Nombre completo del alumno:

Luis Alberto De la Cruz Vazquez

Matrícula:
185001

Grupo:
DG88

Nombre de la maestría:
Desarrollo y Gestión de Marcas

Nombre de la materia:
Semiótica y Comportamiento del Consumidor

Nombre del docente asesor de la materia:

Matthew Gilbert Whitehouse Charpenel

Número y tema de la actividad:

Actividad 2. Aplicación del Modelo de Valor Capital de la Marca Basado en el Cliente

Ciudad y fecha:
Villahermosa, Tabasco. A 16 de octubre de 2023
Introducción

Pocas marcas logran desarrollar emociones tan fuertes o una imagen tan altamente
fortalecida en algún momento de su existencia, que les permitan soportar momentos
altamente complicados, superar desafíos que destruyen a muchos otros; logrando
sobresalir con poder, a pesar de la llegada de tantos competidores con copias o productos
muy parecidos; siendo también muy pocos quienes dan a conocer una propuesta de valor
tan grande para lograr niveles de lealtad extremos. Hay marcas que inician con altos
grados de dudas por parte de grandes empresas que apuestan muy poco o casi nada a
nuevas ideas y productos, hasta que pese a las difíciles circunstancias se mantienen,
crecen, e incluso se convierten en marcas de culto; considerando que Pokemon es una de
las que lo logro: y entendiendo que hay muchos elementos en su fórmula que muchas
otras marcas harían bien en entender y aplicar, independientemente del giro en que se
desenvuelvan, ciertamente este trabajo habla de esta serie de elementos en torno al
proceso de la gestión del Modelo del Valor Capital de la Marca que podemos observar en
esta marca.

Independientemente de ser o no fan de la marca o de los videojuegos, al ser la franquicia

más poderosa de esta industria, es meritorio analizar los valores que han elevado a esta
marca desde su aparición hace un cuarto de década a una marca amada y de culto.

Descripción de la marca

Contexto y descripción de la marca y productos asociados con ella

Marca: Pokemon

Descripción: Marca de productos de entretenimiento basado en la interacción con

personajes digitales, diseñados sobre características de especies de la vida real,
integrando valores apreciados por la sociedad; ofertados por medio de videojuegos,
aplicaciones de entretenimiento, series y películas animadas, secundada de extensiones
de línea que exponencian la relación con los consumidores.
Identificación de la marca

Cómo los clientes identifican la marca y la asocian en su mente con

una clase específica de producto o necesidad.

La marca es identificada por sus consumidores como de entretenimiento para diversas

edades, en diferentes modalidades de relación, siendo dinámica, entretenida, diversa y
agradable a la vista, para diferentes gustos; basada en experiencias de valor diversas,
esto por medio de una interacción constante con los personajes, integrándose en una
personalidad que tanto los de diseño humano y pekemons poseen, como parte de su
identidad programada, lo que resulta interesante para los jugadores; dado la amplia y
diferenciada cantidad de los que aparecen en estos; todo ello por medio de las diversas
plataformas, principalmente en los videojuegos, aplicaciones y juegos de rol con cartas,
teniendo presente adicionalmente la personalidad que se muestra también en otros
elementos como las series y películas animadas.

Vinculación

Como establecer con firmeza la totalidad del significado de la marca en

la mente de los clientes vinculando de manera estratégica una multitud
de asociaciones tangibles e intangibles de marcas con ciertas
propiedades.

La marca ya presenta una amplia relación con una serie de valores mostrados en los
productos actuales, como la competitividad, exploración, descubrimiento, aprendizaje,
curiosidad, dinamismo, estrategia, autoconocimiento, amor, amistad, compañerismo,
valores familiares, la confianza en los demás, la mejora continua y superación personal, el
apoyo a los demás, entre otros; que se muestran principalmente en la dinámica de los
videojuegos y el mensaje de las series animadas y películas; lo que hace que la marca se
perciba como altamente humana; aunque ciertamente muchos de estos valores en
ocasiones se ven opacados por el esquema de competencia en los videojuegos y otras
aplicaciones; además de que, por otro lado, la marca ha tenido que superar momentos
complejos, como aquellos que en su momento algunos episodios fueron prohibidos, así
como mensajes ofensivos de carácter religioso, que a pesar de todo, no han logrado
evitar la permanencia de esta en el tiempo, ni muchos menos el logro momentos de gran
explosión en popularidad. Muestra de los valores superiores de la marca se dan en el país
de origen de esta, donde inclusive se han vuelto parte de procesos de educación y del
estilo de vida para muchos consumidores.

Sin duda, seria provechoso que a nivel internacional los valores presentes en los
contenidos de los productos de la marca se mostraran y comunicaran con mayor
profundidad, para incrementar el mensaje de valor humano a los consumidores que se
encuentran en los diversos lugares a donde llega la misma actualmente, para reforzar su
posicionamiento aún más de lo que ya lo posee; pudiendo ayudarles a alcanzar más
constantemente, los picos de popularidad más altos que han tenido en el cuarto de siglo
que lleva de existir la marca; parte de esta meta, es lo que busca la empresa The
Pokémon Company International, como la desarrolladora de la marca fuera de Asia, como
lo se muestra en su página de internet: https://corporate.pokemon.com/es-mx/about/.

