COMERCIALIZACIÓN

Definición de Punto de Venta

Punto es un término con múltiples significados: en este caso, nos interesa su acepción como
un lugar físico o sitio. Venta, por su parte, es el proceso y el resultado de vender (entregar la
propiedad de un bien a otro sujeto, quien pagará un cierto precio ya acordado para quedarse
con el producto en cuestión).

Con estas definiciones en claro, podemos referirnos a la noción

de punto de venta. Se trata del local comercial en el cual se
ofrecen diversos productos a la venta. Una persona que desea
comprar algo, por lo tanto, puede acercarse a un punto de venta
de aquello que pretende adquirir para concretar la operación

El uso del concepto de punto de venta suele emplearse cuando el vendedor tiene varios
locales. Supongamos que un fabricante de frutos secos ofrece maní y almendra en diez
negocios diferentes dentro de la RM. Podrá decirse, por lo tanto, que su empresa tiene diez
puntos de venta.

En cambio, si una marca de ropa tiene un único punto de venta para ofrecer sus productos, es
más probable que se hable de la tienda o el local de la firma, y no de su punto de venta.

En algunos casos, el punto de venta comparte espacio con la planta productiva. Esta
particularidad suele ocurrir con las panaderías, por citar un ejemplo. Lo habitual es que el
punto de venta esté ubicado en el mismo edificio donde está instalado el horno y donde se
amasa el pan. Por esta misma cuestión, lo lógico es que la gente se refiera a la panadería en
general y no que haga referencia al punto de venta.

DEFINICIÓN PUNTO DE VENTA.

Se llama así al lugar en el que efectuamos una transacción comercial de compra – venta. Este
nombre se ha utilizado también para definir una terminal de autorización de tarjetas
bancarias, una caja registradora, un cobrador o cajero, una computadora con un programa
para cobrar, etc.

Podemos denominar al Punto de Venta como el conjunto de accesorios y programas para

computadora que funcionando en conjunto, realizan operaciones que permiten imprimir un
ticket y/o factura de venta, emitir reportes relacionados con la misma, así como llevar el
control de inventarios y operaciones comerciales determinadas.

Los negocios y tiendas en donde se puede utilizar un Punto de Venta son muy variados. Van
desde una pequeña tienda de abarrotes, pasando por las grandes cadenas de supermercados,
hasta tiendas de venta de cualquier tipo de artículos, como discos de música, ropa, libros,
artículos deportivos, escuelas, hospitales, etc.

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En la actualidad, se continúan utilizando las cajas registradoras, que contabilizaban primero de

manera mecánica, y ahora electrónicamente, las operaciones efectuadas en la tienda o
comercio así como las cantidades en moneda. Al final del día se hace un “arqueo de caja” y se
imprime en una cinta de papel, cada una de las operaciones del día, así como los totales;
también existen cajas registradoras que se conectan a una computadora y envían la
información electrónicamente. Existen también cajas registradoras fiscales, es decir, que
tienen una autorización por parte del SII para ser un "sistema de comprobación fiscal" que sea
capaz de emitir un ticket fiscal que pueda ser utilizado como un comprobante de pago para la
declaración de impuestos.

Las necesidades de mayor y mejor información fueron creciendo con el tiempo y entonces
surgieron los programas para computadora que le dieron a esta aplicación un giro total.
Existen en la actualidad una amplia variedad de programas que cumplen con estas funciones,
además de los accesorios para la computadora.

Poco a poco se han integrado más periféricos a la computadora que simulan a la caja
registradora, como el cajón de dinero, la impresora de tickets, el display para mostrar al cliente
la cantidad que se va marcando, terminal de pago, etc.

Además, los lectores de código de barras hacen que la operación sea más rápida y sin errores.
También existen las terminales portátiles con lector integrado de código de barras, que han
hecho que el levantamiento de inventarios, se puede hacer más frecuentemente, de manera
totalmente automática y en una fracción de tiempo muchísimo menor de la que representaba
hacer un inventario a mano, y con una exactitud casi perfecta.

Sistema de Punto de Venta

A continuación describiremos uno por uno los componentes que en la actualidad integran un
Punto de Venta típico así como las diferentes aplicaciones en las que podemos utilizar esta útil
herramienta de trabajo.

1. Computadora

La computadora es el componente principal en el que basamos nuestro Sistema Punto de

Venta.
En la actualidad son rápidas y con gran capacidad de almacenamiento. Además, dependiendo
del tamaño de la tienda o negociación, podemos utilizar varias computadoras conectadas en
red, de modo que la información de las bases de datos se pueda compartir. Existen
aplicaciones en donde además de compartir las bases de datos en diferentes computadoras

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dentro de la misma tienda, se requiere que las computadoras se encuentren enlazadas a un

equipo maestro que muchas veces no se encuentra en la misma locación y tal vez ni en la
misma ciudad o país, de modo que también se requerirá algún sistema de enlace y
comunicación como redes privadas, públicas o Internet, para compartir en cualquier momento
los resultados de las transacciones comerciales, así como los niveles de inventarios.

