Análisis de referencia

Área de marketing

Nombre: Karina Manquelipe

Sección: 050D
Fecha: 27/09/2021
 LEGO
(leg godt = jugar bien)

¿Qué es Lego?
Es una empresa y marca de juguetes danesa reconocida principalmente por sus famosos
bloques de construcción (bloques de plástico interconectables).
El propósito de LEGO parte desde inspirar y desarrollar a los constructores del futuro, por lo
que se esfuerza constantemente en desarrollar productos innovadores que promuevan la
creatividad y la diversión plena de jugar.
Al armar los productos mediante los bloques LEGO, se desarrolla un conjunto de capacidades y
habilidades relacionadas a la solución de problemas de forma creativa y estructurada como
también incentiva la curiosidad, imaginación y las habilidades psicomotoras.
La compañía busca en un futuro globalizar y estandarizar el sistema LEGO como forma de
aprendizaje a través del juego.

Análisis Situacional
PESTEL
 Social:
Es un hecho que la tecnología llegó para quedarse y los niños no están fuera de esta realidad. 1
de cada 3 usuarios en el mundo es un niño. Y si se junta a esto la validación que las redes
sociales tienen en mayor o menor medida en las sociedades, se obtiene a niños altamente
influenciables por estas redes. Ante la imposibilidad de evitar todo contacto con estos medios,
las empresas se han visto avocadas a la Responsabilidad Social en este aspecto, cuidando la
seguridad e integridad de los niños que acceden a sus plataformas.
 Tecnológico:
La tecnología es el principal competidor de los juguetes tradicionales. Sin embargo, la
tecnología no siempre es bien vista por los padres debido a los riesgos que implica tener a
niños sobre estimulados y en riesgo de no adquirir las suficientes habilidades blandas
relacionadas con el juego cara a cara; como por ejemplo la empatía, la comunicación y la
tolerancia. Y lo más importante incentivar la creatividad
 Ecológicos o ambientales:
Hoy en día existen nuevas tendencias y cambios enfocados al cuidado del planeta, es por ello
que hoy las marcas se están adaptando a ellas y diseñando juguetes ecológicos fabricados con
madera sostenible, bambú, caña de azúcar, entre otra. Los cuales son productos cada vez más
fáciles de encontrar en el mercado para ayudar a la infancia a adquirir una visión ecológica del
mundo.
 Legales:
El decreto supremo 114 del Ministerio de Salud establece el Reglamento sobre seguridad en
los juguetes, fijando normas relativas al rotulado y el contenido de productos químicos en los
juguetes para que su uso pueda ser seguro en la población infantil chilena. Adicionalmente se
deben tomar en cuenta ciertas normativas internacionales con relación a la normalización en
la fabricación de juguetes.
En Chile las normas ambientales, se rigen por altos estándares de calidad para toda
importación que ingrese al país. Toda empresa que importe productos, tendrá que cumplir con
todas las normas de higiene y salud que están establecidas por el gobierno de Chile.
FODA

FORTALEZAS
- Innovación constante de sus productos
- Diferentes líneas de productos
- Adaptación a las tendencias del mercado
- Posee un target amplio
- Productos de calidad y seguros
- Desarrolla de manera eficiente sus
estrategias
- Alianzas estrategitas (Disney, McDonald)
OPORTUNIDADES
- Alta demanda de juguetes en fechas claves
o por tendencias
- Fidelización de consumidores
- Creación de ediciones especiales
- Incentivar más la experiencia del
consumidor en tiendas o con la marca
- Apertura de nuevas tiendas en el mundo

DEBILIDADES AMENAZAS
- Precios elevados - Competencia con juegos que incentivan la
- Licencias limitadas creatividad con bloques o similar
- Venta en temporadas (navidad y día del - Alta falsificación
niño) - Nuevas tendencias de juegos
- Mercado en constante crecimiento y
cambios.
- Invariabilidad de sus productos
- Población que envejece rápidamente

La clave del éxito de lego es la innovación constante, sus alianzas estratégicas con grandes
marcas mundiales y apostar a nuevos mercados. Pero sobre todo la tradición de su marca.La
demanda por sus clásicas piezas no pasa de moda consiguiendo altas ventas durante estos
años.
Posicionamiento
Una marca que busca desarrollar la creatividad en los niños mediante la construcción de
piezas.
Propuesta de valor
Incentiva la creatividad y el aprendizaje de los niños con productos innovadores que se
adaptan a sus diferentes públicos.
Ciclo de vida
Lego se encuentra en la etapa de Madurez, ya que es una marca que junto a sus bloques ha
logrado consolidarse en el mercado nacional como internacional, es por ello que en la
actualidad posee una baja posibilidad de seguir creciendo y debido a ello ha debido modificar
sus estrategias como: comenzar a modificar sus productos, esto quiere decir, crear
“juguetes” en base a caña de azúcar y desarrollar una línea de productos “hechos de
plantas”.

