Ana Isabel Alburez

Práctica 4

“Discriminación laboral en super mercados hacía personas con discapacidad en la

capital de Guatemala.”

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE GUATEMALA

Facultad de Educación
Noviembre 2,023
 índice

Resumen
I. Introducción ………………………………………………………………………………………………………3
II. Marco conceptual……………………………………………………………………………………………….4
A. Discapacidad………………………………………………………………………………………………..5
1. Definición……………………………………………………………………………………………….5
2. Tipos de discapacidad (tabla)………………………………………………….………………5 y 6
B. Inclusión laboral…………………………………………………………………………………..….…..6
1. Definición……………………………………………………………………………………………….6
2. Contexto laboral de las personas con discapacidad…………………………………6
3. Datos estadísticos……………………………………………………………………………………6
3.1 Estrategias de inclusión laboral…………………………………………………………6
3.2 Las comunidades de aprendizaje………………………………………………………6
3.3 El aprendizaje dialógico……………………………………………………………………..6
C. Barreras laborales………………………………………………………………….……………………….7
1. Tipos de barreras………………………………………………………………………………………7
1.1 Actitudinales……………………………………………………………………………………….7
1.2 Físicas………………………………………………………………………………………………….7
D. Discriminación laboral……………………………………………………………………………………..8
1. Definición……………………………………………………………………………………..…………..8
2. Características…………………………………………………..……………………………………….8
3. Impacto……………………………………………………………………………………………………..8
III. Marco Metodológico ………………………………………………………………………………………………9
A. Alcances…………………………………………………………………………………………………….……..9
B. Objetivos……………………………………………………………………………………………………….….9
C. Participantes…………………………………………………………………………………………………….10
IV. Resultados ……………………………………………………………………………………………….………….…11
A. Discriminación hacia personas con discapacidad en el entorno laboral…………….11
B. Oportunidades hacia personas con discapacidad en el entorno laboral…………...12
C. Capacitación al personal acerca de inclusión laboral…………………………………………13
D. Barreras que enfrentan las personas con discapacidad en el entorno laboral…..14
V. Discusión de resultados……………………………………………………………………………………..……15
VI. Conclusiones …………………………..………………………………………………………………………….….16
VII. Referencias ………………………………………………..……………………………………………………….17-19
 Resumen
A pesar de los esfuerzos en concientización y regulación, persisten barreras que limitan la
inclusión de personas con discapacidad en el sector laboral. Este fenómeno subraya la necesidad
urgente de abordar los factores sistémicos que contribuyen a la discriminación laboral, con el
objetivo de construir un entorno más equitativo y garantizar que todos los individuos,
independientemente de sus capacidades, tengan acceso justo a oportunidades laborales en la
industria de supermercados en la capital guatemalteca. Existen empresas como Walmart, que
sirvió como objeto de estudio en esta ocasión, que tienen una campaña de concientización fuerte
para promover la inclusión dentro de sus tiendas y unas políticas bien establecidas con respecto a
lo que hay que hacer en caso de encontrar un caso de discriminación; lo cual sirve de ejemplo para
el resto de los empleadores en Guatemala.
 I. Introducción

La discriminación laboral hacia personas con discapacidad es un desafío persistente que afecta a
diversas comunidades alrededor del mundo. Este problema se manifiesta de manera
especialmente preocupante en el ámbito de los supermercados en la capital de Guatemala. A
pesar de los avances en la conciencia social y las regulaciones destinadas a promover la inclusión,
sigue existiendo una brecha significativa en la igualdad de oportunidades laborales para las
personas con discapacidad en este sector.

En esta investigación, exploraremos la realidad de la discriminación laboral en supermercados de la

capital guatemalteca, examinando los posibles factores que contribuyen a esta problemática y
reflexionando sobre las implicaciones que tiene para la sociedad en general. La situación actual
refleja la necesidad urgente de abordar estos problemas sistémicos para construir un entorno
laboral más equitativo y para asegurar que todas las personas, independientemente de sus
capacidades, tengan acceso igualitario a oportunidades de empleo en esta importante industria.
 II. Marco Conceptual
I. Discapacidad
A. Definición

E.A. Solsona (2018) la discapacidad es una condición que afecta la participación de una persona al
realizar actividades debido a las barreras enfrentan por sus condiciones físicas, sensoriales,
cognitivas o emocionales. La discapacidad no define a una persona por sí misma, sino que es una
característica más de su identidad, y la sociedad debe esforzarse por eliminar barreras y
proporcionar apoyo para que todas las personas, independientemente de sus capacidades, tengan
igualdad de oportunidades y puedan disfrutar de una vida plena y participativa.

