AUDITORIA EMPRESA SEGURIDAD COMUNERA Daniela

Auditoria Administrativa interna a empresa Seguridad Comunera Ltda.
Integrantes
Andrea Arciniegas Villadiego
Yenny Johana Jiménez Herrera
Mayra Alejandra Gómez Pinzón
Daniela Alexandra Ricaurte Restrepo
Docente
Oscar Rene Carvajal Torres
Universidad Cooperativa de Colombia
Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
Administración de Empresas
Barrancabermeja
2023
Tabla de contenido
Introducción..............................................................................................................................................
Justificación...............................................................................................................................................
Objetivos de la Auditoria..........................................................................................................................
Objetivo General..............................................................................................................8
Objetivos Específicos.......................................................................................................8
Metodología..............................................................................................................................................
Etapas de la metodología.................................................................................................9
Etapa de Planeación.........................................................................................................9
Factores a revisar.......................................................................................................10
Fuentes de información..............................................................................................11
Investigación preliminar............................................................................................11
Preparación del proyecto de auditoria........................................................................11
Diagnostico Preliminar..............................................................................................11
Etapa de exámenes.........................................................................................................12
Etapa del Análisis y evaluación de información............................................................12
Etapa del informe...........................................................................................................12
Plan de trabajo para Auditoría administrativa.........................................................................................
Generalidades de la empresa Seguridad Comunera LTDA....................................................................

Reseña Histórica............................................................................................................14
Identificación de la empresa..........................................................................................14
Misión............................................................................................................................15
Visión.............................................................................................................................15
Valores Corporativos.....................................................................................................16
Capacitación personal....................................................................................................17
Perfil del auditor............................................................................................................17
Manual de funciones Perfil de cargos.....................................................................................................
Información general de la empresa...........................................................................................................
Plano de Ubicación..........................................................................................................6
Composición Accionaria de la Empresa Seguridad Comunera Ltda...............................7
Organigrama estructura organizacional...........................................................................8
Alcance de la auditoria administrativa.............................................................................8

Listado de Figuras
Figura 1 Metodología...........................................................................................................8
Figura 2 Ubicación de la empresa........................................................................................6
Figura 3 Organigrama Estructura Organizacional...............................................................8
Figura 4 Valores Corporativos..........................................................................................16
Figura 5 Programa de Auditoria........................................................................................13
Figura 6 Plan de Auditoria.................................................................................................14

Listado de Tablas
Tabla 1 Información de la empresa......................................................................................5
Tabla 2 Composición accionaria..........................................................................................7
Tabla 3 Manual de funciones del Guarda de seguridad.....................................................21

Introducción
A lo largo de los años la auditoria administrativa se ha convertido en un recurso cada
vez más usada por las distintas empresas u organizaciones, ya que esta permite realizar un
análisis completo a la estructura organizacional de una empresa de este modo identifica
mecanismos de control, desarrollo operaciones y por supuesto sus recursos tanto humanos como
materiales, en este sentido se trata de un método de evaluación a las empresas de acuerdo con el
desempeño y efectividad administrativa obtenido a partir de sus objetivos tanto individuales
como globales y cumplimiento de metas.
Ahora bien, el propósito del presente documento es realizar una la auditoria
administrativa interna a la empresa Seguridad Comunera LTDA con el fin de identificar
oportunidades de mejora que sirvan como base en la toma de decisiones de manera asertiva
orientada a obtener ventajas más competitivas y sustentables.
Esta propuesta es por tanto un trabajo de carácter académico asumido por estudiantes de
administración de empresas de la Universidad Cooperativa de Colombia UCC en el marco de la
asignatura auditoria administrativa y su desarrollo se llevará a cabo en el distrito de
Barrancabermeja.
La propuesta se llevará a cabo en dos grandes apartados a saber; el acercamiento o
ubicación a la realidad de la empresa mencionada y por otra parte el plan de trabajo auditoria
administrativa interna.
Justificación
La presente propuesta aborda un tema de gran relevancia en la actualidad y es la
importancia de las auditorias administrativas a nivel interno de las empresas para un mejor
desempeño y toma de decisiones administrativas, en este sentido esta propuesta se justifica en
virtud de las siguientes consideraciones:
Primero es necesario realizar un auditoria administrativa a nivel interno de la empresa
Seguridad Comunera LTDA ya que esta no cuenta con una auditoria reciente o actualizada que le
sirva como herramienta para la toma de decisiones y evaluar el nivel de desempeño, por tanto es
fácil inferir la necesidad de generar una propuesta de auditoría que le permita identificar las
diferentes oportunidades de mejora en el desempeño administrativo y de este modo la empresa
tome decisiones acertadas y más competitivas.
Segundo los beneficios y la importancia de realizar auditorías administrativas como se
mencionan a continuación
Ayudan a optimizar los recursos de la administración por parte de la organización u
empresa, Permite Evalúa el servicio o producto brindado por la empresa en pro de la satisfacción
de los clientes externos, ayuda aumentar los niveles en la calidad y calidad mediante
instrumentos y planes de gestión, analizar las diferentes funciones de cada área en relación con
las otras y por último permite generar y proponer nuevos esquemas organizativos que permita un
mejor desempeño.
A causa de esto la presente propuesta de auditoria administrativa se proyecta cómo un
instrumento que permita a la empresa Seguridad Comunera LTDA tener conocimiento de su

contexto administrativo y de los diferentes elementos que de manera conjunta constituyen su
realidad.
Carta de solicitud de Auditoria
Barrancabermeja, 24 de agosto de 2023.
Dra. Olga Camacho Padilla

Gerente General
Empresa de Vigilancia Seguridad Comunera Ltda
Bucaramanga, Santander.
Asunto: Solicitud de autorización para la implementación de una auditoría administrativa e

información de la empresa.
Cordial saludo,
Espero que este mensaje le encuentre muy bien. En representación de mi equipo de trabajo,
me dirijo a usted respetuosamente con el propósito de solicitar su colaboración en el proceso
de desarrollar un ejercicio académico de auditoría administrativa como parte de nuestro plan
de estudios del programa de Administración de Empresas de la Universidad Cooperativa de
Colombia (sede Barrancabermeja). Dado el prestigio y la experiencia de la Empresa de Vigilancia
Seguridad Comunera Ltda, considero que sería una oportunidad excepcional contar con su
permiso para realizar esta auditoría en su empresa.
A través de esta carta, solicito formalmente su autorización para llevar a cabo el ejercicio de
auditoría administrativa con los siguientes objetivos:
De control: Destinados a orientar los esfuerzos en su aplicación y poder evaluar el

comportamiento organizacional en relación con estándares preestablecidos.
De productividad: Encauzan las acciones para optimizar el aprovechamiento de los recursos de