LEGO

Estrategias
Debido a la gran variedad de características que presentan sus consumidores en todo el
mundo, LEGO aplica una estrategia donde clasifica sus productos bajo tres categorías para
ofrecer el producto adecuado a las necesidades de cada segmento y llegar de manera eficaz a
cada uno. Estas categorías son:

1. Por edad: Clasificación según cinco diferentes grupos de edades que van desde el
primer año hasta la adolescencia, teniendo como objetivo desarrollar habilidades
específicas según la etapa que estén transitando. Y además una línea especial para los
adultos que han ido creciendo con Lego.
2. Por temas: Clasificación según el tema del juego. Incluye sets propios como Mindstorm
hasta personajes como Spider Man, Harry Potter, Toy Story, entre otros.
3. Por intereses: Clasificación según línea de productos que van desde animales, autos
hasta robots que pueden integrarse con una plataforma vía bluetooth y permite añadir
movimiento, sensores y luces led.

Al ser un producto altamente estandarizado, Lego logra apuntar a un nicho de mercado

específico. Se puede observar en su página web como se aplica este modelo donde el
comprador de manera fácil puede encontrar el producto que se adapte a sus necesidades
combinado las tres variables mencionadas.
También des esta forma Lego busca acompañar de manera continua el crecimiento de los
niños manteniendo el interés a medida que crecen y generando así una conexión fuerte que
sigue hasta la adultez.
Adaptándose a los cambios
Con la llegada de la tecnología a la vida cotidiana y la amenaza que conlleva de desaparición de
todos los juegos físicos, la compañía tuvo que desarrollar productos derivados de sus bloques
que le permitiera adaptarse a este nuevo entorno sin dejar de lado su premisa de innovación
constante. Por ello se sumergió en el mundo digital para conectarse con un nuevo consumidor
y fusionar su producto real con uno virtual. Algunas de ellas son:
Aplicaciones: Siguiendo la línea de segmentación de su público, cuenta con una variedad de
aplicaciones diseñadas para complementarlos con los bloques. Estas son: LEGO Duplo Train -
LEGO Juniors Create & Cruise y LEGO Minstorm Programmer
Video juegos: Cuenta con aproximadamente 79 diferentes tipos siendo la mayoría basados en
acuerdos de licencias como Spider Man, Batman, Harry Potter, entre otros.
Películas LEGO: películas con personajes propios y conocidos llevados al mundo LEGO. Así
consiguió brindarle a su público una experiencia integral que fusiona una historia detrás de los
bloques físicos reales con la posibilidad de crear nuevas historias por medio de las aplicaciones
a través videojuegos.
Estrategia de marca
Luego de altos y bajos, la compañía decidió como parte de una necesaria revitalización de la
marca volver a centrarse en el cliente, darle confianza a la marca y recrear la experiencia de
esta.
Así fue como eliminaron casi un tercio de la línea de sus productos y volvieron a las bases de
sus productos exitosos donde se enfocaron en establecer alianzas estratégicas para ganar
participación de mercado y conquistar nuevamente a sus consumidores.
Estas alianzas fueron con diversas empresas desde el rubro infantil como Disney, pasando por
Mc Donald hasta Warner Bros acompañado también con una transformación digital.
Como parte de la adaptación de la marca a una era totalmente digital, la compañía aprovecho
la adquisición de licencias para adentrarse en el mundo cinematográfico y en el de los juegos
electrónicos. Esta estrategia también le permite cierta flexibilidad ya que puede asociarse con
marcas de diversos rubros para lograr llegar a cada segmento y así captar nuevo público.
Otra manera que ha encontrado LEGO en el afán de manejar su marca y alimentar su imagen,
es construir alianzas con el líder de comidas rápidas: Mc Donald para entregar miniaturas de
sus productos con los combos de comida para niños.
Marketing experiencial
Otras de los movimientos que realizaron en torno a reinventarse como marca, fue la de
reconstruir la experiencia del cliente y llevarla a otro nivel.
La experiencia del cliente se dio en torno a la transformación digital, donde tomaron un papel
principal las redes sociales, blogs e influencers. Como su esencia lo indica, LEGO siempre ha
mantenido como base de sus principios a la innovación constante y la experiencia del cliente.
Algunas de las estrategias que han optado para lograr este objetivo:

