La responsabilidad social corporativa (RSC) también

llamada responsabilidad social empresarial (RSE), se define

como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social,
económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente
con el objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y
su valor añadido. El sistema de evaluación de desempeño conjunto
de la organización en estas áreas es conocido como el triple
resultado.
La responsabilidad social corporativa va más allá del cumplimiento
de las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su
estricto cumplimiento. En este sentido, la legislación laboral y las
normativas relacionadas con el medio ambiente son el punto de
partida con la responsabilidad ambiental. El cumplimiento de estas
normativas básicas no se corresponde con la Responsabilidad
Social, sino con las obligaciones que cualquier empresa debe
cumplir simplemente por el hecho de realizar su actividad. Sería
difícilmente comprensible que una empresa alegara actividades de
RSE si no ha cumplido o no cumple con la legislación de referencia
para su actividad.
Bajo este concepto de administración y de management se
engloban un conjunto de prácticas, estrategias y sistemas de
gestión empresariales que persiguen un nuevo equilibrio entre las
dimensiones económica, social y ambiental. (…) Sus máximos
exponentes en la actualidad son las empresas de Economía social,
por definición Empresas Socialmente Responsables. (Tomas, 2003,
red).
Fuente: Wikipedia
La gran mayoría de los consumidores delegan la responsabilidad de
la solución a los problemas ambientales globales principalmente en
las empresas
Es decir, ¿Cuánto influye sobre mis clientes que yo tenga un
compromiso social, ambiental, económico?. Probablemente mucho
más de lo que imaginemos.
Hay personas, empresas… que conciben la RSC/RSE como “lo que
queremos visibilizar de la empresa” , una estrategia más.
Nosotros/as concebimos la RSC como algo visible de los valores
más profundos de la empresa, la empresa no es nada sin un
compromiso y un afán de repercutir positivamente en la sociedad,
sino, ¿Hacia dónde vamos? No es algo superficial que buscamos
visibilizar hacia el exterior. Es lo que nos mueve y afecta a nuestros
quehaceres diarios.
Pero no hay que olvidar que económicamente también es
importante, porque los clientes cada vez están más sensibilizados y
repercute en su elección.
Ante la duda de elegir una empresa u otra, los estudios aseguran
que los clientes se decantan en mayor medida por las empresas
comprometidas. E identifican el compromiso por las certificaciones.
Los consumidores confían más en las promesas ambientales de las
empresas cuando estas van respaldadas por sellos de certificación
que indican que los productos han sido obtenidos de manera
responsable. Del mismo modo, las marcas de certificación son más
convincentes para los consumidores cuando están respaldadas de
manera habitual por marcas de confianza.
¿Cómo podemos definir los valores de una empresa empresa?
Es importante hacer una selección inteligente y coherente sobre:
Qué es tu empresa, porqué trabaja, qué apoya… casi en el
nacimiento de la idea, ya que en torno a eso girará tu actividad.
Por eso, a la hora de elegir un Centro de Negocios, también debes
tener en cuenta qué valores le mueven, porque se convertirán en
tuyos cuando establezcas tu negocio en él.
La RSC/RSC define nuestra trayectoria empresarial, ¿Cómo nos
comportamos para/con el medio ambiente? ¿Trabajamos y usamos
el lenguaje con perspectiva de género?
En Seavi CN nos identificamos con valores como la
ecología/sostenibilidad
La inclusión de las personas con diversidad funcional
La conciliación de vida laboral y personal.
La equidad…
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¿Qué es Responsabilidad Social

Empresarial?
recientemente se ha convertido en una nueva forma de gestión y
de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus
operaciones sean sustentables en lo económico, lo social y lo
ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con
los que se relaciona2 y buscando la preservación del medio
ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras3 . Es
una visión de negocios que integra el respeto por las personas,
los valores éticos, la comunidad y el medioambiente con la
gestión misma de la empresa, independientemente de los
productos o servicios que ésta ofrece, del sector al que
pertenece, de su tamaño o nacionalidad.

