Con sus palabras, de respuesta al interrogante ¿Cuál es la relación

entre la experiencia del cliente y el éxito de una estrategia de

marketing, y cómo se pueden crear experiencias positivas para los
clientes?
La experiencia del cliente puede llegar a afectar todas las áreas del
negocio, cuando se habla de esta se debe asumir con mucho cuidado,
debido que impacta directamente las necesidades, los sentimientos y las
emociones, abarcando todo el camino del consumidor. Cuando
encontramos clientes que han tenido excelentes experiencias con algún
producto o servicio ellos mismos se encargan de hacer publicidad logrando
así que otros clientes conozcan la marca y compren el producto o servicio.
El éxito se crea en la medida en que exista un conocimiento, al mayor
detalle posible, de los clientes actuales y potenciales. Por eso mi concepto
personal es que la experiencia que se tiene con el cliente es de tipo
emocional ya que si se impactan las emociones se logra que amen el
producto y se convierta en parte de la familia del cliente.

Crear experiencias positivas para los clientes lo resumiría de la siguiente

manera:
1. Descubrir que causa emoción a los clientes.
2. Observar la experiencia que el cliente obtuvo con el producto o
servicio.
3. Dejar que los clientes definan una ruta.
4. Crear un marketing personalizado sin afectar la privacidad.
5. Tomar en muy enserio los comentarios de los consumidores ya sean
positivo o negativos.
6. Hacer que el cliente se sienta diferente y especial al momento de
obtener el producto o servicio que se ofrece.

Complemente su aporte, generando un párrafo, donde a partir de

la respuesta y también, con sus propias palabras explique la
utilidad de los conceptos en su vida profesional.
Crear experiencias con clientes de manera positiva crea un lazo fuerte
entre la marca y el consumidor, con esto se logra fidelizar clientes
existentes y estos se encargan de atraer clientes nuevos. Realizar un buen
estudio de marketing conlleva a posicionar la marca en el mercado
realizando debidamente los pasos para lograrlo, mejorar la satisfacción del
cliente, fortalecer la lealtad, conseguir embajadores de la marca, todos los
días tener una idea para mejorar el producto o servicio y siempre destacar
nuestra marca de la competencia.
Referencias.

Revisa estos concejos para mejorar la experiencia del cliente e impulsa tus
resultados corporativos.
https://rockcontent.com/es/blog/consejos-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente/

Gestión de la marca.
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/gerencia_mercadeo/unidad3_pdf1.pdf

Responsabilidad social, ética e importancia del Marketing

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/gerencia_mercadeo/unidad3_pdf3.pdf