Comunidad digital
LEGO lanzó una plataforma donde se unen todos los fanáticos del mundo y comparten sus
creaciones con otros usuarios: “LEGO ideas”, iniciativa invita a los seguidores a desafiarse
semanalmente con diferentes consignas que parten de la página web y la posibilidad de subir
estas creaciones y mostrarla al mundo.
Además la marca ofrece una opción para los más pequeños con una aplicación llamada LEGO
Life donde suben instrucciones de armado interactivas.
Al tener sus propias plataformas digitales, le permite a LEGO llegar tanto a chicos como a
adultos de una manera personalizada, armar contenido según sus necesidades e intereses y
crear muchas más oportunidades de contacto y diálogo.
Actualmente, LEGO se encuentra en las tres redes sociales más usadas: Facebook es la que
cuenta con más popularidad, la sigue Instagram y luego Twitter. Además de su canal de
Youtube. A su vez en Instagram cuenta con varias subcuentas específicas, como así también
cada película tiene su propia cuenta para generar contenido específico de la misma.
De esta manera la marca aprovecha las fuerzas de las redes para cautivar a su público de
manera directa y cercana, publicando continuamente contenido dirigido, nuevos productos
como también empleos y notas relevantes. Es un canal que permite entablar una relación muy
cercana con el público, escuchar sus opiniones y sacar ideas nuevas conforme a estas.

Experiencia Real LEGO invierte mucho en cumplir las expectativas de sus exigentes
consumidores. Como las siguientes:
- Parques de diversiones (Legoland)
- Bricklive (Fanfest) exposición de la marca, la cual se instala varios días en las
principales ciudades del mundo y cuenta con espacios dedicados a cada tema y rango
de edad.
- Tiendas: buscan crear toda una experiencia de compra. La mayoría cuenta con un
sector para crear tu propio y también ofrecen un espacio creado 100% con ladrillos a
escala real que capta la atención de cualquier transeúnte.
Todo esto ha posicionado a LEGO como una marca que incentiva la creatividad, crea
momentos, representa los diversos gustos, se conecta con sus clientes y se mantiene atento a
las nuevas tendencias.
Consumidor de Lego
Joven de 20 años, que ha crecido
con Lego, lo cual le ha permitido
desarrollar su creatividad y
entretenerse cuando tiene
tiempo libre o solo quiere
disfrutar de un momento de
tranquilidad y concentración,
especialmente con sus bloques
preferidos que puede armar las
veces que quiera.

Competencia
La competencia directa seleccionada está enfocada en los productos que ofrecen las marcas,
estos poseen la característica que son piezas de construcciones con bloques de plástico, que se
asemejan a los bloques Lego e incentivan el desarrollo de creatividad y la entretención.
Directa
 Mega Blocks: caja de construcción con mini bloques.
 Plus Plus: bloques que se unen entre sí para construir figuras, tienen la forma de una
pieza de rompecabezas con más volumen.
 iblock Fun: Rompecabezas en 3D con piezas de construcción en plástico, de tamaño
micro.
Indirecta
La competencia indirecta son marcas que también incentivan la creatividad, pero con
diferentes formas de construcciones, ya sea con imanes, madera o de tamaño grande.
 Tegu: bloques madera y además magnéticos. Tienen formas geométricas básicas, pero
su magnetismo las puede convertir en infinitas construcciones.
 Imanix: es una serie de bloques y figuras de plástico con potentes imanes en sus
bordes, lo que les permite formar firmes construcciones.
 Geomag: elementos sencillos, como barras magnéticas y esferas de metal, se
mantienen unidos por una fuerza mágica de atracción para construir estructuras.
 Panguitoys : Tambo es un set de construcción a gran tamaño que permite fomentar la
creatividad y la asociatividad a través del juego.
Sustitutos
Plantoys - Wonder world
Ambos trabajan y producen juguetes de madera que mejoran el desarrollo físico y cognitivo,
además de ser sostenibles. También son juguetes que son utilizados para utilizarlos en
pedagogías que enseñan cómo desarrollar sus habilidades de observación, creatividad, entre
otras.
Referencias internacionales
Plantoys
Desarrolla constantemente productos y actividades con un fuerte compromiso de contribuir
positivamente al mundo. Implementado las mejores prácticas y llevando la innovación en la
fabricación y el diseño de juguetes a un nivel más avanzado.
Más que juguetes, ofrecen a sus clientes una forma de transmitir a la familia una mentalidad
consciente y sustentable. Además creen que los buenos juguetes son más que una forma de
entretenimiento, pues los ayudan a desarrollar capacidades como mejorar el desarrollo físico y
cognitivo.
Es por ello que colegios y jardines del mundo implementan estos juegos, como una forma
pedagógica de enseñar a los niños a desarrollar habilidades.
 Herédame
Tienda de comercio electrónico que comercializa vestuario infantil reutilizado para recién
nacidos y niños/as de 10 años aproximadamente, incentivando una nueva forma de vestir, es
decir, vestir conscientemente para no contaminar más nuestro planeta.
Herédame nace con el fin de ayudar a los padres que se ven en la necesidad de comprar
vestuario muy seguido para sus hijos, debido a que crecen rápido y como consecuencia deben
estar comprando en todo momento ropa nueva.
Su misión es ayudar a que los niños se vean muy bien vestidos, sin afectar la economía del
hogar y ayudando a descontaminar el planeta reutilizando ropa que están en perfectas
condiciones.

