ACTIVIDAD EVALUATIVA 3

MODELOS CUALITATIVOS

ESTUDIANTES:
GUSTAVO PEDROZA ID-808596
KELLY PAOLA GALINDO OROZCO ID-812223
HIMERA MARTINEZ APARICIO ID-810730
MORAIMA ACUÑA ID-811782

PREGRADO:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DISTANCIA TRADICIONAL
CUARTO SEMESTRE

MATERIA:
ELECTIVA CPC
NRC: 65-1375

DOCENTE:
FARIDES ESTELA MEDINA DE MOYA

BARRANQUILLA, 27 DE AGOSTO DE 2023

 FERRETERIA DANNY

La FERRETERIA DANNY ubicada en la ciudad de Barranquilla, está dedicada a la comercialización de

materiales de construcción y ferretería en general, por lo que es beneficio de la sociedad y al sector
de la construcción. Maneja varias líneas de productos,pero como toda microempresa tiene varios
problemas que corresponde al nivel de ventas,es por ello por lo que hemos localizado la falencia de
la empresa en la parte comercial, la cual daremos una alternativa de solución, a través de una
investigación con la utilización de herramientas y técnicas que se necesita para elaborar una solución
al problema.

INFORMACIÓN RELEVANTE

Entre los problemas detectados en la Ferretería, se ha identificado la carencia de estrategias de

marketing que disminuye el volumen de ventas, situación que es preocupante, por lo que se debe
investigar para plantear una solución viable, de nohacerlo podría sufrir grandes desajustes, pérdida
de participación en el mercado, problemas que se reflejará en las ventas, utilidades e inversiones
futuras.

MICROENTRONO

Distribuidor: Son intermediarios de productos o servicios, ya que su objetivo es garantizar que se

llega al consumidor final. Si se produce un problema en este proceso podría afectar cómo se percibe
el negocio. A diferencia de los agentes comerciales, compran en firme las mercancías y prestan un
gran número de servicios entre los que se cuentan los servicios logísticos y de almacenamiento,
marketing y postventa.

Proveedores: La capacidad de influir sobre los proveedores variará en función de la calidad de la

relación que se mantenga con ellos y, quizás, las condiciones negociadas para la Ferretería. El
proveedor es el que nos provee de elementos que necesitamos para nuestra producción: el que nos
vende las materias primas con que vamos a producir o las mercancías que vamos a revender,
fundamentalmente.

Competencia: En Barranquilla existen varias Ferreterías, pero ninguna que sea comercializadora,
por lo cual conocer la competencia y su posicionamiento en el mercado es clave para poder
“presentar batalla”.
MACROENTORNO

Demografía: Por ser una Ferretería y comercializadora única en su sector en la ciudad de

Barranquilla, ayuda a solventar diversas necesidades en los clientes.

Posicionamiento: La concepción de un producto y de su imagen con el objetivo de imprimir, en

el espíritu del comprador.

Cultura: Las particularidades culturales cambian la forma como se comportan sus miembros Ubaté
es una provincia en la que habita mucho campesino, por lomismo tienden a tener ciertas
costumbres diferentes en las cuales día a día va tratando la organización para acoplarse y hacer un
mejor equipo de trabajo.

Tecnología: Los continuos avances tecnológicos están transformando el estilo de vida y los hábitos
de consumo de la sociedad, por lo cual la FERRETERIA DANNY esta implementado nuevos
programas de inventarios y de nómina para estar en vanguardia con este factor.

MODELOS CUALITATIVOS

Para establecer los modelos cualitativos de la FERRETERIA DANNY, se estructuraron los siguientes
objetivos:

Satisfacción de los clientes: Los ingresos de una empresa dependen de sus clientes, por lo
tanto, es muy importante que queden satisfechos, un cliente feliz es probable que repita y que corra
la voz a sus conocidos,

Calidad: La calidad es lo más importante, por ello, es importante ofrecer productos con más
calidaddel mercado, aunque hay que tener cuidado y evitar que sus precios suban y pueda perder
clientes.

Satisfacción de los trabajadores: Aumentar su productividad buscan una mayor satisfacción

de los trabajadores: jornadas flexibles, posibilidades de formación y deascenso y un buen salario.

Basados en estos 3 objetivos nuestras variables son: Estrategias de Marketing y volumenen las
ventas, por lo cual, nuestra modalidad de investigación cualitativa se define en:

Encuesta: Esta modalidad de investigación se utilizará ya que nos permitirá recaudar información
referentes al problema de la empresa, por lo que será necesario visitar la empresa para conocer la
realidad de la misma, ver su funcionamiento y como tal establecer con claridad el problema y su
solución, para lo cual se utilizará la técnica de entrevista que se la hará al gerente de la empresa y
por medio de la técnica de encuesta a los clientes internos y externos de dicha empresa, lo cual
nos ayudará de una mejor manera a la solución del presente problema.