B. Tipos de Discapacidad

Tabla 1

Discapacidad auditiva La discapacidad auditiva es la pérdida total o parcial,

Discapacidad física
Discapacidad Intelectual
Discapacidad múltiple
Discapacidad Psicosocial
hipoacusia o debilidad auditiva de la habilidad para escuchar.
Personas como la dificultad para percibir a través de la
audición los sonidos del ambiente y dependiendo de la pérdida
auditiva, los sonidos del lenguaje oral.
Son las limitaciones en la función física de una persona debido
a condiciones médicas, lesiones o deficiencias congénitas.
Estas limitaciones pueden variar desde dificultades leves, como
una movilidad reducida o ciertas limitaciones sensoriales,
hasta discapacidades más severas que pueden requerir el uso
de sillas de ruedas o prótesis para llevar a cabo actividades
cotidianas.
Es una condición en la que una persona tiene limitaciones
significativas en su capacidad para comprender, aprender,
razonar y adaptarse a nuevas situaciones en comparación con
la mayoría de las personas. Esta limitación intelectual
generalmente se manifiesta antes de la edad adulta y afecta
diversas áreas de funcionamiento cognitivo, como la
comunicación, la toma de decisiones y la resolución de
problemas.
Es una condición en la que una persona enfrenta más de una
discapacidad al mismo tiempo, lo que significa que
experimenta limitaciones significativas en diferentes áreas de
su funcionamiento, como físicas, cognitivas, sensoriales o
emocionales. Estas discapacidades pueden variar en gravedad
y complejidad, y a menudo interactúan entre sí, lo que puede
hacer que la vida cotidiana y la participación en la sociedad
sean un desafío significativo.
Se refiere a una condición en la que una persona experimenta
limitaciones en su funcionamiento mental y emocional que
afectan su capacidad para participar plenamente en la
sociedad. Estas limitaciones pueden estar relacionadas con
trastornos mentales, emocionales o del comportamiento, y
 pueden variar en gravedad y duración.
Discapacidad visual Es una condición en la que una persona tiene limitaciones en
su capacidad de ver o percibir el mundo a través de los
sentidos visuales. Estas limitaciones pueden variar desde una
pérdida parcial de la visión hasta una ceguera total. Las
personas con discapacidad visual pueden enfrentar desafíos en
actividades cotidianas como leer, moverse de manera segura,
reconocer caras o identificar objetos, lo que a menudo
requiere el uso de técnicas de adaptación, dispositivos de
asistencia o el aprendizaje de habilidades específicas, como el
braille.
Fuente: Reglamento para la calificación, recalificación y acreditación de personas con discapacidad
o con deficiencia o condición discapacitarte / DSM 5/ La Nueva Definición de Discapacidad
Intelectual, Apoyos Individuales Y Resultados Personales, (2018).

B. Inclusión Laboral
1. Definición

Fundación Juan XXlll (2020). La inclusión laboral significa que la práctica de ofrecer igualdad de
oportunidades y trato justo a todas las personas en el ámbito laboral, sin importar su origen
étnico, género, discapacidad, edad u otras características personales. Implica la creación de un
entorno de trabajo diverso y equitativo en el que cada empleado pueda contribuir y desarrollarse
plenamente, aprovechando sus habilidades y talentos.

La inclusión laboral implica no solo eliminar la discriminación y el prejuicio en el lugar de trabajo,

sino también implementar políticas y prácticas que fomenten la diversidad y promuevan un
ambiente en el que todas las voces sean escuchadas y valoradas. Esto no solo es ético, sino que
también puede mejorar la productividad, la creatividad y el bienestar de los empleados, lo que
beneficia tanto a las organizaciones como a la sociedad en su conjunto.