Análisis Situacional
PESTEL
Político:
Ley de Fomento al Reciclaje
Gestión de residuos que obliga a los fabricantes de ciertos productos, a organizar y financiar la
gestión de los residuos derivados de sus productos. Es decir, estos productos deben volver a
las industrias donde fueron fabricados, o las bodegas donde comenzó su distribución. Por lo
que la ley establece metas de recolección y valorización diferenciado por producto.
Para fiscalizar se le otorga el poder a la Superintendencia del medio ambiente (SMA) para
fiscalizar y sancionar infracciones en esta materia que incluyen multas y amonestaciones por
escritos. Las multas son de 6 mil millones 113.340 pesos unos 8.7 millones de dólares.
Económico:
En chile las empresas cuentan con producción fast fashion, que es ropa hecha para usar y tirar
debido a que la gente busca por temporadas vestuario nuevo, y se hace de esta forma para
que la gente no deje de consumir .El consumo ha ido creciendo con los años debido a los
precios bajos y accesibles, junto a ofertas y promociones, estimando que las personas compran
al menos 36 prendas al año.
En el año 2016 la moda en Chile mostraba un balance comercial de 156 billones de pesos en
exportaciones, y 135 billones en importaciones, gran parte de estos movimientos son de parte
de las grandes empresas de Retail.
Social:
En Chile y en general en varios países, es costumbre heredar la ropa del hermano mayor que
se da principalmente en clases socioeconómicas medias a bajas con tal de ahorrar un poco de
dinero. Este hecho ha ocurrido en muchas generaciones y hoy en día sigue presente, hasta es
posible hacer un tipo trueque de ropa infantil a través de redes sociales.
Chile es uno de los principales consumidores de ropa en Latinoamérica, y en los últimos cinco
años el chileno ha aumentado un 80% su consumo de ropa.
En relación a Herédeme y al vestuario infantil, se deberá enfrentar a un próximo evento que
nos enfrenta como país y sociedad, que es que cada vez nacen menos niños y hay más gente
mayor, por lo que es una amenaza para empresas destinadas a ese público.
Tecnológico:
Hoy en día empresas como Adidas, Nike, y otras, están confeccionando productos con
materiales reciclados, como la ropa, para reducir de alguna manera el impacto ambiental.
Mientras que otras marcas como Herédame solo se enfocan en reutilizar vestuario.
Ambiental:
La industria de la moda es responsable del 20% del desperdicio total de agua a nivel global. La
producción de ropa y calzado produce el 8% de los gases de efecto invernadero. Cada segundo
se entierra o quema una cantidad de textiles equivalente a un camión de basura. Y en esto
Herédame ha logrado hacer un pequeño cambio, de la cual espera incentivar a muchos más a
cambiar su forma de vestir y consumir ropa.
FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Productos de buena calidad - Crear tienda física
- Precios asequibles - Atraer un público preocupado por el
- Fácil acceso para comprar (web) cuidado del planeta
- Alcance de público en redes sociales
- Consolidarse como una marca de moda
sustentable

- Desarrollar NUEVA estrategia digital,

enfocada más en la economía circular
DEBILIDADES AMENAZAS
- No es una marca conocida - Multitiendas y tiendas de vestuario infantil
- No destaca que es ropa reutilizada en sus (Fast fashion)
redes sociales - Fundaciones (donación de vestuario y/o
- No utiliza la economía circular a su favor juguetes)
- No genera engagement - Tendencias de moda
- No es constante en redes o con sus
campañas
- Los envíos tardan mucho más en regiones

Posicionamiento actual
Tienda e-commerce enfocada en la venta de ropa usada de calidad, impecable y económico.
Posicionamiento esperado
Ser visto como una empresa sostenible y protagonista en el cambio del consumo de ropa.
Propuesta de valor
Ropa y juguetes infantiles de segunda mano, que incorpora los atributos de sostenibilidad y la
economía circular con el fin de promover y ser referentes en una nueva forma de consumo de
moda infantil en Chile.
Ciclo de vida
Se encuentra en fase de crecimiento, donde los beneficios aumentan pero está más enfocado
en aumentar su reconocimiento de marca y sus productos.
La demanda va en aumento, ya que estamos en una época donde el consumo ha cambiado y
por ende las personas buscan este tipo de negocios. Además su competencia aumenta,
aunque por el momento no es intensa.
También es aquí donde debe comenzar a reforzar su posicionamiento o realizar algunas
modificaciones para la demanda que va en aumento y aplicar estrategias como; reforzar su
comunicación/publicidad y orientarla hacia la economía circular.

