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Ebay: Reparando a un pionero del marketing en lnea

Preguntas de anlisis:
1. Analice el entorno del marketing y las fuerzas que han dado forma al negocio de
eBay durante los aos Qu conclusiones puede sacar?
La empresa eBay que comenz como una subastadora online ha tenido que enfrentar
distintas problemticas como toda empresa, podra decir que el cambio generacional no
ha estado a favor de la compaa, ya que los clientes se sienten ms satisfechos con la
seguridad de sus productos y tiempos de entrega cortos, adems que como todo buen
negocio entran competidores capaces de tomar el control de los mercados, en este caso
Amazon, que con tcnicas innovadoras satisfizo a los nuevos clientes de las compras
online, los cambios generacionales y de cultura, lo que antes era una gran innovacin (las
ventas en lnea) ahora es muy comn y usado por la gran mayora de personas. Y la crisis
econmica que ocurri en estados unidos en 2008 factores que hicieron en una medida u
otra hacer caer las cifras de los productos vendidos en ste portal.
2. Cmo ha afectado el cambio en la naturaleza de los vendedores de eBay la
creacin de valor para los compradores?
Para los compradores se les facilita el comprar a cierto tipo de vendedores ya que tienen
un nivel de reputacin debido a sus anteriores ventas y van incremento tanto sus ventas
como su reputacin en el sitio, cosa que da confianza en el momento de comprar para
cualquier consumidor, pero tambin afecta a los pequeos vendedores ya que ellos no
tienen el mismo nivel de ventas que los PowerSellers y por lo que facilita la venta para
los de gran reputacin disminuye a los de poca reputacin que pueden ser buenos pero no
tienen calificadores.
3. Esta de acuerdo o en desacuerdo con el CEO Donahoe de que la estrategia de
respuesta de eBay es el mejor camino a seguir?
Estoy en desacuerdo con la estrategia de Donahoe, la empresa en vez de dejarse ganar
terreno en el mercado de mercancas nuevas pudo dar la lucha innovando con estrategias
que limitaran a sus competidores, perder un tipo de mercado y apostarle exclusivamente
en otro puede ser desastroso para la compaa si existe un detrimento inesperado de ese
mercado, en vez de tener participacin en los distintos gustos de los clientes.
Aparte de ello la empresa podra cambiar de tipo de actividad, enfocarla a PayPal (tipo de
pago online) ya que es lder y aprovecharse de ello ofreciendo este producto a los que
ahora son sus competidores para suministrar a los clientes una alternativa de pago y
generar valor para ellos.
4. Con base en la evolucin actual de eBay con PayPal y las aplicaciones mviles
Cul predice usted que sea el resultado para la empresa en cinco aos?
Intentar predecir el futuro y los resultados de eBay dentro de 5 aos puede ser
incoherente y completamente desatinado, como nos hemos dado cuenta la evolucin de
las tecnologas se ha dado de manera acelerada en los ltimos aos para facilitar el acceso
a todo tipo de informacin a los usuarios de las mismas, adems del contexto histrico
que ha tenido sta compaa que desde el 2007 ha tenido que modificar su estrategia para
seguir en el mercado. Sin embargo me atrevera a decir que la empresa tiene
posibilidades con PayPal, ste servicio le va a seguir generando utilidades hasta que una
empresa que necesite expandirse por ste camino le quite la participacin en el mercado;
que muy posiblemente ser dentro de los prximos 5 aos con la necesidad que existe.
Respecto a las aplicaciones mviles, es buena estrategia pero se debe tener en cuenta que
se est enfocando a un solo sector (la moda) el cual en mi opinin no es el sector que ms
vende dentro de los que puede tener ste sitio.
Caso de empresa 12 OgilvyOne: No es creativo a menos que venda
1. Est de acuerdo con David Ogilvy en que la principal funcin de la publicidad es
vender? Cmo encaja esto con los tres objetivos de la publicidad: informar,
persuadir y recordar?
Si, ya que para cualquier compaa que emplea la publicidad tiene que tener como
objetivo vender, si es importante que el anuncio sea creativo para llamar la atencin de
los consumidores, pero lo que se desea es aumentar la utilidades de la empresa y esto lo
hace atrayendo ms demanda de los productos que ofrece.