2. Programa Punto de Venta

Existe una variedad importante de programas Punto de Venta. Algunos cubren exclusivamente
la necesidad de registrar una venta, emitir un ticket o comprobante de operación y la
explosión de los datos generados a partir de esa operación, como son totales de ventas con
diferentes periodicidades, niveles de inventario y sus movimientos. Otros mas, forman parte
de una suite de aplicaciones que van desde la contabilidad de la negociación y todos sus
reportes, control de chequeras y bancos, nómina de empleados, el sistema de control
administrativo de la empresa en general, hasta los diferentes análisis financieros.
Si nos preguntamos cual es el mejor programa de Punto de Venta pueden surgir muchas
respuestas, pero podemos decir que la mejor opción es el programa que más se amolde a las
necesidades del negocio, dependiendo del ramo así como del tamaño.

Existen programas Punto de Venta para diferentes aplicaciones: tiendas de abarrotes,

deportes, librerías, etc. hasta programas más especializados como el de zapaterías y tiendas de
ropa, en donde el mismo producto cuenta con diferentes características como son la talla, el
modelo, el color, etc. o los de restaurantes, en donde además se manejan las llamadas
“formulas” o “paquetes” en donde un determinado plato o menú se forma de varios
ingredientes y en el momento de hacer una venta, se actualizara el inventario de cada
ingrediente. Negocios de este tipo además llevan el control de las mesas, los meseros que
atienden cada mesa, los comensales de cada mesa, los grupos, las cuentas de consumo de
cada mesa, cuentas separadas, etc.

3. Cajón de Dinero

El sistema Punto de Venta simula a la caja registradora. De ese modo fue que se incorporó el
cajón o gaveta de dinero. Este cajón puede ser metálico o plástico y cuenta con los
compartimientos para acomodar los billetes y monedas de la operación diaria. Este cajón se
abre en el momento del cobro. Por lo general se conecta a la impresora de tickets o a un
puerto serial o de impresión de la computadora.

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Lo más popular es conectarlo a la impresora, y al momento de que empieza a imprimir el ticket

de compra, emite un pulso eléctrico a través de un cable conectado al cajón el cual activa un
electroimán y se abre el cajón.

4. Display

Las cajas registradoras, originalmente eran mecánicas y los números de las operaciones se
mostraban por medio de pequeñas láminas grabadas con el número respectivo y
posteriormente cuando fueron electrónicas, se incorporó un display de números digitales, de
modo que el cliente pudiera observar cual era la cantidad a pagar.

Ahora existen displays que se conectan a un puerto serial o de impresión o inclusive a la

impresora de tickets para mostrar las cantidades parciales y totales de la operación.

5. Impresora de tickets

En las cajas registradoras se imprime un pequeño ticket o comprobante de compra. Ahora, se

utilizan impresoras de rollo de papel; estas pueden ser térmicas o de matriz de puntos. Este
ticket ahora inclusive puede ser comprobante fiscal, siempre y cuando el programa que lo
imprima tenga la autorización de la SII para emitirlo. Estas impresoras además pueden
imprimir el logo de la empresa, inclusive en colores.

6. Impresora de reportes

Una parte muy importante del sistema Punto de Venta son los reportes. Mediante ellos
podemos enterarnos perfectamente del estado que guarda nuestro negocio.
Volumen de ventas por producto, por promoción, por temporada, por vendedor, etc. Podemos
obtener el inventario actual después de la venta del día, así como planear estrategias basadas
en los mejores productos, los mas o los menos vendidos, etc.

Se utilizan impresoras normales de cartucho de tinta o de matriz de puntos.

7. Lector de Código de barras

El lector de Código de barras constituye una gran ayuda en la operación diaria. En cada
operación de compra, nosotros vamos a introducir el código del producto. Este código
generalmente es de números y por cada producto, tenemos que teclear por lo menos 12
dígitos. Si lo hacemos manualmente, es seguro que tomaremos mucho tiempo en hacerlo
además de que podemos tener errores que nos darán como resultado, pérdida de tiempo y se
verá reflejado en la rapidez con que atendamos al cliente.

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Utilizando el lector de código de barras nos va a ahorrar muchísimo tiempo, además de que no
habrá errores. La característica del código de barras es de que o lo leemos correctamente o no
leemos nada.

Los lectores de código de barras han dado un impulso muy importante al sistema Punto de
Venta, al agilizar el cobro, además, la facilidad de dar de alta artículos en nuestro sistema en el
momento de incorporarlos al inventario.

8. Bascula o Pesa

En el Punto de Venta, también tenemos la necesidad de pesar productos que se venden a

granel, por lo que podemos utilizar una báscula comunicada con nuestro sistema, de modo
que podemos pesar el producto a vender y efectuar la operación necesaria para calcular el
costo total.