IMPORTANCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL AMBIENTAL CORPORATIVA

¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL AMBIENTAL CORPORATIVA?

La responsabilidad ambiental puede estar conceptualizada desde distintos puntos de vista, sin
embargo, a nivel empresarial o corporativo, se define como el deber o el convenio que la
empresa tiene con respecto al cuidado y conservación del medioambiente.
Si bien es cierto que la responsabilidad ambiental integra el “marketing ambiental” para crear
conciencia y educar a los consumidores, es necesario aclarar que este solo es un método
accesorio, que resulta muy conveniente, pero no contiene realmente la esencia de la
responsabilidad ambiental corporativa.
Las empresas deben realizar, de manera frecuente, evaluaciones que permitan determinar y
reconsiderar el uso y provecho de los recursos naturales referente a la producción o la venta de
servicios. De esta manera, se optimizarán los recursos y la producción significaría un daño
menor al ambiente. Al mismo tiempo, la empresa estaría creando un impacto frente a las
demandas y comportamientos de los consumidores.

LA CONCEPCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN

LATINOAMÉRICA
Existen un sin fin de acepciones respecto a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), sin
embargo, pocas toman al factor ambiente como uno de los más preponderantes; la RSE es
considerada como mera filantropía de las empresas donde éstas se abocan a la protección
social (salud, seguridad, educación).
En Latinoamérica y en el mundo, la inversión de las empresas en el bienestar de la sociedad se
consideraba para el siglo XX (hasta la década de los ochenta) como obras de caridad
(principalmente las realizadas a través de la iglesia católica). No fue sino hasta mediados de los
años noventa cuando en Latinoamérica se comienza a hablar de una verdadera
responsabilidad social empresarial (su definición varía según los países). Según Vives, Corral e
Isasi
(2005) “en términos generales, se ha experimentado una evolución de la RSE atendiendo al
siguiente recorrido: caridad-filantropía-inversión social-RSE” (p. 17).
Algunas definiciones de RSE según autores de países latinos:
1. Según Méndez, C. 2003 (Venezuela) “Comprende tanto el compromiso de cumplir con la
misión empresarial de producir, vender y asegurar los beneficios económicos y la
remuneración del capital en las condiciones legales establecidas, como la adopción y
respeto de los valores éticos de su esfera de competencia, y las obligaciones sociales y
ambientales reconocidas por la Sociedad” (p. 136).
2. De acuerdo con la Fundación Empresarial para la Acción Social. FUNDEMAS 2004 (El
Salvador): “Toma de decisiones de la empresa respecto a los valores éticos, cumplimiento
de requerimientos legales y respeto hacia la gente, las comunidades y el medio ambiente”
(p. 135).
3. Según Melo Neto, F.P. y Froes, C. 1999 (Brasil): “Decisión empresarial para invertir en el
bienestar de sus trabajadores y consecución de un ambiente de trabajo saludable, en la
disminución o eliminación de los daños causados al medio ambiente por las actividades
empresariales y, finalmente, en la promoción y participación activa en acciones que
supongan el desarrollo sustentable ambiental de la región en la que la empresa está
localizada” (cursivas del autor) (p. 134).

ASPECTOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL AMBIENTAL

La responsabilidad social ambiental también puede entenderse como el compromiso que
adquieren las compañías para preservar y cuidar el medio ambiente. El objetivo es evaluar
todos los recursos naturales que la empresa utiliza para la creación de sus productos o
servicios, por ejemplo el agua, la energía eléctrica o las materias primas que se utilizan para el
embalaje, entre otros.
De hecho, el interés de las empresas por el medio ambiente está muy relacionado con las
demandas de los consumidores. Cada vez es más común que sus clientes sean personas con
“conciencia ambiental”, es decir, que tienen un estilo de vida en el que se preocupan por el
medioambiente y al realizar sus compras cotidianas exigen que los productos o los servicios
que requieren se acoplen a su forma de pensar y de vivir.

BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD AMBIENTAL CORPORATIVA

Las actividades que se realizan a favor de la conservación y preservación del medioambiente
tienen beneficios intrínsecos. Si bien es suficiente, también existen otros frutos tanto
cualitativos como cuantitativos, pudiendo destacarse los siguientes:
- Rendimiento económico y financiero: se han realizado múltiples estudios, los cuales
arrojaron resultados positivos con respecto al retorno de las inversiones de aquellas
empresas que han adoptado las prácticas de responsabilidad ambiental.
- Fideliza a tus clientes: una empresa considerada socialmente responsable aumenta la
imagen positiva que tienen sus consumidores y clientes, es probable que los clientes de una
empresa con buena reputación renueven su compromiso. Los consumidores admiran aquellas
empresas que desarrollan proyectos sociales, se preocupan por el medio ambiente e invierten
esfuerzos contra la corrupción. Por ello, la responsabilidad social es factor que garantiza la
lealtad del consumidor.
- Disminución de costos de producción: actividades como reciclaje, control de desechos,
uso razonable y eficiente de la energía produce una disminución considerable del costo de
producción, así como también mejoran en gran medida el producto final.
- Disminución de conflictos: Los principios y valores comprendidos en la RSE ayudan a la
empresa a desarrollar relaciones sólidas con sus públicos, sobre la base del diálogo. En esta
medida, puede ser reducido el impacto de algunos procesos legales que provocan aumento
de costos y desgaste institucional. Por lo demás, la claridad en los valores y principios
asegura el cumplimiento de compromisos y negociaciones de intereses.
- Incrementa la reputación de la marca: Para nadie resulta extraño el hecho de que los
consumidores prefieren, en todo momento, adquirir productos o servicios provenientes de una
empresa con reconocida reputación. Lo favorable de las prácticas de responsabilidad
ambiental es que cada día se populariza más la “conciencia verde”.
Comúnmente los consumidores se inclinan hacia las empresas y productos con una
reconocida reputación, por ello cada día más organizaciones optan por aplicar medidas de
Responsabilidad Ambiental Empresarial. En lo común el público opta por productos con alto
reconocimiento y reputación.
- Captación de capital: la responsabilidad ambiental sugiere un crecimiento importante de la
empresa, por lo que resulta más atractiva para los inversionistas.
- Mayor capacidad de reclutar y obtener talentos: Los trabajadores se sienten motivados
con prácticas de gestión socialmente responsables, definidas con claridad. Les agrada formar
parte de organizaciones que respetan al individuo e invierten en su capacidad de aprendizaje.
La responsabilidad social atrae para la empresa talentos y, al mismo tiempo, hace que el
trabajador se sienta estimulado a mantenerse en el empleo. Aumenta los niveles de
satisfacción, pertenencia, compromiso y lealtad de los empleados, también promueven la
estabilidad y el bienestar del público interno.
- Estimula la innovación y la competitividad: Esto se refiere a los diseños y las creaciones
de nuevos y modernos productos o servicios, todo con la finalidad y procesos que signifiquen
un daño menor al medioambiente. Se puede concluir que muchas empresas están dejando de
percibir estos beneficios, al no aplicar la RAE, además de las bondades económicas y
sociales que esto representaría para su organización, haciéndola cada día más competitiva y
estable, afortunadamente las empresas latinoamericanas están cambiando su mentalidad
sobre invertir en medio ambiente y ya no lo ven únicamente como un gasto innecesario sino
como una inversión productiva.

- Sustentabilidad de negocio a largo plazo: La persistencia de la empresa constituye

también motivo de preocupación para los inversionistas. Las prácticas socialmente
responsables disminuyen las contingencias de la empresa y permiten su control, reduciendo
el riesgo del negocio como un todo. Las acciones responsables mejoran la imagen de la
empresa frente a la comunidad empresarial y los inversionistas. Es de esperar que un
inversionista descarte la posibilidad de colocar su dinero en una empresa que mantiene un
historial grave de contaminación ambiental y opte por otra que se preocupe por el cuidado
ambiental.
- Mayor oportunidad de negocio: Con una sociedad repleta de consumidores sostenibles, se
abre una amplia ventana de clientes potenciales que aumentará tu cartera de clientes y
beneficios.
No hay que perder de vista, que estos cambios en la perspectiva de las empresas se deben a
un cambio que ha ido experimentando la sociedad, debido a una serie de consecuencias
ambientales que se han vivido.
Porque todos estamos viviendo “bajo el mismo techo”, a todos nos van a afectar los sucesos
imprevisibles del medio ambiente.
Las empresas deben estar en consonancia con la realidad que vive el mundo actualmente, y
prestarle atención al medio ambiente no es una moda pasajera, apunta a ser un cambio de
mentalidad general, para poder seguir adelante.
- Una visión ambiental congruente con un mundo cambiante
Convertirse en una empresa ambientalmente responsable es más que una tendencia o moda
y se ha convertido poco a poco en parte de una cultura organizacional porque afecta
 positivamente a toda la organización mejorando la productividad del personal, además de que
se obtienen muchos beneficios en imagen corporativa.
Las organizaciones de cualquier tamaño paulatinamente han visto los beneficios económicos
en la incorporación de un enfoque de eco eficiencia en su estrategia de negocios. Los
empleados poco a poco se han vuelto más conscientes de su impacto ambiental al interior de
la organización y en su vida diaria y son ellos mismos, de manera voluntario o no, quienes
adoptan prácticas más ambientalmente responsables en su vida diaria.
- Posiciona y diferencia la marca frente a la competencia: una empresa que realice
acciones destinadas a disminuir la contaminación ambiental le otorgará a sus productos un
valor agregado por sobre los productos de la competencia.
Las empresas que sepan integrar adecuadamente la RSE en su estrategia, tienen grandes
posibilidades de conseguir los diferentes beneficios anteriormente mencionados, que les
facilitarán un mejor posicionamiento en el mercado, ya que la RSE puede pensarse como un
factor clave para el éxito y aceptación de las empresas en el futuro.

ENTORNOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y SUS GRUPOS DE

INTERÉS
En este subtema se hará referencia al entorno tanto interno como externo en donde las
empresas socialmente responsables pueden enfocar sus acciones. Estos entornos, están
conformados por los denominados grupos de interés, los que serán explicados en el presente
subtema.
*Entornos a los que las empresas socialmente responsables dirigen sus acciones. La
empresa puede orientar sus prácticas responsables hacia su interior o hacia el exterior de la
misma, y en cada caso existen diferentes públicos donde focalizar su acción. La RSE se
evidencia con la ejecución de prácticas empresariales que generan impactos positivos en lo
interno y externo. El entorno interno de la empresa, tiene que ver con el cumplimiento de las
obligaciones legales de la empresa con los trabajadores. Este considera como grupos de
interés a los directivos, los empleados en general, accionistas o dueños de las empresas. En
este aspecto, la responsabilidad social apunta a favorecer el desarrollo profesional y personal
de sus trabajadores, a posibilitar su acceso a la información y a las decisiones que los
involucran directamente, y a mejorar las condiciones de trabajo, tanto físicas como
contractuales. La empresa socialmente responsable, favorece la organización de sus
trabajadores, busca armonizar intereses y establece una relación y comunicación transparente
con el sindicato, en torno de objetivos comunes. Asimismo, da oportunidad a sus trabajadores
para que compartan los desafíos de la empresa, se involucren en la solución de problemas, en
el logro de metas establecidas en conjunto y en el desarrollo personal y profesional. Y en el
entorno externo, pueden mencionarse como grupos de interés: los socios comerciales,
proveedores, clientes, la comunidad, las autoridades, la sociedad en general. La empresa
socialmente responsable, externamente, debe estar en condiciones de identificar los impactos
ambientales de su actividad, minimizando los negativos y maximizando los positivos.

