1.

De acuerdo con la Guía del Buen trato a las personas beneficiarias y becarias de los
programas de la CNBBBJ, el "Buen trato" implica:

Su respuesta: Poner en práctica actitudes y comportamientos para construir

relaciones de equidad, armonía, justicia, respeto a los derechos humanos y a
la dignidad de sí misma(o) y de los demás.

2. Para brindar un buen trato a las personas beneficiarias y becarias, ¿qué actitudes recomienda
poner en práctica la Guía del Buen Trato de la DGOVAC?

Su respuesta: Evitar realizar actos de discriminación, escuchar atentamente,

respetar diferentes formas de pensar, ser y sentir, mostrar empatía, practicar
la negociación para reolver conflictos.

3. De acuerdo con lo mencionado en Guía del Buen trato a las personas beneficiarias y becarias
de los programas de la CNBBBJ, los derechos humanos son:

Su respuesta: Son el conjunto de prerrogativas sustentadas en la dignidad

humana, cuya realización efectiva resulta indispensable para el desarrollo
integral de la persona.

4. Dentro del ámbito de actividades llevadas a cabo por el personal de la CNBBBJ, podemos
contribuir a que las personas becarias y beneficiarias ejerzan los derechos humanos de:

Su respuesta: Derecho a la igualdad y prohibición de la discriminación; derecho

a la igualdad entre hombres y mujeres, derecho de acceso a la información y
derecho a la protección de datos personales.

5. En el marco del Buen Trato, para brindar una adecuada atención a las personas becarias y
beneficiarias, es necesario realizar cambios significativos en:

Su respuesta: La concepción de la niñez y la juventud, dejando atrás estigmas y

prejuicios.

6. Uno de los aspectos que busca erradicar el enforque de juventudes es:

Su respuesta: El adultocentrismo.

7. En la Guía del Buen trato a las personas beneficiarias y becarias de los programas de la
CNBBBJ, el adultocentrismo se define como:

Su respuesta: Una categoría que tiene su origen en el Sistema Patriarcal y que

 alude a unaorganización social y simbólica en la que existe una relación
asimétrica y tensional de poder entre las personas adultas y las personas
jóvenes, y en la que las primeras son medida, modelo y referente superior de
las segundas.

8. De acuerdo con la Guía del Buen trato, a las personas beneficiarias y becarias de los
programas de la CNBBBJ, ¿Cómo puedes promover el enfoque de juventudes desde tu ámbito de
competencia?

Su respuesta: Dirigiendome a la/el adolescente y/o joven en lugar de la madre,

padre o representante; proporcionando a adolescentes y jóvenes toda la
información necesaria para el cobro de su beca.

9. ¿En qué consiste el buen trato a niñas y niños, en el marco de la Guía del Buen trato a las
personas beneficiarias y becarias de los programas de la CNBBBJ?

Su respuesta: En tratar a este sector de la población, como seres humanos que

tienen derechos y no como propiedad de papás, mamás o cualquier otra
persona.

10. Con base en lo establecido en la Guía del Buen trato a las personas beneficiarias y becarias
de los programas de la CNBBBJ ¿Cuál de las siguientes afirmaciones ejemplifica mejor la
perspectiva de género en el marco de la atención a la población becaria y beneficiaria?

Su respuesta: Brindar un trato similar o equivalente a hombres y mujeres con la

finalidad de atajar las diferencias que genera la discriminación hacia las
mujeres.

11. ¿Por qué es necesario actuar con perspectiva de género en la atención que brindamos a la
población becaria y beneficiaria?

Su respuesta: Porque nos ayuda a comprender la relación que se da entre

hombres y mujeres, cuestionar la discriminación hacia ellas y poner en
práctica acciones que se traduzcan en cambios significativos.

12. De acuerdo con la Guía del Buen trato a las personas beneficiarias y becarias de los
programas de la CNBBBJ, ¿qué son los valores sociales?

Su respuesta: Cualidades, actitudes y estándares que los seres humanos y los

grupos que viven dentro de la comunidad utilizan para orientar sus acciones y
dar dirección a sus comportamientos.
 13. De acuerdo con la Guía del Buen trato a las personas beneficiarias y becarias de los
programas de la CNBBBJ, ¿qué valores se recomienda poner en práctica al atender a la
población becaria y beneficiaria?

Su respuesta: Respeto, justicia, tolerancia

14. Con base en la Guía del Buen trato a las personas beneficiarias y becarias de los programas
de la CNBBBJ, para una transformación positiva de conflictos puedes hacer uso de:

Su respuesta: Utilizar el diálogo evitando cualquier acto de violencia y

reconociendo las diferencias de las personas para establecer acuerdos que
favorezcan las necesidades de quienes están en conflicto.

15. Con base en la Guía del Buen trato a las personas beneficiarias y becarias de los programas
de la CNBBBJ, ¿Cuál es la mejor manera para solucionar un conflicto al interactuar con personas
becarias y beneficiarias?

Su respuesta: Mostrar disposición por resolverlo, escuchando atentamente,

mostrando empatía transmitiendo tranquilidad, interés y seguridad para
mediar la situación, siempre siendo claros y honestos con la normatividad
vigente.