Ministerio de Educación

Dirección Regional de Educación de Panamá Oeste

Centro Educativo Jóvenes y Adultos de La Chorrera

Módulo De Mercadotecnia

Nivel
Media

Bachiller de Contabilidad

Grado
10°

Año Escolar
2023

Docente: Marisabel Sánchez

Estudiante: ________________________
Modulo – Mercadotecnia 11° - 2023

Presentación

Estimado (a) participante: recibe un cordial saludo y deseos de éxitos en este nuevo
trimestre. Te presento el Módulo mercadotecnia 11° con la finalidad de facilitar tu
aprendizaje, elaborado especialmente para ti, con la firme convicción de que sabrás
aprovechar al máximo las ventajas que tiene para la mejor comprensión y
adquisición de los conocimientos.
Es importante recordarles que este es un trabajo en equipo, tanto del facilitador
como de los estudiantes, por eso es necesario la dedicación, interés,
responsabilidad que cada uno de ustedes le brinden a cada tema aquí planteado.
El módulo desarrolla aspectos importantes que deben tener presente, para el buen
desenvolvimiento en su vida personal y profesional.
Te exhorto, entonces, a que empieces el análisis de los temas, esperando que
llenen tus expectativas y deseos de superación

“Es necesario aprender lo que necesitamos y no únicamente lo que

queremos”.
Paulo Coelho

Profesora Marisabel Sánchez 2

Modulo – Mercadotecnia 11° - 2023

Objetivos del Modulo

Objetivos generales
Brindar al estudiante herramientas para iniciar su proceso de aprendizaje en la
modalidad a distancia, para que desarrolle todas sus actividades de aprendizaje de
manera consciente y desde una perspectiva objetiva y crítica, que se refleje en el
contenido y forma en que elabora sus trabajos académicos.
Objetivos de aprendizaje

• Reconoce y aplica los conceptos de la mercadotecnia.

• Comprende las orientaciones de la mercadotecnia.
• Reconoce y es capaz de relacionar los elementos de la mezcla de
mercadotecnia.
• Reconoce el concepto y tipos de mercado para su aplicación en los procesos
de investigación de mercado.
• Es capaz de identificar los nichos de mercado.
• Comprende los segmentos de mercado para su correcta clasificación.

Instrucciones generales

Lee cuidadosamente el material del Módulo, sobre todo las instrucciones de

cada actividad; eso te permitirá tener una idea clara sobre lo que debes hacer
para desarrollar cada una.
Cada tema o unidad del módulo está complementado por una realimentación
que te permitirá verificar si has desarrollado las actividades correctamente. De
no ser así, relee el contenido y las instrucciones del tema o unidad y vuelve a
intentar desarrollarlas.
Ten presente que las actividades formativas te deben preparar para desarrollar
las respectivas pruebas sumativas presenciales que debes realizar por unidad;
adicional debe presentar proyecto final como requisito para aprobar este curso.
Debe mantener contacto directo con el profesor.
Fuente de contacto: prof.marisabelcontabilidad@gmail.com
Whatsapp: 6783-3251

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Modulo – Mercadotecnia 11° - 2023

Contenido del Modulo

Presentación.................................................................................................................................... 2
Objetivos del Modulo .................................................................................................................... 3

Capítulo I - Mercadotecnia ........................................................................................................... 7

Objetivos de aprendizaje ............................................................................................................. 7
Logros de aprendizaje ................................................................................................................. 7
Indicadores de logros................................................................................................................... 7
1.1 Concepto y Naturaleza ......................................................................................................... 7
1.2. Importancia ............................................................................................................................ 7
1.3. La evolución de la mercadotecnia...................................................................................... 8
1.4. Orientación de la mercadotecnia........................................................................................ 8
1.5. Misión, objetivos, ética y metas de la mercadotecnia ..................................................... 9
1.5.1. Misión de la Mercadotecnia ......................................................................................... 9
1.5.2. Objetivos de la Mercadotecnia .................................................................................... 9
1.5.3. Ética de la Mercadotecnia ............................................................................................ 9
1.5.4. Metas de la Mercadotecnia ........................................................................................ 10
1.6. Funciones generales de la mercadotecnia ..................................................................... 10

Capítulo II. Mezcla de la mercadotecnia ................................................................................. 10

Objetivos de aprendizaje ........................................................................................................... 10
Logros de aprendizaje ............................................................................................................... 10
Indicadores de logros................................................................................................................. 11
2.1. Mezcla de la mercadotecnia ............................................................................................. 11