LA RESPONSABILIDAD AMBIENTAL EN EL MARCO DE LA RESPONSABILIDAD

La responsabilidad social empresarial comprende demasiadas actividades y factores que van a
establecer la relación no solo consumidor-productos, sino también empleado-empleador. De
igual manera, existe una estrecha relación con la responsabilidad ambiental pues, entre los
acuerdos, las empresas se comprometen a respetar el medioambiente, al tiempo que
promueven actividades para el desarrollo sostenible.
Además de ello, existe una fuerte presión para las empresas, debido a la creciente conciencia
ambiental que se está plantando en las sociedades. De esta manera, a nivel corporativo, han
optado por producir de forma responsable y sostenible, mientras que los consumidores
apremian estas acciones y se demuestra a través de la alta demanda de sus productos y
servicios.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL AMBIENTAL
CORPORATIVA?
Algunas empresas europeas, norteamericanas y asiáticas comienzan a mostrar una clara
tendencia hacia el desarrollo sustentable (refiriéndose a aspectos ambientales). Las compañías
prósperas en el mundo del siglo XXI serán las que superen a sus competidores en conceder
especial importancia a todos sus grupos de interés, no sólo a clientes y empleados sino
también favoreciendo al mejoramiento de su entorno ambiental.
Cada día se cometen errores o ignorancias ambientales en el mundo, que desencadenan una
serie de problemas socio-económicos y se padecen sus efectos de forma mediata e inmediata.
Los efectos de la industrialización son cada vez más visibles y, sin embargo, muchas empresas
no hacen lo suficiente para revertir esta corriente de destrucción, a sabiendas de que es el
futuro que dejan a sus hijos (un mundo contaminado y con pocas posibilidades de desarrollo).
Pero no todo es negativo, algunas organizaciones unen sus esfuerzos e implementan
estrategias para mejorar el entorno ambiental, están son Empresas Ambientalmente
Responsables, no sólo por cumplir normas jurídicas, sino por la conciencia de mejorar las
actividades productivas, buscando alternativas tecnológicas donde el impacto ambiental sea
reducido a su mínima expresión.
La Responsabilidad Social Ambiental se puede entender como el conjunto de mecanismos de
producción más limpia aplicados por las empresas públicas o privadas, para minimizar su
impacto al medio ambiente en el espacio donde desarrolla sus actividades de producción,
contribuyendo así a mejorar la calidad de vida de los habitantes de los alrededores. A pesar de
los adelantos logrados en cuanto a la Responsabilidad Social, existen empresas que se
resisten a la idea de que uno de los objetivos organizacionales debería ser contribuir al cuidado
y protección del medio ambiente relacionado al entorno donde se localizan.
Un estudio reveló que el 100% de las empresas conocen sobre la Responsabilidad Social
Corporativa Ambiental, pero solo el 15% reconoce que debe implementarlo. Y el 5% lo aplica.
Sin una sociedad sostenible, es difícil tener empresas sostenibles. El Perú es un país pobre de
empresas que aplican gestiones de responsabilidad social, pero todos saben sobre ella.
Actualmente, según estudios de la universidad Esan, el 100% de empresas conoce sobre la
Responsabilidad Social, pero solo el 15% de estas reconoce que debe implementarlo para su
beneficio personal. Y el 5% lo aplica.
“En el Perú, hay un cambio a nivel internacional y nacional sobre cómo están funcionando las
empresas. Hay cambios tecnológicos que están generando modificaciones en las empresas a
nivel de modelos de negocio, así como cambios culturales, que exigen a las compañías.”
Se precisa también que este 5% realmente interesado en la responsabilidad social. Asumió con
convicción el tema de hacer una gestión real que tenga beneficios para la sociedad, el
medioambiente y que contribuyan al crecimiento económico.
“Este 5% son empresas realmente convencidas que hacer una gestión empresarial con ética es
fundamental para el desarrollo de sus propias empresas.”
Se menciona también que lo principal es que la empresa no afecte ni a la sociedad, ni al medio
ambiente, ni a la economía de los países por lo que la idea es buscar un equilibrio porque las
empresas que se preocupen por esto, son las que tendrán éxito en los próximos años porque el
consumidor va cambiando.
“Estamos en la economía de las experiencias. Eso quiere decir las empresas que logren
satisfacer sus necesidades y generar buenas experiencias a los clientes, esos tendrán éxito y
ahí entra la responsabilidad social porque ya no solo el consumidor te pide algo barato, sino de
calidad y que le haga bien a la sociedad.”
Finalmente se dice que, para los próximos 5 años, como avanza la tendencia, muchas
empresas no sobrevivirán sin responsabilidad social. Se estima que un 20% desaparecerá. Y
esto dependerá de dos factores, el primero es que el empresario peruano está cambiando.

EJEMPLOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL AMBIENTAL ALREDEDOR DEL MUNDO