acuerdo con la dinámica administrativa instituida por la organización.
De organización: Determinan que su curso apoye la definición de la estructura, competencia,
funciones y procesos a través del manejo efectivo de la delegación de autoridad y el trabajo en
equipo.
De cambio: La transforman en un instrumento que hace más trasparente y receptiva a la

organización.
De aprendizaje: Permiten que se transforme en un mecanismo de aprendizaje institucional para

que la organización pueda asimilar sus experiencias y las capitalice para convertirlas en
oportunidades de mejora.
De toma de decisiones: Traducen su puesta en práctica y resultados en un sólido instrumento

de soporte al proceso de gestión de la organización
Por lo cual la realización de la Auditoría Administrativa se realizará de acuerdo con las

prescripciones legales, las normas internacionales de auditoría. Así mismo, toda la información
obtenida será tratada con absoluta confidencialidad y será utilizada exclusivamente para fines
educativos. Además, se realiza una evaluación la empresa mediante un control interno.
Finalmente, para llevar a cabo una auditoría completa y precisa, sería de gran ayuda contar con
su apoyo para acceder a cierta información relevante.
Desde ya, quedamos a su disposición para realizar la auditoría administrativa que sirva de base
para la toma de decisiones para la dirección de la empresa.
Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de su respuesta.
Cordialmente,
Mayra Alejandra Gómez Pinzón

Programa de Administración de Empresas
Universidad Cooperativa de Colombia
CARTA DE RESPUESTA
Objetivos de la Auditoria
Objetivo General
Evaluar el nivel de desempeño y efectividad de los procesos administrativos existentes
dentro de la empresa Seguridad Comunera LTDA, para identificar oportunidades de mejora que
sirvan como base en la toma asertiva de decisiones y asimismo obtener una ventaja competitiva
sustentable.
Objetivos Específicos
 Verificar el cumplimiento de los factores que se aplican dentro de los procesos
administrativos de la empresa.
 Desarrollar un plan de auditoría que incluya planes de acción para el
mejoramiento y el desempeño efectivo dentro la empresa Seguridad Comunera
LTDA.
 Evaluar el resultado obtenido de la revisión, aplicando procedimientos y técnicas
de análisis que permitan generar conclusiones y recomendaciones para la empresa
Seguridad Comunera LTDA.
 Realizar una adecuada ejecución de la auditoría de control interno en los procesos
administrativos de la empresa Seguridad Comunera LTDA.

Metodología
La metodología de una auditoria administrativa es la encargada de establecer cuáles serán
los pasos a seguir y determinar la programación de cada uno de ellos.
Figura 1 Metodología
Etapas de la metodología
Elaboración Propia
Etapa de Planeación
La planeación como primera etapa en la auditoria administrativa es un componente crucial y
fundamental ya que sienta las bases para todo el proceso; es aquí donde se prepara y se decide lo
que se va a abordar en el trabajo; aquí definimos detalladamente el desarrollo de los objetivos de
la auditoría y el tiempo requerido que conlleva la elaboración de cada una de las etapas, ya está
nos ayuda a identificar las partes interesadas clave y los riesgos involucrados en el proceso de
auditoría.
Durante la etapa de planificación, el auditor determina el alcance de la auditoría y establece los
objetivos que se quiere alcanzar. Esta etapa ayuda a garantizar que el proceso de auditoría esté
enfocado, sea eficiente y efectivo.
Su finalidad es determinar anticipadamente la acción y así garantizar que la cobertura de los
factores de la investigación y las fuentes de estudio sean suficientes, pertinentes y relevantes ante
el diagnostico preliminar del proyecto. El auditor debe tener en cuenta los siguientes puntos:
 Conocer detalladamente la empresa
 Finalidad del trabajo
 Contar con una secuencia para la elaboración del trabajo
 Estimación de tiempos, para cada una de las etapas del trabajo
 Determinación de las técnicas que se utilizaran
Es necesario que antes de iniciar con la auditoria administrativa de la empresa Seguridad
Comunera LTDA, determinismos los lineamientos necesarios para abordar el desarrollo del
estudio con la recopilación necesaria de documentación e información, a fin de contar con un
amplio conocimiento de la unidad a auditar, para que así nos sirva como base para la elaboración
del programa de revisión.

Factores a revisar
Para esta etapa se revisarán los factores del proceso administrativo como lo son: La planeación,
La organización, La dirección y el Control:
Tabla 1 Factores a revisar del Proceso Administrativo
PROCESO ADMINISTRATIVO FACTORES A REVISAR

PLANEACIÓN Misión
Visión
Objetivos y metas
Estrategias
Políticas y procedimientos
ORGANIZACIÓN Estructura organizacional

División de funciones
Recursos humanos
Instrumentos técnicos de apoyo
DIRECCIÓN Liderazgo
Comunicación
Motivación
Equipos de trabajo
Toma de deciones
CONTROL Naturaleza
Procesos
Areas de aplicación
Herramientas
Calidad
Fuentes de información
Son todas las instancias a las que se recurren para obtener la información necesaria, Para la parte
interna de la empresa encontramos a los socios, los niveles de organización, los equipos de
trabajo y el sistema de información.

Investigación preliminar
Se revisará la documentación técnica y legal, información del campo de trabajo, aquí se llevar a
acabó las estrategias, acciones a seguir y los tiempos de ejecución, se estima el tiempo y recursos
necesarios para cumplir con el objetivo definido.
Preparación del proyecto de auditoria
Aquí se prepara la propuesta técnica que conlleva el alcance, los antecedentes, los
objetivos, los recursos, el programa de trabajo y la asignación de responsabilidades.
Diagnostico Preliminar
Es la percepción que el auditor puede llegar a tener de la organización como producto de
su experiencia y visión, aquí el auditor prepara un marco de referencia para fundamentar la
necesidad de auditar en la empresa.
Etapa de exámenes
Se iniciará con la recopilación de la información necesaria para el área de revisión; se
selecciona cual será la técnica de recolección revisar minuciosamente cada área dentro de la
organización y registrar los hechos, hallazgos, evidencias, transacciones, situaciones, argumentos
y observaciones. Identificar y ordenar la información correspondiente al registro. La recolección
de información se realizará por medio de una serie de preguntas escritas (cuestionarios) que tiene
como fin mostrar la interrelación y conexión entre las diferentes areas, las cuales permitirá
obtener un perfil completo de la empresa.

Etapa del Análisis y evaluación de información
En esta etapa se aplicarán los procedimientos y técnicas de análisis administrativo para
evaluar la información que se obtuvo y así poder emitir las conclusiones y recomendaciones a la
empresa.
Etapa del informe
Se realiza una revisión de toda la auditoria antes de la entrega final, teniendo todo
revisado y bien estructurado, se procede a realizar una narración escrita sobre los resultados
obtenidos en la revisión.
Plan de trabajo para Auditoría administrativa
El plan de auditoría es prácticamente un plan de acción que le permite al auditor
documentar todos los procedimientos que deberá realizar para validar que la empresa cumpla con
las regulaciones de cumplimento.