Herédame

Estrategias

Marketing digital
Conjunto de estrategias enfocadas en la comunicación y la comercialización electrónica de
productos, en este caso vestuario infantil de segunda mano. Esta es la forma en que
Herédame se comunica con su público de forma directa, personalizada y en el momento
adecuado.
Además el marketing digital es una herramienta que permite desarrollar sus objetivos
planteados como: aumentar su público de interés, fortalecer su marca y aumentar ventas.
Para ello usando los canales digitales disponibles como: página web, redes sociales y correo
electrónico buscan solucionar las dolencias y deseos de sus clientes.
E-commerce, consiste en el marketing y venta de productos a través de Internet.
Es la principal y única forma de comprar los productos ofrecidos por Herédame, por lo que
implementarlo es importante, ya que da mayor facilidad y comodidad al momento de comprar
y pagar. Esto también le da un valor añadido, ya que mientras las personas tengan una buena
experiencia en la página (apariencia y adaptabilidad a dispositivos) hará que te prefieran para
realizar sus compras.
Marketing en redes sociales, proporciona interacción entre la marca y las personas por lo
que, contar con Instagram y Facebook es ideal para que los clientes te encuentren y puedan
promover acciones, contenido y lo más importante dar a conocer Herédame. Pero esta
estrategia no ha funcionado muy bien en redes, ya que no consiguen captar la atención y
tampoco genera la interacción esperada.
Email marketing, es el proceso de enviar mensajes personalizados pero con fines comerciales
hacia un grupo de personas que se registra con sus correos en la página web de Herédame.
Se utiliza para captar potenciales clientes, es poco invasiva y ofrece buenos resultados, además
de utilizarlo para fidelizar a clientes, ofreciendo ofertas especiales o descuentos, y también dar
a conocer de las novedades que tiene Herédame para sus clientes.
Campaña
En general en sus redes sociales publica contenido relacionado al vestuario para niños/as por
temporada. En donde además efectúan sus descuentos y realizan concursos como el día del
niño. También realizan contenido relacionados a la economía circular, pero muy poca.

Problemáticas observadas
Problemática  ECONOMIA CIRCULAR, NO LO DESARROLLA
Herédame presenta problemas de comunicación, ya que en sus redes sociales como Facebook
e Instagram no logra generar Engagement con sus seguidores, ya que su comunicación se basa
mayoritariamente en mostrar sus productos (vestuario), descuentos y algunos concursos. Por
lo que no se logra apreciar que es una marca enfocada a la moda sustentable o reutilizable ya
que sus publicaciones son imágenes de vestuario y muy poco contenido relacionado a la
economía circular.

Consumidor de Herédame
Mujer de 35 años que se preocupa por
vestir bien a sus hijos, pero que se
encuentra con el problema de que la
ropa no dura el tiempo suficiente, ya
que sus hijos crecen rápidamente, por
lo que pierde mucho dinero y acumula
una gran cantidad de esas prendas.
Por ello decide buscar prendas de
segunda mano, que son más
económicos y que son de buena
calidad con el fin de cuidar su bolsillo.
Competencia
Directa
Tiendas que de igual manera que Herédame comercializan vestuario de segunda mano.
- Coaniquem store (Tienda solidaria)
- The green tree
 - Travieso
- The loopkids re-store

Indirecta
Fundaciones que buscan que las personas donen ropa o juguetes en buen estado, para
recolectarlos y entregarlos a quien más lo necesite.
- Banco de ropa (https://bancoderopa.cl/)
- Amigos de Jesús (http://www.amigosdejesus.cl)
Sustitutos
- Tejidos Mía, emprendimiento donde transforman el vestuario que un adulto da de
baja, dándoles una segunda vida por medio del upcycling para crear ropa infantil.
- Stella McCartney, diseña vestuario infantil con materiales reciclados y sostenibles.
Tendencias
Moda sostenible (Slow Fashion)
Corriente de pensamiento, diseño, producción y uso de prendas de vestir basadas en la
minimización del impacto ambiental para preservar y mejorar la salud del planeta.
Upcycling
Tendencia que busca crear productos a partir de residuos y se está comenzando a
implementar en el rubro de la moda. Su fin es realizar ropa nueva de manera creativa la cual es
fabricada a partir de otra prenda dándole una vida útil más larga.

