MANUAL DE

REPARTO, FROID
2023

COMERCIALIZADORA Y
DISTRIBUIDORA DEL NAYAR
 2

CONTENIDOS DEL MANUAL

INTRODUCCION _________________________ ¡Error! Marcador no definido.
¿Qué es FROID? _________________________________ ¡Error! Marcador no definido.
Beneficios de utilizar FROID ________________________ ¡Error! Marcador no definido.
Simbología y nomenclatura _________________________ ¡Error! Marcador no definido.
Ventana de resumen de ruta ________________________ ¡Error! Marcador no definido.
Cargar ruta ______________________________________ ¡Error! Marcador no definido.
Menu __________________________________________ ¡Error! Marcador no definido.
Bitacora de clientes _______________________________ ¡Error! Marcador no definido.
Listas de clientes semanales ________________________ ¡Error! Marcador no definido.
Venta por pedido _________________________________ ¡Error! Marcador no definido.
Promociones ____________________________________ ¡Error! Marcador no definido.
Lista de precios de productos _______________________ ¡Error! Marcador no definido.
0000000000000000000000000000000 ________________ ¡Error! Marcador no definido.
Aportes _________________________________________ ¡Error! Marcador no definido.
Informe del Auditor ________________________________ ¡Error! Marcador no definido.
 3

INTRODUCCION
La empresa se encuentra en constante crecimiento por lo que todas las áreas tienen que
trabajar en conjunto, el desarrollo del área de reparto es importante no solo para mejorar
los tiempos de entregas, si no para traer beneficios a todas las demás áreas que lo
complementan, haciendo más eficaz el proceso, obteniendo datos que permitan hacer un
manejo estratégico y teniendo un control de las rutas de reparto, generando una nueva
forma de realizar el reparto utilizando la tecnología con la que la empresa cuenta.
Por ende, el utilizar correctamente el programa froid dentro de las operaciones de entrega
otorgará la oportunidad de crecer en diversos aspectos, el orden, la gestión y la eficiencia
que se le pueda dar a este proceso te hará disponer de una mayor rentabilidad
convirtiéndote en una empresa altamente competitiva.
 4

¿QUE ES FROID?
FROID Es la solución de negocios de cómputo móvil diseñada para la automatización de la
fuerza de ventas; brinda herramientas de supervisión, control y evaluación de la
productividad proporcionando información entiempo real del personal de ventas de su
empresa y de la posición de sus competidores en el mercado mediante funciones de
verificación de tiempos, control de descuentos y bonificaciones, registro de ventas,
encuestas, levantamiento de inventarios.
 5

BENEFICIOS DE UTILIZAR FROID.

• Realizar las rutas completas de la manera más optima y fácil, teniendo estadísticas
a la mano que permitan establecer tus tiempos de reparto para así hacerlo en tiempo
y forma.
• Mejorar la relación de los departamentos trabajando en conjunto para que el proceso
de reparto se realice de la mejor manera posible siempre teniendo de lado la
tecnología.
• Se podrá obtener información la cual permita tener un marco amplio de lo que se
lleva a cabo en el reparto del día a día.
• Se tendrá un control del consumo que realiza el cliente y así poder crear estadísticas
de ventas.
• Con la implementación de este proyecto el crecimiento de la empresa se
potencializará aumentando las ventas por ende se generarán mayores utilidades y
mejores ganancias para los repartos.
 6

SIMBOLOGIA Y NOMENCLATURA
En este apartado se encontrarán algunos de los iconos presentes en el programa con el
fin de representarlos gráficamente y poder darle una explicación de como y para que
funciona, convirtiéndolo más sencillo de entender.

Este símbolo tiene la función de restar cantidades de producto para poder

descontar o hacer un ajuste en la venta que se le realiza al cliente, este
símbolo se encuentra en la pestaña de productos.

Este símbolo cumple la función de agregar producto al pedido del cliente se

encuentra al momento de elegir hacer una “nota de venta” o “una venta por
pedido”

El símbolo de la “cámara” tiene como fin el escanear códigos de barras

(Por el momento no se implementan en la operación).

Este símbolo es un indicador, tiene como función indicar que el cliente que
tenga este icono aún está pendiente por visitar.

Este símbolo es un indicador, a diferencia del color naranja, el color nos

permite saber que el cliente que cuente con este indicador se cumplió con la
visita correspondiente.