Capítulo III. El mercado............................................................................................................... 11

Objetivos de aprendizaje ........................................................................................................... 11
Logros de aprendizaje ............................................................................................................... 12
Indicadores de logros................................................................................................................. 12
3.1. Concepto de mercado: ....................................................................................................... 12
3.2. Tipos de mercado: .............................................................................................................. 12

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Modulo – Mercadotecnia 11° - 2023

3.2.1. Según el tipo de producto: ......................................................................................... 12

3.2.2. Según el tipo de cliente: ............................................................................................. 12
3.2.3. Según los Grupos denominados como "No Clientes": .......................................... 13
3.2.4. Según el tipo de recurso: ........................................................................................... 13
3.2.5. Según el tipo de competencia: .................................................................................. 13
3.2.6. Tipos de mercado desde el punto de vista geográfico: ......................................... 13

Capítulo IV. Segmentación de Mercados ............................................................................... 15

Objetivos de aprendizaje ........................................................................................................... 15
Logros de aprendizaje ............................................................................................................... 15
Indicadores de logros................................................................................................................. 15
4.1 Concepto ............................................................................................................................... 15
4.2. Razones de la segmentación de mercado ..................................................................... 15
4.3. Proceso de compra y modelos del comportamiento del consumidor ......................... 15
4.4. Estrategias de segmentación de mercados ................................................................... 16
4.5. Criterios para segmentar mercados ................................................................................ 16
4.6 Nichos .................................................................................................................................... 16

Actividades de aprendizaje........................................................................................................ 17
Unidad 1: La Mercadotecnia .................................................................................................. 17
No. 1: Glosario #1................................................................................................................... 17
No. 2: Mapa conceptual......................................................................................................... 17
No. 3: Glosario #2................................................................................................................... 17
No. 4: Línea de tiempo ilustrada. ......................................................................................... 17
No. 5: investigación e informe escrito ................................................................................. 17
No. 6: Mapa semántico .......................................................................................................... 17
No. 7: Mapa cognitivo de nubes ........................................................................................... 17
No. 8: Análisis de casos ........................................................................................................ 18

Unidad 2: Mezcla de la Mercadotecnia ............................................................................... 19

No. 1: Glosario ........................................................................................................................ 19
No. 2: Caso de Estudio .......................................................................................................... 19

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Modulo – Mercadotecnia 11° - 2023

Unidad 3: Mercado ............................................................................................................... 20

No. 1: Mapa conceptual......................................................................................................... 20
No. 2: Cuestionario................................................................................................................. 20

Unidad 4: Segmentación de Mercados ............................................................................... 20

No. 1: Llenar espacio ............................................................................................................. 20
No. 2: Mapa semántico .......................................................................................................... 20

PROYECTO FINAL........................................................................................................................ 21
Referencias .................................................................................................................................... 22

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Capítulo I - Mercadotecnia
Objetivos de aprendizaje
• Reconoce y aplica los conceptos de la mercadotecnia.
• Comprende las orientaciones de la mercadotecnia.
• Realiza actividades a la aplicabilidad de los conocimientos teóricos de la
mercadotecnia y sus orientaciones.

Logros de aprendizaje
• Conoce la evolución histórica de la mercadotecnia.
• Domina los valores de la mercadotecnia

Indicadores de logros
• Reconoce el concepto e importancia de la mercadotecnia para su correcta
aplicación.
• Analiza la evolución y orientaciones de la mercadotecnia aplicadas a la
producción, productos, ventas y consumidoras.
• Establece los criterios para la vinculación y desarrollo de los procedimientos
relacionados con la mezcla de la mercadotecnia.

1.1 Concepto y Naturaleza

La mercadotecnia se refiere a una serie de estudios y actividades que tienen como

objetivo principal lograr la venta de productos o servicios, satisfaciendo las
necesidades del consumidor y estableciendo relaciones con los clientes. Incluye
actividades como la creación, comunicación y adición de valor al consumidor. Es
una función organizacional que busca generar ingresos y utilidades para las
empresas, así como mejorar la calidad de vida de las personas y promover el
crecimiento económico de las naciones.