Referentes
Closeando
Tienda online de Colombia permite mantener tu closet reciclado, ganando dinero con la ropa
que ya no usas y merece una segunda oportunidad y al mismo tiempo podrás comprar marcas
que te encantan a un precio accesible.
Además cuenta con embajadoras que pertenecen al área de la moda y comunicación que
también comercializan sus prendas.
Incentiva reciclar ropa para cuidar el medioambiente, llevándolos a almacenes autorizados.
Responsabilidad Social, prendas que no cumplen con los estándares de calidad necesarios
para ser vendida en la tienda, la donan con el permiso de la vendedora a ONGs que las
destinan a proyectos sociales.
https://closeando.com/pagina/que-es-elbaul
Vestua
Tienda Chilena que hace que reutilizar la ropa sea fácil y entretenido, convencidos que darle
una nueva vida es el camino para un futuro más sustentable.
Además desarrollan un proceso para que entregar ropa y comprar sean extremadamente
fáciles y confiables, con tecnología especializada para revisar, fotografiar y publicar prendas
con mucha precisión.
Trabajan para vender lo que sea posible (y de esa forma asegurar que tendrá más usos). En los
casos en que no es posible, se encargan de terminar el ciclo y trabajar con fundaciones que la
usan para generar impacto, o eventualmente para reciclaje textil.
Además cuenta con un servicio para desocupar tu closet, ya sea:
- Agendando una entrega, donde se hace retiro en el hogar o enviar a su bodega.
- Hacerse cargo de darle una nueva vida, ya sea vendiendo la ropa o atraves de una
donación.
Se hacen cargo de todo el proceso
Trabajo involucra varias etapas para poder darle una nueva vida a tus prendas:

Redes sociales
Se puede apreciar que trabajan el contenido relacionado a la moda sustentable, dando
consejos de cómo cuidar el planeta con la ropa, hablando del impacto, entre otros.

https://www.vestua.com
 Dr. Simi
Cadena de farmacias que ofrece a las personas productos y servicios de salud integral con los
más altos estándares de calidad, una atención basada en la calidez y al precio más justo para
ayudar a los que menos tienen.

Análisis situacional
 PESTA
Político:
Política nacional de medicamentos, se trata de 31 medidas que buscan mejorar la
disponibilidad de medicamentos, disminuir el gasto en los bolsillos de las familias y asegurar la
calidad de los productos farmacéuticos que se comercializan.

La Ley Cenabast permite a la Central de Abastecimiento de intermediar la compra de

medicamentos para farmacias independientes, lo que significa que estos establecimientos
comprarán a los laboratorios medicamentos a un precio menor, para posteriormente
venderlos a la población a un precio mucho más económico.
Decreto Supremo 466 es la encargada de regir el libre comercio de las farmacias comunitarias
y las farmacias hospitalarias, en ella se destaca la organización donde indica que para poder
abrir una farmacia debe estar supervisado por un químico farmacéutico y debe estar presentar
las medidas sanitarias y organizacionales correctas en sus locales.
Económico:
En la actualidad debido a la pandemia muchas familias se han visto afectadas en su economía,
debido a pérdida de trabajo, enfermedades o nuevos gastos que no se tenían planeados y esta
situación no evita que las personas dejen de comprar medicamentos, sino que de igual manera
tienen que cuidar de su salud y comprarlos ya que son productos de primera necesidad, por
ello existen farmacias pequeñas, medianas, municipales que ayudan a las personas a obtener
sus medicamentos a un bajo precio y son más asequibles a los bolsillos de las familias.
Social:
Según la Encuesta Nacional de Medicamentos se dice que un 58% de las personas del país
toma al menos un medicamento al día, ya sea por recomendación de un médico o la
automedicación. Quienes más consumen medicamentos son las personas mayores de 65 años
que en su mayoría cuentan con enfermedades crónicas y de base, por lo que es necesario
medicarse regularmente.
También existe la automedicación que se genera por otras molestias y el consumo de
productos naturales y suplementos alimenticios, que son mucho más asequibles que ir a un
médico y comprar los medicamentos que recomiende.
Además a esto le sumamos que como sociedad nos estamos enfrentando a un cambio, que es
que cada vez estamos en una sociedad que envejece rápidamente.
Tecnológico:
Nuevos métodos de compra de medicamentos
- Ventas y Compras en línea de medicamentos
- Aplicaciones de salud que permite a los adultos mayores y enfermos crónicos comprar
medicamentos desde su celular.
Ambiental:
Remedios son catalogadas como residuos peligrosos, por su alto poder contaminante.
Cuando los medicamentos superan su ciclo de vida útil, por ser acumulados en malas
condiciones o por su fecha de vencimiento y no nos damos cuenta, terminamos por botarlos
en la basura y posteriormente pasan a descomponerse en los suelos y las aguas.
La ley chilena cataloga a los residuos farmacéuticos como peligrosos pero solo regula el
manejo de los desechos a los generadores de estos residuos, quedando afuera todos los de
uso particular cuya eliminación termina en vertederos.
Es por ello que en algunos lugares han implementado puntos verdes, para depositar estos
medicamentos que serán neutralizados para disminuir su impacto.