Promover la adopción de la RSE entre las PYME requiere

enfoques que se ajusten a las necesidades y
capacidades respectivas de estas empresas, y no afecten
negativamente su viabilidad económica. El enfoque TBL
se utiliza como un marco para medir y reportar el
desempeño corporativo contra el desempeño
económico, social y ambiental. Es una aproximación
a alinear a las empresas privadas con el objetivo del
desarrollo global sostenible al proporcionarles un
conjunto de objetivos de trabajo más completo que
solo el beneficio. La perspectiva adoptada es que para
que una organización sea sostenible, debe ser
financieramente segura, minimizar (o idealmente eliminar)
sus impactos ambientales negativos y actuar conforme a
las expectativas de la sociedad.
Cuestiones clave de RSE: gestión ambiental,
ecoeficiencia, abastecimiento responsable,
participación de las partes, estándares laborales y
condiciones de trabajo, relaciones con los empleados
y la comunidad, equidad social, equilibrio de género,
derechos humanos, buen gobierno y medidas
anticorrupción.

Un concepto de RSE implementado correctamente puede

aportar una variedad de ventajas competitivas, como
un mejor acceso a capital y mercados, mayores
ventas y ganancias, ahorros de costos operativos,
mayor productividad y calidad, base de recursos
humanos eficiente, mejor imagen y reputación de la
marca, mejor fidelización de clientes, mejor toma de
decisiones y procesos de gestión de riesgos.

La importancia de la responsabilidad social

empresarial (RSE) radica en su capacidad para fomentar
un compromiso ético empresarial y promover prácticas
responsables dentro de las organizaciones.
Una empresa socialmente responsable no solo cumple con
las obligaciones legales, sino que también adopta una
visión más amplia que busca el beneficio de todas las
partes interesadas involucradas. Al hacerlo, se fortalece la
reputación corporativa, se genera confianza y se atrae a
clientes, empleados y socios comerciales comprometidos
con valores similares.
También esto implica una gestión empresarial más
eficiente y efectiva. Al considerar los impactos sociales y
ambientales de las operaciones, las empresas pueden
identificar oportunidades para mejorar la eficiencia,
reducir costos y minimizar riesgos. Además,
la RSE fomenta la innovación al impulsar la búsqueda de
soluciones más sostenibles y socialmente beneficiosas a
través de los objetivos de la responsabilidad social
empresarial.

¿Qué beneficios ofrece la RSE a las empresas?

A nivel interno
Mejora la fidelidad, el compromiso y la motivación de los trabajadores
Ayuda a atraer y retener buenos profesionales
Mejora el clima laboral lo que incrementa la productividad y la calidad
Permite reducir costos de operación
Permite obtener desgravaciones fiscales
Mejora la comunicación interna
Fomenta una cultura corporativa definida

A nivel externo

Ayuda a fidelizar los clientes actuales y captar nuevos clientes

Mejora la relación con el entorno social
Mejora la imagen y reputación de la empresa
Contribuye a un mejor posicionamiento y diferenciación de marca
Incrementa la notoriedad
Permite el acceso a nuevos segmentos del mercado

Tanto las empresas de comercio electrónico como las de

ladrillo y cemento se benefician de la implementación de
estrategias de RSE. Algunas actividades que se
encuentran bajo el umbral de la RSE, con sus
beneficios correspondientes incluyen:

 Previene las ramificaciones financieras: el

cumplimiento de la ley, tanto a nivel nacional
como internacional, a través de procesos de
autorregulación evitará multas, pondrá a su
negocio abajo en las pantallas de radar de
los reguladores y reducirá los gastos legales.
 Aumenta la lealtad de los empleados: tratar a
los empleados de manera justa y generosa es
parte de la responsabilidad social corporativa. Al
proporcionar buenos empleos y alentar altos
estándares profesionales y morales, aumenta
la lealtad de los empleados.