2. Contexto laboral de las personas con discapacidad

Silvia (2022). Describe que la inclusión es cada vez más importante a los cambios en la legislación y
una creciente de la importancia de la inclusión. Hoy en día, muchas leyes prohíben la
discriminación laboral por discapacidad y exigen igualdad de oportunidades. Las empresas también
están adoptando una mentalidad más inclusiva, reconociendo los beneficios de la diversidad en el
lugar de trabajo. La accesibilidad se ha vuelto crucial, abarcando desde la eliminación de barreras
físicas hasta la implementación de tecnologías de asistencia. Además, se han establecido
programas de apoyo para ayudar a las personas con discapacidad éxito en sus trabajos.

A pesar de estos avances, aún existen desafíos persistentes, como estereotipos y prejuicios, así
como barreras económicas y de transporte. La conciencia y el apoyo continuo son esenciales para
lograr una verdadera igualdad en el entorno laboral.

3. Características de inclusión laboral

3.1 Definición:
Editorial RSYS (2023). La inclusión social es una tendencia social que asegura y afirma
que todos los ciudadanos de un estado sin excepción alguna pueden ejercer sus
 derechos, expresarse libremente. Esta tendencia pretende lograr que todo ser humano
viva dignamente y en igualdad, aprovechando sus habilidades y dones sin vergüenza
alguna. En una época se clasificó a los pensadores de esta tendencia como rebeldes, ya
que quería salirse de la normativas regulares de la sociedad.
3.2 Características:
La inclusión laboral se caracteriza por crear un ambiente de trabajo donde cada
empleado es valorado y respetado por lo que aporta, independientemente de sus
diferencias personales. Diversidad: La definición de inclusión parte de la existencia de
la diversidad de un determinado entorno. En el caso de la inclusión en el colegio y
también requiere que todos los estudiantes de un colegio tengan “la capacidad de
prosperar y contribuir plenamente en el colegio en un entorno libre de
discriminación.” Igualdad: Todos los empleados tienen igualdad de oportunidades para
el acceso al empleo, el desarrollo profesional y el avance en sus carreras, sin importar
su origen o características personales. Respeto Mutuo: Existe un ambiente de respeto
y aprecio por las diferencias individuales. Los empleados se sienten valorados y
tratados con dignidad.

4. Datos estadísticos

CONADI (2020). Con respecto al proyecto 5529 afirma que la Ley Fomento de trabajo, Empleo y
Emprendimiento para las personas con discapacidad para que se reconozcan los derechos
laborales de este colectivo y favorecer a 1 millón 600 mil personas con discapacidad. En
Guatemala, el 15% de las personas con discapacidad participan en actividad productiva, el 13% en
la economía informal y el 2% en relación de dependencia.

5. Estrategias de inclusión laboral

Poroj, (2023).
 En el espacio de trabajo colocar la distribución de mobiliario de manera accesible para
personas con discapacidades físicas. Esto implica eliminar barreras arquitectónicas, como
escalones, estrechamientos de puertas o pasillos y asegurar que haya suficiente espacio
para el movimiento de sillas de ruedas. También se deben considerar las alturas de los
escritorios o mesas y los mostradores para facilitar el acceso y la comodidad del personal
con discapacidad.
 Utilizar señalización y etiquetado legibles y accesibles para las personas con discapacidad
visual y auditiva. Esto puede incluir el uso de letras grandes, braille, textura táctil, rótulos o
tecnología de reconocimiento de voz para facilitar la identificación de ingredientes,
utensilios o áreas de trabajo.
 Asegurar que las estaciones de trabajo están diseñadas ergonómicamente para facilitar el
acceso y la comodidad de todos los empleados, incluidos aquellos con discapacidades.
Esto puede implicar ajustar la altura de las mesas o proporcionar sillas ergonómicas que
brinden soporte adecuado.
 Asegurar que la comunicación sea accesible para todos los empleados. Esto puede incluir
la implementación de herramientas de comunicación alternativas, como traductores de
lenguaje de señas o programas de comunicación aumentativa y alternativa (CAA) para
aquellos con dificultades para hablar o escribir.
C. Barreras laborales
1. Existen diferentes tipos de barreras que las personas con discapacidad pueden
enfrentar en el entorno laboral.

Cortés (2028) describe que las barreras son formas de categorizar y entender los
desafíos o impedimentos que las personas pueden encontrar en su camino hacia el
logro de metas o la participación plena en determinadas actividades o entornos. Estas
categorías son útiles para abordar y superar estos obstáculos de manera más efectiva.