CODIGO
PROGRAMA DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA VERSIÓN
EMISIÓN
Establecer una comunicación directa, por medio

de cuestionarios, con las diferentes dependencias El equipo auditor se reunió el día 8 de septiembre del
OBEJTIVO DEL que hacen parte de la empresa seguridad año 2023 en las instalaciones de la empresa seguridad
PROCEDIMIENTO
PROGRAMA comunera para así lograr identificar si se están comunera Ltda. Para realizar el proceso de auditoria
cumpliendo todas las políticas establecidas en la administrativa interna.
misma.
ALCANC FECHA DE FECHA A

N PROCESO DEPENDENCIA OBJETIVO CRITERIO RECURSOS EQUIPO AUDITOR
E INICIO FINALIZAR
1 Administración 8/09/2023 10/09/2023 Mayra Gomez

Recursos
2
humanos 8/09/2023 10/09/2023 Yenny Jiménez
Auditoria
3 Hseq 11/09/2023 12/09/2023 Mayra Gomez
Administrativa
4 Contabilidad 13/09/2023 14/09/2023 Computador Daniela Ricaurte
Coordinación de Agenda
5
operaciones 15/09/2023 16/09/2023 Cuestionarios Andrea Arciniegas
FRIMA DE QUIEN FRIMA DE QUIEN APROBÓ

ELABORO
LIDER DEL EQUIPO AUDITOR
CARGO CARGO
Generalidades de la empresa Seguridad Comunera LTDA
Reseña Histórica
Identificación de la empresa
Seguridad Comunera Ltda. es una empresa cien por ciento colombiana especializada en
la prestación de servicio de vigilancia y de seguridad privada; así como asesorías y consultorías
en seguridad privada identificada con Nit. 900475000-3 debidamente reconocidos y autorizados
por la super intendencia de vigilancia y seguridad privada mediante resolución N° 1106 nuestra
organización está constituida mediante escritura pública N° 2323 de la notaría novena de
Bucaramanga y matricula N° 05-221517-03.
Cuenta con una amplia experiencia y trayectoria en el negocio de la seguridad privada
unido a un trabajo continuo y honesto para ofrecer a los clientes un servicio de calidad, los
proyecta como la empresa líder en el mercado de la vigencia y seguridad Privada en el ámbito
local y nacional.
Sedes en donde tiene presencia:
 Sede principal: Calle 90#22-114 barrio diamante 2 Bucaramanga; Teléfono
6515297
 Agencia San Martin: Calle 14#7-79 San Martin Cesar; Teléfono 3186295603
 Agencia Boyacá: teléfono 3174332737- 317343274
 Barrancabermeja: calle 53ª #13-06 barrio Olaya herrera

Misión
Seguridad comunera LTDA prestara a todos sus clientes el mejor y más eficiente servicio
de vigilancia y seguridad privada generando tranquilidad y seguridad a todos nuestros usuarios,
su patrimonio, su vida y sus distintas actividades.
Visión
Seguridad comunera LTDA en los próximos años será reconocida como la empresa líder
a nivel departamental y nacional en la prestación de servicios de vigilancia y seguridad privada
con calidad y eficiencia para todos nuestros clientes.

Valores Corporativos
Figura 4 Valores Corporativos
Elaboración propia
“Seguridad Comunera Ltda.”, como empresa se fundamenta en valores como:
Honorabilidad, Responsabilidad, Eficiencia Y Eficacia.
 Honorabilidad: Como cualidad moral, que nos lleva al más severo cumplimiento de
nuestros deberes con los clientes y asociados que son la razón de ser de la empresa.
 Responsabilidad: tanto Administrativa como operativamente, nos preocupamos por qué
nuestros deberes y obligaciones se realicen con la mayor responsabilidad, y capacitamos
continuamente nuestro personal para su desarrollo.

 Eficiencia y Eficacia: Buscamos posicionarnos como una empresa líder en la prestación
de los servicios de vigilancia y seguridad privada, utilizando los principales y más
modernos métodos y desarrollando nuestras capacidades al máximo para el logro de este
propósito.
Capacitación personal
Perfil del auditor
Somos un grupo de auditores que trabajará en equipo para poder llevar a cabo la
Auditoria Administrativa de la empresa SEGURIDAD COMUNERA LTDA. Contamos con las
habilidades y conocimientos suficientes para evaluar, verificar y certificar la información que la
empresa antes mencionada nos brindará, esto con el fin de analizar y contribuir a mejoras o
cambios que se podrían hacer; teniendo siempre en cuenta todas las normas y requisitos que
exige la ley. Así, de esta forma, poder realizar un informe sobre todas aquellas falencias que
podamos encontrar y poder emitir nuestra opinión para contribuir al buen funcionamiento de esta
compañía.
Después de realizar la visita preliminar a la empresa de vigilancia Seguridad Comunera
Ltda. Se evidencio la siguiente información:
• Naturaleza jurídica
Criterios de funcionamiento
En cuanto a los criterios de funcionamiento la empresa cuenta con algunas normas que
regulan y permiten su funcionamiento estas son especiales para empresas que prestan el servicio
de seguridad privada en el país. Para ello se cuenta con la más importante es la licencia de
funcionamiento el cual es un certificado que garantiza todo el cumplimiento de la normatividad
vigente por parte de la empresa Seguridad comunera LTDA y que permite generar mayor
confianza y garantía en sus clientes, esta licencia regula tanto los actos administrativos como los
operativos que se derivan durante el desarrollo de sus funciones, la anterior es emitida por la
Super Intendencia de Vigilancia y Seguridad Privada y es renovada cada cierto tiempo, es
importante mencionar que dentro de esta licencia va incluida la gestión en escuelas de
capacitación y entrenamiento en vigilancia y seguridad privada requerido para un efectivo
desempeño de su función para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Así mimo se cuenta con certificados de no sanción y también referencias comerciales que
validen su experiencia y certificados de calidad en gestión de riesgos. Del mismo modo cuentan
con certificación de la ISO 9001 la 14001 y la ISO 45001 certificado por la empresa Bureau
Veritas
Estilo de administración
En cuanto al estilo de administración La empresa Seguridad comunera LTDA de
desempeña bajo el estilo de administración democrático pues se centran en la confianza que se
tiene a sus empleados permite tener en cuenta mucha de sus opiniones para el desarrollo eficaz
de sus funciones se tienen en cuenta y se motivan a participar de diferentes actividades y toma de
decisiones para ello es importante tener en cuenta el proceso administrativo que lleva la
empresa, este se comprende de la planeación: (Misión, Visión, Objetivos y metas, Estrategias,
Políticas y procedimientos ) organización ( Estructura organizacional División de funciones
Recursos humanos Instrumentos técnicos de apoyo) dirección, (Liderazgo Comunicación