*Harineras Villamayor – España
El caso de las Harineras Villamayor es especialmente interesante. Las cifras constatan su
preocupación por el bienestar de su equipo humano, con una tasa de empleo estable de más
del 95% y el fomento de la democracia participativa en la toma de decisiones de la empresa.
Fue la primera PYME en entrar en la base de datos de la Comisión Europea por sus prácticas
responsables. En las palabras de su director general: “Un grano no hace granero, pero ayuda al
compañero. Es verdad que no podemos montar una guardería como los grandes, pero sí hacer
pequeñas cosas por el entorno y las relaciones laborales. Cada cosa aislada no dice nada,
pero juntas sí.”
*Ecover – Bélgica
Los productos ecológicos de limpieza y detergentes de Ecover tienen como misión “hacer fácil
un estilo de vida saludable y sostenible”. Todo lo que producen lo fabrican con un impacto
mínimo sobre el medio ambiente, empleando materiales ecológicos, reciclados o recuperables
con un bajo consumo de energía. Ecover es también pionera en el uso de aplicaciones y
materias primas que minimicen el impacto de sus productos sobre el medio ambiente: todos
ellos están compuestos de ingredientes vegetales y son altamente biodegradables.
*Gulpener Bier – Holanda
La sostenibilidad y la responsabilidad social de esta empresa cervecera son los principales
incentivos de Gulpener Bier. Todos los ingredientes que emplean para elaborar su cerveza se
cultivan con procedimientos ecológicos en la región donde se encuentran y todo el proceso de
producción se alimenta con energía solar. Los 70 agricultores que constituyen la cooperativa
Triligran con la que trabajan no están autorizados a usar plaguicidas y, como recompensa,
reciben por sus productos un precio un 10 % superior al del mercado. La empresa cervecera
procura reducir la contaminación en todas las fases del proceso de producción. Por ejemplo,
todas sus botellas son reciclables y reducen al mínimo el embalaje que utilizan.
*Filo Diretto – Italia
El grupo Filo Diretto es una compañía aseguradora especializada en la prestación de servicios
médicos y asistenciales. Contando con recursos que la compañía entiende de un alto valor
para la comunidad, constituyó una organización sin ánimo de lucro destinada a prestar
asistencia a la infancia más desfavorecida, Gruppo Filo Diretto per l’Impegno Sociale, en
hospitales de Italia y Angola. La empresa destina un 1% de sus beneficios a esta tarea
humanitaria, y promueve la donación de entre el 5 y el 10% de las comisiones de sus
representantes a proyectos de asistencia médica a la infancia.
*Dorf-Installateur – Austria
La compañía austríaca Dorf-Installateur está especializada en la instalación de equipos
sanitarios y sistemas de calefacción y representa uno de los ejemplos más claros de
responsabilidad social empresarial más integrales: Desde el punto de vista del equipo humano,
apuesta por la formación continua y la motivación de sus empleados, organizando jornadas de
puertas abiertas para aprendices interesados en el sector de las energías renovables y
desarrollando proyectos formativos siempre teniendo en cuenta la satisfacción de sus
empleados. Fomenta el trabajo colaborativo y potencia el desarrollo de las capacidades
artesanales de sus empleados. Participa e impulsa proyectos de formación para niños y niñas
con discapacidad, como el colegio Schulheim Mäder. También investiga y desarrolla sistemas
de calefacción respetuosos con el medio ambiente mediante el uso de energías renovables y
alternativas.

LAS 6 EMPRESAS MAS RESPONSABLES EN PERU

*Grupo Cencosud
La cadena de supermercados de Wong y Metro busca reducir el uso de las bolsas de plástico
en un 30%. De acuerdo a la Ley N° 30884, ambas tiendas vienen cobrando S/.0.10 céntimos a
sus clientes por las bolsas que se les entrega y, desde el 2018, dejaron entregar sorbetes de
plásticos de cualquier tipo. Además, los envases de tecnopor fueron reemplazados por los
productos a base de politereftalato de etileno (PET) y cartón, ambos de materiales reciclables.
*Faber – Castell
La empresa alemana líder en útiles de escritorio, cuenta con un programa ambiental: 10,000
hectáreas que sirven para salvaguardar el stock de madera sostenibles. Esta acción cumple un
papel fundamental en la preservación del medio ambiente a través de diferentes proyectos
enfocados en la flora y fauna que contribuyen en la reducción en los consumos de residuos
hídricos. Además, el uso de madera está certificado por la FSC, entre otros factores que
ayudan a mejorar el futuro.
*Swissôtel Lima
Este reconocido hotel, forma parte del programa mundial de hotelería sostenible “Planet 21’’,
perteneciente a la cadena Accor, a través de la cual ha reducido la huella de carbono en 138
toneladas. En el área de alimentos y bebidas, logró eliminar al 100% los sorbetes de plásticos
para ser reemplazados por polipapel, únicamente entregadas por solicitud del cliente. Además,
en el 2018, entregó más de 5 mil litros de sus aceites de cocina a la empresa Bioils para ser
reciclado y transformado en diésel.
*CityBike Lima
El sistema público de bicicletas próximo a implementarse en los distritos de San Isidro y
Miraflores, tiene como objetivo reducir hasta 2.282 toneladas de dióxido de carbono (CO2),
además, de brindar anualmente un gran ahorro energético y socio- ambiental, así como una
reducción significativa en cosos de mantenimiento de la ciudad.
*Alicorp
Esta empresa de bienes de consumo masivo, cuenta con un plan de gestión ambiental al 2021,
que reducirá el 15% del material para empaques. Los equipos con los que trabajan les permite
plantear la reducción de consumo de energía eléctrica de 350 000 KWT al año. Han reducido el
consumo de agua en un 58% en cinco años.
*ETNA
La empresa de soluciones de energía ha logrado que la totalidad de una batería chatarra se
convierta en una batería completamente nueva, lo cual es un beneficio para el medio ambiente
ya que contribuye a evitar la contaminación. Asimismo, cuenta con una planta procesadora de
efluentes que permite convertirlos en agua que se usa para el regado de áreas verdes.