1.1 Actitudinales:
Se refiere a las actitudes, creencias y prejuicios personales que pueden limitar la
inclusión laboral y la igualdad de oportunidades en el lugar de trabajo. Estas barreras
son internalizadas por individuos y pueden manifestarse de diversas maneras, como el
prejuicio hacia ciertos grupos, la resistencia al cambio, la falta de empatía o la falta de
apertura hacia la diversidad.
1.2 Físicas:
Son las condiciones en el entorno laboral que dificultan la inclusión de personas con
discapacidades o que limitan su capacidad para acceder y participar plenamente en el
lugar de trabajo. Estas barreras pueden incluir la falta de accesibilidad en el entorno
físico, como la ausencia de rampas para sillas de ruedas, baños inaccesibles o pasillos
estrechos
1.3 comunicativa:
Dificultan la comunicación efectiva en el entorno laboral. Estas barreras pueden surgir
de diversas formas, como diferencias culturales, barreras lingüísticas, problemas de
comunicación interpersonal o una falta de canales de comunicación adecuados.

D. Discriminación:
Salazar y León, (2020) Describe que la discriminación laboral contra las personas con
discapacidad es un problema serio y un obstáculo importante para la inclusión laboral y la
igualdad de oportunidades. Esta discriminación se manifiesta de diversas maneras y puede
dificultar el acceso al empleo, el desarrollo profesional y la participación plena en el lugar
de trabajo.

I.1 Rechazo en la contratación: Puede ocurrir cuando los empleadores evitan contratar a
personas con discapacidades, incluso si están calificadas para el trabajo.

I.2 Trato desigual: Implica tratar a los empleados con discapacidad de manera diferente o
injusta en comparación con otros empleados.

I.3 Despidos injustificados: Algunas personas con discapacidad son despedidas o no se les
renueva el contrato debido a su discapacidad, a pesar de que puedan realizar sus
tareas de manera efectiva.
 I.4 Falta de ajustes razonables: Las adaptaciones razonables, como la provisión de
software de asistencia o modificaciones en el entorno de trabajo, son esenciales para
que las personas con discapacidad puedan desempeñarse bien en sus empleos. La
falta de estas adaptaciones puede considerarse discriminación.
I.5 Falta de igualdad salarial: Las personas con discapacidad pueden recibir salarios más
bajos que sus colegas sin discapacidad que desempeñan trabajos similares.

III. Marco Metodológico

A. Alcances
 Se evalúa cómo la discriminación laboral afecta la vida de las personas con
discapacidad, tanto en términos de empleo como en su desarrollo personal y
bienestar.
 Se recopilan datos sobre la cantidad de personas con discapacidad que solicitan
empleo en los supermercados, cuántas son contratadas y cuántas enfrentan
discriminación o barreras en el proceso de selección.
 Se proporcionan datos y recomendaciones concretas para promover la inclusión y
la igualdad de oportunidades en el ámbito laboral en los supermercados de la
capital de Guatemala.

B. Objetivos

Objetivo General:

 Caracterizar la discriminación hacia las personas con discapacidad en el entorno

laboral.

Objetivos Específicos:

 Identificar los tipos de barreras que enfrentan las personas con discapacidad que
sufren discriminación en el entorno laboral.
 Identificar la frecuencia con que se capacita a los empleados en cuestión de
inclusión laboral.

C. Participantes

Sujetos de Investigación

Unidades de Números de Objetivo/s Instrument Fecha y

análisis participante Específico/s o que se lugar de
s aplicarán aplicació
n
 Departament 1  Identificar el Entrevista Zoom,
o de recursos nivel de Octubre
Humanos de satisfacción 2023
la empresa que tienen
“Walmart” los
empleados
con
discapacidad
en sus
labores.
 Identificar los
tipos de
barreras que
enfrentan las
personas con
discapacidad
que sufren
discriminació
n en el
entorno
laboral.
 Identificar la
frecuencia
con que se
capacita a los
empleados
en cuestión
de inclusión
laboral.

Descripción de los sujetos de investigación

Los sujetos de investigación se ubican dentro del super mercado “Walmart” en Guatemala,
se contará con 1 participante, entre los cuales se encuentran personas con discapacidad y
colaboradores del área de recursos humanos. Cada participante enriquecerá la
investigación ya que se podrán determinar las necesidades de las personas con
discapacidad y a su vez evaluar el actual proceso laboral que implementan durante la fase
de contratación de personal.