Motivación Equipos de trabajo Toma de decisiones) control, ( Naturaleza Procesos áreas de
aplicación Herramientas Calidad).
Este estilo de administración le permite a la empresa llevar a cabo sus actividades de
manera organizada, responsable y democrática ya que al prestar servicios a otras empresas o
entidades por lo tanto los empleados son responsables de cumplir a cabalidad sin necesidad de
que su jefe o supervisor esté ahí, este tipo de administración va orientada al logro y
cumplimiento de objetivos en pro de satisfacción de tanto sus clientes externos cómo internos.
 Enfoque estratégico
El enfoque estratégico que plantea la empresa Seguridad comunera LTDA es prestar un
servicio de vigilancia y seguridad privada eficaz y eficiente enfocado a la satisfacción de sus
clientes brindado un servicio óptimo de calidad que responda a las diferentes necesidades de las
empresas para ello se apoya en los siguientes puntos
 Contar con un capital humano excelente
 Brindar servicio de vigilancia y seguridad privada de manera eficaz y eficiente
 Generar tranquilidad y seguridad a todos los usuarios
 Ser reconocidos como lideres en la prestación del servicio de vigilancia y
seguridad privada
 Experiencias memorables de servicio
 Sector de actividad
La actividad de vigilancia y seguridad privada que ofrece esta empresa pertenece al sector
terciario ya que dentro de este grupo se encuentran las empresas que están dedicadas a ofrecer
servicios caracterizadas por producir bienes intangibles como en este caso vigilancia y seguridad
privada.
Giro industrial
La empresa Seguridad comunera LTDA al prestar servicios a otras empresas se
encuentra dentro de las empresas que pertenecen al giro de servicios; pues como se ha
mencionado anteriormente la empresa está enfocada en prestar servicios de vigilancia y
seguridad privada en los sectores Residencial, aeroportuario, bancario, comercial, educativo ,
hotelería, sector hospitalario, industrial , minero, petrolero y portuario; entidades oficiales,
eventos públicos y demás.
Ámbito de operación
La empresa cuanta con un amplio ámbito de aplicación y zonas donde se desempeña su
trayectoria profesional le permite prestar servicios en una amplia variedad de clientes, dentro de
las principales encontramos
 Sector portuario
 Clínicas
 Obras civiles
 Empresas de Hidrocarburos
 Eventos públicos
 Sector público
 Sector educativo
 Sector residencia
 Sectores energéticos
 Sector bancario
 Sector hotelero
Así mismo presta los siguientes servicios:
 Vigilancia fija móvil, con armas y sin armas
 Escolta a persona, vehículos y mercancía
 Instalación, monitoreo de alarmas y circuito cerrado de televisión
Tamaño de la empresa
Seguridad comunera LTDA esta categorizada por tamaño de empresa dentro de las
empresas grandes según lo estipula la ley y cámara de comercio, para ello se tiene en cuenta
varios criterios como lo son la riqueza total, las ventas netas por año así mismo la capitalización
de mercado, de este modo también se tiene en cuenta, el tamaño nominal la edad de constitución
empresarial, gestión del conocimiento y estructura de propiedad entre otros. Ahora bien, para la
presente auditoria administrativa se recolecto la siguiente información que permite denominar el
tamaño de la empresa:
Seguridad comunera LTDA es una empresa de sociedad limitada que cuenta con un
patrimonio neto de 3.223.362.363 COP y genera ventas anuales entre 10.000.000.000 y

20.000.000.000 COP para el año 2021 lo cual hay probabilidad de que haya aumentado mucho
más en cuanto al tamaño nominal cuanta con 185 empleados distribuidos en 4 sedes en
diferentes ciudades y municipios cómo se mencionó anteriormente, en cuanto la edad nominal
es una empresa que se viene constituyendo desde 2011 es decir que a la fecha tiene 12 años en el
mercado, así mismo en cuanto a gestión del conocimiento Seguridad comunera LTDA cuenta
con personal idóneo y capacitado contantemente para desempeñar las funciones de seguridad en
los diferentes servicios que ofrece la empresa a sus clientes del mismo modo cuenta con
estructuras físicas adecuadas en cada una de sus sedes acondicionadas para los servicios allí
prestados. Por lo datos mencionados en el párrafo anterior se denomina que Seguridad comunera
LTDA empezó como una empresa mediana y que a lo largo de los años ha incrementado sus
ingresos constituyéndose como una empresa grande.
Número de empleados: En este punto deben informar los tipos de contrato de
vinculación que tengan, los años trabajando, si existe MANUAL DE FUNCIONES DE LOS
PUESTOS DE TRABAJO
Manual de funciones Perfil de cargos
Tabla 1 Manual de funciones del Guarda de seguridad
Código: GR-F-04
MANUAL DE FUNCIONES
PERFIL DE CARGOS Versión: 02
Fecha: 1-Sep-2014
Fecha de actualización: 04-05-2018
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
TITULO DEL CARGO: GUARDA DE SEGURIDAD AREA: Operativa

CARGO AL QUE RINDE CUENTAS: Supervisor JEFE INMEDIATO: Director de operaciones
TIPO DE CONTRATO: Termino fijo inferior a un año/obra o labor
CARGOS QUE SUPERVISA: Ninguno
2. MISIÓN DEL CARGO
Proteger y prevenir acciones delictivas tendientes a causar daños o pérdidas en los bienes o instalaciones de nuestros clientes, mediante la reacción
oportuna y eficaz orientada a contener o atenuar los efectos perjudiciales de los actos delictivos de acuerdo con las políticas de la organización.
3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
 Permanecer dentro de las instalaciones del área asignada para custodiar