Esta herramienta te permite borrar cuando se trabaja con el buscador, es una

herramienta, aunque se puede sustituir por el mismo borrador que te entrega
el teclado por default.
 7

CARGAR RUTA
Es el paso inicial en cada ruta de reparto, aquí se debe desarrollar
el proceso de cargar la información de venta que se tiene que
realizar para el día en turno, para iniciar primero se tiene que abrir
el programa Froid, una vez abierto el programa, se debe
presionar “Acceso al sistema”.

Después de haber presionado

“Acceso al sistema” aparecerá
la ventana de configuración de
ruta; es importante verificar
que la fecha corresponda al día
en curso, en caso de no
corresponder al día, dirigirse a
la parte inferior izquierda y
presionar el botón de
“Configuración”.

Posterior a presionar el botón de “Configuración” aparecerá

una pestaña en la que se requiere insertar una contraseña
especifica de la ruta que te permitirá entrar a las configuración
y actualización de tu ruta de reparto.
Una vez puesta la contraseña presionamos “ACEPTAR”
(En caso de no contar con esta contraseña es importante
hablar con el supervisor de reparto)
 8

Al presionar en “ACEPTAR” aparecerá la ventana de

administración de la ruta, aquí se debe seleccionar la ruta
que se le desea realizar la actualización de información, para
verificar que se selecciono debe marcarse de color verde
como se muestra en el ejemplo.
Una vez seleccionado se debe presionar en “Recargar ruta”.

En este paso se
debe de presionar el
folio que aparece,
este debe tener la
fecha del día en
curso

Es importante que
aparezca este apartado que dice “Recepción de Datos
Exitosa” al tener esto en la ventanilla solo queda concluir
presionando ACEPTAR.
Una vez cargada con el día correcto regresar al menú
principal de “Configuración de rutas”
 9

VENTANA DE RESUMEN DE RUTA

En la ventana de resumen de ruta se encuentran todos los datos que te servirán para
identificar tu ruta, verificar que sea del día en curso, que corresponda a la ruta y por último
que contenga la cantidad de producto que se venderá durante el día.

Contiene la fecha
correspondiente al día en curso Unidad de
negocio
Contiene la ruta

Cantidad de producto a
vender por cajas

Clientes semanales

Clientes que se tienen que visitar

Clientes visitados
Clientes pendientes

Clientes que si compraron el

pedido solicitado Clientes que no
compraron el pedido

Clientes que se les realizo la

visita y también la venta Ventas realizadas

Total de pedidos
diari

Para iniciar con la ruta se

debe de presionar “Iniciar
El evento sirve para
ruta”
poder justificar un largo
periodo de inactividad.

Mensajes acordes al trabajo

Este botón te sirve para

finalizar con tu ruta, esto debe
de ser únicamente cuando se Aquí sirve para administrar,
En este apartado nos
haya terminado con el día de pero es un apartado que los
arrojara reportes de
reparto. repartos no utilizaran.
las ventas.
 10

MENU
 11

BITACORA DE CLIENTES
Aquí encontraras todos los clientes pendientes del día en el que estás trabajando, servirá
como apoyo para visualizar o buscarlos, representamos algunos de los significados de los
símbolos que aparecen en pantalla.

Clientes
pendientes a
visitar.

Sirve para
Funciona como
buscar clientes.
lector de
códigos (no se
utiliza).
Es un indicador,
si está en color
“Naranja”
significa que
Cada renglón existe un
que se pedido
encuentre en pendiente.
esta pestaña es
un cliente por
visitar.

Tiene como
función filtrar a
Sirve para los clientes, de
buscar clientes. acuerdo a un
orden.
 12

LISTA DE CLIENTES SEMANALES

En este apartado encontraras información de los lientes que se tienen en total a la
semana.

Funciona como
lector de
códigos (no se
utiliza).

Funciona como
lector de
Es un indicador
códigos (no se
si está en color
utiliza).
“verde” significa
que no tiene
pedidos
pendientes.

Son clientes solo

que aquí se
encuentran los
de toda la
semana y los
clientes del día.

Este menú te
da la opción de
“filtrar” y
“ordenar”.
13
 14

VENTA POR PEDIDO

Para realizar la venta del pedido que fue solicitado se deben seguir una serie de pasos,
estos se deben seguir en orden para evitar errores y realizar el trabajo correctamente,
evitando generar contratiempos por el seguimiento incorrecto del proceso de la venta.