1.2. Importancia

La mercadotecnia desempeña un papel crucial en diversos aspectos:

• Para las empresas, contribuye a la venta de productos y servicios, generando

mayores utilidades y abriendo nuevos mercados. También promueve la
productividad, competitividad y el uso de la tecnología en los procesos
operativos y administrativos. Además, organiza planes de mercados para
enfrentar los retos y oportunidades del entorno actual.
• Para las personas, permite satisfacer sus necesidades individuales como
consumidores.
• Para la sociedad, mejora la calidad de vida al proporcionar nuevos y mejores
servicios a la comunidad.
• Para la comunidad empresarial, garantiza el éxito en las actividades
comerciales de las organizaciones.
• Para el país, impulsa el crecimiento económico a través de sistemas de
mercadotecnia efectivos.

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La mercadotecnia es una disciplina esencial que busca satisfacer las necesidades

del consumidor, generar ingresos y utilidades para las empresas, mejorar la calidad
de vida de las personas y promover el desarrollo económico de las naciones.

1.3. La evolución de la mercadotecnia

1. Masiva: En los siglos pasados, la producción artesanal se masificó con la

aparición de fábricas. Aunque la mercadotecnia no era considerada una
herramienta importante en ese momento, las empresas se enfocaban en
producir y aumentar su capacidad de producción.

2. De segmentos: Con la modernización de las fábricas y el aumento del

consumo, se desarrolló una clase media que podía adquirir productos
individualmente. Surgieron términos como "mercado meta" y "marketing
directo", y se empezaron a utilizar agencias publicitarias y de segmentación
de mercado.

3. De nichos: En los años ochenta, surgieron consumidores leales a una marca

o producto en particular. Estos consumidores formaban nichos más
reducidos y buscaban satisfacer necesidades específicas. Empresas como
Apple se enfocaron en complacer a estos nichos de mercado.

4. Personales: Gracias a los avances en tecnologías de la información, la

mercadotecnia se orienta directamente hacia las personas como individuos.
Se recopilan datos de los consumidores para enviarles información
periódicamente y recordarles productos de su interés.

5. Global: Con el avance de las tecnologías de la información, se ha

desarrollado el marketing global, permitiendo a las empresas mercadear
productos y marcas sin importar las fronteras. Se deben considerar las
diferencias entre el entorno nacional e internacional al formular estrategias
de marketing en los mercados exteriores.

Estos son los principales hitos en la evolución de la mercadotecnia, desde una etapa
masiva hasta llegar a un enfoque global, donde se consideran las necesidades
individuales de los consumidores y se utilizan herramientas digitales para llegar a
un público más amplio.

1.4. Orientación de la mercadotecnia

1. Hacia el producto: En un principio, el enfoque estaba en la producción

masiva de productos básicos sin considerar la calidad. La demanda era
superior a la oferta.

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2. A la producción: Con la aparición de la clase media en el siglo XX, se enfocó

en satisfacer las necesidades de consumo masivo con productos de mejor
calidad. Surgió la competencia entre diferentes marcas.

3. Hacia las ventas: En las décadas de los 60 y 70, se dio importancia a las
ventas como generadoras de ingresos. Se buscaba vender más productos
para obtener beneficios económicos.

4. Hacia el consumidor: En los años 90, se perfeccionó el enfoque de

mercadeo orientado al cliente, creando productos y servicios que satisfacen
las necesidades de personas con perfiles específicos. Se pasó de la
segmentación a los nichos de mercado.

5. Hacia el ambiente y la responsabilidad social: A partir de los años 90, los

consumidores demandaron productos ecológicos y sostenibles. Algunas
empresas adoptaron prácticas amigables con el medio ambiente y vieron
beneficios económicos al atender este nicho de mercado.

1.5. Misión, objetivos, ética y metas de la mercadotecnia

1.5.1. Misión de la Mercadotecnia

La mercadotecnia tiene como misión principal satisfacer las necesidades, deseos y

expectativas de los consumidores, al tiempo que permite que la organización
alcance sus metas. La satisfacción del cliente es fundamental en este proceso.

1.5.2. Objetivos de la Mercadotecnia

Los objetivos generales de la mercadotecnia incluyen identificar oportunidades de

mercado rentables, lograr una participación sólida en el mercado, alcanzar un
crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del producto, y
obtener utilidades para la empresa.

Por otro lado, los objetivos específicos de la mercadotecnia implican obtener

información actualizada y confiable del mercado, conceptualizar productos y
servicios que satisfagan las necesidades y deseos de los clientes, lograr una
distribución óptima de los productos, fijar precios adecuados, realizar actividades de
promoción efectivas, captar nuevos clientes, fidelizar a los clientes actuales,
asegurar la satisfacción de los clientes y brindar un excelente servicio.

