Socios Actividades Propuesta de Relaciones con Segmentos de cliente

Clave clave valor clientes

¿qué tipo de relación espera que ¿Para quién estamos creando valor?
¿Quienes son nuestros socios ¿qué valor entregamos al cliente? ¿quiénes son nuestros clientes más
¿qué actividades clave requiere establezcamos y mantengamos cada
clave? ¿Cuál de los problemas de nuestro importantes?
nuestra propuesta de valor? uno de nuestros segmentos de cliente?
¿Quiénes son nuestros cliente vamos a ayudarle a resolver?
¿nuestros canales de distribución? ¿Qué relaciones hemos establecido?
suministradores clave? ¿qué paquetes de productos y servicios
¿nuestras relaciones con clientes?
¿qué recursos clave vamos a ofrecemos a cada segmento de
¿nuestras fuentes de ingresos?
adquirir a los socios? cliente?
¿qué actividades clave realizan ¿qué necesidades del cliente estamos
los socios? satisfaciendo?

Recursos clave Canales

¿qué recursos clave requiere nuestra ¿a través de qué canales quieren ser
propuesta de valor? contactados nuestros segmentos de
¿nuestros canales de distribución? cliente?
¿relaciones con clientes? ¿cómo les contactamos ahora?
¿fuentes de ingresos? ¿cómo están integrados nuestros
canales?
¿cuáles funcionan mejor?
¿cuáles son más eficaces en costes?
¿cómo los integramos con las rutinas
de cliente?

Estructura de Fuentes de Ingresos

costes ¿para qué valor están realmente dispuestos a pagar
¿cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestros clientes?
nuestro modelo de negocio? ¿para qué pagan actualmente?
¿qué recursos clave son los más caros? ¿cómo están pagando ahora?
¿qué actividades clave son las más caras? ¿cómo preferirían pagar?
¿cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos
totales?
Socios Clave
¿Quienes son nuestros socios clave?
- Colegas
- Familiares
- Asociación a través de empresas
¿QUIÉNES SON NUESTROS SUMINISTRADORES CLAVE?
- Droguerías la Rebaja
- Jerónimo S.A
- Banco de Medicamentos
¿qué recursos clave vamos a adquirir a los socios?
- Recursos ecónomos
- Proveedores
- patentes
¿qué actividades clave realizan los socios?
- realizar análisis para expandir el negocio
- miden los riesgos de inversión
- priorizar las gestiones solicitadas por los clientes
- ajustar los gastos
Actividades clave
¿QUÉ ACTIVIDADES CLAVE REQUIERE NUESTRA PROPUESTA DE VALOR?
nuestra propuesta clave de valor apunta servicios de calidad en búsqueda proveedores de calidad, la formación de la
fuerza de ventas

¿NUESTROS CANALES DE DISTRIBUCIÓN?

los canales de distribución que se llevaran a cabo serán mediante pedidos a través de sistemas físicos y canales
digitales

¿NUESTRAS RELACIONES CON CLIENTES?

la relaciones con los clientes se llevara con tal motivo de asegurar la adquisición del cliente y proveedor el cual le va
a brindar la seguridad, generar sistema atención a la empresa y asegure que los servicios ofrecidos son otorgados al
usuario y calificar la atención.

¿NUESTRAS FUENTES DE INGRESO?

- suscripciones
- prestamos
Recursos clave
¿QUÉ RECURSOS CLAVE REQUIERE NUESTRA PROPUESTA DE VALOR?

- Humano
- Físico

¿NUESTROS CANALES DE DISTRIBUCIÓN? ¿RELACIONES CON CLIENTES?

- Intelectual

¿FUENTES DE INGRESOS?

- Económico
Propuesta de valor
¿QUE VALOR ENTREGAMOS AL CLIENTE?
- precio de venta

¿CUÁL DE LOS PROBLEMAS DE NUESTRO CLIENTE VAMOS A AYUDARLE A RESOLVER?

- conveniencia
- desempeño
- reducción de daño
¿QUÉ PAQUETES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECEMOS A CADA SEGMENTO DE
CLIENTE?

- calidad
- reducción de costos

¿QUÉ NECESIDADES DEL CLIENTE ESTAMOS SATISFACIENDO?

- calidad
- precio
Relaciones con clientes

¿QUÉ TIPO DE RELACIÓN ESPERA QUE ESTABLEZCAMOS Y MANTENGAMOS PARA CADA UNO DE
NUESTROS SEGMENTOS DE CLIENTE?
- un vinculo directo a través de las aplicación la cual permitirá interactuar
entre el usuario y el proveedor, se obtendrá retroalimentación. en caso
de que el usuario asistiera de manera física se le provecha los artículos
necesario y la atención adecuada

¿Qué relaciones hemos establecidos?

- comunidades
- Co-creación
- autoservicio
- automatización de los servicios
- asistencia personal y dedicada
SEGMENTOS DE CLIENTE

¿A QUIEN VA DIRIGIDO PROPUESTA DE VALOR ?

segmentos de mercadeo en una estrategia para maximizar la demanda como lo son los
segmentos de mercado en masas

¿QUIÉNES SON NUESTROS CLIENTES?

- mercados
- proveedores servicios
- clientes vinculados
CANALES
¿A TRAVÉS DE QUÉ CANALES QUIEREN SER CONTACTADOS NUESTROS SEGMENTOS DE CLIENTE?
- A través del segmento de tecnología
¿CÓMO LES CONTACTAMOS AHORA?
- Correo
- Pagina web
¿CÓMO ESTÁN INTEGRADOS NUESTROS CANALES?
- Aplicaciones
- atención al cliente
- compra y venta
- postventa
¿CUÁLES FUNCIONAN MEJOR?
- por la pagina web
¿CUÁLES SON MÁS EFICACES EN COSTES?
-Según la elección del cliente
- Ofertas
Estructura de costes

¿CUÁLES SON LOS COSTES MÁS IMPORTANTES INHERENTES A NUESTRO MODELO DE

NEGOCIO?
- la división de fondos de las comisiones ganas a las demás asociaciones

¿QUÉ RECURSOS CLAVE SON LOS MÁS CAROS?

- tecnología
- hogar
¿QUÉ ACTIVIDADES CLAVE SON LAS MÁS CARAS?
- el trasporte
- la producción
- seguro preventas (torsional por el usuario)
 Fuentes de Ingreso

para qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?

¿para qué pagan actualmente?
- suscripciones
- beneficio de descuentos

¿cómo están pagando ahora?

- medios bancarios
- moneda virtual (bitcoin)
- tarjeta bancaria

¿cómo preferirían pagar?

- medios físicos 60%
- medios virtuales 40%