 Mantiene una reputación positiva: la

conciencia demostrada en una variedad de
áreas puede obtener publicidad y dar a los
negocios una prueba tangible de su
conducta, que se puede mostrar con orgullo en
el sitio web de una empresa. Estos incluyen:

 Conciencia ambiental: reducir el

desperdicio, reciclar, minimizar la huella de
carbono y otras mejores prácticas pueden.
El uso o la producción de productos
sostenibles, la reducción del uso de energía
y el apoyo a causas ambientales
impulsarán la "reputación ecológica" de
una empresa entre los clientes
preocupados por el medio ambiente.

 Preocupación social: la donación a causas

humanitarias que combaten la pobreza
persistente, ayuda a las víctimas de
epidemias como el SIDA o el ébola o ayuda
a los desplazados por huracanes o
terremotos muestra preocupación por los
problemas que los consumidores
conocen cada vez más en nuestro mundo
moderno e interconectado.
  Comunidad local: la participación en
proyectos de la comunidad local, ya sea a
través de donaciones financieras, la
participación de los empleados, la conexión
de sus clientes con los líderes del proyecto o
la promoción del proyecto a través de la
publicidad y la recaudación de
fondos mejora sus credenciales de
RSE con los clientes en la ubicación
dada.

El concepto de responsabilidad social corporativa

ahora está firmemente arraigado en la agenda global
de negocios. Pero para pasar de la teoría a la acción
concreta es necesario superar muchos obstáculos.

Además, es importante tener en cuenta que las

actividades externas con la sociedad y otros, aunque
puedan ser más visibles, no definen ni establecen
que la empresa sea responsable con la sociedad si
no ha cumplido la RSE al interior de la compañía. Las
2 razones principales son que este tipo de acciones no
aumentan directamente la productividad de la empresa,
por lo que no contribuye a largo plazo a su competitividad
y sostenibilidad. También que, desde el punto de vista de
imagen, los efectos producidos por las acciones externas
a la empresa contribuyen muy poco si no están
respaldados por las acciones internas. En cierto sentido,
no es coherente ni legítimo que la empresa quiera
proyectarse como una empresa responsable
socialmente, si a lo interno no ha cumplido con las
condiciones necesarias.
¿Cómo crear un proyecto
eficiente de RSE en 10 pasos?
Lo podemos crear siguiendo 10 pasos

1. Identificar el campo de acción

Es importante que identifique el campo de acción de su empresa. Si está inmersa en
diferentes sectores, elija el que más se relacione con consumo masivo. Así podrá tener
luces sobre el público al que se va a dirigir y sobre el tipo de acciones que puede poner
en marcha.

Según indicó Yepes, es importante conocer previamente la situación de la compañía

frente a las exigencias que internacionalmente son aceptadas en RSE. Entre las más
reconocidas, dijo el experto, se encuentran los 10 Principios del Pacto Mundial de las
Naciones Unidas; los criterios de la Guía ISO 26000; los indicadores de las versiones
recientes del Global Reporting Initiative (GRI) y los lineamientos para empresas
multinacionales de la Ocde.

2. Definir la inversión
Según la Andi, la inversión en RSE ha sido de 2,6% (promedio) del total de las ventas
de las compañías en los últimos ocho años. “El monto ayudará a cuantificar cada
movimiento y a evitar que la iniciativa sufra imprevistos que puedan retrasarla”, dijo
Mauricio López, director ejecutivo de Pacto Global.

3. Seleccionar grupos de interés

Los grupos de interés son aquellas empresas, instituciones o público aliado que, además
de estar interesado en su proyecto, puede apoyarlo de alguna forma. “Debe estar
segmentado y hacerse responsable de tareas específicas, así habrá un balance”, indicó
López.

4. Elejir su público objetivo

Deberá elegir un grupo de personas o una comunidad con la que su empresa se sienta
identificado. El público objetivo puede ser su habitual consumidor, pero debe estar en
condiciones vulnerables.

