OBJETIVOS DEL TEMA Definir la responsabilidad social corporativa y su importancia para las organizaciones. Conocer cómo se gestionan en las empresas la RSC y como coadyuvan a la reputación. Analizar las acciones comunicativas de RSC y su incidencia en la reputación. RESPONSABILIDAD SOCIAL “Compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, su comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida” (Consejo Mundial Empresarial) “La expresión del compromiso de una empresa con la sociedad y su aceptación de su rol en ella” (Responsabilidad social europeo) Mas conceptos.... “La RSC es el conjunto de acciones que toman en consideración las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen.”(Organización Internacional de Trabajo)
Las empresas son socialmente responsables cuando
las actividades que realiza se orientan a la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus miembros, de la sociedad y de quienes se benefician de su actividad comercial, así como también, al cuidado y preservación del entorno. ¿Cómo se aplica la Responsabilidad Social corporativa? La RSC se manifiesta cuando existe un conjunto sistemático de políticas, programas y prácticas coordinadas e integradas a la operación del negocio, que soportan el proceso de toma de decisiones frente a cada una de las relaciones que la empresa mantiene, de manera coherente con unos principios básicos de gestión.
La responsabilidad social es parte de la política
social de una empresa que debe ser a nivel interno y externo en las organizaciones. Componentes de la RSE Responsabilidad legal: cumplimiento de todas las leyes y regulación del gobierno Responsabilidad ética. Comportamiento aceptable hacia los stakeholders Responsabilidad económica: Distribución de los recursos en la economía para maximizar la riqueza de stakeholders (que incluye a los shakeholders) Responsabilidad filantrópica: contribuciones de las empresas a la calidad de vida y al bienestar de la comunidad en la que operan. La responsabilidad social comienza donde termina la obligación legal Es la actitud de la empresa, dispuesta asumir de manera voluntaria y proactiva las obligaciones que contraen con los diferentes sectores sociales vinculados con su actividad, armonizando sus fines particulares con los fines de la colectividad. Por que la responsabilidad social Agotamiento de recursos y contaminación ambiental Impacto creciente de las empresas Ahondamiento de las inequidades sociales (conflictos) Nuevos criterios de inversión (competitividad) Responsabilidad social a nivel externo Educación Salud Deporte Cultura Medioambiente Responsabilidad social a nivel interno En el aspecto de: Seguridad Salud Vivienda Desarrollo profesional RSC éticas de las empresas con el trabajador y la comunidad Generar riqueza de forma eficaz Distribuir de manera equitativa la riqueza generada en el entorno Proporcionar a los consumidores productos útiles en condiciones justas. Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad, la salud laboral y el desarrollo profesional de los empleados. Respetar el medio ambiente minimizando los impactos que genera la empresa con su actividad. Cuáles son los beneficios para las empresas ser socialmente responsables Tienen mejores resultados financieros Consumidores eligen marcas de empresas socialmente responsables. Incremento del valor de la empresa Compromiso y adhesión de sus empleados Fidelidad y aprecio de sus clientes Confianza y transparencia con los proveedores. Respaldo de las instancias gubernamentales Incremento en la participación en el mercado Oportunidad para nuevos negocios Capacidad de atraer el mejor talento humano Aumento de la productividad y la rentabilidad Valor compartido más allá de RSC y Filantropía Filantropía.- Las donaciones, los desayunos, las chocolatas, etc.
Inversión social.- Auspicios, mecenazgo o
padrinazgo en determinados eventos.
Responsabilidad social .- Se enfoca principalmente
en la reputación y tiene una conexión limitada con el negocio. Valor compartido.- Aprovecha los recursos de una empresa para crear valor económico creando valor social y es parte integral de la rentabilidad y posicionamiento de una empresa. Ejemplos de Valor compartido Bajo este enfoque Alicorp ya no sea una compañía productora de alimentos sino de nutrición. Al desarrollar campañas para que las madres alimenten mejor a sus hijos, al apoyar a la comunidad en temas vinculadas a la nutrición, esta emblemática empresa peruana pasa a otro nivel, pues crea valor para la sociedad. En Estados Unidos, McDonalds ya no habla de sus productos sino del trabajo que desarrolla con los agricultores para hacer mejores lechugas, sin usar pesticidas. Lo mismo con el cultivo de papas y las labores con granjeros que crían ganado para la producción de carne. Ejemplos de Valor compartido La transnacional Shell se está distanciando del sesgo de ser compañía petrolera para convertirse en una empresa de energía, invirtiendo en opciones de generación energética renovables y limpias como la solar y eólica. En el ámbito local, la compañía NOVA no se limita a vender maquinaria de panificación a sus clientes. Les enseña a usar adecuadamente las maquinarias y les apoya en desarrollarse como empresarios de la panificación, dándole así una mayor proyección. Balance social Para medir RSC se divide en cinco categorías: Responsables con el clima Impacto en la comunidad Responsabilidad social y mercado Lugar de trabajo Transparencia y buen gobierno La comunicación de la RSC Las compañías dan a conocer los valores sociales y medio ambientales. Estas informan al público sobre los compromisos e impactos sociales y medio ambientales Las empresas dan a conocer acciones responsables en todas las dimensiones de la RSC. Estas acciones mejoran la imagen corporativa siempre y cuando los stakeholders perciban coherencia entre los valores y los mensajes. Resumen Los intangibles empresariales se han convertido en parte de la estrategia empresarial de las grandes compañías. La RSC logra mayor identidad y sentido de pertenencia de sus colaboradores, lo que se convierte en el mejor negocio. La RSC genera la sustentabilidad en el tiempo para la empresa y para la sociedad. Las corporaciones se comunican con los ciudadanos mediante mensajes emocionales dando visibilidad a las acciones sociales y medioambientales que realizan las compañías. Resumen
Responsabilidad social, imagen y reputación son conceptos
íntimamente ligados porque unos interactúan con las otras y en realidad se complementan por que sirven para mejorar las percepciones de los públicos sobre la compañía.
Son conceptos imprescindibles en el ámbito empresarial y
contribuyen a generar confianza y cercanía en los grupos de interés. La responsabilidad social corporativa genera valor en las compañías que se comprometen a utilizar este modelo de gestión para reducir los impactos sociales y medioambientales como para contribuir al desarrollo del entorno donde operan.