2. Si el propsito principal de la publicidad es vender, existen algunas tcnicas de
ejecucin del mensaje que parecen mejor predispuestas para ello?
Si existen otras tcnicas para vender el producto, como los descuentos reales que puede
ofrecer una empresa para tener un mayor nmero de compradores, ya que este es un
mayor atractivo para el cliente, as la empresa no tiene que invertir en cantidades
millonarias para publicidad y los consumidores aparte de que se crean una buena imagen
de la empresa, los recomiendan con otros consumidores por que ofrece muy buenos
descuentos, obtienen productos o servicios a menores precios, esos ms atractivo y vende
ms que cualquier publicidad.
3. Como creador de la publicidad, Qu tipo de retorno sobre la inversin obtuvo
OgilvyOne de este concurso promocional?
Ganar un mayor prestigio, ya que con este concurso hizo concientizar a muchas empresas
que el objetivo principal es vender los productos que ofrecen, y no solo tomar en cuenta
cuan atractivo le puede parecer al consumidor la publicidad, ya que lo que vale es cuanto
puede vender por su publicidad.
4. Est de acuerdo o en desacuerdo con la premisa de que la principal funcin de la
publicidad es vender? De ejemplos de campaas publicitarias para apoyar su
posicin.
Si estoy de acuerdo, porque de que sirve tener publicidad creativa y que reciban premios
de crticos publicitarios, si su volumen de ventas no lo refleja, ambos aspectos son
importantes para una empresa, la creatividad le permite desarrollar nuevas tcticas para
ser implementadas tanto de manera interna como externa y las ventas le permite crecer y
ganar posicionamiento en el mercado, como ejemplo se puede mencionar a la Coca Cola
que utiliza mucho la publicidad y sus productos tienen gran demanda en el mercado a
nivel mundial.
Caso de empresa 13 HP: Renovando una enorme fuerza de
ventas corporativa
1. Cul de las estructuras descritas de la fuerza de ventas en el texto es la que
describe mejor la estructura de HP?
Si una empresa tiene numerosos y complejos productos puede adoptar una estructura de
fuerza de ventas por producto, en la que la fuerza de ventas se especializa en lneas de
productos. Por ejemplo toman HP emplea diferentes fuerzas de ventas dentro de las
diferentes divisiones de productos y servicios a sus actividades principales. Dentro de la
infraestructura de HP, por ejemplo, la empresa tiene fuerzas de ventas independientes
para sistemas personales, soluciones de tecnologa e imagen e impresin. Ningn
vendedor nico puede convertirse en experto en todas estas categoras de producto, por lo
que se requiere la especializacin por producto. En total, una empresa tan grande y
compleja como HP puede tener reseas de fuerzas de ventas independientes ofreciendo su
diversa cartera de productos.
Por otro lado la estructura de fuerza de ventas por cliente o de Mercado, tambin se
encuentran relacionada pero en baja proporcin ya que permite que la empresa organice
su fuerza de ventas a loa largo de lneas de clientes o industrias.
2. Cules son los aspectos positivos de negativos de la nueva estructura de la fuerza
de ventas de HP?

3. Cmo describira usted algunas de las diferencias en los pasos del proceso ventas
que podra enfrentar un representante de ventas de HP en la venta de un cliente
establecido a largo plazo frente a un cliente potencial?
4. Dado que Hurd tiene una fuerza de ventas eficaz, realmente necesita reunirse
con los socios de HP tanto como lo hace?
5. Es posible que HP funcione como una empresa ms pequea? Por qu si o por
qu no?
Caso de empresa 7 Las Vegas: Lo que esta sucediendo en la
vegas
En este caso se puede observar, como la comercializacin de un producto o servicio
puede ser tan diverso, aqu se nos presenta el destino Las Vegas como marca comercial y
un eslogan Lo que pasa en Las Vegas se queda en Las Vegas que se ha mantenido
desde sus inicios como una estrategia de mercadotecnia, esto en su conjunto ha formado
un crculo perpetuo de turismo que se alimenta de s mismo, este modelo ha sido
adoptado como un enfoque en otras ciudades.