1.5.3. Ética de la Mercadotecnia

La ética en la mercadotecnia se refiere a un conjunto de normas y reglas aceptadas

por la sociedad que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia. Estas
normas buscan establecer lo que está bien o mal, correcto o incorrecto en la práctica
de la mercadotecnia.

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1.5.4. Metas de la Mercadotecnia

Las metas de la mercadotecnia incluyen presentar los productos o servicios en el

mercado, estableciendo las estrategias de producto, precio, plaza y promoción
adecuadas. Además, se busca regular la demanda de productos para que la
organización alcance sus objetivos. Las metas pueden ser de conversión, estímulo,
fomento, revitalización, sincronización, mantenimiento, limitación o destrucción de
la demanda.

1.6. Funciones generales de la mercadotecnia

Las funciones generales de la mercadotecnia abarcan actividades interrelacionadas

entre sí para servir a los objetivos de la empresa. Estas funciones incluyen:
1. Investigación de mercado: Esta función implica el estudio y análisis del
mercado, los consumidores y la competencia. Se busca comprender las
necesidades y preferencias de los consumidores para desarrollar productos
y servicios que satisfagan sus demandas. También se evalúa la competencia
para identificar oportunidades y ventajas competitivas.
2. Desarrollo de productos: Consiste en la creación y mejora de productos o
servicios que sean atractivos y útiles para los consumidores. Se consideran
aspectos como el diseño, características, calidad y beneficios del producto,
teniendo en cuenta las preferencias y necesidades del mercado objetivo
3. Promoción: Esta función se encarga de comunicar y promover los productos
o servicios de la empresa al público objetivo. Incluye actividades como
publicidad, relaciones públicas, promociones, eventos y marketing en redes
sociales. El objetivo es generar interés, crear una imagen positiva de la marca
y persuadir a los consumidores para que adquieran el producto o servicio.
4. Distribución: Se refiere a las estrategias y canales utilizados para hacer
llegar los productos o servicios al consumidor final. Esto puede implicar el
uso de intermediarios como minoristas, mayoristas o distribuidores, así como
la logística de almacenamiento y transporte. El objetivo es garantizar que los
productos estén disponibles en el momento y lugar adecuados para su
adquisición.
5. Precios: Esta función implica establecer el valor monetario de los productos
o servicios de acuerdo con diversos factores como los costos de producción,
la demanda, la competencia y los objetivos de la empresa. Se busca
encontrar un equilibrio entre la rentabilidad y la satisfacción del consumidor.

Capítulo II. Mezcla de la mercadotecnia

Objetivos de aprendizaje
• Reconoce y es capaz de relacionar los elementos de la mezcla de
mercadotecnia.
Logros de aprendizaje
• Domina las "cuatro P's" de la mercadotecnia.

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Indicadores de logros
• Establece la relación que existe entre los elementos de la mezcla de la
mercadotecnia y su aplicación en los procesos de investigación de mercado.

2.1. Mezcla de la mercadotecnia

La mezcla de mercadotecnia, también conocida como marketing mix, se refiere a

un conjunto de variables y estrategias que una empresa utiliza para influir en la
demanda y alcanzar sus objetivos de mercadotecnia. Estas variables, comúnmente
conocidas como las "4 P", incluyen producto, precio, plaza (distribución) y
promoción.

1. Producto: El producto se refiere a los bienes o servicios que una empresa

ofrece a los consumidores. Es aquello que se vende y satisface una
necesidad o deseo. Por ejemplo, si una empresa fabrica computadoras, el
producto sería la computadora en sí misma, con sus características y
funciones específicas.

2. Precio: El precio es el valor monetario que se asigna a un producto o servicio.

Es el dinero que los consumidores deben pagar para adquirirlo. El precio
puede variar según diversos factores, como la calidad del producto, los
costos de producción, la demanda y la competencia en el mercado.

3. Plaza (Distribución): La plaza se refiere a cómo y dónde los productos o

servicios están disponibles para los consumidores. Implica decidir dónde se
venderá el producto y cómo llegará a los clientes. Por ejemplo, si una
empresa vende ropa, la plaza podría ser una tienda física en un centro
comercial o una tienda en línea a través de su sitio web.

4. Promoción: La promoción implica las estrategias de marketing utilizadas

para dar a conocer y persuadir a los consumidores sobre un producto o
servicio. Incluye actividades como la publicidad, las promociones, el uso de
redes sociales y las relaciones públicas.

Recuerden que estas cuatro "P" son elementos importantes que las empresas
deben considerar al planificar su estrategia de marketing. Al comprender cómo cada
una de estas variables afecta a un producto o servicio, las empresas pueden
desarrollar estrategias efectivas para satisfacer las necesidades y deseos de los
consumidores.