 Revisar minuciosamente el área de trabajo a la hora de entrega y recibo del puesto.
 Permanecer en el puesto de trabajo asignado con uniforme y dotación completamente limpia y presentable.
 Llegar a su lugar de trabajo con una anticipación de veinte (20) minutos antes del turno.
 No retirarse del puesto hasta tanto no sea relevado por el compañero que recibe y firme el libro de minuta.
 Responder por los elementos a su cargo de acuerdo al inventario, dándoles el uso correcto y adecuado.
 Siempre que reciba el puesto inspeccionarlo, verificando todos los elementos y condiciones en que recibe y de quien le entrega; además
anotar o informar todas las novedades encontradas en el libro de minutas.
 Al relevarse informar plenamente al Guarda de Seguridad entrante sobre las novedades del servicio. Dejar por escrito en la minuta
todas las consignas pendientes para que el Guarda entrante las pueda realizar y tenga pleno conocimiento de todas las situaciones
que se le puedan presentar.
 No permanecer en los puestos de trabajo después de terminada su labor.
 Conocer y distinguir a cada uno de los usuarios del servicio, así como los vehículos y sus características.
 Conocer y ubicar los elementos de emergencia tales como extintores, hidratantes, botiquín, elementos de contra incendio,
fusibles o tacos eléctricos, dándoles el uso adecuado.
 Mantener constante comunicación con los demás Guardas de seguridad y jefes inmediatos, para el cabal cumplimiento de las
diferentes consignas señaladas.
 Atender las solicitudes del cliente siempre esté dentro del marco legal.
 Aplicar todas las medidas preventivas y correctivas de seguridad, evitando cualquier acto que ponga en peligro su integridad
física, la seguridad propia, la de sus compañeros de trabajo, los usuarios del servicio y la empresa.
 Toda novedad, consigna o reporte debe ser registrada en el libro correspondiente al puesto de trabajo.
 El lugar de trabajo bajo ninguna excusa debe permanecer solo, debe permanecer el guarda encargado de esta área. No se
permite que en este sitio se realicen visitas personales.
 Los equipos de comunicación del lugar de trabajo solo pueden ser manipulados por el Guarda, y debe utilizarse de manera breve
y con lenguaje apropiado, utilizando el. I. O C. correspondiente.
 Anunciar todo visitante, si excepción, a la dependencia donde se dirija y permitir su ingreso con previa autorización de una persona
responsable, estos deben quedar registrados en el libro de visitantes, planilla, o control de acceso sistematizado.
 Exigir documentos de identificación a todo visitante para el respectivo registro.
 Revisar y registrar en el formato correspondiente a la salida de todo elemento. (si aplica)
 Conocer y cumplir las normas del puesto asignado, así como las consignas generales y particulares.
 Conocer el área y bienes puestos bajo su custodia y los puntos vulnerables.
 Informar oportunamente a quien corresponda los daños y las novedades dentro del área vigilada.
 Cualquier incumplimiento del reglamento interno o normas internas del cliente en custodia que se presente, se
debe dejar constancia de lo ocurrido en el formato correspondiente.
 Tratar con respeto, cortesía y buenos modales a toda persona sea cliente o de la propia compañía,(En General).
 Mantener actualizado los números telefónicos de la Policía Nacional, Bomberos, Defensa Civil y Cruz Roja,
compañeros de trabajo, CAI cercano, empresas de servicios públicos, igualmente los contactos del cliente.
 Responder a los reportes o comunicación permanente con el radio operador según lo definido por la empresa.
 En caso de revista por parte de los entes rectores, una vez verificado debe colaborar con los requerimientos siempre
y cuando no vayan en contra de las normas vigentes, y debe informar a su jefe inmediato.
 En caso de daño de los elementos o herramientas de trabajo entregados bajo su custodia, lo debe comunicar a su jefe
inmediato y responderá según sea el caso.
 No establecer amistades íntimas y confianza extrema con nuestros vigilados o clientes en general.
 En caso de retener a un individuo o sospechoso o en flagrancia se debe tener en cuenta las normas aplicables según el
asunto e informar a su jefe inmediato y autoridades competentes. Se entregará bajo informe registrado en el libro
de minuta.
 No debe responsabilizarse de dinero en efectivo, joyas, armas, paquetes.
 Las novedades presentadas en el puesto de trabajo se deben direccionar según el caso a quién corresponda realizando
el respectivo informe.
 Las prendas de uso exclusivo de la empresa en su labor desarrollada como guarda de seguridad solo se deben utilizar
durante la ejecución de sus funciones.
 Reportar o informar al director de Operaciones o al Supervisor sobre las novedades presentadas en su servicio.
 Asegurarse de mantener actualizados y portar los documentos de identificación durante la prestación del servicio.
 Mantener su estado anímico y físico en las mejores condiciones posibles.
 Mantener la confidencialidad de la documentación y/o información a su cargo.
 Mantener organizado y aseado su puesto de trabajo.
 Velar por el cumplimiento de la misión, los principios y valores organizacionales.
 Cumplir las políticas, reglamentos, normas y procedimientos vigentes en el área de su desempeño.
 Cumplir el Reglamento interno de trabajo, y el Reglamento de higiene y seguridad industrial.
 Cumplir con los procedimientos establecidos por el SIG (Sistema Integrado de Gestión), que correspondan a su área.
 Llenar formatos diversos relacionados con el proceso de sus funciones.
 Participar activa y cumplidamente en todos y cada uno de los comités y equipos de trabajo que se creen en la empresa
y de los cuales sea integrante.
 Por ningún motivo debe presentarse al puesto de trabajo bajo efectos de alcohol y sustancias alucinógenas; se prohíbe
durante su jornada laboral el consumo de tabaco, alcohol y drogas.
 Realizar las actividades de forma segura, de acuerdo a los lineamientos de seguridad definidos por la empresa Procurar
el cuidado integral de su salud.
 Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
 Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de
la empresa.
 Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo.
 Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de capacitación
del SG- SST.
 Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo SG-SST de la empresa
 Reportar actos y condiciones subestandar que se presenten en el proyecto, Participar en la investigación de accidentes
que se presenten en el proyecto.
 Reportar los incidentes y accidentes en su área de trabajo.
 Dar manejo adecuado a los residuos generados
 Abstenerse a desarrollar actividades diferentes a las establecidas en su objeto.
 Cumplir con otras funciones asignadas por sus superiores y que sean afines con la naturaleza del cargo.
gina 2 de 4
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5. RESPONSABILIDADES
 Máquina y equipos: Equipos de comunicación, armamento necesario, bastón de mando o tonfa, detector de metales, control de ronda y
uniforme de acuerdo a las condiciones del puesto.
 Información: Maneja información importante y exclusiva de la empresa y del cliente, que solo debe dar a conocer a sus superiores.
 Supervisión: Ninguno
 Dinero: Según consignas específicas del puesto
 Producto o Materiales: Elementos a su cargo de acuerdo al inventario.
6. PERFIL DEL CARGO
EDUCACIÓN: Mínimo noveno grado, preferiblemente bachiller.