Investigación exploratoria: Los estudios exploratorios nos sirven para aumentar el grado de
familiaridad con fenómenos relativamente desconocidos, obtener información sobre la posibilidad
de llevar a cabo una investigación más completa sobre un contexto particular de la vida real,
investigar problemas del comportamiento humano que consideren cruciales los profesionales de
determinada área, identificar conceptos o variables promisorias, establecer prioridades para
investigaciones posteriores o sugerir afirmaciones (postulados) verificables Esta clase de estudios
son comunes en la investigación del comportamiento, sobre todo en situaciones donde hay poca
información,determinar las estrategias de marketing que beneficiaran a los sectoresconsumidores
o clientes de material ferretero.

Es un tipo de investigación extremadamente útil como paso inicial en los procesos de investigación.

MATRIZ DE MICROENTORNO MACROENTORNO DE FERRETERIA DANNY

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

Falta de un sistema de inventario Incremento en el poder de negociación antes los clientes

Productos en stock Incremento en el poder de negocioacion con proveedores
FORTALEZAS AMENAZAS

Es reconocida en todo el sector de la ciudad Ingreso de nuevos competidores al mercado

Precios acesibles Nueva tecnologia de otras empresas
Cuenta con excelentes productos de calidad Falta de recursos para nueva tecnologia
Tenemos clientes fidelizados
Local propio para almacén y venta de los productos
ESTRETEGIAS DE MEJORAMIENTO

La propuesta que vamos a implementar y ejecutar es a través de estrategias de marketing, ya que

la empresa actualmente no cuenta con una participación considerableen el mercado y sus ventas
no han reflejado lo que la gerencia requiere para mejorar suposicionamiento y ventas reflejando
una utilidad que mejore su situación económica.

Partiríamos principalmente de un análisis teórico sobre el mercado, precios, promoción ysobre los
productos que se está comercializando. es decir, de acuerdo con la necesidaddel cliente, esto nos
ayudara a definir de mejor manera las estrategias a utilizarse para mejorar el posicionamiento en el
mercado en la provincia.

Es importante tomar en cuenta el nuevo esquema económico que adopta nuestro país con la
pandemia, por lo que trajo consigo muchos efectos negativos para el sector comercial, en los
actuales momentos, todas las empresas son más competitivas por llegar a tener una elevada
participación en el mercado, la competencia en sí es cada vez más fuerte y dura, los consumidores
son cada vez más exigentes con el precio, calidad y servicio.

Los aspectos para analizarse son varios, por ello debemos relacionar con el entorno desde el punto
de vista político, social, económico y tecnológico acorde a nuestro tema deinvestigación, lo que nos
permitirá, tener en cuenta la relación que tiene nuestra empresa con la competencia y el entorno.

CONCEPTUALIZACIÓN CATEGORIAS INDICADORES

Estrategias de marketing Marketing Mix Precio, Plaza,

Promocion y producto
Las estrategias proporcionan una direccion para todas Posicionamiento Calidad, volumen y variedad
las areas, las estretegias sirven como una guia para
posicionar el producto.
ITEMS TÉCNICA DE INSTRUMENTO

¿Cuáles son las estrategias Enuesta al propietario de la

que se utilizan en la Ferreteria Danny
ferreteria?
¿Cuáles son las caractericticas de los Encuesta realizada a los clientes.
materiales que mas demandad?

Una vez establecido este marco general, deberemos recopilar, analizar y evaluar los datos básicos
para la correcta elaboración del plan tanto a nivel interno como externo dela Ferretería, lo que nos
llevará a descubrir en el informe la situación del pasado y del presente.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Estar presentes en mercados que ofrecen rentabilidad a largo plazo.

La sostenibilidad como parte integral de nuestro negocio.

Satisfacer a nuestros clientes y respetar el medio ambiente.

Manifestar un plan de negocios para postura en marcha de la empresa Chatarrería Danny

recicladora de acero, produciendo los procesos de mecanizado de esta combinación en los talleres
metalmecánicos de toda Barranquilla y sus alrededores.

PROBLEMÁTICA

No hay disponibilidad de un sistema de inventarios en el que se controlen compras, ventas, y

existencia de productos por lo cual se pueden llegar a generar perdidas o fugas de dinero que de
una u otra forma afectan de manera notoria a la empresa , sin embargo cabe resaltar que los
superiores han tratado de adquirir un programa contable lo cual en este momento se encuentra
fuera de base por muchas razones entre ellas está la disponibilidad financiera que se encuentra en
este momento que no es aplicable para adquirirlo.

CONCLUSIONES
Como podemos observar Chatarrería Dani es una empresa local que busca lograr crecer,
fortalecerse y expandirse generando un impacto muy importante como lo es la educación y
desarrollo de capacidades para la empleabilidad. Infraestructura sostenible y resiliente y movilidad.
Innovación y emprendimiento social y ambiental. Cultura de protección ambiental, salud y
seguridad.

Es una empresa en búsqueda de expansión y crecimiento, apasionados por el servicio al cliente y a

la comunidad en general, buscando continuamente fortalecer su reputación como una empresa
responsable y sostenible para atraer y retener , empleados , clientes , proveedores e inversionistas,
así como mantener relaciones positivas con las comunidades.
BIBLIOGRAFIA

https://concepto.de/metodo-cualitativo/

https://laedu.digital/2021/05/01/modelos-de-investigacion-cualitativa-y-cuantitativa-asi-como-
sus-metodos-de-aplicacion/