 FODA
FORTALEZAS
- Precios asequibles
- Reputación de marca
- Locales a lo largo de Chile
(en zonas densamente pobladas o cercano a
poblaciones con riesgo social)
- Servicio que ayuda a la comunidad
- Comunicación interpersonal
OPORTUNIDADES
- Rápido aumento de adultos mayores,
debido al envejecimiento de la sociedad.
- Mantener su transparencia, en comparación
con las grandes farmacias.
- Potenciar sus redes sociales

DEBILIDADES
- Locales no cuenta con grandes medidas de
seguridad, lo cual genera desconfianza en
potenciales clientes y lo hace susceptible a
robos.
- No cuenta con publicidad masiva
- Locales en general son pequeños, lo que no
permite un flujo adecuado de personas
AMENAZAS
- Farmacias con las mismas características o
más económicas.
- Gran variedad de competencia
- Desconfianza en medicamentos de bajo
precio
- Poder comunicacional de la competencia
(grandes cadenas)

Posicionamiento
Reconocidos por todos sus grupos de interés, como la farmacia más económica, confiable y
comprometida con las personas de nivel socioeconómico más bajo, brindándoles
medicamentos de calidad.
Propuesta de valor
Brindar un servicio cercano, junto con mejorar sus condiciones de vida con medicamentos al
alcance de su bolsillo.
Ciclo de vida
Crecimiento, las farmacias Similares se han posicionado en su grupos de interés, y ya es
aceptado por los consumidores y reconocida por todos. Además es el líder de las farmacias
económicas y no posee una competencia tan intensa, ya que los otros de a poco comienzan
a posicionarse en el mercado.
Por lo que en esta etapa debe reforzar su posicionamiento, lo cual hace con su conocido
corpóreo de Dr. Simi que ha sido el encargado de acercar a las personas a la farmacia.

Dr.
Simi

Estrategias
Farmacias del Dr. Simi durante sus funciones en el país, ha implementado diversas estrategias
y tácticas para alcanzar sus objetivos que están enfocados a generar reconocimiento de marca
y cercanía con su público con el fin de posicionarse como una farmacia confiable y económica,
lo cual han hecho y ha funcionado.
Para ello su estrategia principal es ofrecer los mismos medicamentos pero a un precio más
bajo, como también lo dice su slogan. Actuar mediante la implementación de precios bajos
permite llegar a un público distinto al de las grandes farmacias del país, ya que este grupo
busca medicamentos al alcance de su bolsillo.
Franquicias y sucursales propias
Farmacias similares Chile, ofrece la posibilidad de trabajar bajo la marca Dr. Simi a quien quiera
empezar su negocio, es por ello que en el país existe un alto número de estos locales, lo que
han permitido acercar medicamentos a lugares donde es imposible que se encuentre alguna
de las grandes farmacias. Por lo que esto logra que consideren más a Dr. Simi que al resto.
Otra de sus estrategias está enfocada en la promoción con el fin de informar y recordar la
marca al público y todo lo que ofrecen. Entre sus tácticas están:
Publicidad: para impulsar su marca, Farmacias del Dr. Simi ha realizado inversión publicitaria
exclusivamente en radio, pero está no es frecuente.
Además genera pequeños spots relacionados a medicamentos, videos con consejos de salud y
acciones realizadas, las cuales se pueden visualizar en su cuenta de Youtube y en sus redes
sociales. Pero al igual que sus frases radiales, también son escasas y con poca frecuencia en el
tiempo.
Como parte de su estrategia de Marketing Promocional se decidió ofrecer a los consumidores
descuentos adicionales cada lunes en locales y web en los medicamentos.
Diario (Siminforma)
Es un periódico catorcenal con un tiraje de 550 mil ejemplares, que se distribuye de manera
gratuita en todas las farmacias, además de encontrarla de forma digital en su página web. En
ella se encuentra información relacionada a la salud, promoción de productos, cuidado y
consejos.
Marketing de guerrilla
Estrategia publicitaria que utiliza técnicas poco convencionales, sin necesidad de una alta
inversión en espacios publicitarios.
Además, permite llegar al público de una manera diferente a la publicidad convencional,
llevando a cabo acciones que pueden hacerse virales y dejar el recuerdo de la marca en sus
mentes.
Y esto suele ocurrir con su corpóreo de Dr. Simi que todos los días está bailando a las afueras
de las farmacias y vistiendo con vestuario diferente acorde a temáticas o fechas importantes,
creando una atmosfera entretenida y acercando la marca a las personas que circulan por esos
lugares. Además de virilizarse cada vez que baila o realiza batallas de baile con los transeúntes.