Capítulo III. El mercado

Objetivos de aprendizaje
• Reconoce el concepto y tipos de mercado para su aplicación en los procesos
de investigación de mercado.

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Logros de aprendizaje
• Logra diferenciar los diferentes mercados según el tipo de clasificación.
Indicadores de logros
• Reconoce el concepto y tipos de mercado para su aplicación en los procesos
de investigación.

3.1. Concepto de mercado:

El concepto de mercado se basa en la idea de interacción entre la oferta y la

demanda. La oferta se refiere a la cantidad de productos o servicios disponibles
para ser vendidos, mientras que la demanda se relaciona con las necesidades y
deseos de los consumidores que están dispuestos a adquirir esos productos o
servicios. El mercado surge cuando existe una concurrencia de compradores y
vendedores que buscan satisfacer sus necesidades y llegar a acuerdos
comerciales.

3.2. Tipos de mercado:

3.2.1. Según el tipo de producto:

Este tipo de clasificación se basa en el tipo de bienes o servicios que se ofrecen en

el mercado. Algunos ejemplos son:

a) Mercado de bienes duraderos: Incluye productos que tienen una vida útil
prolongada y se utilizan repetidamente, como automóviles,
electrodomésticos o muebles.

b) Mercado de bienes no duraderos: Involucra productos de consumo que se

agotan rápidamente, como alimentos, productos de cuidado personal o
periódicos.

c) Mercado de servicios: Se refiere a la oferta de habilidades, conocimientos

o experiencias, como servicios de transporte, servicios de salud o servicios
educativos.

3.2.2. Según el tipo de cliente:

En esta clasificación, el mercado se divide en función del tipo de cliente al que se

dirige. Algunos ejemplos son:

a) Mercado de consumo: Se enfoca en los consumidores finales que

adquieren bienes y servicios para su uso personal.

b) Mercado empresarial: Implica la venta de bienes y servicios a otras

empresas, que los utilizan en sus procesos de producción o para ofrecer sus
propios productos y servicios.

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Modulo – Mercadotecnia 11° - 2023

c) Mercado gubernamental: Se refiere a las transacciones comerciales entre

empresas y entidades gubernamentales, como la adquisición de bienes y
servicios por parte del gobierno para cumplir con sus funciones.

3.2.3. Según los Grupos denominados como "No Clientes":

En este tipo de mercado se incluyen los grupos que no son consumidores directos
del producto o servicio, pero que tienen un impacto en el proceso de compra.
Algunos ejemplos son:

a) Mercado intermediario: Comprende a los mayoristas, minoristas y

distribuidores que facilitan la distribución de productos desde el fabricante
hasta el consumidor final.

b) Mercado influenciador: Involucra a personas o grupos que tienen la

capacidad de influir en las decisiones de compra de los consumidores, como
críticos de productos, celebridades o expertos en la materia.

3.2.4. Según el tipo de recurso:

Esta clasificación se basa en el tipo de recurso que se intercambia en el mercado.

Algunos ejemplos son:

a) Mercado de bienes materiales: Se refiere al intercambio de bienes

tangibles, como productos físicos.

b) Mercado de servicios: Implica el intercambio de servicios intangibles, como

consultoría, asesoramiento legal o servicios de transporte.

3.2.5. Según el tipo de competencia:

En esta clasificación se considera el nivel de competencia existente en el mercado.

Algunos ejemplos son:

a) Mercado de competencia perfecta: Se caracteriza por tener muchos

compradores y vendedores, productos homogéneos y libre entrada y salida
en el mercado.

b) Mercado de competencia monopolística: Implica la presencia de muchos

competidores, pero cada uno ofrece productos diferenciados, lo que les
permite tener cierto grado de control sobre los precios.

c) Mercado de competencia oligopólica: Involucra un pequeño número de

vendedores que dominan el mercado y tienen una influencia significativa en
los precios y las condiciones de venta.

3.2.6. Tipos de mercado desde el punto de vista geográfico:

Profesora Marisabel Sánchez 13

Modulo – Mercadotecnia 11° - 2023

En esta clasificación se considera la ubicación geográfica del mercado. Algunos

ejemplos son:

a) Mercado local: Se refiere a un área geográfica específica, como un

vecindario, una ciudad o una región.

b) Mercado nacional: Involucra todo el territorio de un país.

c) Mercado internacional: Implica transacciones comerciales que cruzan las

fronteras nacionales, abarcando diferentes países y regiones.