Se realizó una entrevista de manera virtual, donde se presentó la entrevistadora y se

comentó la carrera que está estudiando y se hizo una presentación sobre el tema de la
investigación. Se realizaron diez preguntas a una persona que trabaja en Walmart que ha
tenido mucha experiencia trabajando con personas con discapacidad. La entrevista duró
aproximadamente 45 minutos.
 IV. Resultados
A continuación, se presentan los resultados de la encuesta a director de la empresa
Walmart “Discriminación laboral en super mercado hacía personas con discapacidad en la
capital de Guatemala”

A. Discriminación hacia personas con discapacidad en el entorno laboral

Campo Definición de Preguntas Respuesta

campo
Discriminación La discriminación ¿Cómo describiría la El participante
hacia personas hacia personas cultura laboral en el describe que
con discapacidad con discapacidad supermercado con Walmart tiene
en el entorno en el entorno relación a la unos pilares que
laboral laboral se refiere a inclusión de son equidad de
tratar a individuos personas con género, talento
con discapacidad? con discapacidad,
discapacidades de diversidad de
manera desigual o inclusión y cero
injusta en el discriminaciones.
ámbito del La cultura laboral
empleo debido a de inclusión
su discapacidad. abarca desde las
Esta oficinas centrales
discriminación hasta los
implica negarles supermercados.
oportunidades de Walmart le
trabajo, ascensos, apuesta a los
igualdad de equipos diversos.
salario, ¿Ha observado o El participante
capacitación o tiene conocimiento describe que no se
cualquier otro de casos de ha sabido de casos
beneficio laboral discriminación hacia graves de
debido a su compañeros de discriminación
discapacidad, en trabajo con debido a que se
lugar de evaluar discapacidad en este promueve esa
su idoneidad para supermercado? cultura de respeto
el trabajo en muy fuerte y los
función de sus empleados
habilidades, pueden hacer
experiencia y denuncias si
calificaciones. observan alguno.
¿Ha presenciado o El participante
experimentado describe que no se
algún incidente de ha observado
acoso o burla hacia algún caso fuerte.
compañeros de Esto se refuerza
trabajo con con los gerentes
 discapacidad? de las tiendas. Si
ellos observan que
se está haciendo
burla o
comentarios
ofensivos, están
capacitados y
saben las medidas
que deben tomar.
¿Existe un sistema El participante
de denuncia o describe que sí,
mecanismo para cuentan con un
reportar casos de sistema de
discriminación o denuncias por
trato injusto en el diferentes canales
lugar de trabajo? ¿Se para que los
utiliza de manera asociados puedan
efectiva? realizar denuncias
en caso de acoso.
Ellos pueden
reportar los casos
a su jefe inmediato
o a recursos
humanos; pero
también pueden
enviar un correo
para que se
resuelva
regionalmente.

B. Oportunidades hacia personas con discapacidad en el entorno laboral

Campo Definición de Preguntas Respuesta

campo
Oportunidades Es un aspecto ¿Cree que el El participante
hacia personas crucial para supermercado describe que sí,
con discapacidad construir ofrece desde la parte de
en el entorno sociedades más oportunidades reclutamiento se
laboral equitativas y equitativas de pretende que cada
promover la empleo para unidad de negocio
diversidad en el personas con pueda contar con
entorno laboral. discapacidad en grupos diversos y
comparación con se abren espacios
otros trabajadores? para personas con
discapacidad. Por
lo general, cada
año se realiza una
 feria de empleo
donde se busca
ese tipo de
talento.
¿Cree que los El participante
trabajadores con describe que sí,
discapacidad reciben trabajan con
el apoyo y las instituciones que
adaptaciones ya han trabajado
necesarias para con las personas
desempeñar sus con discapacidad.
funciones de manera De parte de
efectiva? recursos humanos
y dichas
instituciones se les
da un seguimiento
desde que
empiezan a
trabajar. En las
tiendas se prepara
el espacio
adaptándolo antes
de que empiecen a
trabajar colocando
por ejemplo un
letrero o pizarrón.
¿Qué cambios cree El participante
que podrían describe que lo
implementarse para que se ha estado
mejorar la igualdad buscando es
de oportunidades y trabajar con más
la inclusión de instituciones y con
personas con otros grupos
discapacidad en el vulnerables como
supermercado? los son las
personas mayores
de 50 años o
jóvenes que viven
en zonas rojas.