5. elijir las zonas de operación

Dependiendo de las sedes donde tenga presencia la compañía y de la ubicación
geográfica de sus grupos de interés, elija una zona en condiciones vulnerables a la que
su empresa quiera impactar positivamente.

6. Determinar el tipo de acción

Hay diferentes acciones que ayudan a transformar el entorno: actividades que
favorezcan el medio ambiente; acciones en pro de la construcción de comunidad, como
la educación, terapias sociales o la enseñanza de labores productivas para el posterior
vínculo a un empleo.
7. Realisar un plan a seguir
Hacer una lista sobre las acciones que llevará a cabo también facilitará la organización
de las actividades.

8. someternos el plan a aprobación

“La dirección de la empresa debe estar comprometida con el proyecto, por eso debe
estar al tanto de lo que sucede en él”, comentó el experto López.

9. realizar seguimiento frecuente

Debe revisar el cumplimiento del programa para sugerir cambios o aprobar lo
realizado.

10. presentar resultados

Los expertos coincidieron en decir que tener un control del desarrollo del programa, en
variables cualitativas y cuantitativas, sirve para calcular su efectividad y plantear nuevos
retos.

Las empresas deben tener un área focalizada

Los expertos consultados por LR manifestaron que al interior de las empresas debe
haber un área o un departamento encargado de RSE, que se encargue propiamente de la
gestión, ejecución y seguimiento de los proyectos que se realicen. Este grupo debe estar
coordinado con la dirección general de la empresa, “debe existir comunicación entre los
agentes implicados, así las estrategias irán en línea con la visión de la organización y
causarán un efecto verdaderamente positivo”, indicó Mauricio López, director ejecutivo
de Pacto Global.

Ahora que ya sabemos en qué consiste la Responsabilidad Social Corporativa,

toma nota de los cuatro tipos de responsabilidad corporativa de las empresas:

1# Responsabilidad medioambiental

Las empresas comprometidas con la Responsabilidad Social Corporativa

necesitan involucrarse en prácticas respetuosas con el medio ambiente. Las
compañías pueden contribuir de manera significativa a las emisiones de gases
de efecto invernadero, la contaminación, los desechos y el agotamiento de los
recursos naturales. Sin embargo, al comprometerse con la responsabilidad
ambiental, una organización se hace cargo de su impacto en el medio
ambiente.

Según el tamaño de la empresa y la industria, la responsabilidad

medioambiental puede adoptar formas diferentes. Para algunas empresas,
significa utilizar fuentes de energía alternativas y materiales sostenibles. Para
otras, supone implementar un programa de reciclaje o donar y ser voluntario
para organizaciones locales centradas en el medio ambiente.
2# Responsabilidad ética

En segundo lugar está la responsabilidad ética. Ser éticamente responsable

significa involucrarse en prácticas comerciales justas en todos los ámbitos.
Esto incluye el trato ético y respetuoso a todos los empleados, stakeholders y
clientes.

Este tipo de Responsabilidad Social Corporativa también puede adoptar

muchas formas diferentes. Algunos ejemplos comunes son establecer un
salario mínimo más alto, garantizar que todos los materiales sean de origen
ético y asegurar que todos los empleados reciban beneficios integrales.

3# Responsabilidad filantrópica

En la actualidad se espera que las empresas contribuyan a las comunidades en

las que operan y donen a causas que se alineen con la misión de la compañía.
Cuando los negocios hacen esto, están cumpliendo con su responsabilidad
filantrópica.

Esta responsabilidad puede ser tan mínima como patrocinar la recaudación de

fondos anuales de una organización local sin fines de lucro o tan grande como
donar un porcentaje de las ganancias anuales de una empresa a una causa
destacada.

4# Responsabilidad económica

Por último, la responsabilidad económica supone tomar decisiones

financieras que priorizan hacer el bien, no solo ganar más dinero. Este
tipo de responsabilidad social está entrelazada con los otros tipos anteriores.