Profesora Marisabel Sánchez 14

Modulo – Mercadotecnia 11° - 2023

Capítulo IV. Segmentación de Mercados

Objetivos de aprendizaje
• Comprende los segmentos de mercado para su correcta clasificación.
• Es capaz de identificar los nichos de mercado.

Logros de aprendizaje
• Logra diferenciar la segmentación del mercado del nicho de mercado.
Indicadores de logros
• Investiga los diferentes conceptos para explicar el término "segmentación del
mercado", desarrollándolos, analizándolos y explicándolos delante de sus
compañeros.
• Analiza y compara otros diferentes conceptos explicados en este capítulo,
como "nicho de mercado" y "enfoque de nido".

4.1 Concepto

La segmentación de mercados es un proceso en el cual se divide un mercado

amplio en grupos más pequeños y homogéneos de consumidores con
características y necesidades similares. Cada grupo, conocido como segmento de
mercado, comparte características demográficas, geográficas, psicográficas o de
comportamiento que los hacen más propensos a responder de manera similar a las
estrategias de marketing.

4.2. Razones de la segmentación de mercado

Existen varias razones por las cuales las empresas optan por segmentar su
mercado:

1. Personalización: Permite adaptar las estrategias de marketing a grupos

específicos de consumidores, brindando mensajes y ofertas más relevantes
y personalizados.

2. Eficiencia: Permite a las empresas concentrar sus recursos y esfuerzos en

los segmentos de mercado más prometedores y rentables, maximizando el
retorno de la inversión.

3. Competencia: Al segmentar el mercado, las empresas pueden identificar

nichos no atendidos o mal atendidos por la competencia y desarrollar
estrategias específicas para captar esos segmentos.

4.3. Proceso de compra y modelos del comportamiento del consumidor

El proceso de compra es el conjunto de pasos que sigue un consumidor desde que

identifica una necesidad hasta que realiza la compra. Los modelos del

Profesora Marisabel Sánchez 15

Modulo – Mercadotecnia 11° - 2023

comportamiento del consumidor son herramientas que ayudan a comprender y

predecir cómo toman decisiones los consumidores.

Algunos modelos comunes son el modelo de proceso de decisión del consumidor

(reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas,
decisión de compra y comportamiento post-compra) y el modelo de jerarquía de
efectos (secuencia de etapas desde el conocimiento de un producto hasta la lealtad
a una marca).

4.4. Estrategias de segmentación de mercados

Las estrategias de segmentación de mercados son enfoques utilizados por las

empresas para dirigirse a segmentos específicos. Algunas estrategias comunes
incluyen la diferenciación (crear una oferta única para un segmento específico), la
segmentación por beneficios (enfocarse en los beneficios buscados por los
consumidores) y la segmentación geográfica (dirigirse a segmentos basados en la
ubicación geográfica).

4.5. Criterios para segmentar mercados

Existen diferentes criterios para segmentar mercados, como características

demográficas (edad, género, ingresos), geográficas (ubicación, clima),
psicográficas (estilos de vida, valores, personalidad) y de comportamiento
(frecuencia de compra, lealtad a la marca, comportamiento de uso).

4.6 Nichos

Un nicho se refiere a un segmento de mercado altamente especializado y de tamaño

reducido. Los nichos suelen ser grupos específicos de consumidores con
necesidades únicas o intereses particulares que no son atendidos adecuadamente
por las ofertas generales del mercado. Las empresas pueden dirigirse a estos
nichos con productos o servicios especializados, adaptados a las necesidades de
ese segmento específico

La segmentación de mercados es una estrategia importante para las empresas, ya

que les permite comprender mejor a los consumidores y adaptar sus estrategias de
marketing para lograr un mayor éxito en el mercado.

Profesora Marisabel Sánchez 16

Modulo – Mercadotecnia 11° - 2023

Actividades de aprendizaje
Unidad 1: La Mercadotecnia

No. 1: Glosario #1
Buscar el significado de cada una de las palabras mencionadas e ilustrar de acuerdo
con el tema: Mercadotecnia, mercadeo, cliente, producto, servicio, anuncio,
publicidad, dinero, campaña, marketing.

No. 2: Mapa conceptual.

Elabore un mapa conceptual sobre el concepto, la importancia y la naturaleza de la
mercadotecnia.

No. 3: Glosario #2
Buscar el significado de cada una de las palabras mencionadas e ilustrar de acuerdo
con el tema: Masiva, segmento, nicho, globalización, personal, individual,
inteligencia, tecnología, redes sociales, satisfacción.