Todo este crculo se da gracias una estrategia visionaria de mercadotecnia, la cual
empieza como todo producto con el posicionamiento y en entorno generar un crecimiento
fsico y de inversiones; debido a esto desarrollar una estrategia en donde se vea a Las
Vegas ms como que como un destino de juego, y ver qu servicios y productos tiene
para ofrecer y cumplir con los objetivos de hacerlo un destino de clase mundial e
inolvidable para el cliente.
Ahora que La vegas es un destino que ofrece: tiendas de clase mundial, restaurantes,
espectculos surge una nueva estrategia de mercadeo sobre el beneficio que recibir el
cliente, as podramos decir que surgen las relaciones con los clientes e impulsando un
entendimiento ms profundo de las necesidades que tienen. Aqu se observa la utilizacin
de los lazos emotivos que conectan a los consumidores con los servicios que se ofrecen
en Las Vegas, y que se le conoce como mercadotecnia relacional; proporcionando un
enfoque divertido a los visitantes permitindoles tener un sentido de libertad.
Con este enfoque de mercadeo Las Vegas garantiza un vnculo entre los atributos del
producto y los beneficios emocionales. En este contexto podemos finalizar que el
objetivo principal de la estrategia es motivar el crecimiento de la ciudad y que esta a su
vez sea marca rentable. Para que esto suceda se unificaran en un plan general todas las
tcnicas de marketing, y agregando que la estrategia debe estar respaldada por un slido
equipo de marketing y de socios de negocios para que las posibilidades de xito estn a
favor y as alcanzar los objetivos.
Preguntas de anlisis:
1 !ados todos los cam"ios que #a tenido Las Vegas en sus
estrategias de marca durante estos a$os% &la marca Vegas
tendr un signi'cado consistente para los consumidores( &esto
"ene'cia o afecta los avances de la ciudad(
La marca Vegas si tiene y tendr un signifcado consistente para los
consumidores, pues los adultos siempre la vern como un lugar para
divertirse y pasarla bien en los casinos, shows que se ofrecen en los
hoteles, entre otras cosas. Considero que esto benefciara a los
avances de la sociedad pues a medida haya ms adultos jvenes y
adultos mayores, estos seguirn sintiendo la misma curiosidad de
conocer Las Vegas.
) &*u+ vende Las Vegas(% &*u+ es lo que los visitantes
compran realmente( ,nalice estas preguntas en t+rminos de
los niveles del "ene'cio fundamental% del producto real - del
producto aumentado
Las Vegas ofrece restaurantes muy lujosos de chef reconocidos
mundialmente, hoteles cinco estrellas, centros comerciales con marcas
de lujo, casinos, deslumbrantes espectculos en los hoteles que se
pueden apreciar desde la calle y muchas cosas ms. Lo que los
visitantes realmente compran en Las Vegas es un turismo diferente a
todo el mundo, enfocndose sobre todo en otras ciudades. !ambi"n
ofrece una e#periencia diferente, e#trovertida, traviesa,
espec$fcamente se trata de la libertad de los adultos, ya que uno
puede hacer cosas que normalmente no har$a en otras ciudades.
3 &Continuaran funcionando los esfuerzos ms recientes de la
LVCV,( &Por qu+(
Los esfuer%os ms recientes de la LVCV& si continuarn funcionando,
es probable que las cosas mejores. 's verdad que la ciudad enfrentar
muchos desaf$os, pero a largo pla%o Las Vegas tiene la capacidad de
transformarse y atraer ms clientes. (iempre habr personas que
deseen ir a Las Vegas, incluso en las crisis econmicas ms dif$ciles.
. &*u+ recomendaciones #ar/a usted a los gerentes de la
LVCV, para el futuro de Las Vegas(
Motivar el crecimiento de la ciudad y que sta a su vez sea una marca rentable. Para que
esto suceda se unificaran en un plan general todas las tcnicas de marketing, y agregando
que la estrategia debe estar respaldada por un slido equipo de marketing y de socios de
negocios para que las posibilidades de xito estn a favor y as alcanzar los objetivos.

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