Por ejemplo, podría significar que una empresa firmase un contrato con un
proveedor que utiliza materiales sostenibles, incluso aunque fuera más caro.
Otro ejemplo es cuando una empresa se compromete con un sistema salarial
transparente que compensa de manera justa a todos sus empleados y elimina
las brechas salariales de género y raza.

¿Qué ventajas tiene la Responsabilidad Social Corporativa?

La RSC ha evolucionado mucho desde su origen. Desde una sugerencia de

que las corporaciones destinen una parte de sus ganancias a iniciativas
filantrópicas hasta convertirse en un componente básico de la forma en la que
muchas empresas operan sus negocios.
En la actualidad, es un término muy amplio que se usa para describir el
esfuerzo de una empresa para mejorar la sociedad de alguna forma. Si
todavía tienes dudas, a continuación, señalamos distintas ventajas de la
Responsabilidad Social Corporativa:

Genera mayor confianza pública

Según diversos estudios, casi el 90% de los consumidores aseguran que es

más probable que compren a una empresa que apoya y participa en
actividades para mejorar la sociedad que a una que no lo hace. Al ayudar
a la sociedad, ya sea mediante la donación de dinero o voluntariado, la
organización se gana la confianza de sus consumidores. Esto quiere decir que,
a largo plazo, la empresa se volverá cada vez más popular. En resumen, la
RSC crea una buena reputación para la empresa.

Mejora las relaciones con el consumidor

En la línea del punto anterior, a medida que la empresa genera confianza

pública, también crea un sentido de comunidad entre sus consumidores. Esto
hace que la relación empresa-consumidor sea mucho más sana.
Además, internamente también atrae y retiene a sus empleados.

Fórmate de la mano de los mayores expertos del sector

Cuando las empresas comunican sus comportamientos altruistas es más

probable que proporcionen a los empleados un entorno laboral positivo, ya
que se sienten más comprometidos y productivos.

Incrementa los beneficios

Por otro lado, también incrementa los beneficios. Mucha gente cree que
aumentar la RSC de un negocio supone sacrificios. Sin embargo, hay muchas
formas de maximizar las ganancias al mismo tiempo que se aumenta la RSC.
A medida que las empresas trabajan para mejorarla, hay muchos beneficios
adicionales que vienen con eso. Las ganancias aumentarán porque una
mayor responsabilidad social atrae a más clientes.

Sostenibilidad

La sostenibilidad es uno de los beneficios a largo plazo más importantes para

las organizaciones. En este sentido, la RSC ayuda a las compañías a ser más
sostenibles. Una forma común de ser socialmente responsable es reducir las
emisiones de carbono y empezar a utilizar energías renovables.
Por otro lado, las empresas también pueden hacerlo animando a sus
trabajadores a que apaguen los dispositivos cuando no lo estén usando.
También, por ejemplo, pidiendo que apaguen las luces y el aire acondicionado
cuando acaben de trabajar. Al implementar este tipo de acciones, la empresa
puede ahorrar una gran cantidad de dinero en sus facturas y ser reconocida
como una empresa socialmente responsable.

Fomenta el crecimiento personal y profesional

Por último, también fomenta el crecimiento personal y profesional. Cuando

las empresas tienen una cultura de responsabilidad social pueden promover
fácilmente el voluntariado entre sus empleados y alentarlos a donar a
organizaciones sin fines de lucro. Es más probable que los empleados
tengan una mentalidad altruista si se fomenta ese comportamiento. En
este caso, seguramente se sientan con más ganas de ser productivos y
creativos por sí mismos. En consecuencia, podrán desarrollarse personal y
profesionalmente como resultado.