C. Capacitación al personal acerca de inclusión laboral

Campo Definición de Preguntas Respuesta

campo
Capacitación al Es esencial para ¿El supermercado El participante
personal acerca crear un entorno ofrece capacitación describe que sí,
de inclusión de trabajo más o sensibilización tienen una
 laboral. diverso, equitativo sobre la inclusión ycampaña de
e inclusivo. la discriminación sensibilización
hacia personas con dirigida a todos los
discapacidad? empleados. Se
reciben
capacitaciones
anuales también.
¿Tiene alguna El participante
sugerencia describe que creen
específica para que es importante
fomentar un que se puedan dar
ambiente de trabajo oportunidades a
más inclusivo y personas con
respetuoso para discapacidad
todos los porque ellos hacen
empleados, otro tipo de
independientemente aporte. Lo más
de su discapacidad? importante es
prepararse antes
de que llegue el
trabajador para
que cuando llegue
se sienta cómodo
e incorporado.

D. Barreras que enfrentan las personas con discapacidad en el entorno laboral.

Campo Definición de campo Pregunta Respuesta

Barreras que Superar estas ¿Qué barreras cree El participante
enfrentan las barreras implica usted que enfrentan describe que las
personas con implementar políticas las personas con personas no saben
discapacidad inclusivas, discapacidad en el cómo tratarlos y es
en el entorno proporcionar trabajo? por eso por lo que a
laboral educación y veces falta el
concienciación en el compañerismo. Esto
lugar de trabajo, y se resuelve con el
garantizar que se tema de la educación.
cumplan las leyes y
regulaciones
relacionadas con la
igualdad de
oportunidades para
las personas con
discapacidad.
 V. Discusión de resultados

 Editorial RSYS (2023). La inclusión social es una tendencia social que asegura y afirma que
todos los ciudadanos de un estado sin excepción alguna pueden ejercer sus derechos,
expresarse libremente. Esta tendencia pretende lograr que todo ser humano viva
dignamente y en igualdad, aprovechando sus habilidades y dones sin vergüenza alguna.
Los resultados obtenidos reflejan que en el entorno del supermercado se fomenta la
inclusión debido a que Walmart es un negocio muy bueno para las personas con
discapacidad que promueve un trato igual para todos sus asociados. El participante de la
entrevista describe que sí hay oportunidades equitativas de empleo; desde la parte de
reclutamiento se pretende que cada unidad de negocio pueda contar con grupos diversos
y se abren espacios para personas con discapacidad. Por lo general, cada año se realiza una
feria de empleo donde se busca ese tipo de talento. También comenta que han trabajado
con instituciones que ya han trabajado con las personas con discapacidad. De parte de
recursos humanos y dichas instituciones se les da un seguimiento desde que empiezan a
trabajar.
 Cortés (2018) describe que las barreras son forma de categorizar y entender los desafíos o
impedimentos que las personas pueden encontrar en su camino hacia el logro de metas o
la participación plena en determinadas actividades o entornos. Estas categorías son útiles
para abordar y superar estos obstáculos de manera más efectiva.
 En los resultados se identifica que las barreras que enfrentan son que las personas no
saben cómo tratarlos y es por eso por lo que a veces falta el compañerismo. Esto se
resuelve con el tema de la educación.
 VI. Conclusiones:

1. Las empresas que fomentan un ambiente inclusivo tienden a tener un mejor clima laboral.
Cuando los empleados se sienten aceptados y respetados, están más comprometidos,
productivos y motivados, lo que contribuye al éxito general de la organización.

2. Las organizaciones inclusivas son más propensas a atraer y retener talento diverso. La
diversidad de experiencias y habilidades dentro del equipo puede mejorar la innovación y la
resolución de problemas, lo que se traduce en un rendimiento empresarial mejorado y una
mayor competitividad en el mercado.

3. La superación de las barreras laborales y la promoción de la diversidad en el lugar de

trabajo están vinculadas a un aumento en la productividad. Equipos diversos tienden a ser más
creativos y capaces de abordar problemas desde diversas perspectivas, lo que beneficia a las
organizaciones.

4. La convivencia con personas con discapacidad a menudo fomenta un ambiente donde la

comprensión y la empatía son más fuertes, lo que beneficia tanto a los trabajadores como a la
empresa.
 VII. Referencias bibliográficas

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