No. 4: Línea de tiempo ilustrada.

Elabore una línea de tiempo sobre la evolución de la mercadotecnia.

No. 5: investigación e informe escrito

• Cada estudiante elige un producto o servicio que le interese promocionar.

(Puede ser existente)

• Los estudiantes determinan la orientación de la mercadotecnia del producto

o servicio elegido. (producción, producto, ventas o consumidores).

• Los estudiantes identifican a qué tipo de consumidores se dirige su anuncio

escogido.

• Los estudiantes presentan su anuncio publicitario a la clase: Pueden explicar

su elección de orientación de la mercadotecnia, el público objetivo y cómo
intentan influir en los consumidores.

*Presenta trabajo escrito de forma grupal con los siguientes parámetros: Página de
presentación, Introducción, contenido máximo de 5 páginas Conclusión y
Referencia Bibliográfica.

No. 6: Mapa semántico

Elabora un mapa semántico donde deberá analizar la misión, objetivo, ética y metas
de la mercadotecnia.

No. 7: Mapa cognitivo de nubes

Elabora un mapa cognitivo donde deberá mencionar y analizar las funciones de la
mercadotecnia.

Profesora Marisabel Sánchez 17

Modulo – Mercadotecnia 11° - 2023

No. 8: Análisis de casos

En grupo deben analizar el caso y determinar qué tipo de mercadotecnia se está
utilizando y por qué creen que la empresa ha elegido esa estrategia en particular.

Caso: "Una tienda de helados"

Una tienda local de helados está experimentando una disminución en sus ventas y
quiere implementar una estrategia de mercadotecnia para atraer a más clientes y
aumentar su popularidad.

Desafío: Los estudiantes deberán analizar el caso y determinar qué tipo de

mercadotecnia podría estar utilizando la tienda de helados y explicar por qué creen
que esa estrategia podría ser efectiva.

Información del caso:

1. Producto: La tienda de helados ofrece una amplia variedad de sabores y

opciones, incluyendo helados tradicionales, opciones veganas y sin azúcar.
También se especializan en la creación de combinaciones únicas y creativas
de ingredientes.

2. Precio: Los precios de los helados son competitivos y se ajustan al mercado

local. La tienda también ofrece promociones especiales, como descuentos
en días específicos de la semana o tarjetas de lealtad para clientes
frecuentes.

3. Plaza: La tienda está ubicada en una zona céntrica y de fácil acceso, cerca
de áreas residenciales y colegios. Además, cuentan con una cómoda área
de asientos para que los clientes disfruten de su helado en el lugar.

4. Promoción: La tienda utiliza las redes sociales y el boca a boca para

promocionarse. También realizan eventos temáticos ocasionales, como
concursos de comer helado o noches de música en vivo, para atraer a nuevos
clientes.

Preguntas para los estudiantes:

1. ¿Qué tipo de mercadotecnia crees que está utilizando la tienda de helados

para promocionarse? (Producción, producto, ventas o consumidores)

2. ¿Por qué crees que la tienda ha elegido esa estrategia en particular? ¿Qué
beneficios o ventajas les ofrece?

3. ¿Cómo crees que la estrategia de mercadotecnia seleccionada ayudará a la

tienda a atraer a más clientes y aumentar sus ventas?

4. ¿Qué recomendaciones harías a la tienda para mejorar su estrategia de

mercadotecnia y atraer a más clientes?

Profesora Marisabel Sánchez 18

Modulo – Mercadotecnia 11° - 2023

Unidad 2: Mezcla de la Mercadotecnia

No. 1: Glosario
Buscar el significado de cada una de las palabras mencionadas e ilustrar de acuerdo
con el tema: Mezcla, producto, promoción, venta, adquirir, precio, oferta,
demanda, plaza, mercado.
No. 2: Caso de Estudio
*Dibuja y colorea 6 logos de productos que más acogidas tienen en el mercado y
que son parte de su preferencia.

Expone la mezcla de la mercadotecnia que cree que se utiliza en estos productos

para que sean de preferencia de los consumidores

Algunos ejemplos de productos reconocidos que tienen una amplia acogida en el

mercado panameño:

• Coca-Cola: La marca de refrescos Coca-Cola es ampliamente reconocida y

popular en todo el mundo, incluyendo Panamá.

• Nike: La marca de indumentaria y calzado deportivo Nike es muy conocida y

valorada por los consumidores panameños.