FORMACIÓN:
 Curso Fundamentación en vigilancia y seguridad
HABILIDADES Y DESTREZAS:
 Capacidad de concentrarse
 Capacidad de observar, percibir y analizar su entorno
 Memoria de rostros y formas
 Excelente manejo de los implementos de trabajo y dotación (armas, tonfa, equipos de comunicación, cámaras, monitores,
computadores, consolada de citofonos,, etc.)
 Seguro de sí mismo
 Prudente
 Estable emocionalmente
 Tranquilo
 Alto compromiso con el trabajo
 Respeto por las normas
 Confiable
 Adaptable
 Honesto
 Colaborador
 Solidario
 Responsable
 Capacidad física para estar de pie o caminar gran parte de la jornada
 Habilidades de comunicación
 Excelentes relaciones interpersonales
EXPERIENCIA: 6 meses
OTROS REQUISITOS:
 Capacidad para el trabajo nocturno
 Excelente presentación personal
 Certificado de aptitud psicofísica para la tenencia y porte de armas de fuego aprobado
 Poseer aptitud física y capacidad psíquica necesaria para el ejercicio de sus funciones
 Carecer de antecedentes penales
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4
 Relaciones de coordinación
Las relaciones de coordinación en la empresa se dan de manera jerárquica como se
mostró en el organigrama y lineal como ejemplo para este caso en el departamento operativo
específicamente de da de la siguiente manera
 Jefes de seguridad
 Coordinadores de seguridad
 Supervisores
 Grupos de reacción inmediata
 Escoltas
 Guardas de seguridad
De acuerdo con lo anterior las relaciones de coordinación llevan al cumplir con los objetivos
propuestos de manera organizada y controlada, para ello se definen una serie de pasos
Como identificar servicio a prestar y tareas asignadas, persona encargada de ejecutar la tarea y
por otra parte persona encargada de vigilar el cumplimiento, determinar naturaleza y numero de
funciones asignadas por último se establece sistema de dirección y control.
Desarrollo tecnológico
En cuanto al desarrollo tecnológico la empresa Seguridad comunera LTDA se ha tenido
que ir adaptando a los cambios y desarrollos tecnológicos de la nueva era que permiten optimizar
recursos brindar respuesta rápidas, tener seguridad y protección de datos entre otras una de las
más importantes y que la mayoría de empresas lo deben de implementar es la automatización de
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5
procesos con medios electrónicos estos abarca tanto para los procesos administrativos como los
operativos, en esta se incluyen software de seguimiento control y monitoreo en tiempo real a los
guardas de seguridad sistemas de información nomina entre otros, así mismo la serie de equipos
más actualizados como cámaras conectadas a sistemas de seguridad, así mismo armamento,
motos de alto cilindraje, vehículos y medios de comunicación.
Sistemas de información y comunicación
En cuanto a los Sistemas de información y comunicación para el ámbito de aplicación y
servicios que presta la empresa, esta cuenta con radios de comunicación que permiten enviar
información actualizada en cualquier momento, estos son más específicos para el área operativa,
así mismo para el área administrativo y operativa se cuenta con correo electrónico, agendas
electrónicas, herramientas de trabajo en grupo, grupos en medios de comunicación cómo
WhatsApp del mismo modo las llamadas telefónicas, estos permiten mantener a los miembros
de la empresa en constante contacto y sirve de apoyo para las actividades de comunicación,
apoyados en las TIC tecnologías de la información y la comunicación .
En este sentido de acuerdo con la auditoria administrativa se identifica cómo el desarrollo
tecnológico va ligado a los sistemas de información y comunicación y que para la empresa
Seguridad comunera LTDA ha sido útil para mantenerse en el mercado y prestar un óptimo
servicio a sus clientes , y si bien es cierto que los sistemas de comunicación en otras empresas de
vigilancia mucho más grandes y actualizadas para esta empresa lo avances han sido
significativos en comparación a los años anteriores.
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6
• Nivel de desempeño
La empresa cuenta con un buen nivel de desempeño ya que este se ve reflejado en la
calidad del servicio que presta a sus clientes y la satisfacción del mismo, para ello se enfoca en el
cumplimiento de objetivos; para medir el nivel de desempeño de sus colaboradores, se orienta en
los siguientes indicadores
 Productividad: cantidad de trabajo desempeñado
 Calidad: nivel de trabajo desempeñado
 Comprensión: resolución de problemas
 Trabajo en equipo: cooperación con los compañeros de trabajo
Y de acuerdo con el nivel de desempeño de sus colaboradores se desarrolla desempeño
general de la empresa en el cual se evalúan los siguientes indicadores
Indicador de productividad, Indicador de eficiencia, Indicador de eficacia, Indicador de
efectividad, Indicador de rendimiento, Indicador de calidad, Indicador de rentabilidad; Indicador
de capacidad, Indicador de retorno de inversión.
 Trato a clientes (internos y externos)
Desde la empresa Seguridad comunera LTDA se caracteriza por tener un buen trato con
sus clientes, para sus clientes internos que en este caso son su trabajadores o colaboradores son
tratados de manera integra teniendo diferentes programas y talleres de formación en su área
específica, así mismo cuentan con programas de recreación para sus trabajadores y familias,
organización de campeonatos y fomento de habito saludable y libranzas a través de cajas de
compensación, del mismo modo sus colaboradores son tratados bajo el respeto y comprensión,
esto con el fin afianzar lo lasos entre sus empleados y empresa. Por otra parte el trato con sus
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7
clientes externos es decir las empresas que requieren de sus servicios es muy bueno para ello
cuentan con excelente atención al cliente responden de forma rápida a las diferentes necesidades
de sus clientes, y brindan un muy buen servicio el cual es reconocido por sus mismo clientes
quienes continúan adquiriendo sus servicios.
 Entorno
En cuanto al entorno de la empresa hay varios factores que influyen dentro de ellos se
caracterizan factores externos, como lo son factores económicos, factores socioculturales,
político-legales, factores tecnológicos, y factores ecológicos en general la empresa cuanta con
un buen entorno para desarrollar la prestación de sus servicios es decir que teniendo en cuenta
los factores mencionados, la empresa se puede desenvolver y prestar sus servicios, las diferentes
situaciones de inseguridad hacen que se requiere del uso de vigilancia y seguridad privada cada
vez más en las diferente entidades y organizaciones en las que enfocan sus servicios, sin
embargo en el ultimo año la inflación y los sistemas políticos si ha venido afectando un poco el
desarrollo de sus actividades pues algunas empresas que prestan sus servicios han optado por
bajar la cantidad de personal requerido.
 Generación de bienes, servicios, capital y conocimiento
La empresa Seguridad comunera LTDA es reconocida por generar La prestación
remunerada de servicios de Vigilancia y seguridad privada, escolta a personas vehículos y
mercancías en Todas sus especialidades, empleando para ello armas de fuego, centrales de
Monitoreo y alarmas, circuitos cerrados, equipos de visión o escucha remotos, Equipos de
detención con controles de acceso controles perimetrales y asesoría o consultorías en seguridad.
En desarrollo de dicho objeto social podrá Realizar las siguientes actividades:
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8
A adquirir o enajenar cualquier tipo de Bienes muebles o inmuebles para el desarrollo del
objeto social.
B. Celebrar en Su propio nombre o por cuenta de terceros o, en participación con ellos todos
Los actos, contratos y operaciones comerciales, industriales y 4 financieros Sobre los bienes
muebles o inmuebles necesarios o convenientes para el logro de Los fines de la sociedad.
C. aceptar, descontar, endosar, protestar y en General, negociar toda clase de títulos valores,
dar o recibir dinero en mutuo Con o sin intereses y celebrar cualquier tipo de contratos con
entidades Bancarias, corporaciones de ahorro y vivienda y cualquier otra entidad Financiera.
D. Asociarse con otra u otras personas naturales o jurídicas que Desarrollen objetos iguales o
similares al objeto de esta sociedad o que se Relacionen directa o indirectamente con este.
E. Licitar o contratar con Entidades públicas y privadas. F. Prestación de servicios de
asesoría Consultoría y/o interventorías en todo lo que tiene relación con el objeto Social.
G. Y en general celebrar todos los actos que sean necesarios o Convenientes para el
desarrollo del objeto social (Leydy .p pg 4 2018)
Por lo anterior la empresa está enfocada en la generación de servicio y así mismo la
adquisición de conocimiento en seguridad y vigilancia privada.
 Sistemas de calidad
Referente al sistema de calidad la empresa se fundamenta en normas técnicas para la
implementación del sistema de gestión de la calidad como se mencionan a continuación
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9
La empresa se rige bajo la ISO 9001 siendo este un modelo enfocado en los procesos que
adopta la metodología PHVA que significa planificar, hacer verificar y actuar, y la cual
establece 8 principios básicos de la calidad que se mencionan a continuación
 Enfoque del cliente: el cliente siempre es primero por lo tanto se le deben satisfacer
todas las necesidades
 Liderazgo: deben tener lideres que faciliten involucrar al personal en el cumplimiento
de objetivos
 Participación del personal: conseguir que el personal se ´pueda involucrar en el
cumplimiento de objetivos de la empresa
 Enfoque de procesos: se deben tener en cuenta enfoques que los lleven a tener a
obtener los mejores resultados
 Enfoque a sistema: entender los procesos interrelacionados como un sistema que
contribuyen a la eficacia en cumplimiento de objetivos
 Mejora continua: la mejora continua debe ser siempre un objetivo permanente
 Decisiones basadas en hechos: analizar datos e información veraz
 Relaciones mutuamente beneficiosas: la empresas y sus proveedores son
interdependientes por lo tanto deben ser mutuamente beneficiosa.
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10
Información general de la empresa
Tabla 2 Información de la empresa
Razón Empresa de vigilancia seguridad comunera Tipo de