Por último, a continuación, os dejamos algunos ejemplos de las empresas y

estrategias más exitosas en este ámbito:

The Walt Disney Company

The Walt Disney Company suele ocupar siempre un lugar destacado en los
rankings de iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa de éxito. Su
dueño y fundador siempre consideró que cualquier cosa que tenga un nombre
de Disney era algo de lo que se sentían responsables. Actuar de esta forma ha
sido una prioridad clave para la empresa. Para ello, buscan alternativas
innovadoras para reducir su impacto en el medio ambiente. Los proyectos de
RSC de Disney incluyen:

 Reducir el impacto ambiental haciendo funcionar los trenes de los

complejos turísticos con biodiésel elaborado a partir de aceite de cocina
reciclado de restaurantes y hoteles
 Aumentar las poblaciones de vida silvestre en riesgo a través de
proyectos de conservación que ayudan a los animales
 Dar subvenciones a ONG por sus esfuerzos de conservación
ambiental a través de su fundación
Netflix & Spotify

Desde una perspectiva social, empresas como Netflix y Spotify ofrecen

beneficios para apoyar a sus empleados y familias.

Por ejemplo, Netflix ofrece 52 semanas de baja parental pagada que incluye a
los padres. Esta puede tomarse en cualquier momento, ya se el primer año de
vida del niño o en otro momento. Se adapta a sus necesidades. Para hacernos
una idea, esto en américa podemos compararlo con una media de 18 semanas
en otras compañías tecnológicas importantes.

Por su lado, Spotify ofrece un programa similar aunque por una duración
de 24 semanas de vacaciones pagadas. El lanzamiento de esta iniciativa
supuso un aumento exponencial de las solicitudes de empleo.

Además, cuando se trata de causas sociales, ambas compañías usan sus

plataformas para mostrar su apoyo a movimientos como el mes del Orgullo,
la sostenibilidad ambiental y Black Lives Matter.
Johnson & Johnson

Otro ejemplo es el pionero de las grandes farmacéuticas Johnson & Johnson.

La compañía se ha centrado en reducir su impacto en el planeta durante tres
décadas. Sus iniciativas van desde aprovechar el poder del viento hasta
proporcionar agua potable a comunidades de todo el mundo.

Su compra de un proveedor de energía de propiedad privada en Texas

Panhandle permitió a la empresa reducir la contaminación al tiempo que
proporcionaba una alternativa renovable y económica a la electricidad. La
marca continúa buscando opciones de energía renovable con el objetivo
de tener el 100% de sus necesidades energéticas a partir de fuentes
renovables para 2025.

Coca-Cola

Como marca, Coca-Cola está poniendo un gran énfasis en la sostenibilidad.

En este caso, las áreas clave son las siguientes:

 El Clima
 El envasado
 La agricultura
 Gestión del agua
 Calidad del producto

Su mensaje es «un mundo sin residuos». Sus principales objetivos son:

 Recolectar y reciclar cada botella

 Hacer que sus envases sean 100% reciclables
  Reemplazar toda el agua utilizada en la creación de sus bebidas
 Para 2030 pretenden haber reducido su huella de carbono en un 25%

Inditex

Inditex es una de las marcas más valoradas en España. También es una de las
empresas más volcadas en cuanto a RSC. La compañía lleva a cabo acciones
como la campaña de recogida de ropa usada para entregarla a ONGs.
Además, es conocida por sus generosas donaciones. Su donación de 320
millones de euros a la sanidad pública para mejorar sus equipos oncológicos
fue muy popular en su momento. Además, también han donado 10 millones
proyectos de emergencia, desarrollo y empleo de Cáritas y Médicos sin
Fronteras.

Mercadona

Por último, no podíamos acabar esta lista sin mencionar a Mercadona. Su

estrategia se traduce en una política empresarial especialmente enfocada
a las personas y al medio ambiente. En este sentido, la marca ha llevado a
cabo programas como la descarga nocturna silenciosa para no molestar el
descanso de los vecinos de sus tiendas. Además, también ha
realizado donaciones periódicas a bancos de alimentos y ONG como parte
de su compromiso social.

En cuanto al ámbito de la sostenibilidad, Mercadona creó la llamada «tienda

ecoeficiente». En esta, se incorporan una serie de medidas para optimizar el
consumo de energía. Por ejemplo:

 La reducción de techos
 Sistemas de recuperación de calor
 Luces con sensores

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