1-Primero se debe acceder al programa de manera normal

presionando “Acceso al sistema”

2- Te dirigirá a la pestaña de “Configuración de la ruta” donde

aparecen las rutas de reparto, por lo cual es
necesario seleccionar la correspondiente de
acuerdo al orden que tenga el supervisor de
ruta también tienes que verificar que
corresponda al día en curso. Una vez teniendo
la ruta que te corresponde tendrás que
seleccionarla presionando “la flecha”.

3- Por medida de seguridad cada ruta tiene

asignado un usuario y una contraseña estas se tendrán que pedir
al supervisor de reparto, una vez se cuente con el usuario y
contraseña se ingresan donde indica y se presiona “ACEPTAR”.

4-Se abrirá la
ventana de resumen
de ruta, presionamos
“Iniciar ruta”.
 15

5- Entrar al apartado de bitácora de clientes, aquí están los

clientes que se tendrán que repartir en el transcurso del día, (Para
v obtener más información pasar al apartado de “bitácora de
clientes”).

6- Buscamos el cliente que necesitamos, se puede buscar

deslizando la pantalla o desde el “buscador”.

7- Una vez tenemos el cliente lo seleccionamos presionando

sobre el renglón correspondiente.

8- Al presionar el cliente te llevara a la ventana de “Visita cliente”

En caso de tener un pedido destinado a este cliente se tendrá que
presionar “El símbolo +”.

9- Presionando el símbolo
más te dará las opciones
“Nota de Venta” y “Pedido
v
de Entrega”.

10- Presionar “Pedido de

Entrega”.
 16

11- Posteriormente a elegir “Pedido de Entrega”, se debe

presionar en el nombre a un costado del símbolo de camión, como
resultado tendremos el pedido que un día anterior hizo la preventa.

12- Para poder ver el pedido completo v

presionamos el folio que aparece, en caso
de ser 2 o mas se busca el correspondiente.

13- Aparecerá la lista de productos que se tienen programados

vender con el cliente, aquí solo es cuestión de verificar que
todos los productos que están en esta lista se hayan bajado
para el cliente. (Es importante revisar el producto de la misma
manera que lo realiza el cliente).

14- En caso que el cliente no quiera el producto se tiene que

descontar de la lista presionando el “símbolo –“.

15- Si se requiere descontar por

piezas se puede realizar presionando
en el centro del producto como marca
el ejemplo.
 17

16- para realizar el descuento de producto ingresas la cantidad

que multiplicada con las fracciones que aparecen en la parte de
abajo del renglón, sean las correctas después de verificar
presionamos “ACEPTAR”.
Esto lo descontará únicamente ese producto, para hacerlo con los
demás se deberá repetir el paso hasta tener todos en orden.

17- Una vez teniendo listo

todos los productos pasamos
a realizar una ultima revisión,
presionando el apartado
“Detalle”

18- Estando en el apartado

“Detalle” verificamos que
el total sea el correcto, los
productos también deben
coincidir con que se
entregaron al cliente.

19- Por último, verificamos

si cuentan con
promociones en caso de
tener, se tiene que buscar
el apartado de
promociones, seguir los
pasos y regresar para
cerrar la venta.
 18

20- Después de seguir el paso 19, teniendo todo en

orden seguimos con el proceso presionamos
“Resumen”.

21- Verificamos el
tipo de pago, este
ya viene listo solo
se tiene que
verificar que sea
el correcto.

22- Tenemos el
apartado de
observaciones,
donde se pueden
hacer anotaciones

23- Presionamos registrar para

avanzar con el cierre de la venta.
 19

24- Aparece esta pestaña aquí ya se

recabaron todos los datos de la venta
de este cliente, presionamos
“Registrar”

25- Aparecerá esta pestaña

verificamos que nos hayan pagado
la cantidad que aparece como venta
neta.

26-Verificar las cantidades,

analizando que se encuentre todo
en orden, posteriormente presionar
“Registrar”.
Con esto ya hicimos la venta del
cliente.
 20

VENTAS POR NOTA DE VENTA

El proceso de nota de venta sirve para realizar una venta del producto anteriormente
rechazado por un cliente “ESTE PROCESO SOLO SE HACE CON PRODUCTOS
RECHAZADOS QUE VENIAN EN UN PEDIDO”

1-Primero se debe acceder al programa de

manera normal presionando “Acceso al
sistema”

2- Te dirigirá a la pestaña de “Configuración de

la ruta” donde aparecen las rutas de reparto, por
lo cual es necesario seleccionar la
correspondiente de acuerdo al orden que tenga
el supervisor de ruta también tienes que
verificar que corresponda al día en curso. Una
vez teniendo la ruta que te corresponde tendrás
que seleccionarla presionando “la flecha”.