Social LTDA sociedad Limitada
Ciudad Barrancabermeja Teléfono 6016134
Dirección calle 53ª #13-06 barrio Olaya herrera Fecha de 13/octubre/2011

Constitución
Órganos de Superintendencia de Actividad 8010 (Actividades de seguridad

gobierno: Vigilancia y Seguridad principal: privada)
Privada
Naturaleza Sociedad de Número de 7 Número de 185
Jurídica responsabilidad limitada socios Empleados
Plano de Ubicación
La empresa Seguridad Comunera Ltda. se encuentra ubicada en la cuidad de
Barrancabermeja con dirección calle 53ª #13-06 en el Barrio Olaya herrera desde el año 2013
hasta la fecha.
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11
Figura 22 Ubicación de la empresa
Fuente: Tomada de Google map https://www.google.com/maps/@7.063447,-
73.863788,3a,75y,156.71h,91.48t/data=!3m6!1e1!3m4!1snbIMmBuYdHOl21fzKJvQkQ!2e0!
7i13312!8i6656?entry=ttu
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12
Composición Accionaria de la Empresa Seguridad Comunera Ltda.
Tabla 3 Composición accionaria
IDENTIFICACIÓN NOMBRE SOCIO PARTICIPACION
1098648945 Julio Cesar Villamizar Angarita 4.31%
1095950880 Gloria Patricia Gómez Cáceres 39.37%
37720983 Olga Camacho Padilla 20.94%
77132344 Milton Salazar Quintero 3.81%
77130147 Luis Antonio Marín Gómez 10.23%
28358996 Gladys Camacho Padilla 20.94%
13512810 Eddien Mantilla Rojas 0.57%
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13
Organigrama estructura organizacional
Figura 3 Organigrama.
Alcance de la auditoria administrativa
La auditoría administrativa interna para la empresa Seguridad Comunera LTDA, se
realizará en la cuidad de Barrancabermeja en la dirección calle 53ª #13-06 Barrio Olaya herrera.
Con fecha de inicio el 01 septiembre 2023 y con fecha de terminación el 17 noviembre 2023;
teniendo como propósitos dar a conocer a la empresa el resultado de los análisis obtenidos ya sea
para la mejora continua o para corregir procesos o anomalías que se estén presentando dentro de
la estructura organizacional.
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14
APLIACIÓN DE CUESTIONARIÓS
Los cuestionarios fueron aplicados a cada uno de los
CUESTIONARIO TALENTO HUMANO

INFORMACIÓN PERSONAL
LINA GUERRERO CARGO AUXILIAR DE RECURSOS

FECH
NOMBRE A 8-sep-23
SORACA HUMANOS
PONDERACIÓ CALIFICACIÓ
N° ITEMS SI NO N N OBSERVCACIONES
Sí, deben postularse a la
agencia de empleo
¿Existen políticas para la
1 x 10 7 cafaba, curso de vigilancia
selección del personal?
vigente y pasar los
exámenes de ingreso.
¿Está el número de La incorporación del
empleados en proporción personal es proporcional a
2 x 10 3
al volumen de operaciones la cantidad de servicios
del departamento? solicitados por el cliente
Hay buen compañerismo
entre ellos y normalmente
¿Considera usted que personal de campo no
existe un buen ambiente tienen un puesto fijo
3 x 10 6
de trabajo entre el entonces entre ellos se
personal? ayudan a ubicar cuando
los mandan a diferentes
puestos en el centro.
Hay dos causas, se
termina el contrato y la
segunda es por acuerdos
¿Existe rotación de
4 x 10 7 de las veredas que tienen
personal?
un acuerdo entre ellos
que la rotacion se hace
cada 3 meses
Los supervisores pasan
¿Se realizan supervisiones hacer supervicion por lo
5 x 10 8
periódicas de su trabajo? menos una vez por
semana cada puesto.
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15
Cuando no se presenta un
guarda de seguridad
¿Cuenta la institución con enseguida el cliente
6 métodos de control de x 10 6 informa y se está
asistencia? pendiente que todos
lleguen al puesto de
trabajo.
¿Tiene programas
continuos de capacitación Cada mes se hace una
7 x 10 7
y perfecionamiento al capacitacion
personal?
¿ Conoce el personal las
Se les recuerda cuando se
funciones y objetivos del
hace la induccion y se les
8 departamento asi como x 10 7
explica el manual de
sus obligaciones y
funciones
responsabilidades?
se realizan reuniones
periódicas en las que se
abordan las falencias en la
¿Se estimula la
parte operativa de la
participación del personal
empresa, que afectan
9 en las decisiones de x 10 6
directamente el área
operación y del trabajo en
administrativa, con el fin
equipo?
de retroalimentar la toma
de decisiones con los
colaboradores.
En algunos casos,
¿Se toma en cuenta la Dependiendo del tiempo
antigüedad de trabajo de que llevan en la empresa
10 x 10 6
los empleados para se asignan en puestos de
delegar responsabilidades? mayor o menor riesgo o
responsabilidad.
TOTAL 100 63
ELABORO LIDER MAYRA ALEJANDRA GOMEZ PINZON
FIRMA FIRMA
NIVEL DE NIVEL DE
CONFIANZ 63% RIESGO 37%
A
gina 15 de 4
16
CUESTIONARIO TALENTO HUMANO