• Samsung: Como fabricante de electrónicos, Samsung ha ganado

popularidad en Panamá, especialmente en productos como teléfonos
móviles, televisores y electrodomésticos.

• Toyota: La marca de automóviles Toyota tiene una buena reputación en el

mercado panameño y es ampliamente utilizada por los consumidores locales.

• Nestlé: Como compañía de alimentos y bebidas, Nestlé tiene una presencia

significativa en el mercado panameño con marcas como Nescafé, Kit Kat,
Maggi, entre otros.

Profesora Marisabel Sánchez 19

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Unidad 3: Mercado

No. 1: Mapa conceptual.

De manera individual elabora un mapa conceptual sobre el concepto y los tipos de
mercado.

No. 2: Cuestionario
Responde las preguntas de cada uno de los temas explicados.
1. ¿Qué es el mercado y cómo se define?
2. ¿Cuáles son los elementos principales que intervienen en un mercado?
3. ¿Qué diferencia hay entre un mercado de bienes duraderos y un mercado de
bienes no duraderos?
4. ¿Puedes mencionar ejemplos de productos que se incluirían en el mercado de
servicios?
5. ¿Cuál es la diferencia entre el mercado de consumo y el mercado empresarial?
6. ¿Qué tipo de transacciones comerciales se realizan en el mercado
gubernamental?
7. ¿Cuál es la función de los intermediarios en el mercado?
8. ¿Puedes mencionar algunos ejemplos de personas o grupos que pueden
influir en las decisiones de compra de los consumidores?
9. ¿Cuál es la diferencia entre el mercado de bienes materiales y el mercado de
servicios?
10. ¿Puedes mencionar algunos ejemplos de servicios intangibles que se
intercambian en el mercado?
11. ¿En qué se diferencian un mercado de competencia perfecta y un mercado de
competencia monopolística?
12. ¿Cuál es la característica principal de un mercado de competencia oligopólica?
13. ¿Qué significa que un mercado sea local?
14. ¿Cuál es la diferencia entre un mercado nacional y un mercado internacional?

Unidad 4: Segmentación de Mercados

No. 1: Llenar espacio

Complete los espacios donde debe analizar las estrategias de segmentación de
Mercados.
No. 2: Mapa semántico
Elabora un mapa semántico donde deberá analizar el concepto y las razones de la
Segmentación de mercado.

Profesora Marisabel Sánchez 20

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PROYECTO FINAL

Actividad: Identificación de segmentos de mercado en productos conocidos

Objetivo: Reconocer la existencia de diferentes segmentos de mercado en

productos conocidos y comprender cómo se adaptan las estrategias de marketing
a cada segmento.

Instrucciones:

1. Exploración de productos conocidos: Elijan tres productos o marcas

conocidas, como zapatillas deportivas, refrescos o dispositivos electrónicos.
Cada estudiante debe seleccionar un producto diferente.

2. Investigación de los segmentos de mercado: Investigarán y anotarán al

menos tres segmentos de mercado a los que se dirija cada producto
seleccionado. Pueden investigar utilizando recursos en línea, revistas o
incluso encuestas informales a personas conocidas.

3. Características de cada segmento: Cada estudiante identificará las

características demográficas, geográficas, psicográficas o de
comportamiento asociadas a cada segmento de mercado. Por ejemplo, si el
producto es un refresco, podrían identificar un segmento conformado por
jóvenes deportistas, otro por adultos que buscan opciones saludables y otro
por familias con niños.

4. Adaptación de estrategias de marketing: Deberán proponer cómo se

adaptan las estrategias de marketing para cada segmento identificado.
Pueden considerar aspectos como el diseño del producto, la comunicación
de marketing, los canales de distribución y los precios. Por ejemplo, para el
segmento de jóvenes deportistas, podrían enfocarse en patrocinios de
eventos deportivos y promociones en redes sociales.

5. Presentación y discusión: Cada estudiante presentará sus hallazgos a la

clase y compartirá las estrategias de marketing para cada segmento.

Profesora Marisabel Sánchez 21

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Referencias

Barrera, Luis Felipe. Mercadotecnia, Ediciones Panamá, S.A

MUNUERA, ALEMÁN, JOSÉ LUIS Y RODRÍGUEZ ESCUDERO, ANA ISABEL.

Estrategia de Marketing. Un enfoque basado en el proceso de dirección.
Alfaomega.

STANTON, J. Fundamentos de Mercadotecnia. Mc Graw Hill.

Profesora Marisabel Sánchez 22