3- Por medida de seguridad cada ruta

tiene asignado un usuario y una
contraseña estas se tendrán que pedir al
supervisor de reparto, una vez se cuente
con el usuario y contraseña se ingresan
donde indica y se presiona “ACEPTAR”.

v 4-Se abrirá la
ventana de resumen
de ruta, presionamos
“Iniciar ruta”.
 21

5- Entrar al apartado de lista de clientes semanales, aquí están

los clientes que podrías ir a vender las cajas que algún cliente te
rechazo, (Para obtener más información sobre lista de clientes
semanales”).

6- Buscamos el cliente que necesitamos, se puede buscar

deslizando la pantalla o desde el “buscador”.

7- Una vez tenemos el cliente lo seleccionamos presionando

sobre el renglón correspondiente.

8- Al presionar el cliente te llevara a la ventana de “Visita cliente”

En caso de tener un pedido destinado a este cliente se tendrá que
presionar “El símbolo +”.

9- Presionando el
“Símbolo +” te dará
las opciones “Nota
de Venta” y “Pedido
de Entrega”.

10- Presionar “Nota de

venta”.
 22

11- Presionamos el buscador y

buscamos el nombre del producto,
también se puede filtrar por algún
orden o marca.

12- Otra forma de buscar es uno

por uno deslizando.

13- Para encontrar un producto y

venderlo es necesario que
aparezca “Existencia” y el
número de cajas que se
encuentran disponibles

14- Si aparece en Existencia y 0

cajas significa que ese producto
viene en el pedido de un cliente.
 23

15- Una vez identificado el pedido por nota de venta, se

procede a presionar el “símbolo +”. Para añadir cajas de
producto.

16- Ya que tenemos los productos seleccionados

procedemos a revisar la ventana de “Detalle”.

17- Verificar que sea el

precio que
corresponde, que no
se deba agregar
promociones por
compra de cajas, se
procede a presionar la
ventana de
“Resumen”.

Nota: todas las Notas

ventas tienen que ser
de contado.
18-Volviendo a
verificar que los datos
sean correctos
presione “Registrar”.
 24

Presionar otra vez “Registrar”.

Una vez registrando, se termina el
proceso de “Nota de venta”
 25

PROMOCIONES
En caso de tener una promoción en el pedido, en este apartado puedes apoyarte, las
promociones que correspondan al pedido, aquí se verán reflejadas, para ello sigue las
indicaciones

1- El punto de partida será el que se

muestra de ejemplo, ubicados en
el pedido del cliente, estando
situados aquí presionamos el
recuadro de detalle.

2- En el apartado de “Detalle”. Se
obtiene la información de todos los
productos que están por venderse
al cliente en caso de tener dudas
sobre promociones estas vienen
en la parte de abajo como lo marca
el ejemplo.

4- Teniendo desglosado el pedido,

aquí también tendrían la
oportunidad de verificar como
quedo la venta, verificar detalles
del monto final. 5- Presionamos “Símbolo +”
y quedan listas en el
pedido.
 26

RECHAZO DEL PEDIDO COMPLETO

 27

CONSULTA LISTA DE PRECIOS

Si tienes duda del costo de los productos que se venden, llegaste al lugar indicado, en
este apartado podrás buscar la lista de productos, desde las presentaciones que existen
hasta los sabores teniendo a la mano el precio del producto, lo único que se debe seguir
son los siguientes pasos:

1- Se debe iniciar desde la “Ventana de resumen de ruta”.

Este será nuestro punto de partida.

2- Presionamos el icono
de “Consulta y reportes”

3- Estando en esta página

presionamos “Consultas”

4- Presionamos “Consulta
de Lista de precios”.
Esto te llevara a la
siguiente pestaña.
 28

5- Como podemos observar en la parte superior izquierda, estamos en la lista de precios.

6- Se tiene un filtro para buscar el precio

de acuerdo al establecimiento.

7- Se cuenta con un buscador para

encontrar el precio del producto
deseado.

8-Tambien se puede realizar la

búsqueda deslizando la pantalla con
el dedo.
 29

RECHAZO