INFORMACIÓN PERSONAL
FECH
NOMBRE LINA GUERRERO SORACA A 8-sep-23 CARGO
N° ITEMS SI NO PONDERACIÓN CALIFICACIÓN

S
¿Existen politicas para la selección del
1 x 10 7 c
personal?
e
¿Esta el numero de empleados en L
2 proporción al volumen de operaciones x 10 3 a
del departamento? c
H
n
¿Considera usted que existe un buen
3 x 10 6 u
ambiente de trabajo entre el personal?
a
p
H
s
4 ¿Existe rotación de personal ? x 10 7
ti
s
¿Se realizan supervisiones periodicas de L

5 x 10 8
su trabajo? l
C
¿Cuenta la institución con metodos de s
6 x 10 6
control de asistencia? e
d
¿Tiene programas continuos de

7 capacitación y perfecionamiento al x 10 7 C
personal?
gina 16 de 4
17
¿ Conoce el personal las funciones y

S
8 objetivos del departamento asi como x 10 7
s
sus obligaciones y responsabilidades?
s
¿ Se estimula la participación del a
9 personal en las decisiones de operación x 10 6 l
y del trabajo en equipo? a
t
E
¿ Se toma en cuenta la antigüedad de
q
10 trabajo de los empleados para delegar x 10 6
p
responsabilidades?
r
TOTAL 100 63
ELABORO LIDER MAYR
FIRMA
FIRMA
gina 17 de 4
18
gina 18 de 4
19
Formato de Programa de Auditoria
Figura 3 Programa de Auditoria
Formato Plan de auditoria
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20
Figura 4 Plan de Auditoria
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AUDITORIA EMPRESA SEGURIDAD COMUNERA Daniela

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Auditoria Administrativa interna a empresa Seguridad Comunera Ltda.

Andrea Arciniegas Villadiego

Yenny Johana Jiménez Herrera

Mayra Alejandra Gómez Pinzón

Daniela Alexandra Ricaurte Restrepo

Oscar Rene Carvajal Torres

Universidad Cooperativa de Colombia

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Preparación del proyecto de auditoria........................................................................11

Etapa del Análisis y evaluación de información............................................................12

Etapa del informe...........................................................................................................12

Plan de trabajo para Auditoría administrativa.........................................................................................

Generalidades de la empresa Seguridad Comunera LTDA....................................................................

Perfil del auditor............................................................................................................17

Manual de funciones Perfil de cargos.....................................................................................................

Información general de la empresa...........................................................................................................

Composición Accionaria de la Empresa Seguridad Comunera Ltda...............................7

Organigrama estructura organizacional...........................................................................8

Alcance de la auditoria administrativa.............................................................................8

Figura 2 Ubicación de la empresa........................................................................................6

Figura 3 Organigrama Estructura Organizacional...............................................................8

Figura 4 Valores Corporativos..........................................................................................16

Figura 5 Programa de Auditoria........................................................................................13

Figura 6 Plan de Auditoria.................................................................................................14

Tabla 1 Información de la empresa......................................................................................5

Tabla 2 Composición accionaria..........................................................................................7

Tabla 3 Manual de funciones del Guarda de seguridad.....................................................21

A lo largo de los años la auditoria administrativa se ha convertido en un recurso cada

análisis completo a la estructura organizacional de una empresa de este modo identifica

desempeño y efectividad administrativa obtenido a partir de sus objetivos tanto individuales

como globales y cumplimiento de metas.

Ahora bien, el propósito del presente documento es realizar una la auditoria

administrativa interna a la empresa Seguridad Comunera LTDA con el fin de identificar

orientada a obtener ventajas más competitivas y sustentables.

administración de empresas de la Universidad Cooperativa de Colombia UCC en el marco de la

asignatura auditoria administrativa y su desarrollo se llevará a cabo en el distrito de

La propuesta se llevará a cabo en dos grandes apartados a saber; el acercamiento o

La presente propuesta aborda un tema de gran relevancia en la actualidad y es la

desempeño y toma de decisiones administrativas, en este sentido esta propuesta se justifica en

virtud de las siguientes consideraciones:

Primero es necesario realizar un auditoria administrativa a nivel interno de la empresa

diferentes oportunidades de mejora en el desempeño administrativo y de este modo la empresa

tome decisiones acertadas y más competitivas.

Segundo los beneficios y la importancia de realizar auditorías administrativas como se

Ayudan a optimizar los recursos de la administración por parte de la organización u

A causa de esto la presente propuesta de auditoria administrativa se proyecta cómo un

instrumento que permita a la empresa Seguridad Comunera LTDA tener conocimiento de su

Carta de solicitud de Auditoria

Barrancabermeja, 24 de agosto de 2023.

Dra. Olga Camacho Padilla

Asunto: Solicitud de autorización para la implementación de una auditoría administrativa e

De control: Destinados a orientar los esfuerzos en su aplicación y poder evaluar el

De productividad: Encauzan las acciones para optimizar el aprovechamiento de los recursos de

De cambio: La transforman en un instrumento que hace más trasparente y receptiva a la

De aprendizaje: Permiten que se transforme en un mecanismo de aprendizaje institucional para

De toma de decisiones: Traducen su puesta en práctica y resultados en un sólido instrumento

Por lo cual la realización de la Auditoría Administrativa se realizará de acuerdo con las

Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de su respuesta.

Mayra Alejandra Gómez Pinzón

Evaluar el nivel de desempeño y efectividad de los procesos administrativos existentes

 Verificar el cumplimiento de los factores que se aplican dentro de los procesos

 Desarrollar un plan de auditoría que incluya planes de acción para el