Una de las últimas viralizaciones en redes sociales fue junto al sensual spiderman, ambos
personajes queridos por las personas lograron crear una buena dupla entretenida, donde
hacían bailes entretenidos fuera de las farmacias, llamando la atención de los transeúntes y
entregando un momento entretenido.
Redes sociales
Facebook e instagram son sus principales medios de comunicación, pero es instagram donde
se publica contenido regularmente, entre ellas está la sección #con Dr. Simi alcanza tus metas,
donde junto a un personal trainer realizan pequeñas rutinas para incentivar al público.
Además publican consejos del Dr. Simi, medicamentos, actividades realizadas con fundaciones,
campamentos, etc.
Como dijimos anteriormente el corpóreo del Dr. Simi es muy querido en redes sociales y en las
calles también. Suele estar presente a la salida de las farmacias, bailando para alegrar a los
transeúntes e invitarlos a ingresar. Y su fama se centra en una increíble habilidad para bailar.
Pues bien, el personaje encontró una red social a su medida: TikTok, donde de apoco ha ido
realizando sus bailes con distintas vestimentas según la canción que vaya a bailar.

SimiBuses
Una de las ideas más aplaudidas fue la implementación de buses gratis durante el estallido
social, donde las personas que tenían largos trayectos o problemas para llegar a su hogar
podían encontrar disponibles estos buses en diversos puntos de la cuidad y llegar seguros a
donde se dirigiesen. Aunque esta acción era de verdad para ayudar, supieron aprovechar la
oportunidad de demostrar que ellos están con las personas dando una buena imagen y
generando una buena opinión de las farmacias.
Hoy en el 2021, volvieron con los buses pero con una iniciativa diferente. Esta vez buscan
trasladar de manera segura y cómoda a los adultos mayores a los centros establecidos para
vacunarse contra el COVID-19. La cual fue un gran aporte para incentivar la vacunación.
 Consumidor de Dr. Simi
Las farmacias Dr. Simi prestan sus servicios a todas las personas, ya que sus necesidades varían
de acuerdo a la edad, gusto y costumbre.
Mujer de 62 años jubilada y dueña de
casa con ingresos bajos, ya que solo vive
de su pensión.
Adulta mayor que debe costear sus
necesidades y el cuidado de su salud, por
lo que busca cuidarse, pero con un
presupuesto limitado y comprar
medicamentos económicos es una de
sus soluciones.

Competencia
Directa
Farmacias que venden medicamentos a precios bajos con el fin de ayudar a quienes más lo
necesitan.
- Dr. Ahorro
- Espoz
- Belén
- Farmacias populares y/o municipales
Indirecta
Farmacias que también venden medicamentos, pero no se rigen por precios económicos y
cuentan con más variedad de productos.
- Cruz Verde
- Ahumada
- Salcobrand
Sustitutos
Farmacias que venden medicamentos, pero naturales
- Knop
- Naturland
- Welada
Referencias
Dr. Ahorro
"Es igual, pero más económico". Este es el slogan de Farmacias del Dr. Ahorro, la cadena de
farmacias mexicana que aterrizó en Chile hace poco más de una década y que buscaba
incursionar en el concentrado mercado de los fármacos.
Su objetivo es acercar medicamentos de excelente calidad a bajo precios a personas que se
vieran excluidos del beneficio de la salud al igual que Dr. Simi.
Ambas pertenecen a una misma familia, pero por conflictos cada hermano creo su farmacia,
de la cual una ha destacado más que otra en el país, a pesar de trabajar la misma idea como;
ayudar a quienes más lo necesitan con precios bajos y medicamentos genéricos. La ventaja la
tuvo Dr. Simi ya que se expandió rápidamente por el país a base de franquicias y de locales
propios, mientras que el Dr. Ahorro solo se mantuvo en la región metropolitana y de
Valparaíso con locales propios, por lo que competir era diferente.
Una de otros problemas fue que al ser “iguales” como contar con un corpóreo, a Dr. Ahorro no
lo hacía destacar ya que, se veía como una copia hacia el Dr. Simi que ya estaba posicionado en
el país.
Además le sumamos que escenario financiero de Dr. Ahorro se agravó por una serie de multas
impuestas por el Instituto de Salud Pública (ISP) por motivos diferentes. Entre ellas, la ausencia
de un químico farmacéutico en las sucursales y la inadecuada organización de los
medicamentos.
Por conclusión, podemos decir que más que un referente a imitar, fue un referente en que
cosas no hacer, ya que Dr. Ahorro en Chile no supo abarcar al público y tomo malas decisiones
en el camino.

https://www.farmaciasdoctorsimi.cl/
https://www.farmaciasdrahorro.com.ar/
https://www.latercera.com/pulso/farmacias-del-dr-ahorro-se-soomete-liquidacion-tras-no-
lograr-afrontar-deudas/