Preferencia hacia la marca

Cómo se generan las respuestas de preferencia hacia la marca de

parte de los clientes frente a esta identificación y significado de marca.

Los consumidores fieles demuestran su preferencia, no solo adquiriendo las nuevas

ediciones de los videojuegos de la franquicia, que hoy en día al año 2023 ya son más de
120, además de seguir a más de 1000 episodios de la serie en 25 temporadas, como
también a un total acumulado de 23 películas animadas y una película Live Action, así
como adquirir los sets de cartas para juegos lanzados para cada una de las nuevas
generaciones de nuevos personajes; sino que además, participan de torneos locales,
nacionales, regionales e internacionales, donde se demuestran las habilidades de juego
de los fans, haciéndolo de forma constante y estando pendientes de cada nuevo
lanzamiento de productos; además de que muchos consumidores adquieren productos de
licencia de la marca, como lo son comics o manga, guías o handbooks, libros de
actividades, los soundtracks de los juegos y temporadas de animación, productos de
útiles escolares, productos para aseo personal, vestimenta personal, vestimenta de cama,
utensilios para comer, productos para almacenar alimentos, muñecos de peluche,
juguetes, licencias ocasionales para productos alimenticios, entre otros; además de ir a
tiendas especializadas de las marcas, como los principales ejemplos que hay en Japón,
además de que existen cafeterías o restaurantes de la temática de la marca. Además de
ello, la marca cuenta con plataformas en internet de fans, como lo son
https://www.serebii.net/, https://bulbapedia.bulbagarden.net/wiki/Main_Page,
https://pokemon.fandom.com/ y https://pokemaster.es/ entre las más conocidas, paginas
donde se da a conocer todo el material de la marca por parte de grupos de fans.

Transformación de la respuesta

Cómo la empresa ha transformado la respuesta hacia la marca para

crear una relación de lealtad activa e intensa entre los clientes y la
marca.

Si bien la marca ha cometido ciertos fallos en decisiones a lo largo de los años, por los
cuales los consumidores de la misma, en su momento han alzado la voz y tomado
acciones de protesta, como lo son modificaciones o eliminaciones de personajes como se
muestra en el artículo “Tras controversia de Pokémon, los fans exigen despidos en Game
Freak”, tomado del artículo: https://tierragamer.com/noticias/videojuegos/fans-exigen-
despido-game-freak/, o con relación a precios demasiado elevados para ciertos eventos;
por otra parte, uno de sus grandes aciertos como respuesta al alto grado de fidelidad de
muchos fans, para mantener esa estrecha relación se dio con el lanzamiento de la
plataforma de Pokemon GO, al cual luego de la desaparición del elemento de la novedad
que atrajo muchos interesados momentáneos, los fans leales han seguido al tanto de este
producto, con sus posteriores mejoras y adaptaciones.
Ciertamente, aunque la marca ha tenido muchos fallos; también ha tenido aciertos a partir
del interés de mantener la lealtad de los consumidores, generando áreas de desarrollo de
nuevos productos y promoción, no solo tomando como base los esfuerzos de la marcas
creadoras como The Pokemon Company, Creatures Inc y Game Freak, así como de las
distribuidoras como la empresa Nintendo; sino que a su vez ha generado áreas
especializadas para las extensiones de la marca más adaptadas a las características de
cada uno de sus mercados fuera de Asia; como lo es la creación de la The Pokémon
Company International como ejemplo, por lo que se puede considerar que en un
determinado grado, la marca tiene un verdadero nivel de interés en generar relaciones
fuertes con los diversos mercados a los que llega. Aunque por hoy la marca pasa por
momentos bajos, se esperan nuevos movimientos para incrementar nuevamente acciones
positivas por parte de los consumidores fieles a esta.

Conclusión

Las marcas pueden ser amadas u odiadas, pero no deben de pasar nunca
desapercibidas, y ese sentido, en diversos momentos ha sido el caso de Pokemon, con
sus altas y bajas, llegando a ser, hoy por hoy una marca de culto; es algo que no se
puede negar y que ha consentido a sus consumidores independientemente de sus fallos;
algo que le han perdonado muchos fans, lo que es mucho decir, pero hay que decirlo, hay
una gran estructura de valor de marca fortalecida con el tiempo, y eso es una garantía de
la eficacia de la administración de esta. La Marca ha correspondido en algún grado a una
relación basada en confianza con los consumidores que han sido fiel a la misma por
tantos años, implementando constantemente una amplia serie de nuevos productos,
eventos, y extensiones de línea que buscan fortalecer los valores ya tradicionales de la
misma. No importando si eres fan o no de una marca con estas características, no se
puede dejar de reconocer el amplio valor que poseen.
Bibliografía

“Tras controversia de Pokémon, los fans exigen despidos en Game Freak”, tomado del
artículo: https://tierragamer.com/noticias/videojuegos/fans-exigen-despido-game-freak/

https://bulbapedia.bulbagarden.net/wiki/Main_Page

https://corporate.pokemon.com/es-mx/about/.

https://pokemaster.es/

https://pokemon.fandom.com/

https://www.serebii.net/