCIÓN

Otra problemática vista por el usuario es la mala distribución de los

productos, ya que no tienen un orden en el que podamos encontrar por
secciones los productos y esto consume tiempo buscando el producto y
ocasiona que pierdan el interés.
SOLUCIÓN 2

PANTALLAS GRANDES

El propósito de estas pantallas es que a las personas les sea fácil

identificar la sección de libro que deseen.
Propuestas FARQ
PROBLEMA 1

FALTA DE SEÑALIZACIÓN

La librería se encuentra ubicada en un lugar escondido que no permite

que las personas puedan localizarla fácilmente.
SOLUCIÓN 1

HUELLAS VINILES DENTRO DE CD. UNIVERSITARIA

Huellas de tigre que te lleven a pantallas interactivas para encontrar

libros fácilmente.
PROBLEMA 2

DISTRIBUCIÓN

Otra problemática vista por el usuario es la mala distribución de los

productos, ya que no tienen un orden en el que podamos encontrar por
secciones los productos y esto consume tiempo buscando el producto y
ocasiona que pierdan el interés.
SOLUCIÓN 2

LETREROS LED

Usando las pantallas interactivas el usuario puede buscar el libro que

desea, una vez encontrado el cartel que señala la sección donde se
encuentra el libro se iluminará de color azul para advertir al usuario.
Carteles con transición de color
mediante uso de LEDs
SOLUCIÓN 3

APP DE VINILES

En la cara de los libreros donde se encuentra la tablet, aplicación de

vinilos de acuerdo al género que se puede encontrar ahí, con imágenes
relacionadas a este y llame la atención del usuario
SOLUCIÓN 4

CARTELES POR COLOR

Para una mejor ubicación se planea poner carteles en varios puntos

claves de la librería donde se muestre el género junto con el color que lo
identifica y los muebles en los que estén los libros serán pintados del
mismo para un fácil reconocimiento.
SOLUCIÓN 5

DISTRIBUCIÓN POR COLOR

Con ayuda de la simbolización sencilla de colores ayuda al usuario a

encontrar con mayor facilidad la clasificación de secciones de los libros.

Incluir un ranking de los libros en los laterales de los libreros.

SOLUCIÓN 6

Señalización en entrada principal, mediante un mapa digital que indique

cada parte de la tienda en un color específico, así como también las
posibles ofertas o promociones del día.