DE: ASEGURAMIENTO DE CALIDAD – ARTECOLA

COLOMBIA

PARA: VIRAS EL PONY

ASUNTO: Reclamo Cemento 500T

FECHA: 14 de agosto 2023

______________________________________________________________________________

Estimados señores, reciban un cordial saludo

En atención a la novedad presentada con el producto Cemento 500T en los lotes A00002488 y A0005009
relacionado,

1. Hallazgos.

• El cliente manifiesta que el producto le presenta secado rápido y por esta razón NO pega.

2. Análisis

Evaluación de propiedades fisicoquímicas a nivel laboratorio:

• Se logra evidencia que el producto se encuentra dentro de rangos en las pruebas fisicoquímicas
tanto en la muestra enviada por el cliente, como la muestra de retención en los dos lotes
respectivamente.
• Se realiza trazabilidad a la materia prima encontrándose dentro de rangos de aprobación.

3. Resultados Visita Servicio técnico

• Se evidencio el día de la visita que la máquina de aplicación no presentaba una adecuada aplicación
del producto.
• Se realizan pruebas en el cliente de los dos materiales (Odena y Crupón) en varios metros del
sustrato, sin encontrar inconsistencias.
• En la visita se ajustó la máquina para mejorar la aplicación y evidentemente queda pegando mejor
los dos materiales; pruebas que se realizaron con los lotes que el cliente mencionan que tienen
problemas (A0002488-A0005009).
• El producto tuvo un buen comportamiento en los dos materiales, en ambos casos pego bien;
adicional se trabajó con un tiempo de secado del adhesivo de 40 minutos para verificar el tiempo
de secado en el laboratorio y aun el producto tenía tiempo abierto.
En conclusión, se evidencia que luego de realizar las pruebas físico químicas, el acompañamiento en el
cliente desde la aplicación del producto y todas las pruebas asociadas al desempeño del producto, no
encontramos inconvenientes.

Adicionalmente se realizaron pruebas de envejecimento tanto del producto como de los materiales pegados
por ocho dias y se evidencia que el adhesivo se comporto adecuadamente a la funcionabilidad del mismo.

Desde todas las áreas de ARTECOLA estamos comprometidas en trabajar para asegurar la calidad en los
procesos y en el producto CEMENTO 500T para continuar siendo aliados estratégicos de su negocio,
continuaremos haciendo seguimiento y acompañamiento a su proceso.

4. Anexo Fotográfico

Aquí se hizo el ajuste de la

maquina el día de la visita para que
aplicara bien el adhesivo ya que la
maquina no estaba aplicando bien el
adhesivo

Después del ajuste

la maquina empezó a aplicar
bien el adhesivo en ambos
sustratos (Odena y Crupón)

Acá se muestra que ya se

Estas pruebas es en pegó el material crupón y que el
el material Crupón producto pegó y también se observa
que la prueba fue en bastante
material aplicado.

Acá se hizo la prueba de

desgarre y se observa el
compromiso de fibra y recién
pegado el crupón, ahí no ha
curado el adhesivo.
 Acá se muestra el
desgarre del material odena
con el producto que se utilizó
el día de la prueba en donde
el cliente.
Esta prueba se hizo
al día siguiente de haber
pegado el material crupón,
no llevaba ni 24 horas de
curado, vemos que se
empieza a desgarrar el
material.
Cordialmente,
Yolima Páez
Aseguramiento de Calidad.
Acá se muestra el
desgarre del material
Crupón con el producto que
se utilizó el día de la prueba
en donde el cliente.
Esta prueba se hizo
al día siguiente de haber
pegado el material crupón,
no llevaba ni 24 horas de
curado, vemos que se
rompió el material.